本職工作心得體會 篇1
不斷的通過工作是我們提升自己最有效的方式，沉澱一些東西往往需要我們付出很多的東西，自己的時間，努力，幸苦，在物業公司這一年的時間我收穫的不是工作，我收穫的是自己未來的準確規劃，這一年的客服工作我也悟出了很多的道理，在物業的做客服的一年裡，我沉澱下阿里的東西很多，也沒有忘記自己的付出，我也說一下自己的心得。
客服工作更多是需要穩重的心態吧，不把事情想的很難，不鑽牛角尖，這一年的客服工作經驗告訴我，不能跟業主較真，始終要明白這是自己的工作，自己盡職盡責是第一，自己要走的事情永遠要去認真的完成，最重要的還是不要讓工作影響到自己吧，這是一個很大的毛病，我自己身邊也有一些這樣的例子，一些同時在工作的時候會遇到不順心的事情不能夠正確的處理，第二天來還是這個狀態，可以說這樣的事情很嚴重，需要注意。
還有就是不斷的去加強自己，客服人員，不僅僅是每天接聽電話，我覺得在自己有足夠的時間的時候要去學習一些東西，主動地去了解物業客服更多的知識，我們需要一個過程，成長的過程，作為一名客服工作我經常在實際的工作中讓自己業務水平慢慢提高，這一年來我一直在鍛鍊自己，不斷的切中要點，在業主們反饋一些問題的時候，我經常會讓自己儘快的去切中要點，這絕對不是多餘的，這樣一來就會把工作的效率提高很多。
我覺得不管是什麼事情，客服工作也是一樣，在我們工作的時候要抱著責任心，問題總是要去解決的，不如一次性解決，這是_經理跟我講過的一句話，我當時覺得不怎么樣，自己在工作的時候確實就是這樣，問題總得解決，不如多上一點心，一次性解決業主的問題，不能夠拖拖拉拉，拖拉的毛病很嚴重，這樣的習慣出現在工作中就是不負責，效率高才是大家喜歡的，不管是業主們還是領導們都希望看到工作效率，我覺的一名優秀的客服人員就是在實踐中看到問題的所在，然後解決。
一年來的物業客服，讓我也知道了有一顆責任心的重要，始終對每一個電話的來訪負責人，耐心的為其解答，培養好這樣的心態，不算是在現階段的工作還是在今後，認真，細心，負責，總是一名物業客觀必須具備的，一年的客服經驗告訴我，這絕對不是說活而已，有了這些條件，在工作中才能實質性的為業主們解決問題。
本職工作心得體會 篇2
現場聆聽了孫廠長7月3日關於“責任、能力與擔當”的專題黨課，我感到：濟柴發展到今天，真正缺少的不僅是“能力”，更是“責任與擔當”。
所謂擔當，從某種意義上講，就是要在團隊中恪盡職守、做好本職工作。
我們要完成集團公司下達的目標，要做好三季度“衝刺季”相關工作，要實現總廠良性發展，我們要做的任何事情，最終都必須通過員工的認真工作去實現。只有每個人都把自己的工作做好了，整個企業的奮鬥目標才能取得成功。
一、堅決執行企業部署
龍舟比賽中的參賽船隻為什麼速度快?因為目標明確，齊心協力。艄公在船尾掌舵，把握方向;鼓手在船頭擊鼓，統一節奏;全體隊員步調一致、同時用力，龍舟才能快速前進。
企業經營，又何嘗不是這個道理。
總廠領導、各單位、全體員工，都要不折不扣地按照總厂部署來開展工作，心往一塊想、勁往一起使，我們的工作才能快速有效地推進。
二、工作態度嚴謹認真
無論做任何事情，首先要解決的就是思想觀念問題，說白了，就是工作態度。
克服浮躁心態，增強責任意識，盡職盡責地去做好每一項工作，才能為企業整體的成功奠定基礎。
這種嚴謹認真的工作態度，對於我們每個人來講，都是工作能力的體現。態度不端正，工作做不好。
三、我的崗位我來負責
工作中，要時刻牢記自己的責任與擔當。
要把責任當作一種使命，當作自己必須履行的義務。只有對工作忠誠、守信，有責任心，才能形成一種好的工作習慣，並真正落實到自己的實際行動中去，做到“我的崗位我負責，我的工作你放心”。
四、提高自身綜合素質
做好本職工作，必須態度端正、有責任心，但僅僅這樣是不夠的，還應提高自身綜合素質。
一個人綜合素質的高低，對做好本職工作具有決定性作用。
社會發展突飛猛進、科技進步日新月異，這就要求我們做“終身學習型”員工。只有加強業務知識的學習，不斷提高自身業務技能，才能適應企業發展需要，將工作做到盡善盡美。
努力提高自身素質，某種程度上說，也是一種負責和擔當的表現。
五、團結協作互幫互助
在生產經營中，部門與部門、員工和員工之間都是緊密相連的。企業中的所有成員，要共同協作、相互依存。
我們的工作過程，就像生產加工一樣，每一個員工都是這台“發動機”上的一個小零件。假如其中一個零件出現問題，輕則影響發動機正常運轉，重則會導致整機報廢。
這就要求我們團結協作、做好本職工作，才會形成企業發展的良好局面。
本職工作心得體會 篇3
時光飛逝，日月如梭，勿勿中我們度過了20__年，緊張忙碌中我們將迎來令人期待的20__年，回顧這一年來的工作，在公司領導正確指導，同事的支持幫助，以及小區全體員工經過不懈的努力，基本上完成了預期的目標，雖然沒有突出的成績，但也經歷了不平凡的考驗。
通過一年時間對小區工作的學習和掌握，我已經是一個合格的小區管理人員了。在處理小區內的一些報修、投訴、保潔綠化等事上，已是遊刃有餘了。並加強了對小區工作者的業務認識，努力完善了小區管理工作者的職能。20__年小區的台賬資料管理和記錄工作得到了全面的控制，對我掌握小區入住人員名單的掌握，加強了我對小區各方面的工作都能很快的上手。節能降耗成本控制方面的工作，大大的提高了小區能量的節約。20__年我主要是負責小區報修的處理和效果，綠化和保潔的監督工作，嚴格做到員工勞動紀律管理。三是做好小區業主工作。在這一年，我認真執行管理工作，努力做到讓小區業主能夠對我工作的支持和滿意，認真完成了業主管理費的收費工作。在日常管理的方面我現將其中幾點進行具體的總結：
一、綠化保潔方面
做好居住小區內，樓前樓後綠地、樓區公共綠地及樓區行道樹木和垂直綠化。做好小區綠化自檢自查，及時解決存在的問題，促進綠化整體水平提高。通過廣播、電視、板報、櫥窗等多種形式宣傳綠化美化工作的法規、規章、制度，教育民眾及中小學生愛樹、護綠，切實提高民眾對綠地管護工作重要意義的認識，讓更多的人自覺參與到管護工作中來，全面提高居住小區綠地管護水平。
二、業主滿意度工作方面
為了能加強對小區的管理，12月份，管理處對住戶上門發放《物業服務評議表》，共發放200份，回收39份，其中28份提出了意見和建議，從中讓我們了解了此前一段時間的工作效果以及存在的不足，對反映出來的問題將及時解決並上門做好解釋工作。
三、收費工作方面
物業管理費，14年物業管理費收費工作完成較好，總收物業費42萬元，收繳率達99%，空關戶共14戶，收到6戶，收繳率達43%，車位費20__年共收到34戶，共收費20060元，收繳率達30%。其它收費，業主報修維修費，北門遙控器等收費共收8760元。
四、安全工作方面
小區全年共發生火災事故一起，大小偷竊共二起，火災事故是正月初三22號樓發生了一起因業主家中小孩在架空層燃放煙花引起大火，導致電錶燒毀，整幢樓停電，所幸保全反映靈敏，在第一時間將大火撲滅，杜絕了一場災難的發生，過後管理處協助業主多次聯繫供電部門更換電錶，恢復供電，對燒黑的電錶箱進行油漆，外牆進行粉刷，22—151去年多次上門收物業費總以種種理由拒交，到後來門都不開，經過此事後，對我們物業有了很大的改變，答應交納物業費。15月底，小區雨污分流改造即將結束，30號樓業主家停放在架空層下一輛腳踏車失竊，經過與指揮部負責人協調後，賠償了損失150元，業主很滿意。9月份發生了一起嚴重的被盜事件，導致14樓，31樓業主家中遭到嚴重的財產損失，過後我們全力協助公安部門調監控錄像，所以在安全方面不得有半點疏忽，麻痹和僥倖思想，應對外來人員，車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。
五、存在的問題
一年來，也暴露自身存在一些問題和不足，一是各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高，在處理小區所有管理工作還只是初涉皮毛，工作方面的業務知識還需要進一步的深入學習、進一步的提高，強化小區管理方面的業務知識，才能更好的為小區效力。二是與小區業主的溝通協調還有待提高。在工作中還沒有完全放開，與小區業主的溝通還僅僅局限於工作中，還不能完全與小區業主形成良好的配合。三是小區的安全方面沒有做到滴水不漏。在這一年我小區發生了一次重大偷竊事故，在這次事故的發生上，我深刻的認識到了自己在安全管理方面的不足之處。
六、今後努力的方向
在學習上加強自身業務學習，拓寬知識面，努力學習物業專業知識和相關法律常識。在思想上紿終擺正心態，虛心好學，積極向上，不斷提高組織管理溝通協調能力，處處以嚴要求高標準做好每一件事。在與業主溝通上，根據每戶業主的特點與其做好溝通工作，要主動實是求是地為業主提供熱情周到滿意的服務。
本職工作心得體會 篇4
時間流逝，歲月如梭，轉眼間上半年的工作已接近尾聲。在這上半年的工作中，我作為一名部隊士兵，並無驚天之言，也無動地之舉，只是兢兢業業、做了一些平淡無奇的工作。但我也學會了如何腳踏實地的完成上級交給的各項任務。在取得進步的同時，我也深刻認識到自己還存在著這樣那樣的不足，為了更好地完成以後的工作，我將從思想，訓練，工作學習和作風等方面進行如下總結：
一、思想方面
一年來我們積極參加政治理論的學習，學有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果忠誠於黨的事業。作為一名部隊士兵，我深刻的認識到要嚴格要求自己，在思想上與當中央保持高度一致。常學，在刻苦學習中夯實自己履行職責所需理論水平的根基;常思，在創新中提高履行職責的能力水平，努力在理性思考中提高判斷問題、籌劃工作和指導落實的能力素質;常用，在工作實踐中研究新情況、謀劃新思路、解決新問題、求得新成效。成為知識型、謀劃型，務實型，開拓型，複合型的參謀人才。
二、訓練方面
在訓練中我可以嚴格的要求自己，做到沒有最好只有更好。各項訓練也能按要求標準不錯的完成。積極參加各類能提高自身軍事素質的訓練，對於不斷提高自身素質充滿熱情。我會時刻秉持著做精兵做強兵的思想在訓練方面持之以恆，是自身的素質更上一層樓。
其次就是工作與學習，在一年的班副工作中，鍛鍊了我的工作能力，也從各級領導班長及各位戰友身上學到了許多工作技巧，我不僅學會了如何與他人配合從而更完美的完成上級領導下達的任務也學會了如何與戰士們更好的溝通。一年的工作中我積極輔助班長，儘可能完美的完成班級的工作。相信這一年來的寶貴經驗為我以後的工作於學習都打下了堅實的基礎。
最後就是作風方面，良好的作風紀律是我軍的優良傳統，認真學習條令條例和各項規章制度，在組織的條令條例中能夠充分利用時間來學好並套用到平時的生活中。雖然我現在做的還不是特別的優秀但是還是有所提高的，我會更加認真改正，更加注意生活上的細節，將自身的缺點逐一瓦解。
為了更好的開展新一年的工作，我與對自身讓需提高的部分做了如下總結：
一是與“用科學的理論來武裝頭腦”的高度有差距，對於政治理論的學習淺嘗輒止不夠深刻，課後自主學習的意識不夠強烈。
二是訓練的激情不夠高漲，專業學習不夠深入，體能訓練有待進一步強化，佇列素質也需要進一步改善。
三是在日常業務工作中有時存在著滿足於現狀，上面布置什麼就乾什麼，工作方法平平踏踏、照抄照搬的現象。
有時工作不夠刻苦，工作不夠深入，精力和能力沒有百分之百地發揮，“腦勤、嘴勤”做得比較好一點，“手勤、 腿勤”做得差一點。
四是作風紀律不夠嚴謹，容易放鬆對細小部分的要求，不能一如既往的保持。沒有注意樹立嚴肅認真的形象，給領導和同志們留下了不穩重的印象。
以上是我對於20__上半年的工作和學習所做的總結，深感不十分全面，還有許多自己沒有意識到的不足，希望大家能予以指出我一定加以改正，在明年的工作中腳踏實地，徹底落實。
本職工作心得體會 篇5
樂於奉獻;注重自身能力的培養，加強學習，提高業務能力，提高自身綜合素質;工作中細緻認真，盡心盡責，出現問題及時發現，並為工作獻計獻策，勇於實現工作中的創新;結合自己崗位的特點，樹立自己正確的事業觀、價值觀，規範自己的行為。我們既然選擇了這項工作，就當義不容辭、滿腔熱情地對待它，專心專意做好它。
思想決定行動，正確的人生觀、事業觀是我們做好本職工作、促進個人發展、求得長足進步的取勝之匙。任何地方、任何時候，我們都要樹立工作為個人的思想， 工作是施展自己才能的舞台。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變能力，決斷力，適應力，以及我們的協調能力都將在這個舞台上得以展示。人生離不開工作，工作不僅能賺到薪水，同時，艱難的事務能鍛鍊我們的意志，新的任務能拓展我們的才能，與同事的合作能培養我們的人格，與他人的交流能訓練我們的品性。
要善溝通、重協作。只有團結才有力量，只有團結才會出戰鬥力，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發展。在同事間要以溝通促進友誼，以諒解促進團結，珍惜緣分，增進了解，相互補台，奮發進取。電子商務部是一個團隊，每個成員都有自己的專業和熟悉的領域，遇到問題，只有做到團隊協作，相互扶持，成員之間相互交流，共同迎難而上，就沒有解決不了的問題。
要學會管理壓力併科學釋放壓力。一個人無論多么喜歡自己的工作，工作多多少少都會給他帶來些壓力。面對壓力，應該學會管理壓力併科學釋放壓力，減輕對工作的恐懼感，心情輕鬆才容易重燃激情。 現實生活中我們每人都應弄清楚自己是誰、在哪裡、該乾什麼.工作中平時難免要受點氣、受些委屈，這需要我們站得高些、看得遠些、想得深些，說到底是要有度量。在你的崗位上，有多大的胸懷，就有多大的事業。
企業在不斷的發展，我們應當多學習多掌握新知識新技能，把本職工作作為乾好事業的平台，以強烈的事業心和責任感為企業的建設貢獻青春才智。愛崗是我們的職責，敬業是我們的本分，青春是我們的資本，奉獻是我們崇高的追求。讓我們充滿激情和希望，把青春年華奉獻給我們的公司，在最平凡的崗位，閃出最耀眼的光!
本職工作心得體會 篇6
我叫__—_，是__—_警校的應屆畢業生，本人於__—_年到__賓館保全部就職，距今已經過去了一年多的時間。雖然工作時間不算長，但是我充分發揚邊工作邊學習的精神，圓滿完成了__賓館全年消防安全工作和賓館上級下達的各項臨時任務。
一、基礎工作：
剛接手保全部時發現部門內員工工作態度不積極，工作協調能力差，工作責任心不強，時常出現缺崗、漏崗、打瞌睡、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和人員工作機動性不靈活等現象。經過近一個月的觀察和思考，我決定先從員工的心態入手。調節員工的工作心態，積極相互溝通，幫助員工樹立對工作的自信心和培養員工的團隊意識、業務技能。在工作中不斷激勵員工不斷培養員工，互相取長補短。作為部門主管，自身堅持做到以身作則，堅持做到乾工作領導沖在最前面。對工作積極、努力學習的保全員適當給予獎勵。對不求上進、消極怠工的人員一律從本部門清除，絕不留情。另外嚴把應聘人員面試這道關，嚴格做到達不到保全部用人標準的應聘人員堅決不用並適當的給予新員工工作壓力，使其儘快適應工作崗位，而且做到分級管理，層層細化。
以上工作方法在得到很大成效的同時又為日後的各項工作奠定了良好 基矗
就是憑著穩定良好的工作心態，保全部全體員工自20_年1月1日至20_年12月10日除本部門日常工作外協助各部門完成點餐傳菜、搬運物品、場地施工、搶險救災等各項臨時任務總計457次，處理客人投訴3起，協助公安部門進行治安工作6次，處理賓館員工民事案件1起，接待治安消防關係單位檢查工作13次，參加市消防培訓1次，參加各個市、區消防治安會議11次。此外圓滿完成20_年集團行政管理中心舉辦的百日安全活動和20_年11月12日至11月22日為期11天的監控器安裝監督工作，受到了酒店管理公司總經辦、賓館各個部門和各個關係單位的一致好評。
二、文書登記：
保全部涉及到的工作範圍大到整個賓館的安全消防，小至本部門的各項資料。從20_年1月6日至200_年3月31日，結合賓館實際工作需要先後建
立和修改了保全部值班登記本、保全部停車登記本、客人行李存取登記本、消防設備檢查記錄表和賓館安全防火預案、賓館火災緊急撲救預案、賓館突發事件應急預案。所有文書登記在使用的同時，會不斷的根據實際需要進行整改。各個登記本在用完後經過部門主管檢查，一律進行整理和保存。
目前因為酒店管理公司乃社會服務行業，各個部門員工更換比較頻繁，在20_年
11月中旬我擬定了消防培訓資料，並親手製作了幻燈片教學模板。決定在20_年世界大學生運動會到來之前，結合酒店管理公司建築實際情況對酒店管理公司所有員工進行一次消防培訓。目的是讓所有員工知曉火災的危害和應急處置，熟悉酒店管理公司消防組織機構，熟知身處的崗位在發生火災時應該做些什麼和怎樣去做。
三、存在的主要問題：
1、20_年全年保全部員工培訓力度不夠，主要表現在禮節禮貌和保全部所使用設備的一般保養兩個方面。在20_年加大保全部新老員工培訓力度的同時，開始修改培訓資料。而且根據實際情況擬定新的保全部設備保養和故障登記，做到使用前上報審批，使用後列入移交。
2、保全部管理工作應擴大人性化管理制度，主要體驗在保全員病假和事假的請假制度上，避免管理被動性和機械性。
3、工作秩序不夠嚴禁，在嚴格分級管理的原則下嚴格分級部署工作。使分級部署的工作落實到每天和每人，將分級部署工作重視程度提升為考核重要依據。
4、上報總經辦，嘗試改變以往的管理模式和管理制度，扭轉管理這個詞語的的概念，真正做到以思想和行動靈活的領導員工。
在20__年__賓館保全部為自己制定了新的目標，而且會在酒店管理公司的領導下求真務實，不斷創新，堅決完成上級下達的各項任務。
20__年即將結束。在此，為感謝酒店管理公司總經辦和各個部門在一年當中給予本部門的關愛和幫助，我僅代表__賓館保全部全體保全員預祝酒店管理公司總經辦和各個部門所有員工新春快樂、萬事如意!
本職工作心得體會 篇7
首先，無論你從事什麼職業，既然選擇了，就必須讓自己專業!那么如何做好本職工作呢?
第一：自我學習
學習的目的就是提高自己，完善自己，基礎知識和專業知識紮實，基本功過硬，臨陣就可以從容對待，只有不斷的學習，提高自身素質技能，掌握更多的基礎知識和專業知識，才能做到熟能生巧而後遊刃有餘!
第二：參觀考察
一個人局限在自己狹小的空間裡，只會使自己孤陋寡聞，在這種環境裡去學習研究開展工作，無異於閉門造車，因為這樣不切實際，容易憑主觀辦事。所以我們應該解放思想，通過參觀考察互動交流，學習和借鑑他人的經驗和教訓，讓自己的視野更加開闊，做事時也會從多方面考慮，自然會規避許多彎路。
第三：注重細節
注重細節，做個有心人。一個人的知識和見解，更多是來自於平時工作和生活中他人言談舉止。經歷的事情多了，自然會耳濡目染，我們處理事情的能力自然也會潛移默化的與之相同。所以遇事處處留心，多思考。再結合自身情況做出總結，揚長避短,你將會得到事半功倍的效果。
第四：知識面要廣
一個興趣廣泛、知識廣泛、志趣高雅的人更容易得到別人的尊重，從而最大限度的縮短與他人的距離，另一方面，個人魅力是在交談磋商中不可忽視的重要因素，這種魅力很大程度上來自於你廣博的知識和優良的修養。
第五：心態 習慣 性格
做好工作需要一個良好的工作狀態，而人的工作狀態是由心態決定的，為人處世只有心思寧靜、心氣和順、心地善良，才會不困惑、不煩憂、不畏懼，才會保持一種昂揚的精神狀態。良好的心態、習慣、性格是成功人生的三大法寶。一個人如何在激烈的競爭中生存立足，求得發展，與自身的性格、心態和習慣有著至關重要的聯繫，好心態讓你擁有快樂幸福的人生，好習慣養成好性格，好性格帶來好命運。
第六：換位思考
換位思考是融洽人與人之間關係的最佳潤滑劑。人們也都有這樣一個重要特點：即總是站在自己的角度去思考問題。假如我們能換一個角度，總是站在他人的立場上去思考問題，會得出怎樣的結果呢?最終的結果就是多了一些理解和寬容，改善和拉近了人與人之間的關係，這一切都是從換位思考做起的，寬容這一美德的得來，也開始於換位思考。在一個團隊之中，只有換位思考，才可能增強凝聚力。 對於一個管理者來說，換位思考的能力是能否成功進行管理的一個重要因素。
第七：團隊意識
團隊精神可以讓我們學會包容、諒解;學會在危險的時刻首先顧忌他人;學會團結、學會忍讓。沒有一個人是萬能的，即使神通廣大的孫悟空，也無法獨自完成取經大任。然而，我們卻能通過建立人際互賴關係，通過別人的幫助，來彌補自身的不足。對於團隊而言，夥伴之間的友好相處和相互協作至關重要。無論力量型的人、完美型的人、活潑型的人還是和平型的人，都可以憑藉自己的性格魅力，來贏得團隊夥伴的支持。這樣一來，我們就能夠實現個人與團隊的共同成功。
第八：內強素質 外樹形象
素質包括道德素質、理論素質和業務素質。優秀素養是一種境界，優秀素質的第一要素就是具有良好的道德素養。“小勝靠智，大勝靠德”，對任何領域而言，道德是獲勝的首要因素，做人誠實正直，做事光明磊落、盡職盡責，是最起碼的道德準則。
形象主要有誠信自律、勤奮好學、樂觀團結和務實創新。無論是商品還是個人都要追求內外兼修每一個人的外在形象主要體現在他的儀容、儀表、談吐舉止以及待人接物等方面。孔子曰“播下行為收穫習慣，播下習慣收穫性格，播下性格收穫命運”所以我們應該樹立一個良好的觀念，從行為上，一點一滴積累，塑造良好的形象。
本職工作心得體會 篇8
今年上半年，物業管理分公司遵循和發揚“依存主業、服務主業、以人為本、細節管理”的經營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰略思想，在各級領導和各個部門的關心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創新、開拓發展，很好完成了廠及公司的各項物業服務和後勤保障工作。現將上半年工作總結如下：
一、上半年主要工作
上半年來，物業管理分公司嚴格按照公司的要求，深入細緻地對小區房屋實施經常化、制度化、規範化的管理。在辦理交房手續的同時對住戶驗房時發現的問題及家具質量問題進行妥善整改維修。各物業隊隊長及保全人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外牆及梯間牆面基本無污跡，衛生乾淨整潔;定期對房屋內的暖氣、上下水及燃氣等管網進行檢查，發現問題及時整改。上半年以來各物業隊定期對各種設施、設備進行保養維護，使其完好正常，保障了物業服務工作的正常運行。
二、員工隊伍建設
著眼創建學習型企業：一是動員員工自學，利用書本，電視，網路等。二是向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質;通過簡單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業服務，大家才到這裡工作，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心教育，要掌握思想動態，幫助轉變不好好上班的惡習。
三、安全生產狀況
以落實安全責任制與防範預案為基礎，加強廠區的安全管理。物業服務分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，並把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標責任，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案，並組織了學習與演練。上半年，物業分公司組織全體員工進行了安全風險辨識，並組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區內的保全管理監督力度，保證小區內安全穩定。
本職工作心得體會 篇9
一個人只要不甘於平庸，就可能在勇於進取的奮鬥中奏響人生壯麗的樂章，在自己的崗位舞台上實現自己的人生價值。立足本職工作，做到愛崗敬業是一種承諾，是一種義務，是一種態度，更是一種精神。只有珍惜崗位，才能愛崗敬業。工作崗位是我們展示自我價值的天地，是人生旅途拼搏進取的支點，是實現人生價值的基本舞台。既然選擇了這個崗位，我們就要有較強的敬業精神，
無論什麼崗位只是分工的不同，都是為公司做貢獻，做好本職工作是對每位職工最起碼的要求。要做到愛崗敬業，就要熟練掌握本職崗位業務技能，不斷學習業務知識和管理知識。我作為電子商務部的一員，就要不斷熟悉網際網路，電子商務等行業，能較好的掌握網際網路，電子商務平台技術發展趨勢，動態。努力掌握最新軟體操作技巧。如Dreamweaver CS6，Adobe Photoshop CS6，美圖秀秀，光影魔術手等相關軟體。提高自己的綜合素質，把自己鍛鍊成勝任這個崗位的複合人才，用自己的聰明才智，乾出更多的工作業績，體現一個人的人生價值。
敬業就是用一種嚴肅、認真、負責的態度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業業、忠於職守、盡職盡責。崗位就意味著責任，只有對崗位工作敬業，才會全力以赴，才會自發自動、高標準、高質量的完成工作。 其次要精業。只有精業，工作才有底氣，事業才有生氣，工作才會出成績。成功沒有捷徑,輝煌的背後是鮮為人知的努力。我們必須勤於學習，邊乾邊學，工作才能精益求精，才能創先爭優。
我以為不論是一個管理者，還是普通的職員，首先要知道自己的本職工作，熱愛本職、端正工作態度，在工作崗位上尋找樂趣，從而體現自己的生命價值。我們任何一個人，一旦步入社會走上了自己的工作崗位，做好自己的本職工作就成了我們工作生涯中一個永恆的主題。無論你從事何種職業;無論你是何等職位;無論你的收入高低都是如此。做到乾一行愛一行，要熱愛自己所從事的職業崗位。才能創亮點、出業績，這是幹事創業的先決條件。而做好本職工作是一個人最基本的職業道德，也是對工作的一個最起碼的標準。工作中應該具有飽滿的工作熱情;具有認真負責的工作態度;具有勇於奉獻的工作精神和樂於創新的工作意識。
敬業是基礎，樂業是前提，勤業是根本，只有把自己的工作做到位，盡到自己的工作責任， 才能稱得上是一名稱職和合格的工作人員。做好本職工作，就要從現實做起，從自己做起;勇於主動承擔工作責任，不知難而退，盡心盡責，
本職工作心得體會 篇10
在20__年下半年，伴隨著二期收樓及小區的居住率不斷上升，經營部在配合銷售、開展各項服務及經營活動的同時，各崗位的服務質量進一步提升，經營管理逐步進入正軌，得到穩步發展。我部的發展離不開公司領導的關心和支持，更離不開部門全體工作人員的積極配合。我部分別就工作業績、存在不足、心得體會、市場展望這四方面做了分析，並對20__年度的工作有了新的思路及定位。現歸納如下：
一、20__年下半年工作業績：
1、營業收入不斷提升，超額完成年度營業計畫。對比20__年上半年，我部營業額一直呈上升趨勢，下半年(7月~12月)營業總額為65萬元，其中現金收入為28萬元，簽單收入為37萬元。尤其十月份創我部營業新高，營業額達到14.7萬元，在“十一”黃金周七天就有2.9萬元的現金收入。
2、完善餐飲策劃和宣傳。總結上半年的經驗，以服務、出品、培訓為基本點，把各項工作做得更深更細，並保持原來的粵菜風格，不斷推陳出新的食品，加大了出品的穩定性，也進一步強化了出品衛生;並逐步做好個性化的服務，針對客戶的喜好對菜式進行相應的調整，進一步完善跟蹤服務措施。於05年下半年，我部成功舉辦了燒烤自助餐、節日優惠套餐、夜間風暴6.8折銷售、家宴送餐服務、貼心家庭套餐及餐飲贈券等系列推廣促銷活動，得到了廣大業主的認可，為會所世家軒餐廳的進一步發展奠定了基礎。
3、對比20__年上半年，康體設施得到進一步的推廣
1)推出了“一籃子”培訓班：跆拳道班、瑜珈、散打武術班、太極拳、舞蹈班、健身、健美操培訓班、高爾夫初級培訓班、游泳初級班、桌球培訓班、網球培訓課程，特別是瑜珈、高爾夫培訓班深受業主喜愛;
2)開展康體年卡、月卡的限量銷售，提高康體設施的使用率和服務質量，積極向外拓展了會所康體項目。
4、提高設施、進行會所裝修。會所於七月份進行全方位的裝修。在此期間，我部完成對物品、財產做妥善安排和管理的工作。會所裝修後，不僅促進了房產的銷售工作，也為我部提供了更加完善的設施設備，更加有利於我部的經營工作。
5、完成小區內部新挖漁塘的開發工作。首先對漁塘養魚進行全面策劃，再展開一系列前期採購、圍網、湖間隔斷、魚苗投入、後期觀察工作，確保漁塘的開發工作順利進行。
6、完善員工培訓。通過年中舉辦的中西餐服務技能比賽及多項實操培訓，達到了理論和實操同步，深入地了解到員工的特點和工作能力，並對其進行合理分工，實行專人專項責任制，充分發揮員工的潛力，調動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令我部的服務人員面貌一新，服務技能也上到一個新的台階。
二、部門在工作中出現的問題及解決辦法：
1、康體經營力度還需加強。在會所裝修完成後，康體設施設備逐步配備完善，但對康體經營的宣傳力度還欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相對偏少，經營效益不高。為增強康體經營力度，我們推出了“一籃子”培訓班，並且開展了康體年卡、月卡的限量銷售及部分項目五折優惠活動，提高了康體設施的使用率，積極向外拓展了會所康體項目。
2、宴席服務需加強。下半年，世家軒餐廳接待了幾場大型的宴席，在實際操作過程中，餐廳的服務仍存在不足，傳菜不夠利落到位。針對此種現狀，我部開始對員工進行宴會接待程式的培訓及紅酒的基本知道及開酒程式、斟酒程式的培訓，並加強對傳菜劃單人員的培訓，為新年期間的宴席服務更加周到完善做好準備。
三、工作經驗體會心得：
1、經營方式不斷創新，把握時機促進行銷。我部經營方式推陳出新，成功的推出各種特色美食套餐，例如：家宴送餐服務、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈券、新年套餐等活動。並通過各種節慶，推出節慶相應的經營活動;把握目前二期業主年底入伙的大好時機，大力推廣入伙酒的套餐服務，製作入伙酒套餐的宣傳資料，在二期小區內宣傳推廣並接受二期業主們預訂。
2、有效控制成本，節約費用開支。我部提前考慮到在農曆新年期間，食品原材料價格都會比平時高30%左右，為避開採購高峰期，決定提前在20__年10月採購了2萬元的食品乾貨原材料和200瓶紅酒，節省了約30%的採購成本。
3、團結共進，加強工作協調力。作為同一個部門員工，應該互相學習，加強聯繫，共同合作，做好服務工作。為了部門整體發展這個共同目標，各員工應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高經營部的整體作戰能力。
本職工作心得體會 篇11
20__年上半年的工作有成功也有失落，回顧半年的情況：政治思想穩定，工作踏實，遵守部隊的各項規章制度、條令條例及;國家的法律法規，生活作風嚴謹、注重平時的生活中的小節，為使領導和同志的能更好的了解我班的工作情況，現匯報如下：
一、政治思想覺悟高，能自覺參加各項學習活動
自覺堅持與黨中央和保持高度一致，在上半年組織的學習中，自覺站在士官這個角度學習看待問題，並使自己融入到榮辱觀中，做到知謙恥而懂禮儀，在工作中，以一名為黨為國效力的戰士考慮問題，在學習各種先進事跡時，以他們為榜樣，努力修煉自身素養，以高標準嚴要求對待各項事情，並堅決以四個教育精神磨練人生。
二、工作踏實，注重總結經驗
工作期間，對管理工作做到粗中有細，抓好每一個環節，培養每一項能力，提高每一項技能，努力成為一名真正合格的武警戰士。具體做法，首先從生活制度嚴格要求，培養在學習訓練中遵守紀律，做到令行禁止，注重培養養成生活中關心照顧戰友。在工作中不斷學習，如軍事素質，工作能力，管理經驗，對存在的問題及時糾正總結，在工作中對自身所負責的工作面，認真做好每一個細節。俗話說沒有經驗就沒有發言權，所以本人也努力跟戰友們學習各種經驗，系統的工作程式是相輔相成的，程式環環相扣，任何一處出了問題，都有可能牽扯整個系統的停產，因此本人必須注重各個環節的情況，包括人員的思想，責任心問題等等，思想工作跟上，增強全體人員的責任心，自身做到不無故缺勤，盡職盡責乾好每一項工作，並抓好每個重點問題。
三、生活作風嚴謹，堅持以身作則
作為一名士官，應該做到的是以身作則，嚴格生活制度及行政管理上的自身養成，以自己的實際行動帶動戰士，感染戰士，影響戰士，嚴格要求自己的形象，嚴謹生活作風，也時時提醒自己注重形象，嚴格遵守一日生活制度的養成，四、存在的不足及改進的方向。
1、自身文化素質低，專業技術水平不高，技術性問題實踐少。
2、管理偶爾存在畏難思想，力度還不夠，方法欠缺。
3、自身偶爾有放鬆現象，不能一如既往的堅持。
改進方向
1、努力學習各種科學文化知識，在平時工作中實踐每一項工作，以提高自身文化素質及專業技術水平。
2、加強管理工作力度，克服自身管理上的畏難情緒。為實踐方法提高管理能力及力度。
3、要鍛鍊自身堅強的意志及毅力，做一個有始有終的人!
本職工作心得體會 篇12
百年回眸，自南丁格爾起，護理人員默默無聞，真心奉獻，用堅強和真誠的行動履行了愛的諾言，被人們讚譽為“白衣天使”。
記得走上護理崗位前，醫院為我們舉行了隆重的授帽儀式，我們身著潔白的護士服，頭戴神聖的護士帽，手捧燭火，在搖曳的燭光里，對著南丁格爾畫像莊嚴宣誓：“願吾一生純潔，忠誠服務，勿為有損無益之事，予將以忠誠勉助醫生行事，專心一生，以注意授予護理者之幸福”，並高唱《護士之歌》。這一幕深深地感染著我們——這些即將踏上工作崗位的新人，此刻我們已經深深地感受到這一天起我們將踏著南丁格爾的足跡，去實踐真正的人生價值。
生活中，我們只是普通的女性，是活潑俏皮的女孩兒，是溫柔賢淑的女人，但是，當祖國和人民需要我們的時候，我們會毫不畏懼地挺起胸膛站排頭!在那些驚心動魄的日日夜夜裡，我們美麗的白衣天使，不分晝夜，不辭勞苦。因為工作忙，並且通訊又時常中斷，我們很少和家人聯繫。
“地動天不塌，大災有大愛”，越是大災大難，白衣天使越是不會退卻;越是大災大難，白衣天使越是堅守在病人左右，越是大災大難，白衣天使越是履行他們救死扶傷的天職。這樣的故事太多，太多!生命是什麼?生命，那是自然留給人類去雕琢的寶石。是我們的天使在生存和死亡的瞬間演繹的最華美的樂章!
每當夜深人靜萬家燈火時，我們還在默默辛勤地工作;每當逢年過節闔家團圓時，我們還在呵護著每一位病人。護士，就是這樣一批人，以救死扶傷為天職，以無私奉獻為己任，於渺小的角色見偉大，於平凡的事業見崇高!
我們榮幸，是南丁格爾的弟子;我們驕傲，是當之無愧的白衣天使。我們會用自己的赤誠和力量把愛的火炬永遠傳遞!
本職工作心得體會 篇13
我在剛來的幾天裡，一直感覺很迷茫。不知道自己所在的部門的職責是什麼，也不知道自己要負責乾什麼。後來是經過部門會議，我了解到我身處的這個部門的重要性。當我知道投資拓展是房地產工作中的最關鍵環節時，我開始有些焦慮，畢竟我從來沒有接觸過這個領域的工作，也沒有相關的專業知識。轉而想想部門的其他同事，其中有大部分都是從事過房地產相關行業的工作，即使也有同事不是專業對口，但他們的學歷都比我高，應該比我更有基礎。所以，我非常害怕會因為我對部門工作的無知而拖累本部門的團隊優勢。
我覺得目前的狀況用的水桶效應來形容會很貼切。一隻水桶盛水的多少，並不取決於桶壁上的那塊木板，而恰恰取決於桶壁上最短的那塊。而我現在正是那塊最低的木板，我們部門的薄弱環節。只有我自己不斷努力提升自己的高度，才能使整個部門的實力和競爭力得到的發揮。
在我還在為怎樣學習本行業的專業知識時，羅昕經理安排我們部門所有員工通過業餘時間進行相關知識的學習，並給每人配發了學習教材。拿到教材後，我很欣喜，這無疑是對我提高自己的一次指引。利用每天晚上的休息時間，我開始學習教材中的內容。經過1個星期的自學，我對整個房地產業和本部門的工作職能有了一個初步的了解，不再像剛來的時候那樣懵懂了。
我相信，只要堅持這樣學習下去，我一定能較快的提高自己的專業知識，適應本部門的工作。我希望通過這次學習，能儘快彌補自己的劣勢，不要因為我而影響了整個部門的競爭優勢。
本職工作心得體會 篇14
加油站是服務行業，是服務視窗，而我們一線員工是中石化的“形象代言人”，因此在加油站做好本職工作是我們向社會提供服務，展示中國石化精神風貌的最主要也是最直接的視窗。
作為一名老員工，我注重對加油站的應知應會、技能知識的學習，做到嚴格要求自己，以身作則;無論上班下班我都會抽時間學習專業知識，只有過硬的專業技能才能更高效的服務顧客，得到顧客好評!
作為一名合格的員工，做好崗位職責是我們的工作基礎，每個人盡職守則，我們的企業才會越來越好。每天我都會以一個“合格”員工的標準來要求自己，以一個“優秀”員工的標準來激勵自己。雖然自己很渺小，但我相信中石化員工上萬名，每個員工都能做好本職工作，那么星星之火可以燎原。
每當我們身穿藍色工作服，精神抖擻地迎著車輛時，心底都會湧起一種作為石化員工的驕傲和自豪，並把這種樸素的感情傾注在工作中，“站興我榮”已成為大家愛崗敬業、默認奉獻的自覺行動。
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈乾一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業業的做好每一件小事。
我相信通過我們基層員工一點一滴的不懈努力，我們也能為企業的燦爛輝煌添一磚一瓦!我們盡忠職守，為中石化添光彩。
本職工作心得體會 篇15
近日，採油七廠四礦團委組織團員青年學習油田公司四屆一次職代會精神，進行了座談討論，引導團員青年將職代會精神貫徹落實到實際工作當中去，充分發揮油田青年的突擊隊和生力軍作用，為廠、礦穩產上產貢獻力量。
座談會上，團員青年們通過多媒體形式學習了王永春總經理及姜萬春書記在職代會上講話的主要內容，閱讀了職代會相關新聞報導。過程中，團員青年認真做好筆記，詳細學習了“三個建設”的“兩步走”規劃及“四個保持”的主要內容，明確了“4000萬噸硬穩產，油氣重上5000萬”的戰略目標，進一步統一了思想，樹立起責任意識、大局意識和進取意識，積聚正能量，共圓大慶夢，銳意進取，勇攀高峰，為高舉大慶紅旗，永續大慶輝煌爭做排頭兵、先鋒隊。
會上，來自全礦7個團支部的團員代表們積極踴躍，分享了自己的心得體會。團員青年們紛紛表示，此次油田公司職代會是一次承前啟後、繼往開來的大會，也是一次務實高效、團結奮進的大會，新的一年是“重上5000萬”的開局之年，新的目標滿載新的希望，新的希望感召所有青年以黨的精神為指導，同心發展、實幹興廠、合力創佳績，再續新輝煌。
團員代表表示，會後將將此次座談會精神傳達到每一名團員青年，全體四礦青年將繼續發揚“礦小貢獻不能小，產量低管理水平不能低”的工作理念，繼續紮根生產一線，苦練技術本領，在實幹中樹信心，在實幹中求轉變，在實幹中謀突破，在實幹中促發展，為採油七廠廠原油穩產143萬噸貢獻出青春和汗水，推動四礦各項工作再上新水平、做出新成績。