行銷心得體會範文 篇1
新年伊始，我廠大行銷工作正如火如荼地進行著，力爭行銷戰線“開門紅”，1月4日從各處室抽出人員進入市場行銷第一線，我有幸成為其中的一員，感到非常榮幸以及責任重大。
在工作動員會上，有關部門介紹這次活動重點圍繞百元以上“泰山”系列捲菸銷售，在已經確定月、季、年度銷售目標的情況下，1月份恰逢兩節，為重中之重。我懷著滿腔熱情來到市北區一家菸草經營店，開始了促銷工作。儘管條件很艱苦，室內溫度在10度以下，無休息日，但一想到大行銷業績直接影響到全廠利益，也切實體會到了常年奔波在一線行銷人員的辛苦，經過與店主密切配合，泰山系列捲菸銷量出現了可喜的局面，一天能銷售魯產煙幾十條，並及時把供求信息反饋給市場處相關人員。通過17天與消費者面對面的接觸，有以下幾點心得體會：
一、產品自身的產品力，是構成捲菸行銷成功的核心動力，產品質量提升是品牌競爭的必要前提。泰山家族新秀“泰山”（神秀）、“泰山”（青秀）以其亮麗的外形、醇綿的吸味贏得了消費者的青睞，銷量不斷攀升。其它品牌如“泰山”（新品）、“泰山”（宏圖）、“泰山”（華貴）則繼續保持平穩銷量。
二、遵循“被看見和被記住”原則，把我們的魯產煙擺在貨架最顯眼位置，增強消費者的購買慾望。
三、建立一整套精細化管理服務系統，把捲菸市場做細、做透、做大、做強，通過協助終端零售商戶開展活動，有效推廣“泰山”品牌認知度。
四、可以通過報刊、雜誌、網路等宣傳載體將“泰山”品牌傳播給經銷商、集團客戶和終端客戶，提升品牌內涵和價值。有不少喜好混合型捲菸口味的消費者還不清楚“泰山”（雙馬）品牌的上市，這方面宣傳推廣工作還需加強。
作為“泰山”捲菸的製造者和宣傳者，我們將繼續參與到大行銷工作中，唱響“我們就是泰山”主旋律。
行銷心得體會範文 篇2
20xx年是xx公司在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。現將20xx年上半年工作總結如下：
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化行銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化行銷和提升行銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入價格戰的誤區。價格是一把雙刃劍，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢？我們摸索了一套對策
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓例會化
6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化
行銷細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化行銷；根據xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府採購市場、零散用戶等市場。對於這些市場我們採取了相應的行銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。
同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計畫性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售後服務是視窗，是我們整車銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對於內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。
三、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。行銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，做好銷售工作計畫，做好個人工作總結報告，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在行銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對下半年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞服務管理這個主旨，將品牌行銷、服務行銷和文化行銷三者緊密結合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
行銷心得體會範文 篇3
轉眼間，這一學期的學習課程又即將步入尾聲。服務行銷學是繼大二的市場行銷專業課程後，接觸到的一份全新的行銷理念。服務行銷學既是從市場行銷學中衍生出來的，又是對市場行銷學的拓展。這一門《服務行銷學》課程著實讓我受益良多。我不僅學到老師給我們講的關於服務行銷的很多知識，更重要的是我學到很多書本上學不到的東西。對於老師講過的一些話我至今還牢記著，比如 “一個人的觀念的改變非常重要，有什麼樣的思想，就什麼樣的生活，有什麼樣的選擇，就什麼樣的結果”等等一些讓人簡單記住又值得體會的語絲。
服務行銷要贏在當下，如何贏在當下，成為了我們每個人的目標和思考的問題。如何在服務行銷中贏得當下？我個人認為應該做到以下方面：
一：贏在人心
服務行銷，服務的是顧客，行銷的是自己。服務行銷，人至關重要，員工與顧客決定行銷成敗。
在提供服務產品的工程中，人是一個不可或缺的因素，儘管有些服務產品可以有機器來提供，但人依舊起著十分重要的作用。一方面，高素質、符合要求的員工是參與提供服務的一個必不可少的條件；另一方面，員工的服務態度和水平也是決定客戶對其服務滿意度的關鍵因素之一。考慮到人的因素在服務行銷中的重要性，克里斯蒂安·格隆羅斯提出，服務業得行銷售由3個部分組成即公司、顧客、員工。由此可見人的因素在服務行銷中的地位。可口可樂的總裁曾經說過，即使可口可樂的資產一夜之間全部沒了，只要我的員工還在我就可以重建可口可樂。
給予客戶優質的服務
企業的競爭策略主要有兩種，要么是價格優勢競爭，要么是差異化競爭，服務就是一項非常有效的差異化策略。許多企業管理者經常存在一些認識誤區：認為提供服務要花費時間、金錢，得不償失，只有停止服務，才有更多精力去發現和爭取新顧客。
事實並非如此。在生活質量和消費水平日益提高的今天，消費者往往欣賞高質量的服務，並願意一次又一次地回頭光顧你的生意，且樂意並主動向別人介紹。行銷界有這么一句話“顧客滿意他只會告訴8個人，若顧客不滿意他會告訴22個人！”所以說世界上好的生意都來自於好的口碑和回頭客是極有道理的。就像劉加來老師所說的，口碑有三大好處：不花錢、傳播速度快、信用度高。無形中，
企業就通過其收到了便宜而有效的廣告效果，從而提高了在客戶中的信任度、增加了業務的信譽，同時還獲得了更多的客源。
而世界上最成功的公司，都是那些提供最優質服務的公司，比如，戴爾計算機除了其獨特的直線訂購、按需配置模式外，服務方面的優勢尤為明顯；麥當勞是全球最大最著名的快餐服務集團，它高水準的品質、服務、清潔和物有所值在全球家喻戶曉；IBM公司的信條是：尊重客戶，以人為本，無論何時何地都要為客戶提供最優質的服務；喬·吉拉德的神奇理念：服務、服務、再服務......
可見，企業要想成功，提供優質服務是必不可少的環節。
二：贏在定位
服務市場表現為服務消費需求的總和，它包括了各種各樣千差萬別的需求形態任何一個服務企業，無論其規模有多大，他所能滿足的也只有市場總需求中十分有限的部分，而不能滿足所有需求因此服務企業在進入市場之前，必須先尋找其目標市場，並確定自己在市場中的競爭地位。一個正確的市場定位，是成功的一半
北極需要冰櫃嗎？愛斯基摩人告訴你，我們會買！冰櫃的功能在於恆定的保持低溫。北極不缺乏寒冷。但人們缺乏控制溫度的能力。在北極愛斯基摩人剛捕獲的獵物，如果沒有及時處理，那么不久之後它會凍成和冰塊一樣堅硬。這個問題困擾了愛斯基摩人無數年，直到有人把冰櫃賣到了北極。冰櫃恆定保鮮功能處理了這一問題。把肉放到冰櫃保溫格了，第二天起來，拿出肉，可以做飯了。這一案例，顛覆了傳統的觀念！無數人跌破眼睛。如果是現在我們可以概括為 “創造需求、誘導需求、滿足需求”行銷的三部曲。
一件商品或者服務，其價值不在於本身的功能，而在其是否能滿足消費者的需求。好的定位告訴你我手中的商品能滿足那些人的尋求。不論是把鞋賣給不穿鞋的人，還是把梳子賣給和尚，一個好的定位，“錢途無量”。
既然服務行銷在當今社會這么重要那么我們要怎樣做好服務？
一，掌握服務消費者的購買心理。
我們要知道客戶掏錢購買的是他想買的東西而不是掏錢。要是作為一名服務行銷人員，我們就必須知道客戶想買什麼而不是毫無目標的推銷我們的產品。就比如，劉老師跟我們舉得一個例子吧：有人向你買葡萄，問你“老闆這葡萄是酸的還是甜的”你答：“甜的”結果人家說“甜的我不要”這就
沒有掌握消費者的購買心理導致產品買不出去。假如作為老闆的你問消費者“你想要甜的還是酸的”那么消費者肯定會回答一個，這樣你就可以很好掌握消費者心理根據他的心裡你就可以較好的推銷出你的產品。但是要想更好的做好行銷我們就必須做到，在合適的地點，合適的時間，合適的人，提供合適的產品。
二，做好關係行銷。
首先要想企業做好關係行銷理念是少不了的。就拿IBM公司來說吧。IBM公司的關係行銷理念是：多花時間讓客戶高興。腦白金的史玉柱也說“永遠要做得比顧客的需求更高更好。”所以一個企業要想企業做好關係行銷理念是少不了的。其次是滿足顧客需要，以顧客需要為始點以顧客滿意為終點。做到“以客為尊”.比如，客人來你的服裝店買衣服，你開價1000，客人砍400，如果你說“神經病，400哪裡能買的到”然後就很很不高興的少了他一眼不理了，那么這顧客肯定是掉頭就走的而且很有可能因為你的態度差以後再以不會再來了，但是如果你說“你在講個價吧，，我們400塊實在賣不來，，我們的房租阿水電阿加上成本都不止這些價了你在出高點”說的時候還面帶笑容和和善善的，顧客就很可能因為滿意你和善的態度就買下了你的產品。我記得劉老師還講過，讓顧客滿意的最高境界是贏得口碑，口碑有三大優點：不花錢，傳播快，信用度高。所以在贏得顧客滿意基礎上我們還要努力朝著贏得顧客口碑再次，獲得消費者的忠誠度。顧客與企業之間應該是朋友的關係，這是行銷所追求的目標。
三、做好服務人員的挑選，培訓，激勵和管理。
有一句話讓我印象很深， “現代企業的四大要素：資本是船，品牌是帆，人才是本，文化是魂。”可見人員對於企業來說是多么重要阿。發展企業首先在於發展人，辦企業就是辦人，企業成敗在於人，服務更是如此。只有好人品才有好產品，好服務。所以作為的服務人員的要不斷豐富自己的內涵和提高自己的素質。不斷豐富知識，樹立正確的態度，掌握嫻熟的技巧養成良好的習慣。所以說，作為一個服務的人員我們要有豐富專業知識要豐富自己的內涵和提高素養。而作為高層人員則應該意識到像聯邦快遞總裁所說“我們照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進而照顧好我們的利潤。”只有這樣做整個企業才不會失去活力。
四、做好行銷人員互動行銷
一個企業的行銷人員不會少，可是真正能給企業帶來更多利潤的只有優秀的服務人員，也只有優秀服務人員才會得到企業更多的重視。劉加來老師說過：“只有練好內功，才能對外進攻。”所以作為一個服務行銷人員，要有不斷提高自身素養、努力成為一名優秀服務行銷人員的自覺。
為成功而打扮，為勝利而穿著。卡耐基說過：“良好的第一印象的登堂入室的門票”。100%的企業也都把“相貌端莊”作為第一應聘條件。所以說銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。處理好自身形象是成為優秀的服務行銷人員的第一步。
接著，作為一名服務行銷人員應該努力提高自身的專業服務素養。專
業服務素養不僅僅指的是專業知識技能，那是作為一個服務行銷人員應該具有的最基本的條件。在這裡，他還指，具有強烈的服務意識及良好的服務態度。時刻保持真誠的微笑，細心的發現並了解客戶的真實需求、以極大的耐心面對客戶的投訴抱怨、以寬容的心態對待客戶犯的錯誤都是一個優秀的服務行銷人員該具備的專業素養。只有這樣，才能為企業留住客戶，才能為自己為企業創造更大的價值。
最後，我想說，每上一堂課，我都會有不同的收穫。讓我切實感受到了服務行銷發展的必然性、重要性以及在服務行銷迅猛發展的大環境下，企業與服務行銷人員應如何作為才是正確之道。同時也讓我明白了作為一名市場行銷人員該有的責任與義務。這對我這個行銷專業的學生來說，無疑是項巨大的收穫。而這對於一個企業、一個服務行銷人員來說，也同樣有著極其重要的意義。
行銷心得體會範文 篇4
銷售人員成功的心得體會在大公司做一個成功的銷售人員不是一件容易的事， 因為銷售人員的責任重大。
不管你的公司做 什麼樣的產品，其最終目的是把你的產品賣到客戶手中。因此，銷售應該是一個企業的核心。一 個企業，一個公司在很大程度上是靠銷售來養活的。銷售的成敗決定一個公司一個企業的成敗。 所以，在制定了正確的市場銷售策略的前提下，銷售人員的素質是極其重要的。
銷售人是最典型的商人。“無商不*”是對商人的一種歷史的誤解。真正成功的商人並非靠* 詐取勝。 古今中外有許多業界巨子是推銷員出身的。 通過銷售來了解市場， 鍛鍊自己以適應市場， 接近客戶，了解需求是任何一個成功的商人的最實際有效而又不可跨越的途徑。同時，銷售產品 的過程也是銷售自己的過程。
素質不是一種模式。你不必風度翩翩，雖然翩翩風度可能會幫助你；你不必伶牙俐齒，雖然 好的口才會幫助你；你不必擔心自己性格內向，雖然銷售是一項必須和人打交道的工作。素質也 不是有生俱來的，它需要主動地學習和鍛鍊。 做銷售是一件辛苦的差事。所以要做銷售，就最好喜歡它。如果不喜歡，就不要做。 做銷售需要一種堅強的信念，充分的信心和一股永遠不服輸，不拼到底不罷休，一往無前的 精神和韌勁。同時要掌握正確的策略和戰術。 一次、兩次的成功不能說明你是不是一個好的銷售人才。那些一味靠降低價格取勝，純粹靠 個人關係取勝，靠說假話取勝，做“一錘子買賣”的銷售絕對不能說是好銷售。 一個好的銷售人員要善於駕馭複雜的形勢，善於扭轉劣勢；做那種雙方都贏的生 意；好的銷售有很多回頭客；好的銷售人員與客戶成為朋友；他們善於從每一個案子中學習；好 銷售所簽訂的訂單/契約的遺留問題最少。好的銷售人員容易得到公司內的其他部門譬如市場和 技術支持部門的支持。 在激烈的競爭中，“善勝者不爭，善爭者不戰，善戰者不敗，善敗者不亂”，可以作為一個好 的銷售人員的座右銘。 銷售與很多其他工作不同，講究“天時，地利，人和”。銷售過程中有太多影響因素，不是銷售人 員能夠完全把握的。所以從某種意義上說，銷售有時需要好運氣。然而如果把運氣看得太重就大 錯而特錯了,銷售人員最需要的是勤奮。 人和工作要做好都需要勤奮， 而銷售則尤為甚之。 每一個成功的銷售人員都可以給你講出一連串 的成功或者失敗的故事，而不管成功與失敗，每一個故事的背後都有一份辛勤，甚至是辛酸。在 每天夜幕落下， 人們在家裡享受一天工作之後的閒暇時， 寫字樓里通明的燈火之下仍然辛苦工作 的往往是那些銷售人員。 銷售人員首先要嘴勤，勤問勤說。勤問就能儘可能多地蒐集信息，掌握項目進展情況，得到 別人的意見和建議。勤說就是要隨時隨地在適當的場合宣傳你的公司和你的產品。
第二是要腿勤，勤串勤跑。生意不是“坐”出來的，是跑出來的。要勤於訪問你的客戶，你的 夥伴。你要和客戶建立感情、交朋友，不勤跑是做不到的。
第三是手勤，勤讀勤記。隨時更新你的公司產品市場知識，隨時記錄整理你的信息，並且向 有關人員提供信息。 第四是耳勤目勤，勤聽勤看。如今的市場競爭在很大程度上是信息的競爭，在一個項目上， 誰掌握的信息完全準確誰的贏面就大。因此，隨時掌握市場動向、客戶動向、對手動向、產品動 向要求銷售人員耳聰目明。 第五是腦勤，勤思勤省。要勤于思考你的計畫和策略。善於分析、總結、改善、提高，善於 創造。 要善於動用你所有的知識和思維對已經發生、 正在發生的和將要發生的事情做認真的分析， 分析不清是不輕易下結論的。在緊要時刻，“吾日三省吾身”恐怕是必要的。所有還沒有做銷售但想做銷售的人都要做好吃苦的準備。 首先是要吃得身體之苦， 做銷售你 要習慣於長途跋涉，頻繁的旅行，居無定所，食寐無味；要經常長時間陪著客戶，而且通常要小 心翼翼， 不能說錯話， 不能出任何紕漏； 要參加甚至作為一方的主要人物進行的馬拉松式的談判； 要做好準備經常加班甚至是連夜加班(尤其是做投標項目)；你可能要交出你的腸胃，聽任他發炎 潰瘍，該喝五糧液時還得照喝，神經衰弱純屬正常。 更嚴重的是你還要準備承擔心理之苦。 你要耐得寂寞， 因為經常只有你自己最清楚你的案子 中的真正情況，需要你獨立判斷，你可能會完不成定額，你簽的訂單可能利潤太低，你請客吃飯 的開銷可能太大，所有這一切都可能招來你老闆的訓斥。你被挨罵的地方還遠不只你的老闆，你 的同事、你的老婆(老公)、你的客戶都可能會罵你，而且在他們罵你的時候你在多數情況下只能 忍氣吞聲。 然而比較起成功的喜悅，受氣和辛苦都不算什麼。做銷售，勤奮和多吃苦是必須的。 到外企面試過銷售職位的人都知道“aggressive”這個英文詞。 這個詞的意思是“侵略的， 愛尋釁的， 敢做敢為的，有進取心的”。經理們希望銷售們都夠“aggressive”。
行銷心得體會範文 篇5
一、了解客戶
在銷售這行工作就如同行軍打仗一樣，需要我們不斷的去老街客戶，我們和客戶交流就是希望彼此雙方能夠達成合作，因此在我盲作的時候我們要通過各種方法了解客戶，之後明白了客戶的需要我們才好知道這個客戶是否是我們的意向客戶，很多客戶在與我玫通的時候非常有禮貌，對我們介紹的產品服務都非常感興趣的樣子，但是當我們真正了解之後我們才發現並不是我們想像中的那樣，他們只是出於禮貌而已，但是本身並沒有這方面的需要，這樣就會浪費我們大把時間卻又沒有取得任何成效，這只會讓我盲作變得困難不會獲得任何收穫，所以了解客戶時必須的，當然了解客戶不只是了解她是否有合作的可能我們了解客戶也能夠幫助我們讓我們與客戶達成合作協定的，因此了解客戶非常重要，在行軍中我們知道知己知彼，才能夠做到百戰百勝，因為只有明白了客戶的虛實，知道了客戶的性格愛好，的等信息，就讓我們可以找到切入點，從而達成合作的。
二、友善對待客戶
客戶是人，就會有感情也會感受到我們對待他們的態度，如果我們對待客戶非常的隨意就會讓客戶感到自己沒有得到應有的尊重，會讓客戶產生反感，原本打算的合作也會因為這一步沒做好讓之前的一切努力都成為夢幻泡影，轉頭成空。對待客戶好就會讓客戶感到你對他的真誠，也會感到你對他的認真，你是真心實意的在幫助客戶，客戶只知道以後也會非常的感激，也願意接受你的好意，這樣就讓我們得到客戶的認可，拉近彼此之間的距離，是的工作得到進展，現在的銷售人員太多了讓客戶不受其煩，因此使得我們對策工作非常的不好進行，工作受到了阻礙，產生了隔閡是的工作的成功率變低。通過情感溝通通過友善的對待客戶，讓客戶變成朋友，朋友之間談生意就沒有多大的距離了，使得工作更容易。
三、不斷的超越自己
銷售是競爭非常激烈的地方，不前進就後退，想要不被淘汰就只有不斷的學習不斷的進步才行，只有進步了才能夠獲得成功，只有努力了才有所收穫。我們銷售的手段銷售的方式都是時刻變化的，老的工作方式，老套的工作套路只會讓客戶感到厭煩，非常討厭，只要不斷的更新，不斷的進步，淘汰陳舊的方法技巧，從而更新新的知識，一步步的前進一步步的努力不斷的創造不斷的進步才是銷售的核心，只有學習嗎，進步，超越自我，實現自我的蛻變，只有變得更強才能夠適應這樣的工作環境。
經過了這段時間的實習收穫非常大，明白了做為一個銷售人員應該怎樣去做好自己的工作，在今後的工作里我會不斷的超越自己。
行銷心得體會範文 篇6
二十一世紀的時代，是一個競爭的時代，能力的時代，經濟全球化和信息化、經濟和科技的迅速發展加劇了市場競爭，這是因為隨著中國經濟的發展和人們生活水平的提高，顧客不僅對產品質量有高要求，而且更是對服務有多樣化要求。任何一個企業都不可能迴避這一現實，他們紛紛研究提高競爭力的策略，整合資源，提升綜合競爭力。企業強大競爭力的根本取決於有沒有高質量的服務，有沒有忠誠的顧客，競爭的勝利者將是那些理解顧客價值，創造顧客價值，提高顧客滿意度和忠誠度的企業。在有幸學完《服務行銷學》這門課之後，本人覺得學會提供顧客滿意的服務是一名行銷人員必須具備的能力。
為什麼服務行銷會這么重要呢？隨著科學技術的迅猛發展，市場中的競爭產品越來越趨於同質化，而顧客在購買產品時往往是將所獲價值與交易成本相比較，當顧客購買產品或服務後所獲得的價值越大時，顧客就會越滿意。產品是可以日趨同質化的，但是服務卻是有差異的，良好的服務可以給顧客不一樣的感受，即使該企業的產品不是最令人滿意的，但憑藉優質的服務，顧客甚至可以放棄些許產品功能來選擇服務好的企業。比如說理髮，其實每家理髮店或髮型屋的基本設備沒有太大區別，但為什麼回頭客的數量卻有著很大的差別呢？關鍵就在於服務。劉加來教授曾經說過，“二十一世紀的服務是人性化服務。”這點在理髮上更能體現出來，理髮沒有標準，一切都是顧客說了算，顧客認為滿意，那服務就是好的，下次他還會再來。相反，顧客不滿意，哪怕只是一次，對那些新顧客來說，他們可能會轉向別的理髮店。這樣回頭客的數量將決定理髮店的業績，顧客永遠是對的，企業要做的就是提高自己的服務質量。
一提到汪中求，誰都會自然而然地想到“細節決定成敗”，高質量的服務其實也是從細節做起。服務是對客戶的一種關心，把麻煩留給自己，把方便留給顧客。但是同樣是服務，卻還是有著質的不同，那是因為服務是有層次的。第一層是份內的服務，這是所有企業都必須具備的，是一種被動服務。比如，顧客來商場買空調，他不會說“把空調送到我家，然後再幫我安裝。”即使是商家照做了，顧客也不會特別感激。因為在顧客看來，這是商家最基本的服務，是理所當然的，如果商家做不到，那他就會換一家。第二層是邊緣的服務。可以這么理解，那是“可做可不做的服務”，是一種主動服務。比如上門維修服務，這個其實是份內服務，但是現在有些大企業的服務可謂“無微不至”。他們要求本公司的維修人員進顧客家時要穿上自備拖鞋，然後才能進門，在有禮貌尋問要維修的產品在哪裡的同時，還要戴上自備的乾淨白手套，以便不會在房間內留下手印。在修理的過程中，可能會產生一些粉塵、小垃圾之類的，這時維修人員需要把自備的小刷子和小撮箕清掃乾淨，裝進塑膠袋隨身帶走。說實話，這些服務真的是可做可不做的，因為顧客只要求能把產品修好就行了，並不會要求這么多。但是你想想，正是這些細節服務，才能讓顧客感動，產生忠誠度，並將良好的口碑傳播給他認識的人。行銷界有這么一句話“顧客滿意他只會告訴8個人，若顧客不滿意他會告訴22個人！”可見不把細節服務做好，是不會帶來長期的顧客的。
實際上由於服務是無形的，又具有不可感知性。
很多企業都很難做到第二層服務。有些星級酒店要求服務員每天將桌子擦十遍，起初服務員會擦十遍，可過一段時間之後，服務員可能只會擦八遍，再後面就變成六遍。這說明要做到高品質的服務，沒有高度自覺的服務意識是不行的。第三層服務就是這樣的，它是與銷售無關的服務，它能為顧客帶來驚奇。最經典的例子要屬於余世維在泰國酒店的故事。余世維清晨打開房門時，就有一位泰國小姐微笑著向打招呼，並說“余先生，早。”酒店能記住客人的名字，這讓余世維很高興。下了電梯之後，又有一名小姐站在門口說“早，余先生。”余世維很好奇，為什麼她也會知道自己的名字，原來她的腰間有對講機，是剛才那位樓上的小姐告訴她的。等余世維吃早餐時問這點心是什麼時，服務生先是上前看了一眼，然後後退一步再為余世維介紹，原因是怕自己的口水會濺到菜里。等余世維退房離開時，她說了一句話“余先生，真希望能第七次看到您！”原來那次是余世維第六次去。如此細節的服務，真的算是服務界的一種境界。
說到這裡，本人又不禁想起劉加來教授的又一名言佳句“什麼是高品質的服務？人家做到80分，你卻做到90分。”如果說一般的酒店做到的只是80分，那么泰國曼谷酒店做到了90分，它做到了差異化的服務，是誰也無法模仿的服務，就是能比別家酒店更會關心顧客，於是它成功了，贏得顧客的心，它成為了知名酒店。
產品需要創新，服務也需要創新。
隨著社會經濟的發展和人們消費水平的不斷提高，顧客對商品質量和服務的需求越來越高，它們除了要求廠商不斷提高產品質量和產品技術含量外，還要廠商不斷創新服務水平，不斷推出新、特、奇的服務舉措來滿足他們對服務的求新求異的需求。在這種情況下，商家如果死抱一兩次售後服務舉措“從一開始”那顯然是不明智的。
商家要想自己的商品永葆美麗，要想自己的公司在競爭中永遠立於不敗之地，除了要不停的提高商品質量外，還必須樹立“服務創新”意識，不斷更新和完善自己的服務。
總之，服務是永遠沒有止境的，只有不斷創新，不斷改進，才能真正達到顧客忠誠。最後以劉加來教授的幾句話來提醒企業：“服務細節人性化，服務態度優質化，服務技能專業化，服務方式靈活化，服務效率高效化。”
行銷心得體會範文 篇7
對於初次接觸關於行銷的專業性課程的我來說，市場行銷這門學科就是為了我們更深入的去了解我們每天都處於的環境—市場。而市場行銷學是一門建立在經濟科學·管理科學·行為科學和現代信息技術為基礎，研究以滿足顧客需求為中心的市場行銷活動及其規律的綜合性套用科學。作為一門套用科學，其研究是以整體性、全方位、多視角的角度來適應並滿足市場需求的。市場行銷學具有綜合性和邊緣性的特點。它不僅是一門微觀管理學科，還是知道企業經營活動的藝術。隨著社會經濟的發展和人類知識的深化，市場行銷的內涵和外延已經極大地豐富和發展。西方市場行銷學者從不同角度及發展觀點對市場行銷下了不同的定義，概括起來有以下幾個方面的特徵：
（1）市場行銷是一種企業的整體活動，是企業有目的·有意識的行為。行銷不同於推銷也離不開推銷，但是僅靠廣告，也樹立不起一流的品牌，僅靠推銷也實現不了行銷的目的。著名的管理學大師德魯克先生說：“市場行銷的目標是使推銷成為多餘。”也就是說，如果能夠重視行銷工作，科學地做好行銷管理工作，就可以使我們的推銷壓力變得越來越小。不過，它不可能變成零，原因就在於行銷過程的第一步是行銷調研，通過市場行銷調研，搞清楚該做什麼，所以市場行銷實際上是以當前環境為基礎對未來市場環境的一種推測，在對未來環境推測的基礎上設定行銷目標，構築行銷方案，行銷方案的實施是在未來環境下進行的。預測不可能百分之百的正確，因此，處於行銷過程末端的推銷不可能沒有壓力。
（2）滿足和引導消費者的需求是市場行銷活動的出發點和中心。企業必須以消費者為中心，面對不斷變化的環境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變換的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來潛在的需求。現在的需求表現為對已有產品的購買傾向，潛在的需求則表現為對尚未問世產品的某種功能的願望。
（3）分析環境，選擇目標市場，確定和開發產品，對產品定價、分銷、促銷和提供服務以及它們間的協調配合，進行最佳組合，是市場行銷活動的主要內容。
（4）實現企業目標是市場行銷活動的目的。不同的企業有不同的經營環境，不同的企業也會處在不同的發展時期，不同的產品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業的目標是多種多樣的，利潤、產值、產量、銷售額、市場份額、生產增長率、社會責任等均可能成為企業的目標，但無論是什麼樣的目標，都必須通過有效的市場行銷活動完成交換，與顧客達成交易方能實現。
行銷存在於生活的方方面面。當你面試的時候，你在向企業行銷你自己。當你相親的時候，你在向對方行銷你自己。各行各業都存在行銷，銀行是把理財服務行銷給顧客，地產是把房子行銷給顧客，只要你想得到的地方都存在行銷。市場行銷經歷很長的演變與發展，從生產到銷售，每一種都決定它的成敗，在此提出六個方便。即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場行銷觀念、客戶觀念和社會市場行銷觀念。在實際的行銷工作中，它們相互促進，共同發展。一種觀念的養成是需要時間和精心培養的。以下簡要地介紹六種行銷觀念，它們之間不是獨立分隔的，而是相互緊密聯繫、相互促進的。欲學好市場行銷，不光要學好各種行銷策略、市場區隔、價格競爭及促銷策略還要重塑先進的行銷觀念，並將其融入行銷實踐之中。因為它是行銷的靈魂和核心。
（1）生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業應致力於提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。
（2）產品觀念，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的`產品，企業應致力於生產高值產品，並不斷加以改進。除了物資短缺、產品供不應求的情況之外，有些企業在產品成本高的條件下，其市場行銷管理也受產品觀念支配。
（3）推銷觀念。消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理，因而企業必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業產品。推銷觀念在現代市場經濟條件下大量用於推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會想到要去購買的產品或服務。
（4）市場行銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰而出現的一種新型的企業經營哲學。認為實現企業各項目標的關鍵，在於正確確定目標市場的需要和欲望，並且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。
（5）客戶觀念。隨著現代行銷戰略由產品導向轉變為客戶導向，客戶需求及其滿意度逐漸成為行銷戰略成功的關鍵所在。各個行業都試圖通過卓有成效的方式，準確地了解和滿足客戶需求，進而實現企業目標。為了適應不斷變化的市場需求，企業的行銷戰略應以客戶為中心，並必須及時調整。
（6）社會市場行銷觀念是對市場行銷觀念的修改和補充。認為企業的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，並以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。社會市場行銷觀念要求市場行銷者在制定市場行銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。
作為一個成功的行銷人，不僅具備專業的知識技能和心理素質，而且還要更多的去了解所推銷商品的性質和特點，下面通過幾個方面介紹推銷了解的各種知識：
1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色，就是行銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。
2、專業是根本，就目前而言，全國的保健品企業多如牛毛。但大多數中小型企業產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業維持不發展，發展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業的知識很難判斷產品的價格與好壞，所以如果專注做產品的專業化，並與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。
3、價格政策可以說是一場心理戰，打好這場心理戰，就要抓住經銷商的心理，經銷商難道真的就是關注價格嗎？價格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實力，下工夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業的信譽，過硬的產品質量，市場保護度，完善的售後服務以及相應的政策支持等。
4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維繫經銷商與企業之間和諧關係的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等推薦給經銷商，便於經銷商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產品。市場要細分，產品也要細分，產品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會加強消費者對產品的精確認知，什麼樣的產品適應什麼樣的病患人群，從而形成強大的終端購買力。
另外通過這段時間市場行銷戰略的學習，也使我本人認清了思路，找準了切入點，談一下自己的幾點認識；
1、做好時間的統籌與管理。必須珍惜時間，講究效率，學習要有計畫，有重點。
2、做事要有目標，不能光憑感覺走。對實現目標要有期限，不能今天拖明天，明天拖後天，以至使目標被無限期的耽擱。
總之，這次的學習不僅加深我們對行銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的行銷能力。在以後的學習過程中，我會更加注重自己的操作能力和應變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應這個陌生的環境，相信在不久的將來，可以打造一片屬於自己的天地。
行銷心得體會範文 篇8
作為一名普通的行銷人員，我和大家一樣都面臨保險行銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險推薦給客戶？在行銷的過程中，根據自己的一些成功的行銷經驗，我有了一點點的心得體會。
第一，在行銷保險前，我們自己要對保險有一個清晰的認識，把保險條款吃透，只有自己認同並熟悉的產品，才有可能成功的推薦給客戶。尤其要在細節上做足功夫，扎好根基，當與客戶介紹這個保險時，你能專業的把客戶有疑惑的細節解釋清楚，會讓客戶更加信任你、更加信任咱們的產品。
第二，把適合的保險推薦給適合的人。要站在客戶的立場上，根據個人財務狀況、家庭經濟結構等，幫助客戶分析保險需求、制定計畫、選擇合適的產品。
第三，推銷保險，語言的技巧更為重要。
首先，我們要克服畏懼心理，大膽的、自信的去說。保險產品，不是看得見、摸得著的有形商品，我們推銷的是一種觀念，是對近期或者遠期可能發生的某些事件的風險轉移。有人說得好，在每個家庭門口轉悠的只有死神和保險行銷員，行銷員的工作朝前一步，死神的腳步就會縮後一步。
在於客戶交流時，要注意：鋪墊、幽默、傾聽、以退為進、數字表達。
1、鋪墊：開場寒暄過後，通過問詢客戶的工作、生活情況等，根據其現實情況慢慢引出適合客戶的產品。
2、幽默：在和對方溝通的時候，一定要適宜的插入幽默話題，這樣有助於創造溝通的融洽氛圍，給人以好感，在短時間內成為朋友。
3、聽完再說：很多的銷售人員在客戶剛提完問題就馬上盡力解釋，，而後客戶在提出第二個問題，再繼續回答，以此反覆，不僅會造成談話具有辯論批判性，影響談話效果，而且，客戶沒問題了，會以“我
行銷心得體會範文 篇9
12月26日晚，鹽場路分理處全體員工參加了城關支行20xx年旺季行銷動員大會，大會對旺季行銷活動的主題、重點、特點、激勵政策進行全面的傳導和解讀，黨委書記、行長楊寧同志對旺季行銷的形勢進行了分析並提出具體要求。
為了穩健有序的`推動此項活動，鹽場路分理處迅速召開了周例會並成立了旺季行銷活動領導小組，帶領全體員工以飽滿的熱情、強烈的責任感投入到行銷競賽活動中去，堅持做到組織落實、人員落實、指標落實。同時，提出以下工作要求：一是要全員高度認識旺季行銷活動的重要意義，明確目標、增強信心、搶抓機遇，積極的投入到本次旺季行銷活動中；二是要抓好重點客戶、重點產品、重點業務，圍繞存款、客戶、中間業務收入等關鍵指標展開行銷工作，做出特色，做出亮點；三是要加大考核激勵力度，有效地激發全行員工的行銷熱情；四是要充分發揮網點良好的渠道作用，進一步提高櫃面人員的行銷積極性和行銷能力；五是要進一步提升服務質量，合理、科學地做好排班工作，確保兩節期間提供給客戶優質的產品，良好的服務；六是要在活動期間，要做到周有安排、月有跟進、季有落實，確保活動取得預期目標。 全體員工鬥志旺盛，決心堅定，一致表示要全身心的投入，優質高效地完成20xx年旺季行銷工作任務，確保實現“開門紅”，為城關支行新年各項業務發展奠定良好基礎。
建行鹽場路分理處
20xx年12月30日
行銷心得體會範文 篇10
根據厂部工作安排，為了配合全員行銷工作，在春節前夕每個部門派一名同志參與大行銷工作，深入行銷一線，了解銷售市場，同時積極配合銷售人員做好節前的行銷工作。我有幸參加此次活動，深感榮幸，同時也倍感壓力重大。
按照組織安排，我被分到市南區開展行銷工作。通過市南區區域經理的介紹，我們了解到市南區銷售工作的特殊性。在青島市局裡，市南區是全市銷售結構最高的區域，平均銷售水平為150元/條左右，也就是說，如果我們的泰山線銷售水平達不到這個標準將會拉低市局公司的銷售結構，因此，我們在必須努力完成泰山煙銷量的前提下，儘量提高產品結構。
在對銷售情況充分了解後，首先我們採取電話行銷的方式，把近期的一些優惠政策通過打電話通知每一位零售戶，廣而告之，讓大家了解我們新的促銷政策，從而積極參與節前備貨活動。在電話行銷的過程中，我們對銷售市場又有了新的發現。比如，市南區的地理位置決定了季節性強的特點。有一些零售戶在沿海的景區里，進入冬季後，旅遊市場也逐漸趨冷，外地遊客減少，這給景區附近零售戶的銷售帶來很大的困難，有的甚至難以維持，關門歇業了。因此，這也是銷量減少的一個原因。
經過五天的電話行銷，我們將促銷政策通知到全區1600餘經銷戶。在得知好的優惠政策後，有很多經銷戶立刻下了訂單，為春節市場提前備貨，行銷效果初步呈現。接下來，我們每人選擇一個經銷戶，直接到店裡把我們的優惠政策宣傳給消費者。我選擇了東海一路的一個經銷戶，通過跟老闆的談話了解到泰山煙的銷售情況。因為現在是旅遊淡季，因此這裡的客源大多是周圍的居民，在這裡泰山煙的銷售比例還是比較高的，但是，大多都是泰山宏圖、泰山華貴，也有一些老顧客鍾情於泰山新品。如果宏圖和華貴的銷量居多，按照市南區的銷售結構，很顯然我們的產品結構是偏低的，無形中給商業銷售帶來衝擊，對支持泰山煙的銷售工作帶來很大的壓力。可喜之處是我們的泰山新品還是受廣大老客戶一直青睞的。隨著消費水平的不斷提高，原本用做禮品的泰山新品現已成為大眾的日常消費，因泰山新品一直沿用老得配方，口味沒有改變，許多老菸民對此情有獨鍾，這也許就是市場得以保存的原因吧。所以，在推銷新品種的同時，要保持老牌子的品質，這樣一來，在不失老客戶的前提下，再去開拓新的市場。
在經銷戶工作的一個多星期里，每天都能得到當天的銷售情況匯總報告，通過我們的努力，市南區的銷售狀況得到了很大改觀，剛開始的時候是倒數第一位，到行銷工作結束已經擺脫了倒數後三名的位置，小小的成績令我們歡欣鼓舞，同時對新的一年的銷售充滿期待。
新的一年已經來臨，20xx年我們要解放思想上變拼、更新觀念再創新。以開展“泰山三百億，行銷大比武”為重心，深入推進大行銷工作。按照“提結構，拉銷量，增百元，擴泰山”的行銷策略，深化工商協同行銷，積極培育“泰山”品牌，大力拓展“泰山”品牌市場份額。作為一名青煙人，我們責無旁貸，積極回響公司和厂部的號召，在做好本職工作的前提下，更多地參與到全員大行銷中，為“泰山”品牌20xx年產銷突破150萬、收入突破300億做出自己的貢獻。
行銷心得體會範文 篇11
現在，因為智慧型手機和4G網路的發展，消費者的購買工具、方式、場所都已經發生改變，傳統的行銷模式已經無法滿足消費者需求，基於移動網際網路的微行銷模式正在成為最為熱門的網路行銷方式。
一、學習目的：
1.學習微行銷：微博+微信+微電商
2.公司產品如何轉型到微行銷銷售方式
3.如何用最低的成本把品牌、用戶、流量做起來
二、何為微行銷：
微行銷：基於移動電子商務的一個體驗式行銷渠道 是用戶與商家之間的一個管道，搞定用戶、搞定商家就可以開始運作。
微行銷=微博+微信+微電商 微行銷讓品牌與用戶零距離接觸
微博是市場部，微信是行銷部，微電商是渠道
三、微博
微博的作用：
1.為企業推廣品牌；
2.為企業做流量；
3. 為企業做促銷或活動
微博是網站的終結者，與網站相比優勢：
1.註冊免費；
2.可以認證且免費；
3.隨時更新；
4.目標客戶可以快速精準鎖定；
5.更方便留住意向客戶；
6.可以與客戶線上互動，更方便快捷的用戶進行高質量交流；
7.有用戶分析和管理；
8.可以記錄用戶習慣，品牌促銷（發微博）
四、微信
微信功能：信息溝通、管理用戶、信息傳遞
二維碼：CRM管理（用戶管理），售後管理、電子商城 微系統運營三大模組：門店系統、服務系統、物流系統 微系統拓客：線下鋪二維碼+員工引導客戶
本地化門店，在門店附近兩公里範圍內把客戶變成你的客戶，做到20xx—5000個客戶。做本地化落地服務，範圍不能太大。
留住客戶：做活動，做促銷，辦會員卡。傳統發傳單—微信發促銷信息；會員卡—微信管理；充值—微信完成；客戶交流—微信後台完成。然後就是鋪物料了：收銀台、燈箱廣告、海報、X展架。
行銷心得體會範文 篇12
一、目的
畢業是市場行銷專業學生在完成課程之後進行的綜合，是貫徹理論聯繫實際的教育原則，實現院校培養目標不可缺少的教學模組，其目的是讓學生學習了解市場行銷的實際操作模式，熟悉一般的業務手段和方法；了解市場現狀，套用所學理論知識，提出改進建議；在真實的工作環境下，認識自我，磨礪意志，鍛鍊心態，考慮就業方向的選擇。生應端正態度，克服過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。同時，是學生從學校到社會的一個良好的過渡。
二、內容
根據學院教務處的要求，我們市場行銷專業採取集中和分散兩種形式。分散學生自己聯繫單位，集中學生的單位由系裡聯繫，集中的單位有專業教師指導。我選擇的是自主也就是自己聯繫工作單位。從事的是與自己專業相關的工作，銷售和市場推廣。
剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是後來慢慢地發現一次次被現實打敗。頂著市場行銷專業大學生的光環，一開始瞧不起身邊一些學歷低的人。但銷售人員是靠業績吃飯的，當他們的業績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當。大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再說自己是混過大學的人。也知道了外界對大學生的一些看法，每天只是戀愛、遊戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話：高學歷有能力的是打工一簇，低學歷的都當老闆去了。雖然有點誇張，卻有一定的道理。學歷高的人由於知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創新意識。
銷售人員的職責就是把自己的產品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯繫客戶，拉攏關係，然後推銷自己的產品。也就是主動出擊，廣泛撒網，重點培養。在過程中有幾件事讓我感觸極深。
第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然後生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場，她有自己的公司，而她老公只是一個普通的打工仔。人家常說一個成功的男人背後有一個默默支持的女人，而一個成功的女人背後有一個窩囊的男人和一群追逐的色狼。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術是一流的，我以為她的業務就是從酒桌來的。結果遠沒有這么簡單，聽說她的客戶經常會提出一些無理的要求，不答應就不簽契約。她為了自己的事業有時候只能獻身。這時我才懂得有時候就算是一個有專業知識的大學生遠不如一個懂得人情世故的女人。而女人在當今社會仍然是一個弱勢群體，要想在社會上建立一番事業必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多並不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因為各方面的壓力只能扛下去。
第二件事是我在的途中，常與一個高中好友保持聯繫。此人是屬於有理想的人，卻總是眼高手低。大專畢業後找了份專業對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話行銷的工作，因為一個月都沒有業績，感覺沒有想像中那么有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時聽說搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學徒，不禁讓我感嘆他大學白讀了。心想這次總該穩定下來了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績。結果沒幾天覺得太累了又不幹了。現在好像在深圳工作了，也不知道會堅持多久。這讓我思考大學讀的到底是什麼呢？我們收穫了什麼？為什麼有些用人單位不願意招大學生？僅僅是因為薪金的原因嗎？我認為大學至少要學會一種思維方式，不同於別人的思維方式，因為我們接觸的人群都是接受過高等教育的。可有些人養成一種優越感，這不是說其自信，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識，於是頻繁跳槽，眼高手低最後抱怨這個社會的不公平。
第三件事也是關於同學的。其實還在我之前我就知道錢的來之不易，特別是後更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。就在我的時候同樣有位同學的行為和想法讓我思考很多。他就一個月一千多的水平，卻想著買手提電腦和考駕駛證。據說買電腦是為了方便以後工作，考駕照也是為了以後的工作。但憑我的了解，他如果買了電腦多半是拿來做遊戲機。在外面工作的時候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業。而我們這次後就不再是學生了，要相應承擔起一些責任和義務，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學掙的錢可以作為自己的零花錢，但後掙的錢得為將來做打算了。成家也好，立業也罷，都離不開錢做支撐。在美國過了十八歲就要獨立了，父母不再約束。我們不能和西方國家一樣，但至少大學畢業了不可能再要父母負擔了吧！如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒必要了。我們的消費要切合實際，快畢業了要學會生財和理財。
在的過程中，其實也是一個學做人的過程。要懂得低調做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要，但專業知識也不可或缺。每天過得一樣卻又一樣，有人在成長有人在死亡。時間長了，如果沒沒有目標，會陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓勵著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒有理由不活得精彩，過得充實。
三、收穫
關於的收穫主要有以下幾個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的經驗。三是我在單位受到領導的認可並促成就業。四是為我的畢業論文設計積累了大量的素材和資料。
同時也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會現實。在當今社會，能力並不是最重要的。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈，雄厚的資金和一個好的項目，最後才是個人的能力。懂得了失意時不要氣餒，得意時不要忘形。在市場行銷工作當中，失敗者總是找理由藉口，成功者找方式方法。做銷售的時候，心態遠比能力重要，積極樂觀的心態，自信的心態，包容的心態和平常的心態可以助你走向成功。
四、總結
給了我很深的體會，明白了打好基礎非常重要，因為基礎知識是工作的前提。實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業後所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。而學校要加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設定。中了解到，目前社會需要大量的市場行銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才，這裡折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們教育面臨的迫切問題。首先，要研究行銷人才的內涵，然後以此調整培養目標、課程設定、教學目標、教學計畫、學生知識和素質要求等。要加強就業指導工作，重視就業率，就業率是學院生存的重要基礎。但就業率不能敷衍了事，隨便推薦一個工作，例如進廠做流水線，只是讓學校的就業率上去了，但對學生意味著虛度時日。
畢業的結束，意味著四年的大學生活也將結束。在此，非常感謝學校和單位給予我的機會。通過，讓我看清自己需要什麼，同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗，這將對我以後踏足社會，謀生立業有很好的借鑑和幫助作用。今後，我會帶著這些寶貴的經驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰。
行銷心得體會範文 篇13
集文字、語音、視頻於一體的微信，正在深刻地改變著我們的社交與生活。當自媒體迅速崛起，微信公眾號廣泛受寵，微信已擁有7億用戶，微信圈成為人們曬心情、曬活動的社交圈時，媒體行銷人驀然發現，以電視、廣播和紙媒為途徑的傳統傳播模式，已經遇到了成長的天花板，而以微信朋友圈口碑傳播為主要表現形式的微信行銷，因為擁有了海量用戶和實時、充分的互動功能，正成為行銷利器。
由於移動網際網路的快速發展，一個嶄新的傳播時代已經來臨。微信行銷，這個以分眾和精眾市場為目標訴求的行銷模式，正是這個行銷新時代的先鋒和代表。我們總結了今日早報公司在融媒體行銷上的探索與實踐，以及當前企業和媒體行銷的主要手法，總結出了媒體人微信行銷10種思維，供大家分享。
一、助力思維：病毒式傳播，全民嗨
助力行銷，是病毒式傳播的一種，它是通過朋友間的不斷轉發支持，實現快速傳播和全民關注。助力思維通常的方式是，技術公司在製作活動微網頁時，添加助力一欄。用戶參加活動時，在活動頁面上輸入姓名、手機號碼等信息後，點擊報名參與，即進入具體活動頁面。用戶如想贏取獎品，就要轉發至朋友圈並邀請好友助力，獲得的好友助力越多，獲獎的幾率也就越大。為發揮助力者的積極性，也可以讓參加助力的好友抽獎。就這樣，因為有大獎的吸引，你就可以通過報名者與其眾多好友的關注和轉發，達到了泛傳播的目的。
今年5月，由今日早報公司全案策劃的廣廈國際登山節微信報名活動，就是一個經典的助力思維行銷案例。這個題為你登山，我送房的微信報名活動，在全國徵集1200人參與登山，其中有400人從助力活動中產生。由於登山者有機會贏取價值200萬元左右的大宅，因此微網頁上線當天，就在微信圈引發了轉發、註冊報名和助力的狂潮，當天就創造了近40萬的點擊量，影響力覆蓋全國。數據顯示，參與助力活動的400人中，大部分人的助力數在500個以上，最高者達到1500多個。也就是說，為了登山，最高者在微信朋友圈發動了1500多人來支持他。
運用微信助力思維，不但可以在後台清晰地掌握到報名者的基本數據和信息，比如名字、性別和手機號碼等，也在最大程度上發掘了他的朋友圈資源，讓更多的人關注甚至參與此項活動。這種經濟學上的乘數效應，使得活動訊息得以成倍擴散，企業品牌得以迅速傳播。
二、搶紅包思維：精眾傳播，立竿見影
搶紅包思維，顧名思義就是為用戶提供一些具有實際價值的紅包，通過搶的方式吸引社會積極參與，引起強烈關注，找到潛在客戶，並實施針對性行銷。搶紅包的思維方式比較適合電商企業，客戶得到紅包後即可在網店中消費，這樣一來，既起到了品牌推廣作用，又拉動了商城銷售。
搶紅包思維行銷一般由商家提供一筆總體金額，由此分散出N多個不同金額的紅包。想要參與的用戶首先得關注並填寫註冊信息，成為某商家的會員，然後到活動頁面領取紅包，並在指定時間內抵扣消費。
今年春節，騰訊公司最先在微信平台上推出了搶紅包活動，一時熱鬧非凡，但這次搶紅包的錢是由用戶自己掏腰包，然後分享給自己好友的。此後，搶紅包思維在企業中生根開花。京東商城在618活動中，出資10億元作為紅包與全民分享。不同的是，京東將紅包的種類分成了兩種，普通紅包和群紅包，普通紅包只要刮開就可得到一定的金額，最高面額618元；而群紅包，則是另一種方式的擴散，一個群紅包內有10—15個普通紅包，用戶可將群紅包分享到朋友圈，讓更多的朋友關注這項活動，打開群紅包的每個用戶也能相應得到隨機金額。每個群紅包可以被多次分享，直至金額全部領完。
時至今日，很多商家已習慣在店慶或節慶時，推出搶紅包遊戲，讓全民嗨搶。其實，商家看似發了紅包，讓了利，但實際上得到了自己的目標消費者，有力地推動了商品銷售。因此，搶紅包思維對於電商來說，是個十分有效的行銷手段，既在短時間內取得了良好的經濟效益，又獲得了不錯的社會效益。
三、流量思維：痛點行銷，快速傳播
網際網路時代，流量為王，網站如果沒有流量，那就簡直是無源之水，無本之木。而對手機上網族而言，流量就像人之於水，車之於油。因此，抓住消費者的痛點，也就抓住了行銷的根本。流量思維的基本思想是轉傳送流量，用戶只要轉發某家公司或某個產品的微網頁，就可以得到一定的流量。
如果你每天準備送出1萬元流量，那么按每人5M/2元計，每天將有5000人受益，而為搶流量轉發的可能會達到1萬人甚至更多。試想，如有1萬人轉發活動微網頁，以每個轉發者平均擁有300個朋友計算，每天就有300萬人在關注活動。1萬元讓1萬人參與活動，同時獲得300萬人的眼球，這就是流量思維的魅力和魔力所在。如果你的品牌想要實現快速傳播，你就可以用流量思維。
用流量爭取客戶，是運營商們常用的手法。比如廣東移動，從8月4日起，只要關注廣東移動10086微信公眾號，即可參與微信流量紅包抽獎的活動，在活動中可免費抽獎獲得流量，所抽得的流量可以兌換給任意廣東移動的手機用戶。當然，為了實現更廣泛的傳播，在抽完獎之後，需傳送給好友或分享到朋友圈方能完成抽獎，如此一來，短短几天就會引發大規模地病毒式擴散。
四、遊戲思維：興奮點行銷，蝴蝶效應
遊戲思維的概念很簡單，就是通過遊戲的轉發傳播，來認識某個品牌。在微信的戰略發展方向中，遊戲與社交是其重點，足見遊戲在移動網際網路上的地位。微信小遊戲的特點普遍是設計新穎，而且呆萌，規則簡單卻不單調，可以在短短几分鐘內吸引到大量用戶。
我用了X步圍住神經貓，擊敗X%的人，獲得稱號，你能超過我嗎？圍住神經貓應是20xx年微信遊戲的經典，這款只用一天半研發出來的微信小遊戲，因為簡單，因為好玩，也因為有比拼智力的成份，抓住了用戶的興奮點，甫一出現，大家就被這隻賤賤的白貓吸引了，不斷刷屏，不斷轉發。短短几天時間，用戶數就攀上億級。仔細分析，神經貓遊戲用帶有比對性的語言，煽動了用戶內心深處的攀比心理，更抓住了人們愛玩遊戲的天性和興奮點，從而獲得了巨大的蝴蝶效應。
試想，如果在這類遊戲中植入品牌廣告，它的傳播效果是多么不可想像！今年9月，趕在中秋節前，今日早報公司今日購電商推出了一款蟹蟹登月的遊戲，參與者只要不斷地猛戳螢幕，那隻卡通蟹就會不斷地沿著葡萄藤往上爬。如果有120人給參與者助力，卡通蟹就可以成功登月，這時就會跳出一張由友名水產提供的免費蟹券。一周時間，竟有5萬多人參與遊戲。這個活動，是今日購移動電商用遊戲思維做電商的大膽嘗試，為國內微電商同行尋求流量提供了思路和路徑。
五、節日思維：傳遞的是溫情，傳播的是品牌
逢年過節，互致問候是中國人的良好傳統。在經歷了書信、電話和簡訊賀年祝節後，今年開始，微信祝福逐漸流行，一段語音、幾句文字、一個視頻，簡單卻溫暖。節日思維，就是利用節假日人們相互送祝福的機會，在微信文字或視頻中植入品牌形象，恰到好處地進行傳播推廣。
今年端午節前夕，作為浙江粽子大王的嘉興五芳齋，巧妙地在端午送粽微信視頻祝福中植入了自身品牌。整個視頻畫面唯美、流暢，音樂悠揚、古典，在向人們傳遞中國粽子古老文化的同時，也傳遞了五芳齋的品牌。無獨有偶，杭州台海岸餐廳借用流行的這才是我的菜的卡通短視頻，通過一道道精美菜餚的呈現，向微信用戶表達了端午祝福之情，也很好地推廣了台海岸的當家菜餚，讓人心生一品為快的欲望。
同樣道理，想在情人節、七夕節、春節等節日促銷的企業，也可以事先製作一個祝福短視頻，提前在微信圈向大家致以節日的問候；想吸引用戶長假旅遊的景點和賓館，可以在五一、十一假日前借祝福做微信圈行銷。一個簡單的祝福，傳遞的是關愛，傳播的卻是企業品牌。
六、大獎思維：高轉發率，廣參與性
重賞之下，必有勇夫。自古以來，獎與賞是很多人難以拒絕的誘惑。借用網際網路的說法，設獎促銷，是搔到了用戶的癢點。在當下的微信行銷中，給獎甚至給大獎，是媒體和企業用得最多的招數，實力雄厚的，用房子或車子作為大獎；實力稍弱的，也常常用年輕人最愛的iphone6、ipad等通信工具，或者門票、電影票和旅遊券等作為獎品，而且效果良好。
今年5月，今日早報在為廣廈集團策劃的三十周年慶廣廈國際登山節活動中，因為有了一套價值200萬元的商品房和80萬元的登山設備、照相機等作為獎品，所以獲得了1500萬人次的點擊量和155萬人的報名數。今年10月，我們還為招商地產策劃了招商地產三十年3000萬鉅惠的活動，在招商地產微信活動網頁登記報名得到助力多者，前300名就可以得到1~3萬元不等的優惠券，其中1人還有機會抽取價值10萬元的購房抵價券。受大獎的誘惑，10月初活動剛在微信圈露面，就受到了購房者的熱捧，半個月時間已有3000多人報名，6萬多人點擊。此數字遠遠高於目前一些媒體熱衷的房產電商，而且圈客精準。
可以說，大獎思維瞄準的是消費者的癢點，只要有獎，就會有人參與有人轉發；只要給大獎，就會有很多人參與並轉發。而企業和活動品牌，就在用戶的廣泛參與下，得到了有力的傳播與推廣。當然，像房產這樣的微信活動，由於獎項是購房抵價券，就可以通過微信圈的轉發尋找到目標客群，並通過後台數據進行針對性行銷。
七、眾籌思維：聚沙成塔，集腋成裘
眾籌是指用團購或預購的形式，向用戶募集項目資金的模式。相對於傳統的融資方式，眾籌更為開放，更為靈活。對圈子的精準把握，是微信適合眾籌最核心的競爭力。
微信運用眾籌思維的案例有很多，比如B座12樓的聯合發起人、杭州盈開投資合伙人蔡華就在朋友圈玩了一把眾籌，為幫朋友轉讓一家餐廳，蔡華在微信平台上發起眾籌邀約：景區梅靈路靈隱路附近三層花園餐廳，還有六年租期，因朋友有其他事急轉，現我們組織眾籌入股10000（元）一人，本人可享受終生免費用茶，有興趣加入的聯繫我，100人跨界認識一起玩。經過48小時的傳播，一共籌得123萬元資金，而這123位投資者來自各行各業，並有很多是通過轉發，向朋友的朋友籌得的資金。
籌資開店，這只是其中一個簡單的案例，微信眾籌思維更多的是用於產品的售賣，像低價得正宗大閘蟹等都是利用了眾籌思維。無論是從發起者還是從投資者的角度去考量，眾籌都是一個風險投資效率較高的方式。對於發起者來說，籌資的方式更靈活，而對於投資的用戶來說，可以在最短的時間內獲得較好的收益。因此微信眾籌思維也是一個較好的微信行銷方式，傳播方式快，擴散範圍廣，產生效益大。
八、生活思維：自然而然，潤物無聲
生活思維，就是把人們所關心的日常生活知識，發布到微信平台上，通過這些信息的轉發，起到良好的傳播作用。如今，人們對生活質量的要求越來越高，對生活知識的需求也越來越大，有關生活類的知識在網路上的轉發率相當高，比如冬病夏治、節假日旅遊、十大美食去處、最美民宿等，凡是與生活、旅遊、美食、教育等相關的信息，都會引起人們的關注。而這些信息不但適合轉發，而且很多人還會收藏，這樣一來，即是對信息進行了二次傳播。因此，在這些生活類信息中植入產品圖片、文字或者做連結進行傳播，是個不錯的思維方式。
醫藥類的微信，比如方回春堂、同仁堂等，可以經常發布一些養生、醫藥方面的生活資訊，通過這些資訊的轉發傳播自己。一些旅遊類的微信，可以發布一些景點信息，或者美食、住宿情況，通過這些信息的高轉發率來推廣自己或相關酒店與景點。用生活思維，所傳播的信息必須是公眾關注度高、實用性強的。在這樣高、強的信息中推廣活動信息或企業品牌，可以做到潤物細無聲的效果。
九、新聞思維：讓品牌隨新聞飛颺
新聞思維，是藉助突發性新聞或關注度較大的新聞夾帶圖片進行傳播。移動網際網路時代，新聞的傳播速度已經是以秒計算，地球上任何一個地方發生的重大新聞，都能在瞬間傳遞到地球的角角落落。而它在微信圈的閱讀量，往往是以十萬甚至百萬計。因此，如果在轉發率如此高的新聞中植入廣告，其傳播影響力自是不可估量。
浙江各媒體中，今日早報率先在微信平台上開設了突發新聞板塊，將新聞事件第一時間進行還原、報導，發布到網路上，讓客群更快地了解到更詳細的內容。試行幾個月來，已經獲得了較好的社會反響，今後我們將嘗試植入品牌廣告，讓廣告隨新聞飛。
十、測試思維：因為風靡，所以廣泛
測試思維，也就是通過一些小測試，比如智商測試、情商測試、心理測試等來對一些品牌進行傳播。今天的微信圈內，各類測試甚是風靡，這些測試情商、智商的題目，抓人眼球，很容易讓人點進去測試。而這些測試的最後，往往都會跳出分享到朋友圈，分享後測試答案會自動彈出，這么一來，無疑進行了二次傳播，而藏在這些題目開篇或結尾的網站或諮詢機構，也在再傳播上宣傳了自己。
結語
未來的行銷，不需要太多的渠道，只要讓你的產品進入消費者的手機，就是最好的行銷。世界行銷大師克里曼特斯通對未來行銷的精闢議論，因為洞察深刻，因為一針見血，今天已廣為行銷人所傳頌。的確，國內移動網際網路和微信的快速發展，給予我們傳統媒體行銷人的是巨大的行銷舞台，和展示自己行銷思想與才情的機會。微信朋友圈，因為聚集了一群信任度高、相互了解的朋友，是口碑行銷的最佳場地，而它的高關注度和高轉發率，為行銷提供了快跑和飛翔的機會。雖然有人反感朋友圈行銷，但如果用得恰到好處，給用戶帶來知識，帶來樂趣，甚至帶來好處，那么他就會欣然接受。微信行銷十大思維，就是告訴你如何在朋友圈做好演員，以優秀的演技來獲得用戶的好感甚至鼓掌。因此，做好微信行銷，再小的品牌，也能在下一秒，創造出奇蹟！
行銷心得體會範文 篇14
在網銀的行銷過程中，我覺得以下三個方面是十分重要的。第一，是對產品的把握；第二，是對市場的了解和開拓；最後，就是客戶的維護。
首先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能並不代表對產品的把握。剛開始，我仔細銀後的第一感覺是，這么好的產品，一定會有市場，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我建行網銀有什麼優點？我就這么說。如果客戶問我，你們行的網銀有什麼特點？我就那么說。可是當我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經脫離了網銀本身的功能。他們根本不會問你網銀的好處，而是問你，你們的網銀是怎么收費的？或者說我已經開通了很多銀行的網銀，我不想辦了。很多人都是由於不了解，對網銀不放心。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這令我覺得很完美、很安全的網銀。到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發現忽略了三個細節：一是其他銀行很早之前已經覆蓋了一遍網銀市場，與我行的網銀有很多的同質性；另外一個就是時間問題，很多辦網銀的客戶都是由於排了很久的隊，中途放棄辦理了；第三個就是客戶不放心，客戶擔心建行網銀的安全性。經過一陣時間的思考，我對網銀的認識開始轉變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握網銀。網銀在銀行工作人員眼中是一個方便快捷、省時省力的產品，但在客戶眼中，它是什麼？是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個網購時鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅等等。
目前的網銀的市場還不太成熟，沒有我們想像的那么完善。如果我們一味去強調網銀的網上消費功能，我覺得是一種誤導。很多消費者可能認為這種理念不是他所必須的。所以我行銷的時候就說網銀可以幫他們線上做理財、合理規劃財富，與此同時還可以轉賬匯款，不用在銀行排隊，還可以享受折扣，省時省力。比如，在我行熱銷“利得盈”理財產品時，有些產品是需要搶購的，往往客戶在櫃檯購買會因為額度少或是需要進行“產品適合問卷”耽誤時間而搶不上，這時我向客戶推薦用網銀購買，在網上提前進行產品適合度評估，搶占先機，很順利就買上了。再比如，有些家長每個月都給在外上學的孩子匯生活費，每個月都必須來銀行填寫匯款憑條，排隊辦理業務，這時我向客戶推薦網銀匯款，手續費減半，平時櫃檯匯款一次的手續費用網銀可以匯款兩次，何樂而不為？客戶很喜歡。還有些客戶拿著電費條子來櫃檯問交電費的事時，我也一樣向客戶推薦網銀，在家就能交電費，如果怕忘了按時交電費影響正常生活，還能用網銀預交電費，沒有後顧之憂。有時會遇到一個客戶一次性給多個不同名字的客戶匯款，經過詢問後得到該客戶開物流公司，幾乎每天都跑銀行給不同客戶匯款，有的是建行客戶有的是中行客戶，苦不堪言，我照例向他推薦網銀，告訴他我行網銀可以實現跨行跨地區匯款，手續費減半，比同行便宜，而且最重要的是可以在實現他在公司里就能給客戶匯款，省去跑銀行的時間能更多的承攬其他物流生意，多好，客戶一聽就高興了，說這么好的東西早為什麼沒人告訴他，直誇我服務周到，態度好。就這樣，每遇到一個客戶我就重複說一次網銀的好處，慢慢便會有一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。我覺得行銷就是向客戶輸入一種理念，讓他們覺得網銀會給他們的生活帶來很大的方便，可以應急，也可以隨時隨地掌握自己的財富。那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對症下藥了。
行銷，可以說沒有任何經驗可以借鑑，所以需要我們在行銷實戰中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什麼是對產品熟悉？就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結，再出去跑。產品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產品背後隱藏的東西。
第二，對網銀市場的了解和開拓。銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們需要將其定位，並找到相關渠道把它推銷出去。那么網銀的目標客戶和市場在哪裡呢？網銀還是一個比較新潮的概念，我們主要向2類人推網銀。第一是，也主要是年輕人。年輕人的思想比較開放，更加容易接受新的思想。現在的宅男宅女很多，網購盛行，年輕人對網購比較熱衷，網銀也就成為了宅男宅女的必需品了。使用建行網銀登錄我行網站服務社區可以獲得專業金融客戶服務，購買特惠商品。參加團購，還能免費獲得電子優惠券。第二類主要是商務人士，商務人士需要實時掌握資金動向，因此網銀可以為他們提供一個省時省力的平台。
最後，就是客戶的維護。我覺得面對客戶一定要真誠，對於客戶要有耐心，客戶問一些很簡單的問題時一定要耐煩，實實在在的幫客戶解決問題，提高客戶的忠誠度，經常碰到一些客戶，昨天剛剛給他開通網銀，第二天就來問我他的密碼是什麼，說這網銀一點好處都沒有，更給他增加了麻煩，不再用網銀匯款了，只在櫃檯匯，哪都不去了！弄得我哭笑不得，我只好先安撫他，讓他不要急，告訴他密碼只有他知道，如果我知道他的密碼，那就不叫密碼叫“明碼”了，客戶往往笑了，我再一步一步引導他，給他一些提示，比如是不是他生日？是不是他又更改過密碼忘了？是不是又加了什麼字母？因此，每開通一戶網銀，我就積極地幫客戶在體驗機上改好新用戶名和新密碼，並且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現客戶開通後使用時問問重重的局面。
以上，就是我在行銷過程中的一點感受，其中，有很多想法是我們組的戰友們在研究網銀行銷方案時共同討論的結果，他們在網銀的行銷過程中也付出了相當大的努力。我想在目前的社會狀況下，網銀的行銷很有挑戰性。每個人有各自的行銷理念，如果大家能夠自動自發，並且經常互相交流經驗的話，我相信我們一定會取得一個令人滿意的結果。
行銷心得體會範文 篇15
每次遇到寫心得體會，我的速度都是最快的，質量也是較高的，高中的時候常常被各科老師當作典範被讚揚，但是那些都是心不甘情不願地情況下玩地文字遊戲，套幾句老話，表幾句壯志就可以敷衍了事了。然而這一次，我是真的有許多體會想寫出來和自己分享，但是當我開始敲打鍵盤時才發現自己不知道該從何寫起。我突然覺悟，心得是知識的沉澱，是把學來的東西轉化為自己的理解，是在提高自己的領悟力。
首先，我想談談我對企業經營實戰模擬的理解。企業經營實戰模擬又稱“ERP沙盤實戰”，它是一門理論聯繫實踐的綜合性課程。其目的是通過沙盤這個載體再現企業經營中的現金流量、產品庫存、生產設備、人員實力、銀行借貸等企業運營指標，讓參與者能夠學以致用，將理論有效地轉化實際操作，再將實踐升華為理論。
其次，研發總監不是研究員而是信息採集分析員。我在企業中擔任的是研發總監。其實，一開始我是財務總監，可是我對加減乘除特別不敏感，計算速度慢不說，還老愛計算錯誤，於是我提出和原來的技術總監換崗，換崗成功後，我自以為可以撐著下巴看熱鬧了，根本沒去思考自己是做什麼的。這一切都是對沙盤規則不熟悉惹的禍，最要命的是延誤了企業的迅速崛起。在企業出現危機的第二年末，CEO讓我們停止遊戲，給我們開了一個“很長”的會議，講解了沙盤的規則以及自己的理解，當時我看到他眼中對企業經驗的失望和對我們的期望，他是真心期盼我們全身心地投入遊戲，更加希望我們能通過這次實驗學到終生受益的東西，而不是機械地聽他指揮，簡單地跟著流程打勾填數據。當時我真的很感動，我決定沉下心來思考自己的責任和義務，終於對ERP沙盤實戰有了全新的認識。身為CTO，我要做的事情不單單是開發幾樣產品，開拓幾個市場，取得幾項認證，更不是簡單地執行CEO派發下來的工作。我要做的是了解其他企業的產品的研發，市場開拓和產品認證情況，以及的當年產品產量和產能的具體情況，回到企業後和CPO、CMO一起做信息分析得出一個可行的產品研發決策，與產品研發相匹配的市場開拓和產品認證決策。在各項工作開始後，我依然要時時刻刻採集其他企業的相關信息，在必要時做出修改研究計畫，甚至中斷項目的決定。
再次，雖然我開始的時候我這個CTO基本上是個跑堂的，但我在關鍵時刻還是小小的拯救了陷入危機的企業。在我們出現資金即將斷流的第二年，我向CEO建議把我們的新華廠區抵押給銀行爭取一筆資金，正是這筆資金給我們企業帶來了轉機。另外，在我熟悉規則和職責所在後我就常常和CMO一起記錄搶單情況和其他的企業的銷售額。
當然，我終究是過大於功的，我把它分為兩個方面。
第一方面：在沙盤遊戲開始時，由於對規則的不熟悉導致沒有辦法準確定義自身職責，再加之對沙盤遊戲的些許不在乎，最終造成了過於依賴CEO的局面。在企業經營的前兩年，我就像一個植物大戰殭屍里的殭屍一樣不管前面是什麼都往前沖，幾乎沒有融入自己的任何思考。這些導致CEO忽略的細節我們也沒有發現，為企業的發展埋下了禍根。
第二方面：原來我一直覺得自己的專業知識差強人意，考慮問題面面俱到，這一次沙盤遊戲真是一個巴掌把我扇醒了。真實的我只是一條線思考問題，一條線只能做好眼前的工作。我沒有認真想過企業未來的發展，傻傻地記住CEO說我們企業主打Ruby，愣是沒明白在銷售產品之前我應該做的事。於是我沒有和CMO、COO及時交換意見，錯過了開發Saphire和Ruby的最佳時間，延後了市場開拓和產品認證的時間，導致企業在運行過程中四面楚歌——市場競爭激烈。Ruby的研發是在我們資金短缺的第二年開始的，可是好在研發出來也在後期盈利。預計在第四年開發的Saphire也因為財政吃緊而放棄。第二年開發Crystal也只是為了緩解滯銷的Beryl給我們帶來的壓力，但也是因為它給企業帶來真正的轉機。
最後，在錯誤中學習，在學習中成長。這次沙盤遊戲的意義不僅僅是鞏固了我的專業知識，更重要的是它給我帶來了意想不到的收穫。我把它分為四個方面。
第一，在做任何事情之前，都要有一個大方向，否則就不知道該往哪裡走，甚至要給自己做減法，當自己不是百分之百確定喜歡做什麼的時候，可以先明確自己不喜歡做什麼，把自己的包圍圈縮小，到最後就知道，哪些方面我不喜歡，就不去考慮；但是有些方面我好像並不討厭，就多作準備；有一方面我特別不喜歡，就全力出擊。如果當時我知道這個道理，我一定就不會選擇做CFO，而是選擇現在的CTO或者CMO。
第二，在選擇了做什麼事情之後，應該對這件事做一個全面的了解，包括這件事的定義，客群，對這件事產生影響的其他事物以及這件事發生後所帶來的結果。
有了初步認識之後，應該運用SWOT分析再對這件事做一個深入的研究。如果可行的話就生成一份大計畫，之後的工作就是細化到點上依然可行的話就應該全力以赴。同時，應該多關注外界的變化，以不變應萬變。
第三，這次沙盤實驗讓我真的明白了石頭哥的那句話“知識之後是見識，見識之後是膽識，膽識最後變成智識，這是一層層的升華。知識是基礎，不讀萬卷書，即便能行萬里路，也不過是個郵差”。任何機會也幫不了庸人的忙，就和我們在第三年利用別人違約這個契機翻盤是一個道理。必須夯實知識，不斷更新自己的知識結構，否則永遠是個“殭屍”。不會做某事不要緊，不會創新也不要緊，可以從學習他人，借鑑他人開始，切記“三人行必有我師”。有了一定的能力就要勇於創新，哪怕只是微創新也是一種突破。
第四，在自己不夠強大的時候應該做好自己的專業，有餘力時多學其他知識。只有自己紮實了，帶別人的時候，才華才能倒給別人。膚淺的人，把自己所有的理想都寫在臉上，真正能實現的人，是把壯志刻在心裡。這個是我們的CEO教給我的道理，我受益匪淺。
我有理由相信：對於即將走上工作崗位的我來說，一定比那些沒有經歷過沙盤實驗的大學畢業生更迅速地勝任工作。
行銷心得體會範文 篇16
今天開會是有此以來收穫最多的一次，從早上x點半一直開到傍晚x點多，這是有此以來公司規模最大的一次會議。剛回到自己馬上回想會議的整個內容，把它給記入下來，如果不好好總結下，那會議就白開了，永遠得不到進步。開這次會議目的就要教會我們這些業務及推廣如何學會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議後受益匪淺，深感體會。為我解開了很多霧團，讓我有了方向感和前進的動力。
一、溝通方面
在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準備的話不說；沒依據沒數據的話不說；情緒欠佳時不說。要懂的三必說，讚美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準備，懂的你要做什麼，為什麼做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什麼，規劃好這些後，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認需求，明白客戶需要的是什麼，我們能兌現給他的是什麼。當在交流過程中發現異議時，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協定。最後就是實施，在這一環節也就是客戶對你的兌現，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。
在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋儘量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最後壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最後關頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業務，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。
二、心態方面
人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進更難。退路難那是因為你走上了捨不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往後退，他帶給你的發展空間很多，提升個人能力的好機會，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎么樣子。但你要明白，前進的路是坎坷的。前進的路是更難的。佛像為什麼能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經過千刀萬剮的削磨。一名優秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。
今天有幸聽說副總經理從何從一名推廣專員在進公司短短x年半的時間當上了副總的位置，真的很震撼，還有行銷中心x經理為了開發新的客戶，自己證明他的能力，他能給客戶創造的利益是多大，在客戶沒有認可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的。發現自己跟他們比起來，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺，對工作負責，勤奮學習。自己呢有點太滿足於現狀，這樣永遠得不到進步，或者進步很慢。記住每當我們在進步時，可能很多人會忽視競爭者也在進步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞併你，尤其在商業這行業上。
行銷人生的生涯的三部曲：幹活，管事，管人。每個成功的都得經歷這三個階段。第一階段我們都是從最簡單的做起，從一個最簡單的動作重複的做。對我們這些剛從學校畢業的人都有這樣的想法，希望得到回報多，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那。或者有這樣的想法自己的努力為什麼別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結果。其實錯了，人做事，天再看，也許暫時性的看不到，但總有一天別人會知道的。一個活乾的同時我們也慢慢學會接觸管事，公司會給人機會，只是你自己有沒準備好的問題。在學會管事時，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創利益。
銷售沒有冬天，不要給自己找藉口。相信夢想就在不遠處。今天的會議也講了些企業的文化，讓我看到公司未來的發展方向和前景，讓我重新自信起來。
行銷心得體會範文 篇17
大家還記得巨人倒下的事情吧，史玉柱背負上億的債去到了江蘇，開始了他新的一輪創業。帶有一定賭性的"史氏廣告"所向披靡，創造了一個又一個中國行銷界的神話。而在這些以惡俗著稱的"史氏廣告"背後，卻是史玉柱洞悉人性丶縝密策劃，敢於投入丶精於執行的系統性的廣告行銷策略。
記得從20xx年起，腦白金的廣告鋪天蓋地，形成了一道電視奇觀。相信大家還記得"今年過節不收禮，收禮只收腦白金"。其廣告之密集，創造了中國廣告之最。腦白金以極短的時間迅速啟動了市場，創造了十幾億元的銷售奇蹟，是行銷領域的一個成功典範。以"廣告密集轟炸"等方式為核心的本土化產品定位等一系列行銷策略也被稱為"腦白金式行銷"。
整箇中國民營企業領域對史玉柱的記憶，就像他的"腦白金"廣告一樣，會縈繞大家的腦海中，揮之不去。史玉柱的行銷風格一直備受爭議，而他卻能夠在惡俗的道路上鍥而不捨的將其"腦白金式"的行銷幾乎貫穿於他所從事的每一個行業。不止於此，行銷界也不有很多人向史玉柱學習者。
他在《史玉柱自述：我的行銷心得》一書中提到，"做行銷就得使產品在人們腦海中留下深刻印象。"史玉柱的名字，與行銷緊緊地捆綁在了一起。而在史玉柱的行銷案例中，又以"腦白金"的行銷最為讓人印象深刻，作為中國廣告史的異類，腦白金在中國做了20xx年廣告，連年都被評為"十大最差廣告之首"，但是就是這款廣告，建立了史玉柱商業勢力的基礎。
以下就是史玉柱自己口述的一些行銷心得：
1、很多老人很喜歡腦白金，但是因為太貴他們不願意自己買，但是子女給買他們就很開心，因此，腦白金是賣給有父母的年輕人的。
2、打廣告的目標是要人記住，廣告最怕變來變去，如果一變，以前的廣告效果積累就會消失。因此，廣告的效果在於積累，腦白金的廣告幾年不換。
3、相對於廣告本身，廣告語更重要，更不能變，廣告語很重要，必須要讓人記住，病句就很容易讓人記住，"今年過節不收禮，收禮只收腦白金"就是一個病句，這個病句用了20xx年，全中國人都記住了。
4、九成的以上的消費品的企業，其命脈在於行銷，行銷的命脈在廣告。如果公司是行銷驅動型的，那么廣告就是公司最重要的一項公司，必須一把手來抓。
5、如果讓廣告公司做創意，十個創意有十個要瞎，因為做廣告，一定是對自己的產品最了解的人，對消費者體會最深刻的人，才能做好。
6、"最佳"廣告，第二年就死掉了，"最差"的廣告，20xx年後還活著。"腦白金"廣告就是那個最差的廣告，因為播得太多，大家印象太深刻了，而大家對心裡對廣告是牴觸的。但是廣告效果好壞跟對廣告的評價本身沒有關係。
7、投放廣告要集中投放，要在某一個時間段，充分地占領投放渠道，形成集中優勢，要么沒有，要么鋪天蓋地，消費者才能記住你。
8、投放廣告投放的時機很重要，子女回家的時候，端午、中秋、春節，是最重要的時間段。
9、明星代言沒有用，用戶只對明星感興趣，對於明星打的什麼廣告不感興趣。
史玉柱口述心得的背後卻卻是在江陰和常州，進行了長達一年的試銷。在試點城市江陰，他親自走村串鎮，挨家挨戶地去走訪，和老太老頭拉家常。"今年過節不收禮，收禮只收腦白金"的廣告語就來自於這些無意的"閒聊"。這個試銷期間，嘗試各種推廣丶廣告丶銷售手法。為廣告創意提供了足夠的依據。"保健禮品行銷"的方式和20xx年不變的廣告語就來自這些試銷活動。市場是多變的，沒有一個人能保障自己的戰略是百分百有效的。只有通過實戰的檢驗才能真正測試廣告的效應。每條"史氏廣告"都不厭其煩丶長時間地進行市場測試，雖然沒有請明星代言，但通過這種"層層歷練"的廣告的效果威力有多大!
記得史玉柱曾對《贏在中國》的選手說："品牌是怎么打造的?我建議你本人到消費者中間去。品牌的唯一老師是消費者。誰消費我的產品，我就把誰研究透，一天不研究透，我就痛苦一天。"
史玉柱在每個省都從最小的城市開始啟動市場。他傾盡所有猛砸廣告。地方電視台與報紙的宣傳相互交錯，對消費者進行深度說服。腦白金先從江陰起步，然後打無錫，接著啟動南京丶常熟丶常州丶吉林……這就是"星星之火，可以燎原"。隨後就順利啟動了全國市場。集中資源，集中人群，集中市場，會創造局部優勢兵力，這是毛澤東戰略思想的精髓，現在史玉柱將它用在了商戰上。
行銷心得體會範文 篇18
武漢微信行銷專家汪亮老師為武漢大學做微信行銷培訓 20xx年5月15日，資深微信行銷專家和武漢同享廣告有限公司總監汪亮老師應邀到武漢大學新金融總裁班 做微信行銷培訓。
針對新金融發展過程中的高級人才短缺問題，武漢大學經濟與管理學院EDP中心充分發揮學科和專業優勢，開辦了武漢大學“新金融高級人才培養項目”，密切關注當前國際國內金融市場動態，甄選最有現實價值的研究課題與最新成果，特邀金融界、實業界、學術界的領軍人物授課與研討，培養高級金融創新人才，為中國金融行業提供智力支持。
微信等網際網路新產品的日益流行對傳統運營商的的業務帶來了巨大的挑戰。如何對這些新興產業的挑戰加以應對，甚至通過網際網路成為市場上的領頭羊，對微信的了解與套用成為一個戰略性的步驟。如何運用微信與行銷，打贏市場競爭在網際網路領域的戰爭，成為現代金融領域必須要解決的難題。帶著這樣的想法，汪亮老師與學員們進行了面對面的交流與討論，如何讓給冬粉找到你並保持冬粉數，怎樣做好企業微信，本次培訓進行了詳細的面對面交流。學員們的積極性高漲。事後， 同學們聽後感嘆：“微信還有這么多功能我們還不知道？服務號和訂閱號的區別今天我總算弄清楚了！希望以後這類培訓多舉辦，移動網際網路已經不是趨勢，已經正在再改變我們現在的生活方式，不學習就落後了。”（汪 亮 老師同享廣告有限公司CEO；合創世紀投資公司董事長；華中科技大學公司管理碩士；師從現華科大管理學院院長；11年媒體行銷策劃經驗；武漢本土新媒體行銷實戰專家；新媒體行銷對賭商業模式首創者；他是80後創業者；11年傳統媒體+新媒體行銷策劃執行實戰經驗；橫跨教育、醫療、地產、餐飲、建材家居等8大行業；128家新媒體行銷成功案例與戰略合作夥伴關係；用新媒體為湖北企業高效提升業績累計近2.7億元)
隨著信息技術的高速發展，QQ給公眾留下的用戶群低端的頑固烙印，被微信一步步甩掉，接觸人群逐漸延伸至高端商務人群。而在各個領域，微信行銷的重要性已經不容忽視，怎樣增加你的冬粉並且維持你的冬粉數，怎樣更好的運營好企業微信公眾賬號，都將成為市場行銷領域的重要一環。
行銷心得體會範文 篇19
近日，參加了一期高級行銷人員培訓班，我在學習過程中感覺收穫很大，特別是在有幸聽了徐嚴教授的課程後，感觸非常深，在這裡僅舉徐老師所講授的一些片斷，雖屬管中窺豹，願與大家共勉。
一個故事：有人問海爾總裁張瑞敏關於中國人和日本人的區別，他講了一段精彩的故事：如果訓練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做，並且不管多長時間，他會一直堅持下去；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最後在他自認為‘乾淨’後就索性不擦了。當然這個故事並無諷刺中國人之意，只是說明了中國人（或者說部分中國人）做事的態度是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落後的頑症。我們應該向故事中的日本人學習，學習那種工作持之以恆的態度，學習那種“做事程式化”的態度，正如前國家足球隊主教練米盧所言：態度決定一切。這也是作為一名行銷工作者最基本的素養。
一個寓言：一隻烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一隻小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那裡，什麼事也不幹嗎？”烏鴉答道：“當然啦，為什麼不呢？”於是，兔子便坐在樹下，開始休息。突然，一隻狐狸出現了。狐狸跳向兔子……並把它給吃了。這個故事的寓意是要想坐在那裡什麼也不乾，你必須坐（做）得非常非常高。在市場行銷中，要做的非常高或者說非常好，才能立於不敗之地，付出100%的努力行不行？不行！我們必須付出120%的努力，正如有的專家所說的：要做好市場行銷必須努力，努力，再努力。
一個格言：以不變的思維對待變化的市場，起步已決定了你的失敗。如今創新已經成為炙手可熱的話題，我鍵入“創新”一詞隨便用百度搜尋引擎搜了一下，與之相關的條目竟然不下17，000，000條。
說過：人類正在經歷一場全球性的科技革命，知識創新迅速發展，科技進步日新月異，科學技術越來越成為綜合國力競爭的核心，我們比以往任何時候都更需要加快科技進步和創新的步伐。張總也曾用戰略的眼光說過：創新是企業的靈魂。有的專家曾分析說：與創新乏術的企業相比，創新成功的企業更有可能獲得20%甚至更高的增長率，如果企業80%的收入來自新產品開發，並堅持下去，五年內其市值就能翻番。當然這裡的創新並非單單指生產方面，在行銷方面也尤為重要，其他研究結果也表明，創新已經成為眾多企業的CEO和行銷主管普遍關心的問題，其原因自然不會僅僅出於對薪酬的擔憂，最近一份調查報告顯示，全球 80%的行銷高層管理人員深信，本企業今後的.發展將更多地依賴於創新。做市場行銷必須創新，不能用不變的思維對待變化的市場，否則注定失敗，這決不是杞人憂天，決不是心血來潮，搞市場行銷必須創新，並且還要對創新產生濃厚的興趣。
一個概念：4P理論。說實話，我也是第一次接受正規的行銷知識培訓，這種理論性的學習為我們充了電，使我們明白了好多知識，包括實戰性的案例，也包括理論知識，這裡就簡單的說一下剛學習的4P理論，算是現學現賣吧。1960年，E。傑里米。麥卡錫將一個新的商業管理學概念帶給了商業理論界，麥卡錫套用了行銷組合（Marketing Mix）理論，並將行銷組合中的主要因素定義為4P，即產品（Product）、渠道（Place）、價格（Price）、促銷（Promotion），以及它們的組合。這便是後來人所共知的行銷4P理論，4P理論的提出是現代市場行銷理論最具劃時代意義的變革，今天，無論有多少新的行銷名詞，無論有多少關於4P過時的說法，4P都是行銷管理理論的基石。這一理論經歷了時間的考驗，直到今天仍然是學生們學習背誦的對象和每一個商人耳熟能詳的格言，4P理論的魅力在於，它為企業思考行銷活動提供了四種容易記憶的分類方式。當然如今構成行銷組合的因素間擁有千絲萬縷的聯繫，如果過分虔誠地盲目使用4P理論，將使企業忽視這些關係的存在。
一個理念：快樂行銷。從徐嚴老師的第一堂課就開始給我們灌輸“快樂行銷”的理念，聽到“快樂行銷”四個字，其實內心充滿感觸，自己在行銷這條路上一路走來，曾經思索過行銷到底是什麼，艱苦、艱巨、勤勞、勤奮、堅韌、堅強、失眠、失意等等，眾多辭彙卻很難想到“快樂”二字，今日聽的徐老師一言收穫非常大，並猛然頓悟：快樂才是行銷的最高境界。
前國家足球隊主教練米盧除給我們帶來了“態度決定一切”的思想外，米盧給我們國人的最大收穫就是：快樂足球。並以這種思想帶領中國隊衝出了亞洲，改寫了中國足球歷史上的最好成績，而行銷如果用“快樂”來詮釋也同樣會如此有魅力，行銷是一項長期而艱苦的工作，日復一日，年復一年，奔走於客戶和公司之間，與家人聚少離多，內心又要時刻牽掛著業務，所有這一切面對起來，想要快樂並不是一件容易的事，但仔細根據徐嚴老師的話想來，其實快樂來自心態，是一種感覺，只有平和的心態、冷靜的心態、自信的心態才能快樂，而這種心態不是與生俱來的，它來自對市場的掌控，要掌控一個市場就要付出努力，這又要象前面寓言裡的烏鴉一樣，只有通過自己付出120%的努力才能做的高，做的好，才能在當地市場行銷這片舞台上縱橫馳騁，當完成好一件工作回過頭來咀嚼一下，覺得行銷的確是快樂的。
以上是學習後的一點感悟，隻言片語與大家共勉。
行銷心得體會範文 篇20
近日，參加了一期高級行銷人員培訓班，我在學習過程中感覺收穫很大，特別是在有幸聽了徐嚴教授的課程後，感觸非常深，在這裡僅舉徐老師所講授的一些片斷，雖屬管中窺豹，願與大家共勉。
一個故事：有人問海爾總裁張瑞敏關於中國人和日本人的區別，他講了一段精彩的故事：如果訓練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做，並且不管多長時間，他會一直堅持下去;而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最後在他自認為‘乾淨’後就索性不擦了。當然這個故事並無諷刺中國人之意，只是說明了中國人(或者說部分中國人)做事的態度是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落後的頑症。我們應該向故事中的日本人學習，學習那種工作持之以恆的態度，學習那種“做事程式化”的態度，正如前國家足球隊主教練米盧所言：態度決定一切。這也是作為一名行銷工作者最基本的素養。
一個寓言：一隻烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一隻小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那裡，什麼事也不幹嗎?”烏鴉答道：“當然啦，為什麼不呢?”於是，兔子便坐在樹下，開始休息。突然，一隻狐狸出現了。狐狸跳向兔子……並把它給吃了。這個故事的寓意是要想坐在那裡什麼也不乾，你必須坐(做)得非常非常高。在市場行銷中，要做的非常高或者說非常好，才能立於不敗之地，付出100%的努力行不行?不行!我們必須付出120%的努力，正如有的專家所說的：要做好市場行銷必須努力，努力，再努力。
一個格言：以不變的思維對待變化的市場,起步已決定了你的失敗。如今創新已經成為炙手可熱的話題，我鍵入“創新”一詞隨便用百度搜尋引擎搜了一下，與之相關的條目竟然不下17,000,000條。
說過：人類正在經歷一場全球性的科技革命，知識創新迅速發展，科技進步日新月異，科學技術越來越成為綜合國力競爭的核心，我們比以往任何時候都更需要加快科技進步和創新的步伐。張總也曾用戰略的眼光說過：創新是企業的靈魂。有的專家曾分析說：與創新乏術的企業相比，創新成功的企業更有可能獲得20%甚至更高的增長率，如果企業80%的收入來自新產品開發，並堅持下去，五年內其市值就能翻番。當然這裡的創新並非單單指生產方面，在行銷方面也尤為重要，其他研究結果也表明，創新已經成為眾多企業的CEO和行銷主管普遍關心的問題，其原因自然不會僅僅出於對薪酬的擔憂，最近一份調查報告顯示，全球 80%的行銷高層管理人員深信，本企業今後的發展將更多地依賴於創新。做市場行銷必須創新，不能用不變的思維對待變化的市場,否則注定失敗，這決不是杞人憂天，決不是心血來潮，搞市場行銷必須創新，並且還要對創新產生濃厚的興趣。
一個概念：4P理論。說實話，我也是第一次接受正規的行銷知識培訓，這種理論性的學習為我們充了電，使我們明白了好多知識，包括實戰性的案例，也包括理論知識，這裡就簡單的說一下剛學習的4P理論，算是現學現賣吧。1960年，E.傑里米.麥卡錫將一個新的商業管理學概念帶給了商業理論界，麥卡錫套用了行銷組合(Marketing Mix)理論，並將行銷組合中的主要因素定義為4P，即產品(Product)、渠道(Place)、價格(Price)、促銷(Promotion)，以及它們的組合。這便是後來人所共知的行銷4P理論，4P理論的提出是現代市場行銷理論最具劃時代意義的變革，今天，無論有多少新的行銷名詞，無論有多少關於4P過時的說法，4P都是行銷管理理論的基石。這一理論經歷了時間的考驗，直到今天仍然是學生們學習背誦的對象和每一個商人耳熟能詳的格言，4P理論的魅力在於，它為企業思考行銷活動提供了四種容易記憶的分類方式。當然如今構成行銷組合的因素間擁有千絲萬縷的聯繫，如果過分虔誠地盲目使用4P理論，將使企業忽視這些關係的存在。
一個理念：快樂行銷。從徐嚴老師的第一堂課就開始給我們灌輸“快樂行銷”的理念，聽到“快樂行銷”四個字，其實內心充滿感觸，自己在行銷這條路上一路走來，曾經思索過行銷到底是什麼，艱苦、艱巨、勤勞、勤奮、堅韌、堅強、失眠、失意等等，眾多辭彙卻很難想到“快樂”二字，今日聽的徐老師一言收穫非常大，並猛然頓悟：快樂才是行銷的最高境界。
前國家足球隊主教練米盧除給我們帶來了“態度決定一切”的思想外，米盧給我們國人的最大收穫就是：快樂足球。並以這種思想帶領中國隊衝出了亞洲，改寫了中國足球歷史上的最好成績，而行銷如果用“快樂”來詮釋也同樣會如此有魅力，行銷是一項長期而艱苦的工作，日復一日，年復一年，奔走於客戶和公司之間，與家人聚少離多，內心又要時刻牽掛著業務，所有這一切面對起來，想要快樂並不是一件容易的事，但仔細根據徐嚴老師的話想來，其實快樂來自心態，是一種感覺，只有平和的心態、冷靜的心態、自信的心態才能快樂，而這種心態不是與生俱來的，它來自對市場的掌控，要掌控一個市場就要付出努力，這又要象前面寓言裡的烏鴉一樣，只有通過自己付出120%的努力才能做的高，做的好，才能在當地市場行銷這片舞台上縱橫馳騁，當完成好一件工作回過頭來咀嚼一下，覺得行銷的確是快樂的。
以上是學習後的一點感悟，隻言片語與大家共勉。