1.2更改報名信息
考生的證件類型，證件號碼及出生日期一旦提交，將不可更改。
考生更改考試地點或考試日期必須在截止日期前。
1.在網上直接提交更改申請時，必須提前交納更改費用，費用到賬後方可線上更改，否則不予處理；
2.電話更改：同上必須提前交納更改費用，費用到賬後方可電話更改：撥打自動傳真電話010-62156868索取並填寫《報名信息修改表》，並傳真回該號碼。
3.報名點更改：在報名點填寫《報名信息修改表》，並現場交納更改費用，更改報名信息。
更改費為95元人民幣;更改費交納方式與考試費相同。
1.3取消報名及返款
報名一旦完成，考生若要求取消考試並獲得返款請於截止日期前申請。
考試報名截止日17：00以後沒有退費
1)已報名的考生在該次報名截止日期(含)之前尚有完整的7個工作日的17：00之前提出取消考試報名，可以得到90%的退款，即合985元人民幣；
2)在1)中指定的時間之後直到該次考試的報名截止時間為止，在此期間提出取消考試報名，可以得到60%的退款，即合657元人民幣。
3)考試報名截止日17：00以後不處理任何取消請求，沒有退款。2003年5月31日份考試報名截止日期為4月30日，那么4月30日(含)前完整的7個工作日為2003年4月21日(不包括周六、周日)，那么考生在2003年4月21日17：00之前申請取消報名可得退費985元人民幣，在2003年4月21日17：00至2003年4月30日17：00之間申請取消報名可得退費657元；2003年4月30日17：00以後不接受取消報名請求，沒有退款。日期和時間以報名系統的日期和時間為準。
辦理時間 辦理時間
截止日期（含）之前尚有完整的7個工作日的17：00之前 90%(985元)
截止日期之前的完整的7個工作日之內(截止日17：00之前) 60%（657元）
考試報名截止日17：00以後 沒有退費
1)考生登錄，線上提交取消報名申請，並填寫《報名退費申請表》(見附屬檔案)傳真至自動傳真電話*010-62156868。
2)考生電話提交取消報名申請，索取並填寫《報名退費申請表》(見附屬檔案)傳真至自動傳真電話*010-62156868。報名系統收到該申請表後，會電話聯繫考生詢問報名初設密碼。
3)考生到報名點填寫報名取消表。報名取消表一旦被報名點接收，報名即視為取消，如果想再次參加考試，請領取報名表再次填寫報名，費用另行收取。
取消考試無須交費
網上報名和電話報名的考生在當次考試結束後60天內獲得退費，退費的銀行或郵政手續費從應退費款中扣除；在報名點報名的考生可當場獲得退費。
*自動傳真電話的使用方法
用傳真機撥打ets® tope考試客戶服務熱線010-62156868，按照語音提示按1(11)選擇"中文"，按5(52)選擇"自動傳真服務"，然後按1(13) "傳真泰躍國際"，聽到傳真提示音後，按"傳真開始"鍵發傳真；按2(23)接收傳真，然後按1(14)接收"《考試報名表》；按2(24)接收《報名信息更改表》；按3(34)接收《報名取消申請表》；按4(44)接收《退費申請表》；按9(94)返回目錄。按上述1(14)、2(24)或3(34)後，在聽到傳真提示音後按"傳真開始"鍵接收所需要的申請表格。
註：23代表在第3層語音提示中選擇按"2"，52代表在第2層語音提示中選擇按"5"。