文秘調查報告 篇1
摘要：目前本科院校畢業生就業及市場對人才的需求存在脫節的現象，為提高教學實效性，提升人才培養質量。我們採用抽樣調查法、問卷調查、走訪等方法，對商務英語專業人才需求和就業狀況做了調查，得出一些有建設性的結論，為制定合理的人才培養方案提供了強有力的依據
關鍵字： 本科院校，涉外秘書，人才需求，培養方案
一、調查概述
（一）調查時間：20xx年11月至12月
（二）調查目的：
文秘專業已在我們學院開設多年，逐步形成了較為清晰和準確的辦學
思路。此次調查為了切實了解目前企業市場對本科涉外秘書專業人才的需求狀況，實現與企業實際工作需求無縫對接，從而完善涉外高級文秘專業人才培養方案，提升人才培養質量。
（三）調查對象
本次調查對象是我院涉外高級文秘專業畢業生就業的外貿公司的公司負責
人（用人方）和本專業畢業生（就業方），涵蓋多個鎮江地區的各級企事業單位。
（四）調查方式及方法
本次調查主要採用抽樣調查的方式進行，結合問卷調查法、實地調查法以及詢問法等主要調查方法完成了調查數據和信息的蒐集工作。
（五）關於調查問卷
1.問卷調查的問題我們根據我院涉外高級文秘專業的培養方案、教學計畫和課程設定，並查閱了當前同類院校人才培養方案相關資料，撰寫出名為《涉外秘書現狀情況調查》的調查問卷。該問卷共25題（其中含三個開放性問題），涉及能力培養、課程設定、考級考證、頂崗實習等方面的內容。調查問卷做成紙制和電子兩個版本，以便分別做實地調查和網路調查。
2.問卷調查的途徑此次調查問捲髮放採取的方式有兩種，一是網路郵寄問卷，二是通過走訪的方式，直接到調查單位發放問卷，與管理者及就業者進行面對面的交流和採訪。共發放調查問卷88份，其中電子問卷40份。收回問卷85份，回收率為96％。
二、調查情況分析
（一）畢業生就業需求基本狀況
從本次調查中我們發現，我院涉外高級文秘專業學生的就業基本面還是不錯
的，在問到“涉外秘書專業和中文秘書專業的學生哪個更受歡迎”時，有80％都支持涉外秘書專業。但從其就業去向可看出就業面還是相對狹窄，涉外文秘專業學生幾乎都是在外企就職，僅有五名學生在國企。被調查的公司90％都是“通過熟人朋友介紹招聘新員工”，這給學生公平就業帶來障礙。鎮江的公司給畢業生的“起薪1000—1500元”的占86％，“1500—200o元” 的占14％。都沒有超過20xx元起薪的。據目前就業市場的形勢，用人方和畢業生認為該專業畢業生“就業前景將受到巨大挑戰，就業形勢不容樂觀”的占89％ ，認為“較有前途” 的占1 i％，沒有人認為“很有前途”
（二）文秘人員能力素質要求
該問卷涉及畢業生能力素質的問題共八個。問及“剛踏上工作崗位畢業生首先應考慮的問題”時，公司負責人大部分提到“要認真再學習，打好基礎，處理好貢獻與薪酬的關係”；而畢業生90％ 以上選擇“要適應環境，學會與同事和睦相處”。用人單位在招聘時100％ 會關注畢業生的“綜合能力”，關注“專業成績” 的占65％ ，關注“潛力和品德” 的都占25％ ，都不是非常關注“學校名氣、學生學歷和社會閱歷”。關於“公司應聘員工的氣質形象要求”60％ 選擇“要求高”，選擇“一般” 的占10％ ，選擇“視1二作情況而定” 的占25％。最受用人單位歡迎的涉外文秘畢業生類型是“專業知識紮實和語言能力強” 占60％ ，其次是“人際溝通能力” 占28％ ，“創新能力” 和“跨文化交際知識”分別占10％ 左右。問及“文秘工作中需哪些能力”時，因為是復選題，根據所選次數多少結果排名如下：“表達能力、溝通能力、學習能力、應變能力、創新思維能力、協作能力和決策能力”。可能因為本科院校涉外文秘畢業生剛開始就業鮮有人進入管理層，沒有一人選擇“管理能力”。同樣復選題關於“關鍵素質”的排序如下：“細心、負責、誠實守信、吃苦耐勞、反應靈敏、性格開朗、虛心”。開放性問題問到“要進一步增強涉外文秘專業畢業生的競爭力，您建議在校期間應加強哪方面的知識和能力，學校應採取哪些措施” 時，大家都認為“強化實際套用能力、實踐操作能力”非常關鍵，畢業生強烈要求學校多組織學生開展相關的實踐活動、提供校外實習鍛鍊的機會，用人方則建議學校與企業建立合作關係，培育完善校外實訓基地，切實培養學生的動手能力。
（三）考證考級及課程設定
在本次調查中，我們發現用人單位在招聘時對證書的要求還是較高的，英語等級要求選擇“大學英語四級” 的占76％，也有多達20％ 的人認為“不管什麼等級，只要能勝任”就行。對計算機使用能力的要求中，全部都要求“會使用辦公軟體”，有20％選“會進行基本電腦故障處理”，只有6％要求通過國家計算機二級考試。關於“優先考慮具備以下資格證書的人選”的問題，答案俳序：“文秘資格證、計算機等級證書、bec高級、bec中級、報驗員 銷員、物流師、”。關於課程設定方面，大家一致認為涉外文秘專業應該涵蓋的課程包搖“秘書學概論類、文化背景和跨文化交際類、商務翻譯類”。在問到“針對涉外文秘專業的學生在大學期間應選學哪些課程為好”時，有35％選“公共關係學”和“財務管理”課程；要求開設“秘書學”、“秘書禮儀”和“辦公自動化”的比重也較大分別為25％、14％和1o％ 。“公文寫作”占18％，“邏輯學”占16％，“國文學概論”占15.3％，“美學”占14％，還有提出開設“商務策劃”和“人力資源管理”等。開放性問題問到“您建議涉外文秘專業還要開設哪些課程”時，他們填寫了“秘書導論、西方經濟學、國際秘書文化、西方美學史甚至書法”。在問及“涉外文秘專業的學生是否有必要學習第二外語”時，90％以上認為“有必要或很有必要”。並且絕大多數認為“只要能看懂並翻譯簡單的外語檔案”就行，也有10％要求“基本的簡單日常對話”。
（四）涉外文秘專業建設的意見
開放性問題問到“您對我們涉外文秘專業建設有何建議”時，被調查者無論是用人方還是就業者都表現出很強的社會責任感，積極獻計獻策在實地走訪與被調查者面對面交流溝通中，他們也是熱情高漲，與我們展開熱烈討論，中肯地指出目前存在的問題，提出了很多建設性的意見和建議。歸納如下：
1.存在的突出問題本科生普遍存在專業知識不夠紮實的現象，並且現在的年輕人吃不得苦，不願多做事，工作不夠積極主動。畢業生綜合能力，尤其是與人相處的能力有待提高。鎮江索普一位招聘人員指出：學生眼高手低，心氣浮躁，員工缺乏條理性會給工作帶來許多麻煩。
文秘調查報告 篇2
為掌握文秘專業畢業生就業情況，為就業形勢嚴峻下的文秘專業建設提供參考依據，本小組成員於 4月進行了一次社會調查活動。此次調研以文秘專業大學生、昆明市地區各級企事業單位負責人為調查對象，了解畢業生的實習就業情況以及各單位對文秘專業建設的意見和建議。我們主要採取走訪面談和問卷調查等方式，發放了《文秘專業就業前景調查問卷》30份，總計收回 26份，具體做法是：以企事業單位負責人為主，通過網路傳送的方式發放調查問卷，同時，採取向企事業單位負責人進行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎之上，我們對文秘專業大學生職位定位以及相應單位的用人需求進行了較為全面的分析。
一、 被調查大學生基本背景的分析
被調查的26人中，從性別來看，90%均是女性，另外90%的大學生在高中學習的都是文科；在對“你對報考文秘專業的原因有哪些？”的選擇題回答中，只有10%左右的大學生選“就業前景廣，就業容易”，而與之相悖的是超半比例的大學生選“不知道”，這明顯體現大學生對文秘崗位認識的不到位，也說明大學生沒有自己清晰的擇業觀。
二、被調查大學生對文秘專業課程設計及教學的分析
在對“所學課程中哪一類課程讓您獲益最多”的選擇題選擇題選擇題回答中，首選專業課，其次為專業基礎課，再次為選修課。從調查結果中表明，專業課程的設定對文秘崗位工作有很大的作用。在對“您認為哪些課程對工作最有用？”的選擇題回答中，選擇“公文寫作、秘書禮儀、計算機、秘書實務”課程的比例占80%，而選擇文秘英語與市場行銷課程的大學生為25%，由此可見，本地區社會需求的文秘工作人員較多的是要求大學生能說會寫、會操作電腦、會辦事的人”。而英語水平與行銷能力並不被企業看重。在“您覺得當前文秘專業課程教學中最需要加強的是哪些課程”的選擇題回答中，85%的大學生認為要圍繞職業發展需要而開
展，要加強實踐性教學環節，避免空洞的說教；40%的大學生認為教學方法要多樣化；26%的大學生認為課程內容更需要具有趣味性；10%的大學生認為要加強師資建設。由此可見，教師改變目前的教學方法是大學生認為要加強的。
三、被調查大學生對秘書所具備的能力分析
從調查問卷中，我們分析出計算機、外語、人際關係、社會適應、團隊協作是大學生普遍看重的秘書基本技能，大部分大學生能夠知道自己所欠缺的秘書職業技能，其次比較看重的就是專業知識與技能、語言表達能力、組織管理能力；可見，秘書這一崗位需要的是全能的人才。但是能夠真正掌握這些秘書技能的大學生卻少之又少。在“求職和工作中最困擾您的因素是”的選擇題回答中，70%的大學生認為盲目，缺乏就業指導，缺乏人際交往、溝通能力；65%的大學生認為對社會缺乏了解，自身優勢難以發揮；30%的大學生認為專業知識不夠紮實，語言表達能力欠缺。由此，我們應該為自己對秘書崗位這一評價付出實際的努力，不要做思想上的巨人，行動上的矮子。
四、被調查單位基本背景的分析
從調查問卷中，獲取了大學生所在單位基本信息，從單位的性質來看：有7家是私營企業，1家國企，2家是事業單位，無外資企業；從單位規模來看：50人以下的有4家，50——100人之間的有7家，100——200人之間的有2家，200人以上的有1家。從調查單位的規模來看90%的用人單位都是中小型企業，這就要求文秘專業培養目標以各級各類中小型企業為主，以滿足中小企業的人才需求，服務於區域經濟的發展。
五、用人單位需要的秘書人才分析
對用人單位我們採用的是實地訪問，在訪問中，我們獲得的結果在下圖中有所體現。從下圖我們看到，90%用人單位非常看重的是秘書工作人員的個人能力，這秘書的能力是指秘書工作能力，能夠有效完成事情的效率；其次我校應該努力培養具有性格特點的秘書人才，高校培養的秘書應該是具備高素質的複合型人才，而不是光好看的“花瓶”，要具有內容。另外用人單位比較看重的就是大學生在高校的表現，比如獲獎情況，學習情況，個人社會實踐情況等等，因此，這就要求大學生應該更加努力豐富自己學習和社會生活，這對他們以後就業非常有幫助的。
隨著經濟的發展，各類性質的單位數量不斷增加，每個企業因為工作需要或多或少都會引進文秘專業人才，但是，相對於其他一些專業，需求量不是很大，這為我們的人才培養提供了穩定的數量需求空間。至於學歷層次，98% 的企業認為需要大專或本科以上學歷，一般不會選擇中職生。中職生和大專、本科生相比，個人綜合素質和知識結構還是有很大差距。目前，培養綜合素質高、知識結構合理的高學歷人才是本專業努力的方向。
六、用人單位需求秘書能力分析
在知識面上，為了適應企業對複合型文秘人才的需求，文秘專業必須拓寬專業口徑，在課程體系中融入相關專業知識，或者使其成為文秘專業的一個方向。同時，要注重培養文秘專業大學生的自主學習能力，鼓勵他們跨專業學習相關課程，以改善自身的知識結構。
在能力上，與人交往能力和語言文字表達能力是文秘工作人員的行業特定能力，屬於職業素質範疇；工作適應能力和團隊合作能力是每一位從業者都應該具備的核心能力，屬於綜合素質範疇。
從訪談用人單位中，76% 的單位將人際溝通協調能力放在文秘工作人員能力要求的第一位，說明了用人單位對秘書這一職位協調能力的重視。強化職業技能訓練，探索多證多能的教學模式。按照“雙證融通”思想，將秘書職業資格標準引入專業教學中，強化對大學生的職業技能訓練，不僅可以使大學生獲得從事秘書職業所需的知識和技能，還可以獲得進入秘書職業所需的秘書職業技能鑑定證書。在此基礎之上，提倡多證多能，以增加大學生的就業砝碼。大學生如持有多種能力證書，包括專業核心證書如國語證書，外語四六級、計算機等級證書，汽車駕駛證等，以及能力拓展證書如會計上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書等，就業競爭力就會大大增強。
七、用人單位對秘書職業道德的分析
由圖表可知，我們應該注重職業道德和能力培養，全面實施素質教育。專業教育要著眼於培養大學生的職業道德素養和三種能力。職業道德素養主要包括敬
業、奉獻、誠實、可靠，耐心、細心，善於與他人合作，有吃苦耐勞精神等。有較強的寫作能力和口語表達能力；獨立的分析與解決問題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；創造性地貫徹領導意圖，為領導者提供最佳工作服務的能力。這些基本素養遠比理論知識與專業技能重要。
為此，教師要善於利用專業教學深入挖掘職業精神要素，並將其融入到課堂教學、實訓教學、課外指導和大學生生活之中，使大學生在學習過程中自覺不自覺地提高自身的綜合素質和職業素養。
八、用人單位對文秘專業建設的意見
（一）在文秘專業基礎上增加非本專業知識，如管理、財會、行銷、國貿等知識，以拓寬大學生知識面，培養複合型人才。
（二）可以通過校企合作，將高校的觸角延伸到企業中去，以培養大學生的實踐動手能力和崗位適應能力。
（三）要努力提高大學生的綜合素質，尤其要注重人際交往和溝通能力、語言表達能力的培養。
（四）大學生要利用寒暑假，多參加用人單位的實習，增加自己的經驗。
可見，用人單位對文秘專業大學生的要求和希望是知識面更廣、能力更強和實踐性更突出。這三點建議和意見適用於任何專業，為我們培養企業一線需要的套用型人才指明了方向。而在文秘專業教學中，注重的是文秘理論知識的教學，沒有切合實際讓大學生去參加用人單位的實習活動。因此，高校要進一步加強大學生的社會實踐能力培養。
調查結果對文秘專業建設和人才培養的啟示通過此次調研，我們可以看出企業對人才的多元化、多層次立體需求趨勢越來越明顯和強烈，即從掌握的知識面上說要多元化，從擁有的能力上說要多層次，包括職業核心能力、職業特定能力、行業通用能力、跨行業能力，從具備的素質上說要立體化，包括綜合素質以及在此平台基礎上的職業素質。
九、對文秘專業教學的啟示
(一)面向企業、面向基層培養適用性人才。面向各類所有制企業辦學，在辦學理念、課程設定、教學內容、方式方法等方面向企業的需求看齊，建立鮮明的企業特色人才培養模式。以“校企合作、工學結合”為切入點，圍繞現代企業所需的財經、商務秘書類型來組織教學改革。強化企業秘書的綜合職業技能訓練，將職業資格標準引入到教學中來，將大學生培養成為深受現代企業歡迎的適用性人才。
(二)以實際套用能力為重點，整合文秘專業課程內容，構建實踐性教學體系。在充分調查研究的基礎上，了解企業文秘崗位群的特點和工作流程，分析提煉崗位群的典型工作任務和核心能力，依此進行課程設定。
（三）高校在設定課程時要注意：
（1）適當精簡專業基礎必修課程，以實用、夠用為宜。增強課程的套用性，減少課程的理論性；適當增加課程門數，減少每門課的課時數。
（2）適當增加專業方向課程比重。開設“秘書 + 商務”、“秘書 + 財會”、“秘書 + 管理”、等秘書方向，走複合化培養道路。複合化培養模式有助於強化大學生的綜合素質，拓寬大學生的就業渠道。
（3）突顯現代文秘特色。應通過開設辦公自動化、人力資源、演講與口才、計算機套用軟體使用和汽車駕駛技術等課程，切實增強大學生的動手能力。
（4）增設選修課程。選修課的內容可以涵蓋人文、社會、經濟、管理等學科，如企業文化學、企業管理學、形體、書法等，以增強大學生對社會、企業以及個人的了解。
（四）大學生在學習課程應注意：
（1）牢固掌握基礎知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書學、套用文寫作、辦公室管理、會務管理、公共關係等基礎知識；
（2）注重課餘時間的實踐練習，增強實際工作經驗與水平；
（3）積極學習與本專業相關的技能與知識，例如外語知識，駕駛技能，計算機技能；
（4）不斷提升自身的語言表達能力、與人溝通能力，能夠做到無論在什麼樣的環境下都能夠很好地、全面地展現自己。
（5）豐富自己的課餘愛好，提升自身文化修養。
本次調查研究通過對調查問卷與實地走訪的統計分析，從數據、方式、內容等方面描述了文秘專業大學生存在的問題，並且結合了用人單位對文秘人才的建議，分析調查的數據及調查過程中獲取了信息。
文秘調查報告 篇3
為掌握文秘專業畢業生就業情況，為就業形勢嚴峻下的文秘專業建設提供參考依據，本小組成員於 4月進行了一次社會調查活動。此次調研以文秘專業學生們、昆明市地區各級企事業單位負責人為調查對象，了解畢業生的實習就業情況以及各單位對文秘專業建設的意見和建議。我們主要採取走訪面談和問卷調查等方式，發放了《文秘專業就業前景調查問卷》30份，總計收回 26份，具體做法是：以企事業單位負責人為主，通過網路傳送的方式發放調查問卷，同時，採取向企事業單位負責人進行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎之上，我們對文秘專業學生們職位定位以及相應單位的用人需求進行了較為全面的分析。
一、 被調查學生們基本背景的分析
被調查的26人中，從性別來看，90%均是女生，另外90%的學生們在高中學習的都是文科；在對“你對報考文秘專業的原因有哪些？”的選擇題回答中，只有10%左右的學生們選“就業前景廣，就業容易”，而與之相悖的是超半比例的學生們選“不知道”，這明顯體現學生們對文秘崗位認識的不到位，也說明學生們沒有自己清晰的擇業觀。
二、被調查學生們對文秘專業課程設計及教學的分析
在對“所學課程中哪一類課程讓您獲益最多”的選擇題選擇題選擇題回答中，首選專業課，其次為專業基礎課，再次為選修課。從調查結果中表明，專業課程的設定對文秘崗位工作有很大的作用。在對“您認為哪些課程對工作最有用？”的選擇題回答中，選擇“公文寫作、秘書禮儀、計算機、秘書實務”課程的比例占80%，而選擇文秘英語與市場行銷課程的學生們為25%，由此可見，本地區社會需求的文秘工作人員較多的是要求學生們能說會寫、會操作電腦、會辦事的人”。而英語水平與行銷能力並不被企業看重。在“您覺得當前文秘專業課程教學中最需要加強的是哪些課程”的選擇題回答中，85%的學生們認為要圍繞職業發展需要而開
展，要加強實踐性教學環節，避免空洞的說教；40%的學生們認為教學方法要多樣化；26%的學生們認為課程內容更需要具有趣味性；10%的學生們認為要加強師資建設。由此可見，教師改變目前的教學方法是學生們認為要加強的。
三、被調查學生們對秘書所具備的能力分析
從調查問卷中，我們分析出計算機、外語、人際關係、社會適應、團隊協作是學生們普遍看重的秘書基本技能，大部分學生們能夠知道自己所欠缺的秘書職業技能，其次比較看重的就是專業知識與技能、語言表達能力、組織管理能力；可見，秘書這一崗位需要的是全能的人才。但是能夠真正掌握這些秘書技能的學生們卻少之又少。在“求職和工作中最困擾您的因素是”的選擇題回答中，70%的學生們認為盲目，缺乏就業指導，缺乏人際交往、溝通能力；65%的學生們認為對社會缺乏了解，自身優勢難以發揮；30%的學生們認為專業知識不夠紮實，語言表達能力欠缺。由此，我們應該為自己對秘書崗位這一評價付出實際的努力，不要做思想上的巨人，行動上的矮子。
四、被調查單位基本背景的分析
從調查問卷中，獲取了學生們所在單位基本信息，從單位的性質來看：有7家是私營企業，1家國企，2家是事業單位，無外資企業；從單位規模來看：50人以下的有4家，50——100人之間的有7家，100——200人之間的有2家，200人以上的有1家。從調查單位的規模來看90%的用人單位都是中小型企業，這就要求文秘專業培養目標以各級各類中小型企業為主，以滿足中小企業的人才需求，服務於區域經濟的發展。
五、用人單位需要的秘書人才分析
對用人單位我們採用的是實地訪問，在訪問中，我們獲得的結果在下圖中有所體現。從下圖我們看到，90%用人單位非常看重的是秘書工作人員的個人能力，這秘書的能力是指秘書工作能力，能夠有效完成事情的效率；其次我校應該努力培養具有性格特點的秘書人才，高校培養的秘書應該是具備高素質的複合型人才，而不是光好看的“花瓶”，要具有內容。另外用人單位比較看重的就是學生們在高校的表現，比如獲獎情況，學習情況，個人社會實踐情況等等，因此，這就要求學生們應該更加努力豐富自己學習和社會生活，這對他們以後就業非常有幫助的。
隨著經濟的發展，各類性質的單位數量不斷增加，每個企業因為工作需要或多或少都會引進文秘專業人才，但是，相對於其他一些專業，需求量不是很大，這為我們的人才培養提供了穩定的數量需求空間。至於學歷層次，98% 的企業認為需要大專或本科以上學歷，一般不會選擇中職生。中職生和大專、本科生相比，個人綜合素質和知識結構還是有很大差距。目前，培養綜合素質高、知識結構合理的高學歷人才是本專業努力的方向。
六、用人單位需求秘書能力分析
在知識面上，為了適應企業對複合型文秘人才的需求，文秘專業必須拓寬專業口徑，在課程體系中融入相關專業知識，或者使其成為文秘專業的一個方向。同時，要注重培養文秘專業學生們的自主學習能力，鼓勵他們跨專業學習相關課程，以改善自身的知識結構。
在能力上，與人交往能力和語言文字表達能力是文秘工作人員的行業特定能力，屬於職業素質範疇；工作適應能力和團隊合作能力是每一位從業者都應該具備的核心能力，屬於綜合素質範疇。
從訪談用人單位中，76% 的單位將人際溝通協調能力放在文秘工作人員能力要求的第一位，說明了用人單位對秘書這一職位協調能力的重視。強化職業技能訓練，探索多證多能的教學模式。按照“雙證融通”思想，將秘書職業資格標準引入專業教學中，強化對學生們的職業技能訓練，不僅可以使學生們獲得從事秘書職業所需的知識和技能，還可以獲得進入秘書職業所需的秘書職業技能鑑定證書。在此基礎之上，提倡多證多能，以增加學生們的就業砝碼。學生們如持有多種能力證書，包括專業核心證書如國語證書，外語四六級、計算機等級證書，汽車駕駛證等，以及能力拓展證書如會計上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書等，就業競爭力就會大大增強。
七、用人單位對秘書職業道德的分析
由圖表可知，我們應該注重職業道德和能力培養，全面實施素質教育。專業教育要著眼於培養學生們的職業道德素養和三種能力。職業道德素養主要包括敬
業、奉獻、誠實、可靠，耐心、細心，善於與他人合作，有吃苦耐勞精神等。有較強的寫作能力和口語表達能力；獨立的分析與解決問題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；創造性地貫徹領導意圖，為領導者提供最佳工作服務的能力。這些基本素養遠比理論知識與專業技能重要。
為此，教師要善於利用專業教學深入挖掘職業精神要素，並將其融入到課堂教學、實訓教學、課外指導和學生們生活之中，使學生們在學習過程中自覺不自覺地提高自身的綜合素質和職業素養。
八、用人單位對文秘專業建設的意見
（一）在文秘專業基礎上增加非本專業知識，如管理、財會、行銷、國貿等知識，以拓寬學生們知識面，培養複合型人才。
（二）可以通過校企合作，將高校的觸角延伸到企業中去，以培養學生們的實踐動手能力和崗位適應能力。
（三）要努力提高學生們的綜合素質，尤其要注重人際交往和溝通能力、語言表達能力的培養。
（四）學生們要利用寒暑假，多參加用人單位的實習，增加自己的經驗。
可見，用人單位對文秘專業學生們的要求和希望是知識面更廣、能力更強和實踐性更突出。這三點建議和意見適用於任何專業，為我們培養企業一線需要的套用型人才指明了方向。而在文秘專業教學中，注重的是文秘理論知識的教學，沒有切合實際讓學生們去參加用人單位的實習活動。因此，高校要進一步加強學生們的社會實踐能力培養。
調查結果對文秘專業建設和人才培養的啟示通過此次調研，我們可以看出企業對人才的多元化、多層次立體需求趨勢越來越明顯和強烈，即從掌握的知識面上說要多元化，從擁有的能力上說要多層次，包括職業核心能力、職業特定能力、行業通用能力、跨行業能力，從具備的素質上說要立體化，包括綜合素質以及在此平台基礎上的職業素質。
九、對文秘專業教學的啟示
(一)面向企業、面向基層培養適用性人才。面向各類所有制企業辦學，在辦學理念、課程設定、教學內容、方式方法等方面向企業的需求看齊，建立鮮明的企業特色人才培養模式。以“校企合作、工學結合”為切入點，圍繞現代企業所需的財經、商務秘書類型來組織教學改革。強化企業秘書的綜合職業技能訓練，將職業資格標準引入到教學中來，將學生們培養成為深受現代企業歡迎的適用性人才。
(二)以實際套用能力為重點，整合文秘專業課程內容，構建實踐性教學體系。在充分調查研究的基礎上，了解企業文秘崗位群的特點和工作流程，分析提煉崗位群的典型工作任務和核心能力，依此進行課程設定。
（三）高校在設定課程時要注意：
（1）適當精簡專業基礎必修課程，以實用、夠用為宜。增強課程的套用性，減少課程的理論性；適當增加課程門數，減少每門課的課時數。
（2）適當增加專業方向課程比重。開設“秘書 + 商務”、“秘書 + 財會”、“秘書 + 管理”、等秘書方向，走複合化培養道路。複合化培養模式有助於強化學生們的綜合素質，拓寬學生們的就業渠道。
（3）突顯現代文秘特色。應通過開設辦公自動化、人力資源、演講與口才、計算機套用軟體使用和汽車駕駛技術等課程，切實增強學生們的動手能力。
（4）增設選修課程。選修課的內容可以涵蓋人文、社會、經濟、管理等學科，如企業文化學、企業管理學、形體、書法等，以增強學生們對社會、企業以及個人的了解。
（四）學生們在學習課程應注意：
（1）牢固掌握基礎知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書學、套用文寫作、辦公室管理、會務管理、公共關係等基礎知識；
（2）注重課餘時間的實踐練習，增強實際工作經驗與水平；
（3）積極學習與本專業相關的技能與知識，例如外語知識，駕駛技能，計算機技能；
（4）不斷提升自身的語言表達能力、與人溝通能力，能夠做到無論在什麼樣的環境下都能夠很好地、全面地展現自己。
（5）豐富自己的課餘愛好，提升自身文化修養。
本次調查研究通過對調查問卷與實地走訪的統計分析，從數據、方式、內容等方面描述了文秘專業學生們存在的問題，並且結合了用人單位對文秘人才的建議，分析調查的數據及調查過程中獲取了信息。
文秘調查報告 篇4
一九九五年世界上第一個網咖在英國的首都倫敦正式成立。短短的九年間，網咖風靡世界各地，遍及城鄉。××市××區的網咖是一九九七年設立的，由於網咖溶知識性、趣味、娛樂性為一體，迅速受到廣大青少年的歡迎。因此，網咖如雨後春筍，蓬勃發展，據電視台新聞報導，到目前為止，已在××區工商部門註冊的網咖有家。加上以計算機培訓實為網咖的有×余家，總計城鄉現有家。居民居住相對集中，70的網咖也集中在主，網咖的密度在××市屈指可數。
在這多家網咖中經營規模都比較小，最大的新華網咖也只有150台機器，最小的僅10台，平均每家網咖的機器在30台左右。家網咖有機器6240台，形成的固定資產多萬元，從業人員×餘人，人均產值萬多元，每年為地方財政提供×余萬元的稅收，為促進經濟的發展做出了積極貢獻。
儘管××網咖發展迅速，但也存在不少的問題，通過調查，歸納起來，當前××網咖存在的主要問題如下：
一、各行政部門審批失控，形成盲目發展，數量過多，經營效果差。
從20xx年6月份北京的網咖發生嚴重火災事故的一段時間，××區一度對網咖審批把關較嚴，網咖的發展比較適度，當時××區網咖只有多家。但從20xx年以來，由於當地文化、公安、工商等行政部門對網咖的審擬放寬。因此，在一年之內，新增網咖50，其增長十分驚人，超過經濟成長的4倍，本來網咖已經飽和，“非典”流行期間，網咖停業50天，一些黑網咖紛紛誕生，有的以計算機培訓為名引誘青少年上網，還有的家庭網際網路用戶買二手機，利用他們的網際網路線路未被切斷的優勢，接起了家庭網咖，一些職業玩家和網蟲在網咖停業後自己購買了計算機在家上網，有的學生家長，為了不讓自己的孩子到網咖上網，很快購置了計算機。“非典”加速了計算機的家庭化進程。據統計，“非典”前，在電信部門辦理網際網路業務的每月只有200~×戶，而“非典”盛行的20xx年4月—6月份，平均每月達200多戶，引起電信部門網際網路容量不夠，不得不迅速擴容。一方面是網咖的數量在增加；另一方面，是家庭計算機的超高速發展，因此，網咖客戶大幅度減少，形成了僧多粥少的局面。從此以後，網咖一蹶不振。
××區一居民投資萬餘元，在紅光路開了一家網咖經營，兩個月就虧損了近萬元。由於××區網咖總量失控，多數網咖都或多或少地發生了虧損，有的網咖為了外爭取客戶，不得不大幅降低網費，有的已降到××0×元/1小時，儘管如此，上網客戶仍然沒有明顯增加。
二、網咖經營者負擔過重
網咖本來是個高投入，高折舊，設備更新快的產業，一年前買的計算機現在只值原價的三分之二，加之稅務、文化、工商、公安等部門的相關稅費重，可以說網咖經營戶不堪重負。如文化部門所謂的罰款每月每台計算機×元，公安部門計安費每月每台×元，稅每月每台×元，還有工商、治安、文化監控行政事業費，再除去電信網費、房租、電費、維修費，設備更新，每月下來，網咖老闆感嘆地說：“又虧了！”現在有不少的網咖老闆都想把網咖轉讓出去，但誰又敢接招呢？
三、網咖或多或少的存在違規違法經營的問題
網咖的服務對象主要是青少年，據統計，到網咖上網的人員中，40歲以上的只有5，35~40歲的約10，35歲下占到85，青少年正是長身體學知識的成長階段，絕大多數是學校在讀生。儘管學校行課期間，不允許未成年人入內，但仍有網咖老闆違規接納未成年人上網，這將對社會產生一些負面影響。時有家長到網咖找孩子，為此也造成了有的人對網咖產生偏激的想法，全面否定網咖對普及計算機知識，開發學生智力，促進經濟發展，休閒娛樂的積極作用。
針對上述問題，筆者認為：
一是政府行政部門，特別是文化，公安、工商、稅務等行政執法部門應嚴格控制審批新的網咖，堅決取締黑網咖，控制數量，提高質量，鼓勵兼併重組，引導網咖穩健發展。
二是調整對網咖業的稅收和行政業收費政策，減輕網咖經營者的負擔。
三是引導網咖經營者成立協會，嚴格自律，依法經營，防止相互排擠的惡性循環和其它不正當的競爭行為，維護網咖經營者的合法權益。
四是加強宣傳密度，引導正確看待網咖業。一時間，網咖成為過街老鼠，人人喊打。有的學生家長的孩子因不聽話，逃學或出走都怪罪於網咖，這是一種十分偏激的看法。隨著人類的文化不斷發展，網路經濟已成為21世紀經濟發展的新趨勢。固然有的青少年進網咖沉溺於網路遊戲之中，樂不思學，影響了學習，甚至有的千里迢迢出走去找網友，不辭而別，給家長造成了精神上和心理上的負擔。但是也要看到他們絕大多數在網咖學到了不少東西。筆者在春節期間碰到一位第二中學的女生。他們老師布置了一道作業題，通過網際網路給老師發一封電子郵件，她請我幫她申請一個電子信箱，我認為這位老師引導學生的思路很正確。對學生上網採取了疏導的方法，鼓勵青少年接觸計算機，學習計算機，使他們懂得了計算機知識，能夠熟練地進行操作。這些都對他們的將來起到了積極作用。將來的社會是信息化社會，大家回想一下上個世紀80年代，通訊個人化還是可望不可及的事，在短短的20年內已變成了現實。過不了幾年，計算機個人化也是勢在必行的事。
因此，我們應該通過正確的引導，揚長避短，趨利避害，才是正確方法。
文秘調查報告 篇5
一、前言
文秘人員是一種社會從屬性、服務性職業.秘書是領導同外界接觸交往的重要渠道,除了領導人本人直接收集的信息而外,一個單位的檔案、電話、傳真、報表等信息,都是先由秘書收發登記處理的.所以文書工作、信息工作、接待工作等成為秘書職業的經常性基礎工作.在一定情況下,秘書還可能被授權代表領導人處理某些事務,秘書部門的負責人或個別秘書常常起著領導的“代言人”、“代理人”、接近行政助理的作用.領導工作的全面性,決定了輔助、服務於領導人工作的秘書職業,也就必然帶有強烈的全面性,它不同於任何專門職能部門,不會長期拘限於某項專門性的業務工作,但秘書必須全面綜合各種信息,是領導的全方位助手.因此,任何部門或任何部門領導如果缺少秘書職業或者秘書工作的支撐,領導人將很難準確掌握信息,密切聯繫民眾,進而很難進行科學有效的領導.
隨著信息社會、網路社會的高速發展,社會的分工愈加細化,各領域、各行業的管理工作中的決策活動和輔助性活動相分離,為領導決策及實施提供服務的文秘人員,在各個工作領域中就起到十分重要的作用.社會究竟需要什麼樣的文秘人才?文秘人才又應具備哪些素質、職業能力?由於高校的不斷擴招大學生已經不是以前的搶手貨,而是隨處可見的待業人員.對於文秘專業的學生而言就業壓力是不言可喻的,因為很多其他專業的女學生未必都是從事與專業對口的行業相反的是從事文秘方面的文職類工作,若再加上一些其他或有或無的狀況時時出現,這對文秘專業的學生的衝擊力加大成了一種必然,因此對於文秘專業社會需求情況調查顯得非常有必要.
二、研究方法
研究所採用的方法:主要通過面談與調查調查的方式對文秘專業的市場需求進行了調查,較為全面地了解社會對文秘專業人才的需求情況,用人單位對文秘人員的技能要求,以及文秘從業人員的薪金情況和文秘人員的職業生涯發展狀況.
三、研究結果及分析
文秘類工作的社會需求在不斷的增長,我們不能過分擔心供大於求,只要做好本職工作,及時了解市場信息並做到有永不懈怠的“進取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹小慎微的“細緻心”,切實提升自己.前途是光明的,道路是曲折的.
1、社會對文秘專業人才的需求情況
國家機關、事業單位、全民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減,而外資企業、民辦企業的文秘人員需求量在逐步遞增.大型單位分工較細,文秘人員的需求量大,多以行政秘書工作為主,有專職文員、專職檔案員、人事文員等,職責比較單一中小型單位的文秘人員需求量小,一般出任文秘人員實際上是一種“綜合秘書”,也稱為“辦公室文員”,身兼多職,通過與從事此行業的人訪談所知,通常要照顧到最基本的日常工作,即收發檔案、接待來訪客人、人員考勤等方面.需要提到的一點是由於國際貿易的日益發展,不難發現外企也需要用到文秘人員,但對於英語更加偏重,至少也要能用日常英語與人溝通即有cet―4以上的英語能力,職位多以外貿跟單為主.雖然中小型單位對文秘人員需求量,但中小型單位的數量呈增長趨勢,所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長的.而且在經濟、法律、醫務方面也需要增加文秘人員來協助管理工作.現階段主要是以“綜合秘書”(辦公室文員)以及總裁助理為崗位群體.“辦公室文員”隊伍迅速壯大,“商務秘書”逐漸增多,同時,每個職業崗位群所對應的職業崗位變化也很大,不斷有新興的崗位誕生.由此可見,秘書的社會需求是相當大的.
2、用人單位對文秘人員的技能要求
用人單位認為好的秘書人員必須要有好的職業道德與素質中,包括隨機應變,任勞任怨,服從領導,當好參謀,善於合作,嚴於律己,實事求是,勇於創新,甘於奉獻,恪守信用,嚴守機密,遵紀守法,廉潔奉公.由此可見,大部分企事業單位最為看重的是秘書本人的靈活程度與努力程度.而認為文秘專業應拓展的知識與能力如下:公文寫作能力,辦公自動化設備操作能力,人際商務溝通技巧,人力資源管理,演講與口才,電子檔案管理,書法.根據不同行業的要求要懂得本行業的專業知識背景、辦公室事務管理知識、應變能力、商務知識、法律知識.由此看出,現在社會上對文秘的人際溝通協調能力,口頭、筆頭的表達能力都有了很高的要求.
除此之外,各單位還希望文秘具備業務背景,如生產部秘書職位要求化工或理工科背景;涉外秘書職位要求至少要有英語四級級證書級口語良好能進行基本的交流;公關部門秘書職位要求具備公共關係管理的基礎知識和一定的實踐經驗等.不難發現具備以上相關崗位條件的會優先錄用.在新形勢下,文秘人員的關鍵能力應更全面,從業能力應更細緻,關鍵能力和從業能力所共同表現出的綜合職業能力應更強.
3、企業認為文秘專業需開設的課程
1、職業道德;2、秘書禮儀;3、辦公室日常事務處理;4、文書擬寫與製作;5、辦公軟體的使用;6、辦公設備的使用與維護;7、會議服務;8、文檔管理;9、接待與差旅服務;10、信息管理與調研.
4、文秘從業人員的薪金情況
通過調研,文秘人員的月薪情況如下:月薪在500―1000元以下文秘占32.1%.1000―3000的文秘占45.2%;3000―5000元的文秘占9.3%.5000―8000元的文秘占6.3%;8000―10000元的文秘占2.8%.10000元以上的文秘占2.2%.70%以上的文秘人員月薪在3000以內,大部分文秘人員對薪金現狀表示比較滿意,有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博,成為高級秘書,獲取更高的薪金.
5、文秘人員的職業發展前景
通過調研,我們發現從事秘書工作年限的,3個月以下的占14.5%,1年以下的占18.6%,1―3年占40.3%,3―5年的占14.1%,5―10年的占6.7%,10年以上的占5.8%.隨著企事業單位用人機制改革的`深化,從業文秘人員在一個單位的一個崗位上乾一輩子的可能性越來越小,升遷或轉職機會多,一般在3―5年後會得到晉級的機會.
行政主管是文秘人員未來的主要職業發展方向.文秘人員因工作接觸到單位業務的各個方面,在職業轉換,特別是單位內部換崗晉升具有很好的優勢,換崗晉升的可能依次是行政主管、經理助理、人力資源經理、部門經理、秘書(初級、中級、高級)、市場部主管、公關部主管、財務管理人員.
不要覺得做文秘人員很困惑,發展空間狹小,只要努力學習充電或深造,具有較強的工作能力,自然會得到晉升的機會.所以高職高專院校的文秘專業畢業生應該不僅具有勝任工作的能力,而且應該具有不斷更新知識和技能的能力.社會需要的是複合型人才,秘書職業所需要的是通才+管理人才十創新意識.秘書是一個富於挑戰的職業,必須努力攀爬,才能到達目標.作為文秘人員,要想在人群中脫穎而出,出類拔萃,就必須放棄保守被動的心理,而應積極進取,迎接一切挑戰.
6、工作內容多數為瑣碎的事務性工作
繁、雜、忙、累四個字就是對文秘人員工作特點的最適當形容.
此次調研,我們發現文秘人員的工作是辛苦的,每天都是些平凡、瑣碎、細微的事務性工作,不止是列印檔案,整理資料.將近20%的文秘人員成為管理助手,從事文字檔案管理、行政後勤管理、協助經營管理、組織協調公司會務、公關與政府關係和公務差旅等.許多臨時性工作隨經理主管們的日程安排變化而變化,經常加班沒有規律,需要不斷熟悉掌握公司各部門業務,收集、處理各種信息.還要在複雜而且繁瑣,看似一些枯燥乏味、雞毛蒜皮的小寡情之間,處理協調上下級和各部門關係,做到萬無一失.在很多情況下,文秘的工作是事無巨細的.
四、研究討論
1、學生存在的問題
通過大量的企業調研,並對比企業標準,我們的畢業生還存在學習能力不強、責任心不強、團隊協作能力差等問題.但是從用人單位考慮,企業在考慮人才成本、人才的穩定性、實踐動手能力強等方面,還是很願意接受職業學校的學生的.另外,也希望職業學校的畢業生要樹立終身學習的理念.在走訪過幾家企業中,沒有一個企業不重視員工的自學(學習能力的),不具備良好的學習能力,養成良好的學習習慣,很難在該領域有較大發展.
另外,中等職業學校畢業生還普遍存在專業技能不足、基礎知識薄弱,使後續發展空間受限,就業期望值過高等問題,所以正確認識自己的位置,具有良好的心理狀態,先就業,再擇業,在工作中不斷的學習,積累經驗,是職業學校學生的最佳選擇.
另外,企業在選擇人才時也特別重視應聘人員的思想品質及職業道德.
2、解決方法及建議
(1)、努力加強自身的培養,加強專業認識.很多同學對於自己所處的文秘專業認識模糊不清,專業認識不清必然導致學習興趣不濃,缺乏動力.因此,要加強專業介紹,如:專業特點、市場需求、素質要求、就業前景等.
(2)、向通才發展.凡事預則立,不預則廢.要眼光長遠樹立自己的目標,明確自己的成才目標,給自己一個機會去轉變:從一個無才――專才――通才.時刻留意崗位的要求,並儘可能的將用人單位的要求轉變成為求職者自身具備的能力,增強就業能力
(3)、從基層做起,敢於接受挑戰.萬事起頭難.文秘一職分工廣泛,分有多種職位,其中最常見的便是辦公室文員、助理.
(4)、面對相關證書的重要程度提升要努力考取.既然現在用人單位對“國家秘書資格證”、“英語四級證”等證書的認可,為增加自身的競爭力應該盡全力去考,在備考的過程中其實是在提升著自己的能力.
(5)、秘書人員應具備的能力、知識、技能應有意識培養
公文寫作能力、辦公自動化設備操作能力、人際溝通能力、執行能力、合作能力都是秘書人員需要具備的能力,如果現處學校各高校應該不同程度的增加課程的數量給學生提供訓練的平台,若處於在職我秘書人員則應在日程的事物中多加注意與培養.
五、結束語
文秘人員社會需求量很大,大多數文秘人員在從事文秘工作3一5年後會轉換崗位或得到晉升,但並不表示文秘是吃青春飯的職業.雖然在中、初級文秘人員中女性占絕大多數,但也不表示文秘是“花瓶職業”.做到五六十歲退休的女秘書大有人在,比爾蓋茨的秘書就是一位很老練成熟的秘書,可以把比爾蓋茨的日程安排設計到分和秒.在西方國家很多年長資深的秘書他們會更加受青睞,因為她/他們的自身的素質,以及對企業文化的認同度都造成了她/他們在職業生涯中的遊刃有餘.這也是高級秘書和初級文員的區別,也是文秘職業縱向發展的方向.文秘人員在日常工作中接觸到人事、財務、專業業務的機會比較廣泛,對各方面技能要求很高,只有具備較強的文字與語言表達能力、綜合協調合作能力和邏輯思維與分析能力,富有經驗的文秘人員才是在我們社會急需的複合性人才.社會對文秘人員的需求情況決定了文秘職業是一個充滿活力和挑戰性的職業,也是一個具有廣闊發展前景的職業
文秘調查報告 篇6
一、民營企業對文秘專業人才的需求
民營企業是本院文秘專業學生的主要就業方向之一。據沈建紅先生等人的調研結果，首先作出民營企業需求文秘專業人才有關情況的報告。
文秘專業是一個傳統的人文類基礎性專業，隨著市場經濟的迅速發展，整個社會對文秘人才的需求狀況正在發生深刻的變化。民營企業在不斷崛起的過程中，急需中高級文秘人員。用一位民企老總的話說：像我們這樣規模較大、發展較快的民營企業要選幾名“像樣”的文秘人員都很難，其他中小企業更難了。這說明許多民營企業都想擁有“像樣”的文秘人才。
那么，民營企業究竟需要什麼樣的文秘人才?他們急需的文秘人才應具備哪些素質和職業能力、知識結構?高職院校應如何順應民營企業的需要培養適用性人才?這些都是高職院校應該弄清和考慮的問題。為配合我校文秘重點專業建設與教學改革工作，本課題組於去年下半年起至今年6月，開展了旨在為文秘專業改革提供依據的民營企業需求情況的調查活動，目標是調研民企對文秘人才的需求，了解民企對文秘人才的綜合素質、知識結構和專業技能等方面的要求。此次調研活動以民營企業為調查對象，重點走訪了12家民營企業，主要採取走訪面談、問卷調查以及資料調研等方式，發放問卷並回收110多份，在訪談和問卷中獲取了大量的第一手資料。
通過調研活動得出結論：文秘人才的需求前景看好，民營企業對文秘人才的需求十分注重素質和能力需要。因此，高職文秘專業的教學改革應以社會需求為導向，重視人才的綜合素質、專業知識和職業技能的培養，突出企業特色和適用性，以增強文秘專業人才的就業適應性。
從需求數量上看，被調查的民企 100％均表示需要文秘人才。在回答今後三年平均每年需要文秘專業畢業生人數時，90％以上的單位選1—2個，另有近10％的單位選了3—5個或更多。這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。
從需求層次上看，80％以上的單位選擇了大專(高職)畢業生，只有不到 20％的單位表示需要本科及本科以上的畢業生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認為，他們急需的是文秘專業方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業素養、技能和事務能力，並非僅以學歷高低為條件。
從需求的秘書類型上看，65％的單位選了複合型秘書，這表明，當前複合型人才最受歡迎，其次為套用型秘書· (15％)、創新型秘書(10％)，另有5％的單位分別選了操作型秘書、技術型秘書。
調查反映，民營企業對文秘人才的素質需求是多元化的，但都存有“德才兼備”的傾向。據統計顯示，民營企業注重的文秘專業畢業生的綜合素質，從高到低依次是：思想和道德素質 (33％)、文化素質(27％)、業務素質 (13％)、心理素質(8％)、團隊協作精神和溝通協調能力(5％)等。大部分單位在招聘文秘人員時最看重的是基本素質，如品德修養、靈活程度、努力程度和知識面等，可以概括為“要素質而不求專業精”。
素質中，“德”為首，可見“德”在民營企業的重視程度。思想和道德素質方面選擇較多的是：職業道德(75％)、事業心(63％)、良好人際關係(43％)、吃苦耐勞精神 (38％)、忠於職守(28％)。
文化是知識經濟時代的顯著特徵，其高低在很大程度上影響著個人的整體工作水平。因此，民企對文化素質的重視程度排第二位。最注重文秘人員的文化素質是從高到低依次是：掌握紮實的專業技術知識(38％)、掌握寬闊的專業知識(28％)、了解一般的人文科學知識(26％)、掌握相關學科知識(16％)、了解一般的社會科學知識(4％)。
業務素質往往會直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業生的業務素質依次是：獨立工作能力 (42％)、組織管理能力(35％)、實際操作能力(28％)、創新能力(23％)、獲取加工和利用信息的能力 (10％)。
良好的心理素質也是民企關注的因素，當今社會是一個充滿競爭和挑戰的多元化社會，文秘人員能否適應新時代並謀求工作的成功，很大程度上取決於個人心理素質的強或弱。民企最注重畢業生的心理素質是易於投入、熱情工作的心理(40％)、自信心(37％)、自主主動工作(25％)、追求卓越、渴望成功(11％)、開放樂觀(9％)。
值得一提的是，團隊協作精神與溝通協調能力越來越為民營企業所看重。有位民企的人事主管說，企業需要的是溝通能力強、有親和力，能夠運用自己良好的溝通能力與企業內外有關人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。平時在學校參加社團、組織策劃完成過大型活動的學生最受歡迎，這些學生到了工作崗位後，很快能融入團體，順利開展工作。
調查顯示，民營企業最看重的文秘專業畢業生的前五項綜合能力，依次為語言表達能力、人際溝通能力、應變能力、實踐能力、文字表達能力。文秘從業人員必須具備這五種綜合能力才能適應現代民營企業的要求。認為文秘從業人員應該具備的職業能力，按重視程度，依次為職業道德、敬業精神、專業素養、使用和維護現代辦公設備的能力。
民營企業在錄用文秘專業畢業生時最看重的能力因素是“專業水平”(26％)，其次是反映專業能力、溝通能力、心理素質等綜合能力的“面試的第一印象”(19％)；再次是“社會實踐經歷”(18％)。此外，“外語水平”(15％)和“計算機水平”(9％)，而這兩項也可以視作專業能力。專業水平是民企最看重的素質，它是文秘專業學生就業能力的基礎。
另據問卷調查顯示，在被調查單位中對應聘秘書崗位的畢業生是否獲得秘書職業資格證書表示重視的占35％，一部分單位表示不會十分在意，關鍵是看是否真正具備秘書的職業技能，當然有的話最好；對獲得電腦操作等級證書重視的占55％，但對是否獲得外語等級證書卻100％表示重視。
在問到文秘專業畢業生除了文秘專業知識外，最需要掌握的其他知識時，民企的老總選擇最多的是經濟管理、科技等方面知識，會計、統計和財務管理等方面知識以及企業管理知識、法律知識等。
大部分民企認為高職學生最需要進一步培養的能力是：敬業精神、知識能力水平、文化素養和吃苦耐勞精神。在問到高職畢業生與其他重點或名牌學校的畢業生在知識能力水平上有否明顯差距時， 85％的民企單位認為有一定差距，還有的認為有明顯差距。在問到高職生就業中存在的主要問題，大部分民企單位認為是高職院校的人才培養規格和質量目前還難以滿足社會的需求，高職生的知識結構還不能完全適應經濟的快速發展。
據調研顯示，民營企業對文秘專業人才的需求有很多的共性，概括起來有四個特點，一要有良好的工作態度，有謙虛好學的品行；二要肯吃苦耐勞，學會適應環境；三是注重情商，善於溝通協調、與人共事；四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質、能力，屬複合型通才。
調研中我們發現，民企需要的文秘人員實際上是“綜合文秘”。因單位規模相對較小，文秘分工不是太細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務、統計、人事、檔案管理等多種工作於一身，除了必須具備的文秘專業知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業的基礎知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現代辦公設備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強的社會活動能力。他們既要為企業領導當“門面”、當“視窗”，搞接待、公關，還要為企業領導出謀獻策、輔助決策。
此外，商務秘書、涉外秘書將會成為民營企業需要的秘書主要類型。在市場經濟舞台上，企業的秘書不僅要懂得涉外法規、涉外禮儀、涉外經濟，還要明白商務方面的信息，了解企業的產銷規律和特點，具有一定的策劃能力和行銷能力。適應民企的客觀需要，文秘人員要學習涉外法規、現代企業管理知識和現代生產技術，掌握相關信息資料，學習和運用法律知識，履行好依法辦事的責任，適應企業的新需要。
民營企業秘書的參謀諮詢作用相對於其他類型的企業更為突出。企業為了在激烈的市場競爭中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書為自己當好參謀，以增強企業的競爭力。一個好的秘書不僅要做好本職的分內工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關係的前提下，有效地引導“上司”開展各項工作，這是新時期對民企文秘人員提出的新要求。
隨著民企經濟的發展，民企對文秘人員的文化素養要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進企業文化的發展，又要以對外使者的形象去展示企業文化的理念與內涵。要以自己獨有的專業特長參與企業文化建設。從企業外在形象來說，從廠房樣式、環境裝飾、標語口號到廠徽設計、節假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來承擔。內在形象更是無邊無際，從公關、禮儀、交流、會議、辦案等都是文秘工作的範疇。
根據調研，對文秘專業教學改革提出幾點建議
1.從“行政秘書”模式向“企業秘書”模式轉化。隨著國家機構改革的深入和公務員制度的全面實施，文秘專業高職生大部分將無可選擇地進人企業就業。作為一種培養套用型專門人才的高職秘書教育，應順從秘書工作職業崗位由行政秘書到企業秘書的趨勢變化，面向我國各類所有制企業特別是廣大民營企業辦學，樹立鮮明的企業特色，圍繞現代企業所需的秘書類型來組織教學改革，無論是在課程設定還是具體授課內容的安排上，都必須突出企業特色，並強化企業秘書的綜合職業技能訓練，使學生畢業就能就業，成為深受現代企業歡迎的文秘人才。
2.以“套用性”為主旨，整合文秘專業課程體系。對文秘專業相關課程進行整合。不再強調學科的系統性、完整性、理論性，而以實用性、技能性為特點，刪除陳舊課程，合併重複課程，適當精簡必修課程，以實用、夠用為主；增設選修課程，開設企業文化學、企業管理學；兼容公共關係類課程，設立社交禮儀、現代人際關係學、商務談判實務等課程；突出現代文秘特色，設立辦公自動化、涉外文秘、外語交際口語、計算機文秘套用軟體和汽車駕駛技術等類課程，補充新興科技的發展、世貿組織對文秘工作的影響和要求等內容，以確保教學內容的先進性。
3.注重職業能力培養，全面實施素質教育。實行人才培養模式的轉變，要著眼於對學生五種素質和三種能力的培養。五種素質是指德、識、才、學、體五個方面，德包括道德品質、職業素養、個性心理品質三個層次；識是指見識；才是指才能；體是指體魄。三種能力，一是指語言能力，即要有較強的文字寫作能力，又要有較好的口語表達能力，即精通國語，又諳熟外語；二是獨立的分析與解決問題的能力，不僅要掌握嫻熟的專業知識和專業技能，還要掌握獲取信息、處理與利用信息的能力。三是創新能力的培養，是指文秘人員創造性地貫徹領導者的意圖，為領導者工作提供最佳服務的能力。這些基本素養對於將來從事文秘專業學生而言可能比理論知識與專業技能更為重要。特別是要培養良好的人格特質，主要包括敬業、奉獻、誠實、可靠，善於與他人合作、有吃苦耐勞的精神等，這些是民營企業衡量文秘人才的重要標準，高職院校要加強對文秘專業學生這些方面的職業素養與人格特質的教育與培養。
4.強化職業技能訓練，探索多證多能教學模式。合理設定實踐課程，精心設計課程實訓、實習、社會實踐，使學生獲得從事秘書職業所需的知識和技能，並獲得進入秘書職業所需的秘書職業技能鑑定證書。在文秘專業實踐體系中，使秘書基本技能與現代信息技術運用、人文素養、國家秘書職業標準相結合，強化學生的現代商務、現代辦公設備套用、人際交往和企業管理等職業技能訓練。提倡多證多能，要求文秘專業學生在取得專業文憑的基礎上，持有多種能力證書，如文秘職業資格證，國語證書，外語、計算機等級證書，汽車駕駛證以及電子商務、報關員等資格證書，提高畢業生的就業競爭力。
5.重視人文精神，強化人文素質教育。秘書作為一種綜合性、服務性、文化性很強的職業，不僅要具備秘書職業崗位要求的實際套用能力，又因其服務過程中包含著豐富的文化內涵，還須具有較高的人文素養。學校可搭建文秘專業需要的文化平台，結合學生社團，課內與課外結合，開展利用地方特色文化為載體的人文素質教育與實踐活動，讓學生加深對地方文化的解讀與體味，促進學生運用能力的提高。與地方文化產業骨幹企業合作，建立強化人文精神、創新人文素質教育的實踐基地，組織文秘專業學生到企業去感受企業精神，體驗企業文化，使學生獲得廣泛的人文知識和技能。
本次調查我們力求客觀、真實地反映民營企業對文秘人才的需求，盡力為高職文秘專業教學改革、提高文秘專業學生就業適應性、更好培養適應民營企業需求的專門人才提供依據和建議。儘管在調查過程中我們的調研工作會存在著局限性，在思考分析中會出現一些偏差，但我們相信，這些具有實踐套用價值和參考意義的調查研究成果定會促進高職文秘專業建設和教學改革的健康發展。
二、珠三角部分地區近期職場對文秘的需求
據《廣州日報》報導，近期珠三角用人單位對秘書的需求量逐漸增大，秘書職位正在走俏。以東莞市為例，統計數據表明20xx年8月和9月該市的文秘崗位大約達到1500多個。
以往只負責抄抄寫寫的秘書，往往給人“花瓶”的印象。如今秘書工作被劃分到行政管理範疇，主要是幫助經理分擔日常事務，職責涉及到文檔信息管理、會議和約會的安排、起草信函和檔案以及內部和外部的溝通等各方面，已經成為一個公司、單位不可或缺的職位。
同時，對文秘職位的要求有了提高。在招聘會現場發現，不少招聘單位要求秘書具備人際交往、文檔管理、計算機運用等多方面能力以及靈活性、獨立性、耐心細緻和敬業精神。
一位企業負責人稱，在不同規模的公司，對秘書人才的要求也不同。一些處於起步階段的公司和人員配備較少的辦事處，比較青睞多才多藝的“全能型”秘書；而一些大企業、大單位，由於分工細緻，更需要與專業對口的“專才”。為了獲得高工資，文秘可以通過培養額外技能來使自己變得稀缺，從而提升自己的人力資本價值。
據介紹，文秘培訓課程設定囊括商務文秘、企業管理、職場商務禮儀、社交口才、日常英語、項目代表、談判技巧、求職技巧等八大方面。
同時了解到，秘書待遇差別甚大。來自江西的陳小姐表示，雖然她在某公司擔任秘書一職已近兩年時間，但底薪只有千餘元，而且兩年來也未曾有過調薪。她很想跳槽去待遇好點的企業，但是在人才市場內轉過幾圈後發現，要不就是外企門檻太高，自己的能力達不到，要不就是一些簡單性的文書工作，工資水平和目前相差無幾。
業內人士介紹，一般來說，秘書職位所需的職業技能是一種通用性的技能，因此可替代性較強，由此造成該職位的流動性較大，職員的工資相對不高。但在一些知名企業，若由普通文員提升為總裁或經理的專職秘書，在待遇方面差別甚大。
文秘調查報告 篇7
一.調查背景和目的
隨著社會經濟的發展，就業形勢的日趨嚴峻，各行各業的人員的就業壓力也在不斷增大，而各行各業對文秘的要求也在不斷提高。為了明確文秘專業學生將來的就業取向，合理地以市場為導向，健全我校專業分配機制，並為引導我校文科學生提高自身素質，增強競爭力提供依據，特地進行了一次社會調查。此次調查的對象主要是部分大一、大二、大三學生，我們為此作了這次文秘方向就業情況的調查。
二.調查方式
為了收集足夠的、真實的和有效的信息，及時了解學生對文秘就業取向的認識，我們將採取問卷調查的方式進行調查。
三.文秘專業的就業方向、
1.商務行政助理方向
本專業方向培養具有嚴謹踏實、謙遜誠懇、耐心細緻，掌握組織系統日常辦公事務處理技能的行政助理類高等技能型專門人才。
2.公關秘書方向
本專業方向培養具有較強的商務活動策劃和組織能力，較強的公關與商務談判能力，熟悉公關工作事務，能為組織創造良好的公眾形象的高等技能型專門人才。
3.客戶服務與管理方向
本專業方向培養具有較強客戶服務理念，較強客戶管理與開發能力，較強行銷活動組織策劃、人際溝通與現代信息管理能力，能為所在組織系統創造服務附加值的高等技能型專門人才。
四.調查結果
本次調查發出問卷20份，回收的有效問卷15份，根據調查問卷結果，可以得出以下結果。
1.百分之七十五的同學在就讀文秘專業前都不看好本專業，他們之所選擇本專業，是因為文化分數不夠，被專業調劑過來的。但是經過長時間的對本專業的學習後，大部分人都對本專業充滿信心。他們認為文秘的就業前景十分的好，市場需求十分大，找工作容易，但是也有一個不足，就是工資不高。
2.所有被調查的對象都的認為，現在社會對文秘工作者的能力要求都很高。在回答“您認為現在社會對文秘工作者的能力要求有哪些”這一多項選擇時時，百分之八十的同學同時選擇了A.B.C.D.E所有選項。由此說明，大家對文秘這一專業的能力有求有足夠的重視。
3.文秘專業學生缺乏社會實踐的經驗。在調查問卷，在回答“您有參加多關於本專業的社會實踐嗎?”這一問題時有百分十七十三的同學的回答是沒有，剩下百分之二十七的同學的回答是偶爾，沒有一個同學的回答是經常。由此可以看出，文秘專業的學生很少有參加社會實踐的。
五.調查結果分析
1.文秘專業現在還沒有引起足夠的重視。很多人認為文秘這一專業學起來很容易，因此在課外並沒有花多少時間學習專業知識，並且報考本科專業的人當中有想當大的一部分人沒有報考本專業。
2.大一的同學有百分之七十五的人不願意學習文秘這一專業，但是我們通過對學習本專業兩年半的大三同學的調查，發現現在大三的大部分同學都很樂意去接受這一專業，並且有百分之六十的同學表示，將來願意從事本專業的工作。
3.老闆的秘書不僅僅只要聽從於老闆，而且要自己學會看事辦事，現在社會需要的秘書是技術型的，創新型的套用型的，只會聽老闆辦事的秘書已經不能適用需求。
六.建議
經過對文秘專業學生的了解，針對調查的結果顯示，現給出以下參考意見。
1.多參加一些社會實踐活動，提高自己的實踐能力積極投身於社會實踐，增強溝通表達能力，為就業增加砝碼。
2.多利用課外時間提高自己的閱讀量。努力掌握專業知識與教師心得體會技能，培養各方面能力。
3.增強信心，提高思想認識水平，不斷充實自我，歷練自己，伺機而動。
文秘調查報告 篇8
一、 調查背景：
隨著市場經濟的迅速發展，整個社會對文秘人員的需求狀況正在發生深刻的變化。為就業形勢嚴峻下的文秘專業建設提供參考依據。
二、 調查目的：
通過問卷調查了南工院學生對文秘專業的了解程度、關
注程度，根據調查結果，提出科學合理的文秘就業意見指導。
三、 調查方法：
問卷調查
四、 調查對象：
五、 南工院全體學生
六、 調查地點：
南工院食堂廣場、宿舍
七、 調查時間：
20xx年3月19日-20xx年3月21日
八、 問卷調查結果分析：
為對南工院文秘專業進行調查，特制訂《關於文秘專業社會關注度問卷調查》調查問卷50份，分發給調查地點同學，並全部回收統計分析，除去作廢問卷後共46份，結果分析如下：
1、被訪者的性別與“文秘專業關注度”的關係：
圖一：被訪者性別比率圖
從圖一可以看出，此次的調查中50位被訪者有54%的為男性46%的為女性，分別是27人和23人。
2、被訪者對南工院文秘專業的了解程度：
圖二：被訪者對文秘專業的了解程度
圖二顯示，50名被訪者中7人對文秘專業非常了解、13人堆文秘專業了解不深、19人對文秘專業不怎么了解、11人對文秘專業不了解，總體來說，對文秘專業的了解程度較低，希望本專業在校園內
加強文秘專業的活動宣傳。
3. 被訪者對文秘專業學歷層次認識：
圖三：被訪者對文秘專業學歷層次認識
圖三中超過一半被訪者認為文秘專業里的學歷為大專，極少部分人認為文秘專業的的所需學歷為中專和研究生以上，絕倒多數被訪者認為文秘專業的學歷層次應該是大專或者本科。
4、被訪者對文秘工作的認識和理解
圖四：被訪者對文秘工作的認識和理解
在50名被訪者中只有5人認為秘書是比較重要的是領導決策及工作的輔助人員，由36人認為秘書室為領導按排各種事物及行程、收集整理檔案資料及分鐘雜事，還有9人對秘書的工作沒有什麼具體地了解和認識。
5、被訪者認為社會對文秘工作者的要求：
圖五：社會對文秘工作者的要求
50名被訪者中認為實踐能力較重要的人最多為15人，認為應變能力和人際溝通能力相近分別為11人和10人，選擇文字表達能力的人最少為6人，8人認為語言表達能力較為重要。
6、被訪者對文秘工作的前景認識：
註：“1、2、3、4、5”分別代表“非常好 、好 、一般 、不好 、非常不好”
圖六：被訪者對文秘工作的前景認識
圖六中總體顯示這50名被訪者有很大一部分人認為文秘專業的就業前景不怎么好占到37人，只有少數的5個人認為文秘專業的就業前景非常好，8個人認為文秘專業的就業前景還是不錯的。
文秘調查報告 篇9
行業背景
據我蒐集的資料所知文秘專業現在不是僅僅根據哪一個行業或少數行業的需要而設定的，而是依託社會發展的大形勢和科技進步的大背景，根據社會主義市場經濟的具體要求，根據大多數黨政團體、企事業單位在文秘工作方面的現實性需求而進行專業定位的。從事這個專業畢業的學生不可能成批地輸送到哪一個用人單位，而只能個別地逐一地輸送給具體的用人單位。每一個黨政團體、企事業單位都是需要文秘人才，尤其需要現代意義上的複合型的文秘人才的，然而由於每一個黨政團體、每一個企事業單位的行業背景、工作重點都有所不同，所以他們對於文秘人才的具體要求也就可能各有特點。不過由於文秘工作具有許多共同而獨特的職業特點，文秘工作的性質不會因為行業背景、工作重點的不同而有什麼根本性的改變，所以各個用人單位對於文秘人才的具體要求又都是大同小異的。正鑒於此，我們對於文秘職業的背景特點完全可以通過科學分析而準確地加以把握，我們完全可以根據文秘職業的背景特點，有的放矢、事半功倍地進行專業建設和專業改革。
發展前景
內部環境分析。
（1）優勢：文秘的社會需求量大，不管是政府行政部門還是各企業事業單位都需要文秘人員幫助領導處理一些煩瑣的事務，協會組領導處理好上下左右的關係，蒐集整理信息，管理日常工作。相對於別的專業它的就業範圍相對較寬，門路比較廣。
（2）劣勢：文秘專業的起點較低，這個職位薪俸很低，且不容易作出成績，升職的希望很渺茫。並且它對人的忍耐力、氣度、胸襟要求很高，因為文秘要經常做夾心餅乾，受氣包、出氣筒，並且不能有很大的野心與抱負，不甘寂寞與做配角的人是不適合做文秘的。
外部環境分析。
（1）機遇：隨著中國加入世界貿易組織，大批外國企業都看好中國的市場潛力，紛紛到這裡投資，文秘的用武之地又有所擴大，我們不僅可以到國有大重型企業就業，也可到外企去實現自己的人生價值。
（2）威脅：其他專業的學生也能做文秘，有些企業寧願要中文或經商專業的學生也不要文秘專業的，因為他們認為文秘學生不懂企業日常工作路徑，缺乏相關的經濟商業知識，很長時間不能真正榮辱工作中去，還需要專門的培訓。
21世紀的企業文秘不再是簡單的行政事務人員，而是企業人力資源團隊中十分重要的角色。企業擁有優秀的文秘人員，不僅可以提升組織的工作效能，還能大大增強文秘人員作為企業對外視窗的形象。然而，長期以來由於思想上的輕視，針對企業文秘的職業培訓較少，許多文秘工作人員往往都是半路出家，摸著石頭過河，極少參加專業化的系統培訓。隨著全方位競爭時代的來臨，企業文秘人員的職業化需求呼之欲出。文秘專業是一個傳統的人文類基礎性專業，隨著市場經濟的迅速發展，整個社會對文秘人才的需求狀況正在發生深刻的變化。民營企業在不斷崛起的過程中，急需中高級文秘人員。用一位民企老總的話說：像我們這樣規模較大、發展較快的民營企業要選幾名“像樣”的文秘人員都很難，其他中小企業更難了。這說明許多民營企業都想擁有“像樣”的文秘人才。那么，民營企業究竟需要什麼樣的文秘人才？他們急需的文秘人才應具備哪些素質和職業能力、知識結構？通過調查得知：文秘人才的需求前景樂觀，民營企業對文秘人才的需求十分注重素質和能力需要。
秘書職業以後的發展是做行政、人力資源或者後勤方面的經理，或是負責自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對於公司的架構和業務都比較了解，所以未來發展方向也是這些。