企業生命之樹的土壤是用戶。企業做到極致，滿足用戶需求，無有他奇，只是本然。要在國際市場競爭中取勝，第一是質量，第二是質量，第三還是質量。質量不打折、服務不打折、信譽不打折。質量一次就做對。有缺陷的產品就是廢品。在一個管理好的企業內部沒有激動人心的事情發生。沒有定單就沒有目標，沒有目標就沒有工資。 盤活資產首先要盤活人。在別人否定自己之前先自我否定。用戶的鈔票才是企業的選票，用戶的口碑才是企業的金杯。只有真正實現了問題清零和買斷損失，才能賣出有價值的定單。要效果，不要藉口。沒有思路就沒有出路。管理無小事。物流以時間消滅空間，商流以空間消滅時間。什麼是不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單；什麼不容易？大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。圖難於其易，為大於其細。 把不可能變成可能。只有自己才能打倒自己。突破自我，突破思維定勢，突破昨天。智力比知識重要，素質比智力重要，覺悟比素質更重要。 創新的目標是創造有價值的定單；創新的本質是創造性的破壞，破壞所有阻礙創造有價值定單的枷鎖；創新的途徑是創造性的模仿和借鑑，即借力。監控就是愛護，委任就是信任。觀念創新就是目標創新，目標創新就是提出別人認為不可能達到的目標，並用創新的辦法實現它。 每箇中高級管理人員只有自己先找到市場才能找到市場中競爭的方向。不能用職能管理的手推職能管理的山。永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。抓反覆：反覆抓，抓重點：抓提高。在位要受控，升遷*競爭，屆滿要輪換，末位要淘汰。部下的素質低，不是你的責任；但不能提高部下的素質，是你的責任。事前反覆研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅決執行，不容含糊。在新經濟時代，什麼是克敵制勝的法寶？第一是質量，第二是質量，第三還是質量。市場比作一塊蛋糕。我們不過分地在現有市場搶占份額，而是去另創造一個市場，即另做一個蛋糕——另做一個蛋糕獨享。與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級狼”。