第三部分：
全面質量管理在製造業中套用的最典型例子是？
a、在銷售前確認產品缺陷並對它們進行再加工；
b、在設計產品時努力將缺陷降到最低程度；
c、開展定期檢查，以便儘早查出產品缺陷；
d、定期調整機器，以便減少因機器問題導致的產品缺陷。
答案：b
解題思路：a、不正確。該選項描述的是修復產品使其合格的方法，這是最早使用的方法。檢驗員確定產品缺陷並使這些有缺陷的產品得到再加工。
b、正確。該選項描述的是設計產品使其合格的方法，這種方法促使人們從一開始就把“質量”記在心裡。
d、不正確。該選項描述的是檢查產品使其合格的方法，這種方法是將修復產品使其合格的方法套用於在產品中。
d、不正確。該選項描述的是調整機器使產品合格的方法，與“檢查產品使其合格”的方法效果相同。
內部審計師參與重新設計時不包括以下哪一項？
a、確定重新設計是否得到高層管理人員的支持；
b、推薦考慮領域；
c、為新系統制定審計計畫；
d、指導新系統實施。
答案：d
解題思路：a、不正確。內部審計師應執行這一職能。
b、不正確。內部審計師應執行這一職能。
c、不正確。內部審計師應執行這一職能。
d、正確。內部審計師不應該直接參與新系統的實施，這樣做會損害他們的獨立性和客觀性。
以下哪項控制措施能防止由獨立承包商開具的費用賬單所引起的糾紛？
a、及時記錄承付款和開支；
b、簽署包含開單費用條款的書面協定
c、在採購和應付款部門之間進行恰當的職責分離
d、提交月度報告，將實際開支與批准的預算進行比較
答案：b
解題思路：a、不正確。及時報告不會解決這個問題。
b、正確。這種協定的存在將防止與費用補償有關的爭議。
c、不正確。在問題的陳述中沒有證據表明存在不相容職務。
d、不正確。每月通過報告進行比較可能會發現某個問題，但不能防止由費用引起的糾紛。
公司套用何種技術才能確定廣播、電視和報紙等廣告媒體如何結合才能使銷售得到最大增加，並使公司的公眾形象得到最佳改善？
a、帕累托（pareto）分析；
b、價值分析
c、線性回歸；
d、馬爾可夫（markov）分析過程
答案：b
解題思路：a、不正確。帕累托分析是按照重要程度對問題進行分類，並關注最重要的問題的一種技術。
b、正確。價值分析旨在以最小的成本取得最優的業績。
c、不正確。線性回歸分析是在已知一個相關變數的情況下，用來預測一個變數的方法。
d、不正確。markov分析過程被用來描述一個機器在一段時間裡運轉正常，它將在另一段時間也正常運轉的機率這樣的情況。
以下哪項不是合適的時間序列預測技術？
a、最小平方法；
b、指數平滑法；
c、德爾菲法；
d、移動平均數
答案：c
解題思路：a、不正確。最小平方法在回歸模型中使用，以產生一條與數據最相符的直線。
b、不正確。指數平滑法（一個參數）適合時間序列數據。
c、正確。德爾菲法是一種定性方法，不是定量方法。
d、不正確。運用移動平均法來分解時間序列各部分。