（一）預防為主，促進患者舒適
做到預防在先，促進患者舒適。如良好的服務態度，尊重患者，洞察患者的心理需求，聽取患者對治療、護理的意見，並鼓勵患者積極參與護理活動。保持病室環境的整潔，保持患者身體清潔，維持適當姿勢與臥位等。
（二）加強觀察，發現不舒適原因
認真傾聽患者的主訴和家屬提供的線索，通過患者的非語言行為面部表情、手勢、姿勢及活動或移動能力、飲食、睡眠、膚色、有無出汗等，評估患者不舒適的原因和程度。
（三）採取措施，減輕不舒適
根據不同原因，有針對性的採取相應的有效措施。
（四）互相信任，給予心理支持
對心理社會因素引起的不舒適，護士可採用不作評判的傾聽方式，讓患者的內心得以宣洩；或通過有效溝通的方式，正確指導患者調節情緒；或與家屬及單位聯繫，取得支持，共同做好患者的心理護理。