復選題
1、軟體質量的固有特性有哪些? 來源：
2、企業管理扁平化的發民背景是？
3、產品質量責任主要有？
4、朱蘭質量三部曲是？
5、目標管理必須抓住的主線是？
6、非符合性成本費有？
8、設計開發時用的供應商審核費及外審費應計入____費
9、質量體系審核的主要準則?
10、審核准則不包括？
11、質量檢驗的“把關”作用主要體現在？
12、產品驗證與產品檢驗的關係
13、不合格品控制程式的主要內容有？
14、按工藝流程圖順序設定的檢驗站有哪些？
15、檢驗流程圖需由____共同評審
16、檢測前要核實?
17、產品驗證的內容？
18、計量的特點
19、檢驗的內容
20、測量儀器穩定性定量表達的方式是什麼？
21、測量準確度的方法
22、測量不確定度的來源
23、選用測量儀器時，應遵循的原則是？
24、質量手冊的內容來源：
25、kano模型中一元質量、魅力質量、理所當然質量三者關係
26、質量信息管理
27、培訓設計階段的主要工作
28、標準化的描述（主要是定義及與其它區別的概念）
29、顧客關係管理