一、壽險公司的使命與目標
考試目的
通過本章的考試，檢驗學生對人身保險業在微觀經濟、巨觀經濟中角色以及企業對外、對內使命的了解程度；測試學生對平衡記分卡和壽險公司內含價值的了解程度，測試學生對企業組織中建立信任的必要性的理解程度。
考試內容
（一）人身保險業的性質
了解人身保險在微觀經濟中的角色，包括：人身保險業是服務業、是管理人身風險的行業，人身保險業有助於家庭生活品質的提升、有助於改善企業經營，人身保險的心理認知特性，人身保險與銀行儲蓄的比較分析、人身保險與共同基金的比較分析；了解人身保險業在巨觀經濟中的角色，包括：減輕政府的社會保障負擔、金融中介職能、促進更有效的資本分配。
（二）壽險公司的使命
了解企業對外和對內的使命。
（三）壽險公司的目標
了解壽險公司的目標，理解平衡記分卡及其套用，理解內含價值。
（四）建立組織中的信任
理解在組織中建立信任的必要性；了解信任的內涵；了解怎樣建立企業組織中的信任。