物業部崗位職責

物業部崗位職責 篇1

1、對公司負責完成公司制定的物業管理服務責任目標;

2、負責項目員工的培訓和考核工作;

3、組織召開項目周、月工作例會;

4、負責安排好項目環境、工程、秩序、客服等各項工作;

5、精通品質管理流程;

物業部崗位職責 篇2

1、全面統籌片區案場工作，監控片區案場工作的開展與執行情況，確保流程規範與管理指

標的實現;

2、負責案場管理品質檢查，並出具檢查結果通報，突發事件和質量事故進行處理，並做好

處理結果的跟蹤;

3、制定案場管理重點工作計畫及專項業務模組標準化推進要求，提升各案場服務標準與管

理水平，確保品質合格;

4、負責地產業務對接與溝通，服務契約的制定、審核與簽訂工作，確保案場服務費收入正

常到賬;

5、團隊的管理工作，負責案場人員的選聘及人才培養、考核，營造良好的團隊氛圍;

6、配合地產銷售案場舉辦行銷活動;

7、領導授權交辦的其他工作。

物業部崗位職責 篇3

(1)根據公司制定的年度、月度管理計畫，監督各部門落實，分階段完成本項目的各項工作;

(2)對項目的預算進行編制，並按照實際操作情況進行控制;

(3)不斷完善現場的管理制度和管理流程;

(4)負責對甲方、全體業主的溝通協調，了解業主需求、滿足客戶的需求;

(5)安排對員工的培訓和考核，提升員工的職業素質，熟悉突發事件的應急處理程式;

(6)負責監督物業服務質量，並定期提出意見及要求;

(7)與分公司進行有效溝通、協調，適度掌握公司運作流程，協助項目經理交辦的其他工作;

(8)負責物業服務中心客服部、工程部、秩序維護部的日常管理工作，並定期對工作情況進行改進;

(9)定期對所在項目上專業設施設備系統進行檢查;

(10)定期對各部門工作情況進行總結。

物業部崗位職責 篇4

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

2、對項目的收支情況負責，業主滿意率在95%以上;

3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

4、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案;

5、對項目員工進行考核，並據實進行獎罰。

6.從物業的視角審視新建項目區劃、功能、建築的合理性，為物業的增值和有利於物業管理創造條件;

7.針對住宅、園區景觀、車行人行出入、安防、公共配套設施設備等提出專業意見，並跟進落實;

8.推動房屋分戶驗收、承接查驗不合格項目的整改，並提供技術支持;

物業部崗位職責 篇5

(1) 根據公司的總體目標，實現本部門的客服管理目標;

(2) 開展本部門的客服日常管理工作和隊伍建設;

(3) 制定和完善客服管理目標責任制，確保項目客服工作的穩步提升，指導項目處理重大客戶投訴事件;

(4) 負責公司客服管理相關制度、各類作業指導書及相關檔案的實施及各種客服管理活動的組織與推動;

(5) 負責配合物業公司內部的滿意度調研及公司組織實施第三方滿意度測評工作;

(6)負責定期提供客服管理工作的年度、季度、月度業務計畫，督促各項目的客服工作計畫擬定、審批、實施及落實情況，並對計畫完成情況進行評價、考核;

(7) 負責對各物業服務中心客戶服務質量的巡查、監督、指導和考核，負責相關服務過程及核查不合格事項的糾正與預防措施的控制與跟蹤驗證;

(8) 根據年度社區文化建設計畫，審核方案並督導落實;

(9) 組織實施客服培訓管理工作;

(10) 組織城市客服管家的評級認定工作;

(11) 其他相關客戶服務的工作。

物業部崗位職責 篇6

負責管理物業項目各級員工;

負責組織編制物業項目的各項規章制度、操作規程等，並監督具體實施;

檢查物業項目保全、清潔、維修服務品質，制定提升措施並進行適時調整;

負責組織制定員工培訓計畫，並監督執行情況;

監督承包商的服務質量;

定期走訪業戶及有關部門，建立良好溝通渠道;

編制物業項目預算，審批項目日常開支，保證預算目標的達成;

定期舉辦應急演習，使物業員工保持良好狀態、熟悉應急程式;

定期向公司呈報項目物業管理工作報告;

定期與發展商/業主委員會代表舉行會議，檢查及報告物業運作情況。

物業部崗位職責 篇7

1、負責項目各項行政管理制度與工作流程、工作標準與規範，推動公司內外部行政體系建立健全;

2、對公司組織的各項活動、會議給與行政支持;

3、負責項目行政採購，把控各項目成本等;

4、負責項目小郵局人員的管理;

5、公司所有項目的固定資產、空間、易耗品的管理和盤點;

6、其他公司行政事務。

物業部崗位職責 篇8

1、公司及租戶工程類裝修、改造、維修監督管理;

2、公司外聘物業公司的日常監督及管理;

3、公司物業及工程項目成本管控及分析;

4、公司多滴租戶日常管理與維護;

5、公司水電暖等費用成本管控及分析;

6、公司重大活動及項目支持;

7、主管交辦的其他事項;

物業部崗位職責 篇9

1、在物業主任的領導下，對本部門提供的各項服務工作進行組織、實施，各項工作有序開展;

2、指導業主入住、裝修手續的辦理，掌握進展狀況;指導業主房屋設施、公共設施的報修接待、登記，及時安排相關人員上門處理，並做好相應督促和業主對處理結果的意見徵詢工作;

3、及時解決業主、租戶的各類投訴，並按照公司的服務要求給予業主、租戶答覆，同時做好投訴回訪工作;收集匯總各類投訴情況記錄並進行分析，定期撰寫投訴事件分析報告，提出物業服務改進方案;

4、領導安排的相關工作。

物業部崗位職責 篇10

1、負責項目物業區域內客戶服務工作及團隊管理。

2、負責區域內客服服務措施執行及監督

3、負責開展區域內物業費用催繳工作

4、負責協調區域內相關工作開展;

5、保證項目服務品質達到公司目標要求

物業部崗位職責 篇11

1、負責公司新園區各項物業管理工作;

2、完成物業日常服務工作，包括公共秩序、保潔、綠化養護、辦公區域及設備設施運行維護保養、安全事故和隱患排查等;

3、執行公司安排的其他相關工作。

物業部崗位職責 篇12

1.負責轄區水、電、空調、家具、門窗等設備、設施的日常維修;

2.按照計畫做好大樓物業供電、供水、空調等設備、設施的維護保養工作;

3.宿舍維修材料管理及物業日常維修材料、工具採購申請;

4.上級領導交待的其它工作。

物業部崗位職責 篇13

a)認真貫徹並執行公司的方針、決策和有關指令，並傳遞相關信息至物業服務中心員工;

b)掌握所管物業房屋、建築物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業主的(使用人)的基本情況;

c)制定物業服務中心經營管理目標、審定物業服務中心年度計畫、月度總結，並組織貫徹落實，定期檢查監督工作計畫的完成情況，達到規定標準要求;

d)負責本部門財務預算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節約的原則，實現收益;

e)積極開展多種經營，增強物業服務中心的創收能力;

f)負責完成物業服務中心各類質量/環境目標(物業管理費收繳率、業主綜合滿意率等);

g)配合召開業主大會;

h)及時預見物業服務中心中存在的問題，處理區域內的突發事件;

i)負責協調處理物業服務中心與公司各部門、開發商、相關政府部門的各種關係和事務;

j)負責協調處理物業服務中心與各業主、業主委員會之間的各種關係和事務;

k)負責辦理與維修基金相關的事務;

l)定期組織員工召開各類會議;

m)負責監督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量，為物業服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

n)負責帶教、培訓物業服務中心員工，加強團隊建設;

o)關心員工生活，增強團隊凝聚力;

p)負責本部門環境體系的實施;

q)做好本部門的環境因素識別、登記，並參與重要環境因素評價工作;

r)負責保存本部門的環境管理記錄。

物業部崗位職責 篇14

1.組織調度安全部日常工作，主持部門內部例會，按時參加部門召開的有關會議，並傳達會議精神和指示;

2.熟知項目所有安全設施、設備，配合、協調與項目內其它相關部門的工作;

3.定期檢查項目安全部工作的執行情況，及時改進，控制服務質量，妥善處理對安全部的投訴、意見及其他客戶關心的問題;

4.制定在重要節假日、重大活動和接待貴賓期間的安全保障工作方案並指揮執行;

5.組織調動安全部及其他部門員工對火災、跑水等意外突發事件進行緊急處理;

6.組織安全部及其他部門員工定期進行消防安全培訓及防火宣傳工作，監督檢查項目轄區記憶體在的各類消防、安全隱患，及時向有關部門發現提示整改建議;

7.制定、審核本部門各類預算及成本消耗，重視內務管理，監督內勤人員收集並歸檔與安全部相關的信息和檔案材料。

物業部崗位職責 篇15

1、配合物業總監負責大區物業及各項目：百科軟體園一期工程(2.5萬平)、二期項目(8.3萬平)、百科物流園項目(30萬平)、渾南自持住宅用地項目(7萬平)及瀋陽東部、遼寧撫順、遼寧本溪市、內蒙錫林郭勒盟等園區(總土地面積儲備達51000畝)的整體物業管理工作;

2、制定物業管理部各項規章制度、工作程式、年度工作目標及計畫，並督導執行;

3、合理控制各項費用的開支、收取及各類資源的使用，保證經營指標的完成;

4、負責工程、客服、保潔、安防、綠化等全面保障工作，對物業品牌形象，服務品質與質量負責;

5、負責物業管理部資產及設備管理;

6、負責大區物業及各項目團隊建設與培訓開發;

7、負責前期介入項目的各項管理與協調工作，協調與相關部門的公共關係工作;

8、負責各種突發事件與緊急情況的處理。

物業部崗位職責 篇16

1、 推動建設數位化網際網路時代下的質量管理體系,不斷疊代質量標準、工具和方法;

2、建立線上和線下相結合的質量督導機制,制訂並落實檢查計畫;

3、組織開展服務質量和客戶滿意提升行動;

4、管理風險底線與突發事件,定期對突發事件和質量事故進行分析,實施糾正預防措施;

5、建設專業隊伍,對專家的培育、各級專業人員的成長負責,保障專業人員儲備充足。持續反饋專家建設中存在的問題,促進專家評價標準不斷疊代;

物業部崗位職責 篇17

1、保證商場的所有設備(供配電設備、空調設備、給排水設備、電梯設備、消防水泵設備)始終處於正常運行狀態。

2、掌握當班能源消耗及維修費用，確保商場限度的節能、節支。

3、負責組織編制有關設施、設備等的使用、維修、保養工作指導書、操作規程、技術標準等。

4、建立完整的設備技術檔案和維修檔案。

5、監督檢查領班工作是否到位，考核每一員工的技術能力、工作態度和完成的質量。

6、定期對員工進行技術培訓和行為規範訓練。

7、負責本部門水電工作技能的培訓及考核計畫的制定，並配合公司其他部門工作的實施。

8、緊急事故狀態下負責組織搶救設備及人身安全。

9、按時完成上級領導交辦的其他工作。

物業部崗位職責 篇18

1、負責項目日常工作，制定物業管理方案，處理各突發種問題;檢查制度、服務標準及流程並最佳化，並督促改進實施;

2、負責客戶關係維護，對甲方需求有針對對性措施及持續改善服務;

3、負責項目費用的收取，能合理管理項目預算，提供增值服務，實現經營目標。

4、負責組織本項目員工招聘、培訓、管理與績效考核，做好員工團隊建設;

5、負責組織完成甲方及上級交辦的其他工作。