技術支持契約 篇1
甲方：______________
乙方：______________
現有工程，甲方因施工現場項目管理人員經驗不足，特委託乙方對甲方的現場管理人員進行技術支持和指導。本工程（協定書）本著公平、公正、誠實守信、協定雙方自願的原則，具體約定內容如下：
一、工程名稱：______________
二、工程施工地點：______________
三、工程專業：
中水工程
四、技術支持範圍：
中間計量、現場簽證、工程變更、實驗、工程資料（包含安全資料，不包含施工方案）
五、契約時間：
簽訂時間：____年____月______日
契約截止時間：____年____月______日
六、契約金額：
小寫：______________元。
大寫：______________萬元整。
七、契約形式：
固定價格契約，契約價格固定不變。（此價格只包含契約範圍內的工作，若增加項目需另收取費用）
八、甲方的權利和義務：
1、按契約約定的付款式支付乙方的技術服務費用；
2、向乙方提供技術服務時所需要的車輛及相關人員，並負責將乙方送回乙方指定地點；
3、乙方技術服務時（施工現場）向乙方提供午餐和晚餐及人員住宿；
4、乙方若無重大過錯不得終止契約的履行，乙方若拒絕履行應履行的'義務，甲方有終止契約履行的權利。
5、甲方承擔契約價款的稅金，並以現金的形式支付給乙方；
6、 提供乙方臨時使用的辦公室、辦公桌、印表機、桌上型電腦一台、資料編制軟體一套、列印用的紙張及施工中有關文具用品、實驗儀器和實驗化學藥品。
7、配合乙方辦理施工許可證和開工前的全部手續
九、乙方的權利和義務：
1、負責工程從開工進場到竣工資料移交且工程結算完成的全過程技術服務。主要內容為施工過程中的計量申報、現場簽證、工程變更、竣工結算、施工過程中的實驗檢測及資料編制（包含安全資料）。
2、不得無故中斷或終止技術服務，工程未竣工驗收結算、資料移交之前，不得終止技術服務。
3、甲方如不按契約約定支付技術服務費，乙方有終止履行契約的權利
4、本著互諒的心態，最大限度的給甲方提供服務，在工作日必須到現場時，不得以不正當的藉口推遲。
5、休息日：乙方人員自行安排休息日，以不影響甲方正常施工為前提。
十、付款：
契約簽字生效之時，甲方需向乙方支付契約額的50%，_____________年農曆春節前支付40%，工程外業完工後支付10%。
十一、違約責任：
1、若甲方無故終止履行契約，乙方不承擔任何賠償責任
2、若乙方無故終止履行契約，乙方需退還由甲方所支付的金額，已完成的契約內容由雙方協商進行支付。
十二、發生議解決方式：
仲裁
十三、發生爭議解決地：
工程所在地
十四、其他：
本契約一式兩份，甲乙雙方各一份。
本契約雙方簽字時生效。
甲方：______________簽字日期：____年____月______日
乙方：______________簽字日期：____年____月______日
技術支持契約 篇2
甲方：______
乙方：______
根據《契約法》甲乙雙方經友好協商在平等、互利、合作的基礎上，就甲方委託乙方進行物聯網相關技術支持事宜達成以下共識：
一、工作內容
乙方對甲方所經營的業務提供物聯網方面的技術支撐和業務方面的規劃。
二、甲乙雙方的權利和義務
為保證問題能快速、及時、準確得到解決，甲方需提供相關的`技術資料、檔案、人員，配合乙方。
三、契約期限
本契約有效期自______年______月______日至______年______月______日止，契約到期後自動失效，任何一方如需延長時間，雙方在期滿後另議。
四、責任條款
甲乙雙方有義務完成此契約所規定的各項內容，如果發生爭議，雙方應本著平等、互諒的精神友好協商解決。如果協商不成，雙方同意通過法律途徑解決。
五、未盡事宜
雙方未盡事宜另簽補充協定，補充協定與本協定具有同等法律效力。
六、契約生效
本契約自甲、乙雙方簽字、蓋章後生效。
本契約一式貳份，甲、乙雙方各執壹份，具有同等法律效力。
甲方：______
乙方：______
日期：______
技術支持契約 篇3
甲方：_________乙方：_________
地址：_________地址：_________
郵編：_________郵編：_________
電話：_________電話：_________
法定代表人（委託代理人）：_________法定代表人（委託代理人）：_________開戶行：_________開戶行：_________
帳戶：_________帳戶：_________
甲乙雙方為攜手合作，促進發展，滿足利益，明確責任，依據中華人民共和國有關法律之相關規定，本著誠實信用，互惠互利原則，結合雙方實際，協商一致，特簽訂本契約，以求共同恪守：
第一條：服務內容、方式和要求：
(屬技術培訓契約應當填寫培訓內容和要求、培訓計畫、進度；屬技術中介契約應當填寫中介內容和要求）
第二條：工作條件和協作事項：
第三條：履行期限、地點和方式：
第四條：驗收標準和方法：
技術服務或者技術培訓按標準，採用方式驗收，由方出具服務或者培訓項目驗收證明。
本契約服務項目的保證期為。在保證期內發現服務質量缺陷的，服務方應當負責返工或者採取補救措施。但因委託方使用、保管不當引起的問題除外。
第五條：報酬及其支付方式：
一、本項目報酬（服務費或培訓費）：_________元。
服務方完成專業技術工作，解決技術問題需要的經費，由方負擔。
二、本項目中介方活動經費為：_________元，由方負擔。中介方的報酬為：_________元，由方支付。
三、支付方式（按以下第種方式）：
1、一次總付：_________元，時間
2、分期支付：_________元，時間
3、其它方式：_________元，時間
第六條：違約金或者損失賠償額的計算方法：
違反本契約約定，違約方應當按技術契約法實施條例第九十八條、第九十九條規定，承擔違約責任。
技術違反本契約約定，違約方應當按技術契約法實施條例第一百零五條、第一百零六條規定，承擔違約責任。
技術中介違反本契約約定，違約方應按技術契約法實施條例第一百一十二條、第一百一十三條、第一百一十四條規定，承擔違約責任。
一、違反本契約第條約定，方應當承擔違約責任，承擔方式和違約金額如下：
二、違反本契約第條約定，方應當承擔違約責任，承擔方式和違約金額如下：
第七條、爭議的.解決辦法：
在本契約履行過程中發生爭議，雙方應當協商解決，也可以請求進行調解。
當事人不願協商、調解解決或者協商、調解不成的，雙方商定，採用以下第種方式解決。
一、因本契約所發生的任何爭議，申請仲裁委員會仲裁；
二、按司法程式解決。
第八條：其它（含中介方的權利、義務、服務費及其支付方式、定金、財產抵押、擔保等上述條款未盡事宜）：
甲方簽約：_________乙方簽約：_________
簽約日期：_________簽約日期：_________
技術支持契約 篇4
委託方(以下簡稱甲方):
業務負責人：
服務方(以下簡稱乙方):
業務負責人：
甲乙雙方就甲方的計算機維護、維護和技術支持達成協定，並簽訂本契約。以下是所有條款。
第一條項目名稱：計算機維護和計算機技術支持。
第二條甲方義務：
甲方應在本契約簽訂後七日內向乙方提供以下信息：
本契約涉及的所有設備軟硬體配置清單和位置清單。本清單將成為本契約附屬檔案的一部分。
甲方計算機房負責人的姓名和聯繫方式。
乙方人員提供現場服務時，應派人協助乙方工作。
2.提供正版系統軟體和正版套用軟體。
第三條乙方的主要義務：
1.嚴格按照契約約定的上門服務方式服務，確保計算機正常運行。
2.在收到甲方關於改進或更換不符合相關契約規定的配件、技術資料和維修方案變更的通知後2天內作出答覆。
三、承擔計算機數據保密義務。
服務工作按照甲方規定完成。
第四條方：
1.甲方要求乙方對甲方的設備(見清單)進行維修、維修和更換。
2.除春節假期外，甲方為第二條第二款所列人提供遠程技術支持。
3.如果甲方有重大活動、展覽或緊急情況，乙方可以安排工程師按照甲方的要求到達設備現場，協助工作，並提供技術支持、諮詢和維護服務。特別會議局網路設立的服務費另行計算。
根據甲方的要求，甲方提出了系統改進和軟硬體升級方案。
第五條服務內容：
一、軟體現有方面：對甲方進行維護，包括調試作業系統和應用程式。
硬體硬體方面：定期檢查和維護所有計算機，以便儘可能發現潛在故障並排除。
1、零件更換：免費提供更換服務。乙方負責提供所有新的硬體設備，但價格不得高於市場價格。
2、軟體升級，免費提供升級服務。為使新軟體仍包含在本契約的標準範圍內，乙方可負責提供所有新的'合法軟體，但價格不得高於市場價格。
3、區域網路維護、病毒防護和網路安全管理。
第六條付款標準
1.乙方應從_________________________________________________________________________________________________________
2.乙方每月為甲方提供固定時間兩次上門日常維護+三次隨叫隨到應急服務。超過每次上門收費___元。
第七條免責條款：
乙方對甲方未按乙方要求造成的不可抗力或數據丟失或硬體損壞不承擔責任。
第八條解決方法：
雙方對本契約的解釋有不同意見、分歧、爭議，或者本契約產生或者與本契約有關的其他事項，應當按照相互理解的原則協商解決。協商不成的，可以依照現行法律提交人民法院。
本契約共兩份，雙方各執一份。兩份文本效力相同，對雙方都有約束力。
甲方：
代表簽字：
(公司蓋章)
地址：
電話：
傳真：
郵編：
乙方：
代表簽字：
(公司蓋章)
地址：
電話：
傳真：
郵編：
網站：
技術支持契約 篇5
1. 定義 "賣方" 指戴爾（中國）有限公司。
"買方" 指賣方報價單或發票所列向賣方購買產品和/或服務的一方。
" 銷售契約 " 指賣方向買方出售產品和/或服務的契約，本條款與條件構成該銷售契約不可分割的組成部分。
2. 契約成立 銷售契約在買方接受賣方報價單後方告成立。買方保證僅為其自己內部使用而購買，並非以轉售為目的。
3. 定單、價格和付款
3.1 產品和/或服務的價格、付款條件和配置在銷售契約中以書面形式明確約定。
3.2 除非賣方已明示同意賒購條款的，產品或服務的價款應在實際交付產品或提供服務之前付清。買方未按約定的付款條件支付任何到期價款的，每逾期一天，應按逾期付款金額的萬分之三支付逾期付款 違約金 ，上述違約金和逾期付款金額在賣方催款後由買方一併支付。在任何 欠款 未付清之前，賣方有權暫停交付產品和/或提供服務，同時賣方保留要求買方立即償付已交付的產品和/或服務價款的權利。
3.3 除非買方和賣方另有書面約定，買方應按照交易進行的時間先後順序向賣方付款，賣方有權將從買方收到的款項沖抵任何應由買方支付的到期金額（包括未結清的應收款項）。
4. 軟體 雙方確認所有提供的軟體應以相關的軟體許可使用協定的條款和條件為準。所有軟體均按照其所適用的許可使用協定確定其保證義務。
5. 所有權和風險
產品的所有權和風險在產品交付買方或其指定收貨人時轉移給買方。
6. 交付
6.1 賣方應按照銷售契約的約定在指定的交付地點（"交付地點"） 將產品交付指定的'收貨人（"指定收貨人"）。如果賣方逾期交付產品，則除非雙方另有約定，每逾期一天，買方可以向賣方收取逾期交貨部分契約金額的萬分之三。
6.2 產品送達指定交付地點並經買方簽收（由指定收貨人簽收，或在指定收貨人無法簽收的情況下，賣方可同意買方憑企業公章或其它法定授權章簽收），即視為產品已交付買方。 6.3 作為賣方產品持續升級和改動政策的一部分，賣方可能在任何時候無需通知的情況下對產品進行改動和/或中斷產品生產。經改動或升級過的產品具有所訂購產品的功能與性能。買方接受因賣方上述政策可能導致的交付給買方的產品與其訂購的產品在規格上的差異。
7. 產品的接受
7.1 如果產品的購買價格包括初次安裝並且在交付之日起五（5）日內安裝，則買方在"客戶確認書"和"安裝報告"簽名和/或蓋章之時，即視為買方對產品的接受。如果產品的購買價格包括初次安裝，但是買方沒有在產品交付之日起五天內安排產品的初次安裝，則產品在交付後的第六天視為被買方接受。
7.2 如果產品的購買價格不包括初次安裝，則產品交付之時即視為買方對產品的接受，除非買方在產品交付之日起五（5）個工作日內提出異議。
8. 常規保證
8.1 除非另有規定，賣方向買方保證，發票日期起一年內，dell品牌的產品（第三方產品和軟體除外）將不存在影響正常使用的材料和工藝方面的缺陷（"常規保證"）。在此期間，如dell品牌產品未能滿足該常規保證，則賣方將負責修理或更換那些從買方退至賣方工廠的產品。
8.2 此項常規保證不適用於外因造成的損壞、故障、缺陷、失靈。這種外因包括： 意外事故 、濫用、錯誤使用、電源問題、不按產品說明使用和/或儲存和/或安裝產品、未進行所需的預防性維護、正常的磨損、自然災害、火災、水災、戰爭、暴力行為或任何同類事件；非賣方人員或非賣方授權的人士對產品進行調試、修理或支持，以及使用非賣方供應的零部件造成的問題。此項常規保證不適用於非dell品牌產品。
8.3 對於經由賣方購買的且已含有原廠商保證的非dell品牌產品，買方同意，上述常規保證不適用於該等產品，而原產商的保證應是該等產品的惟一保證。買方應利用這種原廠商保證支持該等產品。
9. 服務和技術支持 如果買方購買了賣方所提供的額外服務項目，賣方將在上述常規保證之外，按照賣方和買方間具體的額外 服務契約 條款和條件提供服務。賣方收到產品或服務契約的全部付款後方有義務提供該契約項下的服務或技術支持。具體的服務和技術支持條款和條件可經賣方網際網路頁 查閱或向賣方索醛
10. 責任
10.1 除非法律另有明確規定，否則，賣方在本條款和條件項下對一次事件或一系列關聯事件承擔的全部責任不超過按本條款和條件購買的產品和/或服務所支付的總價。
10.2 對產品或服務購買、使用或履行引起的或與之有關的間接損失（包括數據或軟體的遺失、損壞、刪除或變造等），賣方不對買方承擔任何責任。
10.3 雙方同意：賣方可以對其所出具的銷售印刷品、報價單、價格表、訂單確認書、發票或其它檔案和資料的列印錯誤、書寫錯誤或其它的錯漏進行更正，且以更正後的檔案為準。
11. 出口限制
買方和賣方確認，根據本條款和條件許可或銷售的可能包括技術和軟體的產品，受包括中國和美國在內的有關的出口 管制 法律和 法規 的約束。雙方同意遵守這些適用的出口管制法律和法規。根據這些法律和法規，購入的產品可能不得銷售、出租或轉移給受限制的最終用戶或受限制的國家。另外，產品可能不得銷售、出租或轉移給參與某些限制活動的最終用戶或為其所使用，包括參與大規模殺傷性武器開發或使用。
12. 管轄 法律
本條款和條件適用中華人民共和國法律並據其予以解釋。與本條款和條件有關的爭議應儘可能由雙方友好協商解決。協商未能解決的，則任何一方均可將爭議提交賣方所在地擁有 管轄權 的人民法院，通過 訴訟 方式解決。
13. 一般規定
除非雙方另有書面約定，銷售契約的修改或變更必須以書面形式提出，並經簽字和/或加蓋法定授權章確認後方能生效。
技術支持契約 篇6
甲方：_____________________(委託方)
乙方：_____________________(受託方)
根據《契約法》甲乙雙方經友好協商在平等、互利、合作的基礎上，就甲方委託乙方進行物聯網相關技術支持事宜達成以下共識：
一、工作內容
乙方對甲方所經營的業務提供物聯網方面的`技術支撐和業務方面的規劃。
二、甲乙雙方的權利和義務
為保證問題能快速、及時、準確得到解決，甲方需提供相關的技術資料、檔案、人員，配合乙方。
三、協定期限
本協定有效期自______年____月_____日至______年____月_____日止，協定到期後自動失效，任何一方如需延長時間，雙方在期滿後另議。
四、責任條款
甲乙雙方有義務完成此協定所規定的各項內容，如果發生爭議，雙方應本著平等、互諒的精神友好協商解決。如果協商不成，雙方同意通過法律途徑解決。
五、未盡事宜
雙方未盡事宜另簽補充協定，補充協定與本協定具有同等法律效力。
六、協定生效
本協定自甲、乙雙方簽字、蓋章後生效。
本協定一式貳份，甲、乙雙方各執壹份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：__________________
乙方(公章)：__________________
簽訂日期：__________________
技術支持契約 篇7
甲方：
乙方：
支付方式為：_____。
雙方責任詳訴：
一、如乙方發現收到的品種與本契約規定或與以前提供的樣品質量不相符時，乙方可換貨或退貨，運費按甲方給乙方發貨時的相同運費由甲方承擔，乙方退回品種如數量不足時按契約價向乙方扣出。如質量與甲方發出時有差異的不得退貨。
二、乙方在承運單位接貨時如發現數量不足或包裝破損產生遺漏的，按實際情況說明讓承運單位簽字蓋章並留下承運單位聯繫方式後，請立即與甲方溝通後方可接貨，甲方方可承擔遺漏損失。
三、本次貨品發往_____。
四、本次貨品發至乙方時從契約生效之日起約為_____天左右。
五、乙方在使用甲方提供的'品種時，由甲方負責指導品種的使用方法及技術配料。
以上條款如無異議由雙方蓋章鑒字回傳至甲方後生效，生效後甲方向乙方發出的品種如乙方沒有符合本契約規定理由而拒收的，所產生的損失由乙方承擔。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
技術支持契約 篇8
甲方：_______________________
乙方：_______________________
上述甲、乙雙方，經友好協商，就甲方委託乙方進行軟體技術支持事宜達成以下協定。雙方申明，雙方都已理解並認可了本契約的所有內容，同意承擔各自應承擔的權利和義務，忠實地履行本契約。
第一條 甲方委託乙方為甲方網站進行有關的技術支持的項目內容。
第二條 乙方承諾在履行契約時不會進行有損甲方形象、聲譽等的行為。
第三條 甲方網站資料（如文章、圖片等資料）由甲方自行上傳。
第四條 本契約網站項目建設完成後，甲方享有委託乙方創作的全部網頁（包含文字、圖畫及其組合）的著作權；網站項目中相關程式、檔案源碼的著作權屬乙方所有，但乙方授予甲方對該等程式、檔案源碼的使用權。未經乙方許可，甲方不得公布檔案源碼，不得複製、傳播、出售或者許可他人使用本契約標的作品及其程式、源碼等。乙方可以在業務範圍內使用以據本契約委託創作的作品。
第五條 雙方當事人應當保守在履行本契約過程中獲知的對方商業秘密。
第六條 任何一方違反本契約，給對方造成損失的'，還應賠償損失。
第七條 雙方當事人對本契約的訂立、解釋、履行、效力等發生爭議的，應友好協商解決；協商不成的，雙方同意向乙方主要營業地（福州市台江區）的人民法院起訴。
第八條 技術支持內容、協定金額。
1.項目內容：_______________________軟體技術支持服務；
2.協定金額：（大寫）_______________________元整。
第九條本契約經雙方授權代表簽字並蓋章，自簽訂日起生效。
第十條 本契約一式兩份，雙方當事人各執一份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：_____________________
乙方（蓋章）：_____________________
日期：_____________________
技術支持契約 篇9
甲乙雙方於 年 月 日簽訂了《服務契約》。乙方根據許
第一條 契約期限
本契約有效期限為 年，從契約簽定之日起開始計算。
本契約有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續提供有關許可軟體的技
第二條 服務費
根據本契約的約定，乙方向甲方提供許可軟體的技術支持服務，甲方
總計(人民幣金額大寫)：
使用技術支持服務費合計人民幣 元，支付方式為：
契約簽定之日一次性付清全部貨款。
使用範圍。甲方使用許可軟體的範圍限於：
服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術支持服務所支出的差
旅費和食宿費，乙方在提供技術支持服務過程中實際發生的差旅費和
食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
第三條 服務範圍
乙方向甲方提供技術支持服務的範圍包括：
1.由於系統資料庫或許可軟體發生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程式出現故障而使甲方的現場系統停滯並且不能用許可軟體處理數據。
2.可軟體發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾並且無法輕易解決(暫時性地)的問題。
3.許可軟體發生非關鍵性問題，並且甲方能繼續運行系統和/或進行操作。
4.同不包括許可軟體的升級服務，升級服務按北京用友軟體股份有限公司的統一規定執行。
5.除本契約或其附屬檔案另有約定，乙方對如下軟體產品不提供任何維護與技術支持服務：
5.1乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對許可軟體進行任何方式的修改而產生的軟體;
5.2甲方未按照許可契約約定的範圍及限制使用的許可軟體。
5.3甲方所使用的任何第三方軟體產品。
6.乙方提供的標準技術服務不包括以下情況：(如果雙方在本契約附屬檔案中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術服務，乙方將根據該等約定向甲方提供服務。)
6.1甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網路故障等使許可軟體無法正常運行;
6.2甲方因許可軟體遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網路故障、其他軟體的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失;
6.3對甲方使用許可軟體的軟硬體環境進行檢查;
6.4對甲方使用許可軟體的軟硬體提供相應技術指導。
7.甲方如果要求乙方超出本契約約定的範圍提供技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協定，並向乙方支付相應的服務費用。如果乙方在技術支持服務過程中發現提供服務的內容不屬於本契約約定的範圍，包括但不限於故障是由未經乙方許可對許可軟體進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網路故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。
第四條 違約責任
甲方違約責任：
1.甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。
2.甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本契約。甲方應支付乙方已提供的服務的費用，並按照一年服務費金額的30 %向乙方支付違約金。
3.本契約自雙方授權代表簽字並加蓋公章生效;本契約一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
技術支持契約 篇10
契約編號：
甲方：__________________公司
乙方：北京用友軟體股份有限公司
簽約地點：
簽約日期：__________年_____月_____日
本維護與支持服務契約(以下簡稱“本契約”)由以下雙方於200年月___日在中國_______市簽訂：
甲方：____________________________________（以下簡稱“甲方”）
法定地址：
法定代表人：
電話：
傳真：
乙方：北京用友軟體股份有限公司（以下簡稱“乙方”）
法定地址：
法定代表人：
電話：
傳真：
甲乙雙方於_____年___月___日簽訂了《計算機軟體使用許可契約》（以下簡稱“許可契約”）。乙方根據許可契約許可甲方使用指定的計算機軟體（以下簡稱“許可軟體”），雙方就該許可軟體的維護與技術支持服務達成以下契約內容。（註：本契約續簽時或本契約乙方與許可契約乙方不是一個單位，請按實際情況修改此條）
第一條定義：
1.1 “維護”是指乙方為甲方提供基於許可軟體的技術指導和解決產品故障等服務工作的總稱。
1.2 “現場”是指乙方根據許可契約許可甲方使用許可軟體的場所。
1.3 “現場維護”是指乙方根據甲方提出的技術問題派遣技術人員到甲方現場處解決問題的過程。現場維護的技術問題包括：（1）由於許可軟體產品故障導致的當機、數據錯誤；（2）由於環境原因導致的系統顯示錯誤、數據錯誤、運行效率降低等問題。
1.4 “遠程維護”是指乙方根據甲方提出的技術問題通過電話或網際網路向甲方提供問題解答和技術指導的過程。
1.5 “軟體更版”是指由於許可軟體出現故障而對許可軟體進行最佳化、換代的過程。
1.6 “技術支持”是指乙方為了保障許可軟體和系統正常運行，在服務時間內通過電話或網際網路向甲方提供的援助或技術指導。包括（1）澄清許可軟體的功能和特點；（2）文檔資料的澄清；（3）許可軟體的操作指導；（4）通過電話和/或網際網路確認、分析和糾正錯誤。
1.7 “熱線支持”是指乙方客戶服務中心服務人員通過電話向甲方提供技術問題解答的過程。
1.8 “網上技術支持”是指乙方客戶服務中心通過線上支持系統接收、解答甲方問題，並在網上發布相關技術解決問答的過程。技術支持網站：。
1.9 “回響時間”是指從乙方接到甲方服務請求之後，到與甲方進行溝通並對甲方做出服務的時間。
1.10 “服務時間”是指乙方工作時間，每天8:30至17:30。
1.11 “許可軟體安裝調試合格之日”是指許可軟體安裝完畢後（不論是甲方、乙方或第三方進行的此工作），乙方完成調試工作並經甲方驗收合格的時間，以甲方代表簽字確認的許可軟體調試驗收合格證明書上的時間為準。（註：本契約續簽時，請將此條刪掉）
1.12 “保密信息”指雙方簽訂的本契約及其所有附屬檔案和補充檔案，所有軟體、軟體目錄、檔案、信息、數據、圖紙、基準測試、技術規格、商業秘密，以及其他由甲、乙方各自專有的、且提供給對方的並明確標有“保密”字樣的信息，包括由甲、乙方於本契約之前或之後簽訂的其他契約中規定為“保密信息”的所有項目。
第二條提供維護與技術支持
2.1在甲方向乙方支付了相應的服務費以後，乙方將根據本契約的約定向甲方提供許可軟體的維護與技術支持服務。乙方提供的該等維護服務為標準維護服務（具體內容見本契約附屬檔案一），除本契約另有明確約定以外，本契約所稱維護服務服務僅指標準維護服務。
2.2如果甲方需要乙方提供附加維護服務，甲乙雙方應在本契約附屬檔案一中明確約定服務內容及服務費用。乙方將根據該約定向甲方提供附加維護服務。
2.3本契約附屬檔案一反映了本契約生效時乙方提供維護與技術支持的服務政策。乙方將在其允許甲方訪問的技術支持網站上發布最新的維護與技術支持政策，以便通知甲方任何服務政策的改變。所有改變（如有）將在當時的維護與技術支持契約期限屆滿之後才生效。在續簽維護與技術支持契約之前，甲方有義務審查乙方當時有效的維護與技術支持政策。
第三條契約期限
3.1本契約有效期限為年，從許可軟體安裝調試驗收合格之日（註：本契約續簽時，請按實際時間填寫）起開始計算。
3.2本契約有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續提供有關許可軟體的維護與技術支持服務，應提前一個月通知乙方續簽維護與技術支持服務契約。
第四條服務費
4.1根據本契約的約定，乙方向甲方提供許可軟體的維護與技術支持服務，甲方同意按年度向乙方支付當年的維護與技術支持服務費（以下簡稱“服務費”）。具體服務費數額按照本契約附屬檔案一的約定進行確定。
4.2許可軟體安裝調試驗收合格之日起第一個年度的標準維護服務費已包含在甲方支付的許可軟體使用許可費中，甲方不再單獨支付該部分維護服務費。第一個年度期滿後，甲方應於此後每一年度開始的七個工作日內，向乙方支付本年度的服務費。（註：本條僅適用於簽署“許可契約”同時簽署本契約。如在許可契約履行較長時間後簽署此契約或續簽契約，請修改本條為：甲方應於每一年度開始的七個工作日內，向乙方支付本年度的服務費。）
4.3服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供維護與技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術支持服務過程中實際發生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
第五條服務範圍
5.1乙方向甲方提供維護與技術支持服務的範圍包括：
5.1.1由於系統資料庫或許可軟體發生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程式出現故障而使甲方的現場系統停滯並且不能用許可軟體處理數據。
5.1.2許可軟體發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾並且無法輕易解決（暫時性地）的問題。
5.1.3許可軟體發生非關鍵性問題，並且甲方能繼續運行系統和/或進行操作。
5.1.4所有有關許可軟體的使用和實施的問題和要求。
5.2本契約不包括許可軟體的升級服務，升級服務按乙方的統一規定執行。
5.3除本契約或其附屬檔案另有約定，乙方對如下軟體產品不提供任何維護與技術支持服務：
5.3.1乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對許可軟體進行任何方式的修改而產生的軟體；
5.3.2甲方未按照許可契約約定的範圍及限制使用的許可軟體。
5.3.3甲方所使用的任何第三方軟體產品。
5.4乙方提供的標準維護服務不包括以下情況：（如果雙方在本契約附屬檔案中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加維護服務，乙方將根據該等約定向甲方提供服務。）
5.4.1甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網路故障等使許可軟體無法正常運行；
5.4.2甲方因許可軟體遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網路故障、其他軟體的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失；
5.4.3對甲方使用許可軟體的軟硬體環境進行檢查；
5.4.4對甲方使用許可軟體的軟硬體提供相應技術指導。
5.5甲方如果要求乙方超出本契約及其附屬檔案約定的範圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協定，並向乙方支付相應的服務費用。如果乙方在維護與技術支持服務過程中發現提供服務的內容不屬於本契約約定的範圍，包括但不限於故障是由未經乙方許可對許可軟體進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網路故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。
第六條回響時間
乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關於許可軟體的服務請求後，應在24小時之內給予回響。
第七條甲方責任：
為方便乙方根據本契約的約定提供服務，甲方應：
7.1確保有專人負責許可軟體的使用和管理，並建立相關制度，以確保許可軟體運行環境（包括計算機、印表機及相關硬體設備）的安全，為許可軟體正常運行提供保障。
7.2定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。
7.3在許可軟體使用過程中發現許可軟體出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方做出診斷。
7.4在乙方進行維護與技術支持時，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。
7.5在乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查許可軟體系統運行是否正常。
第八條保密條款
8.1保護。雙方承認保密信息構成有價值的商業秘密。雙方同意嚴格按照本契約的規定使用對方的保密信息，未經對方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。雙方同意：
8.1.1對保密信息保密，並採取所有必要的預防措施（包括但不限於雙方採取的用於保護自身保密信息的措施）防止未經授權地使用及透露保密信息；
8.1.2不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生的信息；
8.1.3除了本契約確定的套用範圍外，不得在任何時候使用保密信息。
8.2雙方不負責保護以下信息：
8.2.1已公開的信息；或
8.2.2由另一方從不受保密限制的第三方獲得的信息；或
8.2.3未參考保密信息而由另一方獨立開發的信息；或
8.2.4依據法律的規定或根據法律賦予的權力可以獲取此信息的司法、政府機構的要求必須公開的信息。接到此類要求後的一方，應立即通知另一方,使另一方了解將要披露的內容並提出意見。
8.3適用。本條款項下的義務適用於任何保密信息，或根據雙方事先或目前契約由甲、乙方提供給對方的其他專有和/或保密信息。
8.4終止。本契約終止後，雙方應立即自費將保密信息物歸原主，並歸還所有含保密信息的檔案或媒體及其複製件或摘要。雙方不得就此要求經濟補償。
8.5契約確定業務的雙方員工。如果參與本契約確定業務的雙方員工不再繼續參與本項目，則該方應確保立即終止該員工獲得對方保密信息和信息源的途徑。
第九條責任限制與違約責任
9.1責任限制
9.1.1除本契約的明確約定以外，乙方不對維護與技術支持服務做其他任何明示的或者暗示的保證或。
9.1.2乙方根據本契約的約定及時向甲方提供服務，但是對於因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
9.1.3甲方違反本契約第七條的約定，導致乙方無法提供或無法按契約約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。
9.2乙方違約責任：
9.2.1甲方有權對乙方不履行本契約條款的行為向乙方服務管理部門投訴；服務投訴電話：-5200。
9.2.2乙方的維護與支持人員不履行或不按本契約約定履行服務時，甲方可向乙方投訴，在接到甲方投訴後，乙方應立即採取補救措施，提供本契約約定的服務。
9.2.3乙方的維護與支持人員不履行或不按本契約約定履行服務，導致甲方無法正常使用許可軟體，並造成了實際損失，乙方應該給甲方以適當的經濟補償；補償標準不超過甲方所支付的一年的標準維護服務費。
9.3甲方違約責任：
9.3.1甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之作為逾期付款違約金。
9.3.2甲方逾期付款超過三十（30）日，乙方有權解除本契約。甲方應支付乙方已提供的服務的費用，並按照一年服務費金額的%向乙方支付違約金。
第十條契約終止
10.1甲方終止。在本契約的有效期內，甲方有權取消對許可軟體或其中某一模組的維護與技術支持服務，但應提前___月通知乙方，並支付乙方已提供的服務的費用。如甲方已預付服務費，則乙方退還甲方未提供的服務的費用。
10.2乙方終止。在本契約的有效期內，乙方有權取消對許可軟體或其中某一模組的維護與技術支持服務，但應提前六（6）個月通知甲方。乙方應退還甲方就終止部分已支付的服務費。
10.3契約期限屆滿並且雙方沒有續簽契約，本契約終止。
10.4甲方使用許可軟體的許可終止，本契約自動終止，甲方已支付的服務費不予退還。
10.5甲方違反本契約約定的付款義務，乙方可以根據第9.3.2條的約定終止本契約。
第十一條適用法律及爭議解決
11.1本契約適用法律為：《中華人民共和國契約法》、《中華人民共和國著作權法》、《計算機軟體保護條例》等中國相關法律、法規。
11.2凡由本契約引起的或與解釋或執行本契約有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商或調解解決。協商或調解不成，雙方同意採取下列第____種方式解決：
11.2.1向_______仲裁委員會申請仲裁，仲裁應依據該仲裁委員會當時的仲裁規則進行；仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力；仲裁費用應由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有裁定。
11.2.2向______________市有管轄權的人民法院起訴。
第十二條其他
12.1本契約中的標題僅作為參考，不影響本契約的含義及其解釋。
12.2通知
12.2.1本契約所要求的所有通知或其他方面的通訊均要求以書面形式進行。通知應以中文書寫，可經專人遞交，或以（預付郵資）的掛號信件，或以合法的.快遞服務，或傳真發到其他方的下述地址：
甲方：乙方：
地址：地址：
郵編：郵編：
收件人：收件人：
傳真：傳真：
12.2.2通知被視為送達的日期應按如下方法決定：
a)專人遞交的通知在專人遞交之時視為有效送達；
b)以（預付郵資）的掛號信件發出的通知，應在寄出日（以郵戳為準）後第七日視為有效送達；
c)以快遞傳送的通知應於交予合法的快遞服務傳送後第三日視為有效送達；
d)以圖文傳真發出的通知，在傳送日後第一個工作日視為有效送達。
12.3本契約生效後，無論甲方或乙方的名稱、組織形式、企業性質、經營範圍、註冊資本、投資者等發生任何變更，甲方或乙方應繼續或要求其權利義務的繼承人恪守並履行其在本契約項下之相關義務。
12.4乙方如將許可軟體的智慧財產權轉讓給其他公司，乙方將（1）立即安排該其他公司繼續提供維護與技術支持服務；或（2）繼續提供___月維護和技術支持，以便甲方做出其他安排。（註：請按實際情況選擇一項，另一項刪除）
12.5乙方可以根據維護與技術支持政策委託乙方的關聯公司或其他第三方向甲方提供維護服務。但除非雙方另有書面約定，此種委託不能免除乙方在本契約項下的責任。
12.6不可抗力。因地震、颱風、洪水、海嘯、火災、戰爭、*、罷工及其他契約雙方不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況導致本契約不能履行或不能完全履行時，遭遇上述不可抗力的一方，應立即將相應情況用書面通知對方，並於七（7）天內提供不可抗力發生的詳情及本契約不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明檔案，此檔案應由不可抗力事由發生地區的公證部門出具。根據不可抗力事由對履行本契約影響的程度，由雙方協商解除本契約，或者部分免除本契約的履行義務，或者延期履行本契約。
12.7本契約的任何條款或表述均不得被視為對一方權利的放棄，任何違約行為亦不得被免除責任，除非享有權利的一方以書面確認該等棄權或免責。任何一方以明示或暗示的方式同意免除或放棄追究另一方在某方面的違約責任，並不意味著免除或放棄追究該另一方在其他方面或後續發生的違約責任。
12.8本契約及其附屬檔案中所包含的任何條款在被認為無效或不具有強制執行力的情況下，該條款的無效性或不可執行性不得影響其他條款的效力。
12.9本契約構成各方對本契約所涉事項的完整契約，它取代了此前各方就該等事項作出的任何口頭或書面契約或許諾。但如各方在簽署本契約前單獨簽訂有專門的《保密契約》，則《保密契約》仍然有效，如內容與本契約衝突，則以《保密契約》的規定為準。對本契約的任何修改均須以書面形式進行，並經本契約雙方授權的代表正式簽字才能生效，本契約中未經修改的其他條款仍然有效。
12.10本契約由以下附屬檔案組成，附屬檔案為本契約不可分割的部分，與本契約具有同等法律效力。
附屬檔案一：《 》
附屬檔案二：《 》
12.11本契約自雙方授權代表簽字並加蓋公章生效；本契約一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。
[以下無正文]
[簽字頁]
甲方：___________________________________
授權代表:________________________________
乙方：北京用友軟體股份有限公司
授權代表：_________________________________
_______年_____月______日
技術支持契約 篇11
甲方：(委託方)：
乙方：(受託方)：
根據《契約法》甲乙雙方經友好協商在平等、互利、合作的基礎上，就甲方委託乙方進行物聯網相關技術支持事宜達成以下共識：
一、工作內容
乙方對甲方所經營的業務提供物聯網方面的技術支撐和業務方面的規劃。
二、甲乙雙方的權利和義務
為保證問題能快速、及時、準確得到解決，甲方需提供相關的技術資料、檔案、人員，配合乙方。
三、契約期限
本契約有效期自 年 月 日至 年 月 日止，契約到期後自動失效，任何一方如需延長時間，雙方在期滿後另議。
四、責任條款
甲乙雙方有義務完成此契約所規定的各項內容，如果發生爭議，雙方應本著平等、互諒的精神友好協商解決。如果協商不成，雙方同意通過法律途徑解決。
五、未盡事宜
雙方未盡事宜另簽補充協定，補充協定與本協定具有同等法律效力。
六、契約生效
本契約自甲、乙雙方簽字、蓋章後生效
本契約一式貳份，甲、乙雙方各執壹份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
技術支持契約 篇12
甲方：(委託方)：
乙方：(受託方)：
根據《民法典》甲乙雙方經友好協商在平等、互利、合作的基礎上，就甲方委託乙方進行物聯網相關技術支持事宜達成以下共識：
一、工作內容
乙方對甲方所經營的業務提供物聯網方面的技術支撐和業務方面的規劃。
二、甲乙雙方的權利和義務
為保證問題能快速、及時、準確得到解決，甲方需提供相關的技術資料、檔案、人員，配合乙方。
三、契約期限
本契約有效期自 年 月 日至 年 月 日止，契約到期後自動失效，任何一方如需延長時間，雙方在期滿後另議。
四、責任條款
甲乙雙方有義務完成此契約所規定的各項內容，如果發生爭議，雙方應本著平等、互諒的精神友好協商解決。如果協商不成，雙方同意通過法律途徑解決。
五、未盡事宜
雙方未盡事宜另簽補充協定，補充協定與本協定具有同等法律效力。
六、契約生效
本契約自甲、乙雙方簽字、蓋章後生效
本契約一式貳份，甲、乙雙方各執壹份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
技術支持契約 篇13
甲方：
乙方：
付方式為： 。
雙方責任詳訴：
一、如乙方發現收到的品種與本契約規定或與以前提供的樣品質量不相符時，乙方可換貨或退貨，運費按甲方給乙方發貨時的相同運費由甲方承擔，乙方退回品種如數量不足時按契約價向乙方扣出。如質量與甲方發出時有差異的不得退貨。
二、乙方在承運單位接貨時如發現數量不足或包裝破損產生遺漏的，按實際情況說明讓承運單位簽字蓋章並留下承運單位聯繫方式後，請立即與甲方溝通後方可接貨，甲方方可承擔遺漏損失。
三、本次貨品發往 。
四、本次貨品發至乙方時從契約生效之日起約為 天左右。
五、乙方在使用甲方提供的品種時，由甲方負責指導品種的使用方法及技術配料。
以上條款如無異議由雙方蓋章鑒字回傳至甲方後生效，生效後甲方向乙方發出的品種如乙方沒有符合本契約規定理由而拒收的，所產生的損失由乙方承擔。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
技術支持契約 篇14
甲方：____________________________________
乙方：____________________________________
付款方式為：____________________________________。
雙方責任詳訴：
一、如乙方發現收到的品種與本契約規定或與以前提供的樣品質量不相符時，乙方可換貨或退貨，運費按甲方給乙方發貨時的相同運費由甲方承擔，乙方退回品種如數量不足時按契約價向乙方扣出。如質量與甲方發出時有差異的不得退貨。
二、乙方在承運單位接貨時如發現數量不足或包裝破損產生遺漏的，按實際情況說明讓承運單位簽字蓋章並留下承運單位聯繫方式後，請立即與甲方溝通後方可接貨，甲方方可承擔遺漏損失。
三、本次貨品發往____________________________________。
四、本次貨品發至乙方時從契約生效之日起約為____________天左右。
五、乙方在使用甲方提供的品種時，由甲方負責指導品種的使用方法及技術配料。
以上條款如無異議由雙方蓋章鑒字回傳至甲方後生效，生效後甲方向乙方發出的'品種如乙方沒有符合本契約規定理由而拒收的，所產生的損失由乙方承擔。
甲方(公章)：_____________________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_____________________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
技術支持契約 篇15
甲方：______________
乙方(服務方)：______________
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本契約。
一、契約適用說明
本契約適用於首次購買乙方軟體產品及需要乙方技術服務的用戶。
甲乙雙方簽訂本契約，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、服務內容
乙方提供的服務內容：
產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。
熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。
功能改進：指根據甲方要求對軟體功能進行和改動。
乙方的服務承諾：
乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關於軟體的服務請求後，在當日內給予回響並提供服務。
乙方提供給甲方的服務，必須按照契約規定的服務內容進行。
三、甲方責任
甲方應確保有專人對軟體的使用和管理負責。
甲方應建立相關制度，以確保軟體運行環境(包括計算機，印表機及相關硬體設備)的安全，為軟體正常運行提供保障。
甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。
甲方在套用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。
甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟體系統運行是否正常。
四、收費辦法和契約期限
年服務費為(軟體價值的15%)：______________(大寫)。
契約有效期為一年，自_______________年_______________月_______________日至_______________年___________月_______________日止，期滿契約自動中止。
契約契約滿後，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟體運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務契約。
五、爭議處理
甲乙雙方如對協定條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。
協商不能解決的，依照《中華人民共和國民法典》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
本契約未盡事宜，由甲乙雙方協商後產生書面檔案，作為本契約的補充條款，具備與本契約同等法律效力。
對本契約內容的任何修改和變更需用書面形式，並經雙方簽字確認後生效。
本契約為雙方唯一的正式協定，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本契約為準。
甲方(蓋章)：_______________乙方(蓋章)：_______________
代表人(簽字)：___________代表人(簽字)：___________
_____________年__________月__________日_____________年__________月__________日
簽訂地點：______________________