——編者
前 言
上期“特別關注”我們可以說帶著您在反轉片的大舞台上跑了個小圓場，當我們共同了解了反轉片的發展歷史、現狀和未來之後，讓我們再來關注一下往往最讓廣大攝影人深感頭痛的反轉沖洗的質量問題。在聽取了來自廣大專業攝影師、攝影愛好者以及攝影教育工作者的強烈呼聲之後，我們也以問卷形式調查了部分專業沖洗店的老總，乃至請教了有著豐富品控經驗的專家，從而深感其中問題看似簡單，實則玄妙。於是，我們也親口嘗了一下這梨子的滋味，用十卷120反轉膠捲在相同條件下拍攝同一被攝體，而後請朋友分別在北京、上海、廣州、成都等四個城市抽選的五家沖洗店中進行普通e-6沖洗和迫沖，最後請有關專家對沖洗後的膠片進行了判讀，並將判讀結果在此公布。所有這一切，都讓我們覺得這次“特別關注”越做下去越值得更深一步，而我們目前的反轉片沖洗品質控制之途，也真是“路漫漫其修遠兮”，無論專業沖洗店還是膠片生產商，乃至廣大專業攝影師和攝影愛好者都必須繼續“上下求索”，方能最終修成正果。興許假以時日，我們再挑選去哪家專業圖片社沖反轉片時，不僅僅單靠中國傳統的誠信度為自己心裡掂底，而是有更多相關的品控規則來保障我們的選擇。因為畢竟反轉片的沖洗質量對於其後期來說，是一招致命的，實在馬虎不得。
目前國內反轉片沖洗現狀究竟如何？還有哪些不盡如人意和亟待改進的地方？這些問題作為反轉片使用者的攝影人是最有發言權的，於是我們在完成本期專題時特意採訪了21位攝影師，以下就是來自他們的心聲。 —— 編者
翁乃強 [北京 原《人民中國》資深攝影記者、中央美術學院教授]
攝影師更重視的是沖洗店的質量和誠信，價格還在其次。
上世紀50年代，我們在《人民中國》畫報時就已經開始使用反轉片了，當時的正片主要是採用e-3的沖洗工藝，也沒有沖洗的專門店，完全是使用者自己來沖洗。當時條件很差，但按照規程衝出的片子至今還基本能保持當年的色彩。後來使用e-6的沖洗工藝，主要是在中國圖片社等店沖洗。我認為現在沖洗設備的自動化程度已提高了，在這種情況下對操作人員的素質要求也已相應的提高了，沖洗人員必須按照沖洗的步驟和規程來進行工作，通過數據控制來進行品質的保障。我在國外曾看到過在沖洗店裡設有樣品本，如正確曝光的樣片，曝光或沖洗有問題的樣片，這樣便於顧客直觀地監督沖洗效果，這點很值得我們借鑑。其實，攝影師更重視的是沖洗店的質量和誠信，價格還在其次，沖洗店也應以此來建立信譽。
石永亭 [吉林 風光攝影師]
攝影師也應加強對膠片性能和沖洗品控的了解，不要一味責怪沖洗店。
作為一個攝影師，對於沖洗工藝中的技術問題，我可能不太關心，但片子沖得透不透，我一眼就能看出來。其實攝影師大多遇到的是沖洗店的服務問題，比如，有時沖反轉片遇到要增感的，如果沖洗店能耐心給予特殊關照和愛護，往往使攝影師產生好感。另外，在防止反轉片出現粘灰、劃痕和夾傷方面，也是目前沖洗店在服務上應注意改進的地方。現在，北京的祥升行圖片社採用公布每日e-6品控試條樣本的方式，向用戶告知該店e-6工藝當日的質量情況，請用戶來監督。這些做法，我認為很有必要。攝影師自身也應加強對膠片性能和沖洗品控的了解，不要一味責怪沖洗店。
呂玲瓏 [四川 自由攝影師]
就目前成都的沖洗店設備、特別是工作環境來看，並不令人滿意。
我過去曾自己沖洗過反轉片，對保證反轉片沖洗質量所需要的條件深有體會。就目前成都的沖洗店設備特別是工作環境來看，並不令人滿意。我覺得反轉片沖洗店工作環境應儘量隔塵淨化，沖洗店工作人員應經常修剪指甲，保證戴手套操作，或每隔兩小時洗一次手，同時保證戴工作帽，女工作人員要把頭髮塞進帽子裡，男工作人員不要留長髮，這樣力求把握好第一步的操作環節。在沖洗的過程中，沖洗藥液的活性保持也很重要，目前除一些沖洗量有保證的沖洗店外，不少店在這點上都很難做到。另外，我認為用e-6工藝沖柯達和用cr－56工藝沖富士應分別在不同的沖機上進行，以保證不同膠片沖洗的通透性，而現在成都的沖洗店也還沒能做到。
林 銅 [北京 攝影教師]
作為一個了解沖洗品控步驟的專業攝影人，我覺得北京祥升行沖洗中心公布的反轉片沖洗品控標準是有意義的，可使攝影人放心地將膠捲交給他們店裡來沖洗。
反轉片的沖洗一直是大家很關注的一件事。因為現階段做專業攝影的人主要的記錄方式還是使用反轉片。雖然現在有很多攝影人的工作方式已經數位化了，而且數字檔案也很方便，但對專業攝影人來說，反轉片的寬容度和密度差相對於數字檔案來說仍有很大優勢，其市場前景也依然很好。作為一個了解沖洗品控步驟的專業攝影人，我覺得北京祥升行沖洗中心公布的反轉片沖洗品控標準是有意義的，可使攝影人放心地將膠捲交給他們店裡來沖洗。我想多數攝影人並不會去追究品控數據的細節，更多的時候是完全相信沖洗店的行業自律和責任心。但是能做到以真誠的態度向人們公布數據並接受監督，這是需要很大勇氣的。我曾經全手工操作過e-6沖洗的全過程，只要始終嚴格按照標準進行試條測試，並在控制曲線出現波動後及時調整，衝出來的膠片都可以令人滿意。但是現在多數沖洗店都沒有公布品控數據，顧客送片子去沖洗時會覺得心裡沒底，仿佛是在冒著很大的風險。曾經有朋友將片子從某知名沖洗店取回，問我為什麼他正常曝光的膠片沖洗之後看起來整體偏品。實際上這就是因為e-6的沖洗過程中漂定不充分造成的，而且多數是打氣不夠，也就是說沖洗的一些基本控制都沒有實施。這樣的店是很難留住有嚴格要求的專業攝影人的，因此提升服務質量是每個沖洗店應隨時注意的。
薛 佳 [北京 攝影教師]
衡量反轉片沖洗的水平高低首先要看沖洗管理水平的高低。
在行內，好像一使用反轉片就帶有“專業”的味道。專業並不全是“專門從事”或“職業從事” 的含義，而且還包括“高手”或“高質量”的意思。其實，反轉片的真正專業之處我覺得應體現在沖洗上。再有高超的技術拍攝，再專業的膠片，一旦交到別人手裡，你就專業不起來了，一切的一切全得仰仗沖洗的專業。
我判斷沖洗質量不看色彩密度之類，這些問題在選擇沖洗店時就已確立。我主要看膠片的平整度:卷片的兩頭和單頁片的邊角。120膠片，片子輕微弓起在不同濕度環境下屬正常，但如果兩頭有順膠片走向的波浪狀不平整，多是牽拉變形所致，就像我們把透明塑膠袋拉變形時見到的差不多，這是不能容忍的。這樣說決不是聳人聽聞，我曾反覆吃過一家大型專業圖片社的虧，當時能沖e-6工藝的店很少。開始以為膠片衝出就該這樣，待自己手工能沖反轉片後，一次不經意中，將膠片從片夾上用力拽下造成變形後才恍然大悟。當然，這都是上個世紀的事了。現在我們終於有了貨比三家的可能，再也不用遭遇野蠻並且還要看人家白眼了。可是，這個問題並沒有消失，再先進的吊掛機器，也還是要用手把膠片掛上去和摘下來，烘乾溫度也是可調的……從膠片平整度的一點上實實在在的可以看出操作的優劣。反轉片沖洗的專業水平實際是看沖洗管理水平。
譚 明 [北京 風光攝影師]
質量就是生命，保證質量才會帶來更多的利潤。專業膠片的沖洗，對於一個職業攝影師來說，是非常重要的一環。每一次的千里迢迢、翻山越嶺、爬冰臥雪、風餐露宿、高寒缺氧以及與生理極限極度抗爭後艱辛採擷的作品，都要在最後的一道工序完成後才能顯現。此時此刻攝影師的心情有多少人能夠理解？記得在十幾年前，我到歐洲幾國採訪拍攝,所有的膠片在拍攝完成後一律在當地沖洗。無論鋪面大小,沖洗出的樣片都非常透，十分的潔淨，而且135反轉片全部加框，不多收一分錢，它只是一種服務的延伸。
目前北京許多專業的沖洗店從e-6沖洗的吊掛設備到藥液以及操作程式，與國外相差無幾。要提高e-6反轉片的沖洗水平我覺得最重要的首先是管理，操作人員一定要有責任心，嚴格按照操作程式進行工作。嚴格品控管理，才能保證膠片的色彩還原,控制偏色。藥液能否保持清潔，漂定與水洗是否充足，這些都影響膠片的通透與明快。烘烤的溫度與時間的長短掌握不當同樣可以造成膠片的損壞。有些膠片沖洗出來後裝進了不清潔的底片袋,造成了污染磨損,這樣反而影響了商家的信譽，雖然與沖洗膠片無關，但它體現了一個整體的服務水準。質量就是生命，也等於利潤，保證了質量也就會帶來更多的利潤。
劉 俊 [北京 時尚攝影師]
沖洗店應以質量為先，而不是一味去打價格仗。
作為一個經常往返於紐約與北京之間的攝影師來說，我覺得在反轉片沖洗質量與服務方面，國內與歐美已開發國家還存在一定差距。在美國，攝影師拍時裝照片似乎用負片較多，可達80～90%，特別是用柯達160°的負片多，這也許與160°的負片沒有100°的那樣銳、在表現模特皮膚方面更有優勢有關。我在國內拍時裝照片用慣了反轉片，感覺國外在沖洗上，對片子暗部的沖洗透度掌握較好，似乎給攝影師的寬容度大，無論曝光過一點或欠一點，衝出的片子，在表現模特皮膚方面都能令我滿意。而我在國內拍模特，曝光基本要過一擋，拍出波拉片後，曝光量也要加半擋，否則衝出來的片子，模特皮膚總感覺不潤。從沖洗價格來說，美國單沖一卷反轉片基本相當於人民幣40元至50元，迫沖還要加收一倍的價格，但品控要求嚴格且已普遍形成固定的規範，同時服務質量也很高。比如，片子衝出後，都不剪開而馬上直接用透明膠袋包好密封，做到完全防塵、防劃傷；在做迫沖時，也要了解攝影師的要求，並給出幾套方案，直到客戶滿意為止。這都告訴我們，沖洗店應以質量為先，而不是一味去打價格仗。
奚志農 [雲南 野生動物攝影師]
我拿過片子一看，原來是很輕微的劃痕，基本上都沒影響到畫面，這在國內能算什麼問題——顧客自認倒霉就是了，沒想到在人家那裡會這樣處理，反而讓我感到有點不安。
拍了多年的反轉片，和沖洗打的交道是最多的，這其中的感慨也是最多的。上世紀80年代中期，我開始接觸反轉片，一卷寶貝片子，大概要一個月甚至幾個月才捨得拍完。而這樣拍完的片子在當時雲南唯一能夠沖反轉片的地方竟然還被沖壞過一次！在那時的條件下，拍反轉是非常奢侈和冒風險的事（得冒被沖壞的險）。記得1990年應電視台《動物世界》節目之約，我進入獨龍江拍攝了三個月，當時我只能湊出不到十個反轉片、大多還是過期的。因為回北京沖洗16毫米膠片，反轉也順道送到當時國內“最好”的沖洗店沖洗。但即使在那兒沖的有時也不盡如人意——劃痕、態度、時間都讓你沒脾氣。直到1992年我開始拍滇金絲猴的第一批片子由朋友帶回美國沖洗返回後，我才知道沖洗原來還能給你裝框呢！以後幾年的沖洗基本上沒有固定的地方。直到出現了一些專業的圖片公司我的沖洗地點才相對固定下來。由於我所拍攝題材的特殊性，經常會有迫沖的情況，但我覺得這項業務可能是國內反轉片沖洗的一個薄弱環節，就連一些知名的大公司做得都不理想，主要表現在偏色嚴重、顆粒突顯。當然也有例外，2001年3月我用provia 100f提升了兩級拍攝滇金絲猴，在昆明做的迫沖，效果卻非常理想。後來這當中的一幅在當年英國的野生動物攝影比賽中獲獎。這是一幅迫沖兩級的片子，如果迫沖不好那么其它的也無從談起了。還有一件事讓我感到國外沖洗服務的負責和周到，去年６月我在美國拍攝了一批反轉片，先在超市試沖了幾卷，每卷4美元，沖得不錯，後來一個同行介紹說：舊金山有家特別專業的沖洗店做得很好，但是價錢也貴——每卷要11美元，我一想，為何不藉此體會一下美國的專業沖洗服務呢？於是就挑了四卷請朋友送去了。等我旅行回來，朋友特別難過地來跟我講，取片的時候他發現幾乎每張片子上都有劃痕！隨即我們去與店家交涉，我的朋友因看過前面衝出的同一批片子，因而認為是沖洗店在沖洗或裝框環節上出了問題，而對方認為他們那么專業的設備和人員不大可能出這樣的問題，但在朋友的堅持下，店家提出了兩種彌補方式：一是把全部片子拷貝一套，或是把全部片子掃描成大檔案並修掉劃痕刻盤。朋友問我怎么辦，我拿過片子一看，原來是很輕微的劃痕，基本上都沒影響到畫面，這在國內能算什麼問題——顧客自認倒霉就是了，沒想到在人家那裡會這樣處理，反而讓我感到有點不安。店家刻好盤送來時，我還特意送了一張我的中國動物圖片給他們，以示謝意。
孫偉忠 [上海 商業攝影師]
影響反轉片質量的因素很多，不光是沖洗，還有來自你自己的失誤。
我認為，影響一張反轉片質量的隨機因素有很多，不光只是沖洗。首先你得把自身方面影響誤差的因素相對降低：如曝光表和機內測光方式不要經常換；膠片多買一些，每次儘量用同一批乳劑號的膠片；鑑定觀片質量的觀片箱也不要常換；沖洗店也不要常換，但這一點也有例外，我在每次有大批量重要拍攝時（如拍汽車廣告），總是先試沖一次。即用相同的曝光條件拍同一畫面約6張左右，分送2~3家沖洗店，衝出後細細比較，馬上就會發現哪台機器近期運轉穩定，各方面指標都很好（用肉眼即可看出來）。這樣，估計在幾天裡不會變化太大，接下來大批量的片子就可以很放心地放到那家店裡去沖洗了。
周 利 ［北京 商業攝影師］
因為攝影是一個很個性化的職業，所以攝影師也希望得到一些個性化的服務，包括專業的層面和情感的層面。
我一直以來主要做商業攝影、特別是建築攝影，基本上只用反轉片，所以後期e-6沖洗成為與前期攝影同等重要的事情，一是因為要對客戶的定單負責；二是因為很多拍攝過程往往是不可重複的。比如項目在外地，比如拍大型工程，獲得拍攝許可就是一件不易的事，所以後期不能有任何失誤。一般我都會將拍成的頁片分成兩部分，一部分先沖，一部分備用。很多年來幾乎各種情況都遇到過：反轉被誤做負沖、藥液污染、劃傷、增減感顛倒等等。為了儘量減少失誤，我認為相對固定一個沖洗公司甚至固定一個e-6技師來完成後期工作是一個最好的辦法。儘管如此還是存在一些問題：首先是品質不太穩定。你拍三張同樣的片子拿到三家不同的沖洗公司，出來的肯定不一樣，但你在一家公司沖洗，有時也會出現這些問題。周一和周五可能會不一樣，極端的情況是早上和下午都不一樣。頭一批衝出來沒問題，反差也對，第二撥衝出來的卻發悶，色調也會有差別。雖然大多數時間沒問題，但出問題時原因何在好像一直也沒人給我一個準確說法。另一個最大的問題是增減感：同樣的增減感幅度，每一批會有一些差異。但最不能容忍的是偏色，但偏偏最多出現的就是偏色。比如增感常會偏品，減感則會偏綠。不同的片型也會有差異。以我的經驗，柯達膠片對曝光的準確度要求高，曝光偏差很明顯地影響到成片的反差和色彩。而且後期增減感效果較差，偏色直接導致成片色彩污濁。富士系列膠片的使用表現就好很多，相對而言有著相當大的“寬容度”。同樣的曝光偏差在富士膠片的成片上就不太明顯，除了亮度有差別，整體色彩仍保持一致。考慮到色還原、互易率和增減感特性，我一般用富士 provia 100f 4×5散頁片。用富士藥液沖洗後的效果還不錯，較少出現偏色。而使用柯達藥液沖洗則每次都偏品。經過和技師溝通，再出來的結果還一樣。所以碰到急活，從保險起見，我還是得用富士的藥液沖。
最後說到服務。因為攝影是一個很個性化的職業，所以攝影師也希望得到一些個性化的服務，包括專業的層面和情感的層面。比如對所有攝影師及其作品的尊重，沖洗店的服務性質就應該做到這一點，而我認為只有少數沖洗店做得還可以。再比如一對一的服務，由於經常溝通，長期合作的後期技師對攝影師的要求會形成默契，甚至可以從後期的角度對前期拍攝提出一些建議和意見，對雙方都大有裨益，應引起沖洗店的重視。
趙 嘉 ［北京 報導攝影師］
我只好依照中國傳統的處世方式來處理，那就是相信沖洗店的管理者，相信他的個人信譽和他的管理能力。
我原來比較多的在海外沖反轉片，當然，部分原因是我使用kodakchrome，k-14工藝中國沒有。另一個原因是那時候北京只有很少幾家沖反轉片的地方，其中一家最老資格的圖片社質量驚人的差，劃片子、髒手印、偏色都太平常了。這樣的情況一直到北京出現今日捷成才結束，於是我基本都在那裡沖片子了。後來“捷成”增加了一些特殊的規定，我就轉到祥升行了。在國外衝過反轉片的攝影師很多都會覺得國外中等城市的圖片社反轉片沖得比大陸上最好的圖片社都好。在一些國外的圖片社還能看到一些對反轉片沖洗格外嚴格的攝影師和攝影愛好者，他們會長時間地守在圖片社裡，不停地看試條，他們知道一天裡沖機最好的狀態何時出現，直到那時才讓技師沖自己的片子。當然，我們在國內見不到這樣的情況，多數攝影師都只要不劃片子，顏色基本正常，通透就可以了。常在國內攝影雜誌上看到國內的沖洗已經達到國際水準，柯達和富士的技術代表都看了試條且很滿意云云。我想，這可能是真的，但是那是圖片社使出渾身解數做到的，是不是對所有的膠捲都能做到這個水平呢？！在我理解，反轉片的沖洗是一件比較規範的事情，只要你嚴格依照標準的程式走就不會有太大的問題。但重要的是，國內有多少沖洗店會嚴格地這么做？所以我只好依照中國傳統的處世方式來處理，那就是相信沖洗店的管理者，相信他的個人信譽和他的管理能力。
李學亮 [新疆 風光攝影師]
反轉片對於我來講，是惟一的選擇。
近年來，由於反轉片質量的提高，增加了膠片的色彩還原程度和曝光的寬容度，使我們得到了更理想的拍攝效果。我使用反轉片多年，過去要將膠捲寄到幾千里外的北京和廣州沖洗，非常不方便。自從新疆也有了可沖洗e-6工藝的設備後，有一部分膠捲開始在新疆本地沖洗了。憑著這些年沖洗反轉卷的經歷，感到各地所沖洗的反轉片普遍存在偏色、顆粒過粗、衝出的反轉片不夠平整等問題，同時常有的反轉片被劃傷、膠捲上留有藥液的痕跡、郵寄時間過長等情況也非常讓人頭痛。我想，這些問題的解決，要從原料的質量、沖洗流程的最佳化和操作人員的水平等幾方面著手解決。
靳曉芒 [上海 商業攝影師]
真正能夠左右攝影師的是質量和服務兩個因素。
在上海，能夠沖洗反轉片的大概有4-5家店，各店的基本情況相差不大。所以，攝影師都會根據自己的需要和喜好而選擇其中的一兩家店來沖洗，這其中起決定作用的還是質量和服務這兩方面的因素。目前普遍存在的問題主要有以下幾個方面：一、服務生硬，對客戶所提出的特殊要求，很難給予幫助解決。一些急活，要想快些拿到片子，就得多付錢。此外，沒有接片送片的服務，這一點很不方便，有時在片場拍了一大堆片子要趕著當天衝出來，但攝影師自己又脫不了身，如果有那家店能接送片的話一定會受歡迎。二、店員的專業素質不高，總讓攝影師提心弔膽。三、質量不夠穩定，偏色和沖卷不通透的問題時有發生。四、所用底片袋還有待改進，底片袋的透明度和厚度都不符合專業的要求。應該說現在反轉片的沖洗業務已經開始受到數位技術的衝擊，如果反轉片的沖洗再不認真對待已存在的這些問題的話，相信會有更多攝影師放棄膠片而選擇數字了。
杜 鵑 ［廣東 攝影愛好者］
沖洗質量是我們廣大拍攝反轉片的攝影愛好者最關心的。
作為一個攝影愛好者，自然希望自己拍出來的照片得到滿意的效果，但時常在專業店沖洗過程中出現許多不盡人意的地方。我所居住的城市是廣東的一個中小城市，沖洗反轉片的店很少，大部分愛好者都是送到廣州沖洗，費用自然是較高的，但還是經常出現以下不理想的情況：底片出現與膠片邊緣平行的劃痕，這些劃痕有的較淺，在其它製作時影響不大，但有的則較深，在其它製作時則需要使用電腦進行修補；沖洗出來的底片有時會顯得稍厚，對色彩的還原有一定的影響；或許由於沖洗後底片晾乾或烘乾的技術問題，或許是為了趕時間或其它問題，常出現底片不平整，這種現象在底片剪片加框後便顯得十分明顯，經常在放幻燈時，幻燈機因為底片的不平整而出現來回尋找焦點的問題；偶爾也會在衝出的膠片上出現塵粒。這些問題何時能得到根本解決是我們廣大拍攝反轉片的攝影愛好者最關心的。
田捷硯 [成 |風光攝影師]
了解一些沖洗常識，在確保沖洗效果的同時，還能夠有效地保護自己。
反轉片的沖洗對於拍攝者來說，常常是一種聽天由命、無可奈何的感覺。這是因為反轉片沖洗具有很強的技術性，要靠圖片社沖印師兢兢業業地來完成。在沖洗過程中，較常見的問題多數應由沖印師去解決，但對於拍攝者來說，了解一些沖洗常識，就能有的放矢地和沖印師溝通，確保沖印效果，也是十分必要的。
張黎明 [長沙 商業攝影師]
請善待攝影師的反轉片。
反轉片沖洗的重要性是不言而喻的，照片擴印放大做壞了可以重來，若反轉片沖壞了，就將會是災難性的。幾年前，北京一家名氣很大的圖片社把我為客戶拍攝的四張4×5反轉頁片當負片沖洗了，原因是前台的服務員將我寫在包裝盒上的“頁片”二字錯認為“負片”，而負責沖洗的師傅也未仔細核對，結果如此低級的錯誤，極大的影響了我的聲譽。從1984－1994年代的十年間，我一直是自己手工沖洗反轉片，因此積累了許多有關反轉片沖洗的知識，對許多衝洗店由於首顯和彩顯的溫度及時間偏差給膠片造成的偏色和密度誤差深有體會。在整個9浴的過程中，首顯（即黑白顯影）是至關重要的，溫度與時間的誤差直接影響到密度和反差。而造成偏色最主要的原因是彩顯。彩顯溫度高，衝出的膠片偏品紅，反之溫度低就會偏藍。反轉沖洗的工藝有一套極其嚴格的操作程式。儘管，沖洗過程是全自動的完成，但藥水的配置，攪拌時間的長短和沖補氮氣等等都需要操作人員親自親為，稍有不慎就會造成偏色、灰霧、劃傷等，影響最終沖洗質量。所以，再次呼籲，請善待攝影師的反轉片。
曾令洪 [杭州 商業攝影師]
任何一個微小失誤都可能導致無法彌補的損失。
e6沖洗的質量，一直為許多攝影師所關注。在我開始拍攝反轉片的頭幾年，一直是通過郵政特快寄北京沖洗，後為了縮短送取卷的時間，轉到上海沖洗，但快遞公司來往也要三四天。現在比較急用的膠片基本在本地沖洗。本地的沖洗店的規模有限，每天沖洗的膠片量也不穩定，而且價格也各不相同，總體來看，服務態度還不錯，但沖洗的質量與北京、上海相比還是有所差距，一些看似小的問題，常有發生。例如，將卷片片頭跑光，劃痕的問題，偏色的問題等等。有的店甚至將顧客的反轉片沖洗報廢。我認為，對攝影師來說，任何一個微小失誤都有可能導致無法彌補的損失，良好的信譽、規範的服務應該建立在穩定的質量之上。
秦小平 [陝西 風光攝影師]
聽天由命沖反轉。
我使用第一卷反轉片至今已整20年了。當初，我對反轉片沖洗的認識很初級，很難鑑別片子沖洗的質量，就這樣在中國圖片社一衝就是十年，之後是北京的北斗星、人民畫報、今日捷成、東方明珠等店。20年中，甜酸苦辣都嘗過，可以說，反轉片讓我歡喜讓我愁。對我而言，沒有條件也沒有必要把片子拿到國外沖洗。就是在國內沖洗，還要看是否方便，口袋裡有多少銀子。我生活在陝西華山下，有許多的機會拍華山，機會來了不拍不行，拍了片子不沖不行，沖了片子不付款不行。對寄沖的片子寫清要求，對品質風險要有心理準備，期望值不能太高，一切聽天由命吧，好在現在的片子可以經過數字處理進行調整。唉！中國的攝影人已經夠累了，有精力還是多想想如何拍好片子，要不就別玩了。
姜振慶 [大連 人文攝影師]
操作人員的專業素質和敬業精神最重要。
我覺得國內近幾年反轉片沖洗水平有了很大的提高，雖然質量不及境外，但其性能價格比還可以。對於攝影師來說,送出去的膠捲，我最擔心的是發生不該發生的事。幾年前，我在大連一家柯達專業店取到沖洗好的膠捲，真是“執手相看淚眼，竟無語凝噎”。其中一段，也是最關鍵的一段面目全非。問店主，店主說，突然停電，手動沒法控制時間。店主的態度很好，要賠償膠捲，可是又怎能賠償去之不會再來的瞬間影像啊！還有一次竟然把爬山涉水拍回的反轉散頁片當成黑白片沖了，十分令人惱火。如果店裡有停電應急系統，如果那些年輕的操作工有一定的識別膠片的知識，如果如果……上述不愉快的事情就不會發生了。作為一個專業沖洗店應該有一個非常好的“硬環境”，把住沖洗質量的每一個細節；還要有一個非常好的“軟環境”，特別是具體操作人員的專業素質和敬業的精神。
天 石 [上海 自由攝影師]
我只選擁有膠捲製造商認可證書的沖洗店沖片。
和大多數攝影者一樣，我會選擇一家自己信得過的沖洗店沖洗反轉片，而我的選擇標準是只選擁有膠捲製造商認可證書的沖洗店。在這個基礎上，還以價格相對便宜、離自己的攝影室較近的為好。較理想的是老店、老師傅、新機器。至於我最擔心的則是沖洗機是否工作正常、沖洗場地是否清潔、用的純水是否合格、操作人員是否嚴格執行了工藝標準、分剪裝袋時是否戴了手套等等。儘管現在膠捲製造商會對有自己的認可證書的沖洗店進行品控制約，但遺憾還是會有：片子被衝過了或者出現了偏色，乃至片子呈波紋狀不平整……儘管這些皆是偶然的。沖洗店為追求利潤不按工藝標準操作造成的“失誤”，攝影師再追究責任、申請理賠也無法挽回既成的損失了。遇到這種情況，我只能自認倒霉，而不會去與店家論理。其實即使換一家沖洗店也僅是給自己一個心理上的撫慰而已，並無實際意義，因為所有的沖洗店都會有這種可怕的“偶然”發生。於是下次我還是會把膠捲送進這個自己迷信的店沖洗，想想真是很無奈。不知何時，店家方知攝影師的這種痛？
朱恩光 [北京 風光攝影師]
專業攝影師更看中的應該首先是沖洗質量
談到反轉片的沖洗問題，最讓我頭痛的是在沖洗店中出現劃傷等不愉快的事情，這完全是一個操作人員的責任心問題。我就見到過操作人員像抱帶魚似的把一大堆剛沖好的反轉片抱去裝袋，另外，操作人員不戴手套和不同時用手指將底片袋撐開裝袋，也是造成劃傷的原因。再有就是使用過期藥液給顧客沖洗反轉片的問題，我曾經在北京的一家有名的專業沖洗店發現他們多次給我用過期藥液沖片，從此我再也不去那家店沖了。現在，沖洗店應加強自律，建立誠信。總之，我覺得目前沖洗店爭相降低沖洗價格的情況對廣大專業攝影師來講，未必是好事。沖洗店有時在諸如使用國產底片袋等問題上節約成本，是得不償失的，因為專業攝影師更看中的應該首先是沖洗質量。
帶著攝影人們對反轉片沖洗質量問題的強烈呼聲，我們以問卷的形式對反轉沖洗直接服務方的全國五家專業沖洗店的有關負責人進行了調查，他們分別是：北京晶麗達影像圖片技術集團總經理曹儉、北京祥升行影像技術有限公司業務經理劉凱、上海威馬專業洗印有限公司副總經理朱繼春、深圳市攝影一族圖片有限公司廣州分公司經理陳美春、四川明嘉數碼圖片製作有限公司總經理何軍（排名不分先後）。以下便是他們對我們在問卷中所提問題的回答。
—— 編者
介紹一下本店的市場定位？
威馬： 專業攝影產品銷售和專業沖洗。
明嘉： 西南地區最大的專業圖片製作中心。
祥升行： 是一家擁有傳統沖擴，數碼製作輸出和e-6沖洗的專業店。
攝影一族： 本店的消費群主要是專業攝影師，廣告公司人員、電視台記者、發燒友以及對沖洗有高要求的普通消費者。
晶麗達： 就我們現有的顧客群體來看，有很大一部分是專業攝影師，包括在國際國內知名的攝影家，但我們希望能讓更多的顧客享受專業的服務。
介紹一下貴店所使用的e-6沖機和e-6套藥
威馬： e-6沖機為refrema吊掛式沖機，使用的是柯達e-6套藥。
明嘉： 諾日士hm-60r，富士cr56反轉沖洗套藥。
祥升行： 我們所使用的是丹麥威飛馬最新型號140dt沖機和柯達e-6沖洗套藥。
攝影一族： 本店使用的是德國colenta（高能達）e-6吊掛沖機，採用富士專業c6r套藥。
晶麗達： 現有兩台目前在世界上最先進的威飛馬e-6吊掛式反轉片沖機，分別可達到每小時80卷和140卷的最快衝洗量。這兩台設備均使用柯達專業e-6沖洗套藥。
貴店現在是否正在推行品控？
威馬： 按照柯達q-lab標準進行e-6品控，每天沖洗3根試條並進行調整，沖洗前測試比重。
明嘉： 我公司使用富士膠捲公司fujitecom2000品控專用軟體，由專人負責對沖洗的各步驟進行品質監控，每天都作沖洗試條，通過密度儀檢測，輸入軟體，根據軟體測定的曲線來判斷沖洗質量是否在控制範圍內，並每天把試條沖洗數據傳送到富士專業品控處（珠海），他們會給我公司及時反饋。
祥升行： 我們從沖機安裝調試階段開始就一直進行品控。首先是按照柯達公司的品控標準，在操作上逐條嚴格執行，每天有專人測試沖洗試條數據，並上報部門經理。
攝影一族： 本店從開業伊始就一直在推行嚴格的品控管理，並為此專門配備了價值數萬元的密度儀，每天測控ph值、比重以及水質後沖洗品控試條，及時對試條數據作出分析。我們很重視沖洗過程的控制（如沖洗量大或小的變化），以達到長期穩定的質量。
晶麗達： 1992年就投資購置了密度儀，對所有沖卷、沖紙設備進行藥液品質控制。1996年引入了威飛馬80沖卷機後，更加加強了品控工作，並通過了“柯達e-6專業沖印國際認證”的評定。自2003年8月我們的祥升行店引進威飛馬140沖卷機後，對品控投入了更多精力。我們的做法恰好與柯達正在修定的e-6沖洗規範工作同步，柯達就把試點工作安排在了祥升行，我們希望通過共同的努力，將國內反轉片沖印品質管理再提高一步，雖然這樣做會進一步增大成本。但作為公司的市場定位和日常管理工作，品質管理是其中的一部分，品質控制是要常抓不懈的，絕不應是一時的衝動和市場炒做。
你了解攝影師最關心的是什麼嗎？
威馬： 沖洗的品質和穩定性。
明嘉： 質量、服務、價格。
祥升行： 攝影師最關心的是品質。
攝影一族： 攝影師最關心的就是質量，質量是最重要的，因為質量關聯到其整個拍攝過程的努力。其次是沖洗時間、價格和工作態度。
晶麗達： 我認為攝影師對沖印質量都有高的要求，還希望我們提供更多的服務，如好的消費環境、與製作人員的溝通、對設備和製作流程的了解等。作為消費者，攝影師也希望能有最低的價格。
低廉的沖洗價格，獲益的一定是消費者嗎？您同意用降低價格的方式來吸引消費者的做法嗎？
威馬： 否。不同意。
明嘉： 不同意。反轉片沖洗是一種高投入低回報，風險率高的項目。在這種情況下商家們相互降低價格，往往是出於不得已而為之的做法，長期下去商家的利益受損，最終消費者的利益也可能受到損害。
祥升行 只可以使消費者在某個時期或階段獲益。我們不同意用降價的方式來吸引消費者。
攝影一族： 我不認為低廉的沖洗價格會讓消費者得益。因為反轉片沖洗是一種高要求的工藝，其沖機、藥水、人員、片袋、水質要求都很高，成本相應也較高。如一味地減低價格必然就要在某些方面去減低成本，結果就可能導致沖洗品質或者服務水準降低，所以我們不同意長期用降低價格的方式來吸引消費者（目前廣州的反轉片沖洗價格為每卷10元，這已經是一個臨界價格了，再低就沒有生存空間了）。我們認為商家一定要堅持合理的價格才會有相應的利潤，才能為消費者提供更好的品質和服務。
晶麗達： 物美價廉是每個顧客的希望，但長期的惡性競爭必然導致經營管理水平的降低，最終導致品質和服務水平的下降。短時間的促銷是必要的，但我們絕不贊成長期低價的經營方式。
膠捲被劃傷箇中原因很多,您認為在沖洗的過程中膠捲是否有可能被劃傷？作為商家有什麼措施來杜絕這樣的事情在自己的店中發生？
威馬： 吊掛機沖洗膠片劃傷可能性很小。要杜絕此類事故，就要在沖洗前及沖洗後的操作中小心仔細。
明嘉： 劃傷是有可能的，採用崗位責任制，從收卷開始杜絕，為避免膠捲由於本店的原因被劃傷，我們定期清洗維護沖卷機，淨化操作環境，在每一個細小的方面杜絕膠片的劃傷。
祥升行： 在沖洗過程中膠片有可能被劃傷。只有使工作人員嚴格按照正確的工作流程並保持工作檯面的清潔，就可以杜絕。
攝影一族： 吊掛機沖洗過程中膠捲是不會被劃傷的。為了做到這一點，我們在人員上做嚴格培訓，從前台接片時採用專用口袋，到暗房取片掛片（如135膠捲採用開啟後蓋整卷取片，而不是拉片出來），再到剪片裝袋，都制定了相應的操作規程並嚴格遵守。所以我們也基本上聽不到有關方面的顧客投訴。
晶麗達： 從膠捲拍攝到沖洗包裝結束，有這樣一些環節可能造成膠捲的劃傷：
1）膠捲暗盒有灰塵（135膠捲）；
2）相機壓片板或滾軸有灰塵或劃痕；
3）沖洗時膠捲抽出暗盒（135膠捲）；
4）膠捲掛在掛架上；
5）膠捲從掛架上卸下；
6）剪片過程中；
7）裝片過程中。
採用暗盒開啟器可避免3）；經常檢查調整掛架和良好的掛架清洗條件可避免4）、5）；清潔無塵的專用剪片燈箱可避免6）；按照規定將底片裝入片袋可避免7）。嚴格細緻的管理制度，經常的檢查改進和良好的員工素質是杜絕膠片劃傷的根本所在。
反轉片迫沖屬於特殊服務嗎？為什麼？
威馬： 是的.因為迫、減沖在操作上增加了一定的難度和風險，應該屬於特殊服務。
明嘉： 因為在迫衝過程中，需要調整沖洗程式，延長沖洗時間，藥水的補充也不一樣，而且會因為幾個膠捲的迫沖影響到其他膠捲的正常沖洗的時間。所以，我認為應該屬於特殊服務。
祥升行： 是。它需要調整沖機原有設定時間，並單獨掛架沖洗。
攝影一族： 迫沖是屬於特殊服務，因為反轉片迫沖時就要求在沖洗某一個時間段單獨為其調整顯影時間，而顯影藥水補充量也會發生一些變化，同時也將其它正常片的時間相應推後了。
晶麗達： 由於攝影師追求景深、快門速度、畫面反差和色彩的特殊效果或拍攝失誤，會出現反轉片拍攝時曝光不足或過度的現象。為矯正前期的曝光，需要在沖洗時的首顯時間進行調整，而不是正常的沖洗時間。這樣的調整會影響沖洗的連續性，嚴重降低生產效率，藥液補充量也要適當地調整。所以，反轉片的迫沖屬於特殊服務，行業內一般實行加收50%費用的辦法，我們認為非常合理。
作為消費者，除了關心沖洗的品質，還非常在意服務質量的高低，您認為如何提高服務質量？
威馬： 1/介紹反轉片性能； 2/聽取客戶建議； 3/改進工作。
明嘉： 滿足顧客的預約服務，耐心解答顧客提出的問題，接送沖洗的膠捲。為一些專業客戶舉辦幻燈片派隊與信息交流活動。
祥升行： 我們認為首先要從專業知識和商業禮儀兩方面著手，提高工作人員自身的素質，嚴格執行所有的操作規範。另外還要拓展新的經營項目，增加服務的廣度和深度。
攝影一族： 1/加強內部人員定時培訓和考核，樹立員工一切工作都為滿足顧客的服務意識；2/延長沖洗工作時間，縮短顧客取片時間，儘可能方便顧客； 3/最佳化店鋪環境，提供標準色溫燈箱供顧客看片； 4/提供即時掃描、做照片等服務，零售相關的產品，如片框、片袋等； 5/經常舉辦反轉片作品展覽及影藝交流。
晶麗達： 綜合服務的質量高低，取決於營業員對相機、膠片、沖洗、拍攝、與顧客的溝通等綜合技能的水準，以及營業部門與沖印部門的內部良好溝通。這些都是我們通過管理需要提高的問題。綜合服務的質量高低，取決於營業員對相機、膠片、沖洗、拍攝、與顧客的溝通等綜合技能的水準，以及營業部門與沖印部門的內部良好溝通。這些都是我們通過管理需要提高的地方。
貴店在沖洗反轉片上有何與眾不同之處？有何更具競爭力之處？價格、服務還是其它方面？
威馬： 以品質上的保證來贏得客戶。
明嘉： 有，除採用的藥水是富士cr56反轉沖洗套藥外，而且嚴格配藥且水洗用水均使用純淨水，杜絕因為水的雜質影響到沖洗質量，而且我公司為專業圖片製作，有大量的專業攝影師在本公司定點沖洗反轉片，因此因為沖卷量大，所以藥水更換率很高，保證了藥水的活性和沖洗質量。
祥升行： 我們首先公布沖洗試條的數據，同時給出數據的正常範圍，使顧客對沖洗品質有實時的了解。威飛馬這台新型沖機的藥液是機器自動補充，確保了藥液的準確和穩定。藥槽的寬度增加，可以沖洗比以往更多的膠片，提高了效率。在機器的面板上新增了工作狀態指示燈，可以及時地掌握沖機狀態和沖卷的進度。另外我們還專門製作了5000k色溫的燈箱，同時提供專業光學放大鏡供顧客使用，還不定期地舉行幻燈片講座，用120幻燈機演示幻燈片，供大家進行交流和欣賞。今後我們還將分步驟地提供給廣大攝影人更多的滿足他們對圖片影像效果的特殊服務。
攝影一族： 有，我們店在廣州市場每天的工作沖洗時間是最長的，一般採取隨到隨沖的服務方式，我們為顧客準備了一個舒適的環境，很多攝影師都把我們店當做自己的家，而且可以根據需要預約沖洗（下班後）。急客所急是我們的服務宗旨。此外沖洗質量長期保持穩定也是增加市場競爭力的砝碼（本店曾獲2003年富士c6r沖洗品質優秀店稱號）。
晶麗達：我們沒有比較過與同行在沖洗上有何不同，但我們對內部的要求是嚴格按照柯達的規範操作，並對柯達沒有要求的諸多細節做更精細的改進。我們的競爭力在質量和服務上，現在的價格已經沒有競爭的空間，我們不準備再通過降價手段吸引客戶。高效的管理、優秀的人才、先進的技術、合理的價位、專業的服務是我們的競爭力所在。
有攝影師提出沖洗店應設立反轉片沖洗結果樣本，如正確曝光和沖洗的樣片，曝光或沖洗有問題的樣片，這樣能直觀地監督沖洗效果，您覺得可行么？
威馬： 可行的。
明嘉： 還是可行的。
祥升行： 可行。但一時不能做得很完整。
攝影一族： 可以設立沖洗結果樣本，但不是說這樣就可以讓顧客監督沖洗效果，因為每一張片子拍攝方式都可能有差別，並不能說這一張的結果跟樣片有點類似就說是同一問題。攝影師的拍攝控制應當與相對固定的沖洗程式掛起鉤來，確保拍攝時的各種努力能夠在沖洗後得到體現。
晶麗達： 反轉片沖洗樣本有利於顧客了解每種膠片，但因不同曝光在密度、色彩、反差、層次、顆粒等方面所受影響的變化以及拍攝條件、內容相差較大，對顧客監督圖片社沖洗效果並無實際意義。
為加強顧客對反轉片沖洗的了解和對沖洗質量的監控，我們在祥升行店率先推出了每天兩次沖洗品控試條測試數據的公示制度，這樣做更科學，對我們的管理確實提出了更高的要求。
在數字影像的衝擊下，您認為反轉片的市場還有多大？前景如何？為什麼？
威馬： 數字形像尚不能達到反轉片的效果，反轉片的市場前景至少還有3年。
明嘉： 數字影像發展日益增大，但目前對於一部分專業攝影師來說，更多的還是傾向於使用反轉片，作為專業的影像圖片製作公司我們還會不斷提高我們的服務水平，繼續看好反轉片市場，在目前來看數字影像和反轉片應該在很長時間內共存下去。
祥升行：就現階段而言，我們還很看好這一市場。一方面膠片與數碼在成像上還存在一定的差異，另一方面反轉片的銷量並沒有下降。
攝影一族 反轉片的銷售在這幾年內應該還有一定的增長，1/現在反轉片的膠捲、沖洗價格都比以前下降了，影像質量也有所提高，特別是在雜誌、圖書、商業廣告的套用上，其影像效果最好； 2/目前的普及型數字相機影像質量還比不上反轉片，專業級的數字相機又價格太高； 3/反轉片的拍攝效果最原汁原味，而且可以放幻燈，應該說反轉片市場三五年內還會比較穩定。
晶麗達： 數碼攝影確實搶占了一部分傳統攝影的市場，但無論是專業攝影市場還是民用攝影市場，總體規模還是在增長，反轉片拍攝沖洗的市場也是增長的。對於部分攝影師，在低成本、高效率的情況下，很多選擇了數碼攝影；但在高質量的需求時，更多地選擇了反轉片。
還有一個有趣的現象，近幾年反轉片市場是隨著數碼沖印市場的發展而擴大的。攝影師即可以通過數碼沖印將反轉片製作成照片和數碼檔案，又可以存留一套完整珍貴的底片資料。
談談你對攝影服務的認識？
威馬： 未作回答。
明嘉： 1/根據專業和業餘的攝影客群群不同的技術需求，分別在沖印製作過程中達到相應的品質要求。在服務的質量、價格、時間、三要素支撐下實現本店的品牌企業要求； 2/專業攝影師最關心的是沖洗質量的穩定和圖片製作的藝術水準，其次是性價比較，業餘攝影大致是價格和時間的要求多； 3/本店製作人員大都與攝影師在圖片的製作要求上進行溝通，並熟悉攝影師的作品風格而採取相應的色彩管理和畫面結構調整，本店還邀請和組織國內外名家作一些幻燈片的推廣活動。使攝影者在創作和製作上都能得到互相溝通和學習提升的機會； 4/本店在技術設備的管理和製作技術的管理上具較高業內水平。一般出現質量問題都能通過技術分析找到原因，本著真誠和科學的態度妥善解決在行銷管理過程中出現的突發質量事件。對於誠信的理解我們認為首先是在確認自身專業製作的技術品質上的服務推廣，在商業道德上完善企業人格和實現文化效益和經濟效益的互動。
祥升行： 攝影服務一直是我們工作的核心和重點。我們在實際工作當中努力做到全和細。全就是針對行業發展趨勢和攝影師不斷變化的要求，開發新的經營項目，滿足更多人的需求。細就是對於每一項具體工作，按照標準一絲不苟地完成。
攝影一族 一切以顧客為中心，後期沖洗是攝影過程的最後一環，它的每個細節都非常關鍵，攝影師拍攝完能否達到目的就在這兒體現，這就意味著我們也是創作者之一，我們一定要把顧客的事當成自己的事來做，責任心是最重要的。我們強調沖洗品質和與顧客溝通兩方面，同時不段提高專業技術水平，盡最大努力做到顧客想要的效果。只要出品優質、服務到位、價位合理、環境舒適，就可在競爭中獲得顧客青睞。
晶麗達： 作為攝影服務本身，是一種具有許多共性的個性化服務。共性指服務中有許多規律、規則，個性指每個攝影者都有權力作出任何選擇。所有的服務都代表一定的付出。我們希望為顧客提供更好的服務，但更多付出的同時，我也希望公司和員工可以得到相應的回報。
若因質量問題產生了糾紛，您會如何去解決？
威馬：未作回答。
明嘉：作為一個專業店，發生質量問題時，首先我們要認真地分析問題所在，並給顧客一個實事求是的答覆，對於實在無法挽回的質量問題，我們會給予經濟補償。
祥升行： 我們會先分析原因，如果是我們自己的問題，要主動承認錯誤，真誠向顧客道歉，並進行賠償。針對問題，彌補工作當中的漏洞，做到不犯相同的錯誤。
攝影一族： 首先不管任何原因先向顧客致歉，然後認真自檢自查，分析產生問題的原因。如屬於我方的責任我就會參照消費者協會的有關規定先給個處理意見給顧客，如不屬我方責任就向顧客說明原因，如顧客不同意就再協商，決不和顧客爭吵，但要以理化解糾紛，假設實在協商不成，再找消費者協會。不過到目前為止，我們公司還沒有出現顧客投訴到消委會的情況。
晶麗達：總的來說，因為我們的原因出現的問題，我們要承擔應該承擔的全部責任；因為彼此溝通誤解產生的問題，我們可以承擔我們應負的責任；任何情況下，我們都有義務協助顧客查找原因，培養市場的責任。
由於設備等原因造成顧客底片無法補救的損失，目前國家還沒有相關的規定。由於顧客拍攝內容、機會的損失無法衡量，我們會針對具體情況與顧客協商解決，我們會充分考慮顧客的特殊情況，如證據理由充分，我們不設最高限。
談談你對誠信二字的理解。
威馬：未作回答。
明嘉：誠信對於一個專業店，是非常重要的一個概念，就比如說在解決質量問題糾紛時，誠信是最好的體現，當我們在解決任何一個問題時，在分析好原因後，就應該誠信地面對顧客，給顧客一個實事求是的合理答覆，不應為了逃避責任而欺騙顧客。
祥升行：誠就是對顧客以誠相待，如實地向顧客說明情況，不隱瞞，不誇大。信就是完全的不打折扣地執行對顧客的承諾。
攝影一族： 誠信就是“誠實經營，信用為本”。在現時競爭環境中，如不誠實經營，顧客就不會信任你，繼而就是將其淘汰。我認為攝影服務很多方面都體現誠信，比如說取件是否按時按量，價格是否公道等等。誠信與公司的經營思想有關，更要貫徹落實到每個員工的日常行為，答應顧客的事一定做到，做不到的事就不答應顧客。
晶麗達：己所不欲，勿施於人。出了櫃檯，我們也是消費者。顧客在自己的工作中，也要面對顧客。
作為經營者如何做好攝影人的朋友，讓更多的攝影人走進你們的大門？
威馬： 經常溝通，探討，拜訪。
明嘉： 那就是以心換心，處處以攝影人的角度去考慮把好製作等環節關，然後提供一個攝影人交流信息的場所，並定期開展活動（如展覽、幻燈講座、產品宣傳及企業宣傳）同時多在價格方面進行考慮，讓攝影人在製作中得到真正的實惠。
祥升行： 首先要知道他最需要什麼，更有針對性的地、更有效地提供超出他滿意度的服務。
攝影一族： 多溝通、免費舉辦影友作品展、不定時進行影藝交流活動、參與攝影協會組織的比賽、為影友提供更多的信息，引導普通消費者成為發燒友。
晶麗達： 更多的相互理解。
2004年4月6日下午，在本刊編輯部小影室里，我們為e-6沖洗測試而進行的拍攝開始了。而早在幾年前，我們就曾想進行反轉片沖洗質量的有關測試，但當時被一些好心的朋友以容易引起沖洗店誤會為理由勸止了。隨著反轉片市場的不斷繁榮，使用反轉片的攝影人越來越多了，反轉片沖洗的質量問題也越來越引起攝影界的廣泛關注，同時也使我們更加感到了做好這個測試的必要性。其實，我們的初衷是：希望通過對在這架利圖靜物拍攝台上拍出的十卷反轉片的沖洗能管窺目前我們的反轉片沖洗的品質現狀，並非給沖洗店排座次，也相信會得到反轉片沖洗業界同仁的支持。以下便是有關這次測試的情況。
關於此次e-6沖洗抽樣調查的說明
1/所有參加測試的膠捲均為市售，同一品牌，同一乳劑批號，在相同的條件下（包括所使用的相機、鏡頭、被攝物體、燈光色溫、曝光組合）拍攝完成。
2/對所選擇的沖洗店，絕無廣告之嫌或明確的指向，純屬隨機抽取。
3/所有參加測試的膠捲均是在店家不知情的情況下沖洗完成。
4/上海、廣州、成都三地的測試膠捲，是通過郵寄的方式，交寄給所在地的調查者後，由他們獨立完成取送膠捲的工作，並寄回本刊。
測試用膠捲及器材
柯達e100vs反轉膠捲
瑪米亞rb67相機 90mm鏡頭
美能達iv f型曝光表
利圖牌燈光靜物台（色溫：5160k）
所測試膠捲的拍攝步驟
1/需要正常沖洗的膠捲，分別按正常曝光、－0.5級、－1級、－1.5級 －2級、＋0.5級、＋1級、＋1.5級、＋2級曝光。
2/需要迫沖的膠捲，分別按iso 100、120、160、200、250、320、400曝光。
調查者名單
調查者 李欣
性別 男 職業 編輯 所在城市 北京
前往目的地 長城國際傳播有限責任公司北京今日捷成
送卷時間 2004年4月14日9時20分
取卷時間 當日18時
普通沖卷價格 16元/卷 迫沖價格 24元/卷
調查者 張大鵬
性別 男 職業 編輯 所在城市 北京
前往目的地 北京祥升行圖片社
送卷時間 2004年4月13日18時
取卷時間 次日9時
普通沖卷價格 12元/卷 迫沖價格 18元/卷
調查者 天石
性別 男 職業 商業攝影師 所在城市 上海
前往目的地 上海威馬圖片社
送卷時間 2004年4月12日13時
取卷時間 次日13時
普通沖卷價格 20元/卷 迫沖價格 30元/卷
調查者 金玲
性別 女 職業 攝影師 所在城市 廣州
前往目的地 攝影一族圖片有限公司廣州分公司
送卷時間 2004年04月16日13時
取卷時間 當日 17時
普通沖卷價格 12元/卷 迫沖價格 14元/卷
調查者 李勇
性別 男 職業 商業攝影師 所在城市 四川成都
前往目的地 四川明嘉數碼圖片製作有限公司
送卷時間 2004年4月13日19時
取卷時間 次日9時
普通沖卷價格 12.80元/門市價；10元/契約價
迫沖價格 不另收費