1．某公司若按2000版iso9000定義來理解質量管理時，應注意質量管理作為在質量方面指揮和控制組織的協調的活動，包括_______
a.制定質量方針和質量目標 b.質量策劃和質量控制
c.質量體系和質量審核 d.質量保證和質量改進
2．質量管理的主要職能包括_______
a.制定質量方針和質量目標 b.確定質量職責和許可權
c.實施質量控制和質量改進 d.建立質量管理體系並使其有效運行
3．作為質量管理的一部分，該企業若開展致力於滿足質量要求的活動，稱之為______
a.質量策劃 b.質量控制 c.質量保證 d.質量改進
4．標準化是進行質量管理的依據和基礎，該企業在實施標準化過程中，必須嚴格執行的標準有_____
a.國家標準 b.行業標準和地方標準中的強制性標準 c.申明採用的推薦性標準
d.已備案的企業產品標準
c4:某企業推行質量經濟性管理，歸結某一月成本數據並報告了下列質量成本:用於檢驗的工資 12萬 重新檢驗並消除缺陷 6萬 進行顧客滿意調查 4萬 最終產品檢驗 10萬 來料檢驗 2萬 內審、外審等糾正措 20萬 不合格品及返工 80萬 超差的鑑定 6萬 進行顧客需求調查 2萬 零缺陷計畫 10萬
1．該月全部故障成本是_____
a.106萬 b.90萬 c.80萬 d.112萬
2．該月全部鑑定成本是_______
a.24萬 b.40萬 c.34萬 d.36萬
3．為了反映出該企業質量水平，一般可採用_______來反映。
a.故障成本 b.鑑定成本 c.質量成本定額 d.質量成本與銷售額的比率
4．若按照預防成本、鑑定成本、故障成本的最佳構成比率分析，該公司的鑑定成本率是_______最佳
比率。
a.高於 b.低於 c.等於 d.接近