姓名： 劉女士 性別： 女
婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族
戶籍： 湖南-常德 年齡： 26
現所在地： 上海 身高： 158cm
希望地區： 廣東-東莞、 廣東-深圳
希望崗位： 銷售類-人員-銷售代表
銷售類-人員-客戶代表
貿易類-業務跟單員
貿易類-國際業務員
銷售類-管理/商務-商務專員
尋求職位： 業務員、 跟單員、 外銷員
教育經歷
20xx-03 ～ 20xx-07 上海電視大學黃經貿分校 物流管理 大專
20xx-09 ～ 20xx-07 湖南省對外經濟貿易職業學院 國際貿易 中專
培訓經歷
20xx-12 ～ 20xx-03 ISO***質量管理體系 質量手冊
**公司 （20xx-03 ～ 20xx-03）
公司性質： 其他 行業類別： 貿易、商務、進出口
擔任職位： 業務員 崗位類別： 銷售代表
工作描述： 主攻南美市場的五金和工具：
1、客戶開發：根據公司制定的銷售計畫和客戶群，通過信息查找，E-MAIL等方式，進行溝通，了解需求，結合公司產品特點制定相應的開發方案，積極協調整合內外資源以實現銷售，完成客戶開發目標。
2、契約簽訂：通過及時處理客戶的詢盤，溝通細節並確定最終的價格、付款方式、交貨期、交貨方式等，並最終簽訂契約。
3、訂單生成：按照公司訂單流程，做好定金確認，樣品確認等環節的工作，製作訂單，並通過相應的訂單審核。
4、發貨前準備：配合質檢做好產品品質跟蹤，生產情況跟蹤等工作，並及時向客戶反饋相關信息，協調船務做好出貨前相應工作。
5、發貨：配合儲運核對出貨清單，辦理驗貨，確認單據等手續，並通知客戶結匯。
6、資料歸檔與客戶服務：整理相關資料檔案並做好歸檔工作，以備查用，做好售後客戶跟蹤與客戶信息反饋工作，及時處理客戶投訴，提高客戶滿意度和市場占有率。
工作心得：對於各類五金工具等很繁雜的產品，需不斷鞏固和發展產品，產品引導市場，大客戶引導小客戶，業務間資源共享，共同學習。通過完善的產品管理系統，發揮外貿公司優勢努力發展產品的深度和廣度。對於客戶要勤勉，高效，有耐心，專業，有計畫，多交流。多總結多思考，注重細節，保持對工作的熱愛激情和同海綿般吸收學習的心！
主要業績：通過阿里平台及展會資料，不斷的努力和鑽研精神，成功開發了7個新客戶，同時老客戶在維持的同時也開發了一些款新產品。
**公司 （20xx-03 ～ 20xx-01）
公司性質： 其他 行業類別： 貿易、商務、進出口
擔任職位： 外貿跟單員 崗位類別：
工作描述： 主負責歐洲市場箱包，購物袋，手推車等產品的新老客戶。
工作職責：鞏固公司的各類B2B平台並處理平台上獲得的新客戶和公司原有老客戶的詢盤，向供應商詢價綜合比較後製作報盤，跟蹤報價，確認訂單。有計畫的開發新客戶，逐步穩固老客戶，不斷開發和推薦新的產品和供應商。並定期有針對性的開發些非常新穎產品推薦給客戶和用於公司參加國外展會。
工作內容：主要負責各類腹膜類產品，如無紡布，編織和PET腹膜袋，電壓和車縫類保溫袋，PVC鏡面革，西服套及附帶超市手推車，籃子，衣架等產品。從詢盤到確認定單，貨物出運，收回貨款，客戶收到貨物後的反饋意見，協助財務製作開票資料等全過程。
工作心得：先從網站開始著手了解客戶並做相應的記錄，主動定期的有針對性地推薦些新產品，無論客戶是否會反映都要堅持，節假日都要發賀卡類的真誠的祝福客戶，經常可以和客戶討論產品銷售情況及新產品的IDEA。對於自己不是很了解的工藝可通過網路或相關書籍了解再實地去工廠學習考察。大部分工廠可能有的只提供原料，有的只提供印刷，有的只車縫要很好的將幾者聯繫起來並對每環節都有基本了解,很好的組織起他們形成一條龍服務,加大外貿公司競爭力。對於自己操作的每個客戶需要建議一個比較詳細的操作指南，不斷更新次客戶的信息和注意事項。
主要業績：開發了PP WOVEN，電壓冰袋，棉葦布袋，沙灘包，PVC蔥粉袋，複合棉布袋，鏡面革，拉拉草等新產品。在鞏固好了老客戶的前提下，發展了5個新客戶。
**公司 （20xx-03 ～ 20xx-03）
公司性質： 其他 行業類別： 汽車、機車及零配件
擔任職位： 外貿銷售員兼銷售經理 崗位類別： 國際業務員
工作描述： 主要負責歐州市場的銷售工作.
工作職責：負責歐洲市場老客戶的維護,新客戶的開發及總經理交代的其他事情,另外完成本部門制定的銷售指標。
工作內容：ERP系統的維護和錄入,客戶管理從一開始跟客人聯繫到建立合作關係收到客人詢價,製作報盤或銷售契約,到客戶確認外契約,將內契約下給工廠,製作生產及包裝契約,到最後貨物按時出運,及客人對產品的反饋等中間的全部過程。此外還負責新品種的開發,新供應商的發現及其樣本的收集。
由於05年工作表現突出,06年在做銷售員的同時被選為兼職的銷售部經理.作為兼職的銷售經理:主要負責每月銷售員的績效考核;部門內部事物管理;每周會議記錄;各銷售員客戶總體銷售情況,特別是對公司兩大客戶的反饋工作.但主要的還是自己客戶的銷售工作.
銷售心得：外貿公司一般做的都是很多很雜的,在發展其廣度的同時應更注重其深度!不要放過客戶提供的任何信息及細節。有計畫,有效率,有耐心,擅於反思,多交流,用真誠和韌性感動客戶。天道酬勤!
工作業績：有幾個老客戶,銷售額相比前面一年有明顯增長,拓展了公司的工具市場如各式鉗子和扳手及反光材料類和維修類工具和機車,腳踏車配件的一些新產品,另外經常負責客戶來訪的接待工作,在跟客戶洽談方面總結了一些技巧,積累了一些寶貴的經驗.此外由於一直做此類產品積累了各方面不錯工廠資源.