便利店的規章制度 篇1
一、每天早上提前十分鐘正常開門營業。
二、(衣服整潔、嚴禁披頭散髮、留海須齊眉毛，嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子)，(違反規定給以經濟處罰10元)，必須提前做好營業時的準備，到崗位後應認真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊、乾淨衛生和貨架的豐滿，(違反規定給以經濟處罰5—50元)。
三、上班時間必須站立規範，嚴禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，(違反規定給以經濟處罰10元)，嚴禁在營業場內吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸菸、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報，(違反規定給以經濟處罰5—50元)。
四、文明用語、熱情為顧客服務，不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，(違反規定給以經濟處罰5—50元)。如遇顧客來店退換貨、質量問題或其它稅費部門來店，熱情告之對方稍等，立即通知副店長，若副店長不在，可電話聯繫，不允許不報告副店長擅自處理來店顧客退換貨或質量問題等事情，(違反規定給以經濟處罰50元/次)。
五、嚴禁私自倒班，若確需要倒班者應提前給副店長說明原因，以便及時安排、調整。請事假者，應提前一天遞交假條，店長批准後，方可休假。
六、各街區員工要及時在各管轄區內巡視，及時拉架。
便利店的規章制度 篇2
1、範圍本標準對本司行業連鎖市場、連鎖便利店的門店進行規範。
本標準適用於本司行業市場和便利店業態的連鎖經營。
2、行業連鎖市場、連鎖便利店門店管理規範
2.1現場管理規範
主要是創造良好的企業形象，增加來店顧客，提高客單價，擴大銷售。現場管理重點有：
2.1.1衛生管理。確保銷售場地整潔，過道通暢，設備、貨架布局合理，時時保持設備、貨架、櫃檯、櫥窗等的乾淨、明亮，不擅自亂貼店內廣告等。
2.1.2陳列管理。商品豐富、貨架豐滿，根據商品保質期，先進先出，顯而易見，易拿易放、商品組合陳列合理。
2.1.3商品管理。開展科學的商品管理，注意收集時點銷售數據管理系統（POS）的信息和利用ABC分析法，篩選出暢銷商品。靈活運用訂貨、補貨，擴大暢銷商品陳列空間，定期檢查暢銷商品的`庫存和貨架卡，以確保暢銷商品不斷檔。
2.2服務管理規範
2.2.1服務用語。服務語言：“您好”、“請稍等”、“對不起”、“讓您久等了”、“歡迎再來”等。忌諱用“不知道”、“賣完了”、“不行”、“沒有了”等語言。
2.2.2對缺貨的處理。發現顧客購買的商品缺貨時，首先應表示道歉，然後應告知該商品何時到貨，或主動建議其他能取代的商品，最後店員必須將缺貨的商品作為下次訂貨或補貨的參考
便利店的規章制度 篇3
為了保證給顧客提供乾淨、整潔、便利的購物環境，給顧客提供令人愉悅的購物感覺，更好的體現幸福之源商貿有限公司的管理水平和企業形象，特制訂本制度。
一、考勤管理
1.上下班時間
夏季：
冬季：
2.簽到簽退：
各店店長負責上下班按實際時間簽到簽退，各店長每月向綜合辦公室文員領取《考勤表》《考勤匯總表》
3.遲到管理：
①超過5分鐘為遲到；
②超過5分鐘—1小時以內按曠工半天論處；
③超過1小時按曠工1天論處；
4.早退
①提前10分鐘以內的下班者為早退；
②超過10分鐘提前下班者按曠工半天論處；
5.處罰
遲到——20元罰款；
曠工半天扣除全天工資；
曠工一天扣除3天工資；
曠工2天扣除6天工資；
曠工3天開除。
6.上述處罰從本人當月工資中扣除；
7.銷售督導負責按照銷售經理要求完成對各店的查崗，並及時留下查崗記錄，依據查崗記錄作出處罰建議，將處罰建議提交銷售經理審批後執行。
二、請假管理
1.請公休假手續。
①提前1天申請，寫出《請假條》，向店長提交《請假條》，批准後方可公休，但不得影響店內銷售業務；
②上班第一時間內找店長報到；
③公休假不得超過4天，超過4天連公休天數在內按請假天數處理。
2. 請事假手續
①請公休假己夠兩天，因有事還需請假，須提前1天申請，寫出《請假條》，向店長提交《請假條》；
②上班第一時間內向店長報到；
③請假時間超過3天，報銷售督導批准，方可請假；
3. 店長公休手續
①提前1天申請，寫出《請假條》，向銷售主管提交《請假條》，批准
後方可公休，但不得影響店內銷售業務；
②上班第一時間內找銷售督導報到；
③公休假不得超過4天，超過4天連公休天數在內按請假天數處理
4. 店長請事假手續
①請公休假己夠兩天，因有事還需請假，須提前1天申請，寫出《請假條》，向銷售經理提交《請假條》；
②上班第一時間內向銷售經理報到；
③請假時間超過3天，報銷售銷售經理批准，方可請假；
5. 工資
請假天數超過公休天數4天，請假期間不計薪資。
6. 考勤管理
①每月最後一天店長審核匯總考勤，填寫考勤匯總表並張貼公布；
②次月2號上午12點前將考勤匯總表交綜合辦公室文員。
7. 附則
①春節本月的公休天數5天，中秋節本月的公休天數5天；
②婚假：婚假3天，3天內不扣工資，超過3天辦理請假手續；
③喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世者，可請假3天，3天內不扣工資，超過5天需辦理請假手續；
三、賣場環境
1. 衛生
1)玻璃、貨架、庫房、商品、門帘乾淨，無塵土；（警告）
2)店門前3米內不能有任何雜物、紙屑、零碎垃圾等；（警告）
3)店內不準隨地吐痰；（警告）
4)POP、海報、店內宣傳品保持更新，不得出現打卷、污染等痕跡；（警告）
5)對無標籤新品及時補充，及時更換陳舊、破損、已變價的.標籤，對因此而造成的
顧客投訴或間接損失由責任人承擔；（警告）
2.紀律
1) 不準串崗聊天；（警告）
2) 不準在賣場大聲喧譁，不準與顧客爭執，態度（警告）
3) 不準伸懶腰、打瞌睡，咳嗽要背對顧客，背對商品；（警告）
4) 不準在顧客面前喝水、化妝；（申誡）
5) 不準在顧客背後私語、議論顧客；
6) 不準接打手機，發簡訊，上網聊天，業務電話必須在店外接打，不得超過3分鐘；（警告）
7) 不準趴靠櫃檯，手支櫃檯；（警告）
8) 不準交叉、環抱手臂、背手、叉腰，靠、坐貨架、商品、工作檯（警告）
9) 不準在賣場吃零食、整理衣物；（申誡）
10) 書包、個人物品不得帶入賣場，按指定區域存放，不準亂放；（警告）
11) 不準在賣場吸（申誡）
12) 包裝袋不得私用；（警告）
13) 倒班吃飯需按要求時間歸崗；（警告）
14) 不得頂撞店長，嚴格服從店長的工作安排；（記小過）
15) 下班時間穿工衣、佩帶工牌在商場逗留、閒聊者扣5元；（警告）
16) 工作時間內處理私人事務或以公務為由外出辦私事者或擅離工作崗位者扣10元；（警告）
17) 辱罵同事、挑撥離間、散播謠言、尋釁鬧事、妨礙他人工作、影響安定團結者扣100元；
（記小過）
18) 不準代人簽到簽退。（警告）
3.形象
1)員工不準染髮（除黑色）、染深色、怪色指甲油；女員工頭髮不宜過長，以不超 過肩部為適度；
男員工的頭髮以發角不蓋過耳部及後衣領為適度，不準留小鬍子；（申誡）
2)員工應勤修剪指甲，保持清潔；（警告）
3)不準濃妝，不使用味濃的化妝品，不準戴首飾；（警告）
4)工裝保持平整、無污漬；（警告）
5)店內不準陳列過期、變質、破損的商品；（申誡）
6)貨架不得有空白區域；（警告）
7)商品補貨時的空箱要壓扁整齊歸放在指定位置（警告）
8)衛生潔具歸放在指定位置；（警告）
9)上班期間不準奇裝異服、穿拖鞋；（申誡）