HR提問技巧

提問技巧

在面試中,“問”“聽”“觀”“評”是幾項重要而關鍵的基本功,提問方式的選擇,以及恰到好處地轉換、收縮、結束與擴展問題和問話,又有很多值得注意的技巧。

(1)封閉式:只需要回答“是”或“不是”。一般封閉式提問表示招聘人員對應聘者答覆的關注,或者想讓應聘者結束某一話題的談論。

(2)開放式:開放式提問可以讓應聘者自由發表意見或看法,以獲取信息。一般在面試剛開始的時候運用,可以緩解緊張氣氛,讓應聘者充分發揮自己的水平。

(3)引導式:問話的目的在於引導應聘者回答你所希望的答案。如“你對目前的市場形勢看法如何?……不是很好吧?” 這種問法一般來說最好避免,除非你心中有數。

(4)假設式:如“如果你處於這種狀況,你會怎樣安排呢?”。若是用的得當,可以讓你了解應聘者的想法和能力。

(5)重複式:對應聘者回答的重複可以讓應聘者知道對方已經接受到他的信息,從而達到檢驗獲得信息準確性的目的。

(6)確認式:確認式提問可以鼓勵應聘者繼續與面試人員交流,例如“我明白你的意思!我接受這個原因!”

(7)舉例式:又稱行為描述式,所提的問題並不集中在一個點上,而是一個連貫的工作行為。如“你以前在工作上遇到的最大困難是什麼?你是怎樣分析,又是怎樣解決的?”這種問法可以鑑別應聘者所談問題的真實性,了解其實際解決問題的能力,是面試的核心技巧。