護士考試：護理學基礎複習重難點第三章

第三章 護患關係與溝通
1.複述建立良好護患關係的意義以及護士必備的基本素質。
2.陳述溝通的概念和理論。
3.舉例說明影響溝通的因素。
4.陳述治療性溝通的特點。
5.在護理實踐中套用溝通技巧。