汽車售後服務承諾書

汽車售後服務承諾書篇1

為了使車輛的維修與保養，確保車輛維修及時和維修的質量，本廠竭誠做出下列維修服務承諾。

1、24小時及節假日全天候服務。

2、服務宗旨：質量第一、用戶第一、信譽第一。

3、本廠對客戶的服務方針：熱情、方便、周到、及時。

4、向客戶公開維修技術標準和維修收費標準。

5、小修車輛不跨日（特殊情況外）。

6、本廠為每位客戶建立維修檔案，對車輛維修質量進行跟蹤回訪服務。

7、維修車輛在出廠後保質期內發生的維修質量問題由本廠負責保修。

8、享受免費調剎車及前速。

9、對前來維修車輛的駕駛員，必要時可提供住宿方便。

10、夏季負責檢查空調系統，冬季負責檢查暖風系統及水道系統。

11、維修的車輛每次可享受負責檢查方向系、制動系、燈光系統。

12、24小時服務熱線：

實施24小時投訴電話：

單位名稱：

時間：

汽車售後服務承諾書篇2

我方作為單位車輛維修定點單位，在定點維修服務有效期內鄭重承諾：

一、維修質量擔保承諾

1、所採用的零部件、零配件等材料符合國家標準，不使用假冒偽劣產品或以次充好，以舊頂新。

2、本公司品牌的新車，整車質量保證期為2年或者6萬公里。

3、更換的零配件(不含易損件)，質量保證期為年或者2萬公里。

4、更換的易損零配件，質量保證期為6個月。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件、輪胎、玻璃。

5、執行交通部xx年第7號令《機動車維修管理規定》第三十七條，機動車維修實行峻工出廠質量保證期制度。汽車整車修理或總成修理質量保證期為車輛行駛xx年—xx年度漳州市直、區黨政機關事業單位及社會團體公務用車定點維修採購中標報價表，供送修單位查詢。

6、自覺遵守價格優惠和質量保修期承諾，維修工時優惠，中標品牌車不高於20xx年—20xx年度漳州市直、區黨政機關事業單位及社會團體公務用車定點維修採購中標價80%;非中標品牌車不高於本公司報價標準的80%。

7、維修時，重在修理，以節省支出，確需更換零配件時，使用合格產品或正品。維修零配件的材料費中標品牌車不高於20xx年—20xx年度漳州市直、區黨政機關事業單位及社會團體公務用車定點維修採購中標價90%;非中標品牌車不高於本公司報價標準的90%。

二、服務承諾

1、實行公開、透明、合理的價格制度，絕不虛報項目配件，使用正廠配件。

2、提供快速專業保養服務，對預約車輛實行綠色通道，優先安排上工位維修，為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務。

3、主動保養提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務。

5、每季度提供一次免費的檢測服務和相關養護。

6、建立車輛詳細的維修檔案，提供日常免費保養和技術諮詢服務，確保車輛具有良好的狀況。

本承諾書自我方簽定之日起至x年2月3日止有效。

承諾單位簽字蓋章

20xx年xx月xx日

汽車售後服務承諾書篇3

一、質量優良承諾

1、車輛維修實行自檢、互檢和專檢“三檢制度”，嚴格按照汽車維修工藝和規範。

2、依靠現代檢測手段，在車輛進廠前、出廠後定時為車輛檢測。

3、維修質量保證期。對因維修質量發生故障或提前損壞的車輛優先安排，及時排除，免費修理。《陝西省汽車運輸業車輛技術管理規定實施細則》規定，二級維護保證期為20xx公里或20天，大修竣工的車輛或總成保證期為一萬公里或三個月。我們執行我們企業的'保證期規定：二級維護保證期為3000公里或30天，大修竣工的車輛或總成保證期為二萬公里或一年。

4、配件質量承諾。保證使用純正配件，對因配件質量引起的損失，由我單位負責索賠，並承擔此造成的一切損失。

二、時間優先承諾

1、外出故障急救時間承諾。靖邊縣範圍內,自接到求救信息40分鐘內到達。本地區外以最捷徑到達(準備時間15分鐘，加路程時間即為到達時間)。

2、在廠車日,按車型號表列出。

三、服務優質承諾

1、免費建立“客戶檔案”，客戶可隨時查閱車輛的技術檔案狀況。

2、建立24小時服務電話，隨時為用戶提供服務。

3、建立跟綜服務制度，定期跟蹤客戶車輛運行情況，並提醒用戶下次保養時間。

4、制定了“文明服務公約”，服務中使用文明服務用語和文明服務規範。

四、價格優惠承諾

1、我企業屬二類維修企業，應執行6.00元/工時的工時單價，現下浮10%為5.4元/工時。由於我企業內部管理嚴格，內耗少，維修人員技術熟練，工時單價下浮後仍能提供優良的服務。

2、材料管理費。購進其他地區材料下浮為7%。我們建立了配件網路，有全國網路和市網路，購進配件時做到貨比三家，可購進質優、價廉的配件。

汽車售後服務承諾書篇4