1.a
解析：商流過程從微觀經濟過程來看，商流在g-w（貨幣-商品）和w-g（商品-貨幣）的轉活過程中實現商品的價值。
2.c 3.d
4.d
解析：需求彈性係數=需求量變動率/價格變動率=25％/10％=2.5
5.c 6.c 7.b 8.a 9.b 10.d 11.b 12.d 13.d. 14.c 15.b 16.a 17.b 18.c 19.b 20.a
21.c.
解析：
經營目標：
是指商品流通企業在未來的某段時期內，從事某種生產經營活動所要達到的水平。
經營要素：
是指商品流通企業經營的內部條件，即所擁有的經營資源和經營手段。經營資源包括人力資源、物質資源和財力資源。經營手段包括技術水平和組織能力等。
經營方針：
是指到商品流通企業生產經營活動的行動綱領。
經營環境：
是指與商品流通企業生產經營有關的各種外在因素，包括市場因素和非市場因素。
22.b 23.a
24.c.
解析：8萬元/（2000—1600）=200
25.c 26.c. 27.a
28.b.
解析：100*（1+12%）*（1-25%）=84
29.c.
解析：100+450-5*30*3=100
30.a 31.d 32.c 33.b 34.c 35.d 36.a 37.b
38.c.
解析：自然流向是指根據產銷關係所決定的商品的流向，即商品要從產地流向銷地。
計畫流向是指根據政府部門的商品調撥計畫而形成的商品流向，即商品從調出地流向調入地。
市場流向是指根據市場供求規律由市場確定的商品流向。
實際流向是指在物流過程中實際經過的路徑方向。
39.a 40.c 41.d 42.c 43.a 44.b 45.c 46.b 47.d 48.a 49.a 50.d 51.b 52.b 53.d 54.d 55.d 56.d
57.a 58.d 59.c
60.b.
解析：客戶智慧型
1）客戶智慧型的第一層含義是通過一定的技術手段對呼叫中心或線上門戶提供實時支持，蒐集顧客數據，識別、區分顧客，針對不同顧客採取不同的策略，實現所謂的一對一行銷或個性化服務，從而提高客戶的滿意度、忠誠度、信任度和利潤貢獻度。
2）客戶智慧型的第二層含義是對大量的客戶數據進行收集和分析，從而把握顧客的需求，了解市場規律，使企業有可能開發出具有市場競爭力的新產品和服務。