熱力公司職工述職報告範文 篇1
供暖季工作寒意遠去，春意來臨。20xx年的冬天過去，我們迎來了20xx年的春天，在過去的一個供暖季里，鵬躍供暖公司全體員工在集團的正確帶領下，發揚艱苦奮鬥、踏實肯乾的光榮傳統，用勤勤懇懇的工作作風譜寫著供暖人對供暖工作的無限熱情。
20xx年的冬天仿佛來的特別早。剛進11月門，由於氣溫驟降，要求供暖公司提前供暖。接到通知後，公司上下，通力合作，在供暖初期缺少技術主管的不利局面下，克服一切困難，在第一時間順利啟動供暖設備，保證了採暖用戶的用熱需求。
有關部門稱20xx年的冬天是北京近幾十年以來最冷的一個冬天，持續的極端低溫，給供暖工作帶來了更大的壓力。20xx年1月份又降下了北京60年歷史上最大的一場雪，雪後封路，煤炭運輸不暢，雪後的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。
但公司臨危不亂，在極端惡劣的天氣下，合理安排工作，親自前往供暖現場參與處理設備故障，保證供暖鍋爐正常運轉，同時，加大催煤力度，使得在如此條件下，燃煤仍能順利保持供應，使供暖工作的基本要素得以保障。
在緊張的供暖期里，公司合理安排收費工作，建立了相應的獎懲制度，將收費工作細化，做到了責任到人。因此收費工作在忙碌的供暖期內也有條不紊的進行著。在收費過程中，我們遇到了種種困難，但公司所有員工迎難而上，積極面對困難與挑戰，順利完成了公司制定的周期性計畫收費任務。在遇到以往年度欠費情況時，公司安排專人進行入戶走訪，將收費工作合理化、人性化，通過入戶去切身感受採暖戶的實際困難，但同時也發現存在惡意欠費情況，公司果斷作出決定，在小區醒目位置張貼收費通知，在反覆告知無效的情況下，通過法律途徑，維護了公司的合法權益。在供暖期內已開庭的三戶中，已將所拖欠的以往年度採暖費全部收回，其中還不包括一件正在執行中的欠費案件。
20xx年的冬天過去了，但並沒有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒現象使初春的20xx年依然寒意襲人，市政府作出了延長供暖一周的決定。公司立即協調調運煤炭，安排工作人員為延期供暖做好後勤保障。
在此期間，根據上級有關部門的通知，所有公戶（非居民戶）在延長供暖期內政府將不給予補貼，經理在第一時間作出了發放收取延長供暖期費用徵求意見的決定，並將徵求意見送達到所有公戶負責人手中，同時派專人親自到學校、飯店等地點與相關負責人溝通此事，延期供暖的收費問題得以順利解決。同時，供暖季即將結束，公司又安排技術主管制定停暖後檢修、保養計畫，使供暖設備能夠順利過夏，也為新一輪的供暖提前做好準備工作。
20xx—20xx年度供暖季在有序平穩之中結束了。停暖後，公司立即安排對供暖設備進行維護保養，鍋爐放水前首先對鍋爐進行了煮爐等相關保養工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外，安排後勤人員催收住戶所欠的採暖費，對頑固拒交的用戶準備立案起訴材料，用法律武器來維護公司的利益不受侵害。
供暖公司全體員工將緊緊圍繞在集團周圍，認真聽從上級安排，一絲不苟的完成設備保養、採暖收費等其他相關工作，確保公司能夠繼續發展壯大。
熱力公司職工述職報告範文 篇2
20xx年，鄭州市熱力總公司根據市委、市政府《加強作風建設最佳化經濟發展環境專項監督工作》的部署，在“轉作風、保質量、提效率”上狠下功夫，繼續推進“煤改氣”工程等民生實事，全面提升供熱系統，確保供熱質量；進一步完善服務舉措，紮實履行服務承諾，把“供熱暖身、服務暖心”服務理念落到了實處，也贏得用戶和社會各界的好評。
一、公司基本職能
鄭州市熱力總公司成立於1984年，主要擔負著鄭州市區城市供熱設施建設、生產運行、熱力輸配、供熱管理和服務等職能。是全國供熱協會副理事長單位、河南省供熱協會理事長單位。經過30多年的發展，目前公司共有5個熱電聯產熱源配套管，6座燃氣區域鍋爐房，20xx年新增集中供熱入面積1020萬㎡；實現集中供熱入總面積1萬平方米，實際供熱面積達7100萬㎡，市區主幹管總長公里，熱力站近1600座，全市建成區集中供熱普及率90%。供熱範圍為東至京港澳高速、西至西四環、北至連霍高速、南至南四環。
二、行風建設的新特點
一是立足於“早”。即把行風建設列入議事日程和風廉政責任目標主要內容，做到了早計畫早準備早行動。接到市委辦公廳、市政府辦公廳聯合下發的《加強作風建設最佳化經濟發展環境專項監督工作》（鄭辦文[20xx]19號)檔案後，公司立即召開專題會議，進行研究部署，出台了鄭熱[20xx]41號檔案。
9月份開始，總公司機關各部門和分公司結成包保對子，啟動了“進社區，進萬家，獻愛心，送溫暖”服務活動，目前已經到236個小區開展了宣傳服務活動，走訪單位用戶近百個，收集用戶意見建議90條。為保證供熱質量，公司在提前做好各項準備工作的基礎上，繼續提前升溫，11月1日熱循環泵已經啟動，全面開始冷態運行，11月8日大即將開始升溫，保證了15日用戶室溫普遍達標。
二是著眼於“新”。即面對今年行風建設的新形勢、新情況、新要求，提出新思路、新舉措，重點在“關注民生、改善民生、服務民生、惠及民生”上，努力為廣大用戶做好事、辦實事、解難事的新辦法。著力推進“大客服”建設，規範流程，細化標準，建立了兩級客服中心和專管員格化服務新體系。
三是突出於“實”。講求效果、效能、效益，首先強調在確保供熱質量和服務質量的基礎上，再開展經營收費和節能增效工作，作為公用服務行業，熱力總公司不僅要為廣大熱用戶“供好熱”，更要“服好務”。今年，我們堅持科技創新，拉長服務鏈條，強力推行“管理到站、收費到戶”，持續提升供熱系統，持續創新收費方式。目前，管理到站1149個，占總公司換熱站的75.79%，供熱服務持續向終端用戶延伸，解決了服務用戶最後一公里問題。
三、行風建設各項任務落實情況
1、再建新熱源，增強保障力。按照市政府“藍天工程”要求，在以往完成政七街、東明路燃煤鍋爐“煤改氣”，建成北郊燃氣熱源、航空港區港北燃氣熱源的基礎上，繼續實施鄭東新區熱源廠“煤改氣”項目，計畫年底建成投運，可新增供熱能力500萬平方米，在今冬嚴峻的供熱形勢下，將為保證供熱質量增添一枚可靠的籌碼。
2、加速管工程建設，擴大供熱管覆蓋率
根據公司供熱“大聯”需要，積極推進供熱管新建或改造。工程建設部門堅持統籌安排，把設計、招標、報批工作提前進行，凡工程達到開工條件，立即進場開工，且晝夜排班，全年無休，全年完成管建設86公里，為大聯奠定了基礎。
3、提升供熱系統，確保供熱質量合格達標
公司今年再次投入金額資金，對熱源點、熱力站、供熱管進行供熱計量科技升級改造，加裝遠程監控設備、電動調節閥、變頻調速、熱量表等，依靠科技進步和科技投入，實現了供熱系統自動化控制和平穩運行。“智慧熱”建設投入使用，開業內之先河；新增的6座大溫差換熱機組、300個室溫採集點也將再度發力，六冶集團首個遠程開閥系統表現搶眼，首台移動箱式換熱站、首台樓宇換熱站均已閃亮登場，增強了公司供熱的科技元素。
4、實行誠信經營，提升企業形象
依託客服辦事大廳，實施一站式服務。將經營收費政策依據公開、公司收費檔案公開、收費標準公開，統一製作公示牌，將“集中供熱價格公示”在客服中心辦事大廳公開；將“集中供熱入辦理流程圖”公開、驗收結果公開。對屬於我公司原因導致供熱質量不達標的用戶，按規定誠信退費。公司統一規範退費流程管理制度，充分考慮了各種需要退費的具體情況，如晚開閥門、設施問題無法用熱、緊急出差無人居住等，制定了《供熱質量退費管理辦法》，對於收費到戶用戶，我們根據公司管運行記錄，主動為用戶辦理退費審批手續，直接抵減用戶今年熱費。
5、暢通溝通渠道，打造便民利民的熱線體系
我公司客服中心現有“三大平台”（熱線平台、簡訊平台、公共信箱平台）及三個絡終端（數位化管理系統、市長電話室、市長信箱）進行熱力案卷的處理與回復。公司統一對外報修、諮詢、投訴客服熱線電話號碼（68890222），並保證該熱線電話24小時有專人值守，做到了件件有落實，事事有回音。客服中心每周、每月，向市城市管理局立刻辦、市長電話室報送周報報，報送率和辦結率都是100%。
為解決供熱高峰期熱線擁堵電話打不進的問題，提前對班次進行了調整，加開多條線路，全力以赴保證高峰期白天能夠開通21個坐席。對撥打熱線未接入的用戶留言及時進行回復。藉助信息化進班組的平台，將客服終端工單推進到班組，減少中間轉辦環節，進一步提高為用戶解決實際問題的辦結效率。
6、加強應急搶險，提高快速保障能力
公司成立專門的管運行維護公司，負責一次主幹管泄露時的搶險工作。其搶險人員在接到客服指令或其他部門通報後，都能在30分鐘內趕往現場，展開搶修搶險工作，並同時通知市政、交警，相關管線單位標定位置，避免發生次生事故，今年近百起泄漏故障均成功得以處置，實現了“五大格局”中“大維護”的基本職能和目標任務。
7、積極開展進社區、進萬家活動，幫助用戶解決用熱難題
今年，為配合新建小區宣傳，在原有懸掛條幅、展布的基礎上增加了採暖設施圖片以及入戶裝置流量平衡調節閥、鎖閉閥、過濾器等實物展示，用戶可以更加直觀地了解供熱系統的組成以及採暖附屬檔案的使用方法；同時，針對新建小區的供熱常識盲點，製作了《鄭州熱力入用戶須知》宣傳頁，對違規用熱行為、裝修及使用注意事項以圖文並茂的形式展現出來，提醒用戶規範用熱。在十月份的“陽光服務進社區”活動中，宣傳供熱常識、供熱服務、收繳熱費等“一條龍”進行，通過面對面的溝通，接近與用戶的距離，受到用戶的廣泛好評。
四、下步打算
1、進一步完善行風建設的各項制度，形成抓落實的長效機制。根據新的形勢和任務，豐富和完善總公司服務承諾、服務規範、服務流程和各項服務考核細則、標準和；強調深化落實崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、一次性告知制、績效考核掛鈎制及責任追究制等，用制度助推各項便民利民措施的落實，確保承諾事項落實到用戶服務上。
2、進一步抓好“三項競賽”評比等內部考核活動
通過“三項競賽”考評活動，形成真抓實幹奪紅旗、比學趕幫創一流的積極向上的工作氛圍，調動了員工的積極性，提高了供熱平穩運行的效率，促進了供熱效應的整體發展。
3、加強宣傳，打好主動仗
建立輿情動態分析和突發事件的應急應對制度。對重大新聞事件或熱點問題進行準確的分析把握，在第一時間統一信息，引領輿論避免引起負面炒作。及時通過媒體供熱設施最新進展，引發市民的關注。
熱力公司職工述職報告範文 篇3
光陰似箭，去年的會如同昨天。
20xx年在xx辦及縣供熱辦的直接和關心指導下，我公司全體幹部職工以全心全意為人民服務為宗旨，開拓創新，銳意進取，努力完成平山供熱事業各項任務。現匯報如下：
一、改善縣城供熱環境，積極跑辦西電供熱工程：
利用電廠熱源向縣城集中供熱工程是推動節能減排、改善大氣環境的一大舉措，也是我縣集中供熱事業發展歷史上一大突破。取消燃煤鍋爐運行，減少縣城大氣污染。
1、重視，積極謀劃
2、供熱工程基本情況
3、工程進展情況
二、橋東集中供熱運行前的準備工作：
供熱前對橋東供熱生產上崗人員進行了集體培訓（如司爐工、電工、焊工、管工、維修工、水處理工等），由縣農廣校統一組織並聘請省、市鍋爐、水處理、電焊技術等專業教員、上課指導一周，理論和實踐崗位操作相結合，提高操作技能。達到預期目的。
三、集中供熱運行情況：
1、縣委對集中供熱工作高度重視，11月16日晚，帶領縣委辦公室有關人員到用熱戶家中實地查看了供暖情況，並對集中供熱工作做了：要求每天匯報橋東供熱站早、中、晚三次出回水溫度；x換熱站和x換熱站出回水溫度；連續一周內監控學生宿舍和醫院病房白天和晚上室溫。
熱力公司職工述職報告範文 篇4
xx年，是我國規劃實施的收官之年，這一年，是經濟、經濟和行業發展較快的一年，行業總體上呈現出生產增長較快、效益狀況較好、結構逐步最佳化、技術進步加快、節能減排取得積極進展的格局。在這樣一個機遇與挑戰並存的發展大環境下，我們堅定信心，緊緊抓住廣西重點建設項目持續開展、不斷進入高潮的機遇，努力做好生產與市場的協調，充分滿足基本建設對產品持續增長的需求;我們眼睛向內，苦練內功，夯實基礎，持續改進經營管理;我們繼續推進企業發展方式的新轉變，按照行業推進生產、銷售、服務一體化經營模式和推廣使用車的行業發展方向，向縱深延展產業鏈，加大力度培育新的經濟成長點;我們積極推動技術進步，不斷提升生產線工藝技術水平，積極推進企業信息化、自動化的建設。
回首xx年，全體XX人開拓進取、求真務實，發揚一股創勁，以一種大無畏的進取，揮撒著我們的智慧和汗水，繼續書寫發展歷史上的輝煌章。全體員工卓有成效的工作，創造了企業發展歷史中多項指標的最好水平：
一年來，我們主要做了以下工作：
一、認真貫徹執行行業安全管理方針，加強隱患排查，嚴格務實地開展安全管理工作;藉助信息化管理手段，提升安全管理水平。
xx年我們繼續認真貫徹執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，認真務實地抓好各項安全生產的制度管理和現場管理，著力落實熱力公司年度“0005”的安全生產管理目標，有效組織開展安全生產的宣傳教育、培訓、監督、檢查、考評等工作，切實排查安全隱患，落實安全整改措施。一年來熱力公司安全生產形勢穩定，為企業又好又快發展了有力的保障。
年初，通過層層簽訂《安全生產責任書》，做到責任明確、任務分解。通過安委會、安全辦公會、安全生產調度會、事故分析會等多種形式，認真分析熱力公司安全生產工作中存在的實際問題、尋找解決問題的有效途徑，嚴格務實地做好安全管理工作。
堅持行之有效的安全巡檢和隱患排查制度。全年熱力公司內部共出動檢查人員多人次，開展安全檢查XX次，下達《隱患整改通知書》份，排查一般安全隱患XX處，並督促落實整改工作。
安全管理部門充分利用熱力公司推行質量管理體系的有利時機，積極修訂完善了《危險源辨識、風險風險控制程式》、《應急準備和回響控制程式》等二級程式檔案和《視頻監控絡中心管理制度》、《視頻監控絡中心值班人員崗位職責》、《熱力公司三級安全教育培訓管理制度》等三級管理檔案，並嚴格規範所涉業務的表單記錄，更加細化和完善安全管理工作的內容。
繼續加大對安全技改的投入力度，全年實際完成安全技改投入總計XX萬元，解決了一批遺留的安全隱患。在視頻監控系統的建設中，我們按照行業規定的標準和要求設計，採用高端設備選型，將原來分散獨立、設備選型不合理、視頻信號傳輸抗干擾性能差、監控點覆蓋不全面的視頻系統改造建設成為新的、以熱力公司安全視頻監控中心為結點，，集安全生產監督管理、生產作業現場管理、資源共享為一體的智慧型化、現代化生產絡管理平台，藉助信息化管理手段有效提升企業生產安全管理的水平，使安全管理及生產現場管理更準確、更及時、更快捷、更有效。
在各部門的共同努力下，熱力公司全年未發生重傷、死亡和火災事故，安全生產保持平穩態勢，實現安全管理目標。
二、靈活組織、協調生產;布局、狠抓銷售,全面完成生產銷售
1任務
(一)生產上我們努力抓好協調與現場管理
分廠克服連續混藥工藝改造帶來的諸多需要消化和協調的困難，在試生產過程中，積極主動消化吸收，加強員工培訓，做好配套改造，順利地完成了試生產工作，從而保質保量地完成了全年生產任務。
分廠針對以往存在的不足，在管理基礎上狠下功夫，現場管理改觀明顯，從而推動了產品質量的提高和安全生產的改進，扭轉了小事故頻發的局面，全面完成了各項任務。
(二)銷售上我們布局，跟緊市場步伐，努力實現產能釋放為了將提高的產能真正轉化為企業效益，熱力公司將xx年的銷售目標由xx年的噸提高到了噸，行銷部門制訂了“加緊區外銷售、拓展X市場、穩定區內重點工程供貨”的銷售策略。對區外市場，他們通過摸情況、勤溝通、多聯繫、想辦法，將目標鎖定XX市場，克服路途遠、供貨急、業務對接手續繁瑣等種種困難，實現區外銷售噸，占新增指標的近1/2。
市場推廣成為今年銷售工作的又一個重心。一年來，通過銷售人員的不懈地努力，成功與6個單位建立了穩定的業務關係，全年銷售噸，較09年增加噸，增長了6.32倍，使銷售有了新突破。
(三)抓好原材料採購工作，努力降低生產成本
對於大宗原材料採購，我們利用市場波動的機會做好價格控制管理。在保證生產的前提下，我們在採購渠道上選擇，全年採購總量達噸，區外採購量近噸，占總量的35%，僅此項較區內採購節約成本約XX萬元。
同時，我們還通過成本與分配掛勾，開展“五小”、勞動競賽等民眾性經濟技術創新活動，加強現場管理，完善規章制度等渠道厲行節約，有效降低消耗。
三、夯實基礎，強化企業各項管理工作
四、技改工作繼續推進
五、產業鏈繼續向縱深延展，推廣使用初見成效六、堅持人本管理，共建和諧企業
此外，我們始終把職工的冷暖放在心上，改造了生活區內部分供電、供水管路，並在生活後勤物業管理、醫療衛生、幼兒入托等方面做了大量的工作，較好地解決了職工民眾的後顧之憂。
六、存在問題
一年來，我們的各項工作在全體職工的共同努力下，在機遇與挑戰同在的經濟環境下續寫輝煌章，但也存在一些與科學發展不相適應的問題，主要是：
1、管理基礎工作仍顯薄弱，各級管理意識不強，畏難情緒大，做事不按規矩，隨意性大;
2、規章制度執行不嚴，企業的執行力仍需加強;
3、推廣力度不夠;等等。
熱力公司職工述職報告範文 篇5
20xx年，在公司的統一下，國電電力酒泉發電有限公司熱力公司圍繞既定目標強化基礎管理，著力提升供熱質量，堅決服務公司發展大局，確保供熱各項任務順利完成。
一、細化管理，責任上牆
公司根據“四大管控體系”以運行部各專業為主管，建立以項目經理為主體的生產體系。細化管理，逐級落實責任，形成各負其責、齊抓共管，照單履責的安全格局。
二、嚴格落實外包標準化
今年7月，隨著外包標準化的試行，公司嚴格按照標準規範，從基礎設施、人員培訓、運行規範、設備治理、風險評估、應急管理等全過程管控，全面推行了標準化的規範工作。今後將持續按照標準化規範要求認真執行各項任務。
三、節能減排，保質保效
20xx—20xx年度採暖季城區供熱面積746萬㎡，總供熱量433.74萬GJ，月熱指標43.4W/㎡。環比供熱面積增加了47萬㎡，換熱站平均供熱量0.58GJ/㎡。節省電量750000KWh。公司結合實際情況，利用廢舊物資，製作泵體防護罩、管路面警示標識、禁停標誌、配電櫃防護底板等一系列安全防護措施。
四、排除隱患，夯實安全
公司自4月初開始對一級主管、中繼泵站、換熱站全部設備設施進行檢修、保養工作，徹底排查治理隱患，確保設備的可靠性。
截止8月底，圓滿完成清洗和保養計畫，校驗安全閥89個，熱流量計校驗40台，新裝潤和園、農行換熱站2台熱流量計。
為保證中繼泵站兩路電源可靠性，停暖期對兩路電源的快切裝置進行試驗，並對中繼泵與首站熱循環泵進行聯鎖試驗。更換中繼泵10kVⅡ段工作電源開關1013線路綜合保護裝置，檢查DCS控制系統。
進行DCS系統UPS充放電實驗和10kV直流電蓄電池放電實驗
調試金水灣、聯片、百信苑、和勝地下換熱站排污泵自動啟停裝置，可實現自動排水，保證了地下換熱站設備的安全可靠。
五、制定應對措施，保障熱安全
停暖期對一級管的9個分段閥門井、62個支線閥門井、8個放氣閥門井、8個補償器閥門井內設施全部進行打磨刷漆，防止閥門的鏽蝕，保障熱安全運行。
供暖前夕，重新修訂完善熱運行規程、注水打壓、保供熱措施和應急預案，確保及時有效的處理各類突發供熱事件。供熱信息了解到為保障供熱安全穩定，9月修訂《供熱事故專項應急預案》，進一步規範安全風險隱患排查管理制度，開展隱患排查工作，為今冬供暖工作安全運行奠定了基礎。
供暖期間，為確保管設備安全，由檢修人員對一級主管、補償器、支線閥門井進行定檢。發現隱患及時上報，隨時處理。安全員不定期對中繼泵站、換熱站設備設施進行隱患排查，有效杜絕安全隱患。
六、增強風險意識，提高應急能力
為落實“風險預控年”，公司定期召開風險預控培訓，利用安全學習對風險預控執行情況進行通報。按照要求編制熱力公司風險辨識庫、風險預控票。嚴格落實作業安全措施內容，有效的增強了員工的風險意識，提高了安全生產效率。
定期檢查應急物資儲備，切實提高了應急需求的可執行性。全年共開展應急演練8場，順利完成全年應急演練計畫，並按時上報演練及反事故報告。
七、熱力公司新年工作展望：
國電電力酒泉發電有限公司副總工程師方啟悅，對20xx年的工作導向：
加強新蒲項目部的全過程管控，全面推行外包標準化。
建全應急管理體系，提高應急處置能力。
推動運行、檢修標準化工作的執行，進一步提高管理水平。
確保冬季供熱工作，提高供熱設備，供熱管的安全管理。
熱力公司職工述職報告範文 篇6
20xx年，全體幹部員工不忘初心，努力拚搏，實幹篤行，克難攻堅，高質量完成各項目標任務，集團綜合實力再上新台階。
一、20xx年主要工作完成情況
（一）建設發展持續推進，供熱能力不斷增強。根據政府城建工作部署和用戶需求，努力推動集中供熱新發展。到10月底，圓滿完成今年的民生實事目標任務，發展供熱面積100萬平方米，新建換熱站7座，鋪設供熱管3公里，對存在安全隱患的23處老舊供熱管進行了改造提升，超年計畫的21%。集中解決了達活泉國小、青山漫香林國小、十二中新建項目等8所中國小和幸福人家、祥和城2個保障房項目的供熱問題，面積22.3萬平方米。截至目前，在供熱面積3400萬平方米，供熱管350公里，換熱站344座，終端用戶達到30餘萬戶，供熱規模逐步擴展。
（二）公司制改制按時完成，企業活力有效提升。按照市委、市政府的部署與要求，積極推進改制工作。委會多次討論，反覆修改完善改制，完善章程，按期向順德集團、國資委、審批局報送了改制。到8月底，集團及所屬的供熱公司、工程公司、商貿公司、液化氣分公司，全部完成公司制改制工作。通過公司制改制，集團與所屬子公司的性質實現了統一，為下一步實施更深層次的改革，全面建立現代企業制度，激發企業經營活力，打下了堅實基礎。
（三）冬季供熱平穩高效，服務品牌日益叫響。為確保廣大用戶溫暖過冬，多措並舉提升供熱水平。採取“冬病夏治”，上個供暖季一結束，就對供熱系統進行全面排查，升級改造，根治隱患；今冬配備搶險隊伍20多個，搶險車輛40多台，確保搶險、搶修工作力量足，效率高；全面推行暖心服務，打造自己的服務品牌“紅梅服務”；供熱公司及各工區熱線、18部人工接聽電話、24條語音通道、多部行動電話，24小時暢通，解決用戶各類訴求。截至目前，共受理各類訴求560餘條，回復和解決率100%，用戶滿意率99%以上。
二、年重點工作謀劃
年計畫投資約1300萬元，發展供熱面積100萬平方米，新建換熱站5座，鋪設供熱管1.3公里，對存在安全隱患的15處老舊供熱管進行升級改造。
（一）完成兩大任務。一是完善各項舉措，確保今冬、明年供熱優質高效。以用戶滿意為目標，持之以恆做好熱線接聽、文明服務、投訴報修、調度升溫等各項工作；充分運用“紅梅服務”機制，盡心盡力為用戶解決家中不熱等疑難雜症；加強智慧型監控、智慧型調節，實施安全精準供熱，保障各個區域的用戶都能享受到高品質供熱；根據天氣變化，適時加壓升溫，必要時延長供熱，盡一切力量，保障廣大居民溫暖過冬。
二是強化科技興企，構建新供熱格局。以實現城市集中供熱和清潔能源供熱100%全覆蓋為前提，建立以熱電聯產為主力，新能源與傳統熱源交叉利用、多種供熱方式互補升溫提能的綠色低碳熱源保障系統，實現綠色、安全、經濟、高效供熱。
（二）實現四個突破。一是市場整合有所突破。充分利用熱力集團優勢和先進的運營技術與經驗，逐步整合城區現有供熱市場，建設統一的、科學的供熱絡，提高集中供熱市場占有率，向供熱規模和運營技術雙一流企業邁進。
二是熱源發展有所突破。鑒於當前熱源飽和、供熱需求突出和“碳達峰、碳中和”的要求，重點謀劃實施污水源熱泵、土壤源熱泵、空氣源熱泵、能源塔熱泵等各類清潔能源供熱相關事項，加大資金投入力度，建設“集中供熱管+新型分散式清潔能源”的雙熱源供熱保障體系，進一步提升供熱能力。同時，協助推進沙河電廠項目建設，填補市區供熱缺口。
三是多元發展有所突破。圍繞供熱主業，借鑑其他省市先進經驗，謀劃建設供熱技術研發中心、供熱數據運營中心、節能技術服務中心、系列化供熱核心軟硬體產品生產基地等供熱產業鏈，實現熱力全業態經營，增強集團持續發展動力。
四是經營發展有所突破。針對工程公司、商貿公司、液化氣分公司、惠特燃氣設計公司面臨的經營困境，加強謀劃研究，協調相關政策，逐步擺脫對燃氣業務的依賴，引導他們圍繞主業、創新改革、轉型發展，提高經營業績，與集團同頻共振、同步發展。
熱力公司職工述職報告範文 篇7
一、20xx年工作完成情況：
20xx年是熱力公司進一步深化改革，搶抓機遇，加快發展，各項工作取得突破的關鍵一年，也是公司規模、管理和服務再上台階的一年。在__大的指引下，在市委、市政府和總公司委的正確下，熱力公司按照"落實科學發展觀，構建和諧企業，促進熱力事業又好又快發展"的總體思路，抓發展、抓安全、抓管理、抓服務、抓自身建設，較好地完成了各項目標任務，取得了可喜的成績。
集中供熱擴建工程完成投資8200萬元，敷設供熱主管5條、支線管23條；建小區換熱站23座，超年計畫43%；發展集中供熱面積230萬㎡，超年計畫15%，使集中供熱總面積歷史性的突破1000萬㎡，分戶控制用戶達到900萬㎡，熱用戶超過8萬；對28所學校試行表計量，表計量面積約為48萬㎡；集中供熱營業收入首次達到1億元，超年計畫的33%，增長趨勢明顯。
同時由我公司控股的縣域集中供熱項目清河東方熱電去年投資近500萬元，敷設供熱主管2條，支線管29條，新建30萬汽水熱力站1座，使供熱總面積達到21.7萬㎡，管總長度達到82公里。並通過省、市電力公司對東方熱電設備線路的專項驗收，1KW汽輪發電機組並發電一次成功，使我市首個縣級集中供熱項目這一合作之舟越走越穩、越開越快。
20xx年是集中供熱工程建設動手最早、完成最好的一年，是供熱面積增加最多，經濟效益最好的一年。我們紮實的工作不但得到了廣大用戶的理解和支持，同時也得到上級和部門的肯定。"供熱供氣全省發展最快"成為我市20xx年度城市建設十大突破性工作。公司還先後獲得邢台市"學習型組織標兵單位""城建工作先進單位""青年文明號""先進女職工組織"等榮譽稱號。總公司委也把07年度"四好班子""目標管理先進單位""安全工作先進單位"等榮譽稱號授予了我公司。
但在成績面前，我們更應該清醒地認識到存在的問題和不足。一是短時間內服務壓力暴漲，服務能力和應急水平還需提高。二是供熱行業的一些共性問題。如供熱不均衡造成用戶不理解等問題，還需要我們在今後的工作中經驗，三是人員數量少，季節工流動性太大造成人員素質偏低。這些問題我們將在今後的工作中認真分析、儘快克服。
二、20xx年工作安排：
1、在今年工程建設成功經驗的基礎上，按照宋副市長今年11月12日在視察熱力公司工作時提出的"早謀劃、宜統籌、勤協調、抓技改、多奉獻"15字方針，早謀劃、早動手。今年計畫投資6800萬元，新建換熱站15座，敷設供熱管14.6公里，發展供熱面積200萬平方米，完成分戶改造100萬㎡，使年供熱總量達到1200萬㎡，實現供熱營業收入1.2億元。
2、對供熱管進行最佳化和改造，對泉北大街、八一大街、中華大街管道進行更換。
3、在更大範圍內更換進口閥門，對蒸汽閥門疏水進行檢測更新，確保運行安全。
4、深化供熱體制改革，在今年對學校實行按表計量的基礎上，加大熱計量表的推廣力度，為全面實施分戶計量收費做好準備。
5、提高行風服務水平。在服務上以用戶滿意為標準，及時冬季運行中出現的問題，不斷改進方式、方法，堅持"誠信、優質、規範"的服務方針，在服務內容、形式上向深、向細延伸，以優質的服務連線用戶。
熱力公司職工述職報告範文 篇8
我從x年開始就一直從事供暖工作，就是在這裡我開始了人生的新起點，多年來的風風雨雨，我經歷、目睹了供暖事業的成長與發展，同時，我也在不斷的完善著自我，憑著我自己對工作的滿腔熱情和在工作中出色的表現，屈指一算，在換熱站我已工作了xx年多了，也許是太久的原因，我對這裡有著一種說不出的感情，站里治理好時，我會感到興奮、愉快，治理不好時，我會徹夜難眠，有人說，我已經和換熱站融為一體了，也正是這種感情讓我全身心的投入到工作中去。
每到冬季來臨，正是我們為用戶輸送暖和的時刻，也是我們供暖企業最為繁忙的季節，抓好日常生產治理，則由為重要，天天我都親自帶領班組人員對設備進行日常維護保養，保持水泵能正常運轉，確保換熱器工作正常，對於設備的每個細節我都時刻的給予注重，以保證一旦發生意外能夠及時的進行處理。同時，我天天還帶領人員對供暖線路進行巡查，檢查有無漏點、檢查管線和閥門的保溫情況，以保證正常供暖。另外，我還經常到用戶家中了解情況，及時作好用戶信息反饋工作，得到了用戶的好評。
人人都說供暖工作忙半年，剩下半年享輕福，我卻從不這樣認為，每到停爐期間，我的工作從並沒有因此而放鬆。我仍堅持帶領班組人員經常性對供暖管線進行巡查，加強管線的保溫處理，對於設備，雖然已閒置，但我還是定時對設備進行防腐、保養，使設備始終處於完好狀態。
對待工作，我能全身心的投入，對待個人利益，我卻看的很淡。有人對我說：你這樣賣命乾，也不給你加不了多少錢，值得嗎？但我認為：每個人都有自己做人的標準，而我的標準則是，盡我所能，做我所做。但對待集體的利益，我卻是“斤斤計較”。站上用水、用電情況我都嚴格進行治理，要求班組人員杜絕出現水罐跑水現象；每次維修設備後，我都把損壞更換下來的閥門、零件等回收起來，在閒暇時候，我就帶領班組人員對這些“廢品”進行組合、修理，時間長了，原來堆放廢品的“垃圾場”變成了“聚寶盆”，平時在維修工作中碰到缺少的零件都能在這裡找到。隊上發放的辦公材料我都細心治理好，站里的工具都保存的完好無缺，我還特意制定了工具保管制度，使得每樣工具從未丟失損壞過。就這樣，每年的材料費都節約幾千元。
幾年的工作實踐中，使我深知只有付出才能有收穫，我正是在工作中付出了辛勤的汗水，才得到了和同事的擁護，在成績面前我並不驕傲，因為我知道，我還年輕，我需要走的路還很長，需要學習的東西還很多，需要和更多的人去交流經驗，在今後的日子裡，我會更加努力，完善自我，也希望各位、同事們能給予我更大的幫助。
熱力公司職工述職報告範文 篇9
上半年我公司在的關心支持下，公司全體幹部職工凝心聚力，克難攻艱，較好地完成了待定工作任務，主要體現在以下幾個方面。：
一、較好地完成了冬季供暖工作：
1、供熱鍋爐運行情況：
運行中消耗水53萬元，電532萬元，煤3290萬元。
2、一期供熱運行情況：
供熱自1月6日開始供熱後8個換熱站溫度合格，供熱效果良好。
一期供熱運行消耗水5.4萬元，電42萬元，消耗性材料2萬元，運行維修費8萬元，租賃費用0.6萬元，西電熱量購買費445萬元，人員工資4.4萬元，管理費2.8萬元，費用總計511萬元。
二、橋東集中供熱收費情況：
三、供熱二期工程按計畫進行：
1、前期準備工作：
5月13日與地質勘察單位簽訂了地質勘察契約，地質勘察單位已對臨時泵站到縣標南大街至東莊村到建材街向西到康樂街，由康樂街向北到石材廠段進行了實地勘察，經過土壤實驗分析，已做出地質勘察報告。
5月25日由電廠供熱小組成員及邀請的五位在縣招待所南二樓會議室召開論證會，對西電二期供熱管線、路由、圖紙設計、主材要求、保溫、安裝施工、經濟效益、跨越冶河敷設方式做了論證，並做出了論證報告。
西電二期供熱工程分為五個標段，7月1日完成五個標段的招投標，7月9日發放中標通知書，五個標段的契約已經簽訂。
現正在做臨街地上附著物清理賠償工作，至此，供熱二期工程的前期準備工作基本就緒，準備破土動工。
2、工程進展情況：
（1）在上級的關心支持下成立了供熱二期指揮部，地點設在橋東供熱站。
（3）正在向政府及供熱辦對原有設備管申請維修資金850萬元（包括鍋爐），按指示鍋爐不進行維修需資金330萬元，正在等待。
（4）為對供熱中各項工作包括流量、壓力、溫度、負荷等進行電腦控制，今年需成立運行調度指揮中心，計畫購買安裝一台遠程電腦控制裝置。
為節約熱源，按省建設廳指示，搞好分戶計量；並積極引進國家發改委有關節能減方面資金，今年爭取兌現300—500萬元，專款專用，用於集中供熱開支，減少財政開支負擔。理順供熱體制，不斷向外地同行業取經，取長補短，公司內部不斷加強政治與專業業務學習活動，提高公司幹部職工整體素質；設立集中供熱檔案室，建立健全財務、技術、收費台賬、設備明細等資料檔案，使集中供熱逐步走向法制化。