保潔應急預案 篇1
一、目的
確保在發生突發公共衛生事件（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒，不明原因疾病等）時能迅速果斷地採取相應措施，最大程度地避免和減少事件對社區業主的危害，並能在事件過後或趨於平衡時的最短時間內消除影響，恢復社區各方面的正常秩序，使業主能安定、安心工作和生活。
二、適用情況
社區內突發公共衛生事件；地區內發生的突發公共衛生事件。
三、應急工作中應堅持的原則
1、及時聯絡有關部門和機構，尋求多方協助。
2、密切注意事件發展，向業主不間斷通告相關情況。
3、嚴格預防，避免恐慌。
4、高度注意管理公司員工的防護工作。
保潔應急預案 篇2
一、目的：
對影響住宅區環境衛生的意外情況制定應急處理措施，為業主提供始終如一的清潔服務。
二、適用範圍：
住宅區出現的突發性火災，污雨水井，管道，化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工，新入住小區業主、住戶裝修期間等現象。
三、應急措施
1、發生火災後的保潔工作應急處理措施：
（1）救災結束後，保潔主管組織全體保潔員參加清理現場的工作。
（2）用垃圾車清運火災遺留慘留雜物一併清運，打掃。
2、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。
（1）維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。
（2）該責任區保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協助維修工處理。
（3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。
（4）疏通後，清潔員迅速打掃地面被污染處，並接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。
3、風雨影響環境衛生的應急處理措施：
（1）暴風雨後，保潔員及時清掃各個責任區內所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。
（2）發生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協助物業管理部檢修，及時清運、打掃。
（3）保潔員查看各個責任區內污水排水是否暢通。如發生外溢，及時清運、打掃。
4、施工影響環境衛生的應急處理措施：
（1）小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，保潔員配合做好場地周圍的清潔工作。
（2）及時清理業主搬家時遺棄的雜物，並清掃場地。
5、新入住裝修期應急處理措施：
各個責任區保潔員加強保潔，對裝修垃圾清運後的場地及時清掃，必要時協助業主或物業管理部將裝修垃圾及時上車清運。
四、標準：
清潔處理後符合《保潔員作業流程及標準》中對應的標準。
五、安全注意事項
清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況後，經過同意方可進行清理。
（二）梅雨天氣應急預案
梅雨季節，大理石、瓷磚地面和牆面很容易出現返潮現象，造成地面積水，牆皮剝落，電器感應開關自動導通等現象。
1、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。
2、加快工作速度，主管要加強現場檢查指導，合理調配人員，及時清乾地面、牆面水跡。
3、若發潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，並用大塊的海綿吸乾地面、牆面、電梯門上的積水。
4、倉庫內配好乾拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。
5、安全注意事項：梅雨天氣作業要穿膠鞋，不要穿塑膠硬底以防滑倒。
（三）暴風暴雨天氣應急預案
1、保潔主管勤巡查，督導各個崗位清潔的工作，加強與其他部門的協調聯繫工作。
2、天台、裙樓平台的溝渠有專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。
3、檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。
4、各個崗位保潔員配合物業管理員關好各個樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕牆面或打碎玻璃。
5、倉庫內備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。
6、安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。
（四）樓層內發生水管爆裂事故應急預案
當樓層空調水管，給水管的接頭髮生爆裂，造成樓層浸水時，應按如下步驟處理：
1、迅速關閉水管閥門並迅速通知物業管理員和維修人員前來救助。
2、迅速用掃把掃走流動電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，並通知維修人員關掉電梯。
3、電工關掉電源開關後，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。
4、用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源後再用吸水器吸乾地面水分。
5、打開門窗，用風扇吹乾地面。
6、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電。
（五）突發火災事故應急預案
1、要掌握火情，有計畫，有組織地做好人員，貴重物品、倉庫物質，檔案等的疏散轉移工作，並協助做好業主的疏導工作。
2、加強易燃清潔用品的管理。
3、保潔部常配各種應急工具如：手電、水桶、乾毛巾、指示牌、滅火器材等。
4、及時清理乾淨火災遺留的雜物。組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
5、安全注意事項：清理火災現場要等現場調查結束後，經有關部門批准後才能進行。
（六）突發公共衛生事件應急預案
保潔應急預案 篇3
一、總則
（一）工作原則
1、以科學發展觀為指導，堅持“以人為本，預防為主”的方針。按照預防與應急相結合，完善工作機制，做好應對城市市容和環境衛生管理突發公共事件的應急準備，使“測、報、防、抗、救、援”六個環節緊密銜接，形成整體合力，提高對災害事故發生髮展全過程的綜合管理和緊急處置能力。
2、做到平戰結合、協同應對。按照長期準備、重點建設的要求，把平時的市容和環境衛生管理工作與災害事故應急管理工作結合起來，在應急準備、指揮程式和救援方式等手段上，實現平時與應急的有機統一。
（二）編制依據
根據《XX省城市市容和環境衛生管理規定》《XX市實施辦法》，編制本預案。
（三）適用範圍
1、自然災害
可能造成影響和威脅城市市容和環境衛生的自然災害主要有：颱風、暴雨、地陷、濃霧、高溫、雷擊等災害；對市容管理帶來的影響有：
①城市保潔系統；
②戶外廣告、店鋪招牌設施的安全；
③生活和建築垃圾清運；
④燈光照明設施的安全；
⑤公廁及公共服務場所。
2、事故災難
①因作業失當，引起環境衛生設施、設備損壞從而造成垃圾物流梗阻，影響垃圾及時清運處理；
②大面積停電事故及限電等，影響生活垃圾中轉、處置設施的正常運作；
③車輛行駛時發生意外事故，造成大量垃圾或糞便進入水域，嚴重污染路面、水域；
④機動車輛泄漏，造成路面污染或破壞；
⑤其他對市容環境衛生正常維護造成重大影響的事故災難。
3、公共衛生事件
突然發生重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、以及其他嚴重影響公眾健康的公共衛生突發事件。對市容環境衛生的`影響主要是疫情控制區域生活垃圾、糞便等廢棄物需單獨收運處置。
4、社會安全事件
①對大型生活垃圾等處理設施受到人為破壞，造成停產等；
②國際國內重大事件，可能影響城市保潔的正常進行，在局部區域引起垃圾的大量產生堆積等；
③作業隊伍群訪、罷工等，可能造成城市不能及時保潔，影響城市環境衛生面貌，造成大量垃圾產生，垃圾、糞便物流梗阻，影響及時處理等；
④抗拒執法，或用暴力的襲擊毆打環衛人員、城管執法人員和聚眾鬧事的行為。
5、其他影響市容環境衛生重大事件
特大型公共活動（指聚集人數超過2萬人，需要突擊應急保潔、垃圾收運等環境衛生服務的公共活動），納入市容環境衛生保障系統。
二、組織機構和職責
1、按照“精簡、統一、高效”的要求，成立城市市容和環境衛生管理應急處置指揮部；
由市政府分管副市長兼任總指揮；
由市政府、城區政府等領導任指揮部成員；
指揮部主要職責是：
①研究確定城市市容和環境衛生管理應急處置工作重大決策和指導意見，部署和總結年度城市市容和環境衛生管理應急保障工作；
②指導城市市容和環境衛生管理應急處置項目建設，並檢查落實情況；
③在城市發生市容和環境衛生管理事故和必要時，決定啟動城市市容和環境衛生管理應急處置指揮中心，並實施組織指揮。
2、按照“平戰結合”原則，兼顧平時管理工作和應急指揮工作的有效銜接，城市市容和環境衛生應急處置指揮部下設應急處置指揮中心，統一部署城市市容和環境衛生管理應急處置工作。應急處置指揮中心由城市有關管部門領導兼任副主任；辦公室成員由城市管理主管部門負責人兼任。
勝利應急處置指揮中心辦公地點。
應急處置指揮中心主要職責是：
①當發生對市容環境衛生正常維護造成影響的突發公共事件時，由應急處置指揮中心確定回響級別，並密切關注相應回響級別的應急情況，做好協調與救援工作；
②執行城市市容和環境衛生管理應急處置指揮部的決定。
3、城市各街道（城管辦）成立市容和環境衛生應急處置指揮小組。應急處置指揮小組組長由各單位負責人兼任，各城管和環衛所負責人兼任成員。
辦公地點設在各單位。
應急處置指揮小組主要職責是：
①建立區域市容和環境衛生管理應急處置工作體制和機制，明確責任，建立應急處置隊伍，提高區域市容和環境衛生管理應急處置能力；
②執行城市市容和環境衛生管理應急處置指揮中心的決定，具體負責對應區域內影響市容和環境衛生管理的突發事件的前期應急處置指揮工作；
③各級應急處置指揮組織確定一名聯絡員，負責與應急處置指揮中心的信息聯繫溝通。
4、設立城市市容和環境衛生管理應急處置專家組，專家由應急處置指揮部聘任。緊急狀態和必要時，應急處置指揮部可組織專家參與相關工作，現場提供技術支持和決策建議。
三、突發公共事件分級及回響
按照國家規定的“藍、黃、橙、紅”四色預警和四級回響的要求，結合城市市容和環境衛生管理工作實際，由指揮中心應急系統啟動與之相對應的回響級別；
城市市容和環境衛生管理各類突發公共事件按可控性、嚴重程度、影響範圍，分為四級：即一般、較大、重大和特大突發公共事件。
1、一般突發公共事件即IV級回響（藍色預警），是指在較小範圍內對城市市容和環境衛生管理工作造成輕度危害與威脅，需要應急處置指揮中心調度城管警察若干名，警車若干輛；區、街道（城管辦）應急處置指揮小組調度城管執法隊隊員若干名及市政管理部門部分力量和資源進行應急聯動處置的突發公共事件。
2、較大突發公共事件即III級回響（黃色預警），是指在一定範圍內對城市市容和環境衛生管理工作造成較大危害與威脅，需要應急處置指揮中心負責人帶領應急處置指揮中心成員到現場指揮；應急處置指揮中心調度城管警察若干名、警車若干輛；城市、區、街道（城管辦））應急處置指揮小組調動城管執法隊隊員若干名及市政管理部門部分力量和資源進行應急聯動處置的突發公共事件。
3、重大突發公共事件即II級回響（橙色預警），是指在較大範圍內對市容和環境衛生管理工作造成重大危害與威脅，需要應急處置指揮部副主任帶領應急處置指揮部成員到場指揮；應急處置指揮中心調度城管警察若干名、警車若干輛；城市、區、街道（城管辦）應急處置指揮小組調動帶領城管執法隊或需要跨街道區域調動人員的力量和資源進行應急處置的'突發公共事件。
4、特大突發公共事件即I級回響（紅色預警），是指在大範圍內對城市市容和環境衛生管理工作造成重大危害與威脅，需要城市、區政府和指揮部有關領導帶領指揮部成員到場指揮；應急處置指揮中心調動城管警察若干名、警車若干輛；城市、區、街道（城管辦）應急處置指揮小組調動帶領城管執法隊和全體協管員或需要跨街道區域調度人員的力量和資源進行應急處置的突發公共事件。
四、通訊
建立以城管指揮和城管無線對講電話為基礎，手機通訊為輔、分級聯絡的指揮網路。
五、應急結束
1、局部區域市容和環境衛生管理應急處置工作完成後，由城市、街道（城管辦）應急處置指揮小組上報應急處置指揮中心，經同意後方可宣布解除應急狀態，轉入城區市容和環境衛生管理正常工作。
2、城市的市容和環境衛生管理應急處置工作完成後，由應急處置指揮中心上報市、區政府有關部門同意或根據城市、區應急聯動中心指令，宣布解除應急狀態，轉入城市市容和環境衛生管理正常工作。
六、保障措施
1、信息保障
指揮中心負責信息保障工作
①逐步建立應急處置信息綜合管理系統；
②逐步規範影響市容和環境衛生管理的突發公共事件信息獲取、分析、發布、報送程式。
2、隊伍及裝備
（1）建立道路保潔應急隊伍
①城市環衛管理單位門應分別保持按不低於本市區道路正常保潔總人數的10%配置落實應急保潔隊伍；
②各街道環衛單位應保持按不低於本區道路正常保潔總人數的15%配置落實應急保潔隊伍；
③應選擇素質較高、技能優秀的人員進入應急隊伍，年齡應在20周歲以上、45周歲以下。
（2）垃圾、糞便收運應急隊伍
①城市、區環衛單位應分別保持按不低於本區垃圾、糞便正常清運總人數的10%配置落實應急收運隊伍；
②各街道環衛管理單位保持按不低於本街道垃圾、糞便正常清運總人數的15%配置應急收運隊伍；
③應選擇素質較高、技能優秀的人員進入應急隊伍。備選的應急收運人員，年齡應在25周歲以上、40周歲以下。
（3）特種垃圾收運應急隊伍
①城市、區環衛管理單位應分別保持配置至少4人的應急特種垃圾收運隊伍1支；
②各街道環衛管理單位保持配置至少2人的特種垃圾收運應急隊伍1支；
③應急收運隊伍每人配置防護服、口罩、橡膠手套等防護用品。
（4）垃圾運輸應急隊伍
指從中轉站到處理場的垃圾運輸。
城市、區環衛管理單位應配置至少10人的垃圾運輸應急隊伍1支，配置裝載5噸以上的垃圾運輸車4輛。
（5）渣土運輸應急隊伍
城市渣土管理由市市政管理部門編制應急預案，一旦發生需要緊急調用工程渣土用於搶險救災等情況，應保證在1小時內組織100噸以上運力的渣土運輸應急隊伍。
（6）市容環境應急隊伍
①城市城管部門以市容環境日常巡查隊伍為骨幹，可增加協管員為補充，組成不低於10人的應急隊伍，並分成若干巡查小組；
②應選擇素質較高、技能優秀的人員進入應急隊伍，隊員年齡應在25-45周歲之間。
（7）廣告亮化應急隊伍
①城市市政路燈管理部門組成以巡查路值班隊伍為基礎，組成不少於4人的應急隊伍；
②應選擇年富力強，技能較高的人員進入應急隊伍，並以男性為主。
（8）水域清油污應急隊伍
①城市江河垃圾漂浮物打撈隊配置至少6人的油污清理應急隊伍1支；
②配置防護服、救生衣、口罩、耐油防滑工作鞋、橡膠手套等防護用品。
3、物資保障
各單位、街道環衛（城管）應儲備易耗的各種應急處置物資，每年更新使用。
4、資金保障
①應急處置專項資金，指市容和環境衛生管理應急處置信息化建設、日常運作和保障，突發公共事件應急處置，相關科研和成果轉化、預案維護等工作的資金；
②對城市市容和環境衛生管理應急處置工作所必需的專項資金，由城市政府、城管和區市容和環境衛生管理部門根據承擔的任務予以保障；
③城市市容和環境衛生管理應急處置發生的費用，由城市管理部門和區級市容和環境衛生管理部門在應急狀態解除以後進行核算；
④其他應急處置，根據實際情況確定資金支付渠道。
5、培訓和演練
城市城管和區市容和環境衛生管理單位可根據需要，不定期組織市容和環境衛生管理應急處置培訓或演練。
七、附則
1、預案管理
①每年年底，根據應急處置中出現的新變化新形勢，對《城市市容和環境衛生管理應急預案》進行修訂、完善；
②編寫、修訂、完善《城市市容和環境衛生管理應急預案》工作，由應急指揮部辦公室負責。
2、制定與解釋
《城市市容和環境衛生管理應急預案》制定與解釋權歸城區市容和環境衛生管理應急預案指揮部。
3、預案實施時間
《城市容和環境衛生管理應急預案》擬定在年月日起施行。
4、預案效力
本預案一經發布，具有行政法律效力。
城市市容和環境衛生管理應急處置指揮部處於啟動狀態時，本城市所有從事市容和環境衛生管理及作業服務的隊伍，均須無條件服從應急處置指揮中心調度，參與有關市容和環境衛生管理應急處置作業。
保潔應急預案 篇4
為進一步提高機場路環境衛生質量，按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。
一、指導思想
認真貫徹落實市委、市政府領導的有關要求，加強機場路的管理，不斷提升管理水平，把機場路打造成“第一路”。
二、工作任務：
（一）、保潔範圍：負責機場路xx飯店至國際機場進出口段快慢車道衛生，機場路路口村至國際機場南北側人行道的的衛生，新機場路全長公里，道路保潔面積約152萬平方米。
（二）、保潔標準：按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監督到位，點撿人員要確保責任區無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少於兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少於一次。
三、工作措施：
（一）、物業部管理人員劃分為七段進行責任管理
點撿人員從7：30—18：00按時在路面點撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛生。
（二）、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發現清掃人員當天沒有清掃路面的，嚴格按照物業管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒有發現，按物業管理制度對管理人員進行處罰。
（三）、管理人員應加強責任心，與周圍民眾建立良好的關係，隨時準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
（四）、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發現有遲到、早退、曠工的應及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質量。
（五）、上班時間管理人員發現保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關的事，沒有去制止，按物業管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進行處罰。
（六）、政治任務期間，按公司政治任務要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。
（七）政治任務期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務要求進行清掃，保持通訊暢通，政治任務需要時聯繫不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務的按曠工處理。
（八）、保潔人員點撿、清掃不乾淨、不及時被公司領導發現一次扣當月獎金30元，被市領導發現一次扣除全部獎金。
（九）、建立信息聯絡關係，及時處理突發事件，因機場路車流量大，垃圾較多突發事件較多。需要發動民眾，部門經理與全段保潔員建立聯絡關係，分段管理人員與各段保潔人員建立聯絡關係，當發現路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。
（十）、採取機掃與人工清掃、人員工點撿相結合的方式進行保潔。當有重大政治任務時，根據公司政治任務預案，合理增加臨時點撿人員，除特殊情況外，物業部全體人員上路巡撿，確保道路乾淨整潔。機掃範圍：負責至路口村快車道衛生，清掃時間（5：30—8：30），人工清掃範圍：至機場口慢車道和路口村至國際機場進出口兩側人行道衛生。人工點撿範圍：xx飯店至國際機場進出口，快慢車道，路口村至國際機場進出口南北兩側人行道，點撿時間（7：30—18：00）。
四、人員管理：
嚴格按照物業部管理制度管理。