督導年度工作總結 篇1
20xx年時間轉瞬已經過去了，在領導下、在同志們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這裡將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如下：
一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻。
我在工作已經有年多時間了，應該算是“老同志”了。回想在這多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時期，在這期間我的收穫主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收穫頗多、受益匪淺”。
我想自己在政治思想上進步、成熟的重要標誌是，自己在工作期間從一名普通民眾成為了一名中共黨員!我的轉變與進步，是領導的培養、同志們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入黨時間還不是很長，還有很多方面(政治思想、理論知識、工作水平等)需要不斷的學習，要時刻以黨員的標準衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進一步提高自己的黨性認識。我也希望領導和同志們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，爭取更大的進步!
我先後在等不同的崗位上工作，無論在什麼崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。的工作紛繁複雜，領導臨時交辦性的工作比較多，這些都要求的同志，要對的現狀情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時還應具有較強的應變和適應能力。幾年來的工作實踐，我十分注意對現狀情況的積累與總結，現在我對的現狀整體情況已經比較熟悉，對也有系統的了解與掌握。基於幾年來工作經驗的積累，我對的各項業務工作都有比較全面的了解與掌握!我想自己的工作經驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領導和同志們信任和支持的結果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的黨員模範學習，起相應模範帶頭作用。
半年來，我在平時工作中，始終以黨員的標準嚴格要求自己，模範遵守單位的各項規章制度，力求時刻嚴格要求自己，不等不靠、有條不紊地安排好各項工作，身體力行，努力起到科內的表率作用，協助領導開展各項工作。
我認真堅持學習制度，積極參加各項學習，以《xx大》的學習為契機，深入領會《xx大》的精神，在政治思想覺悟和對黨的認識上均得到了進一步提高。在開展學習的同時，我按照黨組開展的黨風廉政建設宣傳教育月活動的工作部署，對照廉政規則查找工作中的不足與缺點。通過系列的學習與批評和自我批評活動，我的思想得到了淨化，工作的責任心得到了加強。
今年以來，在日常工作過程中，注重強調從政治的高度對待問題，我與領導密切配合併帶頭垂範，使同志們思想認識高度統一，自覺遵守各項規章制度。具體工作中，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神，一切從全局出發重團結、講實效、不推諉。積極協助做好工作部署，並克服家庭困難加班加點，與同志通力協作，保證工作順利完成。
在的工作上，我們主要作了三個方面工作：一是抓學習。認真落實局黨組的學習內容、學習主題和學習時間。緊密聯繫實際，重點放在如何提高工作水平和工作作風方面。二是發揚民-主，增強成員之間的團結與活力。對待各項工作同志均充分發表意見和建議，集思廣益，注重發揮集體的聰明才智和整體效能。三是按黨組要求高標準、高質量開好會，開展批評與自我批評，使規劃用地科成為團結務實，開拓創新，富有朝氣、充滿生機與活力的集體。
三、缺點與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結和領導同志們的批評和指導，對我今後的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結可有以下幾點：
1、在協助管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今後我應加強學習不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結經驗。
2、與同志交流少，關心同志不夠。
具體表現：(1)同同志們的聯繫不夠，缺乏交流;(2)工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點，同志們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，但還需進一步努力。
3、我在，也就是現在的，工作的時間比較長，與新同志相比有一定的工作經驗，特別是對區域現狀和規劃情況的掌握上，但在對新同志的“傳、幫、帶”方面做的還十分不夠。
回顧這一段時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對局領導和同志們表示衷心的感謝!以上是我對半年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。在以後的工作中，我將做好個人工作計畫，使自己的工作做到更好。
回首今年，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
服裝店長對於一個服裝店來說起著領頭羊當然作用。對於一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
好的服裝店長要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，並發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我乾”到積極的“我要乾”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;
其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
督導年度工作總結 篇2
一、市場督導部門的工作職
職能描述：對所管轄區域運營管理提供指導、監督和服務，通過對店鋪商品陳列、服務、庫存管理等提出指導，對相關人員進行培訓提升能力，促使店鋪進入良性運轉;通過市場巡查，監督，協調與維護客情關係，提升單店銷售業績，使品牌在市場上達到有序、規範、良性的發展。
工作職責：
1、負責所管轄區域的銷售工作，並對職責範圍內的工作負全責;
2、定期對所管理店面的整體運作及員工銷售技巧、服務意識等進行指導培訓，督導所轄店面嚴格執行公司的各項業務操作流程及管理制度;
3、負責所轄區域內的銷售任務分解與制定;
4、負責按公司發布的形象標準進行店鋪形象維護。制定和完善本區域店鋪商品的陳列與展示方案，定期對各店面進行產品的陳列，並對相關人員進行培訓;
5、指導策劃本區域新店面的開業及推廣活動的現場布置與貨品籌備與陳列等;
6、負責所管轄區域客情關係的維護;
7、協助加盟商提出對店面員工績效評估及人員更替工作做好一線人員的儲備建議和協助;
8、對所轄區域店鋪營業目標達成情況等進行全面分析並進行改進，製作相關銷售報表體現出來，分析與報告及營業效益的評估與行銷策略的改進建議;
9、制定並持續最佳化市場發展的管理流程及決策機制;
10、負責推廣活動方案執行;
11、協助產品部、財務部與加盟商進行欠款回收;
12、完成公司領導交辦的其他臨時性工作。
督導年度工作總結 篇3
1、培訓。新店員工開業前培訓，三天的脫崗培訓，對於新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業文化了解的過程;是對服務禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程;是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學習的過程。而開業後實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對於產品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次溫習。
半年來，我一直到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結合，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙於時常有顧客走動不能很系統地培訓，所以根據這半年的培訓經驗，我的心得是：兩者一定要相結合，以系統培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業前封訓完一直跟蹤店鋪開業後兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。
2、開店工作指導。新店從量尺寸開始、後裝修、招人、鋪貨直至開業，整個程式需要各個部門的全力配合，發現問題，解決問題，最後將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最後都順利開業了。對於開業工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。
二、工作中發現的問題及針對諸類問題提出的建議方案
現在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經解決，以下有幾點我想要再次提出來，希望以後的工作當中這類的問題不要再出現。
1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開;比如永康店經過整修，不鏽鋼毛邊仍然將店內一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發質量太差以至於現在不能坐人等等諸如此類的細節問題，本身就給現場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：20xx年狠抓裝修細節，一點都不能放鬆，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位!
2、人員招聘。雖然現在公司將導購員的年齡標準定於20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也並不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經驗者優先。
3、鋪貨。目前鋪貨出現的最大問題是，各店鋪在過季或者特賣結束後退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價簽撕掉，導至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現一個吊牌兩個價格的尷尬局面。比如本次在遷安加盟店我們就在現場偷偷撕掉不下40件貨品的特價簽，正價出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發現特賣的價格，那結果可想而知。這個問題，我們曾經也讓各店鋪撕掉後退回，但還是有特賣場貨品難以控制，因為導購員把貨退回來後，倉庫不能及時整理貨品，且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經撤櫃的店鋪。所以我建議：一方面讓店鋪務必撕掉所有價簽，否則將按個數罰款(定下制度)，另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現一個吊牌兩種價格的問題!
4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬於易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據我半年來到各店鋪開業觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃製品應該有專業的包裝，這樣才能在託運時不被打碎。
5、開業活動及店鋪日常活動。在商場內開設專櫃，如果只有我們一家單獨開業，除非有大量以前積累的VIP顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業滿送活動，效果並不好。所以建議：應該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。
店鋪日常活動則多種多樣，建議以後能針對VIP客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定製一批有紀念價值的禮品(如抱枕、陶瓷套裝等)來贈送給VIP客戶。
以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發現的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性!所以請領導關注我日常的信息反饋報告!
A類店鋪：新款為主，折扣穩定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節日商場大型活動。B類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業績。
C類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。
2、關於銷售業績，所有直營店鋪20xx年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現狀在維持著。相比20xx年總銷售額是呈下降趨勢!建議該店鋪20xx年還是以特賣為主，定格為C類店鋪，如果銷售較20xx年繼續下滑，那么應該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租!
名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪20xx年新、舊貨一起鋪，定格為B類店鋪。
對於新開業的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業以來，銷售呈明顯上升趨勢，20xx年4個月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩定，這與僑鴻整個商場的環境息息相關。建議該店鋪20xx年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為A類店鋪。
武漢武昌店問題很多，銷售一直不好，之前王銳有申請讓我去現場調查並整改，但最終領導未批，因此我一直未能親臨現場實際查看，所以只能根據對武漢市場的了解，以及通過電話溝通得知的部分原因，該店鋪所在的商場在武漢的排名並不低，但我們品牌銷售不好，20xx年4個多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，託管商加入其中，給公司後期營運管理造成很多不便。建議20xx年能將該店鋪收歸公司管理，並派我現場培訓指導一個星期甚至半個月，直至改好它為止，我將調查該店鋪銷售不好的原因到底歸結於哪裡，並且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。20xx年建議將此店定格為B類店鋪。
西湖銀泰店是一個一直都被受爭議的店，而且問題百出，每次過去整了又整，下次過去還是亂七八糟的，這令我頭痛不已，這家店我一直都有跟蹤，而且去的次數比任何一家都要多，所以讓我很是傷心。究其原因，我們的導購員素質不高，沒有全心全意打理總個店鋪，店長管理又沒有魄力。雖然是這樣，但西湖銀泰店還是有客觀原因存在的，第一點：貨品鋪的太多，根本沒有地方容納任何多餘的貨物，倉庫又離的太遠，如果把陳列在外銷售的貨品收入倉庫，那根本不現實。第二點：新舊貨全部都有，且全部要掛在外面，這樣使得原本又矮又小的店鋪變得擁擠不堪。這都要歸功於商場一年四季都是以低折扣吸引顧客的原因。第三點：西湖銀泰的背景牆顏色不正，加上燈光也不強，所以導致掛在正掛的衣服都一件件垂頭喪氣，沒有一件精神的。還有我們那個店內的沙發20xx年一定要重新再做一個裡面可以容納很多貨品，上面又要可以坐人的那種實用沙發。依我個人的意見，西湖銀泰店的裝修要全部更換，但估計費用會很高，所以這事得大家一起討論一下!3月份再次簽定契約時一定要將活動及工作服這兩項的主動權爭取到我們自己手上。20xx年建議將西湖泰店定格為B類店鋪。
至於蕭山開元店、長沙百聯東方這兩家店鋪因為商場原因銷售額極少，20xx年建議直接撤櫃。
其他各店鋪不一一分析，20xx建議對直營店鋪作以下分類：A類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋B類店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰C類店：溫州丹璐、長沙百聯、蕭山開元、海口紫荊。
以上據為店鋪提供的銷售數據，而並非回款數據，如領導需要查看更為精確的數據，可直接讓財務提供報表。
以上為本次年底總結報告的全部內容!
督導年度工作總結 篇4
本學期，在省教育廳、聯院有關教育教學工作檔案精神指引下，在校長室統一領導下，圍繞學校中心工作，規範制度，強化管理，嚴格按照督導室工作職責完成工作任務。積極主動地對全校的教育、教學、行政、安全、衛生、後勤、績效考核等各方面工作進行“全覆蓋”式動態檢查、督促、評價和指導，尤其對教育、教學工作進行了有力地督導，有效地促進了全校整體工作的有序進行。
督導室及時、準確收集、整理、匯總、反饋各項督導信息和各方面的意見和建議，將督導信息反饋給校長室及相關部門，為學校領導指導教育教學工作、進行科學決策提供了有效的參考依據。
督導室協助校長室、各部門為廣大教師解決實際問題，尤其是做好了對教學一線教師的服務工作。作為學校上下溝通的橋樑，督導室起到了促進校園和諧穩定的作用。現將新學年所做工作總結如下：
一、教學工作督導
1.開學初，對教務處的開學準備工作進行了較為全面的督導檢查，對各教研組教師的教案進行了抽檢，對相關教師提出了要求。
2.開學初，召開了專業部教學督導工作會議，就教學督導事宜與各專業負責人進行了交流。
3.通過走動巡視，對兩個校區的教師教學情況及學生課堂秩序的遵守情況進行了多次檢查，發現問題及時與相關人員溝通，並將需要解決的問題反饋給相關部門及領導。
4.對電藝專業部、形象設計專業辦、服裝專業部、電商專業部分別進行了教學督導，對相關教師的課堂教學、教案、作業批改等情況進行了檢查，並提出意見。對個別教師課堂教學的不規範行為給予指正。
5.對電藝專業部、形象設計專業辦、服裝專業部、電商專業部的教學計畫執行情況分別進行了檢查，並向部門領導反饋了意見。
6.對部分專業教師的授課計畫執行情況進行了檢查並提出了意見。
7.對期中、期末的考務工作進行了檢查，並對考場紀律進行了巡視督導。
8.每月對中層幹部走進課堂情況進行督導檢查，通過中層幹部走進課堂，督促教師在教學內容、教學方法、課堂管理等方面進行改進。
二、學生教育、管理工作督導
1.採取走動式督導檢查方式，每月對學生的上課情況、早晚自習、按時進班情況、禁菸遵守情況、住宿情況進行檢查，發現問題後首先是現場處理，然後及時將問題提*主任或相關部門，協助各部門對學生進行教育管理。必要時通過簡訊直接將對學生教育管理的注意事項告知相關教師。
2.本學期強化了“醒示台”的督導作用，通過6期12篇內容，將學生違規、違紀具體事件進行曝光，對相關部門、相關教師查找問題原因，加強學生管理起到了積極的協助作用。
三、各部門行政工作督導
1.對教務處、學工處、總務處等部門的開學準備工作進行了督導檢查。督促各部門確保新學期各項工作的順利進行。
2.對各部門月工作安排執行情況進行了檢查，督促各部門查漏補缺，提高工作質量。
3.對各部門處務會會議情況進行了檢查，對例會制度遵守不嚴格的部門給予了指正。
4.對行政辦的月考核獎發放工作進行了督導。
5.對教務處關於“電子教案”的實施方案落實情況進行了多次督導。
6.對實訓處實習生在崗穩定性情況、實習生學費的上交情況進行了督導。
7.對教務處外聘教師的上課質量進行了督導。
8.對學工處月工作計畫執行情況、新生穩定性情況進行了檢查。
9.對培訓部月工作計畫執行情況進行了檢查。
10.對總務處常規工作如空調、廁所、危牆等的維修進行了督導。
11.對信息處數字資源庫建設情況進行了督導。
12.對信息處計算機室維護保潔責任落實進行了督導。
13.對教務處、學工處學期結束工作落實情況進行了督導。
14.對將xx校區的教學、衛生、宿管、食堂、安全、行政進行了兩次全面的督導。
15.就教職員工對部門服務滿意情況建立了“工作執行力和滿意度記錄機制”。
16.常規性反饋教職員工針對各部門的意見、建議，並督促各部門解決問題。
四、安全工作督導
1.常規走動式巡查學校安全隱患，對校園、教學樓、教室、實訓室、辦公室的建築、設備、水電等進行檢查，將發現的安全隱患及時通知相關部門排除。
2.對學生宿舍多次進行重點檢查，將發現的水電安全問題及宿舍管理問題及時通知相關部門解決;對吸菸的住宿生進行教育。
3.對兩個校區的食堂、小賣部的衛生、安全工作進行常規化安全檢查，督促食堂、小賣部搞好衛生、安全工作。
4.配合總務處，對校園用電安全進行了檢查。
5.完成了開學初、寒假前的校園安全設施督查。
6.督促各部門上交安全責任書。
五、後勤工作督導
1.就食堂的經營管理問題分別在兩個校區多次與食堂經營方座談、溝通。
2.每月常規性檢查食堂管理、一伙食、衛生、安全等情況，及時發現問題並提出整改意見，確保食堂管理為教學做好後勤保障。
3.本學期除常規日常檢查食堂外，分別對安德門校區進行過4次、對將軍山校進行了3次專項檢查。
4.就一伙食管理問題分別向安德門校區師生做過2次、向將軍山校區師生做過1次調研，將意見及時反饋給學校及食堂經營方。
5.配合食堂經營，對師生就餐秩序進行了督導。
6.定期對兩個校區的小超市進行食品衛生安全檢查。
7.經常性地巡視檢查辦公室環境、教室環境、教學設施的配備，深入教師之中，聽取教師對後勤服務的意見、建議。將檢查中發現的問題及教師的合理化建議及時轉交相關部門解決，以期為廣大師生提供良好的教學、學習後勤保證。
六、做好民眾與領導溝通的橋樑
1.通過“督導室發現日”。聽取、收集幹部、教師對學校建設發展中的意見、建議。隨時將廣大教師關注的問題及時上報校長室及相關部門，協助校長室及相關部門為廣大師生及各部門解決實際問題。
2.本學期就學校整體工作、專業建設與課程改革建議分別向廣大教師進行過兩次專項調研，採訪教師68人次，為學校建設提供了有益的參考。
3.認真領會上級部門、校長室及行政辦公會議的精神、決議，就廣大教師關注的熱點問題做好宣傳、解釋工作，促使學校工作順利進行。在領導與民眾之間起到了上情下達，下情上傳的橋樑作用。
七、部門配合
1.配合學工處，多次對全校衛生、宿舍進行檢查。
2.配合行政辦，對中層管理人員進行月績效考核，對有關部門的績效核補工作進行了督導。
3.配合教務處、教科室的聽課活動，對相關教學人員的教學準備、作業批改等情況進行了檢查。
4.配合學校教學視導迎查準備工作，對全校教學秩序、學生校規遵守，衛生、安全、食堂經營等方面進行了督導。
5.配合學工處，圓滿完成了優秀畢業生匯報會。
6.配合學工處，參與青年教師演講比賽評比。
7.配合教科室，參與五課教研活力課堂說課比賽評比。
8.配合實訓處，多次與美的世界國際集團有限公司溝通。
9.配合學工處，多次對曠課、吸菸、損壞公物等違紀學生進行了教育。
10.配合總務處，對校園用電安全進行了檢查
11.配合校長室，完成了校園哲學文化建設策劃方案
12.配合黨支部，黨盟聯合舉辦了主題活動。
13.配合總務處，對全校進行了安全檢查。
八、其它工作
1.完成了督導室工作職責調整、成員任務分工。
2.認真記錄了督導工作檯帳。
3.為鼓勵先進，弘揚正氣，在教職工中形成比、學、趕、超的積極工作氛圍，本學期對九位老師的先進事跡進行了宣傳報導。
4.通過“醒示台”，對全校教育、教學、衛生、管理等方面的問題進行了提示。
5.完成了校刊的徵稿任務。
6.組織了行政服務崗位滿意度測評。
7.匯總統計了各部門上交的行政資料。
九、不足
本學期，督導工作全面、順暢的開展，對學校建設起到了積極促進的作用。但工作中還存在著某些不足。如，由於人手不足，教學督導的力度不夠，無法按照聯院的要求嚴格完成教學督導任務。未能找到得當的方法使一部分中層幹部、個別部門材料的上交做到按時、按要求完成，從而不能全面檢查部門完成工作任務的情況。
對某些工作的督導雖有過程，卻無能力解決發現的問題。對各部門、各專業部的業務工作了解不深，督導難以細化。對老師們提出的合理化建議雖積極反映，協助解決，卻因客觀原因不能讓老師們如願。由於人手有限，督導面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們服務到位。
在今後的工作中，督導室成員一定不斷加強工作能力的提升，不斷創新工作方法，更好地與校領導、各部門、廣大師生交流溝通，限度地發揮督導室應有的職能，有效促進學校全面工作的有序開展!
督導年度工作總結 篇5
自從__開始招聘開始我就在那報名了，此刻進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給__人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的機會等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現將本人20__年的工作情景作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、培訓期間
在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經過培訓和軍訓之後自己在各方面都有了必須的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。
二、工作職責
本人後在女裝、休閒裝、運動區擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作資料，主要有員工日常行為規範化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責執行狀況
三個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。
本人是在學校剛畢業的一名學生，學的是軟體，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自己，以盡力適應崗位需要。經過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規範管理，提升員工整體素質。
20__年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，並在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作主角，並養成了良好的職業習慣。同時在規範化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。
督導的工作場所就是賣場，工作資料十分具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的職責心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客供給一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合櫃組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習並靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一齊退換貨的處理都努力做到有章可依，異常是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。
三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善於經過日常口頭表揚和鼓勵來堅持員工較高的進取性、穩定性，儘自己的努力，帶動更多員工，構成一個和諧的工作團隊。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，異常是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業知識的了解仍有待深入、細緻，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今後的工作中認真修煉。
五、20__年工作打算
1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的了解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各櫃組和相關領導，及時將合理化信息和提議傳達廠家或營業員。
2、充分調動每一位員工的進取性，經過平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的提高，讓員工行有規範、學有榜樣、乾有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。
3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，異常要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關係，樹立自己的，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。
各位領導，20__年讓我有點依依不捨，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，提高著。所以，我熱愛這份工作，期望自己今後能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂!與z同成長。
通過近期對我所負責賣場的了解，發現多數區域人員對於銷售工作僅僅停留在單一的送貨售後回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、最佳化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對於自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限於促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對於銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題;另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善於處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：
(1)幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對於無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了櫃，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對於銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，並讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對於合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。
(2)慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關於金立機型的`獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高;以後有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對於我們金立手機在終端門店衝量是很有效果的。
(3)靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法迴避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、
目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要採取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這裡的靈活促銷，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察並迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機櫃檯的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是巧觀顧客，當機立斷。
第二，可能是來買手機的。這裡，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這裡的靈活促銷，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平台，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即情感互動，和諧行銷。