4、設立假說是分析問題原因時必經的一個過程，（）可以用來幫助建立假說：
a 矩陣圖 b pdpc法 c 因果圖 d排列圖
6、某公司生產的新型電路板其有100個焊點，這些焊點不能出現虛焊或連焊等缺陷。在過去一個月中共生產了10000塊這樣的電路板，發現虛焊連焊等缺陷6000個，這個生產過程的dpmo為
a0.6 b 60 c 600 d 6000
31、質量改進和質量控制都是質量管理的一部分，其差別在於：
a、一個強調持續改進，一個沒有強調
b、一個為了提高質量，一個為了穩定質量
c、一個是全員參與，一個是部分人參與
d、一個要用控制圖，一個不需要
32、朱蘭質量管理三部曲是（a）a： 質量策劃、質量控制、質量改進 b：質量策劃、質量控制、質量保證 c：質量策劃、質量控制、質量檢驗 d： 質量策劃、質量檢驗、質量保證：
33、人機料法環方面的內容
34、設立假說是分析問題原因時必經的一個過程，（）可以用來幫助建立假說：
a 矩陣圖 b pdpc法 c 因果圖 d排列圖
35、質量改進過程中“明確問題”階段用的統計工具有：
a 因果圖 b 直方圖 c pdoc法 d系統圖
36、某公司生產的新型電路板其有100個焊點，這些焊點不能出現虛焊或連焊等缺陷。在過去一個月中共生產了10000塊這樣的電路板，發現虛焊連焊等缺陷6000個，這個生產過程的dpmo為
a0.6 b 60 c 600 d 6000