1. 以下哪一類組織會產生命令的一致性問題（unity瞣f瞔ommand problem），除非在不同的項目與職能的經理之間經常進行相互理解的交流：
a.直線職能制組織
b.戰略業務單位
c.中央集權化組織
d.矩陣式組織
d
2. 公司收集了個人電腦用戶的投訴並將其分類：
投訴類型：缺乏用戶說明、硬體問題、磁碟問題、先進/新軟體的使用
投訴數量n=93
根據收集的資料，公司應集中注意：
a.個人電腦用戶投訴的總量。
b.個人電腦用戶使用磁碟、新的軟體引起的投訴數量。
c.個人電腦用戶由於缺乏用戶說明引起的投訴和與硬體有關的投訴數量。
d.解決所有投訴的成本。
c
3.組織的管理層規定同一個家庭的成員不得在同一部門中任職，這一規定體現的組織計畫組成是：
a.戰略
b.政策
c.目標
d.使命描述
b
4. 據稱，為員工編制可選擇的工作時間表增加了作業效率，下列理論的潛在意義與之相一致的是：
a.激勵-保健理論
b.x理論
c.公平理論
d.認知評價理論
a
5. 計畫的主要原因是：
a.滿足員工的需求
b.環境的不確定性
c.競爭的需要
d.組織政策
b
6. 以下各種預算中哪項應該首先得到編制？
a．現金預算；
b．生產預算；
c．銷售預算；
d．銷售和管理費用預算。
c
7. 經與主要供貨商達成協定，一家製造公司正打算實施一種準時制(jit)的購貨政策系統，公司說服主要供應商接受長期購貨定單，結果小批量原材料收發頻繁。假如準時制的購貨政策系統可成功地減少該製造公司的存貨總成本，下面哪種成本變化組合有可能發生？
成本增加 成本減少
a.購置成本 缺貨成本
b.購置成本 質控成本
c.質控成本 訂貨成本
d.缺貨成本 運貨成本
d
8. 經濟繁榮時期，一個企業近三年銷售增加，利潤卻逐年下降，該企業高層管理人員應採取的最佳措施是：
a.制訂在兩個月內阻止利潤下滑趨勢並大幅增加利潤的目標，為此明確規定各部門的短期目標；
b.各部門裁員10%；
c.將所有崗位按職能分為(a)可直接為顧客增加價值的(如生產和銷售)，(b)
不能直接為顧客增加價值的(如會計和人力資源管理)。對於後一類型的崗位裁員20%；
d.實施一個鼓勵各層次創新的計畫，實行提前退休和再就業方案精簡員工。
d
9. 組織的吸引力和凝聚力的增強或削弱受到許多因素的影響，以下各項中，能增強組織凝聚力的因素是：
a.有利的外部環境。
b.廣泛多樣的組織成員。
c.組織成員受到環境的共同威脅。
d.適度的大規模。
c
10. 控制自評要求員工評價控制措施的適當性，並在組織內找到改進的機會。讓員工參與控制自評的原因是：
ⅰ.員工被激勵正確地做好本職工作。
ⅱ.員工對待其工作是客觀的。
ⅲ.員工能夠獨立地評價內部控制。
ⅳ.管理人員需要員工的反饋信息。
a.ⅰ和ⅱ
b.ⅲ和ⅳ
c.ⅰ和ⅳ
d.ⅱ和ⅳ
c