會員規章制度 篇1
一、 宗旨
________購物廣場以完備的設施和優質的服務為依託，為________購物廣場會員提供一種全新的購物體驗和完全個性化的導購服務，滿足會員在購物前、購物過程中及購物後的.各種服務需求;並通過不定期舉辦一系列促銷活動，為會員節省每一分錢。
二、入會資格
1、凡在________購物廣場超市區內當日消費滿____元，即可獲得________購物廣場會員積分卡申領資格。
2、已符合要求的顧客可隨時向向________購物廣場提出入會申請。
三、申辦手續
1、凡具有申領資格的顧客，可憑當日購物消費的電腦小票及有效身份證件至________購物廣場_____樓收銀台辦理領卡手續。
2、申辦顧客須按規定填寫信息登記表，認可並承諾遵守相關超市管理規定。
3、一人一卡制，每人限申請一張________購物廣場會員積分卡，謝絕一人多卡行為。
四、使用規則
1、持積分卡在________購物廣場內購物消費即可享受積分。
2、為了您能更充分地享受積分卡待遇，付款時請主動出示積分卡，若未能在付款時將積分卡交給收銀員，致使積分無法進行，視同自動放棄本次積分。
3、已用於積分卡積分的商品在退換貨時請出示積分卡，由收銀員減去相應積分後，才能辦理退換貨手續，如已兌現禮品需退回禮品或等值現金。
4、積分卡不限制使用人，可轉借他人使用。
5、積分卡使用時請不要將其與帶有磁性的物體疊放在一起;不要折斷積分卡;如被磁化，請及時到________購物廣場服務台進行加磁。
五、 積分規則
1、累計積分方法為：特價區的特價商品不參與累計積分，其他超市區的商品按正常消費計入積分(即每消費_____元積_____分)。_____元以下零款恕不計入分值。
2、持積分卡顧客可至________購物廣場服務台查詢積分，所查積分為截止昨日累計積分，不包括當日購物後的增加的分值。若對卡內積分有疑問，以購物憑證為準，若無購物憑證以本超市電腦系統所查積分為準。
六、積分獎勵
本獎勵辦法適用於________購物廣場之消費會員顧客。凡持積分卡顧客在________購物廣場消費，有效年度內累計消費積分在_____分以上，即可獲得相應獎勵，獎勵級別共分_____級，按指定級別兌獎，超過指定級別消費額部分計入下一輪累計。
獎勵級別如下：
1、當持積分卡顧客消費積分累計達到各級指定額度，即可兌換獎勵，也可繼續累計兌換更高級別獎勵，所有累計消費額有效期最長不超過一年。上一年度消費積分不計入下一年度。
2、消費獎勵兌換截止日期為積分卡到期後一個月內，逾期不辦理視為自動放棄。
3、顧客所獲獎勵為________購物廣場提供，________購物廣場保留對禮品的解釋權。
4、為了保證會員的合法權益，兌換獎勵時需會員本人攜帶積分卡卡及有效身份證件到________購物廣場服務台辦理。
5、顧客兌換獎勵後，將從積分卡消費積分中扣除相應積分。
6、________購物廣場建立普通會員累計消費獎勵之發放檔案，以備查考。
7、________購物廣場擁有對“積分獎勵” 辦法之解釋權、修改權、及獎勵率調整權。
七、掛失與補辦
1、持積分卡顧客遺失________購物廣場積分卡，請至________購物廣場服務台憑有效證件進行掛失，辦理補辦手續。並收取工本費每張卡______元，原卡及卡號作廢。
2、如因保管不善造成該卡不能使用，可至________購物廣場服務台辦理新卡，並收回原卡，同時須交納工本費______元。
3、補辦後的新卡沿用原卡的已累計積分。
八、資料變更
1、持積分卡顧客如聯繫方式更改，請及時向________購物廣場告知，以便日後及時向會員提供本超市最新產品及服務的資訊;否則________購物廣場不再承擔由此引發的全部責任。
2、如卡主更換或轉讓，需憑轉讓者與被轉讓者雙方有效身份證件至________購物廣場服務台辦理相關轉讓手續，同時變更持卡顧客資料。
九、附則
1、________購物廣場積分卡的所有權屬於________購物廣場所有，如遇顧客違背《________購物廣場會員管理規定》有關條款，________購物廣場可取消其用卡資格，並收回積分卡。
2、 ________購物廣場有權修訂會員積分卡使用規則的相關內容，同時會在________購物廣場的明顯位置通告相關信息。
3、消費會員同意接受________購物廣場之廣告、活動訊息通知及發行。
會員規章制度 篇2
一、實施範圍限在公司指定的直營櫃店實施
二、vip卡申辦條件及程式
1、申辦條件：
1）vip積分卡：凡在聖得西專店購買任意精品一件（不限金額），便可獲得一個積分卡號，從建檔日起一年內達到相應vip卡級別時，便可獲得升級。
2）vip銀卡：一次性購買聖得西產品3000元，或一年內累積消費5000元以上。
3）vip金卡：vip銀卡在一年內累積消費5000元以上。4）vip鑽石卡：vip金卡在一年內累積消費10000元以上。
申辦程式：
1）顧客消費達到以上申辦條件時，由專店指導顧客填寫《入會申請表》，確認無誤後將申請表交客戶中心審核辦理，vip卡辦理後直接郵寄給顧客。
2）顧客姓名、聯繫電話、通訊地址為必填項，資料準確無誤方可辦理。
3）顧客消費記錄必須由顧客及導購員簽字確認方可辦理。
2、卡升級、補卡程式：
1）當vip卡達到升級條件時，由客戶中心通知顧客將原卡交回，再發放新卡給顧客。
2）若vip卡丟失時，由顧客向客戶中心提出申請，將原卡停用後補辦新卡給顧客。
三、vip資格變更
1）vip銀卡用戶在有效期內消費金額不滿5000元將取消會員資格；
2）vip金卡用戶在有效期內消費金額不滿5000元將降為銀卡用戶；
3）vip鑽石卡用戶在有效期內消費金額不滿5000元將降為金卡用戶。
四、vip的權益
銀卡：
1）購8折及8折以上的商品，享受折上9折優惠；
2）生日當天購買可享受雙倍積分；
3）提供促銷、面料知識、流行趨勢等信息服務；
4）免費獲贈俱樂部會員專刊；
5）享受產品整燙、修改服務（技術許可範圍內）；
6）有機會參加俱樂部組織的各項活動。
金卡：
1）購8折及8折以上的商品，享受折上8。5折優惠；2）生日當天購買可享受雙倍積分，並獲贈精美禮品一份；3）提供促銷、面料知識、流行趨勢等信息服務；4）免費獲贈俱樂部會員專刊；5）免費產品整燙、修改服務（技術許可範圍內）；6）免費收取量體訂製服務費用；7）有機會參加俱樂部組織的各項活動。、鑽石卡1）購8折及8折以上的商品，享受折上8折優惠；2）生日當天購買可享受雙倍積分，並獲贈精美禮品一份；3）提供促銷、面料知識、流行趨勢等信息服務；4）免費獲贈俱樂部會員專刊；5）免費產品整燙、修改服務（技術許可範圍內）；6）免費收取量身訂製服務費用；7）店內提供專用茶杯、拖鞋等專用品；8）傳統節假（端午、中秋、春節）禮品贈送；9）有機會參加俱樂部組織的各項活動。
五、vip卡積分規則與兌換
1、積分規則：購8折以上（含8折）的商品，折後1元積1分；購8折以下的商品，折後1元積0。5分。
2、積分兌換：公司官方網站定期發布與更新積分禮品，顧客積分達到兌換條件時，可直接向客戶中心提出申請.經客戶中心審核後發放禮品給顧客，並在系統內扣除相應的積分。
六、vip卡使用規則
1）vip一人一卡，vip資格只供持卡人所有，不得轉讓；2）vip卡必須在付款前出示給收銀員，不可直接報卡號優惠；3）vip卡不適用於禮品卡和購物劵，團體訂購不參與折扣與積分；4）vip卡請妥善保管，如有遺失，請及時與客戶中心聯繫補辦；5）vip的'地址、電話等資料變更，應及時通知客戶中心，否則因變更而產生的後果公司將不承擔責任。
七、vip卡有效期限：發卡日兩年內有效。
八、會員權益的實施
1、客戶中心職責
1）vip卡的申辦、升級與補辦；2）vip生日、節假日等簡訊傳送；3）vip積分禮品開發、積分兌換工作；4）vip生日禮品的發放與管理；5）vip雜誌的寄送；6）vip活動的策劃與組織；7）vip意見及建議、消費記錄的總結分析；8）重點vip客戶的回訪及拜訪工作。
2、專賣店職責
1）在顧客購買產品時進行會員制的推介；2）指導vip客戶填寫相關資料，要求準確無誤；3）熟記每一位vip的姓名，了解vip的特徵喜好，細心周到地為其解決問題；4）收集、反饋vip的意見與建議，妥善處理好vip的投訴；5）新品上市、促銷活動時上報簡訊內容至客戶中心統一傳送；6）協助客戶中心組織vip客戶參加公司活動；7）履行一切vip權益的服務。
九、內部管理要求
1、顧客消費時必須出示vip卡，收銀員對vip卡條碼進行掃描，系統將自動對當次消費打折，完畢將卡號托印在電腦小票上，並請顧客簽字確認，然後將單據交公司財務核查。
2、嚴禁內部人員私自辦理會員卡及使用會員折扣，一經查處，將按照打折金額的兩倍對該店進行處罰，情形嚴重及以此私自牟利者，將對經手人予以1000元以上的處罰並辭退處理。3、特殊vip卡贈送需經行銷總經理審批方可辦理。附則原《vip管理制度（版）》自本制度生效之日起廢止。
會員規章制度 篇3
一、宗旨
喜德隆生活購物廣場以完備的設施和優質的服務為依託，為喜德隆生活購物廣場會員提供一種全新的購物體驗和完全個性化的導購服務，滿足會員在購物前、購物過程中及購物後的各種服務需求；並通過不定期舉辦一系列促銷活動，為會員節省每一分錢。
二、入會資格
1、凡在喜德隆生活購物廣場超市區內當日消費滿38元，即可獲得喜德隆生活購物廣場會員積分卡申領資格。
2、已符合要求的顧客可隨時向向喜德隆生活購物廣場提出入會申請。
三、申辦手續
1、凡具有申領資格的顧客，可憑當日購物消費的電腦小票及有效身份證件至喜德隆生活購物廣場1樓收銀台辦理領卡手續。
2、申辦顧客須按規定填寫信息登記表，認可並承諾遵守相關超市管理規定。
3、一人一卡制，每人限申請一張喜德隆生活購物廣場會員積分卡，謝絕一人多卡行為。
四、使用規則
1、持積分卡在喜德隆生活購物廣場內購物消費即可享受積分。
2、為了您能更充分地享受積分卡待遇，付款時請主動出示積分卡，若未能在付款時將積分卡交給收銀員，致使積分無法進行，視同自動放棄本次積分。
3、已用於積分卡積分的商品在退換貨時請出示積分卡，由收銀員減去相應積分後，才能辦理退換貨手續，如已兌現禮品需退回禮品或等值現金。|
4、積分卡不限制使用人，可轉借他人使用。
5、積分卡使用時請不要將其與帶有磁性的物體疊放在一起；不要折斷積分卡；如被磁化，請及時到喜德隆生活購物廣場服務台進行加磁。
五、積分規則
1、累計積分方法為：特價區的特價商品不參與累計積分，其他超市區的商品按正常消費計入積分（即每消費1元積1分）。一元以下零款恕不計入分值。
2、持積分卡顧客可至喜德隆生活購物廣場服務台查詢積分，所查積分為截止昨日累計積分，不包括當日購物後的增加的分值。若對卡內積分有疑問，以購物憑證為準，若無購物憑證以本超市電腦系統所查積分為準。
六、積分獎勵
本獎勵辦法適用於喜德隆生活購物廣場之消費會員顧客。凡持積分卡顧客在喜德隆生活購物廣場消費，有效年度內累計消費積分在500分以上，即可獲得相應獎勵，獎勵級別共分5級，按指定級別兌獎，超過指定級別消費額部分計入下一輪累計。
獎勵級別如下：
備註：
1、當持積分卡顧客消費積分累計達到各級指定額度，即可兌換獎勵，也可繼續累計兌換更高級別獎勵，所有累計消費額有效期最長不超過一年。上一年度消費積分不計入下一年度。
2、消費獎勵兌換截止日期為積分卡到期後一個月內，逾期不辦理視為自動放棄。
3、顧客所獲獎勵為喜德隆生活購物廣場提供，喜德隆生活購物廣場保留對禮品的解釋權。
4、為了保證會員的.合法權益，兌換獎勵時需會員本人攜帶積分卡卡及有效身份證件到喜德隆生活購物廣場服務台辦理。
5、顧客兌換獎勵後，將從積分卡消費積分中扣除相應積分。
6、喜德隆生活購物廣場建立普通會員累計消費獎勵之發放檔案，以備查考。
7、喜德隆生活購物廣場擁有對“積分獎勵”辦法之解釋權、修改權、及獎勵率調整權。
七、掛失與補辦
1、持積分卡顧客遺失喜德隆生活購物廣場積分卡，請至喜德隆生活購物廣場服務台憑有效證件進行掛失，辦理補辦手續。並收取工本費每張卡10元，原卡及卡號作廢。
2、如因保管不善造成該卡不能使用，可至喜德隆生活購物廣場服務台辦理新卡，並收回原卡，同時須交納工本費10元。
3、補辦後的新卡沿用原卡的已累計積分。
八、資料變更
1、持積分卡顧客如聯繫方式更改，請及時向喜德隆生活購物廣場告知，以便日後及時向會員提供本超市最新產品及服務的資訊；否則喜德隆生活購物廣場不再承擔由此引發的全部責任。
2、如卡主更換或轉讓，需憑轉讓者與被轉讓者雙方有效身份證件至喜德隆生活購物廣場服務台辦理相關轉讓手續，同時變更持卡顧客資料。
九、附則
1、喜德隆生活購物廣場積分卡的所有權屬於喜德隆生活購物廣場所有，如遇顧客違背《喜德隆生活購物廣場會員管理規定》有關條款，喜德隆生活購物廣場可取消其用卡資格，並收回積分卡。
2、喜德隆生活購物廣場有權修訂會員積分卡使用規則的相關內容，同時會在喜德隆生活購物廣場的明顯位置通告相關信息。
3、消費會員同意接受喜德隆生活購物廣場之廣告、活動訊息通知及發行。