當你的老闆想要一張紙時，你要連筆一起拿過去；當你的老闆走路時，你要知道他的腳前有什麼。
女人分兩種：受人尊敬的和不受尊敬的。自強不息，自尊自愛的女人，這種女人是受尊敬的；受人尊敬的又分為兩種：一種是職業女性職業化表現，另一種是職業女性非職業化表現。現在都在提倡職業人，其實做文秘，包括高級行政人員，我們也必須想一想，我們的職業化是什麼。
拒絕是一種挑戰，接受是一種勇氣，接受拒絕也是一種勇氣。大公司的條條框框都有，重要的是你的心態，我們自己要知道自己做秘書的目的。當別人來鬱悶我們時，我們要想辦法把這種鬱悶消解掉；還要把這種鬱悶還回去，這是一種方法和技巧。