六、人力資源開發與管理
考試目的
通過本章的學習和考試，旨在考查學員在掌握人力資源開發與管理的概念和原理的基礎上，對人力資源規劃、職務分析和職務設計、員工流動管理、管理人員選拔、培訓和考評、領導者選拔和激勵、跨國公司人力資源管理等方面的概念、作用、原則、實施過程、操作方法或途徑手掌握程度，以及運用上述知識從事人力資源開發與管理、解決工作中實際總是的基本能力和技能。
考試內容
（一）人力資源規劃
掌握：人力資源規劃中總體規劃和各項業務計畫的內容與關係；人力資源需求預測的概念、影響因素，特別是德爾菲法、一元線性回歸分析法、轉換比率分析法等預測方法的含義、預測過程和有關計算公式，以及在套用中應注意的問題；人力資源供給預測的要領影響因素、及管理人員連續計畫和馬爾可夫模型等預測方法的套用。
熟悉：人力資源規劃及企業總體規劃、人力資源業務計畫與企業其他經營計畫的關係；人力資源規劃程式的四個步驟：制定人力資源規劃所需要的內容信息和外部信息。
了解：制定人力資源規劃的目的和意義；外部人力資源供給預測的內容。
（二）職務分析與職務設計
掌握：職務分析的含義和內容；現場觀察法、面談法、調查問卷法、工作日誌法等職務分析方法的含義、優缺點及套用範圍；職務設計的職務專業化、職務輪換、職務擴大化、職務豐富化和工作團隊等方法的含義、優缺點。
熟悉：職務分析過程的四個步驟；運用面談法進行職務分析時應注意的問題；職務說明書和職務規範的概念及兩者之間的關係；職務設計與職務分析的關係。
了解：職務分析中必須掌握的任務、職務、職位、職務描述=職務規範等概念或術語的含義。
（三）員工流動管理
掌握：員工流動管理的含義、原因和兩種形式；非自願員工流動的含義及實施公平原則、建立逐級懲戒制度和採取建設性爭議解決法等三種非自願員工流動管理措施的內容、程式和方法；工作撤出的三種模式及其具體表現方式；個性特徵、工作任務、扮演角色、同事關係、報酬和福利等影響員工工作滿意度的因素。
熟悉：實施員工流動管理的重要性；公平原則的三種表現形式，即結果公平、程式公平和人際公平；減少員工對工作不滿的方法。
了解：角色分析技術的套用。
（四）管理人員的選拔、考評和培訓
掌握：管理人員選拔標準；管理人員選拔的內部來源和外部來源及共優缺點；評價中心技術的工作及處理“檔案簍”、小組討論、管理競賽、角色扮演等四種測試練習活動；管理人員考評的目標管理法、評分表法和配對比較法的特點和套用；管理人員培訓內容；建立現代企業制度的領導者選聘制度；領導者的三種激勵機制，即報酬激勵機制、控制權激勵機制和聲譽激勵機制的含義。
熟悉：管理人員考評的德、能、勤、績等方面的內容；管理人員培訓方法；領導者在企業發展中的作用和選拔依據；領導者年薪制的設計原則，股票和股票期權的區別。
了解：領導者年薪制的結構和實施過程中應注意的問題；控制權激勵機制和聲譽激勵機制的內在機理。
（五）跨國公司人力資源管理
掌握：民族中心型、多中心型、區域中心型和全球導向型等國際人力資源管理模式的含義和特點；外派人員選拔依據；跨文化培訓的重要性和培訓方法；外派人員業績考評時應注意的問題。
熟悉：跨國公司人力資源管理的內容及其在人員配備、員工開發、績效考評、薪酬管理等方面的特殊性；外派人員報酬管理的方法。
了解：外派人員績效考評的難點。