2023局信訪工作總結 篇1
2025年在我國歷史上是不同尋常的一年。我局信訪工作在領導的高度重視下，排除萬難，全力以赴，服務於公安工作大局，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治，初信初訪及時就地妥善解決，重點人員教育穩控等方面，採取了大量卓有成效的工作措施，圓滿地完成了工作目標。
一、辦理案件情況
分局現有十個執法單位，執法民警58人，法制民警2人，基層法制員10人。基層法制員均由各單位主抓案件質量的所長或副所長兼任。
二、分局採取的主要措施：
(一)以執法統攬全局，把公安法制建設定於優先發展的戰略高度，全面構建“大法制工程”。
執法是公安職能的核心，民眾看公安，關鍵在辦案。要全面提升執法水平，必須樹立起“以執法工作統攬全局”的意識，把抓隊伍、抓業務和抓執法有機結合起來，全面構建“大執法工程”。
年初分局班子成員就達成了共識，專題對全局的執法工作進行了研究，明確提出全年執法質量務必須達到優秀等次的目標。規定各科、所、隊長是部門法制工作的第一責任人。要求全警動員，統一思想，在此基礎上各單位、各部門認真分析疏理、主動查找執法工作中存在的問題，下決心逐項整改，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線，統一思想認識，夯實執法基礎。要把法律素質的高低、執法工作的優劣作為考核部門與民警工作的主要依據，在全局上下形成講法制、重法制的良好氛圍，使嚴格、公正、文明執法成為每一個民警的自覺行為。
為了保證對執法工作的長抓不懈，我分局將法制工作作為民警等級化評定的重要組成部分，規定每月法制部門對各單位個案質量進行全面評估，列出排名，打出分值，作為當月各單位目標考核的一項重要依據;規定每季度由法制部門牽頭，會同各單位部門主要負責人召開執法工作聯席會議，通報該季度各單位執法狀況，分析存在的執法問題，形成合力共同解決執法難題;規定每季度由法制部門牽頭，會同有關部門組成的執法質量考評組，對每個執法單位的執法質量進行全面考核評估。目前，我局法制部門的職責由過去案件審核、執法培訓、執法檢查、複議應訴擴展到公安法制協調、對基層辦案過程實施現場檢查指導、執法監督、執法預警、分析通報和法律服務等多項內容，對全力構建“大法制工程”起到積極的推動作用。
(二)真抓實幹，把提高民警的法律素質作為內強素質的關鍵措施來抓。
要實現全體公安民警都做到嚴格、公正、文明執法的目標，不僅要提高專職法制幹部的業務素質，還必須通過教育培，提高全體民警的法律素質和執法水平。為搞好素質培訓，我們抓了三個結合：
三是執法檢查反饋與以案釋法相結合。
我們充分發揮目前的網路優勢，載重發案例，以案釋法。由於案例全部來自工作實踐，對執法辦案起到了很強的指導作用。大練兵活動開展以來，分局法制室在抓好自身練兵的同時，每月主動深入到派出所指導業務練兵，為民警進行法制業務輔導，受到基層民警的歡迎。
二是經常性教育培訓與專項教育培訓相結合。
法制部門每月都通報各單位當月的行政、刑事案件的平均得分並排出名次，並利用分局例會，結合本月發現的問題分析問題發生的原因，要求各單位結合實際落實整改。同時針對執法中的突出問題，不定期召開兼職法制員會議，進行專項教育培訓。今年上半年以來，通過舉辦講座、集體研討、外出輪訓等形式，重點學習了《機關辦理行政案件程式規定》、《行政許可法》作了講解。通過有針對性的專項培訓，提高了民警對法律的感性認識，拓展民警的知識面和法律視野，廣大民警普遍認為通過專家授課，可幫助民警從不同角度來思考問題，更加全面透徹地理解法律，正確地運用法律。
三是重點教育培訓與全面教育培訓相結合。
今年以來，為了更好的貫徹落實《機關辦理行政案件程式規定》，我局將辦案單位的兼職法制員作為重點，首先由法制室對兼職法制員進行培訓，由各單位先後派遣兼職法制員到法制室進行跟班學習二天;再通過兼職法制員培訓本單位民警，實現全員受教育。為確保教育培訓的效果，法制室建立了教育培訓記錄，詳細記載教育培訓的內容、時間、參加人員。同時，將法制員對本單位開展教育培訓情況與所在單位的法制考核掛鈎。目前各單位的兼職法制員已成為貫徹實施《程式規定》的骨幹力量;帶動了本單位的執法水平的提升。
(三)深化執法監督，落實執法責任，抓好法制工作的著力點。
執法監督是法制部門的一項重要工作，監督的深度和力度如何是衡量法制工作成效的重要標準。我們從以下幾個方面入手，使執法監督不斷向縱深發展。
一是建立健全內部執法監督機制。
我們出台了《某公安局內部執法監督暫行規定》，繼續完善了《某公安局執法質量千分制和百分制》，建立統一規範的法律審核制度和績效考評機制，明晰執法責任，分別建立起一級管一級、一級對一級負責的垂直連結、責任連帶的領導責任機制和執法責任機制。單位主要負責人是本單位執法活動的第一責任人，對本單位所有執法活動負總責;分管負責人為本單位執法活動的具體責任人，案件承辦人對所辦案件負責，承擔過錯責任;案件審核審批人對所審核審批的案件承擔過錯責任;執法監督人員負責對全局所有執法活動的監督，承擔監督不力的過錯責任。通過各層級執法責任的落實，各環節執法活動的監督，進一步健全監督機制，增強監督效能，不斷推進執法活動的規範化、制度化。
二是抓好案件審核，強化事前事中監督。
我們修訂了《某公安局案件審核規定》，明確了案件審核的範圍、程式以及違反規定應當承擔的責任，從源頭上加強對執法辦案的監督;把問題解決在作出結論之前，增強了辦案的 準確性。在具體審核方式上，法制部門堅持與主辦民警制相結合，實行“面對面”審核，要求治安、刑事案件必須由該案主辦民警自己呈報，審核人員當面指出案卷存在的不足，主辦民警當場糾錯;對疑難複雜案件，實行集體議案，由局領導、法制、辦案部門集體決策。
三是繼續完善執法質量千分(百分)考核制度，並將日常考核和年終考核有效結合起來。
202025年底在黨局長的提議下，分局班子經過研究論證提出了在我分局實行執法質量千分(百分)考核制度，將考評日常化，考評個案化。經過兩年的實踐，對我分局的執法質量起到了較大的推進作用。在操作過程中我分局根據實際和民警提出的一些問題，對千分制進行了適當的修改，一是將千分考核計入當月等級化考核;二是將審核監督工作貫穿於案件的全過程，包括立案、送達，執行等均納入千分制;三是為解決分局涉案上訪問題，將涉案上訪案件和千分考核結合起來;四是將平時市局各業務部門的一些和辦案有關的規定也納入千分考核，以促進上級各項制度的有效落，比如訊問違法犯罪嫌疑人涉網情況，建立情報資料，開具三聯單等制度;五是實行績效考核，千分制實行以來案件質量明顯提高，但部分民警存在辦案多扣分多，辦案少扣分少，不辦案不扣分的錯誤思想，導致分局辦案數量下降，為提高民警辦案積極性，六月份經分局班子研究，制定了每逮捕、行政處罰均加分的制度，加分制度實行以來，案件數量有所上升。
四是在執法責任制上，將由落實領導責任向落實全員崗位責任延伸，把目標管理與考評有機結合。
把執法質量的好壞與民警的切身利益掛鈎，嚴格兌現獎懲，真正把執法責任制落到實處。根據分局的要求，我局各個基層執法單位將法制工作作為一項重要內容納入了全所民警的目標考核細則之中，為每一名民警逐人建立執法檔案，執法檔案中詳細列明了該季度該民警主辦或協辦案件的數量、名稱、案件最後得分情況、存在問題整改情況、法制學習及執法考試情況等等。執法檔案對該所民警一季度執法的數量和質量有了準確、詳細的記載並與民警的目標考核相掛鈎，凡被分局評為較差卷宗的，扣除該案主辦民警的相應分值。這樣充分發揮目標考核的槓桿作用，大大地激發了民警辦案的積極性和主動性，同時也迫使民警從辦案之初到辦案終結始終保持在規範化的軌道上。
2023局信訪工作總結 篇2
2025年，市民政局始終堅持以學習宣傳《信訪條例》為重點，認真貫徹落實市委、市政府和市信聯席關於信訪工作的工作部署，結合工作實際，解決民生、維護民利，嚴格落實信訪工作責任制，紮實開展矛盾糾紛排查調處活動，全力化解社會矛盾，有力地維護了民眾的合法權益和社會穩定。現將市民政局2025年信訪工作總結如下：
一、信訪、建議、提案辦理工作紮實推進
今年共承辦人大建議3件，政協提案7件，全部按要求辦結，代表委員滿意率100%;網上25件、領導批示件10件、民眾來信6件，共受理民眾來信來訪41件，受理的41件(次)來信來訪已辦結，使100%的矛盾化解在了基層，初信初訪的一次性辦結率達到100%，做到了件件有著落，事事有回音，民眾滿意度頗高。與去年相比，今年信訪態勢總體平穩，信訪總量同比減少。信訪反映的問題主要有以下方面：一是優撫工作方面，原參試部隊人員要求提高待遇;軍隊復員幹部和下崗志願兵要求享受軍隊轉業企業下崗幹部解困待遇;二是基層組織治理方面，村居換屆選舉方面對選舉工作存在異議;三是視窗服務方面，婚姻登記和社團辦證時，因法定手續不齊等因素無法辦理而極端上訪的;四是社會服務方面，殯葬陋習擾民等問題。
以上信訪事項均已辦理完結，並與信訪人建立了良好的聯繫溝通關係。
二、紮實工作措施，做好信訪維穩工作
一是強化宣傳教育，提高思想認識。以科學發展觀為統領，深入貫徹《信訪條例》，及時組織幹部職工傳達了有關信訪工作會議、檔案精神，使全局上下對信訪工作要求以及《信訪條例》內容實質有了全面深刻理解和掌握，進一步增強了做好信訪工作的自覺性和責任性。結合基層政權建設，對農村基層民眾開展了《信訪條例》和各項民政政策的宣傳教育，既保障了民眾的知情權，又增強了廣大民眾的法律意識，提高了民眾運用正常渠道反映自己訴求的能力，有效維護了農村社會穩定。
二是強化工作責任，狠抓任務落實。年初，我們結合實際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》，制定了《領導幹部接訪下訪活動工作方案》，就領導信訪責任、首問責任、辦理責任、責任追究、督查檢查等重點環節做了明確具體規定。全局結合學習實踐科學發展觀活動機遇，建立領導掛牌接訪制度，並堅持將信訪工作與民政工作同研究、同部署、同檢查、同落實;堅持實行領導信訪接待日制度，主要領導帶頭閱批來信，帶頭接待民眾來訪，帶頭解決疑難信訪問題;分管領導圍繞各自分管工作，協調處理重大疑難信訪問題，督促反饋辦理結果;科室負責人主動配合化解矛盾，幫助解決來訪民眾實際困難。全局上下形成了“主要領導負總責，分管領導主要抓，業務科室具體抓，一級抓一級，層層抓落實”的民政信訪工作格局，有效帶動和促進了工作任務的全面落實。
三是狠抓排查調處，及時化解矛盾。為維護社會秩序穩定，我局就全市民政系統維護社會穩定工作進行了周密安排部署，要求各基層民政工作要全面深入開展矛盾糾紛排查調處工作。我局堅持將軍隊涉軍維穩工作作為信訪工作的重中之重，一方面高度關注、嚴加防範。按照“屬地管理”的原則，對涉軍人員建立了信息檔案庫，對重點對象和苗頭性信訪動態實行嚴密監控。另一方面想方設法、排憂解難，為他們解決實際困難。
四是強化監督，及時反饋。一是對局機關受理和上級部門轉辦的信訪案件，逐一登記備案，跟蹤督辦，季度檢查，半年審查，提出督辦意見。二是對各基層民政工作落實情況進行監督，抓好調查反饋;三是按要求和程式向市委、政府領導匯報、向信訪局反饋信息和工作動態，主動接受市委、市政府和信訪局的監督指導。信訪局工作總結五是破除殯葬陋習，厲行節儉辦喪。最近幾年，喪葬陋習擾民現象嚴重影響了城鄉民眾正常生活，嚴重破壞了我市城鄉環境綜合治理成果，老百姓反映很大。
在市委、市政府的領導下，由都江堰市民政局牽頭對我市範圍殯葬服務從業人員、電子禮炮車、非殯葬專用車接運遺體等情況調查摸底。召開了各類人員代表座談會，徵求治理工作的意見和建議。擬定了《關於規範殯葬活動的通告》、《文明殯葬須知》、《給殯葬服務從業人員的一封信》、《文明殯葬服務承諾書》、《殯葬服務從業人員公約》和文明殯葬宣傳標語等宣傳資料。並制定了《都江堰市治理違規殯葬行為和殯葬陋習工作方案》和以都江堰市人民政府辦公室名義下發了《關於印發治理違規殯葬行為和殯葬陋習工作方案的通知》。4月23日，全市動員大會召開後，治理違規殯葬行為和殯葬陋習工作正式進入宣傳階段，通過都江堰電視台、《都江堰快報》、懸掛橫幅、張貼公告、農村廣播、農信通、村務公開欄、發放宣傳資料等開展了形式多樣的宣傳活動，紮實做好了宣傳、教育、引導工作。5月24日起，由市民政局牽頭全面負責違規殯葬行為和殯葬陋習治理工作，聯合公安、交通、城管、環保組成執法組進行了為期15天的集中聯合執法活動，採取“現場取證、教育為主、事後處罰”的方式對極個別還在經營的客貨混裝、非法接運遺體靈車業主進行教育和警告。
至目前為止，都江堰市治理違規殯葬行為和殯葬陋習工作取得實質性成效，不文明殯葬行為和陋習得以有效改善，節儉辦喪、文明殯葬已深入到全市城鄉老百姓的心中，為文明城市建設、國際旅遊城市建設做出了積極貢獻。
三、存在的問題及下一步工作打算
我局信訪工作在市委、市政府及市信訪局的大力支持指導下，在全市民政系統幹部職工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但客觀地分析，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大，潛伏的信訪問題依然存在。二是由於政策的連續性以及民政職能職責的局限性，民眾所反映的一些問題形成根源複雜、涉及面廣，矛盾尖銳，處理難度不斷加大。對於這些問題，我們將積極主動匯報，認真分析研究。
下一步，我們將緊緊圍繞服務全市經濟社會發展為目標，以切實“解決民生、落實民權、維護民利”為要務，集中抓難點、突出抓弱點，推動民政信訪工作再上新台階，再創新業績。
2023局信訪工作總結 篇3
20xx年上半年，我局的信訪工作在信訪辦的指導下，為切實維護改革發展穩定大局，牢記全心全意為人民服務的宗旨，規範信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求，堅持依法辦事與按政策辦事相結合，實事求是與寬嚴相濟相結合，解決實際問題與解決思想問題相結合，集中整治與建立長效機制相結合，力爭在較短的時間內，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項，推動了信訪工作的進一步開展。
一、組織領導
(一)按照旗委、政府的要求，我局信訪工作在旗信訪領導小組的領導下進行，局成立了由局長薛永良任組長，副局長趙金旗、紀檢書記李曉榮、辦公室主任苗龍任、辦公室科員張海越為成員的信訪工作領導小組。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負責"的原則，抓好組織領導、工作人員、工作經費、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置“六個落實”，確保集中整治工作順利進行，取得實效。
(二)搞好分工負責，加強協調配合。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協調和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實，真正做到分工負責。
(三)加強對信訪工作的領導，主要領導負總責，專班人員具體抓，認真學習貫徹《信訪條例》，切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處。
二、主要工作
按照“人要回去、事要解決”和“案結事了”的總體要求，做到一級抓一級、層層有人抓、事事有人管、件件有結論，確保將進京上訪人員及時接回處理、穩控在當地。對於涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能，逐人逐件由領導包案，成立工作專班，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作：
我局按照旗信訪領導小組意見，召開專題會，傳達全旗處理信訪突出問題及群 體性事件工作會議精神，制定工作方案，成立處理信訪突出問題領導小組及工作專班，集中研究處理非正常上訪問題，切實將問題解決在當地，將矛盾化解在基層，確保不出現因工作不落實赴省進京越級上訪，切實做到組織領導落實、工作幹部落實、工作職責落實、工作經費落實、責任追究落實。具體做到以下幾點：
(一)建立台帳。按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管，誰負責”的原則，對市信訪領導小組交辦的任務逐人逐案核實情況
(二)領導包案。對旗領導小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領導包案，成立工作專班，落實包掌握情況、包解決問題和困難，包教育轉化、包穩控管理、包依法處理的“五包責任制”。
(三)跟蹤報告。嚴格執行對上訪重點對象動態信息“零報告”制度，按旗委政法委規定時間及時準確上報。做到人動我知、我知即報，一旦發現有上訪苗頭，及時跟蹤調處，千方百計把問題解決在萌芽狀態，把矛盾化解在基層，把人穩定在當地，實行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統計報表。
(四)分類處理。按照旗領導小組要求，配合其他部門，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題。
(五)法制教育。組織專班工作人員，積極配合，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉化工作，促使其端正思想、認識錯誤。針對一些有非正常上訪民眾動向，片面理解有關法律、政策，情緒激烈、行為偏執的情況，切實加強思想教育工作，教育、引導他們增強法制觀念，學法、用法、守法，以理性合法的方式表達訴求，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩定。
(六)聯合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能，對旗委、政府交辦的信訪事項應作審計調查的，及時作出審計調查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實解決一批老大難案件，真正做到“案結事了”。
(七)專人接訪。我局在會議室設立了信訪接待室，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現信訪事項，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領導小組匯報，依法做好調處工作。
(八)立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案，專人專案專檔，做到事實清楚、證據確鑿、材料齊全、定性準確、程式完備、處置到位。
三、下半年信訪工作打算
(一)繼續加強對《信訪條例》的學習，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內容，認真對照條例要求，逐條檢查，逐項落實，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發展。
(二)對信訪活動中的做法和經驗要進行認真總結，並使之轉化為制度化、規範化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果。
(三)加強信訪業務工作學習培訓，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。
(四)著重圍繞交辦任務是否完成、處理程式是否合法、認定手續是否完備、處理結論是否正確、合理訴求是否得到解決。
2023局信訪工作總結 篇4
半年以來，我局認真貫徹落實市局、縣委、縣政府關於做好信訪工作的要求，堅持從改革、發展、穩定的大局出發，高度重視和加強信訪工作，進一步暢通信訪渠道，規範信訪秩序，不斷創新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序。通過民眾的來信和來訪，我局很好地保持了地稅部門同納稅人及社會各界的密切聯繫，接受社會各界的監督，保護納稅人的合法權益，促進地稅部門工作朝規範化方向發展。
一、健全完善信訪工作制度
一是堅持領導接訪日制度。我局堅持每月開展一次領導接訪日活動，接訪對象為我局全體工作人員及廣大納稅人，截至目前，我局共開展領導接訪日活動5次。年初，我局對前台工作人員進行了一次培訓，如遇來訪民眾，應告知對方我局接訪領導、職務和具體接訪時間、地點，通知相關部門參加接訪，做到民眾信訪有人接、有人管、有人辦。二是堅持信訪案件督察督辦制度。面對信訪案件，堅持“一個案子、一名領導、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案部門的責任，限期辦結上報，做到信訪案件件件有著落、事事有交代、案案有結果。三是堅持做好信訪案件資料歸檔工作。信訪案件結束後，應由辦公室做好信訪案件的資料歸檔工作。今年以來，我局按縣府要求開始使用廣東省某某市信訪管理系統，並於3月份將我局去年至今的信訪案件補錄到系統中，規範了信訪案件的管理工作。四是堅持重大活動期間信訪值班制度。按照上級要求，我局堅持在重大活動期間安排領導值班，確保信訪工作不出問題。五是堅持進一步暢通及拓寬信訪渠道。目前我局信訪渠道包括網上信訪、郵件來訪、信件來訪、上門信訪、手機平台信訪等，多樣化的信訪渠道保證了納稅人能及時反映情況，使我局能及時化解基層征納矛盾。
二、堅持依法處理信訪問題
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，絕不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給民眾解釋說明政策情況，儘快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的'上訪民眾，及時通知公安機關介入，採取必要措施，依法予以處置，維護正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由法務部門給予法律諮詢和法律援助，引導民眾通過仲裁、訴訟和行政複議等途徑依法公正解決問題。
半年來，我局一直秉持著“熱情接待、認真記錄、耐心解答、及時辦理”的原則接待來訪民眾。對反映屬實，按政策規定可以解決的問題，由局領導責成有關部門妥善解決；不符合政策規定的來信來訪，做好解釋工作，儘量使來訪人滿意。截至目前，我局沒有違紀的人和事，也沒有信訪事件，保證了正常的工作秩序。
2023局信訪工作總結 篇5
20xx年是進一步深化統計改革的一年，是開展第四次經濟普查的起始之年，是提升服務質量的重要一年。一年來，區統計局認真貫徹落實黨的xx大精神,以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,緊緊圍繞區委區政府中心工作，不斷完善統計體制,充分發揮統計信息、諮詢、監督職能，圓滿完成了各項工作任務，有力地推動了全區統計工作再上新台階。
一、統計管理體制不斷完善
根據國家、省、市要求，牽頭推進統計管理體制改革相關工作，草擬形成了《關於深化統計管理體制改革提高統計數據真實性的實施意見》，區政府常務會和區委深改組會議研究並通過，區兩辦印發實施，明確了26項重點改革內容。目前，加強統計數據質量管理、完善數據審核評估辦法、加強部門統計、加強與高校合作、建立首席經濟分析師制度等事項已經完成，統計專家諮詢委員會即將成立，大數據套用和平台搭建正在推進中。出台《嶗山區統計數據質量管理體系（試行）》《關於對部門提供統計數據的管理規定》，加強統計數據質量管理，明確數據質量責任，進一步規範數據對外提供流程，嚴控數據需求接收、處理、提供“三環節”，確保數據安全。修改完善《20xx年嶗山區街道區直部門統計工作專項考核辦法》，對區市政公用局和區海洋與漁業局開展統計專項檢查，提升部門統計管理水平。城陽區統計局來我局學習改革經驗和做法。
二、第四次經濟普查全面深入開展
（一）“五落實”工作紮實推進。此次普查是黨的xx大以來開展首次大型國情國力和區情區力調查，高度重視，全力抓好組織領導。成立由區委、區政府主要領導任組長的領導小組，各街道也成立了黨工委書記、辦事處主任“雙掛帥”的普查機構，建立健全了領導機構。按照“統一領導、分工負責”的原則，明確33個成員部門的職責和分工。區政府召開了經濟普查推進會和單位清查動員，經普辦召開了2次調度會和協調會，強化了工作部署。採取政府購買服務的方式，公開招聘了10名普查人員，並從區統計局選調業務骨幹，設立了綜合組、業務組、數據處理組、執法組、宣傳組、保障組，其中業務組按專業科室和專業細分設立，成立了4個業務組。在全區選聘700餘名普查員和普查指導員。落實普查經費409萬元，採購9台桌上型電腦，配備了2台新筆記本和300台PAD。配備一間60平米的辦公用房間，租用7座車一輛。
（二）抓好清查和小區圖繪製。完成全區700餘名普查員業務培訓，實施分層分類培訓，實現業務培訓，切實提高普查人員的普查技能。組織完成全區271個普查小區圖繪製，整理匯總全區清查底冊，其中法人及產業活動單位30240家，個體戶32282戶。
三、重點領域監測實現新突破
開展新舊動能轉換監測，利用資料庫優勢，密切關注各行業新動能發展情況。對“四眾”平台、“新經濟”監測等領域重點監測，形成“新經濟”高新技術企業庫，已將24家企業納入監測範圍。推進派生產業監測，根據青島市確定的“一業一策”100個重點產業情況，對應篩選梳理我區30個規模較大或重點發展的產業進行重點監測。深入開展重點行業企業調研，開展工業行業內較大企業和新入庫企業前景調研、大中型企業主要統計指標調研，全面摸底調研58家規模以下工業企業，抽檢重點指標數據質量。定向調研我區9家“四眾平台”運營情況、海爾集團內部業務轉移、雙創示範基地、網際網路經濟情況。加強GDP走勢監測，繼續堅持GDP月度監測制度，建立專業“一套表”制度，研究把握經濟發展走勢，做好預警預測。協調市場監管局等9部門，首次開展了營商環境評價調查，涉及160家企業20__、20__兩個年度的資料，初步摸清了我區營商環境各項指標情況。紮實開展了五年一次的投入產出調查，採集了68家報表單位投入產出數據。積極推進1%人口抽樣調查工作，完成82戶調查摸底表和正式登記表填報、錄入。
2023局信訪工作總結 篇6
一、切實加強領導，認真落實責任
根據上級對信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢，局黨委十分重視信訪工作，總體表現在領導對信訪工作的主體意識，責任意識明顯增高。信訪工作責任製得到了落實，局黨委書記、局長信訪工作總責，分管領導對信訪工作負主要責任，三位副局長負責各自分管的信訪工作形成了各負其責，齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程，專題研究信訪2次，切實解決一些有影響的信訪問題。一年來，局黨委書記、局長親自主持協調處理重大信訪案件，接待來訪民眾、教師，使問題得到較好的處理。同時，局成立了接待民眾來訪制度。今年領導親自閱批來信，接待來訪占初信初訪總量的70%以上。
二、建章立制，推進信訪工作制度化、規範化建設
今年1月10日，國務院頒布新的《信訪條例》後，我局及時認真組織學習，並在《xx省人民民眾逐級上訪和黨政機關受理制度暫行辦法》的基礎上，建立健全信訪工作制度，強化對信訪工作的管理力度，確立每月15日為民眾來訪“接待日”，由領導班子成員負責接待，受理後，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，及時簽批交辦，及時處理，做到當天能解決的當日處理好。一年來，信訪幹部崗位責任明確，來信來訪登記準確、及時、規範，處理承辦結果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時。
三、加大查處和化解信訪矛盾的力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題。
今年我局信訪工作在做好面上工作的同時，突出重點，把遇到集體上訪、越級上訪、重複上訪，中國小亂收費作為今年信訪工作的重中之重來抓。今年受理民眾來信28件，接待來訪民眾6來批，立案10件，處理10人。市、區交辦的重要信訪件報結率達100%，其他信訪件做到事事有調查，件件有回音。我局十分重視，對重大疑難問題和敏感問題，組織精幹力量深入調查，對教師、學生家長提出的合理要求，做到儘快解決，對不符合政策的不合理要求，做深入細緻的疏導工作和說服教育，做到以理服人。在信訪工作中，我局堅持把矛盾解決在萌芽狀態，把矛盾穩定在本級不上交，及時掌握信訪動態，努力控制集體上訪，越級訪、重複訪。
信訪工作是件事關社會穩定的一件大事，隨著教育管理體制的改革，信訪工作面臨新問題，政策性強，信訪人的期望高，這需多方協作，對照區級信訪部門的要求，我局信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢下信訪工作新路子，為我區教育事業的改革、發展、穩定保駕護航。
2023局信訪工作總結 篇7
20xx年，我局的信訪工作在市委、市政府的領導下，在市信訪辦的具體指導和幫助下，認真學習、貫徹、落實了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性的事件聯席會議工作部署，嚴格按照“屬地管理分級負責”及“誰主管、誰負責”的原則和法制化、規範化的程式開展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績。為此，特總結如下：
一、領導重視，機構、制度健全
我局把信訪工作納入到單位工作目標之中，成立了信訪工作領導小組，徐潤金局長任組長，張文新副局長任副組長，各單位主要負責人為成員，層層落實信訪責任，明確分工責任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時經常聽取信訪工作匯報，研究商討解決信訪方面的問題，特別結合本系統幹部職工思想動態，注重抓好政治思想教育，使幹部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀，確保了全系統幹部職工隊伍穩定。
二、宣傳到位，職工隊伍穩定
1、我局於1月26日召開信訪工作專題會議，參加會議的有局屬單位主要負責人，局機關全體幹部會議，會上組織學習和傳達上級有關檔案及會議精神。會議要求，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問題的存在對維護職工隊伍穩定，構建社會主義和諧社會的危害和影響，切實把這些突出問題處理好，解決好。會議強調，各單位要對本單位幹部職工思想進行一次全面排查，真正把突出信訪問題轉化工作落到實處，嚴格落實“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理)，紮實做好每一個幹部職工思想工作，同時，要求要將會議貫穿到每個職工之中，通過廣泛的宣傳教育，為信訪工作營造了良好的氛圍。
2、在抓好各項工作的同時，要求各級領導從思想上、行動上多關心職工生活，確保職工隊伍的穩定，對各單位存在不穩定因素、信訪苗頭或帶全局性問題，要及時排查，及時解決，把信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態。並根據來訪者提出的問題作出答覆，能解決的給予解決或協調解決。無法解決的採取做好耐心細緻的思想教育工作，爭取他們的理解與支持，做好了使來訪者滿意，消除了上訪因素。目前，全系統職工隊伍穩定，安心工作，職工無上縣級以上事件的發生。
三、健全措施，狠抓落實，確保集中整治和專項行動順利進行
1、認真貫徹落實領導幹部集中“下訪月”措施。我局將領導幹部集中下訪工作擺在重要議事日程，及時召開局務會，認真分析研究全系統信訪情況，對信訪工作統一部署安排，使領導幹部進一步明確包案責任，確保下訪工作到位，具體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領導親自抓，分關領導組織協調，其他領導各負其責，辦公室組織實施，負責掌握反饋情況的格局。
2、落實責任。各單位主要領導人是這次集中整治和專項行動工作負責人，要負責對本單位職工思想動態全面的了解和掌握，要堅持每月二次以上不穩定因素的排查，並上報局信訪工作領導小組，做到不放過一個問題，不留一個“死角”，將一切隱患及時消滅在萌芽之中。
3、認真檢查。我局組織有關人員到各單位檢查，主要採取了現場聽、查、看、訪的方式，逐一排查信訪隱患問題，逐一檢查信訪維穩制度落實情況，真正做到心裡有數。
4、突出重點解決問題認真高效。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業或予以辦理相關證件”的問題，我局信訪工作小組積極開展思想穩定工作，並多次與市人勞局聯繫處理相關工作。經多方努力，使信訪人員在始終保持穩定情緒，沒有發生任何影響不好的事件發生。
四、堅持學習，不斷加強管理，使集中整治和專項行動開展順利
加強政策，法規學習，是我局從來未忽略的一項工作，從局機關到各文化單位一直堅持學習制度，通過學習，使幹部職工牢固樹立正確的世界觀，人生觀、價值觀、地位觀、利益觀，提高幹部職工遵紀守法，依法辦事的意識，確保了全系統的各方面穩定的局面，確保了集中整治和專項行動順利開展
2023局信訪工作總結 篇8
一、高質量完成統計定期報表、年報工作
20--年，我局以提高統計數據質量為中心，建立健全統計工作機制，強化審核評估，準確及時高效率地完成“四上”企業一套表聯網直報工作，嚴格執行統計數據質量的審核制度，堅持做到發現問題，及時查詢，有效地保證了統計數據的及時性和準確性。
二、積極開展各項專項統計調查工作
20--年，我局在高質量完成年報和定報報表任務的基礎上，克服人手緊、任務重等問題，有序開展了文化產業統計、科技R&D統計、規下工業單位聯網直報、規下工業水務調查、限下商貿樣本調查、限下商貿水務調查、規下服務業聯網直報、規下服務業水務調查、規下服務業創新調查、新設立小微企業和個體經營戶跟蹤調查、“婦女兒童綱要”監測、企業用工情況調查、人才資源調查、居民閱讀情況調查及勞動力月度調查。積極開展城鄉一體化住戶調查及換戶工作，20__年，我局獲得蕪湖市城鄉一體化住戶調查工作一等獎。
三、圍繞區政府中心工作，充分發揮統計工作職能
1、做好疫情防控期間企業問卷調查及復產復工監測。為打贏疫情防控阻擊戰，我局高度重視，多措並舉、積極應對，充分發揮統計職責。一是疫情期間開展對各行業企業問卷調查工作，通過微信小程式開展對服務業、商貿業、工業、房地產、建築業等行業當前生產經營、銷售庫存等情況進行調查，分析疫情對我區各行業產生的影響。二是全面監測四上企業復工復產狀況，對轄區內所有聯網直報企業和項目進行全面摸排，做到底數清、情況實、核查準，全面了解企業復工復產情況，並及時上報區委區政府及市級部門。為打贏防疫攻堅戰、維護正常經濟社會秩序提供了數據基礎。
2、圍繞“六穩”“六保”工作任務，抓好經濟運行監測。一是緊緊圍繞區委區政府及“六穩”工作指揮部要求，建立經濟運行監測預警機制，分區域、分行業、分企業開展動態和靜態監測預警，及時發布統計預警分析和信息，及時監測全區一套表企業生產經營情況，設定紅、黃、藍、綠4個預警區域進行預警，對全區經濟發展做出準確的判斷預警。二是每月對各項經濟指標開展預測預警，定期召開經濟運行分析會，通報經濟運行情況，並就各主要經濟指標與各牽頭部門積極對接，為統籌推進經濟社會發展工作提供堅實統計支撐。
3、積極履行統計職責，分析研判經濟形勢。以最佳化統計服務為目標，在統計分析、預警分析上狠下功夫，提升能力，為領導掌握全區經濟運行狀況提供數據支撐和精準分析。一是今年以來我局共發布統計分析16篇，其中11篇獲得主要領導批示。二是及時印發各類統計產品，做好每月一期的《鏡湖區經濟運行動態》，加大統計數據發布解讀力度，實事求是反映經濟社會發展狀況，正確引導社會預期，為全區經濟高質量發展提供統計力量。
2023局信訪工作總結 篇9
2025年市教育局堅持以 “以人為本、以情治訪”為原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，採取教育、協商、調解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時、合理地處理人民民眾反映的熱點、難點問題，為維護教職員工合法權益和社會穩定做了大量工作。現將教育系統信訪工作開展情況匯報如下：
一、加強領導，落實信訪工作責任制
我局領導高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進行重點部署。教育局成立了信訪工作領導小組，形成了主要領導負總責，分管領導負直接責任，其他領導“一崗雙責”，職能科室直接抓，相關部門配合抓的密切協作、齊抓共管的工作機制。對重大信訪事項實行領導首問責任制和領導包案制度。本著“分級負責、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則，信訪問題發生在哪個地區，就由哪個地區處理，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實的信訪工作領導責任體系。
堅持領導接待民眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日制度，方便民眾來訪，及時疏導和化解各類矛盾。設立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子信箱。教育局領導在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時，傾聽民眾意見，了解民眾意願，及時為民眾排憂解難。今年我們大興調研之風，調查研究，召開座談會，傾聽基層和民眾的呼聲，減輕學生家長的經濟負擔，依法規範從政、從教行為，遵循教育規律辦事，增加民眾對教育的滿意度，減少了民眾來信、來電、來訪。通過徵求意見和調查研究，調整了4項政策，既減輕了學生的課業負擔，也減輕了家長的經濟負擔。
二、建立健全信訪工作規章制度，推進信訪工作制度化、規範化建設
教育局和學校都建立健全信訪工作規章制度，確保信訪舉報工作的各個環節有章可循。建立了首問領導負責制、領導包案制度、崗位責任制、信訪接待制度、登記制度、限時辦結制、重大事項快速報告制，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案，堅持定期和不定期深入學校、社區進行明查暗訪，及時排查不安定因素。教育系統力求從源頭上預防和治理腐化，減少引發投訴的各種因素。為此，我們注重加強自身建設：一是全面推行政務、校務公開制度;二是建立各種監督制度;三是實行教育內部審計制度;四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實施，對於從源頭上遏制腐化現象和減少投訴的發生都起到了積極的作用。
三、加強政策宣傳，提高服務質量，規範信訪秩序
為了進一步宣傳《教育部辦公廳關於進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規，我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務院關於進一步加強新時期信訪工作的意見》等檔案的宣傳活動。同時，加強教育法律、法規的學習，提高信訪員隊伍及幹部、教職員工、學生的法律意識，確保教育系統依法行政、依法執教、依法開展信訪工作，努力構建和諧健康的教育環境。
加強政務和校務公開，從源頭上預防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務、校務公開。對學區劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優選先、經費使用、幹部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府採購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項教育社會服務承諾，公布了主要領導、分管領導和具體工作人員聯繫、監督電話。
轉變幹部工作作風，提高服務質量和水平。進一步完善局機關各項規章制度20餘項，實行服務首問責任制，做到熱情周到服務。積極落實學習型、服務型、效能型、創新型、勤廉型“五型”機關創建，實行掛牌服務。對來辦事的民眾、教師、學生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務周到，減少了信訪問題的發生。
2023局信訪工作總結 篇10
市教育局堅持以“以人為本、以情治訪”為原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，採取教育、協商、調解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時、合理地處理人民民眾反映的熱點、難點問題，為維護教職員工合法權益和社會穩定做了大量工作。現將教育系統信訪工作開展情況匯報如下：
一、加強領導，落實信訪工作責任制。
我局領導高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進行重點部署。教育局成立了信訪工作領導小組，形成了主要領導負總責，分管領導負直接責任，其他領導“一崗雙責”，職能科室直接抓，相關部門配合抓的密切協作、齊抓共管的工作機制。對重大信訪事項實行領導首問責任制和領導包案制度。本著“分級負責、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則，信訪問題發生在哪個地區，就由哪個地區處理，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實的信訪工作領導責任體系。
堅持領導接待民眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日制度，方便民眾來訪，及時疏導和化解各類矛盾。設立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子信箱。教育局領導在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時，傾聽民眾意見，了解民眾意願，及時為民眾排憂解難。今年我們大興調研之風，調查研究，召開座談會，傾聽基層和民眾的呼聲，減輕學生家長的經濟負擔，依法規範從政、從教行為，遵循教育規律辦事，增加民眾對教育的滿意度，減少了民眾來信、來電、來訪。通過徵求意見和調查研究，調整了4項政策，既減輕了學生的課業負擔，也減輕了家長的經濟負擔。
二、建立健全信訪工作規章制度，推進信訪工作制度化、規範化建設。
教育局和學校都建立健全信訪工作規章制度，確保信訪舉報工作的各個環節有章可循。建立了首問領導負責制、領導包案制度、崗位責任制、信訪接待制度、登記制度、辦結制、重大事項快速報告制，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案，堅持定期和不定期深入學校、社區進行明查暗訪，及時排查不安定因素。教育系統力求從源頭上預防和治理腐敗，減少引發投訴的各種因素。為此，我們注重加強自身建設：一是全面推行政務、校務公開制度;二是建立各種監督制度;三是實行教育內部審計制度;四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實施，對於從源頭上遏制腐敗現象和減少投訴的發生都起到了積極的作用。
三、加強政策宣傳，提高服務質量，規範信訪秩序。
為了進一步宣傳《教育部辦公廳關於進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規，我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務院關於進一步加強新時期信訪工作的意見》等檔案的宣傳活動。同時，加強教育法律、法規的學習，提高信訪員隊伍及幹部、教職員工、學生的法律意識，確保教育系統依法行政、依法執教、依法開展信訪工作，努力構建和諧健康的教育環境。
加強政務和校務公開，從源頭上預防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務、校務公開。對學區劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優選先、經費使用、幹部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府採購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項教育社會服務，公布了主要領導、分管領導和具體工作人員聯繫、監督電話。
轉變幹部工作作風，提高服務質量和水平。進一步完善局機關各項規章制度20餘項，實行服務首問責任制，做到熱情周到服務。積極落實學習型、服務型、效能型、創新型、勤廉型“五型”機關創建，實行掛牌服務。對來辦事的民眾、教師、學生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務周到。減少了信訪問題的發生。
四、加大教育行風建設力度，創造廉政、和諧的教育環境，辦滿意的人民教育。
加大教育系統行風建設，提高人民民眾對教育的滿意度：一是組織保證。成立了教育系統行風建設暨“公民評政”領導小組;建立了教育局領導聯繫包點學校制度。二是制度保證。印發了《關於進一步加強教育系統行風建設的實施意見》、《關於在中國小開展“廉政文化進校園”活動的實施方案》等3個檔案。三是政策保證。及時調整了不利於行風建設的2項地方政策。四是加大檢查力度。對全市義務教育階段中國小春季開學收費情況進行了檢查。及時處理各類舉報、信訪案件。積極創建區級教育規範收費示範縣活動。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環境
五、依法按政策辦事，切實解決教育信訪問題。
認真解決民眾合理訴求，做到了“件件有著落、事實有回音”。對轉來的上訪信件，以及從基層來的上訪信件，我們按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，一部分信件轉回屬地解決處理，提出我們的參考意見;對重要問題都派專人到問題發生地，與當事人和舉報人進行核查，最後提出處理意見，做到把問題妥善處理在本地區本單位、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級。一年多來，我們接到舉報電話8次，交辦件13件，教育廳、省信訪廳轉辦3件，一些信訪者不了解事情的真相，也不了解當前的政策法規，憑著主觀的判斷進行信訪，提出一些不合理要求。我們與信訪人員直接對話，講政策、講規章制度、講形勢，進行說服教育，積極引導，而不是粗暴的打發掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。
六、加大維護穩定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題。
我局根據上級維護穩定工作的有關部署，在教育系統內及時開展了不穩定因素排查化解工作。從20__年12月至20__年7月，我局共召開了9次涉及穩定和安全的局務會議進行工作部署;向各中國小(幼稚園)下發了共4個涉及穩定和安全的檔案;共進行了4次綜合或專項檢查，並將檢查結果全市通報。
七、存在問題和今後努力方向。
我們要著重圍繞以下幾個方面抓好落實：
(一)堅持暢通信訪渠道與維護信訪秩序並重，努力建立信訪新秩序。
(二)堅持創新機制與強化責任並舉，構建信訪工作新格局。
(三)堅持依法辦事與思想教育工作相結合，正確處理新形勢下的人民內部矛盾。
(四)堅持標本兼治，從源頭上預防和減少信訪問題的產生。
2023局信訪工作總結 篇11
20xx年，統計局行政調解工作以圍繞中心、服務大局為切入點，以建立專職、加強保障為重點，以整合資源、搭建平台、建立聯動為主要內容，開拓創新，銳意進取，注重實效，強化宣傳教育，行政調解工作取得了顯著的成績。及聯繫村寨無一起矛盾糾紛現象出現。現將行政調解工作總結如下：
一、以規範化建設為抓手，不斷完善各項調解工作制度。
（一）強化領導，兼 職調解工作隊伍建設取得了一定進展，行政調解化解新型矛盾糾紛和群體性疑難矛盾糾紛的能力顯著增強。統計局按照有關要求，及時成立的行政調解室，並配備了兼 職調解員2人。
（二）完善矛盾糾紛排查調處制度。密切掌握矛盾的發展動向是調解工作順利開展的`前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規排查，在重大節日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。不斷完善制度，先後建立了矛盾糾紛排查制度、調解員工作職責、矛盾糾紛登記制度、矛盾糾紛報告制度、案件回訪制度、突發事件應急處置預案等。由於排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在時機介入矛盾糾紛的調處。
二、狠抓隊伍建設，著力提高調解人員業務水平。
（一）狠抓隊伍，重視調解室隊伍建設，在穩定人員的基礎上，選調政治可靠，有威信，有業務基礎的人充實到調解室；其次在政策上向調解員傾斜，讓他們在政治上有榮譽，經濟上得實惠；第三，把行政調解工作經費列入單位公務工作經費預算，解決調解場所建設及調解工作中遇到的一些實際困難。
（二）多措並舉，提高調解人員業務水平。一是參加上級組織的各類培訓，通過學習法律、法規、調解工作經驗介紹、業務交流等形式豐富知識，提高業務能力；二是舉辦調解業務培訓班，專業同志講課，內容包括法律知識、辦案中的實踐體會、調解協定書的製作等；三是分析、預測矛盾糾紛特點規律、發展趨勢，做到調解工作有的放矢。
雖然縣統計局行政調解工作在實際中取得了一定成績，但與領導的要求、民眾的期望相比還存在差距。今後我們將保持和發揚優勢，改進不足之處，為維護全縣社會穩定、構建和諧社會作出新的貢獻。
2023局信訪工作總結 篇12
20xx年，我局在市委、市政府和上級審計機關的領導下，深入貫徹落實黨的xx大、xx屆三中、四中全會和習近平總書記系列重要講話精神，認真落實國務院《關於加強審計工作的意見》，緊緊圍繞“反腐、改革、法治、發展”主題以及市委、市政府決策部署和中心工作，堅持和提升“依法審計、服務發展、關注民生、促進和諧”的審計工作思路，認真履行法定職責，加強審計機關自身建設，紮實開展“馬上就辦、真抓實幹”作風建設年活動，深化審計轉型升級，全力服務長樂科學發展跨越發展。
一、20xx年審計工作情況
20xx年審計項目計畫安排32項，年中調整後為35項(不含市領導、市委組織部交辦項目2項)。截至10月末，我局已完成審計和審計調查項目22個(其中：預算執行審計9個，政府投資審計2個，經濟責任審計10個，其他審計抽查及調查1個)和市領導交辦市慈善總會財務收支審計1個，積極配合上級審計機關完成署定的城鎮保障性安居工程跟蹤審計、福建農村公路世行貸款專項跟蹤審計以及省定的住房公積金歸集、管理和使用情況專項審計等3項任務。審計查出管理不規範金額74151萬元，審計發現非金額計量問題69個。提交審計綜合報告、信息簡報68篇(次)，被批示、採用63篇(次)，提出審計建議55條，被採納審計建議41條。我局榮獲20xx-20xx年度福州市文明單位稱號，20xx年度長樂市重點項目建設服務獎，福州市審計信息工作第一名，福州市審計統計工作第二名等榮譽，林翠琴同志榮獲20xx年度長樂市重點項目建設工作先進個人。
(一)著重財政預算執行審計。我局集中力量對20xx年本級財政預算執行情況進行審計，具體完成對市財政局、地稅局(稅收征管)、教育局、民政局、衛生局、公務員局、總工會、供銷合作社聯合社和商業貿易總公司等9個部門進行預算執行審計。審計查出主要問題金額57864萬元，發現基金預算撥款不均衡，部門預算安排不準確，違規改變項目資金用途，借款長期無法收回，小微企業稅收優惠政策執行不到位，衛計、民政等部門下屬單位管理不規範以及資金滯留閒置等問題，在對29個項目建設單位延伸審計中發現建設資金專項資金安排多使用少，造成大量資金沉澱等問題，提出了加強預算管理、盤活財政資金，加強財政專項資金的監督管理，加大外借財政資金的清欠力度以及加強衛生院和農村中國小的財務監管力度等方面的意見建議，確保財政資金髮揮應有的經濟效益和社會效益。
(二)突出政府投資項目審計。圍繞重點項目建設，完成福州市定第一屆全國青年運動會場館建設項目跟蹤審計和長樂濱海污水處理廠及管網工程建設竣工決算審計2個項目，對審計發現的未按規定取得“四證”、建設資金核算不規範、場館施工進度滯後以及部分工程項目未實行監理等問題，要求建設單位按照有關規定完善建設手續，規範建設管理和會計核算。
(三)強化任期經濟責任審計。20xx年我局安排任期經濟責任審計項目19個(其中：離任審計項目9個，任中審計項目10)，現已開展審計項目19個，截至10月末完成審計項目10個，審計查出管理不規範金額16115萬元。審計中，加強對領導幹部行使經濟決策權、重大建設項目、重點資金管理情況以及個人廉潔守紀情況的審計監督，積極探索領導幹部自然資源資產離任審計方式方法，促進領導幹部按照法定許可權和程式行使權力、履行職責。
(四)抓好公務支出和公款消費審計。在20xx年18個鄉鎮(街道)和部分市直部門單位“三公”經費審計調查結果的基礎上，結合審計署《關於加強公務支出和公款消費審計的若干意見》檔案精神和省審計廳、福州市審計局的統一部署，繼續深化公務支出和公款消費審計，重點對同級預算執行情況審計和經濟責任審計項目單位的公務支出和公款消費中涉及到的公務支出預算、會議和培訓、“三公”經費、辦公樓等樓堂管所建設、機構編制、國有企業領導人員職務消費等八方面的管理情況進行審計，促進我市各鄉鎮(街道)和市直部門單位增強厲行節約反對浪費的責任感和使命感。
(五)落實政策執行情況審計。按照審計署《國家重大政策措施和巨觀調控部署落實情況跟蹤審計實施意見(試行)》和福州市委、長樂市委全面深化改革的決策部署，由總審計師牽頭，全體一線幹部分五組持續對我市穩增長、促改革、調結構、惠民生政策措施落實情況進行跟蹤審計，並延伸對我市吳航不鏽鋼技改及拉絲深加工項目、金強建材二三期及擴建項目、海西網龍創意產業園等3個省重點建設項目進展情況進行跟蹤審計。
(六)配合其他部門開展工作。積極配合市紀委，由紀檢組長牽頭組織審計幹部全面發揮“5+2”、“白加黑”精神完成市司法局財政財務收支情況審計，並於中秋國慶期間，連同鮑建雄、林偉等一行3人參與我市兩節期間廉潔紀律專項督查工作;積極配合全市中心工作部署，抽調鮑建雄、鄭錦東、林偉和李正等4位骨幹聯合市財政局開展市重點項目建設專項資金管理使用檢查指導工作，規範29個項目建設單位建設專項資金管理，保障財政資金程度發揮效益。
二、機關建設工作情況
按照“三嚴三實”的要求，以“馬上就辦、真抓實幹”作風建設年活動為契機，鞏固黨的民眾路線教育實踐活動成果，切實轉變工作作風，著力打造審計隊伍。
(一)落實黨風廉政建設“兩個責任”。把黨風廉政建設作為審計工作的“生命線”和“高壓線”，進一步明確和落實黨風廉政建設的黨組主體責任和紀檢組的監督責任，強化“一把手”責任和分管領導“一崗雙責”制度落實。局長與分管領導、科室負責人簽訂《黨風廉政建設責任書》，明確班子成員廉政建設責任分工，把廉政建設工作任務落實到每個崗位、人員，一級抓一級，層層抓落實，保證黨風廉政建設責任制的有效落實。
(二)加強幹部培訓管理。依託讀原著學原文悟原理平台和讀書節等活動，審計幹部職工以自主學習為主，集中學習為輔，充分利用審計視頻會商系統，提高學習培訓效率。積極參與上級審計機關組織的形式多樣的培訓座談活動，選送曾曉婷同志參加審計署舉辦的外資審計人員工程投資審計培訓;李正、吳峰等2位同志參加福建省審計廳舉辦的計算機中級培訓。陳曉鴻、陳棋媛等2位領導幹部參加了市委組織部開展的秋季科級幹部進修班。20xx年全局共組織審計幹部職工培訓170人·次。
(三)深化機關文明建設。以省級文明機關創建為目標，開展機關黨員進社區、認領社區困難民眾“微心愿”、“堅持依法審計，提高審計公信力”道德講堂等活動;結合春節、中秋、重陽等傳統節日和“七一”等紀念日，組織開展主題志願活動;以“三結對三服務”、“四個萬家”、“走進千萬家溫暖長樂人”進村入戶大走訪活動為契機，服務基層民眾百姓，樹立文明審計機關形象。20xx年，我局慰問掛鈎的松下鎮松下村、榕嶺村以及羅聯鄉大坪村困難民眾3.2萬元，為榕嶺村爭取村部修繕費5萬元。
(四)強化機關效能建設。貫徹落實“馬上就辦、真抓實幹”作風建設年和整肅“為官不為”活動，嚴格執行“六個不準”和“八項制度”，梳理制定審計行政權力清單和部門責任清單。由紀檢組長、效能分管組長定期不定期組織機關內部效能督查，及時反饋省、福州市及我市轉辦信訪件和“12345”訴求件。
三、20xx年工作思路
總體思路：全面貫徹落實xx屆四中、五中全會和和習近平總書記系列重要講話精神以及國務院《關於加強審計工作的意見》，按照“四個全面”的戰略部署，圍繞“反腐、改革、法治、發展”的總體要求，依法履行審計職責，做深化改革的“催化劑”、當好落實中央重大決策部署的“督查員”和公共資金“守護神”，服務長樂科學發展跨越發展。
(一)加強項目計畫管理。建立健全以“審計成果為導向”的審計立項機制，認真開展審前調研工作，圍繞全面深化改革與強化權力運行的制約與監督，科學合理制定20xx年度項目計畫。加強項目計畫進展情況的跟蹤檢查，及時掌握計畫進度執行情況，協調解決存在的困難與問題，保質保量完成項目計畫任務，並留有餘地保障上級審計機關和市領導交辦任務。
(二)提升審計項目質量。嚴格執行審計項目審理、質量檢查、審計項目質量責任追究等制度，嚴控審計質量風險，確保審計項目質量。認真聽取合理採納被審計單位的意見和建議，對審計報告中出現的事實不清、定性不準、處理不當等問題要及時予以糾正，確保每個審計項目程式合規、事實清楚、定性準確，評價客觀，提升審計工作的執行力和公信力。
(三)加強績效審計和自然資源資產離任審計探索。審計幹部要打破財政財務收支審計的舊思路，在項目的審計過程中突出績效審計意識，將自然資源資產的開發和利用情況作為黨政領導幹部任期經濟責任審計的重要內容，學習借鑑上級審計機關和其他縣市(區)審計局績效審計和自然資源資產離任審計的經驗和成果，結合我市審計工作實際，探索一條符合我市經濟發展特色的績效審計和自然資源資產離任審計道路。
(四)推動落實鄉鎮審計辦事處。積極與市政府、市委編辦、市財政局以及各鄉鎮(街道)溝通協調，從組織機構、人員編制、經費來源以及辦公場所等多方面加快我市鄉鎮審計辦事處設立步伐，加強涉農資金監管，以服務“三農”、服務民生、服務農村和諧發展為根本宗旨，以促進強農惠農政策落實為著力點，實現強農惠農資金使用管理的規範性、安全性、公開性和有效性。
(五)深化審計成果運用和整改工作。狠抓審計項目的整改和成果運用工作：一要完善審計整改聯動機制，建立健全部門聯動機制，推行聯合督查整改制度，特別是對重大審計項目和重點單位會同市紀委(監察)、組織、政府督查室、效能辦等開展聯合督促整改工作，做到事事有結果、件件有落實。同時，積極爭取將審計結果及其整改情況作為各部門和單位考核、獎懲的重要依據;對整改不到位、屢審屢犯的，要與被審計單位主要負責人進行約談，嚴格追責問責。二要進一步建立健全審計成果分析、轉化、運用機制，歸納總結審計工作中發現的帶有普遍性、規律性的問題，挖掘苗頭性、傾向性的問題，從制度上、機制上、規律上分析原因，提出建設性有效性的意見和建議，以專題報告、審計要情和審計信息等形式報送黨委、政府及有關部門，為黨政領導研究解決問題、加強巨觀管理當好參謀助手。
2023局信訪工作總結 篇13
一、提高認識，加強領導
(一)、充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性。我縣把加強信訪工作作為“構建和諧，推進又好又快發展新跨越”的重要舉措，作為踐行重要思想的具體體現，作為領導幹部作風整頓教育的主要內容。以維護民眾信訪權益、解決民眾實際問題為落腳點，切實健全“統一領導、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規範、民主監督、信息推動”的人口和計畫生育信訪長效機制。
(二)、切實加強信訪工作的領導。我局調整充實了信訪工作領導小組，實行行政首長負責制，由局長任組長，對全局信訪工作負總責，分管副局長任副組長，具體抓信訪工作，各股室負責人為成員。局黨組和局信訪領導小組定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員，落實專門的信訪接待室，添置必要的設備設施，並向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時間和地點。堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，把信訪工作納入目標考核，把信訪工作與業務工作同部署、同檢查、同考核。嚴格實行領導信訪接待日制度、領導包案制度和責任追究制度。
二、健全制度，精心組織
(一)、堅持信訪工作三項原則。一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當地，解決在基層，領導幹部不但要管好自己的業務，還管好份內的信訪工作，並與相關部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規定的嚴格依法辦理，不符合規定的不亂開口子，做到了嚴格依照法定職權、程式、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質量和效率，引導民眾依法上訪。三是堅持預防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經常深入到民眾中去，調查研究，傾聽民眾呼聲，變民眾上訪為幹部下訪，為民眾排憂解難，減少信訪問題的發生。健全信訪網路，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息。
(二)、完善和落實各項工作制度。一是完善和落實人口和計生信訪工作聯席會議制度，各相關股室共同研究重大問題、複雜的人口計生信訪問題，運用政策、法律、經濟行政等綜合措施處理信訪問題。二是完善和落實人口計生信訪工作例會制度。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態勢、研究處理信訪問題。三是完善和落實初信初訪首辦責任制度。對信訪人反映涉及人口計生內容的信訪事項，依照法律法規有關規定，及時妥善地作出處理。四是完善和落實矛盾糾紛定期排查調理制度。堅持每月對人口和計生信訪事項進行一次集體排查調處，尤其是對有可能引發越級訪、集體上訪、重複上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩定因素，成立專門的工作班子和人員負責跟蹤調處，並建立健全相關的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內辦結，問題複雜的信訪案件在三個月內辦結。
(三)、暢通信息渠道。一是完善和落實信訪信息運行制度，逐步構建我縣人口和計生信訪管理信息系統，依託現有的政務信息網路資源，實現系統信息互聯互通，形成上下信息互動、工作聯動。二是完善和落實信訪信息分析制度。利用民眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進行個案分析，發現傾向性問題，為領導決策提供建議。
三、取得的成效
通過健全信訪長效機制，今年上半年我縣人口計生信訪處理質量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來，未出現在國家法定節日、“兩會”期間到省、進京上訪或集體上訪，以及重訪和個訪轉化集體訪案件，提高了案件回復率和按期辦結率，回復率達100%;目前受理各類信訪案件10件(次)，其中：來訪5件(次)、來電5件(次)，目前全部辦結完畢，結案率達100%，民眾滿意率達到95%以上。對人口計生法律法規政策知曉率達90%以上。
2023局信訪工作總結 篇14
20xx年，我局認真貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道，加強信訪工作，著力解決各類信訪問題，努力為服務科學發展、維護人民民眾合法權益和共建和諧稅收營造良好的社會環境。現將有關工作情況總結如下：
一、信訪辦理基本情況
(一)辦理情況
我局20xx年全年共受理人民來信、來訪和來電976件(含重複件)。其中：“涉稅舉報中心”受理776件件，市長專線轉辦177件，市信訪局、市人大轉交辦和民眾直接來信23件;已辦結951件，辦結率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補總額830.20萬元(稅費524.87萬元、滯納金76.48元、罰款228.85萬元)，比上年減少58.78%。
信訪反映問題主要包括：舉報企業或個體戶偷逃稅費等不法行為;用人單位未按規定為員工繳交社保;不按規定開具發票;哀求幫助解決申報納稅中遇到的問題;對地稅工作提出意見、建議;舉報幹部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時受理、全程管理、專人負責、限時辦結”，除有特別情況，對每個信訪問題均按時辦結並反饋，絕大多數信訪人對我局的辦理情況表示滿意，本年未發生集體上訪情況。
(二)主要特點
1.社保問題和發票違章仍是信訪的主要。舉報中心受理的789件中：未按規定辦理社保醫保舉報案件403件;發票違章舉報案件為255件;隱瞞收入、未按規定申報納稅偷稅漏稅的舉報案件131件，分別占案件受理數的51.07%、32.31%、16.60%。其中發票違章問題主如果旅館餐飲業不按規定開具發票或不提供發票;社保問題主如果舉報所在單位不按規定為員工參保繳費、本地居民按外地務工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難。
2.一般性的、簡易的政策或業務辦理諮詢占相當比重。從辦公室受理的情況看，市長專線轉辦件中，有近三分之一屬於簡樸業務諮詢;舉報中心全年受理的789件中，有527件給予當場處理和協調解決，占66.79%。
3.口頭舉報案件較多，書面舉報的案件較少。舉報中心接聽的舉報電話，除去未能進一步提供原始的證據材料的這部分數量較大的電話未列入受理數內之外，對於舉報線索明白、提供了肯定的證據材料的舉報案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數。在受理的789起舉報案件中：來電舉報案件318件占受理數的40.3%，來信舉報案件137件占受理數的17.36%，來訪舉報案件97件占受理數的.12.29%，網上舉報案件179件占受理數的22.68%，外單位轉辦31件占3.92%，其他27件占3.42%。
二、信訪工作的主要做法
(一)進一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領導多次對信訪工作專門作出批示，對信訪工作提出明確要求，並經常指導參與信訪件的辦理。總局辦公廳《關於做好20xx年全國稅務系統信訪工作的通知》和《關於進一步做好全國稅務系統信訪工作的緊急通知》下發後，我局高度重視，及時將總局辦公廳檔案轉發到各基層局，結合今年舉辦上海世博會、廣州亞運會等重大活動，提出詳細貫徹落實意見，進一步明確責任，加強組織領導，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防範等工作，落實好信訪工作責任制，確保從源頭上預防和減少信訪問題。
(二)開展信訪排查，加強信訪防範工作。5月份，我局按總局要求，對存量信訪問題逐一清理，徹底排查。對存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強烈的，市局辦公室加強督辦，督促承辦單位妥善、及時辦理並答覆信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結工作的同時，我局將進一步健全完善信訪應急預案，完善安全防護、監視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現情況趕緊制止，嚴防因涉稅信訪問題引發極端惡性的事件。
(三)切實維護民眾權益，做好信訪人思想工作。我局日常受理信訪件，大多是市信訪局“市長專線”轉辦的市民投訴信訪件，反映的問題大都集中在反映用人單位不按規定為員工繳納社保醫保和舉報偷漏稅兩大類。特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問題的信訪件，因與信訪人(勞動者)個益直接
2023局信訪工作總結 篇15
縣地方稅務局在市局的正確領導領導和信訪部門的指導下，按照“分級負責、歸口管理”的原則，通過來信和來訪的接待，保持地稅部門同納稅人及社會各界的密切聯繫，接受社會各界的監督，保護納稅人的合法權益，促進地稅部門工作朝規範化方向發展。
一、領導重視、明確分工。
縣局領導一貫強調：民眾利益無小事。要求各部門要將信訪工作作為實踐“三個代表”重要標準。結合實際工作，縣局採取“預防為主、標本兼治、重在治本”的措施，大力加強政治思想工作，強化廉政建設責任制，以行風評議為契機，進一步改進工作作風，把可能出現的問題消滅在萌芽狀態。按照“分級負責、歸口管理”原則對信訪工作進行分工，偷稅舉報案件由稽查局受理，人事舉報由人秘股受理，行風舉報由監察室受理。做到誰受理，誰負責，做到及時，就地依法解決問題與思想教育相結合。
二、制定製度、加大力度。
縣局分別以婺地稅發[2019]77號、90號檔案下發各單位，對信訪工作的目的、要求進一步規範，並將信訪工作列入年度考核，加大了信訪工作力度，負責受理的部門之間，分工不分家，相互溝通，相互協調，年終登記統一匯總，形成工作上的合力，有力加強了信訪工作。
三、真抓實幹，力度顯著。
我局對來訪民眾做到熱情接待，認真記錄，耐心解答，及時辦理，將來訪人姓名、性別、單位、申訴內容記錄在《民眾來信來訪登記表》上，及時呈閱分局領導，對反映屬實，按政策規定可以解決的問題，由局領導責成有關部門妥善解決;不符合政策規定的來信來訪，做好解釋工作，儘量使來訪人滿意。在今年的案件偷稅舉報案件中有3件屬實，已經查處，另有1件舉報不實，已向來訪人做好解釋;來訪反映代征單位直接向建房戶收取建築營業稅的情況，責成城郊分局進行調查，查明情況屬實，向建房戶退還稅款。截至目前，我局沒有違紀的人和事，也沒有因信訪工作處理不善而發生上訪，保證了正常的工作秩序。
2023局信訪工作總結 篇16
今年以來，我局進一步重視信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，為民眾排憂解難，促進文廣新系統的穩定等方面發揮了較好作用。現將我局20xx年信訪工作總結如下：
一、加強領導，保證信訪工作有序進行
信訪工作是我們了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，也是和民眾溝通的一個途徑。為了把這項工作抓緊、抓好，局黨組高度重視，由主要領導全面抓，分管領導負責具體工作，對於重要的信訪案件，主要領導親自批示和接待，分管領導具體聯繫落實，相關科室負責承辦。為了進一步完善信訪工作機制，規範民眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對民眾來信、來電、來訪、網上回復等辦理工作程式和接待工作要求等方面作了詳細規定，確保來訪的民眾高興的來，滿意的走。今年7月，我局還結合工作重新制定了單位工作制度，對信訪工作進一步細化。
二、注重實效，努力提高信訪工作效率
信訪工作是黨和政府聯繫民眾的橋樑和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的視窗，我們工作的好壞直接與人民民眾利益息息相關。我局信訪工作，面對的主要是有關文化部門人員和反映文化工作方面的信訪，有的是文化部門的一些下崗人員，有的是一些不能按時拿到生活費的離退休人員，是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，既要了解弄清上訪事件的基本情況，做到事實清楚、法理明確，又要對上訪民眾“說清楚”，讓他們明確相關的道理和政策依據。對於上訪民眾 “不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，在我們工作範圍之內的，根據法律法規等規定認真核實，能當面答覆的問題，當面解決;對比較複雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作範圍的，我們都會及時向分管領導匯報，並提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯合其他部門儘快解決處理，不屬於我們工作範圍內的，告知上訪者應該到哪裡尋求幫助。
今年以來，我局共接待和接收信訪事件6起，其中，接待來訪5起，接收上級轉辦信件1起，收到網上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉辦函1件，共受理信件46件，都在規定的工作日內及時答覆和反饋，回復率達100%。從信訪反映內容看，主要集中在未成年人上網、要求解決工資問題等。今年7月，全省文化體制改革工作全面啟動，為確保局屬三個事業單位順利轉企改制，局主要負責人多次赴三個改制單位，召開多個座談會，深入了解情況，與職工面對面交流，達成了一致意見，取得了成效。針對民眾反映的未成年人上網問題，局黨組高度重視，採取由黨組成員帶隊不定期對網咖檢查和明查暗訪等措施，進一步加大對文化市場整治力度，僅暑假期間，全市出動文化市場執法人員5100餘人次，檢查網咖、歌舞等經營場所3700餘家次，取締無證照黑遊戲室26家、黑網咖8家，查繳各類非法音像製品、圖書出版物總計1034盤(冊);受理舉報案件28起，立案查處22起，處罰金額達7萬餘元。
三、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳
為了加強對廣大民眾的信訪宣傳教育，增強民眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。我們深入基層了解情況，開展文化調研活動，同時利用平時會議、送戲下鄉等文化活動宣傳《信訪條例》和有關文化方面的政策法規，正確引導廣大民眾如何行使民主權利，履行義務，依法辦事，依法維護自己合法權益，進一步規範了民眾的信訪行為;同時宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當成事關改革、發展和社會穩定的重要工作常抓不懈。儘可能地把問題解決在基層，儘量避免越級上訪。
我局的信訪工作取得了一些的成績，但是，離上級的要求還有一定差距，在今後的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實好各項信訪政策，進一步做好信訪工作。
2023局信訪工作總結 篇17
20xx年，我局認真貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道，加強信訪工作，著力解決各類信訪問題，努力為服務科學發展、維護人民民眾合法權益和共建和諧稅收營造良好的社會環境。現將有關工作情況總結如下：
一、信訪辦理基本情況
(一)辦理情況
我局20xx年全年共受理人民來信、來訪和來電976件(含重複件)。其中：“涉稅舉報中心”受理776件件，市長專線轉辦177件，市信訪局、市人大轉交辦和民眾直接來信23件;已辦結951件，辦結率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補總額830.20萬元(稅費524.87萬元、滯納金76.48元、罰款228.85萬元)，比上年減少58.78%。
信訪反映問題主要包括：舉報企業或個體戶偷逃稅費等不法行為;用人單位未按規定為員工繳交社保;不按規定開具發票;哀求幫助解決申報納稅中遇到的問題;對地稅工作提出意見、建議;舉報幹部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時受理、全程管理、專人負責、限時辦結”，除有特別情況，對每個信訪問題均按時辦結並反饋，絕大多數信訪人對我局的辦理情況表示滿意，本年未發生集體上訪情況。
(二)主要特點
1.社保問題和發票違章仍是信訪的主要來源。舉報中心受理的789件中：未按規定辦理社保醫保舉報案件403件;發票違章舉報案件為255件;隱瞞收入、未按規定申報納稅偷稅漏稅的舉報案件131件，分別占案件受理數的51.07%、32.31%、16.60%。其中發票違章問題主如果旅館餐飲業不按規定開具發票或不提供發票;社保問題主如果舉報所在單位不按規定為員工參保繳費、本地居民按外地務工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難。
2.一般性的、簡易的政策或業務辦理諮詢占相當比重。從辦公室受理的情況看，市長專線轉辦件中，有近三分之一屬於簡樸業務諮詢;舉報中心全年受理的789件中，有527件給予當場處理和協調解決，占66.79%。
3.口頭舉報案件較多，書面舉報的案件較少。舉報中心接聽的舉報電話，除去未能進一步提供原始的證據材料的這部分數量較大的電話未列入受理數內之外，對於舉報線索明白、提供了肯定的證據材料的舉報案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數。在受理的789起舉報案件中：來電舉報案件318件占受理數的40.3%，來信舉報案件137件占受理數的17.36%，來訪舉報案件97件占受理數的12.29%，網上舉報案件179件占受理數的22.68%，外單位轉辦31件占3.92%，其他27件占3.42%。
二、信訪工作的主要做法
(一)進一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領導多次對信訪工作專門作出批示，對信訪工作提出明確要求，並經常指導參與信訪件的辦理。總局辦公廳《關於做好201x年全國稅務系統信訪工作的通知》和《關於進一步做好全國稅務系統信訪工作的緊急通知》下發後，我局高度重視，及時將總局辦公廳檔案轉發到各基層局，結合今年舉辦上海世博會、廣州亞運會等重大活動，提出詳細貫徹落實意見，進一步明確責任，加強組織領導，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防範等工作，落實好信訪工作責任制，確保從源頭上預防和減少信訪問題。
(二)開展信訪排查，加強信訪防範工作。5月份，我局按總局要求，對存量信訪問題逐一清理，徹底排查。對存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強烈的，市局辦公室加強督辦，督促承辦單位妥善、及時辦理並答覆信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結工作的同時，我局將進一步健全完善信訪應急預案，完善安全防護、監視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現情況趕緊制止，嚴防因涉稅信訪問題引發極端惡性事件。
(三)切實維護民眾權益，做好信訪人思想工作。我局日常受理信訪件，大多是市信訪局“市長專線”轉辦的市民投訴信訪件，反映的問題大都集中在反映用人單位不按規定為員工繳納社保醫保和舉報偷漏稅兩大類。特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問題的信訪件，因與信訪人(勞動者)個人權益直接相關，信訪人反映普遍比較迫切、強烈。對此類信訪件，我局高度重視，把解決民生和弱勢群體反映的涉稅(社保)等切身利益的信訪問題作為信訪工作的重點，要求承辦單位認真對待、妥善解決，維護民眾的合法權益。對一時無法解決或不符合政策的，認真做好信訪人宣傳解釋和思想工作。如在信訪排查中，有1件為信訪人多次重複反映其個人社保問題的信訪件，因其反映問題觸及社保政策的確定，需由勞動與社會保障部門先明確政策才能辦理，我局分管領導為此親自帶領業務部門和承辦單位的同志多次到市勞動社會保障局進行協商，協調解決信訪人反映的問題。
2023局信訪工作總結 篇18
20__年，青島市統計局在省統計局及市委市政府的正確領導下，認真貫徹落實中央、省、市各項決策部署，緊緊圍繞市委市政府中心工作，面對突發疫情衝擊和複雜的國內外形勢，強化責任擔當，敢於攻堅克難，勇於改革創新，主動服務新發展格局，堅持黨建引領，強化經濟運行監測分析，創新監測評價方法制度，狠抓數據質量，努力改善統計生態，為全市高質量發展提供強有力的統計支撐。
一、強化經濟運行分析研判，支撐“六穩六保”決策服務
落實中央、省、市委關於統籌推進疫情防控與經濟社會發展的部署要求，高效組織統計調查，強化經濟運行實時監測預警分析，為市委、市政府科學決策提供精準統計服務。
一是緊盯市場主體，利用“企業調查直報系統”開展企業和項目復工復產、惠企政策落實調查，全年累計對6300家企業，開展調查55次，為扶持企業復工復產、達產達效提出“重點企業重點調度”等30多條重要建議；先後提供名錄信息30多萬筆，為復工達產財政獎勵政策和千名幹部服務萬戶企業工作提供詳實資料。3月初企業復工復產率51.6%，4月底企業復工復產率超97%，上半年基本實現100%復工，保市場主體成效顯著。
二是緊盯經濟運行，月度、季度監測、匯總、分析全市及區市主要經濟指標總量、增速、占比、貢獻率等數據，開展重點行業、領域影響分析，及時為市委、市政府和有關部門提供決策參考。撰寫信息諮詢報告338篇，市委市政府採用158篇次、市領導批示85篇次、國辦採用1篇、兩辦採用110條。先後16次在市重要會議上匯報經濟運行情況和對策，促進經濟恢復發展。
三是緊盯行業發展，及時梳理各行業前80%重點企業、項目，形成提高經濟運行質量工作建議，為政府部門點對點服務扶持提供依據，力促經濟逆勢上揚。完成15個重大問題研究和經濟發展評價研究，10個研究成果納入決策和批示。
四是緊盯區域比較，每季度匯總分析全國27城市、15副省級城市、省內16城市主要經濟指標變化，形成17篇統計諮詢信息，市領導批示5篇。
二、全面推進GDP核算改革，促進經濟高質量發展
實施地區生產總值統一核算，更加準確地反映經濟成長的質量和效益，推進轉變經濟工作方式，促進高質量發展。
一是制定我市GDP統一核算改革方案，構建形成涵蓋44個行業、100項指標的新核算體系，增加稅收、利潤、薪酬等效益核算與質量評估，核算模式由分級核算改為統一核算、下算一級，組織方式更加嚴密；普查年度100%、常規年度和季度20%以上使用效益指標核算，實現了生產總值總量、增速基本銜接，總量核算誤差由過去誤差4.2%，統一核算後基本達到“0”誤差，增速由過去誤差1.8個百分點縮小到0.2個百分點以內，反映發展更符合實際。
二是多次在市委市政府重要會議上匯報經濟成長建議，在市委理論學習中心組擴大會議上做“從GDP統一核算改革看如何抓經濟發展”專題匯報。創建月度GDP動態監測，每月、每季對10大行業、42項核心指標“一數一測”，及時診斷行業、領域、區市發展存在的短板和問題，提出從專業視角改進抓經濟工作方式的建議，更好地服務黨委政府科學決策。
三是加強與部門協調聯動，強化“四上單位”納統，建立“準四上單位”庫，全年新增納統單位20__家，淨增1100家，在庫“四上”單位超過11000家；建立聯合培訓機制，強化企業報表質量；建立部門統計“一套表”工作清單和測評辦法，提升部門統計規範化水平和抓經濟促發展合力，靶向服務高質量發展。
三、加強投資項目統計，促進有效投資高質量增長
利用項目審批和聯網調查平台，精準納統、精準分類、精準管理，最佳化投資結構，引領擴大有效投資。
一是精準項目納統，以新開工項目促進投資增長。按照全年發展目標，對新開工項目數量、規模需求做精細測算，並向市委專題會議匯報，與行業主管部門建立納統合作機制，每10天調查新開工項目數量、規模、分布。1-11月份，3197個新項目納統，完成投資2600多億元，占全部投資比重超過40%。
二是精準項目分類，促進最佳化投資結構。強化新經濟分行業、分領域及重點攻勢、13條產業鏈投資監測引導，以投資結構最佳化引領產業結構最佳化。1-10月份，新經濟投資增長13.7%；可量化的9個攻勢中，有7個攻勢投資增長；13條產業鏈中，有9個產業投資增長。先後向市領導報送有關新開工項目統計信息近30篇，提出多條針對性建議。
三是精準項目管理，提高投資質量和效益，對所有納統項目全面建立“一項目一檔案”，制定數據審核流程、辦法和數據統計規範，所有投資項目憑證建檔率超過90%，房地產開發項目全部實現月度數據支撐憑證銜接。
四、創新統計方法制度，反映新經濟新動能新成效
創新建立“四新”經濟等33項派生產業監測制度，加快構建現代化統計體系，跟蹤監測反映新經濟成效和亮點。
一是建立新舊動能轉換監測制度，形成70項指標監測體系，按季度監測“十強”產業、“四新”經濟、農業“新六產”發展情況，為新舊動能轉換“體檢評估”。前三季度，全市“十強”產業和“四新”經濟增加值占全市生產總值的比重分別為30.4%和31.3%，農業“新六產”發展指數提高13.4個百分點。
二是建立9個重點功能區統計監測制度，按季度監測功能區營業收入、產業聚集、研發投入等76項指標變化情況。前三季度，9個功能區“四上”企業達2895家、實現營業收入6768億元、億元以上項目投資516.9億元，分別占全市的31.4%、40.6%和20%。聚集主導產業企業958家，占比33.1%。
三是建立可量化的7個重點攻勢統計監測制度，監測民營經濟、海洋攻勢等重點攻勢，反映作戰成果。前三季度，民營經濟、海洋產業、高端製造業+人工智慧產業增加值分別占全市的46.8%、29.7%和12.4%，重點攻勢指標全面提升。
四是建立13條產業鏈統計監測制度，跟蹤重點產業“集聚優勢”和動能轉換。上半年，新一代信息技術、新能源新材料、現代海洋、醫養健康、文化創意、現代金融等7個產業實現正增長。
另外，還探索創新建立中小企業、工業集聚區、集團經濟、氫能產業、應急產業、時尚產業等監測體系，及時監測、反映重點方面和新產業發展狀況、趨勢。
今年儘管取得了一定的成績，但當前統計工作面臨的困難和問題也不容忽視。主要有以下幾個方面：核算改革基本到位，但仍存在統計數據與有關方面預期差距較大的矛盾；統計生態明顯好轉，但仍存在“數據誠信”與有關方面實際不符的突出矛盾，“數據誠信”意識亟待提升；幹部素質整體明顯上升，但統計隊伍能力與統計實踐需求還存在諸多矛盾；基層基礎建設有所加強，但仍存在需求與基層建設短板、能力薄弱、發展不均衡的深層矛盾，在明年的工作中將進一步解決和克服。