物業保全管理制度 篇1
一、保全員值班制度：
1、項目保全人員實行24小時值班,值班時間每天早、中、晚三早班時間為：7：00―15：00中班時間為：15：00―23：00晚班時間為：23：00―7：00
2、按時上下班、嚴格執行請銷假制度,請假二天以內向各項目保全經理(主管)書面請示;二天以上用書面向公司保全部請示,按公司規定交由領導審批請假,歸隊以後一律要銷假,否則按曠工論處。
3、非值班期間,若公司發生緊急情況,經召喚須立即返回項目部,聽候調遣,否則嚴罰。
二、保全員交接班制度
1、項目保全工作時間實行24小時三班制,各崗位應提前10鍾到達崗位,做好各項交接班工作,上下崗保全員交接前及交接完應互相敬禮以示敬意。
2、各崗位應建立崗位登記本,對值勤的時間、班次、值班員的姓名、值班期間處理問題情況和遺留須移交的有關問題進行詳細記錄,各領班上、下班必須檢查本班登記本。
3、上崗領班集合隊員召開班前會議,布置當班工作注意事項,準時上崗。
4、保全員交接時,先檢查下班人員手持對講機是否完好和所交物品做好記錄,如有損壞及時上報,然後進行崗位遺留問題轉達,以及記事本交接。
三、保全人員的服務用語
1、對來訪人員應該說“您好,請問找誰、請出示證件”,做好來訪登記。
2、當來訪者離開時應該說“謝謝您的合作,歡迎下次再來”。
四、車場保全員的.服務用語
1、對違章停車應說“對不起,此道路是消防通道,禁止停車,請將您的車泊在車位里,好嗎謝謝您的合作”。
2、對車場閒雜人員說“您好,為確保車車安全,請您不要在車場玩耍”。
3、對違章行駛車說“對不起,我們區域車輛是單行線,請您按指定方向行駛,謝謝您的合作”。
物業保全管理制度 篇2
物業小區保全警用器械管理規程
一、目的與適用範圍
本規程規定了保全警用器械管理的職責和方法,保證器械功能完好、正常使用。
適用於保全警用所有器械。
二、職責
1、當班保全員負責正確使用、妥善保管器械。
2、保全大隊負責保全器械的採購、發放、送檢。
3、管理處負責本小區保全器械的管理。
三、工作規程
1、對講機管理
(1)對講機是保全員執行任務的工具,屬於公司的公共財產,每個員工都有責任和義務保證對講機的正常使用。
(2)對講機只供員工值勤時使用,嚴禁用作其他用途,特殊情
況須由管理處領導同意方可。
(3)對講機由值班人員使用,嚴禁轉借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確有需要,須報主管領導批准。
(4)對講機嚴格按規定頻率正確使用,嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率,否則按違紀處理,若損壞照價賠償。
(5)員工在交接班時應做好對講機交接驗收工作,以免出現問題時互相推卸責任。發現問題應做好記錄並及時上報主管領導加以處理。
(6)對講機充電器由相應的班長領用,妥善保管、正確使用。
2、警棍的管理
(1)警棍是保全人員執行公務時的專用工具和武器。
(2)所配警棍只供當班保全員執勤時攜帶和在緊急情況下使
用,非值班、執勤人員嚴禁佩帶和使用。
(3)嚴禁將警棍提供他人,無特殊情況或未經管理處主任批准,嚴禁帶出。
(4)嚴禁用警棍嘻戲打鬧,嚴禁將警棍交與他人玩耍。
(5)執勤保全必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。
(6)使用人員要愛護使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當分不清具體責任人時,由該崗位人員共同賠償。
(7)交接班時,交接班人員要進行器械和其他物品交接驗收工作,確保其處於完好狀態。
四、檔案和記錄
1、保全一日工作情況記錄
2、領用物資記錄
編制審核
批准生效日期
物業保全管理制度 篇3
物業保全隊交接班管理標準作業程式
1.0目的
規範保全隊各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確.
2.0適用範圍
適用於e廣場內保全隊員各崗位每天、每班次的交接工作.
3.0職責
3.1保全隊主管負責交接班工作.
3.2保全隊領班負責所轄班組的交接班工作.
3.3當值保全員負責具體的工作交接.
4.0程式要點
4.1保全隊主管每周星期四前編制完成下周>,報部門經理審批全體保全隊員依據>進行當值.
4.2接班前集合
4.2.1嚴格執行>的有關規定,不符合該規程中儀容儀表要求的不準上崗.
4.2.2所有接班人員應於接班前15分鐘到達指定地點集合:
a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.
b)保持站立姿式,不得蹲坐.
4.2.3整理著裝,保全隊領班按>的有關規定檢查員工著裝.
4.2.4保全隊領班集合隊伍,點名並統計/作好記錄.
4.2.5保全隊主管下達工作指令,交待有關工作注意事項.
4.2.6集合過程應在10分鐘內完成.
4.3接班
4.3.1所有當值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進行崗位交接工作.
4.3.2交接班人員相互敬禮並問好.
4.3.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機/滅火器等.如發現損壞/缺遺應立即領班提出,並要求上一班當值人員說明物品去向及作好記錄.
4.3.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續跟進的工作應記錄以便跟進.
4.3.5檢查區域內有無異常情況,在上一班當值保全隊員的帶領下,系統的檢查責任區域內的工作情況,如發現有異常則要求上一班當值保全隊員做出解釋,並通知領班前來處理及做好記錄.
4.3.6交接雙方在確認無誤後在上一班值班記錄本上籤名,並開始接崗值勤.
4.4交班
4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:
a)保持地面無明顯積塵,無菸頭/紙屑/果皮等雜物,無痰跡.
b)滅火器擺放整齊表面無積塵,空調錶面無污垢/整潔光亮,掛鍾鏡面乾淨無積塵,門窗無積塵,牆面無腳印,天花無蜘蛛網;
c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅乾淨,無灰塵/無雜物.
4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據.
4.4.3在接班人員達到崗位時,主動向對方敬禮並問好.
4.4.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚.
4.4.5帶領接班人員系統的檢查責任區域的`工作情況.
4.4.6互相簽名後,方可離崗,並及時趕往集合地點.
4.5交班後集合
4.5.1保全隊領班在全部崗位交接清楚後集合隊伍/清點人數.
4.5.2保全隊主管對區域值班情況進行講評工作.
4.5.3保全隊領班講評本班次的整體工作表現,批評或指出不足,提出改正措施或意見.
4.5.4解散隊伍
4.6替換吃飯時的崗位交接
4.6.1中班當值人員在11:30--12:30內及時到達各自崗位接崗,替換早班當值人員吃飯,早班當值人員在下午17:30--18:30內及時到達各自崗位接崗,替換中班當值人員吃飯.
4.6.2當值人員用膳時間為60分鐘以內,用膳後及時返回崗位繼續值勤.
4.6.3具體的交接按本規程4.2款執行.
4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得塗改,記錄本用完後即收回保全隊統一保管,保存期一年以上.
4.8保全隊領班在上崗後一小時內,巡視所轄區域所有崗位情況,並在值班記錄本上籤名.
4.9每天早上8:00--9:00由保全隊領班填寫>交主管匯總後於當日9:00前交主管經理審閱.
5.0記錄
5.1>
5.2>
5.3>
6.0相關支持檔案
6.1>
6.2>
物業保全管理制度 篇4
一、形象責任目標
1、如果發生重大責任事故,部門負責人承擔連帶責任。
2、文明、和諧、優質服務到位,零投訴。
二、經濟責任目標
1、全面完成公司下達的各項任務;年計畫利潤*萬元;月考核指標: 萬元;直管隊員年底達到*人;保潔人員*名。
2、負責人基本月資*元,浮動工資*元;年度結算時,按績效完成情況實行一次性獎罰。
3、公司臨時交辦任務列入績效考核之中統一獎罰。
三、措施保障目標
1、自主制定績效目標責任考核辦法並認真實施;
2、按時上報工作進度情況及各種報資料等。
(注:其他部門略)
物業保全管理制度 篇5
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，石家莊保全公司負責小區的安全保衛工作，保障小區物業管理工作的順利進行。
二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。
三、堅持原則，明辨是非，敢於同違法犯罪分子作鬥爭。如發生火災、盜竊、兇殺等突發事件，保全人員必須做好必要的應急處理並保護好現場，及時通知本小區物管站和轄區派出所。
四、堅持預防與打擊處理相結合，進行經常性治安防範巡視和防火安全檢查，發現隱患及時上報物管站。
五、嚴禁外來閒雜人員進入小區，來訪人員必須登記，準許後方可入內。
六、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統一指揮，嚴禁亂停亂放;石家莊保全公司未經登記允許不得進入小區，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區。
七、做好各項登記及交接班記錄。
八、公司、物管站或地方相關部門臨時交辦的工作任務
在公司主管的領導下，全面負責小區的安全保衛工作，確保小區內住戶的人、財、物的絕對安全，為小區內的業主創造的一個良好的治安秩序和安全的環境。
1、組織、布置、協調好保全部門的日常工作。
2、熟知小區樓層的安全設施、設備。配合、協助公司物秘部負責搞好接待、解決和處理好住戶所提出的問題或投訴。
3、制定、執行和落實好公司關於安全方面規章制度，並負責督促和檢查規章制度的落實情況，為公司主管的表彰和處罰提供切實可靠的依據。
4、如發生自然災害和意外事故，必須到現場指揮，當好上級主管處理好事故的參謀。如公司主管不在時，先調動人員處理事故，防止事態的擴大和發展，事後上報公司主管。
5、切實貫徹落實"預防為主，防消結合"的方針，石家莊保全公司負責對小區住戶進行法律知識、安全常識的培訓。
6、部署、督促、檢查下屬的工作，檢查和總結保全的全面工作，為公司主管月底和年終的總結、表彰、處罰提供真實可靠的依據。
7、有知才、育才、用才的能力和管理方法。
8、工作上講務實、講策略、重實效，帶領全體保全人員，圓滿地完成公司主管布置的各項工作任務
物業保全管理制度 篇6
為了加強公司保全隊伍的建設進一步實行正規化、軍事化的管理,對保全人員服裝實行統一發放,服裝歸個人所有,保管好,當班時必須著裝整齊,如有丟失,自己負責解決,特作以下規定：
一、保全服裝管理規定：
(一)、保全夏裝每人兩套。保全員自領取制服時間計,未滿兩年者辭職或被公司辭退者,所購買的保全夏裝的費用按月計算由保全員負責;
(二)、保全冬裝每人兩套。保全員自領取制服時間計,未滿三年者辭職或被公司辭退者,所購買的保全冬裝的費用按月計算由保全員負責;
(三)、帽子、領帶、腰帶、肩章按領取夏裝費用計算。
(四)、保全當班時必須穿著自購的黑色皮鞋,保全床上用品必須由公司統一購置,由保全員自己出購置的.費用。
(五)、保全大衣、雨衣、雨鞋按實際工作崗位,每個崗位配置一套,由上、下班保全負責交接保管,如有損壞丟失,查明原因,按價賠償。
二、對講機的使用及管理規定
對講機是保全管理工作中的重要輔助通訊工具,為了便於使用和嚴格管理,現制定以下管理規定：
1、對講機實行誰使用,誰管理的原則,使用人的對講機必須有明確的編號避免混淆與遺失,除臨時使用外,其餘由專人使用的對講機都必須辦理借還手續;
2、對講機使用者必須隨身攜帶,嚴禁隨手亂放,下班須交接好,一旦損壞丟失責任確定必須賠償;
3、對講機通話,必須文明用語,不誰講污言穢語,非公事禁止使用,以避免占用頻道;
4、對講機通話必須規範用語,呼叫人先呼：“或部門,聽到請回答”,被呼叫到答話：“我是,請講”,然後進行通話,完畢後應說：“通話完畢”,被呼叫人回答“明白”;
5、對講機的日常維護,由使用人每天進行,發現故障需要維修的,應立即上報進行維修;
6、不準用對講機天線機件敲打任何物體,以防損壞,如發現有故意損壞者要嚴肅處理並照價賠償;
7、對講機依據實際使用的效果及日常維護的成本高低,確定是無法使用還是不宜繼續使用,如果是無法使用的應收回作報廢處以上規定請自覺遵守執行違者,按規定給予從重處理。
物業保全管理制度 篇7
一、目的
維護員工宿舍秩序,確保員工宿舍安全。
二、適用範圍
物業公司保全部。
三、管理規定
1.保持宿舍清潔衛生,不準隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、菸頭等雜物,宿舍建立值班制,輪流打掃衛生,值班表張貼在顯眼處。
2.宿舍內指定專人管理,人員離開時指定人員鎖好門,防止物品丟失。
3.宿舍內不準會客、不準留宿外來人員,如特殊情況需要留宿,必須經保全部主任批准,時間不得超過24小時。
4.床位鋪面保持乾淨平整,不得擺放雜物,被子按軍隊要求摺疊方正,床下的'鞋子擺放整齊,每人不得超過四雙,從左向右由低到高擺放。
5.宿舍內物品按規定擺放有序,時刻保持室內內務規範統一,整潔大方。
6.宿舍內嚴禁存放有易燃、易爆、劇毒及其他危險品。
7.宿舍內不準做飯,嚴禁使用大功率電器(功率超過200w)。
8.宿舍內應保持安靜,不得在室內喧譁、打麻將,以免影響其他隊員休息。
9.作息時間規定
9.1就寢時間：每晚零點之前不在當班值勤的所有隊員必須歸隊熄燈就寢。
9.2住宿舍人員必須執行請銷假制度,外出必須請假,請假時間在2小時以內向領班請示,1天以內向經理請示,1天以上必須向管理公司領導請示。
9.3休息(假)期間,如發生緊急情況,一經召喚必須立即返回保全部,聽候調遣。
物業保全管理制度 篇8
1.目的：
為樹立良好的企業形象,維護企業財產和員工的安全,加強本公司的保全勤務管理,特制定本辦法。
2.範圍：
本公司及揚名酒店、揚名物業管理公司的所有保全人員。
3.保全部管理制度
3.1.遵守國家和地方政府的法律法規以及公司各項規章制度。
3.2.服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,敢於同違法犯罪分子作鬥爭。
3.3.堅守崗位,忠於職守,嚴格執行崗位責任制。
3.4.儀容整潔,講究文明禮貌。
3.5.值班時禁止喝酒、吸菸、吃零食;不準嬉笑、打鬧,不準會客、打電話、看書報;不準做其他與值班執勤職責無關的事。
3.6.不準包庇壞人,不準準貪污受賄,不準徇私舞弊。
3.7.不準擅自帶人進入單位宿舍,不準留宿客人。
3.8.愛護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
4.保全部員工上班管理制度
4.1.嚴格遵守公司的各項規章制度。
4.2.著裝整齊、儀表端莊、精神飽滿、文明禮貌,不準便裝、制服混裝上崗。
4.3.按時上、下班,嚴禁遲到或早退。
4.4.服從命令,聽從指揮,完成上級交給的任務。
4.5.堅守崗位,不擅離職守,因事離崗必須請示當值領班。
4.6.不準利用工作之便無故刁難顧客、業主和賓客。
4.7.不準利用工作之便動用公司財物。
4.8.嚴禁睡覺、喝酒、監守自盜。
4.9.加強對水電消防設施的巡查,發現問題及時報告上級處理,對因工作失誤者,追究其保全責任。
5.保全部日常管理制度
5.1.保全部依據公司的《員工守則》對保全員進行管理,同時根據'嚴格培訓、嚴格管理'的要求,在實施具體管理時更應強調保全工作的重要性。
5.2.保全員應'律人先律已',如保全員違反公司紀律,一律從嚴處理。
5.3.對保全員的`日常管理和培訓工作由保全部經理負責,並向分管保全副總經理負責。
5.4.保全部例會每周一次,傳達上級指導,小結工作及進行思想教育。
6.值班查勤規定
6.1.領班對保全崗哨及人員堅持不定時查崗查夜,及時糾正保全人員的不規範行為。
6.2.查崗查夜的時間由領班自行安排,但白天不得少於二次,晚上不少於一次。
6.3.查勤形式可作全面檢查也可抽查。
6.4.在查看時發現有違紀行為者,應及時記錄並作為考核的內容。
6.5.每日查勤情況應詳細記錄於查勤月報告上,次月交公司領導審查。
6.6.查勤內容：
6.6.1.保全儀容、儀表。
6.6.2.當班保全日記。
6.6.3.防盜報警監控等系統是否正常。
6.6.4.物件簽收事宜。
6.6.5.人、車、物出入等稽核。
6.6.6.異常事件的處理。
6.6.7.保全員的巡邏事項。
7.值班交接規定
7.1.按時交接班,詳細了解上班值班情況,做到心中有數。
7.2.查看保全值班日記,檢查所交接的公文、信件和證件。
7.3.檢查公司重要地點的出入人員。
7.4.查看了解上級規定指示的事項。
7.5.送貨或暫存物品的轉交,轉交的時間、地點、人數要詳細寫清楚,並落實好。
7.6.交接班時,仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態。
7.7.接班後,警具、警械應隨身攜帶,不得交與無關人員玩耍。
7.8.接班時,移交物品如有人為損壞(因公損傷除外),應追究當事人責任。
7.9.所有交接物品,應在當面交接時清點檢查清楚,並詳細記錄於保全日記上,以保證遇緊急情況能投入正常使用,否則,由接班保全負責。
8.突發事件處理
8.1.遇火災、水災、颱風等自然災害時應勇於救護,情節嚴重應迅速向有關部門和主管匯報,如颱風警報,保全人員應時刻準備著,加強對重點位置的保護。
8.2.遇打劫、偷盜等危害小區、酒店、富麗達花園等區安全的行為,值班保全應迅速與保全領班及其他保全聯絡,並立即撥打'110'電話報警,處理完事件後,應將事情經過詳細記錄在保全日記上,嚴重事件應保護好現場,等待公安處理。
8.3.員工之間發生糾紛或不軌行為,保全人員應及時勸阻,並制止事態的發展,本公司員工與外來人員發生爭吵、斗歐等行為,應協助調解,並及時報告保全領班或當值領導。
8.4.員工發生急病或工傷應立即通知當值領導以便公司安排車輛及時送往醫院治療。
物業保全管理制度 篇9
第一章 總則
第一條 為加強對本公司保全人員的管理，使得保全人員的工作規範化、秩序化，特制定本制度。
第二條 本制度僅適用於第五大道物業部保全人員。
第三條 嚴格遵守執行保全工作條例，思想業務素質過硬，自覺維護物業轄區內業主或用戶以及設施的安全，敢於同壞人壞事作鬥爭。負責物業轄區門口及自己職責範圍內的秩序，發現有人進行危險活動要及時進行制止。
第四條 嚴格遵守外來人員進出物業轄區登記制度。保全人員要詳細記錄來人因何事要見何人，登記其所攜帶物品、電話。
第二章 保全人員內部管理規定
第五條 保全人員每周應進行開會小結，總結本周工作，對下一周工作內容進行合理安排，並做好籤到記錄以及會議記錄。
第六條 保全人員擔負著維護物業治安的義務，因此，工作安排上應有嚴格規定。保全人員請假1日以內，必須由所處崗位的負責人審批;請假1日以上，3日以內者，應報由保全主管批准;超過3日，須報經分管總經理批准。
第七條 保全人員請假超過1日以上者，應事先與其他保全人員協商頂班，並上報批准。
第八條 保全人員請假須續假時，應當及時告知並得到批准後方可續假，超假或者逾假不歸者，按照情節輕重作出處罰，並按曠工處理。
第九條 保全人員值班室、宿舍只準張貼公司統一制訂的崗位職責、工作程式、常用規範、值(排)表等檔案，張貼(懸掛)必須整齊劃一。
第十條 桌面保持乾淨整齊，不放與工作無關的物品，桌屜里物品擺放有序。
第十一條宿舍的地面、門、窗應保持乾淨、無塵、無明顯污跡，床鋪上的被子、枕頭必須擺放統一。
第三章 保全人員儀表規定
第十二條 注意儀表，制服要勤洗勤換，保持整潔，待人接物有禮貌。 第十三條 統一著裝，配戴工作牌，不得配戴飾物，留長髮、長指甲和蓄鬚;禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋。
第十四條 言談舉止文明、大方、得體、態度和善、精神飽滿。 第十五條 執勤過程中姿態良好，精神振作，不得前傾後仰、勾肩搭背、互相隨意攀談或使用手機、電話交談;不袖手、叉腰或將手插入口袋中。
第十六條 保持值班室、住宿處以及周邊環境的整潔、衛生，不得隨地吐痰、亂丟雜物。
第十七條 執勤時不準喝酒。
第十八條 不準在公司所管物業範圍內打麻將，不準利用娛樂之便賭博或變相賭博。
第十九條 經常注意檢查和保持儀表整潔。
第二十條 自覺接受業主(住戶)的監督和投訴。
第二十一條 做到微笑服務，對待業主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵
守公司規定的文明禮貌用語，對業主(住戶)反映的情況不推諉、不回絕。
第二十二條 禁止其他有損保全人員形象的行為。
第四章 保全人員交接班規定
第二十三條 接班保全人員要做好更換制服工作，按規定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間。上崗領班要召開班前會議，布置當日工作。
第二十四條 交接的保全人員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保全人員交待、移交清楚。
第二十五條 交接時，先查明下崗人員的手持對講機是否損壞，如果損壞及時上報，然後進行崗位遺留問題的交接處理及記事本移交。
第二十六條 接班保全人員驗收時發現的問題應由交班保全人員承擔責任。驗收完畢，交班保全人員離開崗位後所發生的問題由當班保全人員承擔責任。
第二十七條 所有事項交待清楚後，交班保全人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間並簽名。
第二十八條 接班人未到，交班人員不得下班，如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發生的問題，兩人共同負責;即使沒有發生問題，也要分別扣發兩人的工資並通報批評。
物業保全管理制度 篇10
一、職業紀律:
1、嚴禁保全員執勤著裝不整齊,不按規定著裝佩帶不全。
2、嚴禁保全員當班時看閱書報小說,玩遊戲機等與工作無關的事情。
3、嚴禁保全員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁飲酒執勤或在商戶門前及住宅區吸菸。
5、嚴禁交接班不清楚,必須搞好本班衛生
6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。
7、嚴禁在突發事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴禁保全員之間,監守自盜,以權謀私,向住戶收取費用。
9、嚴禁違反保全器材、消防器材的操作規定或轉借。
10、嚴禁無故不參與保全會議培訓學習訓練及集體活動。
11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。
12、嚴禁未經批准缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。
13、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的後果。
二、規範用語:
您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、 抱歉、對不起、謝謝、再見等。
三、崗位規範:
(一)門衛
1、按時到崗,交接後換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環境清潔、嚴格做好小區外來進出車輛及人員的登記工作;。
2、注意觀察人員進出情況,發現疑點應當及時詢問,阻止小商小販進入小區叫賣等。
3、對進出小區的各類車輛進行有效疏導,保持出入口的整潔和暢通。
4、外來人員必須登記方可進入小區，裝修工人必須按規定時間進行施工。
5、大型車輛嚴禁進入小區，必須進入的必須由物業經理批准方可進入。
6、對於裝修業戶進行查看、嚴禁私自對房屋承重牆進行改動，商網裝修嚴禁私自臥地溝及封堵地溝口
7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進入小區、刨牆廢料由業主自行運出禁止長時間堆放在樓下、樓道屬於消防通道嚴禁堆放一切物品。
(二)巡邏
1、增加巡邏時間、,要勤巡查，多看、多聽、多問注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失;。發現匪警、火警等警情立即報警和報告負責人,。
2、對轄區設定的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標誌等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發現缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告並記錄。
3、發現業主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及業主臨時公約業主公約行為的,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告公司負責人
四、監控
1、堅守崗位,不間斷注視監視屏及控制櫃的運行狀況,記錄準確和完整。發現周界報警、探頭等監控設備故障,要及時報告小區維修人員採取措施消除故障,保持正常使用。
2、按規定保存監控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。
3、發現異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告小區負責人和相關處警單位,並監控處理過程。
4、監控室屬於保密場所閒人免進!嚴禁帶朋友和其他人等在監控室內會客及聊天，
(三)車管
1、正確引導轄區內車輛行駛和停放,對違反車輛停放規定的業主進行勸導並協助整改。
2、保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發現車輛門窗未關,漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防範措施。
考核標準
1 提前15分鐘到崗並換好服裝，由當班班長召開班前會。對上班情況進行了解，有無異常，寫好班前記錄。 遲到者罰款50元
2 交班前上一班人員要認真詳細檢查、並對本崗位的情況向下班人員講清，並寫好交接班記錄。 違者罰款50元
3 上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，室內衛生認真清掃乾淨後，經下一班檢查同意後本班方可離崗。 未清掃者罰款50元
4 須在崗位上交接班，接班者不到崗位或交接班不清楚時，不得交接班。 違規者罰款50元
5 交班後對本崗位所管轄的部位認真檢查，檢查後要認真記錄。 發現未記錄者罰款50元 6 對待來公司辦事人員態度要和藹，講究禮貌，文明執勤。 接到投訴罰款20元。 7 工作期間，當班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。 違者罰款20元。
8、發現脫崗、睡崗一次罰款50元造成損失的根據情節輕重再做處罰。
本制度從下發之日開始實施希望各位員工自覺遵守
物業保全管理制度 篇11
第一章 總則
第一條 為加強對本公司保全人員的管理，使得保全人員的工作規範化、秩序化，特制定本制度。
第二條 本制度適用於各管理處的所有保全人員。
第三條 嚴格遵守執行保全工作條例，思想業務素質過硬，自覺維護物業轄區內業主或用戶以及設施的安全，敢於同壞人壞事作鬥爭。負責物業轄區門口及自己職責範圍內的秩序，發現有人進行危險活動要及時進行制止。
第四條 嚴格遵守外來人員進出物業轄區登記制度。保全人員要詳細記錄來人因何事要見何人，登記其所攜帶物品、電話。
第二章 保全人員內部管理規定
第五條 保全人員每周應進行開會小結，總結本周工作，對下一周工作內容進行合理安排，並做好籤到記錄以及會議記錄。
第六條 保全人員擔負著維護物業治安的義務，因此，工作安排上應有嚴格規定。保全人員請假1日以內，必須由所處崗位的負責人審批;請假1日以上，3日以內者，應報由保全主管批准;超過3日，須報經分管總經理批准。
第七條 保全人員請假超過1日以上者，應事先與其他保全人員協商頂班，並上報批准。
第八條 保全人員請假須續假時，應當及時告知並得到批准後方可續假，超假或者逾假不歸者，按照情節輕重作出處罰，並按曠工處理。
第九條 保全人員值班室、宿舍只準張貼公司統一制訂的崗位職責、工作程式、常用規範、值(排)表等檔案，張貼(懸掛)必須整齊劃一。
第十條 桌面保持乾淨整齊，不放與工作無關的物品，桌屜里物品擺放有序。
第十一條宿舍的地面、門、窗應保持乾淨、無塵、無明顯污跡，床鋪上的被子、枕頭必須擺放統一。
第三章 保全人員儀表規定
第十二條 注意儀表，制服要勤洗勤換，保持整潔，待人接物有禮貌。
第十三條 統一著裝，配戴工作牌，不得配戴飾物，留長髮、長指甲和蓄鬚;禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋。
第十四條 言談舉止文明、大方、得體、態度和善、精神飽滿。
第十五條 執勤過程中姿態良好，精神振作，不得前傾後仰、勾肩搭背、互相隨意攀談或使用手機、電話交談;不袖手、叉腰或將手插入口袋中。
第十六條 保持值班室、住宿處以及周邊環境的整潔、衛生，不得隨地吐痰、亂丟雜物。
第十七條 執勤時不準喝酒。
第十八條 不準在公司所管物業範圍內打麻將，不準利用娛樂之便賭博或變相賭博。
第十九條 經常注意檢查和保持儀表整潔。
第二十條 自覺接受業主(住戶)的監督和投訴。
第二十一條 做到微笑服務，對待業主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語，對業主(住戶)反映的情況不推諉、不回絕。
第二十二條 禁止其他有損保全人員形象的行為。
第四章 保全人員交接班規定
第二十三條 接班保全人員要做好更換制服工作，按規定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間。上崗領班要召開班前會議，布置當日工作。
第二十四條 交接的保全人員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保全人員交待、移交清楚。
第二十五條 交接時，先查明下崗人員的手持對講機是否損壞，如果損壞及時上報，然後進行崗位遺留問題的交接處理及記事本移交。
第二十六條 接班保全人員驗收時發現的問題應由交班保全人員承擔責任。驗收完畢，交班保全人員離開崗位後所發生的問題由當班保全人員承擔責任。
第二十七條 所有事項交待清楚後，交班保全人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間並簽名。 第二十八條 接班人未到，交班人員不得下班，如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發生的問題，兩人共同負責;即使沒有發生問題，也要分別扣發兩人的工資並通報批評。
第五章 保全人員獎懲規定
第二十九條 下列情況下公司對保全人員給予獎勵。
1.拾金不昧者。
2.見義勇為，敢於同壞人壞事做鬥爭，成績顯著者。
3.積極協助當地公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者。
4.為搞好物業公司的安全保衛工作出謀劃策，所提的合理化建議實行後效果顯著者。
5.積極參加搶險救災，保衛人民生命財產的安全，成績顯著者。
6.年終被評為“優秀員工”、“先進集體”。
第三十條 下列情況下公司對保全人員給予懲罰。
1.對公司領導下達的工作任務未能如期完成，而又沒有正當理由者。
2.扣留物品不登記，不上交;撿拾物品不報告，不上交者。
3.工作責任心不強，不服從分配，不執行規章制度，並隨意頂撞領導且屢教不改者。
4.未經部門領導批准私自頂班者。
5.未經部門領導同意擅自帶人留宿者。
6.在突發性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管者。
7.值班時收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與值班無關的事情者。
8.擅離職守，經常遲到、早退者。
9.酒後執勤上崗，並造成一定後果者。
10.違反保全器材使用規定，私自隨便轉借和使用者。
11.未按時交接班或不按有關規定進行交接班，或交接班不清楚，檢查時相互推卸責任者。
12.執勤時衣裝不整，佩戴不齊;執勤中玩忽職守，疏於防範，致使在管轄範圍內發生案件或事故，造成極壞影響者。
13.法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等與治安工作人員的應有素質極不相稱者。
14.思想不純，見利忘義，監守自盜或以權謀私，嚴重損壞公司形象者。
第三十一條 根據第二十四條中所列情節的輕重進行不同程度的處罰。對於一些性質惡劣者，影響極壞者應辭退或開除;對違反國家有關法律法規者要追究其刑事責任。
第六章 保全人員巡邏簽到規定
第三十二條 巡邏路線的制定。巡邏路線及巡邏工作職責由經理制訂，巡邏工作由保全主管安排巡邏力量和人員，並對巡邏人員工作情況進行考核。
第三十三條 巡邏人員要做好各處角落的檢查工作，做好籤到記錄，為下一批巡邏人員有據可循。
第三十四條 巡邏力量的組織。保全主管根據巡邏路線、巡邏密度、巡邏的內容確定巡邏組的配合、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分白班，夜班兩班。夜班每組必須兩人以上。
第三十五條 日常巡邏路線
1. 整治亂停亂放，確保停車秩序，保持道路順暢。
2. 認真查看各條巷道的公共設施是否完整。
3. 細緻檢查各處存在的安全隱患，做到發現問題及時上報。
第三十六條 巡邏要求
1.上崗前檢查和配帶對講機，夜間巡邏根據需要還須配帶械具。確保器材完好，接受領班工作安排，了解巡邏路線和當天工作要求。
2.根據工作要求按規定路線和時間進行巡邏，作好巡邏記錄和到位點簽到記錄。
3.發現可疑的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機與監控室報告，並採取措施嚴密監視。
4.夜間巡邏發現安全防範漏洞既要及時處理，採取臨時性措施，又要作好記錄，及時報告，督促有關部門予以整改和落實。
5.巡邏時有禮有節，規範服務，文明執勤。
6.下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。
第三十七條 檢查
1.保全主管在每個巡邏班次時間內檢查不少於一次，每責任區提查一次，班長會面檢查不少於兩次，保全主管對夜間崗必須進行抽查。
2.保全主管每周必須檢查各管理處巡邏隊員巡邏棒的使用情況以及巡邏棒的數據。
3.凡檢查巡邏棒數據發現漏檢情況的，依照班次檢查按漏檢一次罰款兩元。
第三十八條 收發、保管。由保全主管負責每周收發籤到表或者巡邏棒一次上交到行政部門處理並且列印出有關巡邏數據進行查核。
第三十九條 責任。隊員如果丟失或損壞公司財物一律按原價賠償。
第七章 附則
第四十條 本制度自印發之日起開始實施。
物業保全管理制度 篇12
一、上崗前對交接班的檢查
1、上班次遺留問題。
2、本班出勤率。
3、預訂情況及預定的選單，有關vip客人的情況。
4、營業用品的準備情況。
5、有關貴重物品的移交。
6、上級交辦，關照的特別事宜。
二、對本班營業前的檢查。
1、工作人員到崗情況。
2、當餐準備情況（即營業備料、推薦菜、酒水的配備，調味品準備）。
3、備用餐具、用具準備情況。
4、用餐設備完好程式（照明、電源開關、空調、服務車等）。
5、營業場所的清潔程度。
6、營業家私的的完好。
7、對管轄區域的整體形象檢查。
三、對本班營業當值的巡視。
1、客流量及其分布。
2、當區員工的工作狀況。
3、當區客人的就餐反應。
4、保證服務的標準化。
5、及時處理客人的投訴和突發事件。
6、服從上級臨時調配。
四、對本班營業後的巡視。
1、營業後的收尾工作。
2、對貴重物品的清點的回收、存放。
3、營業後人員作息狀況及值班安排。
4、檢查電、煤氣、火、水、門鎖等安全措施的執行情況。
5、做好工作記錄，考勤記錄，員工工作評估。
6、當日報表的編制。
注意事項：
1、對巡視須有書面記錄。
2、待處理事宜若超越本崗位職權範圍，必須及時上報上級，不得延誤時間或隱瞞事實。
3、對投訴或突發事件必須詳細填寫有關報告。
4、上述巡視制度，必須嚴格執行，按事實如實記錄。
物業保全管理制度 篇13
1、本制度所稱的商業秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來經濟利益，具有實用性質的技術信息和經營信息，以及公司依法律規定或者有關協定的約定，對外承擔保密義務的事項。
2、成為公司商業秘密的技術信息包括技術方案、工程設計、計算機軟體、圖紙、樣品、模型、模具、技術文檔等等。
3、成為公司商業秘密的經營信息包括客戶名單、客戶訂單、行銷計畫、採購資料、財務資料、進貨渠道、經營目標、經營項目、管理訣竅、貨源情報、內部檔案、經濟契約、合作協定等等。
4、員工不得刺探、過問與本職工作無關的商業秘密，不得以任何方式泄露公司的商業秘密。
5、遵守公司秘密檔案、檔案資料的登記、借用和保密制度。秘密檔案應存放得當，借用秘密檔案、檔案資料必須經總裁批准;不得在公共場所談論公司機密事項和交接秘密檔案。
6、檔案和檔案資料不得私自複印、摘錄和外傳，因工作需要複印時，應經總裁批准。
7、發現公司商業秘密被泄露或者因自己過失泄露商業秘密，應當採取有效措施防止泄密進一步擴大，並及時向總裁匯報。
物業保全管理制度 篇14
崗位職責
1、酷愛本職，自發遵守國家法令、法律，負責小區的平安捍衛事情，保障小區物業辦理事情的順遂進行。
2、安穩建立“業主至上，辦事第一”的辦事主旨；和“虔誠公司，愛崗敬業”的職業品德。
3、對峙準繩，是非分明，石家莊保全公司勇於同違法犯法份子作鬥爭。如產生火警、偷盜、兇殺等突發變亂，保全職員必需做好需要的應急處置並庇護好現場，實時通知本小區物管坐和轄區派出所。
4、對峙防備與衝擊處置相連繫，進行常常性治安防備巡查和防火平安查抄，發明隱患實時上報物管坐。
5、嚴禁外來閒雜職員進入小區，來訪職員必需掛號，答應前方可入內。
6、對收支車輛和停放車輛要嚴酷辦理，同一批示，嚴禁亂停亂放；未經掛號容許不得進入小區，嚴禁貯裝易燃易爆傷害品的車輛進入小區。
7、做好各項掛號及交代班記實。
8、公司、物管坐或處所相關部分姑且交辦的事情使命
崗位要求
一、構造、安插、和諧好保全部分的日常事情。
二、熟知小區樓層的平安辦法、裝備。共同、幫忙公司物秘部負責搞好歡迎、辦理和處置好住戶所提出的問題或讚揚。
三、訂定、實行和落實好公司關於平安方面規章軌制，並負責催促和查抄規章軌制的落真相況，為公司主管的表揚和懲罰供給切實靠得住的根據。
四、如產生自然災難和不測變亂，必需到現場批示，當好下級主管處置功德故的顧問。如石家莊保全公司公司主管不在時，先變更職員處置變亂，防備局勢的擴展和成長，過後上報公司主管。
五、切實貫徹落實"防備為主，防消連繫"的目標，負責對小區住戶進行法令常識、平安知識的培訓。
六、擺設、催促、查抄部屬的事情，查抄和總結保全的周全事情，為公司主管月尾和年末的`總結、表揚、懲罰供給真實靠得住的根據。
七、有知才、育才、用才的本領和辦理法子。
八、事情上講求實、講計謀、重實效，率領全部保全職員，美滿地實現公司主管安插的各項事情使命
物業保全管理制度 篇15
一、職業紀律:
1、嚴禁保全員執勤著裝不整齊,不按規定著裝佩帶不全。
2、嚴禁保全員當班時看閱書報小說,玩遊戲機等與工作無關的事情。
3、嚴禁保全員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁飲酒執勤或在商戶門前及住宅區吸菸。
5、嚴禁交接班不清楚,必須搞好本班衛生
6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。
7、嚴禁在突發事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴禁保全員之間,監守自盜,以權謀私,向住戶收取費用。
9、嚴禁違反保全器材、消防器材的操作規定或轉借。
10、嚴禁無故不參與保全會議培訓學習訓練及集體活動。
11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。
12、嚴禁未經批准缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。
13、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的後果。
二、規範用語:
您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。
三、崗位規範:
(一)門衛
1、按時到崗,交接後換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環境清潔、嚴格做好小區外來進出車輛及人員的登記工作;。
2、注意觀察人員進出情況,發現疑點應當及時詢問,阻止小商小販進入小區叫賣等。
3、對進出小區的各類車輛進行有效疏導,保持出入口的整潔和暢通。
4、外來人員必須登記方可進入小區，裝修工人必須按規定時間進行施工。
5、大型車輛嚴禁進入小區，必須進入的必須由物業經理批准方可進入。
6、對於裝修業戶進行查看、嚴禁私自對房屋承重牆進行改動，商網裝修嚴禁私自臥地溝及封堵地溝口
7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進入小區、刨牆廢料由業主自行運出禁止長時間堆放在樓下、樓道屬於消防通道嚴禁堆放一切物品。
(二)巡邏
1、增加巡邏時間、,要勤巡查，多看、多聽、多問注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失;。發現匪警、火警等警情立即報警和報告負責人,。
2、對轄區設定的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標誌等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發現缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告並記錄。
3、發現業主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及業主臨時公約業主公約行為的,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告公司負責人
四、監控
1、堅守崗位,不間斷注視監視屏及控制櫃的運行狀況,記錄準確和完整。發現周界報警、探頭等監控設備故障,要及時報告小區維修人員採取措施消除故障,保持正常使用。
2、按規定保存監控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。
3、發現異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告小區負責人和相關處警單位,並監控處理過程。
4、監控室屬於保密場所閒人免進!嚴禁帶朋友和其他人等在監控室內會客及聊天，
(三)車管
1、正確引導轄區內車輛行駛和停放,對違反車輛停放規定的業主進行勸導並協助整改。
2、保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發現車輛門窗未關,漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防範措施。
考核標準
1、提前15分鐘到崗並換好服裝，由當班班長召開班前會。對上班情況進行了解，有無異常，寫好班前記錄。遲到者罰款50元
2、交班前上一班人員要認真詳細檢查、並對本崗位的情況向下班人員講清，並寫好交接班記錄。違者罰款50元
3、上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，室內衛生認真清掃乾淨後，經下一班檢查同意後本班方可離崗。未清掃者罰款50元
4、須在崗位上交接班，接班者不到崗位或交接班不清楚時，不得交接班。違規者罰款50元
5、交班後對本崗位所管轄的部位認真檢查，檢查後要認真記錄。發現未記錄者罰款50元
6、對待來公司辦事人員態度要和藹，講究禮貌，文明執勤。接到投訴罰款20元。
7、工作期間，當班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。違者罰款20元。
8、發現脫崗、睡崗一次罰款50元造成損失的根據情節輕重再做處罰。