工程季度工作總結 篇1
一、創"安全文明小區"
1、粉刷了住戶家的陽台，使小區的外觀煥然一新;小區出入口安裝了電子門禁系統，加強了小區的智慧型化管理，進一步保障了小區的安全;在公司的大力支持下，與xx公司簽署了通信信號覆蓋契約，很快將解決小區手機信號弱的問題;
2、對小區的所有機電設備進行了全面檢修保養，重點維修調試好了所有的消防報警系統;進行了公共設施的養護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
3、公司領導的大力支持下，申報了安全文明標兵小區，接待了領導到我小區檢查安全文明小區標兵單位的創建工作，對小區的各項創建工作給予了積極的肯定，現已基本完成其它各項準備工作。
二、經營工作方面
花園第三季度經營收入總額為xx元，其中管理費收入為xx元，每月平均收入在xx元左右，收繳率達99、8%以上。停車場第三季度收入總額為xx元，每月平均收入為xx元，會所第三季度的經營收入總額為xx元，每月平均為xx元。
今年計畫支出總額為xx元，實際支出總額為xx元，超支xx元，虧損主要原因為：2號樓、幼稚園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費;今年因"創優"及"創安全文明小區"工作，完善及改造了部分設施;業委會的開支去年未列入經營計畫。
工程季度工作總結 篇2
季度，對我個人來說是意義非凡的一季度，這一季度是我在施工現場安全質量管理工作上新的開始，同時也是一個自我積累、學習的一季度。項目部成立以來，項目部委任我為安質部長，自肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，踏踏實實的態度來對待我的工作。
在現行崗位上任職一季度里，安質部在項目部領導的英明領導下，在同事們的支持配合下，安全、質量管理均達到項目綜合管理計畫中所制定的指標。項目部安全質量管理工作的標準化、規範化水平也逐步提升。但是，由於我個人工作經驗的不足，工作中也存在不少問題有待改進和提高。現就季度安全質量管理工作的主要內容、存在的問題、個人建議以及下一季度的工作計畫分述如下：
一、工作簡要回顧
1、在項目部開工之初，安質部根據要求，編制制定了項目部安全管理辦法、管理制度、管理規定及各施工安全操作規程等初步完成了項目部安全質量管理體系。在施工當中，使每一個施工作業環節都具有具體的包括安全措施、操作規程和方法在內的較完善的施工作業指導書（安全技術交底）。
2、自開工以來，安質部按照要求對施工現場人員進行了入場人員（包括項目部管理人員）安全教育培訓、專項培訓並進行了答卷登記。建立了職工三級安全教育名冊。同時，與施工協作隊伍簽訂了安全生產協定書，增強防範與監督，增強全員安全責任意識。
3、通過安全質量標誌牌、條幅、標語等形式開展宣傳活動，分批進行了幾次全面的危險源辨識，深入開展崗位安全培訓工作，通過考試等形式加強對操作規程，安全制度、事故案例、風險消減和應急救援預案的培訓，全面提高安全防範能力。
4、根據現場施工進度情況，對施工現場進行不定期檢查和重點監察，對發現的安全隱患問題能夠及時要求其整改。對上級檢查發現的問題或意見等都及時地進行了整改和完善，使施工現場的安全質量得到有效地控制。
5、在做好外也得同時，認真及時的做好內業資料，使內頁資料始終處於良好的狀態。
二、存在問題及建議
季度雖然在施工生產上保持著安全穩定的個狀態，但也必須清醒地認識到在安全管理中還存在一些漏洞，與上級和項目部領導的要求還存在差距。在安全管理上還有很多不到位的地方，現將一季度來安全管理工作中存在的一些問題和幾點建議歸納如下：
1、存在問題。
1）安全管理體系不完善，管理機制還不健全，沒有具體、積極有效的管理辦法。
2）項目部安全質量工作在實際落實當中缺乏力度，雖然在過程中，按照項目部的規定採取了一些措施和辦法，但是效果不明顯，造成安全質量小問題層出不窮，經常出現。
3）項目部管理人員較為年輕，在工作中存在安全責任不明確，使得安全質量意識淡薄，在施工現場很少去關注安全管理，更少參與安全質量的監督與管理工作。
4）項目部管理層對安全的重要意義未有深刻認識，抱有僥倖心理。安全管理執行力不強、軟弱鬆散，“安全第一”仍是一個口號，而未真正落到實處。
5）施工隊伍更換頻繁，現場施工作業人員流動性較大，致使安全培訓及管理上存在很到的漏洞。
6）專職安全質量管理人員不足，且專業能力有限，也在很大程度上制約著項目部的安全質量工作的開展。
2、幾點建議。
1）施工管理方面。首先，安全質量不應加強與各部室橫向的聯絡與溝通，任何部門都不可以獨立存在，單獨運行，各部門之間應建立相互配合，相互協作的關係。只有各部室在經常溝通，相互協作中才能及時發現問題，糾正錯誤。這也是施工方案方法制定與落實的關鍵同時，也要明確各部門之間的責、權、利的劃分，尤其是應注意細節上的問題。應該避免由於部門之間職責劃分不明確產生的不必要的麻煩。
2）各部門及管理人員與各施工班組（協作隊伍）之間的聯繫配合的問題，現場管理人員與施工班組之間能否建立起良好的配合關係，這一點尤為重要。現場管理人員要做到有權、有責，並能夠正確的靈活把握也很重要，這關係到對現場安全環境、質量等控制的工作效率，也有利於我們高質量，高效率的開展工作。
3）建立各部室崗位職責，明確到人。崗位職責明確到人的目的就是明確各成員之間分工與協作的關係，使部門工作能夠高效有序的進行。
4）項目部現場施工及工程部人員應加強工程契約內容的熟悉，在施工過程中及時對清單外發生的量進行統計、備案，做好詳細的記錄，保存好相關文字及影響資料，以備工程決算和索賠之需。同時也能明確雙方的責、權、利的關係。更加有利於現場工程管理工作的開展，為工程質量和企業效益提供強有力的保障。
5）在現場質量控制方面，實行專職質量員制度。由專職質量員以老帶新，培養新人，抓好現場質量工作，確保每一道工序的進度與質量情況均處於受控狀態。
6）採取激勵的措施，以提高項目部管理人員對安全質量管理的積極性。
三、下一季度工作計畫
1、繼續做好對施工現場的安全監控、檢查的力度。及時發現存在的隱患和問題，制定整改措施，認真進行整改。
2、進一步加強施工現場的安全防護工作，嚴格要求施工作業人員進入施工現場必須佩帶安全帽，穿防護服。同時，還要加強對既有線施工安全的宣傳、監控的力度。在施工重點部位安設相關的警示牌、標識牌及安全操作規程，加強施工人員的安全防範意識
3、修訂各級各崗位人員的安全責任，明確各自的安全職責，並簽訂考核責任書，明確安全員考核標準及目標要求，充分調動了職工的工作積極性和主觀能動性，賦予了責權利相互關係，合理解決分配矛盾。
4、進一步加強安全教育培訓工作，同時加強自身業務知識的學習，進一步提高自身專業業務水平。
5、進一步完善內頁資料。在現有的基礎上，將內頁資料進一步整理完善、規範，進一步提高資料的標準化。
6、加強安全質量專業管理人員的培養，帶領好新的人員，儘快培養出新的優秀的安全質量專職管理人員。
工程季度工作總結 篇3
一、加強業務培訓
為切實提高我區物業管理工作，提升物業服務水平，編制了《物業管理培訓材料》，舉辦物業管理工作培訓班，分四批次對我區物業從業人員總計x餘人次進行專業培訓，同時還舉辦了物業項目經理考證培訓班。通過培訓來有效的提升我區物業從業人員的綜合素質及服務意識。
二、創建示範小區
為了更好的開展物業小區整改提升、創建示範小區工作。我區8個街道辦事處確定了9個住宅小區作為整改提升、創建示範小區的試點，以做到以點帶面，全面提升物業管理工作水平。第三季度以來，共指導10個物業小區參加優秀示範小區評選活動，有7個小區獲得物業管理示範小區稱號，其中3個通過物業管理示範項目考評。
三、規範前期物業管理招投標
自接管物業管理職能以來，高度重視規範前期物業招投標程式，全力做好前期物業招投標活動的指導和監督工作，第三季度新售樓盤前期物業招投標的有10個項目，做到100%實行招投標。
四、推進業委會成立
針對業委會成立難的現狀，根據我區實際情況，季度初下達任務給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業委會條件的小區成立業委會應達到50%以上。目前，我區已成立業委會的物業管理小區x個，第三季度的任務基本完成。
五、加強小區信息化系統建設
為提高我區居民小區自行管理的效率，體現小區事務表決公平、公正、公開的原則，開發成功“住宅小區事務智慧型化管理系統”，該系統集投票、公告、數據採集等功能，採用一戶一卡一密碼，在操作平台進行刷卡操作，預留擴展至網路平台操作，可有多種投票方式。
進行試運行效果顯著，參與投票人數由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業主大會或逐戶書面徵求意見，突破了時空障礙，大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正，投票結果統計準確、及時，完全杜絕假投票、假簽名的現象，大大簡化、縮短了整個投票程式和時間，節省大量的人力物力成本。
六、下一步工作思路
建立街道物業管理督導員和社區協管員制度。為規範我區物業管理活動，進一步貫徹落實《關於加強物業管理工作的實施意見》，切實按照“條塊結合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區、街道、社區”三級物業管理協調體系，各街道要指定專人為本轄區物業管理工作督導員，負責本轄區物業管理工作的指導、協調和監督管理工作。
同時，各社區居委會要設立物業管理機構，配備1-2名物業管理工作協管員，負責本轄區物業管理工作的日常巡查、檢查協調和監督管理工作。建立和完善社區物業管理網路體系，形成社區建設的整體合力，改進城市管理方法，營造人居環境，提升我區城市形象。為充分調動街道、社區管理的積極性，其對轄區物業項目的考評將占到全部考評成績的70%。
工程季度工作總結 篇4
一、完善配套設施方面
自我公司接手物業以來，增設了道闡桿子，調換了地下車庫設備系統，設定了門禁等，發行遠間隔卡200張，門禁卡300張，實行一庫一卡制，使車輛進出井井有條。在各緊張地段，安裝監控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪打消在發芽之中。對之前已毀壞的單元門鎖進行了修復。在7棟、8棟、10棟進行了管道疏通，掩護了小區衛生，方便了業主。
二、維修治理方面
電梯系統，專人維護，按期頤養，有故障實時排除，包管系統的正常工作。途徑燈或其他照明隨壞隨修。排水管，水泵發明問題實時維修。污池塘、化糞池按期清理。
三、情況衛生方面
第三季度，剛接手這個小區時，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也到處可見，垃圾桶也配備不全，自我接手後，請了專門的保潔人員，實行一天兩掃制，同時，補全了部分樓棟所缺氨贍垃圾桶，另外，聘請了專門的環衛人員，按時清運垃圾，包管了小區的清潔。
四、綠化方面
之前小區雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，後來，我集中了各部門人員進行了初步的除草，隨後聘用了專業的人員對其打理。此外，還增設了其它樹種，富厚了小區的植被。
五、治安方面
安裝道闡桿子，設定門禁，安裝監控等，在很洪水平上遏制了偷盜等犯惡行為的發生，同時支配保全進行巡邏，分外針對節沐日偷盜案件高發時段，實施重點布控，加派隊員蹲守、避免無關人員進入小區、資料收支必須到值班室進行掛號，截止目前為止，從未發生過一起偷盜變亂。
此外，我也要對列位業主說聲抱歉，因契約未簽，導致部分工作欠好開展，如：
1、對車庫進行整頓。對各單元門鎖再次進行修復。對綠化花壇進行修補，樹木進行維護。在各單元門門口增設專門信息欄。聯合業主委員會與前期物業進行交代，退還前物業公司拖欠的部分業主的物業費、水費、裝修包管金等。
2、建議使用封閉式治理，電梯也已經用了好幾季度，常常使用欠妥會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進入小區，造成電梯頻繁使用及平安隱患。部份地方增加攝像頭。
最後，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣大業主選舉出來的，在接手初期，我對小區的投入和改造人人有目共睹。人人都知道，業委會是在不久前才成立的，那便是說，我們在沒有業委會的環境下，不停在摸索盡力做到，在這個歷程中，辦事存在瑕疵在所不免，我相信列位業主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。現在小區治理已經走上正軌，重新選舉物業直接影響到業主的利益，當然也包括我的利益，所以個人感覺有些小小的不公道，對那些已繳會繳物業費的人加倍不公道。
俗話說，和善生財，協調成長，業委會和我都是為廣大業主辦事的，所以我照樣很一如既往的支持業委會的工作。在此同時，也要謝謝列位業主以往的支持與互助，希望你們能繼承支持我，說句煽情的話，我對這個小區是有情感的，也是這次競標物業公司中最了解這個小區的，我會改良自身的不夠，為列位業主提供加倍優質的辦事，所以請人人繼承支持我，支持物業，謝謝人人！
工程季度工作總結 篇5
我們xx地產第三季度新開發建設了棚改地塊、地塊，在這一個季度的施工建設中，無論是工程施工、安全防護、質量監控等方面都收穫許多經驗，各項工作也取得了長足進步，現將其這一個季度的工作總結如下：
一、工程施工建設
我部第三季度開發建設的棚改及地塊全部為新開工項目，在工程前期技術人員少、20#-6-2地塊地下水位過高導致靜壓管樁無法施工的情況下，我部積極組織技術人員與相關設計、施工單位協調了解各方訊息，不斷調整施工計畫和施工方案及增加技術人員配備，使得工程建設得以順利進行。
1、結合全局、精細施工。
不斷的分析項目部的施工任務，統籌安排各項施工環節。對靜壓管樁、主體框架短肢剪力牆結構的施工總結出一套較為成熟的施工方法，解決了施工中容易出錯、施工質量通病難以控制的難題，為我公司開發建設的項目在保證質量的前提下，高標準高質量的完成第三季度的進度計畫打下了堅實的基礎。
2、做好項目策劃、保證工程有序推進。
為了保證第三季度的施工進度計畫能順利完成，我部積極了解下部工程的施工動態，主動與市質量監督站、規劃處、設計單位、勘察單位、施工單位聯繫，制定可行的項目部策劃書，做好施工安排。主要從成本、施工組織、施工計畫上著手，切實的解決施工中的重點、難點工程，狠抓質量，努力使工程項目部的施工生產有效推進，最終確保了關門工期的如期完成，使得一期工程如期竣工並交付使用。
3、提高施工水平，嚴把質量關。
針對我部的施工生產特點，我部制訂了施工工藝技術交底制度、質量管理制度、施工生產的每一步都以施工任務單的形式下達到各工隊、各班組，明確關鍵質量控制點及其處罰措施，規範操作程式。形成了一整套較為完善的施工工法。
4、狠抓成本管理、樹立全員成本意識。
成本管理是一個企業核心，如何做好成本管理也是工程項目部的一項重要職責。一個季度來，我部工程施工主要從最佳化施工方案、規範操作過程、加強成本分析、貫徹成本控制措施著手，不斷提高成本控制能力，加強全員成本意識。
5、努力上進、自我完善、培育新人。
近年來全國的建築市場形式比較火爆，工程技術人員十分短缺，加之第三季度我部開工建設的項目非常大，即：地塊新開工15個單項工程建築面積近㎡；地塊新開工6個單項工程建築面積近㎡；結轉工程15個單項工程建築面積近㎡，面對這種情況，我部施工人員沒有退縮，一方面積極組織現有技術人員加強施工管理，補充完善各項施工方案，一方面不斷引進優秀人才，利用他們學習能力強施工經驗豐富的特點，不斷補充技能人才，保證。了第三季度的工程項目建設穩步、高效進行，通過一個季度的工作鍛鍊，我部人員自身的業務能力都得到了極大提高。
二、質量控制
我部自工程開工開始，就在市質量監督站及公司的正確領導和幫助下，在監理的現場監督和管理下，始終堅持“科技先導、質量為本、重譽守約、用戶至上”的質量方針，認真分析項目部施工特點，加強過程控制，基本上實現了“杜絕工程質量一般及以上事故、所有工程質量均符合現行部頒標準要求、單位工程一次驗收合格率100%”的工程質量管理目標，得到了公司領導的一致好評。
1、提高認識，牢固樹立質量為本的思想。
依照“產品質量法”的相關要求和規定，對員工高度負責的態度，樹立質量責任重於泰山的意識，把質量工作作為工程項目部頭等大事來抓。質量高於一切，狠抓落實各項質量工作，從而達到了杜絕一般及以上質量事故發生，減少國家和人民財產損失的目的，確保工程項目部質量工作順利進行。
2、加強領導，從組織上保障質量生產。
工程項目部成立了以工程主管副總為組長、工程部長為副組長及各棟號技術負責人為組員的全面質量工作領導小組，負責施工質量的組織、指揮和重大質量管理問題的決策以及各階段質量管理方案的審定工作，開展定期和不定期的質量檢查。並建立健全各級各類人員質量生產責任制。
3、以落實責任為重點，不斷提高施工質量。
我們在落實工作責任中，強化責任管理，明確每個人的職責和任務，讓每個人都感到自己對所做的工作負責，想方設法做好本職工作。
一方面由人力資源部制定了《工程質量考核辦法》，每月進行工作績效考核，兌現獎懲；另一方面把工作的重心放到現場服務和監督上，把著力點放到加強現場管理上。這樣既有利於現場施工人員充分發揮主動性和創造性，又有利於質量管理的落實。在管理中，嚴格按設計標準施工，嚴格過程控制和驗收程式。堅持圖紙會審，做好技術交底；定期召開質量會議，建立質量保證體系，組織相關人員到相鄰標段觀摩學習，使大家統一了思想、開闊了視野、掌握了施工技能和方法。
同時，我們定期不定期進行質量檢查，對重點部位、關鍵環節採取定點檢查和巡查相結合的.監督方式。加強對原材料的檢驗和試驗，把好材料進貨關，以保證不合格材料不在工程中出現，加大力度消除質量通病。把項目工程技術和質量管理水平，提升到了一個新的高度，為樹立xx集團公司形象，建設精品工程，增強公司的市場競爭力起到了促進作用。
三、安全防護
自工程項目部成立開始，我部始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”為指導思想，增強安全意識，加強安全教育，強力推行各種安全制度，加強各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保全全生產。通過全體管理人員的積極努力，一個季度來無任何重大安全事故發生，順利實現了安全生產目標。
1、深入細緻的開展安全檢查工作，做到預防為主。
安全檢查是搞好安全生產的重要手段，其基本任務就是：發現和查明各種危險和隱患，督促整改；監督各項安全規章制度的實施；制止違章指揮、違章作業。從加強日常安全檢查，開展專項安全檢查，持續組織開展各工點安全自查三方面堅持，保證了安全預防到位。
2、貫徹落實安全標準化工作，提高安全管理水平。
制定了各項切實有效的規章制度，安全警示標語、標識隨處可見，生產、儲存、作業現場的安全管理有了較大的改進及完善，現場的安全、消防和防護器材得到了保持和進一步完善，職工將標準轉化為習慣，能按標準化的要求來規範自己的行為，並持之以恆堅決執行，減少了違章操作和不安全行為，職工的安全標準化意識得到進一步增強，職工的綜合安全素質得到提高。細化了應急預案和文明施工細則，並逐條的、予以實行，從而使標準化更上一個台階。
3、在安全上全面推行安全管理體系：
（1）建立健全了領導負責制，主管領導在主抓全面的同時，對各項工作都做到心中有數。
（2）認真做好消防工作，重點部位都配備了所需數量的滅火器，並在關鍵崗位及場所配臵了火災應急所需的設備設施。
（3）認真做好交通管理工作，針對各工點實際抓好落實。
總之，短短的一個季度時間，是我工程項目部全面施展的一個季度，全面提高的一個季度，全面總結的一個季度，是有感性向理性轉變的一個季度，是走向成熟的一個季度，是由照圖施工到創新改造轉變觀念的一個季度。也是我工程項目部全體技術人員為xx地產努力奉獻的一個季度。展望未來我工程部的全體技術人員將繼續發揚能吃苦、能戰鬥、能奉獻的精神，為xx地產再創輝煌做出我們更大的貢獻。
工程季度工作總結 篇6
一、樹立大局意識，依法正確履行物業管理職能
20xx年，開發區房管局堅持正確履行物業管理職責，以服務轄區物業企業為重點，大力宣傳物業管理政策法律法規，將法律法規宣傳貫穿於工作實際中去。
一是加大監管、上門服務、主動指導幫助轄區物業服務企業做好服務，促進文明、營造和諧小區氛圍。
二是建章立制，規範我局幹部職工的管理行為，要求依法執法，按制度考核並於物業管理企業負責人簽訂目標管理責任狀，實行年終總考評制度；
三是加強對轄區物業服務企業的定期考核督導；
①重點抓好每半年一次的物業管理工作點評會，促進物業服務企業落實搞好服務；
②做好每季度一次的綜合考核檢查；
③做好每月一次的物業小區抽查情況，抽查結果及時通報；
④認真落實上級部門臨時安排的實質性工作；
⑤積極主動細心處理信訪及媒體曝光的相關單位的專項督辦。
四是認真做好轄區物業服務企業的年檢和指導轄區業主委員會的成立、備案審驗工作。
二、以“創衛”為契機，整治小區環境，狠抓組織協調
2x年是我市創建國家衛生城市的攻堅年，我們按照市委市政府及開發區黨委、管委會的要求，及市局物業科的統一安排部署，紮實做好創衛工作，積極做好上傳下達，件件抓好落實。一是認真抓好各物業小區創衛達標，我局成立了物業小區創衛專班，對照小區的“創衛”標準，逐一督導落實。做到每天一督導，每周一通報，做到不整改不放過，不達標即通報，緊緊依靠社區和聯合執法隊確保了創衛工作的開展。二是安排專人進駐包聯社區抓好“創衛”包聯工作。
我們會同區黨政辦公室進駐光明社區，全面督導光明社區“創衛”工作。在“創衛大洗臉”迎接暗訪工作期間，聯合執法隊對xx社區、xx小區、xx小區、xx廠東怡路亂搭濫建、亂堆亂放現象進行拆除清理；聯合馬路社區先後剷除了天盾小區、省建三公司家屬院內住宅區的“菜園子”；協調區綜合執法隊清理小區樓梯走道、陽台的亂堆亂放；如田湖小區、二機電生活區等；將幾十年的遺留問題徹底根治，還市場及居民小區一個寬敞整潔的生活環境，得到市、區“三創辦”的肯定。同時在3月26日全省縣域經濟會議期間，我局全體幹部會同社區工作人員對轄區衛生進行了全方位清理，並組織專人對白浪路兩側的房屋穿衣戴帽工程、戶外廣告進行了督辦、清洗、更新；為縣域經濟工作會議順利召開提供了一個乾淨整潔的環境。三是抓好“創衛”試點單位的創衛工作。以區行政服務中心為依託，每周五各單位全體行動對行政服務中心門前“三包”開展大掃除，有力促進“創衛”工作的開展。
三、認真搞好社會治安綜合治理工作，化解矛盾，保一方平安
按照開發區黨委、管委會“發展是第一要務，穩定是第一責任”的要求，認真貫徹落實我局關於綜治維穩工作的決策部署，以維護轄區社會大局穩定為主線，強化組織領導，健全體制機制，夯實基層基礎，突出排查化解矛盾，營造了平安和諧的社會環境。綜合治理工作是創造良好環境、促進和諧發展的重要基礎工作，我們充分利用房管職能綜合治理工作常抓不懈。建立了領導負責、科室督辦、責任主體落實的一級抓一級，一級對一級負責長效體系。
1、深入開展平安小區建設。繼續開展矛盾糾紛大排查、大調處，針對社會管理創新面臨的新情況和新任務，結合實際，認真檢查督辦綜治目標責任制，創造性地抓好落實，確保不發生有影響的群體性的事件，確保不發生有影響的重特大案件，為全區經濟社會又好又快發展及居民安居樂業營造良好的社會環境。
2、認真做好物業小區矛盾糾紛預警排查。按照一崗雙責、屬地管理、層級負責原則，加強領導責任體系；並與轄區個各物業服務企業簽訂綜治維穩工作目標管理責任狀，將綜治維穩工作任務分解到各級責任單位，細化到每位責任人；做到逐件抓落實，逐人抓穩定，每月排查，矛盾不上交、把問題解決在萌芽狀態。堅持把綜治維穩工作與業務、年度任務工作同部署、同督辦、同考核，建立健全了綜治維穩工作考核和責任追究制度，把綜治維穩工作納入“一票否決”範疇，納入年度目標，實行同獎同懲。
3、接待來信來訪及時化解矛盾。大部分老舊小區的物業糾紛主要來源於房地產開發企業與業主間矛盾上升為社會矛盾；如祥安物業公司田湖小區的業主群體上訪十餘次，我局工作人員不等不靠，主動上門搞好宣傳、解釋工作；處理信函11起，及時化解了矛盾糾紛。
四、部門聯動做好房屋租賃登記備案工作
為了做好一年一度的房屋租賃登記備案工作，自今年五月份開始，我們主動協調與開發區工商局聯合辦公，配合企業工商年檢做好租賃登記備案工作。今年辦理單位租賃備案證18宗，發放《租賃備案證明》近700份，登記租賃面積約9萬餘平方米。繼續以流動人口管理為抓手，結合“三實”工作對外來流動人口的動態信息進行掌控，並將“以房管人”工作模式做細做好，初見成效；建立常態化預警管控機制。
一年來，我們儘管做了大量的工作，但是有些工作離上級主管部門的要求還有一定的距離和不足。
1、轄區老舊小區較多，大多採取單位自治管理，設施落後，物管企業內部管理人員管理水平有待進一步提高，特別需要加強培訓學習。
2、物業企業註冊地不在本轄區的，對物管企業行政管理缺乏管理手段，沒有有效強制措施，物管企業不聽召喚現象存在，要求市局給予把關，“三區”合力解決這一問題。
3、部門間協調不夠，對許多物業小區矛盾糾紛調處不得力，特別是涉及其他部門的；如水、電、氣、治安、環保、環衛、等部門工作之間協調有待出台相關檔案。
4、辦公經費不足，導致業務工作及許多突發事件不能及時處理，望市房管局報請市政府的財政給予物業管理突發應急資金和物業管理專項經費，以解決對應急突發事件的處理。
20xx年，我們堅持加強政治理論、業務學習，依法依規抓行業管理，內強素質，外樹形象；在市房管局物業科的指導下，充分發揮行業管理職能，切實為轄區物業服務企業服好務，繼續做好對轄區物業服務企業的監管和業務指導工作。
工程季度工作總結 篇7
一、工作完成情況
1.水站保障了春節、8A檢修期間飲用水生產和配送服務，各飲水點無斷水、缺水，飲用水品質經檢測化驗合格率為100%。止至3月25日水站總計送水47次，總計送水5542桶。飲水機更換維修40台，本季度消毒清洗412台，未發生不安全和服務投訴事件。
2、會議服務總計367次，其中對外接待15次，公司級會議155次，部門日常會議197次，保障了8號機組A級檢修期間各類會議正常召開，並配合總經工作部做好相關對外接待服務工作。
3、綠化養護工作自開春以來，重點對廠區草坪進行了補栽和改造，對生產石膏樓南側800平方米被石膏漿液污染的草坪進行換土和栽種，同時對廢水處理站及車隊北側2600平方米草坪移栽和翻土改造，為統一栽種麥冬草完成前期準備工作。3月份，完成所轄區域46000平方米草坪修剪及部分區域的雜草清除工作，同時對廠區各管道框架下枯死草坪進行局部換土和補栽，未發生大面積斑禿和枯死現象，保證了各類綠植正常生長和環境美化。
4、保潔管理及行政樓花卉盆景監管工作有條不紊的開展，2月初和3月底對行政樓盆景進行調整替換231盆，重點對視頻會議室、領導辦公室、A樓展廳等關鍵區域進行整改，整體替換了高檔盆景植物，提升了美化品質。衛生保潔工作注重品質管理，對保潔班組實行區域衛生責任制，部門成立衛生品質檢查小組每周進行全面檢查，對衛生不達標實行督促整改。為避免因雨雪天氣而導致樓道地面濕滑制定有效措施，對各個樓梯口、大廳等區域定置防滑地毯18塊，有效保障了員工通行安全，降低因地面濕滑摔傷的風險係數，體現細節服務。
5、部門內控管理按照年度總經理工作報告提出的要求，根據實際工作完善年度計畫任務，按照不同崗位分解工作目標責任書，同時對年度預算進行了班組分級管控，建立業務預算電子台賬，有效控制各項業務成本並做到及時調整。
二、存在的`問題及不足
1、員工的行為規範及禮貌禮節方面有待提高，針對性的培訓工作與前期脫節，未能持續開展，致使近一階段服務不注重環節，服務人員的隨意性比較突出，工作責任心和積極性不高。
2、部門對員工的績效考評可依性不高，考核細則過於粗框，考核或嘉獎跨度不好掌控，對員工可能出現的同一事情導致不同等考評，直接影響阻礙了員工對工作上的熱情和信服指數。
3、公司下達的一些檔案和管理規定未能落實到各個崗位，只是走過場，未能起到有效的指導性和約束力。
三、二季度工作任務
1、針對第一季度工作存在的問題，完善部門內控管理機制，轉變工作方法，創新工作思路，制定有效的改進措施，對服務品質提升方面收集相關資料，編制PPT培訓內容，來規範、指導和引領員工日常工作，督導員工對標操作，遵章辦事。細化部門績效考評細則，做到公平、公正，獎罰分明，促進員工的積極性和崗位責任心。
2、編制部門崗位技能練兵方案，分崗位、分時間段組織開展實質性的練兵活動。
3、加大本安管理體系的宣貫和學習，不走過場、不作秀，真正將本安管理融入到日常工作中來，實現安全文明生產。
4、綠化養護工作要抓住二季度大好時機，對所轄區域的`草坪、綠籬進行改造，不斷提升環境美化品質。
5、落實並做好防台防汛、迎峰度夏的前期策劃和準備工作，提前做好應急措施，落實責任人。
6、做好行政外牆及玻璃清洗工作，落實監護管理責任，制定安全防範措施。