it經理述職報告

it經理述職報告 篇1

又到了一年的年尾，繼續開始我的個人年終述職總結報告。感覺自己又如同第一年參加工作時寫述職報告時的空虛。不知從何寫起，又應該寫點什麼?!第一年是因為剛到公司兩個月做的事情少所以不知道從何寫起，要說今年的變化也只能是我又換了份工作，所以我的個人述職報告也就分成兩部分來寫吧。

第一部分 bk

今年來了在bk主要完成了幾項小任務，第一是安科院後續收尾工作;第二是機械工業的文檔管理系統;第三是網上報銷系統;第四是去鐵科院打了兩天雜;第五就是對之前做的項目的維護;第六離職。

在bk的最後這幾個月里亂七八糟的做了些事情，不大，和我上一年相比實在是不能相提。

機械工業也是文檔管理系統，但是有之前中科院的代碼和底子這個基本上三天就搞定了，然後是添加一些小東西，前前後後一個星期搞定。這個項目真的是效率及高的一個，中間也沒有任何插曲，做的還是比較順心順力的。

網上報銷系統，這個本身一開始就不喜歡做，需求說的一點也不明確，我又不喜歡去摳代碼，所以就在那裝糊塗，說不明白需求就全推給小胡，原來能用的東西都是讓他來搞，我也改一些看不順眼影響效率的代碼。之前的還真的比較順利，但接上差旅那部分真是讓人愁的不行，前前後後發生過N多變化，整到最後把我都整的有點暈了，感覺這點對於需求提出人員有點失敗。雖說是公司原有的項目，但畢竟開發人員是新人，需求提出人員應該把業務流程對開發人員講明白。不然對於開發人員真的挺為難的，想不明白就只能去讀代碼，代碼亂不想讀怎么辦，推給胡吧。呵呵，也許小胡到現在都不知道....

鐵科院打雜，寫了塊專家系統的一部分。本來原來以為鐵科院的東西應該還好，但是經過自己的親身經歷後感覺真的比自己的東西簡單的多的多了，都是些基本的增刪改查，有些業務需求那也真的是簡單了。所以感覺在那裡幹活還是比較清松...

對之前的項目維護，基本上都是修修補補也沒有什麼。但頭疼的還是中科院的那個，唉，不提了，自己明白就好了。

離職，這個職離的也是比較突然,也是比較順快的。之所以這樣，全因為一個人，從我工作開始就一直是我背後的堂。這或許是我來北京的最寶貴收穫。周一產生的想法，周二給的簡歷周四面的試通知錄用，第二周周一提出的離職，周四、五做交接離職完成閃人，第三周周一就到了新的工作環境了....

第二部分 ceict

來這家公司應該是在6月份，之所以來這家公司完全因為堂的存在，不然自己一定不會選擇這裡，當然從公司所用的技術角度講面試也未必能通過(從未接觸過的)。來這裡也算是我職業生涯中的第二個起點。想想從6月份到現在也有半年的時間了，雖然每天都感覺很充實但回過頭想想自己好像也沒有乾多少事，和之前的比是完全的不一樣。說自己提升了多少，這個不好說，但是自己確實是在成長。雖然公司總讓我們做一些不應該我們做又是我們不想做有些做起來又很為難的事，但有堂和大師的存在感覺這些也就沒有什麼了，畢竟人的工作與生活貴在開心高興麻。

這個公司是一家正在起步的小公司，公司也經常組織一些活動來促進大家的感情，感情深了我們私下也會組織一些個人活動來加深感情。這是有別於我之前工作過的地方。

來這裡做的程式開發真的是太散了，散到除了預案其它的都快想不起來的模組。我想這也是感覺今年來這裡後的報告不知道要怎么寫的原因吧。

第一個任務應該是修改他們之前做的代碼。這就不得不逼著我去讀別人的代碼然後去修改，硬著頭皮去改吧，幾天下來眼花繚亂。不得不承認一點，從這時起我改掉了不在願意讀別人的代碼去了解業務的壞習慣,這一點算是今年對我自身習慣的一點改變吧。一個字評價：暈。

第二個任務，工作檯的開發(要是沒有記錯的話應該是第二個開發任務)。從接觸這個任務的開始就開始慢慢感覺這個公司的一些規範，給我最大的一個感覺是有些規範好但不一定真的適合在這個公司用(馬雲前輩不是說麻，這就好比在拖拉機上裝上波音的發動機，以這樣的馬力去跑那這個拖拉機遲早是會散架的)。做這個模組的時候對於我來說最頭疼的還是JS與CSS，發現這點真的是自己的一個至命弱點，很久很久以前就特別想在這方面把自己給補補，但一直沒有實行下去。好吧，我想終有一天一定會有逼著自己去搞的時候不做精通也得熟悉，這也許是JAVAWEB程式設計師的無奈吧。網上逛搜，程式上的無私奉獻的人就是多，這種小問題人家早貼上去了，果斷複製貼上ok，運行成功。一個字評價：新。

第三個任務，預案的需求分析設計。再說的確切點應該是協助產品人員做需求分析設計，兩字：頭大。只有一個像是大綱一樣的文檔，再一個完全陌生的行業去設計需求，天啊，每天想的腦袋如同漿糊一般，不知所錯。一個字評價：愁。

第四個任務，預案的開發。這個好啊，畢竟是自己的老本行麻，況且又有大師的存在，讓我也著實輕鬆了不少。說實話，雖然預案的啟動與執行給我們的開發時間是一個月，但實際上我們兩個人真正的開發時間只有兩周，到了開發月的第一周需求沒有作完，繼續，第二周我們預案啟動的開發完成，第三周預案執行的需求沒有做完，繼續。第四周開發執行。既然時間緊，到時間又必須得完活，不好意，那我也只能捨棄一些東西了，只能給你搭個框出來。什麼樣的時間乾什麼樣的活吧，從這一點上我想工作經驗真的很重要。

第二個月新的需求沒有下來，那好吧，這個月不要按排新活了，我們就把之前的框架再補補吧，數據安全、日誌、URL調整、頁面的調整等等一系列的調整排滿了整個月的傷務。任務自己定時間自己定，整個下來時間剛剛好。

從這個任務里對於自己的時間把握度任務的分配度還是比較滿意的，基本沒有出大格，基本算是按時、按質、按量完成。一個字評價：順。

第五個任務，退出預案，接手接口伺服器。從這裡我寫的代碼也不多，主要是帶領著同事一起把接口伺服器做完。主要是為同事提供一些程式實現想法。一個字評價：累。

第六個任務，IMS區間光通信的配置界面的開發，說起簡單，但是由於要解析整篇配置檔案還得是按關健字進行匹配，所以這個東西也做了兩天。之所以後來改了兩三天全是因為配置檔案所發生的變化，我又按關健進行解析匹配沒辦法就只能改來改去的(話說不按關健詞解析有什麼方法嗎?)。一個字評價：缺。

第七個任務，騰雲項目的需求分析設計。從這裡可以看到安總的老練，看到客戶接觸事物的廣泛，努力把握自己所在項目的角色。一切的一切得到了許多技術以外的經驗，算是對自己另一方面的提升。從公司角度講，也許希望我能承擔更大的責任，但從環境及個人處事風格來講真的沒有辦法做到。好吧，這裡不說過多，一切自己明白就好。兩個字評價之學、淺。

第八個任務，IMS組伺服器配置軟體的集成開發及PB_(php技術)頁面的簡單修改。先是把用JAVA做的東西都集成到PB_上。兩個問題，首先東西是東拼西湊出來的，做出來的感覺就是山寨，一看就不是一個產品;其次是用戶鑒權得不到控制。最終也只有分為兩部分，一部分是PB_另一部分則是把JAVA的全部做成一個。

說實在的接手這個項目真的是煩心費力的事情。第一，PB_頁面修改這個簡單吧，但是他是PHP寫的，頁面有些也都是動態生成的。沒辦法，只得把他們的東西導到ECLIPSE中，然後瘋狂的search+猜代碼，一周下來能search到的、猜到的都改了，其它的的沒辦法，除非我學遍PHP但對不起首先我不想浪費我的時間，其次也不想浪費公司的時間。第二，我們自己的視頻伺服器、簡訊伺服器、組織架構伺服器及IP調度許可權設制的集成開發。要說這些東西都是用JAVA做的而且還簡單有什麼好愁的，但是，視頻伺服器、簡訊伺服器是用USF框架做的，組織架構是SpringMVC框架開發的，IP調度許可權設制新開發。這些最終都要轉移到Spring MVC框架上，而且要統一樣式由其要往 PB_上靠。第三，剛開始接觸SpringMVC框架，各種的都不熟練。唉，怎么說呢，這半個月確實鍛鍊了我的忍奈力。一個字評價：忍。

另外，除了自己接到的任務從這裡還有一個最大的感覺就是什麼東西都用的很新、很窄。我對它的好壞不做過多評價，但是這裡有幾個問題還是要好好想想的。第一個，對於新東西再現有很成熟的實現上是否有必要套用它;第二個就是我們再做技術選型的時候是選擇大眾成熟型還是選擇個別成熟型。

it經理述職報告 篇2

集團總經理辦公會：

本人於20xx年3月26日在北京加入集團，並於3月28日到達國報導，任石膏板廠總經理一職，4月2日開始正式投入工作至今將兩個月。現將工作中發現的主要矛盾，解決的問題，工作進展及存在的問題和下步工作重點，向集團總經理辦公會進行述職如下：

一、項目歷史沿革

石膏板廠從20xx年6月開始建設，截止20xx年3月底

投資情況估計：土地萬;廠房萬;設備萬。在幾次議定投產日期後，至今基建工程未能完成，更談不上實現投產目標。

二、主要工作及結果

針對以上發現的問題，找出其癥結所在是(20xx最新述職報告(國土資源所))項目無規範制度化管理。因此，採取抓大放小，逐步並穿插解決的辦法，以推進實現投產目標為中心，以抓凝聚人心，調動工作熱情，達成團結協作，和抓進度，達成搶時間，提效率為兩個基礎點的方針，踏實工作，發現問題，解決問題，推動投產前施工及設備調試工作全面進展，效果凸顯。迄今面貌一新，基本實現了具備試車及生產的條件。主要工作情況：

1、制定施工計畫，推動工程進度。

2、加強隊伍建設，調動工作熱情。

3、強化企業管理意識，實現規範化發展。

4、加強費用監管，努力為年效益的實現降低成本。

5、積極參與現場安裝調試，學習掌握生產技術及流程。

6、加強自身建設，提高工作能力水平;深入了解國

市場，為下步工作打基礎。

三、下步工作準備

綜上，迄今為止(將近兩個月的時間)，在集團領導的指導支持下，在各相關部門的配合下，在板廠所有員工的共同努力下，在前期採購及建設的基礎上，現在，[蓮~山課件]團隊凝聚力大大增加，工作熱情高漲，基礎建設完成，設備安裝調試完成，總體看，已基本具備試生產的條件。按原計畫到20xx年5月底試車後不久，將能夠實現投產，生產出合格產品。但個人工作中還存在著不足：

下步工作重點：

一是加緊最後工作，實現投產的目標並將重點從施工管理轉向生產管理。

二是人力資源規劃，實現穩定的生產及銷售隊伍。

三是廣開銷售渠道，實現預期利潤。

以上述職。

任重道遠，尚需努力。

也有休閒，一切還好。有點思鄉。

it經理述職報告 篇3

我是銷售部0，很高興今天第一個站在舞台上跟大家作一次心靈上的溝通，思想上的碰撞。我覺得我是最有發言權的，我是經0一手培養起來的中層管理者，從銷售顧問到展廳經理，到路豐最核心部門的掌舵人，我希望我的經歷能激勵在座的每一位同事，給你們日後的職場生涯帶來啟示。接下來我就跟大家分享我來到路豐以後的成長曆程。

首先我要感謝路豐給予我這個從來沒有任何汽車銷售經驗和對汽車知識一無所知的人工作的機會，能讓我進入一個全新的平台。

了解汽車銷售，認識路豐，我是從引導員的視角開始的。

20xx年3月25日正式入職，當時我店剛剛開業，周邊的壞境還很差，也剛開始修路。但我站在外面，看到銷售顧問精神飽滿的迎接客戶，規範的接待，客戶或帶著憧憬或開著新車滿意的離店，我內心非常期待，期待快速融入團隊，展示自己的工作能力。但要學習的基礎知識還很多，需要積累的經驗還有很多，想到每天站在外面枯燥的背著配置表，內心有些急切和動搖。這期間，趙總對我說了一句話讓我堅定了信心，她說咱們是新店，你是新人，今後的工作中我們互相學習。“讓我們互相學習”，這是一句多么溫暖和謙虛的話語，作為部門的負責人，能夠對新人這樣說，體現了公司對員工關心和鼓勵的態度，在日後的銷售工作中，每當業績、心態出現低谷時，趙總跟我說的最多的就是“老邊，你的業務能力沒問題”，讓我在每次挫敗面前，重新鼓起勇氣一路向前。“堅持不懈”是我在路豐學到的最寶貴的精神財富。

在路豐2年多的時間裡，深切的感受到領導對工員工細緻入微的關愛，和路豐領導榜樣的力量，從早7點20在公交站等候的員工班車，到豐富多彩的員工業餘活動。從節日路豐領導對員工家屬的問候，到對員工的激勵舉措。讓每一位員工都有很強的歸屬感，路豐也是我們每一位員工強大的後盾。

每天一早來到公司第一個見到的人就是尊敬的劉總，作為老闆每天都如此，那么我們還有什麼理由不努力，在日常工作和接觸中，樹立我們的人生觀，價值觀，重新定義做人做事的原則、格局和情商，每天在微信平台上的正能量信息，無時無刻都能感受到領導榜樣的力量。

正是這些點滴的心理轉變，讓我慢慢的成為“堅持、奮進、永不放棄”的路豐人!

去年4月是我在路豐工作的轉折點，在公司領導的信任下，由銷售顧問轉崗為展廳經理，從銷售轉為管理崗位，也深知展廳經理崗位的重要性，雖然是銷售部的中層管理者，但是卻發揮著承上啟下，中流砥柱的作用，分擔部門經理的展廳銷售進度管理，展廳標準化流程管理和展廳團隊管理，要求我具備目標管理能力，過程控制能力，組織協調能力，溝通表達能力，團隊管理能力和學習成長能力，我店又是廣豐在北京區域的樣板店，倍感責任重大和自身能力有限，但我是路豐人!從點滴作起，從前台值崗到5S區域，從培養客戶服務意識到處理客戶抱怨，從新車到店到銷售出庫，從新人培養到規範化服務，等等方面，一點一滴同銷售部員工互相學習，一起成長，在公司領導的關注和指導下，體會到了數據化管理所的帶來的工作效率和問題點的提前預警。雖然現在部門的工作，還不能達到公司要求的標準。但一直秉承不斷改善的思想，查找不足努力提高。

在這個崗位一年多的時間裡，鍛鍊了自己的溝通和協調能力，銷售部門的工作離不開公司各部門的配合與支持，也感謝各部門對銷售部的包容與理解。

最高興的事就是看到部門新員工的不管成長和老員工業績、工作能力的不斷提高，在管理工作中我也經常有不溫和，有些過激的處理方式。在趙總的指導下，能認清不足、及時改正。

今年，在公司領導前瞻的部署下，電網銷售小組的邀約穩定了展廳的進店量和銷售業績。全新漢蘭達的上市，促使銷售業績提高的同時，也加快和凸顯了很多部門管理工作中所存在的問題，但這也是機遇。

接下來的工作，我們必須打造路豐的銷售品牌，員工的素質、素養、能力一起抓!大家都知道，今年廠家已取消SSI的考核，在每一位銷售顧問偷笑的同時，大家有沒有意識到機遇正降臨在我們身上，作為新店，路況複雜，價格一樣，我們如何取勝?憑什麼取勝?答案就是服務!每個人都知道兩個字，但真正做到的又有多少?一個精英銷售顧問的價值是什麼?我認為是他的轉介紹率。

我和我的團隊即將開展的核心工作命題就是“一名銷售顧問的服務素質到底能帶來多少有效客戶?”圍繞這個課題，部門將開展：流程、禮儀、精英接待、個人情商等一系列培養。通過人員的基礎素質提升，打垮對手!繼而延續開展：衍生品業務盈利的提升。現在是素質決定能力，能力決定明天。

從我做起，從點滴做起，在公司強大的支持下，在團隊夥伴的共同努力下，秉承路豐培養人的理念，培養和發現更多的公司骨幹。

述職人：

X年XX月XX日

it經理述職報告 篇4

在火鍋店全部員工的大力支持下，我認真執行崗位職責，協助部門同全部員工一道，端正態度、戰勝艱難、紮實工作，順利完成了各項工作任務。作為餐飲部經理，現就以下四個方面對本年度我任職工作情況，給大家做匯報，請大家給予評議。

一、思想學習方面。

1、能夠認真學習招待所相關檔案內容、懂得通知精神，並及時向員工進行轉達，牽涉到具體工作的，能夠協助部門經理認真組織實施(迎接三星復檢，工作組檢討，軍內大型招待，春節、五一、十一重大節假日的工作安排，迎新晚會等，都能夠按照招待所的統一安排和經理的具體要求，嚴肅認真的落實工作);積極參與招待所組織的各項活動，在工作中能夠嚴格要求自己、認真遵照執行工作標準，經常對個人工作進行總結和自我批評，不計較個人得失;作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到了不說影響團結的話，不辦影響團結的事，在執行管理工作時能夠做到客觀公正。(員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由於寢室管理不嚴，給自己一個嚴重警告，落實工作從來沒有跟領導談條件、爭聲譽、要利益，在落實工作或員工心緒不好時，與80%以上的員工都談過心、談過話，能夠精確指引和幫忙員工，對大多數員工才能、特點、工作情況比較懂得)這些方面我能夠給下屬員工起模範帶頭作用。

2、作為餐飲部副經理，我時刻提示自己要增強學習，不斷提升自身綜合素質和工作才能，以適應招待所和餐飲部的發展需要，真正成為部門經理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學習現有的制度標準，並從工作實際出發，積聚管理服務中的好經驗好做法，不斷完善制度標準，努力形成員工“看得懂、易執行”的材料和制度(餐廳服務120個怎么辦);其次是參加招待所安排的專業培訓，懂得行業新趨勢、學習新理念，並聯接部門的實際情況，及時轉訓(六常管理法);再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發現新問題、新情況，汲取別人的慘痛教訓，反思自己的工作不足(關於小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衛生方面存在的突出問題，向員工進行了通報)。過去的一年通過領導的培養和個人的學習，自己在工作才能和管理水平上，有了必定的提升。

二、執行職責方面。在過去的一年裡我認真執行副經理崗位職責，積極完成所領導和部門經理交辦的各項工作任務，努力做到狠抓安全促經營、嚴抓培訓促質量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促安穩，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經營。聯接餐廳去年工作特點和實際情況，汲取前年工作失誤的經驗教訓，重點提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄漏、防食物中毒、防重大質量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。我採用的方法是：增強教育，套用各種場合反覆宣講安全知識，不斷提升員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現的不安全事故;增強管理，要求餐飲部所有員工，都必需認真執行崗位職責，認真遵照執行安全標準和操作規程，避免因管理凌亂、人員失控，而出現的不安全事故;增強檢討，對工作中容易出現問題的環節，做為我管理檢討工作的重點，積極避免因發現隱患不及時，而出現的不安全事故。通過以上方法，餐飲部在過去一年裡，沒有出現過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務，為經理把重要精神投入到部門全面建設上，創造了必定條件。

2、嚴抓培訓促質量。針對新員工到崗、老員工晉級、VIP宴會招待、重大節日的工作安排，多次組織、參與一些慣例性的培訓，並對培訓的計畫、內容和考核題目進行了完善更新;針對日常服務中遇到的問題，我整理了《餐廳服務120個怎么辦》，幫忙員工戰勝經驗不足、常識欠缺等因素，最大限度地規避工作失誤，提升了員工處置問題的才能;協助經理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業知識競賽”提升了員工集體聲譽感，增強了比、學、趕、幫、超的良好氣氛，也為以後部門開展培訓，積聚了經驗;針對餐廳日常工作複雜，臨時性工作任務多這一特點，在工作中執行走動式管理，儘量在第一時間掌握情況，發現問題能夠快速處置和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務質量的安穩和提升，發揮了自己的職能作用。

it經理述職報告 篇5

尊敬的上級領導：

中午好!首先，向各位作一個自我介紹，我叫×××，是餐廳的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

一、履行職責情況

從20xx年3月4日任職後，前幾個月(3、4、5月)主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，後幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責四季餐廳的行銷工作。從前廳管理到內外行銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拚下，掀起了經營的高潮。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

從任職以後，我在四季餐廳分管內部管理工作，了解四季餐廳員工多數來於河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規範禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規範八大技能實踐操作程式，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在於沒有規範的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上牆、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。後期電話費用高，配合吳經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。

三、抓內部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進並協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜餚的質量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計畫性地對宴席接待做好充分的準備工作。

五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟

左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐便當，創收了 萬元的便當記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間 ，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了 萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。

六、抓團隊用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是 旅行社、 旅行社、 國旅、 旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。並利用接待團餐的機會，認真諮詢反饋，做好信息的反饋統計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。

2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。

3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

4、有計畫性地安排好行銷工作。

5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯繫，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。

十分感謝各位領導!謝謝!

it經理述職報告 篇6

尊敬的各位領導、同仁：

大家好!

x年x月份，由於工作需要，安排我擔任某某集團總經理。回首將近一年來的工作，我們在董事會的正確領導下，帶領公司全體幹部職工，團結拼搏，真抓實幹，深化運營治理的各項內容，圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職，請領導和同志們予以審議。

一、履行職責情況。

x年，在集團董事會的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在機構改革、經營模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產值2.19億元，完成了董事會制定的2億元的產值目標。回顧一年來的工作，主要有以下幾個方面：

1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發展機制。

在全國學習xx屆六中全會精神的熱潮下，我們結合全會精神，圍繞“夯基礎、擴規模、求發展”的工作思路，今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作，為進一步建設和諧、健康企業創造了條件。經過多方考察，並報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經營模式上我們也因時制宜地作了調整，即實行項目部和聯營合作兩種經營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由鬆散型的治理向集約型轉變。

2、建立健全內部治理制度，加大企業形象宣傳力度。

為了能夠適應公司戰略發展的需要，公司今年相繼出台了一些關於工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規範化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，製作了“企業形象視覺識別系統”、企業宣傳資料、資質等宣傳材料，使對外宣傳有了硬體設施。x年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業主和監理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。

3、在工程建設和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。

今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經營方針，把施工安全、質量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現了預期的目標。全年交付工程質量合格率100，重大安全性事故為零，創建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優良工程2個。

4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由於這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題，處理好大量未結算老工程的債權問題，我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態度，專門成立了結算小組，聘請了專業律師。通過多種渠道的協調和努力，x年全年共完成工程結算上報3.9億元，審計核定額2.5億元，為公司能夠儘快回籠資金，提升運轉效率創造了必要的條件。

5、積極拓展市場，打造多元化服務平台。

為了能夠使某某集團“走出去”，我們於6月份壯大了市場經營的力量，決定去迎接市場經濟大潮的衝擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，契約價款總計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用二級的資質優勢，以股份制的形式成立了分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。

按照建築市場勞務合法用工的要求，我們於今年5月份成立了專業勞務公司。x年主要完成了勞務技能培訓及鑑定工作，檢查農民工工資發放情況，避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對於勞務公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在20xx年逐步把勞務公司獨立出去，實現市場化經營。

二、20xx年工作中存在的問題和不足。

20xx年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待於我們在今後的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：

1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統一起來，觀念沒有真正轉變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業團隊和思想作風建設，創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規範化、科學化還有相當大的距離。一方面，工程質量提高不大，創優項目不多。另一方面，現場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理，從加強項目班子的建設著手，加強工程施工過程的控制。

3、基礎治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細緻。這方面要求我們建立健全三級檔案，把我們的基礎治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質、形象同步。

4、優秀的項目治理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。

5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利於市場開拓的資源和條件。

三、20xx年的工作初步打算。

20xx年甚至在一定時間內，我們的總目標就是建設和諧、穩定、可持續發展的某某集團，使之成為周邊地區最具影響力的房屋建築施工企業。20xx年我們計畫完成總產值4億元。實現利潤2300萬元。創建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質量合格率100。

事務的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升，不改革，企業發展難以突破。今後，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決x年我們存在的包括企業治理、項目治理、經營開發在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。

以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業發展和我個人進步。x年，我有信心和公司全體幹部和員工一道，廣泛的採納大家的建議，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創新，為某某集團在x年奪取新的成績而努力奮鬥。

謝謝大家!

it經理述職報告 篇7

省公司各位領導，分公司及支公司的各位同仁：大家好!

今天，是省公司對我們市分公司領導班子成員工作考核述職會，有幸在此將我近xx個月工作向大家作個匯報，不妥之處，敬請批評指正。

截止今天(xx月17日)，在省、市分公司黨委、總經理室領導下，本人緊緊圍繞省、市分公司年初工作會議和省公司非車險專業會議提出的各項工作目標，以“轉方式、促發展、強合規、增效益”為工作主基調，帶領分管部門(財務中心、財險部、農險部、信息技術部、系統工會辦)努力完成分公司總經理交辦的各項工作，基本達成了崗位責任目標。現從以下三個方面匯報：

一、主要工作和關鍵舉措

(一)非車險業務發展工作。

在市分公司年初全市工作會議的基礎上和省公司各個專業會議精神的推動下，於4月主持召開了全市財產險、責任險、意外險業務發展專業會議，並在會議上作了題為《回顧過去展望未來努力實現非車險業務新跨越》的工作報告。會上，為貫徹省公司提出的“非車險業務發展年”確定的目標任務，下達了全市非車險業務收入增長14%以上，實現保費3313萬元的任務目標;確定了對各支公司(行銷部)領導班子成員實施“按季考核，與業績工資掛鈎，年終調整兌現”的考核辦法;提出了非車險業務發展的工作重點和關鍵舉措。

截止1月，通過分公司產品線和各支公司的努力，非車險業務保費收入332萬元，較上年同期增長44。x%，淨增保費x萬元，提前兩個月完成省公司下達給(3218萬元)的全年保費計畫。在增提未決賠款準備27萬元、其淨額為17xx2萬元的情況下，實現報表口徑承保利潤17萬元。應該說非車險業務經營取的了可喜的成績，在此，將自己做的幾項主要工作匯報如下：

1、抓責任險續保和新增工作。

一是在專業會議上提出了主要工作思路：責任險領域在抓好僱主責任險、道路客運承運人責任險、危險貨物承運人責任險續保和新增的同時，還要勇於從競爭對手3%(x83萬元)份額中搶奪增長點，同時加緊對責任信用險新業務的開發，培育201x年業務增長點。

二是增措施，僱主責任險向高保額要增長。今年，受益於各級政府加強高危行業的管理，特別是賠償標準的提高(企業普遍投保保額提高了1—3%，最低2萬元，最高達到了xx萬元)，也促使我們向高保額要增長的想法。為了適應市場的需求，迎接雇責險的發展機遇，在非車險專業會議上提出了並在時常工作中加以實施的幾項措施：

第一，做好滿員承保提高保費充足率工作。爭取當地安檢部門對投保人數(按全員)核定工作支持，施行記名投保方式。由此因人員多、交費多的企業，可分期(應計名)投保，減小企業一時的資金壓力。

第二，做好保額和費率厘定及共保分攤工作。保額可按照當地安檢部門的要求設定(醫療費保額不突破2萬元);費率應執行總頒標準不的下浮;我司份額應力爭達到x%，確保市場份額的提升。

第三，做好向安檢部門支付費用的相關工作。力爭說服安檢部門出據行政事業發票，在承保費用中支付防災費或安全教育宣傳費。若安檢部門不能出據行政事業發票，應積極給他們引薦保險專業代理公司，確保費用支出合規。

第四，做好共保各方現場查勘出勤協調工作，確保為被保險人提供查勘理賠服務承諾事項的落實，引導客戶選擇在我司投保。

三是為加強與縣市安監局的溝通、協調和合作，促進業務發展，在7月全市半年工作會上提出了三條措施：

第一，主動向當地安監局匯報半年礦山責任險的承保、理賠工作情況，進一步把握主動權，未達到x%份額的公司力爭提高份額;

第二，主動做好費用結算工作;

第三，提出非礦山高危行業參加保險的方案，能啟動則啟動，不能啟動則為明年責任險營造一個良好的外部環境。

截止1月，全市責任險保費收入1x8萬元，同比x。xx3%，淨增保費x7萬元。其中僱主責任險保費收入xx14萬元，同比增長xx7。8%，淨增保費xx2萬元。責任險提前兩個月完成省公司下達的14x萬元的保費收入計畫，承保利潤由於增提未決賠款準備金的影響，虧損。xx萬元。

2、抓意外險的續保和新增工作。

一是在專業會議上堅定了業務發展的主要方向：在意外健康險業務領域，繼續抓好個意、團意險的續保鞏固和客戶新增，同時要從競爭對手x2%(xx萬元)的市場份額中尋找新增客戶;在加強傳統業務競爭力量的同時，應把借款人意外險放在新增業務開發的首位。

二是明確地告知各支公司——今年，爭奪意外險市場的瓶頸不是費用，而是開出承保條件後的承保能力。在意外險承保能力上，只要按照總頒費率標準或不超過1%的打折，我們要通過臨分來提高自身(4%)的承保能力。

三是鼓勵在(民宅)建意險、團意險業務領域競爭。在《意外險經營標準》的約束下，其他公司能開的條件我們同樣能開，其他公司能保的業務我們同樣能保，在競爭業務上實施(+3)的費用政策。“零和博弈”建意險市場，充分套用“責任險與意外險保障互補”的特點，穩步推動團意險業務。

四是全力拓寬駕意險的承保領域。抓住機車兩年一審的時機，充分利用機車交強險承保能力優勢銷售駕意險;藉助機車駕意險在駕車人群中的影響，努力將edd、eda擴展到汽車駕駛人群。主張各支公司將駕意險保費指標分解到人與工資掛鈎，充分運用分公司高市場費用投入政策(現已將手續費從1x%提至2%)，藉助總公司開展駕意險四季度勞動競賽的東風，提高了支公司及業務人員銷售積極性。由此，在總公司9月模擬獲獎名單中，月保收入金額排列全國地市級第22位。

截止1月，意外健康險業務實現保費收入xx22萬元，同比增長92。12%，淨增保費x38萬元。其中：駕意險保費收入4x7萬元，同比增長18%，淨增保費297萬元;團意險保費收入x22萬元，同比增長81%，淨增保費234萬元;建意險保費收入78萬元，同比增長33%，淨增保費2萬元。意外健康險提前五個月完成省公司下達的83萬元的保費收入計畫，實現承保利潤13x萬元。

3、抓好財產險業務的續保、新增和風險控制。

面對財產險業務的發展壓力，推動和鼓勵各支公司從競爭對手44%(xx12萬元)份額中競回市場份額。指出：

一是要激活和鞏固銀行代理渠道。分公司與工、農、中、建、農信社都簽訂了保險代理契約，要加強對銀行的溝通，模清代理業務流向和經辦人員動向，實施(+3)的費用政策，在原代理協定框架下激活代理渠道，促使企財險、按揭房屋保險、工程險代理業務回流。截止1月，僅名山、石棉、天全支公司通過銀行代理，回流企財險3多萬元、按揭房屋保險41萬元。

二是嚴格控制財產險類業務的承保風險，做好分保增強公司抗風險和承保能力。全市企財險保費x萬元，由於電力公司近1x萬元被系統內保，全市面臨省公司下達的738萬元、淨增保費2萬元的任務壓力。為了完成上級公司下達的任務，小水電是我市企財險增長點，但做好分保則是前提。全市小水電業務除總公司2%契約分保外，必需加入省公司3x%小契約分保，分散風險、提高承保能力。今年石棉、漢源支公司承保的小水電三個電站出險，初估賠償4x萬元，但有了大小契約分保，加之分保手續費攤回，自負賠償成本也就2萬元左右，有力地保障財產險的穩定經營。

三是加強非車險重點業務的把關力度，培養精通業務承保的人才。工程險和建意險是我多年來把關的業務，在上下溝通承保方案的同時授以業務人員承保經驗與智慧，要求他們掌握要並套用新型的出單方式，高效地為承保簽單提供支持。

截止1月，財產險保費收入xx71萬元，完成省公司下達任務xx8。2%，承保利潤3xx萬元。其中企財險除前述三個案件增提未決賠款準備金外，實現承保利潤133萬元。

可能是公司財產險業務發展的低谷期，剩下一個多月時間，還有2xx7萬元任務缺口，在此我也只有急呼：在座的各位支公司經理們，加把油，為榮譽而戰!

4、加強制度建設，實施手續費集中管理。

一是修訂了《非車險業務考核辦法》，使單項考核在合理、公正、公平的條件下進行。到本月已向支公司領導班子成員發放非車險2、3季度產品線獎金近4萬元，發放責任、財產、意外險業務發展特別獎近21萬元。非車險業務發展的好的支公司經理，已的近3萬元獎金。

二是實施了非車險手續費由分公司集中管控。首先，共享1x%的手續費率;其次，按業務質量、風險高低、競爭程度增加手續費標準。手續費率的增加嚴格實行報批制，只要是優質業務、競回業務、搶占市場的業務，都可實行(+y)的費用政策。由此，引導或強制展業人員扭轉“重手續費收入，輕業務質量”的習慣思維，較好地控制了手續費支出，提高了手續費支出的效能。

截止1月，按分險報表口徑的手續費率為：企財險13。8x%，貨運險9。7x%，家財險24。98%，工程險9。97%，意外健康險1x。23%，責任險13。9x%。非車險業務總手續費率為14。47%。

(二)農險業務發展及理賠工作。

年初，制定印發了《政策性農險考核辦法》，下達了農業保險13x萬元的保費任務(其中政策性農險93x萬元)。截止1月，農業保險保費收入97xx萬元，完成自編計畫94。3%，已完成上報省公司計畫數。其中政策性農業保險業務收入884萬元，同比增長84%。農業險實現承保利潤12x萬元。到年底，預計政策性農險過1萬元，農業險保費達到xx萬元，翻開了五年來光輝的一頁。主要做了和實施了以下工作和相關舉措：

1、報送專題報告，邀請政府相關部門人員出外學習。春節前，向市農工辦報送了《關於開展政策性農業保險工作的建議》、《政策性農業保險工作方案》，從工作層面上向市政府相關部門做好了匯報。春節收假後，邀請了市農工辦、市財政、市農業局的相關人員到分別到了遂寧、南充學習，讓外地市的政府部門親歷的工作經驗幫我們說話，有力地推動了政策性農險發展。

2、開好政策性農險專業會。繼省公司農險專業會議後，在x月召開了農險業務發展專業會。在會議上就今年的農險發展工作提出了幾點要求：一是，“合規”是經營政策性農險的生命線。“寧傷規模，不傷合規”，“合規”當頭，保住我們四年來為之而付出換來的政策性農險業務經營權。二是，認真做好承保、理賠到戶工作。強調各業務開辦公司按照保監會、總省公司“四到戶、兩公開”的要求做好承保、理賠到戶的工作，該項工作已沒有了退路、不進則退，做好承保、理賠到戶工作也是為明年落實水稻、玉米、油菜“無賠款優待”工作打基礎。三是，抓好農村服務網點的建設工作，提升服務能力。要按“常德”模式增加人、財、物的投入，加快建設農村服務網點，破解我們服務能力不足的問題。四是，加強農險費用管理、確保各項支出合規。嚴格按照川人保發471號檔案的規定，做好季節性聘請人員勞務費支出的相關工作，提高協保人員的工作積極性。嚴格控制不合理的會議費和招待費列入和其他費用全險攤銷。

3、深入基層，指導農險承保、理賠工作。一是在承保收費到戶的具體操作上，常與農險部經理研討水稻、玉米ecel分戶清單的要素收集、填寫、導入系統的方式方法，並在日常工作中指導支公司的承保工作。二是深入到寶興、石棉大山深處的鄉村查看風災玉米損失，深入漢源老山鄉村查看玉米乾旱災害，與支公司共同研究查勘、定損、理賠到戶的辦法，共同解決對內對外所存在的具體問題。三是強化經營管理，督辦了石棉、漢源公司水稻(玉米)因鄉政府索賠發難未決案三件，督辦了雨城公司對熊貓乳業奶牛保險虧損事宜，最終都收到了滿意的結果和良好的效果。

(三)財務管理工作。全市財務管理工作按照總、省公司的相關規定，不斷加強財務基工作建設和常規檢查工作，為公司經營決策提供了可靠的經營數據，實現了全市財務核算平穩、高效、安全運轉。今年，由於財務省集中，財務中心的管理及事務性工作很多。就分管而言，主要組織實施了以下工作：一是制定了《費用管理辦法(試行)》，並堅持實施支公司財務分管制度。認真實施費用預算管理，每月與財務中心做好全市各單位的費用支出預算安排，嚴格執行先報後用的費用審核制度，確保了各項費用合規。二是認真地組織全市進行了財務、業務數據真實性自查整改和小金庫自查自糾工作，按時地向省公司提交了自查自紀報告。三是組織完成了固定資產的清理和系統上機編制工作，全市固定資產的以有序的管理。四是按時完成省公司布置的資產負債、應收應付的清理工作，財務管理水平的到了提高。五是在省公司要求的時間內完成了財務收支省集中和費用、實物支付系統上線支付工作，並積極支持和配合201x年固定費用預算上線工作。

(四)信息技術及數據質量管理工作。一是制定了本級《數據質量考核辦法》，加強了數據的日常管理工作，確保了各系統數據真實、完整、有效。在日常的數據質量管理中，不定期發布通報，指出存在的問題和解決問題的辦法，不斷提高數據綜合質量。二是積極配合省公司及產品線完成了車險和非車險第三代核心業務系統的上線工作。三是切合實際地計畫全市網路設備的新增和更新，確保了財務、業務、理賠網上平穩、高效、安全運行。

(五)系統工會工作。全省工會工作會議後，結合公司實際，制定並印發了《分公司工會工作安排》，提出了我司系統工會工作的總體要求——貫徹科學發展觀，緊緊圍繞“轉方式、促發展、強合規、增效益”的工作主基調，加強工會組織建設，推進司務公開，創建“幸福和諧職工之家”，健全員工建言獻策機制，積極開展勞動競賽和各種創爭活動，為實現公司發展戰略目標，努力開創工會工作新局面。圍繞這個總體要求，主要做了以下幾項工作：

1、加強工會組織建設。加強會籍管理，規範完善入會手續。凡與公司簽訂了勞動契約的人員，在自願的基礎上均加入所在公司工會組織。對勞務派遣人員，凡簽訂了委託代管書且在我司連續工作滿201x年(含)以上，根據本人意願，直接加入我司各級工會，實現了全員入會。

2、完善建言獻策平台，健全完建言獻策機制。一是，設立了建言獻策專用信箱，廣泛徵求員工意見，鼓勵員工為公司發展中的重點、難點和關鍵點問題的解決多提合理化建議。二是，市系統工會將組織評選“建言獻策組織獎”和“員工金點子獎”。

3、積極開展各類創先爭優活動，激發員工活力。一是，在全市開展“家財險業務勞動競賽”，截止1月，家財險保費收入xx萬元，同比增長x%，淨增保費2萬元。將在12月組織評比組織獎與個人獎。二是，開展先進集體、先進個人評選表彰活動，營造“學先進、趕先進、爭創一流業績”的良好氛圍。湧現出“災後重建先進集體”、“保險行業服務明星(銅牌的主)”、“五四優秀青年”等先進集體和先進個人，激發了廣大員工的使命感和榮譽感。

4、關愛員工，增強公司的凝聚力和向心力。

一是，加強困難職工檔案的動態管理，做好勞模、病困員工資料庫更新工作。今年，市縣兩級工會對漢源困難員工楊春燕家庭給予了幫助，讓他們真切地感受到組織的溫暖。

二是，組織員工體檢，將勞務派遣員工納入，從感情上拉近與他們的距離。四是，系統工會為全市女職工在省工會辦理了重大疾病保險，以實際行動支持省公司工會《促進女員工與公司共同成長》項目規劃的開展。

二、工作作風及廉政建設情況。一是在工作作風方面：服從總經理的指揮、協助總經理的工作，努力完成交辦和分管職責內的工作;求真務實，不尚空談，深入基層和展業第一線，腳踏實地辦實事，埋頭苦幹求實效。能按照現化企業對管理者的要求，及時的轉變觀念，創新思維，全心全意為公司和員工的利益而努力工作。二是在廉政建設方面：認真地學習了《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》，能按照《廉政準則》中規定的8個“禁止”和x2個“不準”嚴格的約束自己在工作和生活中的個人行為;廉潔從業，嚴以律己，無違法、違紀、違規的行為。

三、存在的問題和今後的努力方向。回顧過去，深感還存在很多不足，主要體現在以下幾個問題上：

(一)沒有充分調動分管部門的工作積極性。主要表現在對分管產品線的指導和管理力度不夠，導致對支公司服務不到位。201x年，我將按照常規事務、重點工作、臨時性工作制定分管部門的工作時間表，提高產品線的效能，適應經營機制轉變的需要，為支公司業務發展提供有力的支持。

(二)沒有抓好政策性林木保險政府協調工作。今年省政府啟動的政策性林木保險，除給市財政送過一個承保規劃報告外，沒有做好與政府相關部門溝通和協調工作，在爭取政府支持的工作力度上不夠。201x年，向市政府作好政策性林木保險工作規劃報告，深入區縣政府相關職能部門做好溝通和協調工作，為基層公司創造展業環境，力爭政策性林木保險啟動。

(三)財產險業務不能完成省公司計畫，我有不可推卸的責任。不僅僅是考核時扣我的業績工資，而保費上不去支公司經(副)理受損失。會後，我會認真思考201x年財產險業務的發展思路，找到破解發展瓶頸問題的辦法，力爭在201x年有一個好收成。

最後，在來年的工作中，自己要勇於創新、不斷進取，使分管工作再進一步，為公司又好又快、和諧發展作貢獻。

it經理述職報告 篇8

一年來，在集團公司黨委、行政的正確領導下，堅持以的重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，與時俱進，開拓創新，迎戰困難，增強意識，務實發展，在運輸行業超噸限載、計重收費、過路費上調、油價上漲、陰雨天氣常年偏多、徵用土地、新址建設等一系列困難的情況下，各項工作都取得了較為突出的成績。現就一年來的工作述職如下：

一、遵循現實規律，迎合市場，調研市場，實事求是，務實發展

根據集團公司的貨源情況以及調研，了解市場行情，我抓住有利時機，及時請示，果斷決策，轉換車型，適應市場，先後增加工程機械重型車，在了解煤碳市場後，不失時機的增加重型斯太爾箱式貨車，在運輸市場形勢比較嚴峻的情況下，我們又決策進紅岩中型大噸位車來適應市場。一年來，在適應市場的節骨眼上，我公司能及時抓住時機，及時轉換，通過實踐的驗證明，我們每次轉換車型，增加的工程機械，重型斯太爾，都經住了市場考驗，並為運輸公司增收增效，產生巨大的效益，增強了公司抗風險的能力。在*年的基礎上，無論從人員、車輛、運輸噸位、收入、利潤及新址的建成，都相應的增加一倍和數倍，相當於一年又增加一個運輸公司。公司全年增加車輛76台，增加運輸噸位3804噸，增加員工237人，新增加固定資產2070萬元，運量增加一倍還多，利潤翻一番。

現在運輸公司擁有各種車輛205台，員工550人，固定資產3520多萬元，運輸噸位6548噸，並用八個月的時間建成了新址，占地13畝，容量250噸，價值450萬元，商丘市一流的加油站；占地30多畝，集大修車間、小車修理車間、倉庫、機動性修車間、噴烤漆、職工住宿為一體的修理廠，斯太爾維修服務站；占地100餘畝，擁有400多個停車位的停車場地；新建辦公樓100個房間，660個座位的會議室。小會議室、各單位辦公室寬敞明亮，大大的改變了辦公條件。現在運輸公司下屬10個單位，四隊、三科、一室、一站、一廠。運輸公司新址的建成，及辦公、停車、加油、修理、吃飯、住宿為一體的新型專業運輸公司，多年的夢想得到了實現。

二、千方百計完成各項經濟指標

在我的帶領下，公司全體員工紮實苦幹，圓滿完成了各項經濟指標。一是運輸公司全年行駛里程1022萬公里，比去年增加了一倍；運送各種貨物663584噸，完成計畫的265%；拉灰、拉渣63060車，拉土、盤煤53002車，各增加了一倍；維修車輛13783台次，是去年的一點四倍，大修車輛42台次，比去年增加了5台次。二是今年對外收1405.5萬元，是去年的四點三倍，其中包括回頭貨400多萬元、盤煤、拉煤、盤土、灰、渣等對外收入。營運收入5925萬多元。全年實現利潤1201萬多元，是去年的一點九倍，完成計畫的150%，交納稅金103.6萬元。

三、思想工作，與時俱進

我擔任公司經理以來，我認真了解黨和政府的方針、路線與政策，知曉集團公司和本公司的生產經營管理情況和快速發展情況，思想穩定，工作積極。利用員工例會做政治思想工作。公司堅持每周五下午提前一小時召開員工例會，組織員工學習xx大政治報告、xx屆人大一次會議重要思想、《中共中央關於完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》和集團公司及本公司的檔案、規章與制度，學習交通法規，表揚好人好事，批評不良現象，努力在員工中樹立忘我工作、無私奉獻精神。

it經理述職報告 篇9

一年來，在集團公司黨委、行政的正確領導下，堅持以""的重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，與時俱進，開拓創新，迎戰困難，增強意識，務實發展，在運輸行業超噸限載、計重收費、過路費上調、油價上漲、陰雨天氣常年偏多、徵用土地、新址建設等一系列困難的情況下，各項工作都取得了較為突出的成績。現就一年來的工作述職如下：

一、遵循現實規律，迎合市場，調研市場，實事求是，務實發展。根據集團公司的貨源情況以及調研，了解市場行情，我抓住有利時機，及時請示，果斷決策，轉換車型，適應市場，先後增加工程機械重型車，在了解煤碳市場後，不失時機的增加重型斯太爾箱式貨車，在運輸市場形勢比較嚴峻的情況下，我們又決策進紅岩中型大噸位車來適應市場。一年來，在適應市場的節骨眼上，我公司能及時抓住時機，及時轉換，通過實踐的驗證明，我們每次轉換車型，增加的工程機械，重型斯太爾，都經住了市場考驗，並為運輸公司增收增效，產生巨大的效益，增強了公司抗風險的能力。

在*年的基礎上，無論從人員、車輛、運輸噸位、收入、利潤及新址的建成，都相應的增加一倍和數倍，相當於一年又增加一個運輸公司。公司全年增加車輛76台，增加運輸噸位3804噸，增加員工237人，新增加固定資產2070萬元，運量增加一倍還多，利潤翻一番。現在運輸公司擁有各種車輛205台，員工550人，固定資產3520多萬元，運輸噸位6548噸，並用八個月的時間建成了新址，占地13畝，容量250噸，價值450萬元，商丘市一流的加油站;占地30多畝，集大修車間、小車修理車間、倉庫、機動性修車間、噴烤漆、職工住宿為一體的修理廠，斯太爾維修服務站;占地100餘畝，擁有400多個停車位的停車場地;新建辦公樓100個房間，660個座位的會議室。小會議室、各單位辦公室寬敞明亮，大大的改變了辦公條件。現在運輸公司下屬10個單位，四隊、三科、一室、一站、一廠。運輸公司新址的建成，及辦公、停車、加油、修理、吃飯、住宿為一體的新型專業運輸公司，多年的夢想得到了實現。

二、千方百計完成各項經濟指標

在我的帶領下，公司全體員工紮實苦幹，圓滿完成了各項經濟指標。一是運輸公司全年行駛里程1022萬公里，比去年增加了一倍;運送各種貨物663584噸，完成計畫的265%;拉灰、拉渣63060車，拉土、盤煤53002車，各增加了一倍;維修車輛13783台次，是去年的一點四倍，大修車輛42台次，比去年增加了5台次。二是今年對外收1405.5萬元，是去年的四點三倍，其中包括回頭貨400多萬元、盤煤、拉煤、盤土、灰、渣等對外收入。營運收入5925萬多元。全年實現利潤1201萬多元，是去年的一點九倍，完成計畫的150%，交納稅金103.6萬元。

三、思想工作，與時俱進。我擔任公司經理以來，我認真了解黨和政府的方針、路線與政策，知曉集團公司和本公司的生產經營管理情況和快速發展情況，思想穩定，工作積極。利用員工例會做政治思想工作。公司堅持每周五下午提前一小時召開員工例會，組織員工學習xx大政治報告、十屆人大一次會議《政府工作報告》、""重要思想、《中共中央關於完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》和集團公司及本公司的檔案、規章與制度，學習交通法規，表揚好人好事，批評不良現象，努力在員工中樹立忘我工作、無私奉獻精神。

四、拓寬思路，創新經營。根據制度，學習交通法規，表揚好人好事，批評不良現象，努力在員工中樹立忘我工作、無私奉獻精神。

五、營造良好的外部環境。隨著運輸公司的發展和規模的擴大，營造一個好的外部環境，對搞好增收增效至關重要。我們的對外單位牽到商丘及周邊省內省外的業務部門，交通、*、路政部門，有的具體到一個執勤點，一個超限站等。根據貨源情況，我們對幾條主要線路，商丘周邊及省內省外的站點，接入、疏通、協調。有的通過建立警民共建單位，有的路政部門通過贈送錦旗等方式建立友誼，達成共識，爭取諒解，得到幫助。給好多大隊、站點建立了長期友好關係。我們的車輛行駛中節約了時間，減少了罰款，今年節約規費、半價費、保險費用127萬多元。

六、建立制度，嚴格管理。根據運輸公司路線長，難度大，複雜性多的特點，在管理上，措施上不斷的創新，管理方式、方法上不斷地變換，管理始終對工作起到規範作用，不斷創新的管理，給公司帶來較大的效益，使我們的各項指標穩步增長。今年以來，運輸公司繼續完善"四定"工作，定路線、定里程、定費用、定油耗。在長途車輛的管理上，開創了一條新路。規範了路途行為，堵塞了路途漏洞，實現了效益的化。今年幹部跟車考察，及時了解情況，走近路，走罰款少的路，及時調整線路，儘量跺著路政，有的線路轉著走，儘量節省費用。

it經理述職報告 篇10

去年11月底，受公司黨委的委派，擔任分公司經理、黨總支書記，今年2月公司改制為共產主義有限公司，我擔任該公司董事長、總經理、黨總支書記。一年多來，我肩負重託、履行職責、勤奮工作，堅持以三個代表為指針，以領導關懷為動力，以經濟效益為中心，以強化管理為手段，團結和帶領廣大員工認真實施向改革要效益、向管理要效益、向市場要效益的工作思路，初步打開了共產主義公司各項工作的新局面。現將一年來的工作情況報告如下：

一、帶頭學習、貫徹、落實小平理論和三個代表的重要思想，努力提高自身的政治理論素質和工作能力，堅持正確的政治方向，自覺地與黨中央保持高度一致。

二、認真落實公司創五好班子規劃要求，切實抓好班子的思想作風建設，並定期檢查，分析創建情況。

三、模範執行民主集中制原則，切實搞好與班子成員的團結，當好班長，帶好一班人。堅持重大問題集體討論，按程式決策;遇事多與班子成員商量，不搞個人說了算;經常與班子成員交心通氣，多開展批評與自我批評。做到心胸開闊，心懷坦蕩。

四、勤政為民，開拓創新，理清工作思路，開創工作新局面，向改革要效益，向市場要效益，向管理要效益。想實招，乾實事，求實效，全面完成生產經營任務。全年完成收入407.5萬元，實現利潤72.4萬元，完成高線指標52.5萬元的137.9%。

五、注意工作方式，改進工作方法，注意調查研究。深入基層，深入實際，深入市場，了解市場，開拓市場，認真落實分工負責制和逐級負責制，發揮班子的整體功能和全員積極性。

六、廉潔自律，勤政為民，模範遵守國家法律和黨的紀律，以及財政紀律，守法經營，依法辦事，公開辦公，不以權謀私，不搞暗箱操作，不行賄受賄，不做任何有損國格人格和公司形象的事。

七、關心民眾生活，維護職工利益，努力營造團結和諧、健康向上的企業氛圍，在全面提高企業效益的同時，儘可能提高員工收入，改善員工的物質文化生活。職工全年收入較上年提高8.2%。

可以說，一年來我和班子成員圍繞經開公司的改革和發展想了一些辦法，做了一些工作，取得了一些初步效果。但距離股份公司黨委、董事會和公司領導的要求還有不少差距，尤其是自身存在的問題還不少。比如：對公司發展的長遠目標和思路，還缺乏深入的思考;按照現代企業制度的要求，管理還未完全到位;作為股東派出的產權代表，向股東報告有關情況不夠;作為班長，與班子成員的個別交心、談心不夠;身為基層領導，一些小節問題不十分注意，容易造成不良影響，自身修養還有待加強。

但自己有決心，也有信心，克服不足，把工作做得更好，不辜負股東的要求、領導的期望。

特此報告。不妥之處，請批評指正。

it經理述職報告 篇11

尊敬的各位領導：

你們好!有幸於今年9月進入名流，並擔任人力資源專員一職。對我來講，人力資源管理工作，是一個新的課題，也是一個新的挑戰。與名流共同進步的這四個月里，我首先要感謝公司領導及各位同事對我在工作中給予的悉心指導和熱情幫助，使我儘快熟悉業務，進入工作角色。現將我這些日子的學習與工作情況向大家做一簡要匯報，如有一足之處，敬請批評指正。

一、招聘方面的工作：

20xx年下半年，人力資源部將招聘工作作為重中之重的工作開展進行。在招聘前期，通過多種招聘渠道收集求職者簡歷，其中包括安陽人才網網路招聘、安陽市人才交流中心現場招聘、安陽日報廣告招聘、各大院校校園招聘等形式。後期，人力資源部組織安排初試、複試等招聘篩選活動。9月份至12月底招聘過程中，人力資源部共收集應聘人員簡歷近千餘份，面試100餘人，四個月引進新員工10餘人。為組建公司實體架構，建立健全員工隊伍提供了有效的支持。

二、培訓工作：

隨著公司快速的發展及員工隊伍不斷的壯大，公司領導對於員工隊伍的素質有了更高要求。於是，加強員工素質建設及崗前教育培訓、學習，便成為人力資源部今後的另外一項重要工作之一。

新人的不斷引進，團隊的不斷充實。人力資源部發起各科室領導組織、開展的公司規章制度、本部門工作流程、管理規定等方面的學習培訓，初步建立了以部門為主體的學習培訓體系。

人力資源部將按照公司領導要求，制定20xx年培訓計畫，並按照計畫要求，組織開展多場員工培訓活動。

1月份，組織開展全公司員工禮儀及專業素質培訓，通過視頻電教的形式對全公司員工進行員工禮儀及專業素質培訓，並結合公司實際情況，製作培訓材料，通過學習，使公司員工能夠更加深入了解公司對於辦公室禮儀的要求與提高自身的專業素養。

三、人事管理工作：

人事管理工作屬於人力資源部常規工作，也是最為繁瑣及重要的工作。在人事管理工作中，有許多關係到全體員工切身利益的工作。因此，人力資源部對於此項工作要求非常嚴謹，不容出現任何失誤。

1、建立了人力資源部工作相關的制度、流程及要求等文字性材料。四個月的時間，人力資源部先後起草、修訂了《員工考勤制度》、《員工入、離職管理制度》、《員工人事變動管理制度》、《員工招聘流程及注意事項》等制度、規定。

2、考勤管理工作。嚴格按照公司《員工考勤制度》執行，認真監督檢查簽到及各部門考勤情況。每月月底根據考勤進行統計，仔細檢查考勤中出現的問題，避免出現任何差錯，並確保按時、按質報財務處核算發放工資。

3、做好員工入、離職工作，嚴格按照工作流程操作，做好員工入職、離職溝通談話工作，及時跟蹤處理相關問題。

4、人事檔案建立。分別建立了紙制員工檔案以及電子版員工檔案，為人事檔案索引、分類、匯總提供便利。

四、其它方面

1、公司福利方面，為在職員工舉辦生日Party，將公司及領導的人文關懷溶入到活動中去，讓員工真正體會到名流一家人的親切感。

2、建立員工文化牆，展現員工業餘文化生活。

3、依照公司領導的戰略方向，配合公司企業文化，負責全面收集、整理公司上上下下各方信息，豐富公司企業文化內涵。

4、公司網站的維護與整理，內容的更新涉及企業新聞、社會新聞、線上公告、客戶服務、人才招聘等六大模組，140多條。

人力資源部作為職能部門，既要對公司發做出貢獻，也要服務好全公司所有員工，所以，我部門過去一年的工作離不開在座的領導及同事的幫助與支持。在此述職之際，感謝各位對人力資源部20xx年工作的大力幫助和支持，同時希望大家在20xx年繼續對我部門工作給予的幫助、並時時監督與指導。同時，我代表公司人力資源部提前祝大家元旦快樂，身體健康，新年再創佳績。

it經理述職報告 篇12

一年來,在集團公司黨委、行政的正確領導下,堅持以""的重要思想為指導,認真貫徹落實黨的xx屆四中全會精神,與時俱進,開拓創新,迎戰困難,增強意識,務實發展,在運輸行業超噸限載、計重收費、過路費上調、油價上漲、陰雨天氣常年偏多、徵用土地、新址建設等一系列困難的情況下,各項工作都取得了較為突出的成績。現就一年來的工作述職如下:

一、遵循現實規律,迎合市場,調研市場,實事求是,務實發展

根據集團公司的貨源情況以及調研,了解市場行情,我抓住有利時機,及時請示,果斷決策,轉換車型,適應市場,先後增加工程機械重型車,在了解煤碳市場後,不失時機的增加重型斯太爾箱式貨車,在運輸市場形勢比較嚴峻的情況下,我們又決策進紅岩中型大噸位車來適應市場。一年來,在適應市場的節骨眼上,我公司能及時抓住時機,及時轉換,通過實踐的驗證明,我們每次轉換車型,增加的工程機械,重型斯太爾,都經住了市場考驗,並為運輸公司增收增效,產生巨大的效益,增強了公司抗風險的能力。在*年的基礎上,無論從人員、車輛、運輸噸位、收入、利潤及新址的建成,都相應的增加一倍和數倍,相當於一年又增加一個運輸公司。公司全年增加車輛76台,增加運輸噸位3804噸,增加員工237人,新增加固定資產2070萬元,運量增加一倍還多,利潤翻一番。

現在運輸公司擁有各種車輛205台,員工550人,固定資產3520多萬元,運輸噸位6548噸,並用八個月的時間建成了新址,占地13畝,容量250噸,價值450萬元,商丘市一流的加油站;占地30多畝,集大修車間、小車修理車間、倉庫、機動性修車間、噴烤漆、職工住宿為一體的修理廠,斯太爾維修服務站;占地100餘畝,擁有400多個停車位的停車場地;新建辦公樓100個房間,660個座位的會議室。小會議室、各單位辦公室寬敞明亮,大大的改變了辦公條件。現在運輸公司下屬10個單位,四隊、三科、一室、一站、一廠。運輸公司新址的建成,及辦公、停車、加油、修理、吃飯、住宿為一體的新型專業運輸公司,多年的夢想得到了實現。

二、千方百計完成各項經濟指標

在我的帶領下,公司全體員工紮實苦幹,圓滿完成了各項經濟指標。一是運輸公司全年行駛里程1022萬公里,比去年增加了一倍;運送各種貨物663584噸,完成計畫的265%;拉灰、拉渣63060車,拉土、盤煤53002車,各增加了一倍;維修車輛13783台次,是去年的一點四倍,大修車輛42台次,比去年增加了5台次。二是今年對外收1405.5萬元,是去年的四點三倍,其中包括回頭貨400多萬元、盤煤、拉煤、盤土、灰、渣等對外收入。營運收入5925萬多元。全年實現利潤1201萬多元,是去年的一點九倍,完成計畫的150%,交納稅金103.6萬元。

三、思想工作,與時俱進

我擔任公司經理以來,我認真了解黨和政府的方針、路線與政策,知曉集團公司和本公司的生產經營管理情況和快速發展情況,思想穩定,工作積極。利用員工例會做政治思想工作。公司堅持每周五下午提前一小時召開員工例會,組織員工學習xx大政治報告、十屆人大一次會議《政府工作報告》、""重要思想、《中共中央關於完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》和集團公司及本公司的檔案、規章與制度,學習交通法規,表揚好人好事,批評不良現象,努力在員工中樹立忘我工作、無私奉獻精神。

述職人：

20xx年xx月xx日

it經理述職報告 篇13

上半年工作總結及下半年工作計畫轉眼半年過去了，在 影城這半年的工作中，通過對各崗位的 學習，我們營運部的員工很快適應了影城的運作程式，從以前沒接觸 過影城運作的新手到現在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工 作，感謝領導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導，下 面我對影城營運部近半年的工作情況作如下匯報。

一、上半年工作簡單分析 “管理規範、運作有序、各司其職、兢兢業業、愉快工作”是我 們大家的宗旨。

我們營運部是一個綜合部門， 結合場務、 賣品、 售票、 放映四個崗位，負責影城一線服務人員的調度工作，充分利用人力資 源，保證良好的工作秩序和工作質量。

回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位 臵的區域優勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和 了解我們 影城。

1.在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供 理想、周到的專業服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及 時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程式做到位，主動詢問，多了解， 多推薦； 2.場務方面，場務人員要有規範的接待流程，做好每天的日報 表，在檢票方面嚴格執行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多-1-巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處於關閉狀 態，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客； 3.賣品工作方面，了解產品，有一定的銷售能力，要注意個人 自身衛生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整 服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質期，交接班盤點，核 對庫存數量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信 賣品部銷售額也會日益上升，態度第一，顧客至上； 4.放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、 密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前 了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養要到位，更新片源。

二、工作心得

由於影城工作是以服務型為主的行業， 營運部是站在影城的第一 線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所 以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環境，我開始對服務工 作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結，不斷努力 和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在 影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累 的經驗很好地運用到以後的工作中去， 並通過實踐進一步提高、 升華。

三、下半年工作計畫

為了更好的迎合市場的變化和影城的發展， 結合上半年的工作情 況，我們營運部將從以下方面開展工作

1.努力提高自我學習能力，將學到的知識轉化為影響力、凝聚-2-力和號召力； 2.在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處； 3.多與票房、場務、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發 現工作中的問題，消除隱患； 4.通過營運部的全體成員共同學習，提高團隊整體素質，樹立 良好的影城形象。

四、自我總結

目前，我們 影城在 電影市場中的領先優勢比較穩固，與省 內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。

這得益於影城領導的正確決 策和大力支持，也得益於全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我 們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足， 需要在 今後的日子裡加以改進。

透視過去的六個月， 對我來說有很大的收穫， 成為 影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習 能力， 使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、 需要理解和包容、 需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經驗和方法 有許多不足。

在下半年的工作中， 我會更加努力學習， 在工作中總結、 在總結中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態度服務顧 客，用最佳的心態對待工作。

it經理述職報告 篇14

各位領導、各位同事：

大家好！

20xx年在集團領導的正確領導下，在集團各部門的配合下，在各位同事的幫助下，我們的工作緊緊圍繞學校工作要點和集團的工作方針和經營目標展開，緊跟集團各項工作部署，圓滿完成了各項任務工作，現將20xx年的工作作如下簡要回顧和總結報告：

20xx年的工作分兩個階段，1-7月在結算中心擔任主任一職，主要做了四方面工作：

（一）、結算方面的工作。及時結算、回收公司各部門的經營結算款項；

（二）、集團店面管理工作

（三）、工程維修預決算工作

（四）、行政接待工作

1、加強和校內外相關部門之間的溝通聯繫；

8月份，經過競聘上崗，任職於交通運輸服務中心主任一職，主要做了一下幾方面工作：

一、重視政治業務方面的學習，培養良好工作習慣

首先，自覺參加各項政治理論學習，努力提高自身政治素質修養，樹立正確的人生觀，保持良好的道德風尚。在這個新的崗位上，我是一名新兵，通過學習，我深深體會到作為車隊隊長，首先必須有強烈的事業心和工作責任感。因此，在工作中，我全身心投入、認真負責，堅持在規章制度面前，人人平等，在廉潔方面，不以權謀私，時刻做到警鐘長鳴。

二、圍繞各項工作目標，努力抓好經營管理

自到崗以來，我始終站在服務廣大師生以及車隊服務視窗形象的角度去思考和開展工作，尤其是狠抓車隊的日常運行管理，加強車輛運行的安全、管理等各項工作。

1、加強內部管理，提升工作效率，把建立、完善車隊各項規章制度、梳理各項內部管理流程作為管理工作的重點內容，找準突破口，要求執行制度必須嚴肅，落實制度必須到位，並且同時確保車隊人員隊伍的穩定；另一方面，抓準重點，結合車隊實際日常運行情況，加強對車輛維修、油卡、車輛保險等主要項目細化的管理。

2、狠抓車輛日常運行安全管理，通過每周一次的例會，開展駕駛員安全行駛經驗交流活動，使大家能夠結合自身對安全行車、維修保養等方面的豐富經驗，相互交流和探討，牢固樹立司機人員的安全行車意識，防患於未然。同時，充分利用現代信息通信手段，建立後勤車隊專用的微信群，將路況、天氣變化等信息及時告知各位司機駕駛人員，為他們的行車安全提供信息保障。另外，我們還加強了運營車輛的事前、事後監督管理，堅決改正工作中首尾不顧的工作慣性。時刻提醒司機人員做好出車前、收班後的車況檢查工作，要求駕駛人員定期對自己的駕駛車輛進行規定項目的檢測，確保車輛保持良好的車況。明確要求司機收班後，做到車輛及時入庫。為了給駕駛人員提供一個簡約、舒適的休息環境，在現有條件下，我們把老校區的休息室室內牆麵粉刷一新，增添訂閱了一些報刊，體現了公司對車隊員工的人文關懷，增強了整個工作團隊的凝聚力。

3、提高安全意識，做好優質服務工作。我們重點抓住以下幾個方面：第一，根據駕駛員手冊，建立並完善司機的獎懲制度。第二，每周進行運營車輛衛生大檢查。第三，及時發現駕駛人員有無體力透支現象，科學合理的安排車輛出庫。為了更好的服務各院系、處室，安排了司機人員晚上值班，以便能及時安排夜間的應急出車任務。我們還維修了閒置的2輛小車，緩解了各院系用車緊張的矛盾。為了保證附小瑤湖校區小學生正常上下課，與南客公司簽訂了專用校車運行契約，解決了教職工的後顧之憂。

後勤運輸服務中心較好的完成了20xx年學校各院系、處室的派車任務，得到了校內各單位的認可和好評。這得益於整個車隊是一個團結向上的集體，大家對於我這個女車隊隊長的理解和支持。在集團領導的帶領下，大家分工明確，盡心盡力，盡職盡責地工作，相互配合，相信車隊的服務工作將會有更大的進步和發展。

三、自身的不足之處以及今後的改進措施

相對於以前一直從事財務結算管理工作，車隊的實際管理的從業經驗顯然對於我來說是不足的，主要表現在以下幾個方面：

1、半年來，在集團領導的帶領下和全體員工的支持下，儘管自己在履行職責方面做了一些工作，取得了一定成績，但還是有差距的；

2、自己的工作主動性還欠缺，工作方式方法還有不當之處。員工素質參差不齊，在管理上會使我們的工作存在不盡人意的方面；

3、因以前結算車隊的運營款項，對於車隊的業務很熟悉，但是，對於實際運營管理方面，還缺少一定的積累。

針對以上存在的問題，我們提出以下工作思路及改進措施：

1、繼續加強司機的安全意識、服務意識，做到防範為先，常抓不懈；

2、提倡開展節能降耗工作，將節能降耗工作落實、細化到每車每人，從節購油耗做起，討論制定節油降耗新措施，嚴格控制車輛維修換件、燃油費，杜絕各類浪費；

3、為緩解用車尖峰時間供不應求的情況，積極尋找第三方合作，通過採取服務外包的方式，解決各單位用車難的問題；

4、努力提高員工的素質，配合人力資源部，聘請專家給司機人員教授禮儀培訓課程；

5、進一步完善汽運服務中心的各項規章制度。

以上就是我的20xx年述職報告，如有不妥，敬請批評指正，謝謝大家！

it經理述職報告 篇15

20xx年就要過去了，在六個月時間裡，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的銷售到現在的店長，其中也經歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下述職報告。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什麼，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。

此外，通過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售後追蹤，將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關係的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。

第四要創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

我會認真執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。在以後的工作中要努力改進，在新的一年裡我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

it經理述職報告 篇16

尊敬的經理，各位同事：

大家好，我叫，於20xx年3月7日進店擔任店面主管一職，主要負責店面的日常管理工作，任職一年時間，我本著“盡職，盡責，盡心，盡力”的宗旨，力爭做好每一件事，下面我就任職期間所做工作，向經理及各位同事做以下匯報。

過去的201x年，是手機行業競爭異常激烈的一年，無論是各大手機生產廠商或是各手機零售商，都面臨巨大的市場壓力及考驗，在這種大環境下，我們九洲通訊，在總經理的正確領導下，在各位同事共同努力下，店面取得不小的發展，與此同時，在大家共同幫助下，我自身也取得了一定的進步。

一：嚴格執行店面各項規章制度，忠於職守，維護店面一切形象，以身作則，嚴格遵守店面一切規章制度，認真執行各項工作流程，日常工作中無條件接受上級的督導。

二:積極完成店面銷售任務，充分理解店面，日、周、月的銷售目標及政策，並積極組織帶領銷售人員完成任務，在工作總結中，明確完成工作的情況，並分析其成敗的原因。

三：組織培訓學習，並進行監督考核，每日進行機型知識學習，定期進行廠家業務培訓，日常工作中，通過查找資料的自學方式，進行專業知識的有效補充，並定期進行考核，檢驗，不斷提升自身及店面各崗位人員專業知識，更好的解決客戶疑問，促進銷售。

四：積極配合經理，開展市場銷售活動，設計製作宣傳學問，並進行派發宣傳，負責建立運營微信公眾平台，開展微信行銷，在全體員工的共同努力下，取得不錯的誠信，開展外場活動，積極宣傳提升店面知名度，進行外場銷售，對店面銷售做有效的補充。

任職一年來，做了不少具體工作，但仍然有許多需要改進和改善的地方，主要表現在：第一：要不斷提高自身及店面人員專業水平，專業知識是我們從事通訊行業的根本，而通訊行業的高速發展，要求我們不斷的進行學習，具體到店面，就要求我們，堅持完善，回前的學習機制。並提高自我學習的意識和積極性，將努力學習成為專家的口號落到實處。

第二：提升自身服務水平，在通訊產品嚴重同質化的今天，良好的服務才是一個銷售型企業最好的名片，所以要求我們克服自身的缺點，提升個人服務水平和意識，為顧客提供更加專業熱情，高效的服務。

第三：提升團隊意識及團隊合作水平，這要求大家積極互幫互助，形成良好的團隊氛圍，同時，最大限度發揮每個人在團隊的優勢作用，達到1+1>2的效果。

第四，完善各項制度，提高效率，這需要大家群策群力，積極提出寶貴意見，不斷完善店面各項制度，更加高效的開展工作。

第五：創新，包括：服務創新，制度創新，宣傳方式創新，銷售渠道創新市場活動創新等。

20xx已成為過去，20xx已經到來，在今年，國家經濟處於全面轉型期，整體市場較為低迷，並且經濟銷售企業面臨網路電商的巨大衝擊。

所以市場競爭會異常激烈和殘酷，是挑戰，也是機遇，相信在我們大家的共同努力下，九州的明天會更加輝煌!

it經理述職報告 篇17

國內二手房市場的日益激烈的價格戰、國巨觀調控的整體經濟環境,給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,xx公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為分公司的總經理,同時也很榮幸的被評為“傑出領導貢獻獎”。回顧全年的工作,我感到在以下幾個方面取得一點心得,願意和業界同仁分享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化行銷

針對今年公司總部下達的經營指標,結合總經理在20xx年商務大會上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化行銷和提升行銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策:

對策一:加強銷售隊伍的目標治理

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、培訓例會化

6、服務指標進考核

對策二:細分市場,建立差異化行銷

細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化行銷;根據XX年的銷售形勢,我們確定了計程車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對於這四大市場我們採取了相應的行銷策略。對政府採購和計程車市場,我們加大了投入力度,專門成立了計程車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了計程車協會理事單位,更多地利用行業協會的宣傳,來正確引導出租公司,宣傳xx品牌政策。

平時我們採取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場計程車更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好合作關係,主動上門,了解出租公司換車的需求,司機行為及思想動態;對計程車公司每周進行電話跟蹤,每月上門服務一次,了解新計程車的使用情況,並現場解決一些常見故障;與計程車公司協商,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展畢卡索的推薦銷售,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業化內涵。另外我們和xx市高校後勤集團強強聯手,先後和理工大後勤車隊聯合,成立校區維修服務點,將服務帶入高校,並且定期在高校支部免費義診和保養檢查,在高校圍內樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。

對策三:注重信息收集,做好科學猜測

當今的市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,積極支部車源。增加工作的計畫性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時,我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成任務,順利完成總部下達的全年銷售目標。

對於備件銷售,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓。由於今年備件商務政策的變化,經銷商的利潤空間進一步縮小,對於新的市場形勢,分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論,在積極開拓周邊的備件市場,尤其是大客戶市場的同時,結合新的商務政策,出台了一系列備件促銷活動,取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元,在門市銷售受到市場低價傾銷衝擊影響較大的情況下,利用售後服務帶動車間備件銷售,不僅扭轉了不利局面,也帶動了車間的工時銷售。售後服務是視窗,是我們整車銷售的後盾和保障,今年分公司又來了自96年成立以來的售後維修高峰。

為此,我們對售後服務部門,提出了更高的要求,在售後全員中,展開了廣泛的服務意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度,對於售後維修現場發現的題,現場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規;在維修過程中,強調使用“三墊一罩”,規行為和用語,做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理,接待和治理人員照片、姓名上牆,接受用戶監督。

為了進一步提高用戶滿足度,縮短用戶排隊等待時間,從6月份起,售後每晚延長服務時間至凌晨100,售後俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售後維修現場硬體、軟體環境,為客戶提供全面、優質的服務,從而提高了客戶的滿足度。全年售後維修接車台次,工時淨收入xx萬元。

二、強化服務意識,提升行銷服務質量

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,面對嚴重的形勢,在年初我們確定了全年為“服務治理年”,提出“以服務帶動銷售靠治理創造效益”的經營方針。我們挑

選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,建立了分公司自身的客戶回制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會,每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,召開部門經理級的服務例會,在治理層強化服務意識,將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業務部門服務於客戶,治理部門服務一線的治理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務於客戶,客戶就是上帝的原則;在治理部門中,重點強調服務銷售售後一線的意識。形成二線為一線服務,一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極回響總部要求,進行服務質量改進,強化員工的服務意識,每周召開一次服務質量例會,對上周服務質量改進行動進行總結,制訂本周計畫,為用戶提供高質量、高品質的服務。

並設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足,提出下一步改進計畫。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居於服務評分的前列,售後服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟體健身的同時,我們先後對分公司的硬體設施進行了一系列的整改,陸續建立了保養用戶休息區,率先在保養實施了“交鑰匙”工程;針對計程車銷量激增的局面,及時地成立了計程車銷售服務小組,建立了專門的計程車銷售辦公室,完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求,我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動,在客戶中取得很大的反響,分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對於內部治理,作到請進來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應目前激烈的二手房市場競爭。我們通過委託相關專業公司,對分公司的展廳現場布局和治理提出全新的方案和建議;支部綜合部和相關業務部門,利用業餘時間,對xx市內具有一定規模的服務站,尤其是競爭對手的4s站,進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優點,為日後工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體,只有充分發揮每個成員的積極性,才能。年初以來,我們建立健全了每周經理例會,每月的經營分析會等一系列例會制度。行銷治理方面出現的題,大在例會上廣泛討論,既統一了熟悉,又明確了目標。

在加強自身治理的同時,我們也藉助外界的專業培訓,提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧諮詢公司()對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

20xx年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,分公司經營工作取得了全面勝利,各項經營指標屢創歷史新高。

在面對成績欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在行銷工作及售後服務工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創造性,精品服務理念的創新上,還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,面對即將到來的20xx年,分公司領導團體,一定會充分發揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務治理”這個主旨,將“品牌行銷”、“服務行銷”和“化行銷”三者緊密結合,確保分公司20xx年經營工作的順利完成。

it經理述職報告 篇18

西安公司在 20xx 年一些關鍵節點注定是要載入中建地產的發展史冊的，作為見證並參與其中的一員，本人也貢獻了自己的綿薄之力，全面參與業務工作，提供後勤服務保障。在激情戰鬥的一年中，在領導和同時的關心支持下，專業能力取得進步，管理素質得到鍛鍊，心智模式更加成熟，協調能力迅速提高。下面我從行政辦公、前期報建、計畫管理三個維度對 20xx 年工作向各位領導同事作一匯報。

一、內煉素質，把握大局，規範流程，推動行政工作上台階

一是加強學習，培養工作本領。常言說，腹有詩書氣自華，由於辦公室工作的特殊性，首先是注重培養自己過硬的政治素質，沒有堅定的政治信仰和政治立場肯定不行。其次努力學習政治、經濟、行政、地產、報建等多方面知識，不斷拓寬知識面，一年來，我始終堅持並要求部門員工在工作中學習，在學習中總結，在總結中思考，在思考中提高，不斷充實和武裝自己。再次不斷學習新的服務標準和行為規範， 自覺了解和掌握處世辦事的基本常識，不斷提升自身素質和水平

二是加強制度建設和規範流程。一年來，組織編寫了《會議管理辦法》、 《公文處理辦法》 、 《檔案管理辦法》、 《關於加強考勤管理的若干規定》等八項規章制度。對公文流轉、辦公用品、內外接待、會議管理、印章使用等流程進行了詳細梳理和規範，在工作中得到很好地貫徹執行，夯實了公司基礎管理工作。

三是組織撰寫材料， 做好公司宣傳。 組織起草公司重要檔案、領導講話、請示匯報、會議紀要、經驗交流材料、總公司平台新聞稿、報刊采稿、總部工作簡報等綜合性檔案和稿件總計 100餘篇。其中，由張總介紹的*項目經驗交流材料，在總公司召開的投資業務座談會上反響強烈;在報刊發的專刊，對項目起到了很好的宣傳作用。

四是嚴把檔案、印信審核關。一年來完成 174份公文審核、流轉，完成公司督辦事項 173件，最佳化公文流轉流程，提高公文流轉效率，對以公司名義起草的檔案，認真審核，嚴格把關，在總部執行檔案不合格扣分標準後，**公司第三季度被扣 2分，是所有公司扣分最低的，第四季度未被扣分。嚴格審核公司用印審批程式，對印章的啟用、保管、使用進行詳細登記管理，確保了公司印章使用的規範和安全，防範法律風險。

五是加強協調，做好後勤保障。針對部門員工少、日常事務多、接待任務重的實際情況，每周召開部門周例會，明確分工，分解任務，責任到人。接待無小事，從用餐安排、嘉賓行程以及車輛調度等方面細緻部署，編制接待方案，在向總的帶領下，組織綜管部全體員工圓滿完成了公司一年來 95 次的接待工作。特別說明的是售樓部啟用後，很大部分的接待工作在售樓部進行，行銷部大力配合，精心準備，寒風凜冽，列隊歡迎，在此對行銷部全體同志表示真心的感謝。

為使員工有一個良好的辦公環境，擴大了辦公空間，在向總帶領下，組織綜管部全體員工周末連續加班，清理辦公死角，更換綠植花卉，整潔員工工位，購置加濕器等勞保用品，營造和諧的工作氛圍。安排專人為員工餐，並為加班員工備置夜宵;組織租賃 20套住房，滿足了公司 30餘位員工的生活需求，完善宿舍水電等配套設施，及時配置床具等生活用品，逐步改善員工的生活休息環境，解決了外派員工後顧之憂。

積極踐行張總倡導的“健康工作，快樂生活”的理念，先後組織公司員工湯裕溫泉一日游、樓觀台春遊踏青、上海世博四日游、新年歡聚會等活動，陶冶大家的情操，開闊了員工的視野，增強了團隊凝聚力。

二、精心策劃，全策全力，報建工作有亮點

管理大師德魯克說過， 管理是一種實踐， 其本質不在於‘知’而在於‘行’ ;其驗證不在於邏輯，而在於成果;其唯一權威就是成就。這在我們的報建工作上體現的淋漓盡致。在不“知”的情況下，依靠張總充分授權，、親臨前線，設計、契約、行銷等部門親密配合，我們縱橫捭闔，馳騁疆場，硬是憑著一腔熱血，一種衝勁，一副無知者無畏的精神，勇敢地實踐著“行” ，按時拿回“五證” ，為認籌和開盤提供了堅實保障。

回味“五證”的獲取過程，至今仍然心情澎湃，也是心有餘悸。自 20xx年 12月 4日《建設用地規劃許可證》取得後，20xx年 1 月開始辦理《建設工程規劃證》 ，在設計部的配合下，經歷的頗多周折和反覆， 就像桃花源記里說的， “不足為外人道也。 ”在領導、設計部配合下，最終於 20xx 年 8月6日完成總平圖終審， 8月10日取得一期 《建設工程規劃許可證》 。之後開始施工證的辦理，各項配合工作緊鑼密鼓地展開，契約部負責招標備案、相關費用交納等，設計部負責施工圖審查、技術支持等，公司領導對接高層關係，前期部負責具體報建，資料遞交完並審查後， 還須報到市建委審批， 這就面臨著三個困難：一是資料不全，關鍵的市容衛生責任書沒到位;二是市建委我們從來沒有對接過;三是我們開發資質是暫定，按規定每年開發面積最多只能開發 3萬平米， 雖然爭取到一年一個施工證可以開發10萬平米，而我們一期面積 17萬平米，這就至少要拿兩個施工證。怎么辦呢，一方面請求建設局協調市建委關係;另一方面，我和緊急啟動各種關係，對接市建委，經過艱苦卓絕的努力，我們終於在 8 月 30 日(周一)下午取得 3、4、6、7、8 五棟樓的施工證，當時我給打電話時，兩個人都激動不已，太艱辛，太不容易了。接下來留給辦理預售證的時間只有 3 天了，8月 31 日，我們將全套預售資料報送房管局報建大廳，9 月 1 日一天時間完成房管局 7道審批簽字程式，9月 2日領取 7 號樓預售證，那一周**市房管局整個就頒發了我們一個證，為 9 月 4日認籌登記提供了保障，化解了法律風險。在條件不是完全具備情況下，經過努力，9 月 21日中秋節前一天，我們獲取 3、4、6、8#四棟樓的預售證，為 9 月 27 日開盤提供了炮彈，之後 10 月30日順利獲取 5、9、10號樓預售證，為第三次開盤提供了炮彈。

三、規範計畫管理，協調開發進度，運營工作有起色

一是起草了《公司計畫管理辦法》;二是設計的公司季度計畫、 月計畫、 周計畫等一套完整模板一直沿用至今; 三是按照 “制度管人，計畫管事”的原則，10 月前在計畫管理職能移交到工程部之前，組織每月、每周的計畫協調會 36 次，分析問題，排查漏項，協調處理各業務線交叉問題;四是組織協調各部門編制月度簡報報往總部，上傳下達，搭建溝通的橋樑;五是根據項目實際進展情況，組織修訂公司里程碑節點計畫和年度開發計畫 3次，為西安公司的運營管理打下了良好基礎。

回顧一年來的歷程，幹了一些事情，也取得了一些成果，但是應該看到，存在的問題和不足還很多，主要表現在：一是把握大局的能力不強，參謀助手作用不到位。忙於日常事務多，超前思考問題少;提供一般情況多，提供有重要參考價值的情況少;被動服務多，主動服務少，這些都影響了參謀助手作用的充分發揮。

二是專業能力尚需加強，綜合素質尚需提高。行政辦公、計畫管理、報規報建等專業學習深度不夠，房地產知識面不寬，涉獵的書籍範圍不廣，性格有些急躁，品質、品味需要提高，離優秀的綜合辦主任還有較大差距。

三是計畫管理框架初步搭建， 但是其發展管理水平尚處於初

級階段，停留於簡單的組織編制計畫、召集會議，計畫運營管理的監督、協調、指導職能未能得到充分發揮，這一方面緣於公司目前所處階段，另一方面也與自己經驗不足、對各業務線工作未能深入了解密切相關。

總結過去，是為了更好地謀劃回來，20xx 年，我將從一下幾方面開展工作。

在綜合管理工作方面，要適應向新城城市轉型發展的需要，從“三性”入手，即預見性、規範性和綜合性。

(一)增強預見性，在發揮參謀助手作用上下功夫

為領導及時、準確、全面地提供信息，圍繞中心工作組織調查研究，根據領導意圖做好重要文稿起草工作，就重大事項處理提出對策和建議,要下大力氣狠抓工作落實。善於站在全局高度體察組織意圖和領導思路， 謀之有度， 參謀不摻和， 到位不越位，幫忙不添亂。要善於組織協調，做“加油站” 、 “潤滑油” 、 “老黃牛” 。

(二)增強規範性，在提高服務質量上下功夫

綜管部工作 千頭萬緒，瑣碎繁雜，容易出差錯，或者說疏忽遺漏的機會更多一些。我將帶領綜管部的同志形成“用制度管人， 按規章辦事”的工作格局，使公文辦理、會議安排、公章管理、檔案管理、車輛管理等日常工作都做到有章可循、井然有序、 周密嚴謹，日常運轉更加優質、高效。

(三)增強綜合性，在服務全局上下功夫

要把貫徹決策作為第一職責， 充分發揮綜管部的牽頭作用和協調把關的重要職能，努力協調好領導之間、 部門之間、上下級之間的關係， 搞好領導班子和公司內部的團結， 形成工作合力，推動心齊、氣順、風正、勁足局面的形成，在企業上下形成心往一處想、 勁往一處使的良好局面， 確保決策在執行過程中不變形、不走樣。做到腦勤、眼勤、耳勤，發揮好督辦檢查作用。

(四)加強部門建設，激發內部活力

綜管部是個整體，必須充分激發內部活力，作為綜管部的領頭人，要帶著責任、帶著感情關心大家的生活待遇，關心大家的成長進步，形成團結民主、奮發向上的良好風氣，保證各項任務的圓滿完成。在報建工作方面，20xx 年我將全力配合鄭經理作好一期市政報建、二期“五證”的辦理;根據工作需要，對接政府，開展前期報建工作等。在發展管理工作方面，深入學習各業務線內容，提高綜合業務水平，積極參與公司發展計畫的編制，發揮計畫管理的組織、監督、協調的作用，推動公司運營管理水平上新台階。

同志們， 20xx年，我將帶領綜管部的同志“為有犧牲多壯志，敢叫日月換新天” ，開拓創新，銳意進取，為公司的規模發展、快速發展作出新的更大的貢獻。

以上報告，請公司領導評議，歡迎在座的各位多提寶貴的批評意見，並藉此機會，向一貫關心、支持和幫助我工作的各位領導和同事表示誠摯的感謝!

it經理述職報告 篇19

報告人：

部門：

職務：經理

述職要項：

1、崗位業績完成狀況

2、管理完善及技術進步

3、團隊建設

4、自我成長

5、綜合評價

在完成業績時存在的亮點

1、對於進來詢問的顧客，服務員都以最熱情的態度去解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜餚。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。

2、在推銷上有必須的力度。在客人能夠理解消費水平下，點菜員從原先的人均35。40。45這是有必須的進步和突破的。(當然其中會有物價上漲，環境檔次提高的因素)

存在的暗點

1、首先在理解公司目標時，沒有必須的堅定信念。而產生一種恐懼和排斥心理。沒有想要達成目標的欲望。

2、從公司最後一次調薪開始，人員有一方面的情緒波動。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴重。多次溝通，但效果不大。而且，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現象很嚴重。所以，在保證人均和顧客滿意度的同時，進店的人數減少，也是其中重要的一部分。

3、在思想上還未轉變。最近一年來整個餐飲業的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚。烤肉店，還有裝潢時尚，設備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動人口，而是靠特色服務，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎樣才能為精益求精，創新品牌。

4、今年有過幾次關於菜品的菜價，份量，秘方胡改量的調整，在顧客理解方面還有一些波動，這也是我們沒有預料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。

管理完善，技術進步

1、流程：在這期間，給員工進行了服務的整套流程。

讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進門的主動介紹，一向到客人用餐出門，都隨時提醒自己，在什麼時間就應去做什麼樣的工作，說什麼樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工明白了所有衛生區域的細節和資料。不再盲目的搞衛生。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都能夠提前作好管理體層的實習。讓員工從中激發對工作的上進心，讓員工各方面的潛力得到提升。(個人收穫：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習慣)

2、標準：前廳分為迎賓部，服務部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門整體能按標準流程進行工作。但由於有時個人習慣和不嚴謹，對於標準的追求還得加強學習和進步。(個人收穫：沒有標準就是標準，我們的標準是以顧客滿意為前提的。顧客的標準即便是我們的標準)

3、執行：門店基本上能貫徹執行公司的各項工作和思想。雖然其間因為工資調整，簽訂勞動契約，年前的工資扣半，在整體上員工對其事件的情緒波動很大，但終透過溝通，達成共識。從而未引起實質性的損失。雖然有時對公司高層下達的指令，員工不易理解。但是李總說過，執行是一種潛力。正是因為這樣，我們的潛力才能在這種狀況下得到必須的提升。對於公司下達檔案也有安排員工用心了解學習。{對於個人而言，自我感覺是理解潛力有，但是對於執行，還像個不成熟的孩子。但是我相信，只要認識自己的不足，和理解的心理，自己的執行潛力會越來越強。不是別人不願意執行，也有可能跟方式有關}

團隊建設

1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業務知識是比較老練的。服務流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進步;(個人收穫：從低層做起的我，有經歷沒經驗，和大家一齊不停下我們學習的腳步)

2、穩定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕，一個因為離婚事件不能繼續工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工到達90%。(實踐證明，要想取得成績，就得抓住每個小目標，定下心一步步實現它，不得朝三暮四)

3、梯隊建設：這一塊還待加強，在職位上沒有具體體現出來。工作中培養的儲備部長兩名，儲備點菜員一名。因為調整工資的原因，上報升職得到年後。(個人收穫，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏)

自我成長

1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對於店內物品，固定資產不明確不重視。對於人員管理太自我為中心。(個人收穫：以店為家，一絲一毫都跟我有關係，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟)關心其工作進步，生活質量。以心換心。

2、個人心態：之前，我是塊鏡子。所有的東西真實表現。此刻學會了，理解，關愛，欣賞，鼓勵，支持，……不管是工作不定期星活都會以樂觀心態應對。可能受李總影響比較多，反正不能讓自己難受……

3、執行力：能夠理解公司下達的各項思想和指標。可能是自己的一個習慣和年齡的因素，在執行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽著鼻子走。最終能夠完成工作，但完成速度往往被惰性拉後腿。

20xx的工作安排：認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質，穩定職工隊伍。

部門經理寫述職的要點

到了年末年初，有些公司要求部門經理進行述職。在看了一些述職報告後，感覺有相當多的經理人不太清楚如何寫以及如何寫的更讓上級滿意。好的年度述職報告應包括以下幾個部分：

第一，首先說明一下年初確定的部門工作目標或重點工作資料及要求;(如沒明確年初的部門目標則能夠寫年初公司的重點工作目標)

第二，再說明在過去的一年，圍繞年初公司的目標與工作重點，部門都做了那幾個方面的工作;然後再分項說明具體都做了什麼，怎樣做的，到達了什麼目的和結果。

註：在這部分中，要注意兩點：

1、儘量用數據和事實說話;

2、必須說達成的什麼目的和結果。

第三，在過去一年所做的工作中，部門工作(內部建設和外部支持等)取得了哪些進步和提升(亮點)?做得好的原因是什麼，有沒有值得推廣的做法等;同時還存在哪些問題和不足，或者遺留問題等(暗點)。要分析原因，明確職責，提出解決辦法等。

第四，在下一年，部門的基本打算和計畫有哪些(提出重點工作方向與資料)?(也就是說如何比上一年做得更好，如何創造更好的結果，避免上一年出現的問題等)。

註：這部分最重要的有兩個問題：

1、先判定好公司對上年部門的期望與要求;

2、分析公司對本部門上年工作有哪些意見等(務必學會預判，解答公司的疑問、意見及關注之處)。

第五，對公司工作有哪些推薦。

在整個述職報告中，儘量減少大段的文字性描述，多用圖表等表達方式，而且整體表達的邏輯性強，學會從整體展開，層層遞進，但又重點突出，不是一堆工作的羅列。

it經理述職報告 篇20

各位領導、同志們：

x年x月份，由於工作需要，安排我擔任某某集團總經理。回首將近一年來的工作，我們在董事會的正確領導下，帶領公司全體幹部職工，團結拼搏，真抓實幹，深化運營治理的各項內容，圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職，請領導和同志們予以審議。

一、履行職責情況。

x年，在集團董事會的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在機構改革、經營模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產值2.19億元，完成了董事會制定的2億元的產值目標。回顧一年來的工作，主要有以下幾個方面：

1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發展機制。

在全國學習xx屆六中全會精神的熱潮下，我們結合全會精神，圍繞“夯基礎、擴規模、求發展”的工作思路，今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作，為進一步建設和諧、健康企業創造了條件。經過多方考察，並報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經營模式上我們也因時制宜地作了調整，即實行項目部和聯營合作兩種經營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由鬆散型的治理向集約型轉變。

2、建立健全內部治理制度，加大企業形象宣傳力度。

為了能夠適應公司戰略發展的需要，公司今年相繼出台了一些關於工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規範化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，製作了“企業形象視覺識別系統”、企業宣傳資料、資質等宣傳材料，使對外宣傳有了硬體設施。x年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業主和監理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。

3、在工程建設和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。

今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經營方針，把施工安全、質量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現了預期的目標。全年交付工程質量合格率100，重大安全性事故為零，創建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優良工程2個。

4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由於這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題，處理好大量未結算老工程的債權問題，我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態度，專門成立了結算小組，聘請了專業律師。通過多種渠道的協調和努力，x年全年共完成工程結算上報3.9億元，審計核定額2.5億元，為公司能夠儘快回籠資金，提升運轉效率創造了必要的條件。

5、積極拓展市場，打造多元化服務平台。

為了能夠使某某集團“走出去”，我們於6月份壯大了市場經營的力量，決定去迎接市場經濟大潮的衝擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，契約價款總計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用二級的資質優勢，以股份制的形式成立了分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。

按照建築市場勞務合法用工的要求，我們於今年5月份成立了專業勞務公司。x年主要完成了勞務技能培訓及鑑定工作，檢查農民工工資發放情況，避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對於勞務公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在20xx年逐步把勞務公司獨立出去，實現市場化經營。

二、xx年工作中存在的問題和不足。

xx年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待於我們在今後的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：

1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統一起來，觀念沒有真正轉變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業團隊和思想作風建設，創建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規範化、科學化還有相當大的距離。一方面，工程質量提高不大，創優項目不多。另一方面，現場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理，從加強項目班子的建設著手，加強工程施工過程的控制。

3、基礎治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細緻。這方面要求我們建立健全三級檔案，把我們的基礎治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質、形象同步。

4、優秀的項目治理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。

5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利於市場開拓的資源和條件。

三、xx年的工作初步打算。

xx年甚至在一定時間內，我們的總目標就是建設和諧、穩定、可持續發展的某某集團，使之成為周邊地區最具影響力的房屋建築施工企業。20xx年我們計畫完成總產值4億元。實現利潤2300萬元。創建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質量合格率100。

事務的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升，不改革，企業發展難以突破。今後，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決x年我們存在的包括企業治理、項目治理、經營開發在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。

以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業發展和我個人進步。x年，我有信心和公司全體幹部和員工一道，廣泛的採納大家的建議，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創新，為某某集團在x年奪取新的成績而努力奮鬥。

謝謝大家!