分診工作總結 篇1
門診是醫院的視窗。作為醫院的重要組成部門，其服務質量如何，不僅體現和反映了醫院的綜合服務水平，而且將給患者以最直觀和深刻的印象。在醫院裡，患者首先接觸到的是門診分診護士，他們的言談舉止，業務素質會給患者留下第一印象。這第一印象將直接影響著患者就診時的情緒、心態。所以，做好分診工作將對提高患者的滿意度和塑造患者心目中的品牌醫院有著十分重要的意義。本人根據一年來的工作經驗，體會如下：
1、對患者主動熱情，做好就診患者的心理護理
患病的人，心理上都存在不同程度的精神壓力，為了減輕他們的痛苦和焦慮，更好地配合檢查和治療，分診護士應做到主動熱情，耐心細緻、面帶微笑的接待患者。微笑使人感覺親切、消除陌生感。在與患者交談時要使用親切柔和的語言，這樣給患者帶來愉快感。尤其是對首次就診患者，初次看病，面對陌生的環境，不知所措，心煩意亂，分診護士要善於分析患者的心理活動特點，向患者介紹醫院的環境，就診程式等，指導患者選擇醫生，使患者有歸屬感，進而能積極配合醫生的檢查和治療。
2、提高診治效率，最佳化患者服務流程
分診護士根據患者急於就診的心理，規範服務流程，組織有序的候診，提高診治效率。診室前設有醒目的指示標誌，根據病情將患者導入診室。候診室設有電子螢幕、宣傳欄，對患者進行健康教育和諮詢，增加患者對防病、治病常識的認識。要維持好候診秩序，說服圍觀患者耐心等待，做到一醫一患一診室，為患者創造一個安靜、舒適、清潔的診療環境。
3、根據病情，與患者進行有效溝通，提高分診質量
隨著醫學的發展，分科越來越細。雖然詳細的分科對疾病的研究和醫學的發展有利，但是越來越細的分科給患者帶來迷惑和不知所措，所以分診護士要耐心細緻的指導患者，仔細傾聽患者的主訴，按照先來後到、先急後緩的原則，做到正確逐一分診。但對於年老體弱，病重者要優先安排就診，以免延誤治療。
4、提高分診護士的業務能力
在分診工作中，症狀典型的疾病及複診的患者容易分診，有的可根據主訴分診，如糖尿病等。有的疾病較難分診，例如頭疼是臨床常見的症狀，各種原因刺激顱內外的疼痛敏感結構都可引起頭痛，要根據頭痛的原因及發作的規律安排去神經內科還是神經外科，還有的頭痛是由於壓力過大和過度緊張引起，就應建議去看心理門診。所以，分診護士應具有敏銳的應變能力，認真觀察候診患者病情，注意患者的表情、體態語言等，隨時發現病情變化，為患者贏得搶救時間。
5、提高分診護士組織協調能力
門診的特點是患者多，比較集中，這就要求分診護士要有較強的組織協調能力，及時有效地分流患者到相應科室，進行及時就診，如果患者只是開藥，就分流到便民門診，如遇突發事件要及時向上級部門匯報，同時通知有關科室或通知急診觀察和搶救，協調進行搶救，從而做到分診工作忙而不亂。
6、體會
內科分診護士的工作，並不是簡單的叫號，分診護士應具備有高尚的道德品質，良好的心理素質，過硬的業務技能，始終保持穩定的情緒。不僅要掌握常見病、多發病的症狀和體徵以及化驗指標和臨床意義，還要對各種疑難病有所掌握，及時了解各科室開展的新業務、新技術、新設備，不斷提高自己的業務水平，以適應準確分診工作的需要。在工作中，要做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，正確掌握溝通技巧，正確使用禮貌用語等。門診護士溫馨、優質的服務，能使患者感到溫暖，有利患者疾病的康復，也可以減少醫患糾紛。因此，分診護士必須具備熟練的業務技能和良好的工作作風，善於發現候診患者的心理特點，掌握變化規律，儘量滿足患者的需要，做到舉止穩重、語言親切、講解耐心、觀察細緻，充分取得門診患者的信任，使患者能夠順利就診。
分診工作總結 篇2
自今年9月份參加工作以來，我一直以勤懇、踏實的工作態度對待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請教學習，在取得一定進步的同時，也暴露了自身的一些不足。現將我本年度的工作情況簡要總結如下。
思想政治方面：
自參加工作以來，我認真學習黨中央的各類檔案精神，切實貫徹黨中央及國務院的方針政策，支持醫院領導及科室主任工作，嚴於律己，自覺遵守各項制度，積極參加政治學習，要求進步，加強政治思想和品德修養。
工作方面：
在工作中努力求真、求實、求新，以積極、熱情的'心態去完成各項工作，以勤懇的態度對待本職工作。嚴格按照操作規程，嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地工作，把增強服務意識作為一切工作的基礎。作為一名剛剛離開校門參加工作的新員工，實際操作的工作經驗缺乏是我最大的弱點。為此，在日常工作中，除了積極工作，在實踐中汲取經驗外，還主動向身份的同事求教學習，不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久，在科主任、技術組長及前輩的支持和關懷，到目前為此我可以獨立操作DR、CT等醫學影像設備，並獨立排班上崗。工作態度和工作能力得到了同事的好評
組織紀律方面：
我遵紀守法，廉潔自律，自覺遵守各項制度，工作守時，不遲到、不早退，始終以良好的服務態度去完成各項工作任務。
20xx年過去了，今後我將繼續發揚優點，爭取更大的進步。
分診工作總結 篇3
為深入貫徹落實中央、省、和縣委、縣政府對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的重要指示批示精神，全心全意、全神貫注、全員發動、全面行動做好疫情防控工作，有效切斷病毒傳播途徑，確保人民民眾生命安全和身體健康。
1、加強組織領導，部署防控工作全天候。鎮就進入戰備狀態，隨著縣委、縣政府對疫情防控工作的部署要求，該鎮及時研究部署全鎮新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，成立了鎮新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領導小組，形成全面聯控機制，確保職責明晰、分工明確、各司其職、密切配合，實行全天候保障防控，所有人員在崗在位，聽從指揮，服從調度。
2、加大宣傳力度，疫情防護知識全覆蓋。該鎮組織印發了《致從湖北省返鄉人員的一封信》《關於取消春節文體、活動、走親訪友的通知》總計1.2萬餘份，在全鎮14個村醒目位置張貼，利用戶外LED電子屏、標語、橫幅、微信群等方式進行全覆蓋、無縫隙宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎預防知識，勸導村民簡單辦白事、婚禮果斷推遲等事宜，絕對不參加集中聚會活動，堅決不走親訪友，取消農村集貿市場等人流密集的場所。及時客觀向所有民眾通報疫情走勢態勢和防控工作進展情況，大力加強疫情防護知識宣傳普及，督促民眾不相信謠、不傳播謠、不隨意、惡意造謠惑眾，做到疫情防控形勢人人知曉，防控行動人人參與，著力營造全鎮村民共同打贏、打好新型冠狀疫情防控攻堅戰的濃厚輿論氛圍。
3、加強摸底排查，可疑人員梳理全滲透。該鎮對所有從湖北尤其是從重點疫區返鄉的務工人員、學生、與湖北高風險地區返鄉人員有過接觸的群體情況進行細緻地摸底排查，詳細了解高風險地區返鄉人員的具體情況、最近生活軌跡，走動情況進行迅速調查，做到摸清接觸人員線索，對排查出的重點人群及其親密接觸者進行14天居家隔離，勸阻其他人員靠近和交往，並由衛生部門安排專人每天2次進行體溫測量，實現全時段嚴密、嚴格監測，對有乏力、乾咳、發熱症狀的對象及時上報，督促其戴好安全口罩到縣、鎮指定醫院就診。同時，14個村在主要路口設定卡口勸離點，由包村幹部、村“兩委”成員和黨員代表輪流值守，阻斷疫情傳播途徑，嚴格限制外來車輛、人員入村入戶，堅決毫不含糊禁止民眾串門拜年和走親訪友，本村民眾出進做好登記，切實降低傳染機率。
4、加強保障工作，各項防控舉措全落實。該鎮不斷強化後勤保障工作，配備84消毒液、口罩、噴霧器等器具，落實好疫情監測、防護、處理等醫療用品儲備，做好物資供應，保障村民正常生活，確保新型冠狀疫情防治、控制工作有序、有效、有力開展，同時配備專車專人盯崗盯位，確保在第一時間捷足先登處置突髮狀況。積極開展環境衛生治理、清除病媒孳生地為主要內容的愛國衛生運動，加強對人群密集場所的環境整治、衛生保潔和消毒工作。
分診工作總結 篇4
為規範我院傳染病預檢分診工作，有效預防和控制傳染病疫情，防止院內感染，保障人民民眾身體健康和生命安全，根據《傳染病防治法》和《休寧縣傳染病預檢分診工作實施方案》，我院專門設定了傳染病預檢分診室，現將該門診室開展工作情況，做一簡單總結：
一、取得成績
1、嚴格實行預檢分診制度，設立預檢、分診台，對就診病人實行預檢、分診制度，發現呼吸道發熱病人或腹瀉病人安排到發熱呼吸道門診或腸道門診就診。加大發熱預檢工作力度，加強門診呼吸道傳染病監測工作，重點監測疾病為人感染高致病性禽流感、不明原因肺炎、肺結核、麻疹、流行性感冒、流行性腮腺炎，嚴把門診第一關，掌握疫情動態。
2、加強腸道傳染病管理工作，重點監測疾病為霍亂，對腹瀉病人做好霍亂孤菌快診監測記錄，提高菌痢、其他感染性腹瀉病人診斷率。
3、每月對院內科室監督檢查，對存在問題及時提出整改意見。上班年對轄區村衛生室進行傳染病防治工作督察一次，
4、截止9月29日，總計網報傳染病13例，網報及時率100%、無漏報、瞞報、遲報。
二、存在問題
1、傳染病防治的基礎設施建設有待加強。
2、腹瀉病人的病原檢測率有待提高
3、門診工作人員，個人防護意識有待加強
4、院內感染防範意識有待提升。
三、今後安排：
1、完善和健全傳染病防治相關制度，使傳染病防治工作正規化、制度化。
2、加強傳染病防治工作人員培訓力度，通過培訓不斷提高傳染病工作的報告、報表及自查工作成績。
3、完善傳染病防治基礎設施建設。
4、提高門診工作人員個人防護意識，進一步落實院內感染制定。