獎罰管理制度 篇1
為使我班學生有一個更好的學習生活環境，本著責任到人的原則初一四班制定了一份班級個人平時表現獎懲制度，以保證班級工作順利進行。具體細則（以原始積分100分為準，優則加分，劣則減分）如下：
減分制度
教室紀律：
1、每天7:00到校，來後立刻把相應作業交給學習組長，學習組長交給相應科代表。然後開始大聲朗讀，不動口朗讀的同學扣2分。
下午2:00前到教室開始午自習，入班即靜，入靜即學，及時複習預習相應的內容。大聲喧譁的同學扣1分。
2、課上交頭接耳，小聲說話，接教師話茬、起鬨，無理取鬧，頂撞任課教師，發生師生衝突等行為的，或被逐出教室的，扣2分；
3、外出學校不請假的，每次扣1分。
4、遲到早退同學，每次扣1分。
（早7:00—11:50；午1:40-6:00）
5、上課鈴響後還沒有就座號的，下課時，未主動讓老師先走而自己先出教室者，扣2分。（老師拖堂除外）
6、上課不認真聽講，睡覺、照鏡子、吃東西、傳紙條、交頭接耳、嬉笑打鬧、擅自換座位、離座且不服從管理的、做小動作等扣2分；
7、自習課（午間休息、晚自習、早自習）紀律，負責人連續提醒個人兩次不聽者，扣1分，並在班級通報批評。屢教不改者，酌情加倍扣分。
8、每曠課一節扣5分，請假需有班主任簽字。否則當曠課計算；
9、不按時完成作業的，每次扣1分；
10.損壞班級、學校公物、踐踏草坪，每次扣1分；
11.班幹部帶頭違反班級紀律，雙倍扣分。
12、學習小組受到老師批評的，每批評一次小組成員扣2分。個人受到老師批評扣3分。
衛生紀律：
1.寢室衛生不合格的，扣1分，如為寢室寢室長則扣2分。
2.教室衛生每天掃3次，倒垃圾2次。衛生區每天打掃3次，未掃乾淨或者少一次的組上每個成員各扣1分。並罰掃一周。
3.早、中、晚三次打掃室內、室外、走廊衛生。教室或衛生區值日生一次不到位者，班級通報批評，兩次不到位者，積分扣2分。並罰掃地1個星期。
4.教室或衛生區衛生在值周老師檢查時被扣分的，責任到組上的全部人，相關責任人相應扣分2分。
5.帶零食進教室或在班級外的其它場所亂扔垃圾，破壞環境衛生的，每次扣1分；
6.不按時打掃衛生的，值日遲到。每次扣1分；
7.座位底下有垃圾，能查出責任人，則扣責任人1分，查不出則扣座位人1分。
集體紀律：
1.做升國旗、大課間要做到快、靜、齊，散漫不及時排好隊的，扣積分1分。做操整齊有力，紀律好，無說話現象，否則被值班老師點名批評的每人扣2分。
做操人數齊全，每天課間每個值日小組留下2人整理衛生，其餘少一人扣個人2分。
2.教寢室紀律衛生凡是受到老師批評的，口頭警告，並立即改正（如果扣分，有責任人主動承擔責任並接受處罰，找不到相關責任人，全部人接受處罰）。
3.晚就寢時抓到講話的，查寢不在的，扣1分，並處以相應的處罰。
個人紀律：
4、罵人、說髒話、粗話，或叫侮辱性綽號的，引起同學反感的，每次扣1分；
5、不服從安排，無故不參加體育活動的，扣1分；
6、敲詐勒索、打架、抽菸、偷竊他人物品的扣10分。
7、進入網咖、遊戲機室等未成年人不得進入的場所每次扣5分。
8、考試作弊，扣5分
9、寢室、教室物品損壞由個人承擔。
10、攜帶不該帶的物品（手機、小靈通、不健康書籍、錄象帶等）到校的，扣2分。
11、穿拖鞋進教室者，兩操期間穿拖鞋者，扣1分
12、不穿校服，扣1分。（校服未發除外）
13、腳踏車停放定位，整齊有序，停車落鎖，否則個人扣2分。
14.不在校內騎車，否則個人扣2分。
15.不能騎車穿行在辦公樓前經過，否則個人扣2分。
註：班級出現嚴重違紀事件，受到學校警告、嚴重警告、記過、留校察看、開除學籍處分，分別減班委成員2分、4分、6分、8分、10分。班委班級管理中出現違紀事件知情不報，受到學校處分同等情況下加倍減分。
加分制度
加分（全班成員）
1、課堂上學習小組受到老師表揚一次每人加2分，個人受到老師表揚每次加3分。
2、每次考試班級前15名依次加15分、10分、5分。
3、參加各種競賽獲得省市區校獎勵者依次加10分、7分、5分、3分。
4、運動會等體育比賽獲得學年前三名者依次加5分、4分、3分。
5、受學校表揚（批評），張榜的加（扣）4分，廣播的加（扣）5分。
6、勞動積極分子學期末學分加5分。
7、一個月內沒有違反任何條規，沒有任何扣分者，加5分。
8、班幹部認真負責者，每月加5分，課代表及小組長認真負責者，每月酌情加3-5分。
9.培養為班級服務和爭光的意識，積極參加學校和班級組織的活動，培養多方面能力：
（1）參加班級文化長廊或校報編輯的同學一次加3分。
（2）參加校運動會，籃足球比賽，歌詠比賽等按名次加分。
（3）參加學科競賽獲獎者，按獲獎級別給予5到15分的不等加分。
（4）在校廣播站投稿，稿件被採用的加2分。
10、班級日誌、今日作業每天早上由值日小組中書法漂亮的同學於8:10分前更換完畢；“我能行”每周二7:30檢查，“周周清”每周二下午第四節檢查，更換不及時扣小組每人2分。
備註：
1.起點分每人為100分，學期末以最高分的一半作為及格分。
2.按總分排名參加期末的評優評先，參考平時表現。
3.每周扣分超過10分者，請家長到學校協助教育。
獎罰管理制度 篇2
一、商品交接：
1、凡最小銷售包裝單價在50元以上（含50元）、或商品價格在20~50元，但易丟失損壞的商品，由店長及各陳列區域責任人依店面陳列順序依次登記於貴重物品登記表當中。
2、交接班時間：15：00~15：30時；
3、處方區及非處方區商品由負責該區域的當班營業員負責。
4、交接由當班營業員和接班營業員當面交接，由交班人清點，接班人覆核。
5、貴重商品清點後由交班及接班人員分別簽字確認。
商品存量與事實不符時，可依據以下措施核查：
（1）檢查有無進貨數據。
（2）查詢電腦當班銷售數據。
（3）檢查是否更改陳列位置。
（4）如做完以上工作，數量仍不符，證明為丟失；即刻上報店長或當
班責任人以丟失處理，並記入交班本中。
二、營業工作的交接：
1、公司通知事項的交接。
2、顧客需求情況的`交接。
3、清潔衛生的交接。
4、收銀票款的交接。
5、鑰匙交接。
6、其它事項交接。
每日開店作業流程
營業時間：8：00——22：00
早班：8：00——15：00
晚班：15：00——22：00
時間：7：45——8：00內容：1、店內布置
2、晨會1）檢查統一工裝；2）互相檢查儀容儀表；
3）前一天簡要總結；4）當班工作簡要布置
3、營業準備（附說明一）
時間：8：30
要求：1、員工全部到崗，儀容、儀表附和要求，精神狀態飽滿；
2、賣場整潔，氣氛和諧；3、銷售準備就緒。
時間：8：00——22：00
內容：1、服務顧客；2、賣場整理；3、熟悉商品；4、收集信息；（附說明二）
（交接班：15：00——15：30另有交接班制度）
時間：22：00
內容：1、清點貴重商品；2、清點、保存營業款及備用金；
3、整理票據；4、填寫當班負責人交接班記錄；
5、按要求關閉POS機；6、確認鑰匙保管人；
要求：1、不得提前結束營業；2、不得向顧客暗示打烊。
內容：1、打掃衛生，清潔商品、貨架。（附說明三）
2、注意並再次確認各項設備是否已關閉。
3、離去前，注意安全事項。
流程說明一：
1、男、女裝分別統一，不得有冬裝、夏裝同時出現的情況；
2、晨會簡單明了（3－5分鐘），主要內容：
（1）員工儀容儀表及到崗狀況檢查；
（2）今日工作事項說明及交辦。
3、清潔整理工作、商品準備及其它檢查事項：
商品準備：商品補充分，陳列規範整齊，標識、標牌、價簽分別與
區域、貨架、商品對應。
賣場氣氛：燈光明亮，無損壞燈管；有背景音樂且和諧得體；橫幅、弔旗、POP等按要求懸掛張貼。
設備檢查：聽診器、血壓計、驗鈔機、體重計等是否正常，POS機
是否正常，電話連線是否正常，飲用水是否充分準備等。
收銀準備：零鈔備用金準備充足，膠袋、列印紙、票據等準備充分。
其它作業：各項報表是否填寫無誤；昨日與總部數據及信息傳送是否成功，（如又疑問及時與總部聯繫）；查閱電腦通知；檢查昨日交
班內容是否有待處理事宜；注意今日是否為補貨日、效期商品檢查日、退貨日、調價日；有否其它公司指令。
流程說明二：
1、各位員工明確個人當班責任區，履行當班責任人職責（清潔、防盜、導購、
商品整理等），不得竄崗；
2、遵守員工個人行為規範及服務規範，注意服務態度、服務用語及服務流程、
服務技巧等；
3、遵守各項營業操作規範；
4、注意各項設備所需保持的適當狀態（例如招牌燈箱的及時開啟等）；5、注意商品存貨是否充足，保持商品及價簽整齊對應；
流程說明三：
1、清潔整理：清理責任區內商品及設備，檢查貨架、地板、天花、柱子、
牆壁是否清潔，玻璃門窗是否無灰塵印跡；設備是否歸未擺妥，乾淨整潔；垃圾桶是否清潔；店前及走廊是否清潔。
獎罰管理制度 篇3
每位員工都是公司的代表，員工在工作期間的個人形象及言談舉止反應了整個公司的精神面貌。我們需要強調的是每位員工都應該穿戴整潔，舉止大方，並為自己外貌而感到自信。
個人衛生：儀表大方、整潔。
面部：清潔、無油膩，男士頭髮不超過耳際，不過領，女士髮型美觀大方，不留奇
異髮型。
手指：乾淨，指甲勤修剪，不得有污跡或塗指甲油。
飾物：項鍊戴在衣服內，不戴耳環。
口腔衛生：上班時不吃含刺激性氣味的食物，口中無異味。
服裝：上班時應按照規範穿著公司統一定做的制服，夏冬裝全店統一。制服要求：
乾淨、整潔、無褶皺、無紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領平整無汗跡，衣袖
及褲腳不得翻卷、挽起。不穿涼鞋和拖鞋等休閒鞋。
站立姿勢：待客時應精神飽滿站立服務，不能雙臂交抱於胸前，或放在背後。站立時不
彎腰、不叉腳、不能斜靠在貨架或櫃檯上。
打招呼：員工跟同事或顧客見面打招呼時應熱情、親切、有禮貌。不得在工作場所大聲
喧譁，以免影響工作秩序，給顧客造成不好的'影響。
電話禮儀：電話是公司的視窗，響二聲之前去接聽電話，標準用語：“你好，XX店”；
超過兩聲之後去接電話時，應說“對不起，讓您久等了”；轉接電話時，應說
“請您稍等”，然後立即進行轉接工作。
獎罰管理制度 篇4
為了增長餐館的利益，履行廚房員工守則，自覺奠定各項規章制度，必須做到以下幾點：
1、熱愛本職工作，注重職業道德，自覺維護餐廳的聲譽，愛護酒店公共財產，必須服從廚師長的工作分配。
2、按時上下班，不遲到、不早退、不離崗、不串崗，正常上班時間上午9點，下午4：30分，遲到5分鐘之內罰5元，5分鐘後每分鐘罰2元，半小後根據情況待遇高低處罰。
3、工作服穿戴整齊（工衣、工帽）保持乾淨、整潔，如發現不戴帽子的每次給予5元的`罰款（廚師長另外），工作服特髒不講究的第一次通知，第二次警告，第三次加倍罰10元。
4、廚房員工一律不準穿短褲、拖鞋上班，如發現每次給予10元的罰款。
5、廚房重地嚴禁抽菸，如發現一次每次罰5元，不準進入大廳逗留、閒聊、吸菸等（廚師長除外）。
6、所有廚房員工必須節約用水、用電、油、燃料等，注意消防安全，特別是值班員工要做到人走燈滅、水停、門關，所有廚房燃料關好閥門，各種菜式收撿好方可下班，如發現菜品誤撿，油閥沒關等現象，值班人員和主配一起處罰每人次罰20元（主配罰10元），嚴重影響工作正常操作的加倍處罰。
7、不準吵鬧、打架、拉幫結派，影響廚房整體的團結友好，不得偷竊或私拿餐廳或他人的財產，如發現每人次罰20—200元（嚴重者交給公安部門處理）。
8、各種成品或上桌的菜品除了打荷員和廚師長品嘗外，其它的廚房人員不得隨便品嘗，如發現一次給予20元的罰款。
9、廚房工作人員充分做好餐前準備，保證出品質量，提高上菜速度，如出現菜品令客人不滿意打下來，廚房追究當事人責任，按菜譜成本價買單。
10、煮飯勤雜工煮飯時要認真仔細淘洗乾淨，不能出現生飯的現象，避免飯里有砂、石頭、穀子、老鼠屎等雜物，如有客人投訴，按情況是否嚴重給予5—50元的罰款。
11、洗菜勤雜工保證蔬菜清洗乾淨，按照一揀、二洗、三過清、四整齊擺放的程式清洗各種蔬菜，如有各種蔬菜上桌被客人打下來，說有蟲、草、頭髮、砂子、黃葉等雜物，洗菜員按菜譜成本價買單。
12、洗碗勤雜工注意各種廚具輕拿輕放，避免餐具損壞、打破等現象，保證餐具清洗乾淨、衛生，損壞餐具按進價賠償，自覺主動報告廚師長打破的餐具，如不報加倍處罰。
以上罰款不是目的，為了御天大酒店生意興隆，不斷的擴大，敬請每位廚房員工自覺遵守以上規章制度。
謝謝合作！
獎罰管理制度 篇5
為了增長餐館的利益，制定廚房獎罰管理制度，履行廚房員工守則，自覺奠定各項規章制度，必須做到以下幾點：
1、熱愛本職工作，注重職業道德，自覺維護餐廳的聲譽，愛護酒店公共財產，必須服從廚師長的工作分配。
2、按時上下班，不遲到、不早退、不離崗、不串崗，正常上班時間上午9點，下午4：30分，遲到5分鐘之內罰5元，5分鐘後每分鐘罰2元，半小後根據情況待遇高低處罰。
3、工作服穿戴整齊（工衣、工帽）保持乾淨、整潔，如發現不戴帽子的每次給予5元的罰款（廚師長另外），工作服特髒不講究的第一次通知，第二次警告，第三次加倍罰10元。
4、廚房員工一律不準穿短褲、拖鞋上班，如發現每次給予10元的罰款。
5、廚房重地嚴禁抽菸，如發現一次每次罰5元，不準進入大廳逗留、閒聊、吸菸等（廚師長除外）。
6、所有廚房員工必須節約用水、用電、油、燃料等，注意消防安全，特別是值班員工要做到人走燈滅、水停、門關，所有廚房燃料關好閥門，各種菜式收撿好方可下班，如發現菜品誤撿，油閥沒關等現象，值班人員和主配一起處罰每人次罰20元（主配罰10元），嚴重影響工作正常操作的加倍處罰。
7、不準吵鬧、打架、拉幫結派，影響廚房整體的團結友好，不得偷竊或私拿餐廳或他人的財產，如發現每人次罰20—200元（嚴重者交給公安部門處理）。
8、各種成品或上桌的菜品除了打荷員和廚師長品嘗外，其它的`廚房人員不得隨便品嘗，如發現一次給予20元的罰款。
9、廚房工作人員充分做好餐前準備，保證出品質量，提高上菜速度，如出現菜品令客人不滿意打下來，廚房追究當事人責任，按菜譜成本價買單。
10、煮飯勤雜工煮飯時要認真仔細淘洗乾淨，不能出現生飯的現象，避免飯里有砂、石頭、穀子、老鼠屎等雜物，如有客人投訴，按情況是否嚴重給予5—50元的罰款。
11、洗菜勤雜工保證蔬菜清洗乾淨，按照一揀、二洗、三過清、四整齊擺放的程式清洗各種蔬菜，如有各種蔬菜上桌被客人打下來，說有蟲、草、頭髮、砂子、黃葉等雜物，洗菜員按菜譜成本價買單。
12、洗碗勤雜工注意各種廚具輕拿輕放，避免餐具損壞、打破等現象，保證餐具清洗乾淨、衛生，損壞餐具按進價賠償，自覺主動報告廚師長打破的餐具，如不報加倍處罰。
以上罰款不是目的，為了御天大酒店生意興隆，不斷的擴大，敬請每位廚房員工自覺遵守以上規章制度。
謝謝合作！
獎罰管理制度 篇6
藥房工作細則及獎懲制度
藥房工作是醫院工作的前沿，直接面對患者，而且經藥劑人員發出的藥品又關係到患者的生命安全。所以要求藥劑人員的工作細節做以說明並列出相應獎懲制度。
1、入庫驗收，此為合格藥品進入藥房的第一步，所以要求藥劑人員一定要認真，細心核對。雙人驗收，一人對藥品，一人對隨貨通行。核對藥品名稱、劑量、數量、批號、效期。如遇近效期或更換廠家的藥品，要與主任溝通後決定去留。如發現因責任心不強，不認真核對而出現嚴重差錯的`，每人扣50元。
2、驗收登記，要求與隨貨通行相符，認真抄寫，避免人為筆誤而造成損失。如在外院檢查中因個人不認真登記被查處的，扣罰責任人50元。
3、藥房調劑工作，此為藥品流通中的重要環節，關係重大，要求藥劑人員必須嚴格執行“四查十對”，核對準確無誤後再發給患者。如對處方，用藥有疑問，一定要與處方醫生溝通後再發出藥品。藥品發出後，在發藥處扣上自己的印章。如在此環節中，因發錯藥品產生不良影響的，扣責任人50元。如因發錯藥品產生嚴重影響，驚動院裡解決的，罰款100元。
4、結算處結算要認真核對，如產生嚴重影響的，扣責任人50元。如遇劃醫保，有不明白的地方要與專業人員聯繫，確認後再收款。
5、藥品價格，如有調整要及時通知，了解情況後再商議。本細則即日起實行。
獎罰管理制度 篇7
一、獎勵條件
(一)對改進飯店管理、提高服務質量有重大貢獻者。
(二)在服務工作中,創造優異成績者。
(三)為賓客提供最佳服務、工作積極熱心,多次受到賓客表揚者。
(四)發現事故苗頭,及時採取措施,防止重大事故發生者。
(五)見義勇為、保護國家財產和賓客安全者。
(六)恪盡職守,拾金不昧,建功敬業,克己奉公,在精神文明建設中有突出貢獻者。
(七)每月被飯店評為最佳員工者。
(八)勵行節約,控制成本有顯著成績者。
(九)其他應予以獎勵者。
二、獎勵方式:
獎勵方式:通報表揚、授予榮譽稱號、授予獎金、晉級、加薪等。
三、獎勵程式:
(一)部門獎勵由部門經理提出、批准、報總經理審批。
(二)飯店嘉獎,由部門經理提出,評審無違反員工守則之規定,報總經理批准。
(三)凡獲飯店表彰獎勵的.員工,其事跡記入檔案,以備查考。
四、紀律處分:
(一)輕度違紀:口頭警告。
1、上崗時,衣冠不整、不佩帶工號牌。
2、當班時未經許可撥接電話或用酒店電話辦私事者。
3、私吃客人遺留食品或酒店贈品。
5、無故遲到、早退者(包括不參加班前、班後衛生)
6、未經許可,隨意玩弄場內設施者。
7、工作散漫,未及時向客人提供合理服務。
8、當天沒按指定崗位打掃衛生者。
9、未經管理人員批准私自調班者。
10、班前會及大掃除無故缺席。
11、當班期間不注意言談舉止,大聲喧譁,講不雅語言。
12、未經同意離開工作崗位而無合理解釋。
13、逗留他處偷懶或閒聊,離崗者。
14、開單或送食品時出現差錯。
15、在營業場所奔跑者。
16、亂寫亂畫破壞公共設施。
17、不按規範招呼服務客人。
18、對工作不主動使之失職。
19、當班時用廁時間超過10分鐘。
20、不按規範站立或站立時間未準時。
21、開餐前未按要求進行餐前檢查、餐前準備。
22、拿酒水上餐具未使用托盤者。
23、未及時清理空瓶、空箱、空碟者。
24、當班時間聚堆聊天。
25、接聽電話不規範或不禮貌。
26、遇到客人無主動問候意識。
獎罰管理制度 篇8
(一)獎勵
酒店對於表現傑出、成績顯著的員工將分別酌情給予公告表揚、獎金、書面嘉獎、記功、晉升榮譽，並以“獎罰令”形式在公告欄公告。
1、獎勵等級
獎金：每次獎20元至50元。
書面嘉獎：獎勵獎金100元並公告，副本歸入該員工的個人檔案，三次書面嘉獎視同一次記功。
記功：獎勵獎金200元並公告，副本歸該員工的人人檔案，一年內有五次記功者自動晉升一級。
員工凡簽《處罰通知單》者，取消評選A級工資標準，季度優秀員工，凡犯有嚴重過失者取消一切評選資格。
員工在工作中因服務質量好，而得到客人的書面表揚兩次者，可沖減一次輕微過失《處罰通知單》。
2、獎勵性質：
◇獎金
1.拾金不昧者；
2.熱心服務並有具體事實者；
3.提出有益於酒店發展規律的意見和建議的員工‘
4.有顯著的善行佳話，為酒店爭創榮譽者；
◇書面嘉獎
1.季度優秀員工(包括：銷售冠軍、禮儀形象大使、服務標兵)；
2.品德端正、工作努力，能適時完成重大或特殊交辦任務者；
3.對酒店服經營或管理制度建議改進，經採納施行且卓有成效者；
4.節約酒店各項資源，卓有成效者；
5.遇有災難，勇於負責，處置得當者；
6.檢舉違規或損害酒店利益者；
7.保護賓客生命安全和酒店財產者，見義勇為勇敢獻身者；
8.以現職守故障，予以速報或妥為防止損害者；
9.對於酒店臨時組織的、非本職工作範圍內的工作，能按時並出色完成任務者；
10.檢舉飛單現象，經確認情況屬實後，給予該員工書面嘉獎；
11.及時發現隱患，並予以妥善處理，避免酒店遭受損失者；
◇記功
1.拾金不昧且金額較高並受客人表揚者；
2.技術、業務考核成績特別優秀者，獲市、區級先進稱號，為酒店贏得聲譽者；
3.維護酒店重大利益，避免重大損失者；
4.在增收節支方面做出成績者；
5.遇有意外事件或災害，能妥善處理，有效避免人身傷害或減少損害者；
6.其它方面有顯著成績者；
3、獎勵評選
1.酒店每月給員工做一次等級工資考核，註：連續三個月拿A級工資才可參加“季度優秀員工”評比；連續拿二個“季度優秀員工”者可參加“者可參加”“年度優秀員工”評比。
2.酒店按季度、年度評選優秀員工，標準按部門人員編制情況而定；
3.評選程式：優秀員工由部門推薦、報行政辦公室審核備案，總經理批准；其它形式的獎勵由員工所在部門經理提名，並寫出主要事跡和具體意見，報行政辦公室核實後，由行政辦公室推薦並報總經理行政辦公室會議批准；
4.晉升按酒店規定的崗位級別設定辦理。
二、員工懲罰制度：
(一)處罰等級
(1)輕微過失
處罰10-50元，並簽第一次《處罰通知單》，簽滿3張《處罰通知單》，酒店將給予辭退。
(2)過失
處罰50-100元，並簽第一次簽《處罰通知單》，簽滿3張《處罰通知單》，酒店將給予辭退。
(3)嚴重過失(並簽第二次《處罰通知單》)
扣除當月工資的50%(當月工資不夠扣除者，從下月工資中繼續扣除，依次順延，或從服裝製作費中代扣)，並處停工留職察看7天。
(4)開除
扣除工資，服裝製作費。
(二)處分許可權及程式
(1)解除勞動契約以下處分，由本部門及有關職能部門直接處理；書面警告的，經違紀員工本人簽名，由本部門及有關職能部門報行政辦公室存檔：凡拒絕在違紀單上籤名的，處罰上升一級。
(2)解除勞動契約處分，由本部門及有關職能部門報行政辦公室，行政辦公室按規定辦畫理解除契約手續。
(3)開除的員工，由部門、保全部、行政辦公室立即聯合辦理並清除酒店。(特殊情況可直接辦理)。
(4)凡涉及部門經理以上(含部門經理)員工違紀，由有關職能部門書面報總經理或總經理行政辦公室，由總經理報董事會批准後，由行政辦公室辦理處分手續。(本條款也適用於經理以上人員的解聘)。
(三)處分有效期限
凡犯輕微過失簽書面警告第一次者二個月內撤消；第二次警告者三個月內撤消，第二次者半年內撤消(含嚴重過失且簽第二次《處罰通知單》者)。員工犯有上述過失後，確有悔改且各方面表現良好，經部門經理提出，行政辦公室核准，報清總經理批准後，由行政辦公室備案，可提前撤消。
(四)過失性質
輕微過失(第違反以下次，給予書面警告一次)；
1.一個月內遲到三次或早退一次；
2.上、下班不到部門簽到，或上班時間不經允許外出；
3.上、下班不按指定通道進出；
4.不按規定的時間站立或站位時倚靠其它倚靠物；
5.對客人服務有按規範標準服務或見客、見上司、同事不問候者；
6.因工作失誤，忘錄消費單者(總單金額不超過100元以內)，並由個人賠償；
7.未經部門經理批准，下班後在酒店無故逗留15分鐘以上；
8.不按規定著裝，衣著不整潔，不佩戴工號牌；
9.擅自離開本崗位，但尚未離開本酒店(串崗)未釀成事故；
10.違反安全操作規章制度，但尚未造成後果；
11.未經部門經理批准或非工作需要走客用通道；
12.不按規定時間、地點就餐；
13.在工作時間到衛生間吸菸或吸流動煙；
14.未經部門負責幹部和行政辦公室同意帶親朋參觀酒店；
15.未經部門經理同意進入或參觀酒店其它部門；
16.未經部門經理同意打私人電話或用內線電話聊天；
17.在酒店內行為不檢點，如大聲喧譁，追逐打鬧；
18.工作時間洗澡、吃零食、聽收音機、看書報雜誌；
19.工作時間扎堆閒聊，影響服務質量；
20.撥弄是非，影響員工團結；
21.擅自變更辦公室、更衣櫃，床位擅自更換鑰匙或加鎖；
22.違反銀川市政府關於建設文明城市的有關規定；
23.區域衛生檢查不合格者；
24.私自將食品帶入酒店；
25.在酒店洗滌私人衣物或到洗衣房熨燙衣服；
26.由於工作過失，造成酒店財物損失200元以內；
27.廚房員工穿工作擅自進入非工作區；
28.工作時間手插口袋或在客人面前手抱胸前；
29.不按規定時間關閉各種設備設施；
30.不按規定折兌浴區內的洗浴用品；
31.了解其他員工犯有嚴重過失行為知情不報者；
32.給服務技師亂點鐘者；
33.穿便服在營業區走動者(特殊情況除外)；
34.非工作需要，用內線電話閒聊；
35.交接班事項不清楚或用品交接不完善；
36.工作區域記憶體放私人物品；
37.不按規定時間開關設備或使用設備。
38.在夜間執班時穿個人衣物執班；
39.到員工洗澡間洗過失(每違反以下條例者一次，給予書面警告一次)
(1)曠工一天；
(2)私吃、喝客人食品，飲料(同時按食品、飲料零售價的.10倍罰款)；
(3)私自在營業場所打電話、看電視或使用客用衛生設施及其他設施；
(4)工作時間打牌、下棋、瞌睡或乾私活；
(5)工作時間飲酒、吸菸；
(6)工作時間擅自離開酒店，但未造成後果；
(7)擅自使用酒店各種設備、設施(包括車輛、用品、物品等)；
(8)未經保全部同意，擅自將消防安全設備、設施移作他用；
(9)違反安保制度，拒絕安保人員職責範圍內的檢查；
(10)發現酒店財物或財產丟失損壞時，不向上級匯報；
(11)拾取客人遺留的一般物品，不按規定上繳；
(12)不遵守宿舍管理制度或員工餐廳、浴室管理制度者；
(13)在酒店內出售或推銷私人物品；
(14)未經總經理同意在酒店內進行任何形式的募捐活動；
(15)對客人無禮貌、藐視、騷擾客人私事，沒造成後果；
(16)未經保全部同意使用明火或各類器具；
(17)故意損害同事物品；
(18)唆使、挑撥員工、從而引起斗歐，造成輕微後果的；
(19)由於工作過失，造成酒店財務損失價值200元以上(1000元以內)；
(20)了解其他員工犯有重大過失行為而知情不報；
(21)利用職務便利，為他人服務時，不開消費單者，並處其本人賠償消費金額；
(22)在員工宿舍或下班後到其它場所賭博；
(23)服務員與技師發生戀愛關係；
嚴重過失(每違反以下一次，給予書面警告一次)
1.一個月內曠工二天；
2.在更衣櫃或辦公桌上、抽屜里藏有酒店財產；
3.未經行政辦公室批准私配酒店內部鑰匙或工作調動後私留原崗位鑰匙；
4.不配合保全部進行案件調查，提供假情況或作偽證；
5.泄露酒店機密檔案或資料未造成後果；
6.當值員工在工作時間內離崗位、睡覺、沒有造成後果者；
7.由於工作過失，造成酒店財務損失價值1000元以上(3000元以內)，並處其本人承擔賠償責任；
8.了解其他員工犯有開除行為面知情不報；
開除(扣除工資、服裝製作費)
1.連續曠工三天或半年累計曠工三天；
2.非“同事”式交往，並在員工中造成影響的；
3.用污言穢語侮辱同事或上級；
4.公然頂撞上級，不服從指揮或藉故怠工；
5.故意損害賓客財物，損失在20xx元以下的，並處其本人承擔賠償責任；
6.唆使、挑撥員工，從而引起鬥毆，並造成影響；
7.向客人索要小費或禮品(尚未造成客人嚴重投訴人)；
8.私自調換客人處幣和套匯；
9.玩忽職守，給客人或酒店造成損失達20xx元以內的，並處其本人承擔賠償責任；
10.拾到賓客遺忘的貴重物品隱匿不報的；
11.偷竊賓客、同事、酒店財物；
12.對客人無禮貌、窺視、騷擾客人私事，造成嚴重後果；
13.用非法手段塗改原如始記錄，偷竊帳單票據，利用客人已付賬單，再向客人收取錢財從中謀取私利；
14.與客人或客戶私下交易，謀利；
15.利用工作職務之便收受好處，使酒店利益受損；
16.泄露酒店內部機密檔案，資料，數據，使酒店蒙受損失；
17.玩忽職守，給客人和酒店造成損失達20xx元以上的，本人除賠償損失外，酒店保留進一步追究相關法律責任的權力；
18.威脅上級，侮辱客人或在客人面前吸菸；
19.在酒店內聚眾鬧事，毆打他人或唆使他人打架，造成嚴重後果；
20.私藏私用公安部門規定的違禁品；
21.觸犯國家法律而被公檢法機關拘審；
22.犯有其他嚴重錯誤；
23.員工凡累計簽3張《處罰通知單》。
獎罰管理制度 篇9
一、獎勵：
獎勵分表揚、獎金、提薪、晉升四種，表揚和獎金可用於應該受到嘉獎的任何情況；提薪適用於有重大功績者，晉級適用於對公司有特殊貢獻、才能顯著、工作業績優異，可勝任晉升職務者。
（一）對有下列表現的員工，公司給予表揚：
1、熱愛本職工作，工作勤勤懇懇、任勞任怨，為公司默默奉獻者。
2、為滿足顧客需求和提高店面銷售額，能主動為工作奔波者。
3、熱心服務，受到公眾好評者。
（二）對下列表現的員工，公司給予獎勵：
1、積極向公司提出合理建議，採納後效果較佳者；
2、超額完成計畫指標，效益顯著的銷售者；
3、維護公司形象、利益、保護公共財產、防止事故發生，挽回經濟損失有功者；
4、檢舉違規，舞弊或損害利益公司行為使公司免受損失者；
5、積極參與公益事業為公司贏得榮譽者。
（三）全勤獎：全年度無遲到、早遲及曠工請事假記錄者，公司給予全年全勤獎。
（四）效益獎：效益獎金是根據店面完成營業額及營業業績情況進行發放。年終效
益獎金由人力資源部對每一位員工進行綜合考評後，提出意見，報總經理辦公室審議並由人力資源部具體執行。
二、處罰：
（一）發現有下列現象之一者，初犯給予員工處罰款10~30元/次，再次違反給予處罰
50~100元/次，違反3次以上者，予以警告直至辭退。
1、未積極待客，精神狀態低迷。
2、上班時間看報紙雜誌、吃零食、串崗、聊天、大聲喧譁或在賣場內進餐。
3、營業時未站立服務。
4、利用上班時間打電話談私事或辦私事，聚眾閒聊。
5、上班時睡覺、開小差、遲到或早退者。
6、賣場貨架缺貨，沒有及時補齊；商品陳列不整齊；價簽與商品不符；未按商品分類陳列。
7、責任區管理和清潔衛生差；辦公室或儲藏間凌亂、衛生差。
8、收銀員因工作疏忽收到假幣，由本人賠償。
9、收銀時未經店長同意，違規給顧客打折。
10、顧客投訴，經查屬實。
11、當天營業額總數與電腦記錄不符，經查由收銀員人為造成的'，由收銀員賠償損失。
12、不遵守工作時間，未請假，在正常工作時間內未得允許，無故離開工作崗位。
13、在賣場或收銀台上隨便放置私人用品。
14、未經許可攜帶外人進入櫃位，收銀台、倉庫等工作場所。
15、事假、病假不真實，或未事先徵得批准。
16、未經店長同意私自調班、調休。
17、下班時間催促顧客購買。
（二）違反員工個人行為規範的員工，視情節輕重給予20~50元處罰。
（三）交接班不清楚、責任區有商品丟失，責任人照零售價賠償損失。
三、員工解僱條例（同時給予300~500元/次處罰）：
1、違反國家法律法規政策和公司規章制度，給公司造成不良影響者辭退。
2、工作不負責任，管理混亂，因過錯造成直接經濟損失或不良影響者辭退。
3、違反公司規定從事第二職業者辭退。
4、偷帶店內任何商品和促銷用品者辭退。
5、惡意中傷顧客、公司同事或上司者辭退。
6、累計曠工三天以上者辭退。
7、有意損壞店內設施和公物者辭退。
8、未經授權轉移或出借店面財產者辭退。
9、收銀員私留貨款者辭退。
10、營業員在店面出售自己物品者辭退。
11、私自塗改各種單據、做假以達到個人目的者辭退。
12、拒不服從正常、合理工作安排者辭退。
13、自動離職（未辦理離職手繼）超過一個月者辭退。
14、泄露公司或門店機密者革職並追究法律責任。
獎罰管理制度 篇10
一、獎勵
對有下列突出表現的員工，按不同事跡予以獎勵。獎勵分為表揚、嘉獎、立功、授予個人或集體榮譽稱號、晉級和給與物質獎勵。
1.對改善俱樂部經營管理，提高服務質量有貢獻者；
2.在服務工作（生產）中，取得優異成績者；
3.嚴格開支，愛護公物，節約費用顯著成績者；
4.服務態度好，為俱樂部獲得榮譽者；
5.發現事故苗頭，及時準確採取措施，避免事故發生者；
6.技術革新、改革經營方式有成效者；
7.為保護國家與公司財產和人民生命安全，見義勇為者；
8.講文明、樹新風、做好事、維護安定團結、敢於同不良傾向和違法亂紀行為作鬥爭者；
9.拾金（物）不昧者；
10.努力學習業務知識，成績優異者。
財務考勤管理制度
1.員工請事假以（時薪*請假時間）扣除。
2.員工請病假以半天底薪扣除，並須持有醫院證明，否則按一天底薪扣除。
3.上班與例會遲到或早退1分鐘至5分鐘，按5元扣除。
4.上班與例會遲到或早退5分鐘至10分鐘，按10元扣除。
5.上班與例會遲到或早退10分鐘以上按20元扣除。
6.上班與例會無故曠工按兩天底薪扣除。
如在一年之內滿勤，公司將給予50元獎勵
二、處分
對違紀員工按其錯誤性質、情節、一貫表現和對錯誤的認識態度，給予必要的處分。處分分為經濟處罰（罰款、賠償、扣發獎金）和行政處分（警告、記過、記大過、降級降薪、開除等）。
1、對有下列過失之一者，給予批評、警告、罰款等處分。
（1）儀容不整，上班不穿工作服、不按要求配戴工牌；
（2）遲到早退；
（3）托人或代人打考勤卡；
（4）工作時間擅自離崗位、閒逛、吃零食、乾私活、睡覺；
（5）工作時間打私人電話或電話閒談；
（6）工作時間收聽（看）收音機、錄音機、電視機或與工作無關的書籍；
（7）在職工食堂以外的俱樂部場所用膳；
（8）未鍛鍊就在公司沖涼者；
（9）下班後無故在俱樂部內逗留、住宿；
（10）在俱樂部內高聲喧譁、影響秩序；
（11）責任心不強，工作出小差錯，對營業有所影響；
（12）對客人不夠禮貌，接待不夠熱情；
（13）不講衛生。隨地吐痰、亂丟菸頭、紙屑等；
（14）向會員索取錢物；
2、對有下列過失之一者，給予記過、留職察看或開除處分等，同時做罰款處理，觸犯法律者將追究其法律責任。
（1）服務態度差，受到會員投訴；
（2）酗酒、賭博、打架鬥毆；
（3）偷竊俱樂部或會員的錢物；
（4）嚴重損壞或損耗公物或會員的物品；
（5）連續曠工3天以上或一個月內累計曠工3次
（6）私自配製俱樂部的鑰匙；
（7）不接受俱樂部規定的檢查
（8）不服從分配；
（9）頂撞領導或人事、行政管理人員；
（10）違反俱樂部的保密規定；
（11）非工作需要單獨與客人接觸；
（12）偷看或偷走會員遺留的書刊和物品等；
（13）搬弄是非，影響團結和聲譽；
3、凡犯有下列過失之一者，作辭退或開除處分，同時做罰款處理，觸犯法律者將追究其法律責任。
（1）貪污、盜竊、賭博、營私舞弊；
（2）工作嚴重失職，違反操作規程，造成嚴重後果；
（3）惡意破壞公物或會員物品；
（4）道德敗壞，不正當男女關係等；
（5）經常違反俱樂部規定，屢教不改；
（6）服務態度惡劣，與會員爭吵；
（7）無理取鬧，嚴重影響俱樂部和社會秩序；
（8）觸犯國家法律，受到刑事處分的.。
三、優秀員工評選制度
1、每月評選一次優秀員工，符全以下條件員工均可參加：
（1）文明禮貌：言談親切、舉止大方、精神飽滿、著裝規範整潔。
（2）愛崗敬業：熱愛本職工作、任勞任怨、責任心強、服務熱情周到、工作到位、完成任務好、不計時間報酬，兢兢業業工作，有協作精神。為了集體的利益，甚至犧牲個人利益。愛護公司財產，節約意識較強。
（3）遵章守紀：遵守公司的各項規章制度（全月無請假，遲到，早退，曠工等），工作無失職、失誤記錄。
（4）團結友愛：尊敬領導、友愛同事（當面背後不講不利於團結友好的言語）。
2、銷售部門每月評選一次銷售業績總冠軍。
3、總公司每年評選一次年終優秀集體獎與優秀個人獎。
（1）本年3月1日以前成立的單位。
（2）全年完成公司下達的工作任務達90%以上，或高效的為全公司服務，並實現總經理指示下的對人、財、物的有效控制、監督，為全公司總體目標的實現提供有效的支持，受到普遍讚揚。
（3）有良好的團隊組織，在團隊中員工能互相學習、支持工作，經常開展寓教於樂的團隊活動，員工精神面貌良好。
（4）能積極協助、配合其它部門的工作，勇於承擔急、難任務，並卓有成效。
（5）全年書面被投訴3次以下（含3次）。
（6）因工作中出現的失誤造成經濟損失達1萬元以上者不能參加評先。
4、總公司每年評選一次年終優秀先進個人獎
（1）本年3月1日以前入職的員工（3月1日到崗人員）。
（2）本年12月31日仍在職的員工。
（3）全年未受過任何處分的員工。
（4）因工作失誤造成公司經濟損失達5000元以上的員工不能參評。
（5）全年累計曠工一天，或遲到、早退5次（含5次），或請事假5天以上（含5天），或請病假10天以上（含10天）者不能參評。
（6）對公司有突出貢獻者，經總經理批准，條件可適當放寬。
四、員工投訴
員工在工作中無論與同事、領導發生糾紛，對俱樂部各級管理人員有不滿之處或對工作安排不滿，均可以口頭或書面形式向本部門、人事部或總經理室投訴，但必須遵守下列條款：
1.不得提供偽證；
2.不得公開或私底下散布不滿情緒。
3.不得在事情得到調查解決之前，拒絕執行工作。
4.不得固執已見，強詞奪理，不服從仲裁。