在昨天的139件提案中，民建河南省委把目光集中在了公務員形象上。
“工作時間拉家常、泡電話，居高自傲，盛氣凌人是公務員的通病。”委員們建議，把公務員禮儀納入新進公務員的考試內容，是否懂得禮儀規範也要納入晉職晉升考核標準。
［現象］公務員存在缺乏禮儀問題
昨天，民建河南省委提交了《關於對公務員加強禮儀教育的建議》，委員們認為，我省各級各類公務員在履行公務中，普遍存在著缺乏文明禮儀的問題，尤其是基層公務員，文明禮儀修養較差。
委員們反映比較集中的問題主要有公務員禮貌用語“難以啟齒”，迎來送往沒有規矩，言談舉止隨心所欲。特別是政府部門營業大廳、基層派出所、基層法院等，這些每天都與人民民眾廣泛接觸的部門，公務員普遍存在不會打招呼、不會問候、不會表示道歉、不會再見、聲高言粗、旁若無人、態度怠慢、言語或行為衝撞或傷害服務對象等現象，從而導致糾紛與矛盾。
［專家觀點］公務員不可自高自大
“公務員的行為代表了政府形象，的確應該加強公務員的服務意識，規範他們的文明禮儀行為。”省社會科學院副院長劉道興說。
劉道興說，總體上來看，公務員隊伍在所有國民中素質還是比較高的，但受官本位思想的影響，公務員中間的確存在著很多不懂得禮儀規範的現象。“有的公務員認為自己是國家幹部，在民眾面前說話傲慢。民眾來到辦公室，不懂得起身、讓座、送水這些基本禮貌。”
“隨著社會主義市場經濟體制的建立與完善，政府部門、公務員應該迅速調整定位，在如今的文明法治社會中，政府就是為百姓服務的。”
劉道興說，百姓、企業是納稅主體，他們自然也就是政府的主人、公務員的服務對象，因此公務員切不可有自高自大的情緒，應該全心全意為人民服務。
“這個提案關注到公務員形象，本身就是一個進步，說明社會的關注點已從物質文明建設逐步提高到了精神文明建設上。這本身就是構件和諧社會的一個重要表現。”劉道興說。
［建議］日常培訓增加禮儀課
針對公務員存在的這些問題，委員們建議制定河南省公務員禮儀規範，北京等地已有的規範政策可供我省借鑑。
此外由於目前公務員晉職培訓缺少公務員禮儀內容，委員們建議把公務員禮儀納入晉職培訓內容，建立公務員禮儀培訓制度，把禮儀培訓列入機關公務員日常培訓計畫，定期對公務員進行禮儀培訓，可配合公務員晉職培訓，開展禮儀培訓。
委員們另一項建議是要加強公務員禮儀檢查和監督，把公務員禮儀納入新進公務員考試內容，把公務員禮儀納入晉職晉升考核標準、納入各級糾風部門政風行風檢查內容。要儘快制定製度，進一步加強對公務員的民主監督和民眾監督。