銀行網點主任述職報告 篇1
根據組織安排，我在農行某某某支行工作5月後，調整到某某某營業部，本人以州分行黨委在年初工作會議精神指導下，以“固基、強本、創優、增效”八字工作方針為主線，協手合作、同結共進，取得的優秀的成績，現在我將一年來所做的工作向大家匯報如下：
一、主要經營業績：
1、核心存款。截止12月31日營業部各項存款餘額為10260萬元，較上年增長23263萬元：其中對公餘額為42548萬元，較上年增長12500萬元，完成全年任務250%；儲蓄餘額為60055萬元，較上年增長10600萬元，完成全年任務的180%。
2、中間業務完成674萬元,完成計畫任務的105%；出售黃金克；全年發IC社保卡29176張、IC標準卡8692張、其中IC鑽石卡1張、IC白金卡32張、IC金卡546張。
二、主要工作措施及成效。
（一）是拿措施、定辦法，為20xx年各項工作的順利完成打好基礎。根據不同時段及任務完成情況分別制定《營業部員工激勵方案》、《營業部20xx年度員工任務分配及考核辦法》，《營業部20xx年度員工獎罰辦法》，拿出具體辦法和措施，明確目標和職責。二是按照內生動力機制要求，以多種形式，宣傳和引導員工，提升員工工作積極性。教育和引導廣大員以績效考核為導向，提升“自己對自己負責”的認知度。
（二）、牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進。隨著我行各項業務多元化發展，產品種類越來越多，我們並沒有眉毛、鬍子一把抓，而是在重點做好我行核心業務的同時全面發展各項業務，儘可能地做出更多的亮點，我與營業部全體員工群策群力、共同努力全面發展各項業務。
儲蓄存款自下半年開始始終保持穩步增長的良好態勢，為做好儲蓄存款工作我們採取了以下幾點措施：
（1）重點做好客戶分層行銷的工作,中高端客戶的維護和發展，我營業部現有VIP客戶1986戶較上年增加近600戶，新增存款5600萬元左右，新增理財1000萬,新增基金400萬元,我們將客戶按資金多少分成了不同層次,從主任到員工每人都有不同的客戶去維護和關注。
（2）做與上級部門的溝通,與市支行主管業務的領導緊密聯繫，從公司客戶中挖掘出給個人付款頻率較高、額度較大賬戶,從源頭截留付給個人的如工程款等
（3）大力爭取代發工資業務，同時做好社保卡的服務和相關的綁定行銷工作。
（4）有利利用機關部門包點行動和市支行個貸中心任務的落實，在很大程度上保持和提升了儲蓄存款業務的時點和日均數。
公司存款的行銷在下半年從主抓單位財務人員的再次深挖，改變營業部大戶存款少,存款結構單一狀況,僅對公理財一項，從20xx年的零餘額到20xx年底4億多的發生額。目前營業部有386個賬戶,其中今年新增40戶,有效賬戶新增數量也排名前列,另一方面做好對客戶的分層行銷工作，不同資金量的客戶，由支行從支行行長、客戶經理到員工分層去維護，對存量客戶的維護做到了戶戶有人關心和挖潛，將存量客戶和潛力客戶的行銷緊密結合起來，爭取在今後的行銷業務中有越來越好的.效果。
（三）每個季度最少和每位員工談話一次，這一工作方法已堅持了三年，內容包括家庭，生活，工作的方方面面，對青年員工重點談他們對於自己未來的工作規劃是否有行之有效的工作計畫，從生活到工作中做到細緻和關懷，發現有情緒不穩定的員工及時與之溝通，了解情況盡我最大的努力幫助解決問題，這樣做的優點是了解你的員工的思想，把一個團隊做成像一個家庭一樣和睦，營業部員工是一個競爭不失互助，有壓力不失鬥志的團隊。大家有什麼事都會及時與我交流，我們的團隊是一個奮發向上，共同勉勵的優秀集體。
三、存在的問題和不足：
1、對公賬戶現有效賬戶率較低，新增對公賬戶雖然逐年遞增，但因我存量對公客戶有較多長期不動戶或不常發生的個體經營賬戶，另一方面又缺少行政事業單位賬戶和優質的中、大型企業，對公存款結構存在較明顯不合理現象，有待於進一步改進。
2、要將內控合規與案工作常抓不懈，防範風險督決違規。
3、櫃面因人員緊張，員工壓力較大的氣氛不活躍問題，有待本人盡最大努力去緩解。
相信“眾人拾柴火焰高”20xx年營業部會在州分行黨委的正確領導和市支行指引下，努力拚博、群策群力，工作更上一樓。
不足之處請大家指正。
銀行網點主任述職報告 篇2
伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的基礎，制定詳細的工作計畫，現對20xx年的個人工作總結和計畫詳細介紹如下：
一、立足本職崗位，不斷開拓創新
20xx年，作為負責人，我在日常的工作中，積極地走出去，進行攬儲。宣傳我們的銀行卡業務、POS機業務，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝POS機的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進的動力，為我今後的工作目標指引了方向。
二、擺正自身位置，時刻做好表率。
1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發揮好服務職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不苟，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛東農商行嚴謹認真的工作作風做好表率。
2、在對待客戶方面，我認為門市負責人就是一個紐帶和橋樑的角色，一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對客戶的要求看在眼裡、聽在耳里、急在心裡，時刻做好滿足顧客各方面要求的準備，解決客戶的各種需要，為其提供最真誠的服務。另一方面，嚴格遵循總行的各項業務操作流程，對大額現金及轉賬業務的操作，做好監控和授權工
作，保證資金流通的安全。
3、在門市安全保障方面，時刻注重細節的操作，定時監督和調試110報警系統及協調各項安全保衛工作。完成上級交辦的工作任務、針對各種可能出現的涉及營業安全保障的問題，做好合理的應急預案，做到時刻注重安全保障、時時關注安全經營。為我行正常的儲蓄業務工作作出應有的貢獻。
總結個人去年的工作經驗的基礎上，現制定個人下一年的工作計畫：
（一）努力做好本職工作、樹立良好服務形象
為了樹立我行良好的服務形象，為促進我行事業的進一步發展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責任感，不斷提醒自己，只有改變服務態度才能吸引更多的顧客，穩固既有客戶群，不斷的擴大我行的新業務，才能在殘酷的競爭中立於不敗之地。
(二)加強學習、提升個人服務能力
在未來的工作中，我要不斷鑽研服務技巧，從實際工作中摸索和總結提升服務態度和形象的方法，言傳身教於身邊的同事，提升整個團隊的服務意識和服務質量。
銀行網點主任述職報告 篇3
我叫某X，男，現年某歲，中共黨員，大專文化，現任中國農業銀行某分行審計派駐辦副主任。一年來，我嚴以律已，公正無私；遵章守紀，善勤為樂。為了促使農業銀行快速步入規範化經營軌道，我與派駐辦幾名員工一道，認真落實上級行有關方針政策，嚴格按規辦事，使臨猗、河津兩個支行的規範化經營又向前邁出了一大步。
一、隨著對審計稽核工作的不斷熟悉，我深刻體會到：知識就是生產力！尤其是金融業，顯得更為重要。特別在我國加入世貿組織以後，我更感到學習知識、更新觀念的迫切性和重要性。對此，我平時除了經常閱讀黨的各類報刊雜誌外，還系統學習了“三個代表”重要思想的各類文獻與資料，在黨的xx大召開之後，我又積極回響各級黨組織的號召，認真學習了、每月一期的《農村金融研究》以及每季一刊的《經濟師》堅持必讀之外，同時就市分行的《農行人》以及轉發各行典型經驗的簡報信息等也都認真研究，積極借鑑，活學活用，舉一反三，摸索總結出了不少工作經驗，並在實際運用中非常實用，既指導了工作，又提高了自己。
二、就審計稽核工作的性質來看，由於牽扯到上上下下、里里外外、方方面面、錯縱複雜的關係，因而深感責任重大，必須忘我工作。
首先，對工作高度負責。一年來，按照要求，嚴格對、轄區網點進行了常規審計。在審計中，發現問題不輕易下結論，而是結合工作實際，多調查、多了解，確保吃透問題，定性確切，並通過嚴格審計，力求將各類隱患消除在萌芽狀態。針對一些突出問題，均現場督促處理，如果通過督促處理有一定困難的，及時歸類上報。據計，今年在對、常規審計中，共糾改問題起，督促處理問題起，對於一些隱患較大、短時難以處理的問題，及時整理上報分行起。
其次，對責任嚴格落實。在對、以及財務工作進行序時性審計中，發現存在不少問題。就業務工作中的一些共性問題，詳細羅列並及時上報分行通報糾改，同時，針對一些行不嚴格遵守結算紀律等問題，在審計中，通過順藤摸瓜，一方面將責任嚴格落實，另一方面對其責任人進行嚴肅處理，確保被稽核的網點不再有類似問題發生。
其三，對矛盾決不迴避。年初，我帶隊赴支行對20xx年決算真實性進行了審計，就該行在決算工作中存在的一些問題，我們不迴避矛盾，不迴避問題，認真按照各級行精神以及審計工作要求，嚴肅認真，一絲不苟，實事求是反映問題，不套大，不隱瞞，按質按量完成了市分行下達的任務，維護了財務紀律的真實性與嚴肅性。
三、首先，在遵守工作紀律、規章制度等方面，沒有因為我們是派駐機構，就可以不遵守上下班時間，就可以遲到早退。因而，每天早晨堅持與同志們在一起按時到崗，上班時間決不隨便外出，決不在同志們面前搞特殊化。同時，嚴格遵守制度、加強組織紀律，一方面可以看出一個人的作風是否過得硬，另一方面可以促使養成良好的工作習慣。如果缺乏過硬的作風與良好的習慣，又何談審計別人的工作呢？其次，加強團結，充分調動派駐辦整體的工作積極性與主動性。對於工作中的事情，決不擅作主張，我行我素。總而言之，工作方面沒小事。無論什麼事，都能夠多方聽取不同意見，只有集思廣義，才能正確決策。雖然自己是派駐的一名副主任，但是，工作中如果缺乏開拓性和創造性，不能充當重要角色，獨當一面，那么就會喪失主動、處於被動難堪的局面。面對千頭萬緒、千變萬化的工作實際，常常是構想好的方案，在操作過程中需要改變，其對副職的綜合素質提出了很高的要求。如果不能想主角所想、思主角所思，當然也就不是一個讓各級領導放心的配角。第三，堅持“三個代表”，狠剎歪風邪氣，與現象做堅決鬥爭。作為一名黨的幹部，保持較高的覺悟、較強的黨性與過硬的作風，既是在實踐自己的諾言，又是在實現自己的理想，更是在做人。只要工作一天，就要對得起給予充分信任的上級領導，對得起組織的多年培養，更要對得起自己的良心。一年多來，針對審計中發現的一些問題，有些當事人總想通過搞不正之風蒙渾過關，希望網開一面。對此，我堅持提高辦事透明度，對工作上的一些問題決不搞暗箱操作，決不能拿農行的審計紀律作交易，讓農行的利益受到任何損失。
回顧一年來取得的成績與進步，內心頗感欣慰，但是，面對形勢與各級領導的期望，我又深感壓力巨大。因而，在今後的工作中，我決心繼續發揚經驗，負重趕超，迎接挑戰，穩步前進，促使農業銀行的審計稽核工作再上新台階、再創新佳績、再做新貢獻。
銀行網點主任述職報告 篇4
根據組織安排，我在農行支行工作5月後，調整到營業部，本人以州分行黨委在年初工作會議精神指導下，以“固基、強本、創優、增效”八字工作方針為主線，協手合作、同結共進，取得的優秀的成績，現在我將一年來所做的工作向大家匯報如下：
一、主要經營業績
1、核心存款。截止12月31日營業部各項存款餘額為10260萬元，較上年增長23263萬元：其中對公餘額為42548萬元，較上年增長12500萬元，完成全年任務250%；儲蓄餘額為60055萬元，較上年增長10600萬元，完成全年任務的180%。
2、中間業務完成674萬元，完成計畫任務的105%；出售黃金克；全年發IC社保卡29176張、IC標準卡8692張、其中IC鑽石卡1張、IC白金卡32張、IC金卡546張。
二、主要工作措施及成效
（一）是拿措施、定辦法，為20xx年各項工作的順利完成打好基礎。根據不同時段及任務完成情況分別制定《營業部員工激勵方案》、《營業部20xx年度員工任務分配及考核辦法》，《營業部20xx年度員工獎罰辦法》，拿出具體辦法和措施，明確目標和職責。二是按照內生動力機制要求，以多種形式，宣傳和引導員工，提升員工工作積極性。教育和引導廣大員以績效考核為導向，提升“自己對自己負責”的認知度。
（二）、牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進。隨著我行各項業務多元化發展，產品種類越來越多，我們並沒有眉毛、鬍子一把抓，而是在重點做好我行核心業務的同時全面發展各項業務，儘可能地做出更多的亮點，我與營業部全體員工群策群力、共同努力全面發展各項業務。
儲蓄存款自下半年開始始終保持穩步增長的良好態勢，為做好儲蓄存款工作我們採取了以下幾點措施：
（1）重點做好客戶分層行銷的工作，中高端客戶的維護和發展，我營業部現有VIP客戶1986戶較上年增加近600戶，新增存款5600萬元左右，新增理財1000萬，新增基金400萬元，我們將客戶按資金多少分成了不同層次，從主任到員工每人都有不同的客戶去維護和關注。
（2）做與上級部門的溝通，與市支行主管業務的領導緊密聯繫，從公司客戶中挖掘出給個人付款頻率較高、額度較大賬戶，從源頭截留付給個人的如工程款等。
（3）大力爭取代發工資業務，同時做好社保卡的服務和相關的綁定行銷工作。
（4）有利利用機關部門包點行動和市支行個貸中心任務的落實，在很大程度上保持和提升了儲蓄存款業務的時點和日均數。
公司存款的行銷在下半年從主抓單位財務人員的再次深挖，改變營業部大戶存款少，存款結構單一狀況，僅對公理財一項，從20xx年的零餘額到20xx年底4億多的發生額。目前營業部有386個賬戶，其中今年新增40戶，有效賬戶新增數量也排名前列，另一方面做好對客戶的分層行銷工作，不同資金量的客戶，由支行從支行行長、客戶經理到員工分層去維護，對存量客戶的維護做到了戶戶有人關心和挖潛，將存量客戶和潛力客戶的行銷緊密結合起來，爭取在今後的行銷業務中有越來越好的效果。
（三）每個季度最少和每位員工談話一次，這一工作方法已堅持了三年，內容包括家庭，生活，工作的方方面面，對青年員工重點談他們對於自己未來的工作規劃是否有行之有效的工作計畫，從生活到工作中做到細緻和關懷，發現有情緒不穩定的員工及時與之溝通，了解情況盡我最大的努力幫助解決問題，這樣做的優點是了解你的員工的思想，把一個團隊做成像一個家庭一樣和睦，營業部員工是一個競爭不失互助，有壓力不失鬥志的團隊。大家有什麼事都會及時與我交流，我們的團隊是一個奮發向上，共同勉勵的優秀集體。
三、存在的問題和不足
1、對公賬戶現有效賬戶率較低，新增對公賬戶雖然逐年遞增，但因我存量對公客戶有較多長期不動戶或不常發生的個體經營賬戶，另一方面又缺少行政事業單位賬戶和優質的中、大型企業，對公存款結構存在較明顯不合理現象，有待於進一步改進。
2、要將內控合規與案工作常抓不懈，防範風險督決違規。
3、櫃面因人員緊張，員工壓力較大的氣氛不活躍問題，有待本人盡最大努力去緩解。
相信“眾人拾柴火焰高”20xx年營業部會在州分行黨委的正確領導和市支行指引下，努力拚博、群策群力，工作更上一樓。
銀行網點主任述職報告 篇5
尊敬的各位領導、各位同志：
你們好
我於1月通過競聘上崗，任我為主任，主持工作至今。在擔任分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經營策略，抓住“發展與控制”二大工作主題不放鬆，團結帶領一班人，艱苦創業，銳意開拓，為我行事業的發展鞠躬盡瘁。
隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創新步伐加快、發展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網點的主任，我既深感責任重大，又有乾好工作的強烈使命感。現在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：
一、政治思想學習情況：
本人注重提高政治思想素養，認真學習和努力提高理論水平和思想素質。學習國家的方針、政策、法規，關心國家大事，積極參加各種政治學習。
在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習，在行里組織的每周二學習時間裡，認真學習各類檔案，掌握我行業務發展的新知識、新制度。
在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。
二、履行職務情況：
1、大力拓展存款業務，以此帶動各項業務的快速發展。
“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處並不是件容易事，我深知自己責任重大。
在分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長萬元，餘額僅為萬元，公司企業存款餘額為零的困難，帶領全處員工勇於開拓市場、積極行銷，短短個月時間就實現了儲蓄存款淨增萬元，公司企業存款淨增萬元，全面完成了市分行下達的全年任務數。
由於我行網點整合，分理處於20____年月與支行並賬，並於20____年月在____路重新開張營業，分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經有好幾家經營已久的其它商業銀行，市場占額十分有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發展，就必須採取緊逼戰略，超常規的乾。
去年底，在分理處成立半年多一點的時間裡，分理處各項存款餘額達萬元，全面完成上級下達給我們的各項業務指標，得到了支行及分行領導的好評。
今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發展戰略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到百日吸存競賽活動中去。
在工作中，克服種.種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協調多方關係，牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識，堅持發揚“三勤四上門”的優良傳統，廣大員工呈現出積極的熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。
截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間裡，人民幣儲蓄存款淨增萬元，完成全年任務的%;外幣存款淨增萬美元，完成全年任務的%;公司存款淨增萬元，完成全年任務的%，各項餘額達余萬元。
2、從嚴管理，切實規範和強化我所內部管理機制。
管理是金融業的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業安全高效穩健運行的前提和基礎，是防範和化解金融風險、防止和杜絕案件發生的重要手段和有效途徑。在大力發展業務的同時，我更加沒有放鬆內部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監督、會計、出納等崗位職責，使員工執行制度起來不折不扣。
堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。
3、服務手段大膽創新，全面提升我所視窗形象
在優勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。
我們相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，我更注重加強業務技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
到分理處後，我時常組織員工利用晚上和業餘時間刻苦操練、勤練技能。終於“功夫不負有心人”，在近年來總行省行組織的多次業務技能測試中，分理處合格率為100%，能手率達到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。
4、發揚團隊精神，促進業務健康發展。
一個集體要發展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強分理處員工的協同作戰能力，才能促進業務的全面發展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。
大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時間裡恢復了生機和活力，呈現出蓬勃向上的發展勢頭。
銀行網點主任述職報告 篇6
尊敬的各位領導、各位同志：
你們好!
我於1月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為主任，主持工作至今。在擔任分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經營策略，抓住“發展與控制”二大工作主題不放鬆，團結帶領一班人，艱苦創業，銳意開拓，為我行事業的發展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創新步伐加快、發展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網點的主任，我既深感責任重大，又有乾好工作的強烈使命感。現在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：
一、政治思想學習情況：
本人注重提高政治思想素養，認真學習和努力提高理論水平和思想素質。學習黨和國家的方針、政策、法規，關心國家大事，積極參加各種政治學習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，並多次向黨組織遞交思想匯報。在行里組織的每周二學習時間裡，認真學習各類檔案，掌握我行業務發展的新知識、新制度。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。
二、履行職務情況：
1、大力拓展存款業務，以此帶動各項業務的快速發展。
“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處並不是件容易事，我深知自己責任重大。在分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長萬元，餘額僅為萬元，公司企業存款餘額為零的困難，帶領全處員工勇於開拓市場、積極行銷，短短個月時間就實現了儲蓄存款淨增萬元，公司企業存款淨增萬元，全面完成了市分行下達的全年任務數。由於我行網點整合，分理處於200年月與支行並賬，並於200年月在南湖路重新開張營業，分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經有好幾家經營已久的其它商業銀行，市場占額十分有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發展，就必須採取緊逼戰略，超常規的乾。去年底，在分理處成立半年多一點的`時間裡，分理處各項存款餘額達萬元，全面完成上級下達給我們的各項業務指標，得到了支行及分行領導的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發展戰略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到百日吸存競賽活動中去。在工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協調多方關係，牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識，堅持發揚“三勤四上門”的優良傳統，廣大員工呈現出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間裡，人民幣儲蓄存款淨增萬元，完成全年任務的%；外幣存款淨增萬美元，完成全年任務的%；公司存款淨增萬元，完成全年任務的%，各項餘額達余萬元。
2、從嚴管理，切實規範和強化我所內部管理機制。
管理是金融業的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業安全高效穩健運行的前提和基礎，是防範和化解金融風險、防止和杜絕案件發生的重要手段和有效途徑。在大力發展業務的同時，我更加沒有放鬆內部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監督、會計、出納等崗位職責，使員工執行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。
3、服務手段大膽創新，全面提升我所視窗形象
在優勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發動員工利用我行全省通存通兌免手續費的優勢，為在本地做生意的外區縣客戶開立儲蓄存摺戶多個，吸儲存款余萬元。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，我更注重加強業務技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。到分理處後，我時常組織員工利用晚上和業餘時間刻苦操練、勤練技能。終於“功夫不負有心人”，在近年來總行省行組織的多次業務技能測試中，分理處合格率為100%，能手率達到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。
4、發揚團隊精神，促進業務健康發展。
一個集體要發展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強分理處員工的協同作戰能力，才能促進業務的全面發展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時間裡恢復了生機和活力，呈現出蓬勃向上的發展勢頭。
三、存在的不足和今後努力的方向：
銀行網點主任述職報告 篇7
根據組織安排，我在農行支行工作5月後，調整到營業部，本人以州分行黨委在年初工作會議精神指導下，以“固基、強本、創優、增效”八字工作方針為主線， 協手合作、同結共進，取得的優秀的成績，現在我將一年來所做的工作向大家匯報如下：
一、主要經營業績：
1、核心存款。截止12月31日營業部各項存款餘額為10260萬元，較上年增長23263萬元：其中對公餘額為42548萬元，較上年增長12500萬元 ，完成全年任務250%；儲蓄餘額為60055萬元，較上年增長10600萬元， 完成全年任務的180%。
2、中間業務完成674萬元,完成計畫任務的105%；出售黃金克；全年發IC社保卡29176張、IC標準卡8692張、其中IC鑽石卡1張、IC白金卡32張、IC金卡546張。
二、主要工作措施及成效。
（一）是拿措施、定辦法，為20xx年各項工作的順利完成打好基礎。根據不同時段及任務完成情況分別制定《營業部員工激勵方案》、《營業部20xx年度員工任務分配及考核辦法》，《營業部20xx年度員工獎罰辦法》，拿出具體辦法和措施，明確目標和職責。二是按照內生動力機制要求，以多種形式，宣傳和引導員工，提升員工工作積極性。教育和引導廣大員以績效考核為導向，提升“自己對自己負責”的認知度。
（二）、牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進。隨著我行各項業務多元化發展，產品種類越來越多，我們並沒有眉毛、鬍子一把抓，而是在重點做好我行核心業務的同時全面發展各項業務，儘可能地做出更多的亮點，我與營業部全體員工群策群力、共同努力 全面發展各項業務。
儲蓄存款自下半年開始始終保持穩步增長的良好態勢，為做好儲蓄存款工作我們採取了以下幾點措施：
（1）重點做好客戶分層行銷的工作,中高端客戶的維護和發展，我營業部現有VIP客戶1986戶較上年增加近600戶，新增存款5600萬元左右，新增理財1000萬,新增基金400萬元,我們將客戶按資金多少分成了不同層次,從主任到員工每人都有不同的客戶去維護和關注。
（2）做與上級部門的溝通 ,與市支行主管業務的領導緊密聯繫，從公司客戶中挖掘出給個人付款頻率較高、額度較大賬戶,從源頭截留付給個人的如工程款等,
（3）大力爭取代發工資業務，同時做好社保卡的服務和相關的綁定行銷工作。
（4）有利利用機關部門包點行動和市支行個貸中心任務的落實，在很大程度上保持和提升了儲蓄存款業務的時點和日均數。
公司存款的行銷在下半年從主抓單位財務人員的再次深挖，改變營業部大戶存款少,存款結構單一狀況,僅對公理財一項，從20xx年的零餘額到20xx年底4億多的發生額。目前營業部有386 個賬戶,其中今年新增40戶,有效賬戶新增數量也排名前列,另一方面做好對客戶的分層行銷工作，不同資金量的客戶，由支行從支行行長、客戶經理到員工分層去維護，對存量客戶的維護做到了戶戶有人關心和挖潛，將存量客戶和潛力客戶的行銷緊密結合起來，爭取在今後的行銷業務中有越來越好的效果。
（三）每個季度最少和每位員工談話一次，這一工作方法已堅持了三年，內容包括家庭，生活，工作的方方面面，對青年員工重點談他們對於自己未來的工作規劃是否有行之有效的工作計畫，從生活到工作中做到細緻和關懷，發現有情緒不穩定的員工及時與之溝通，了解情況盡我最大的努力幫助解決問題，這樣做的優點是了解你的員工的思想，把一個團隊做成像一個家庭一樣和睦，營業部員工是一個競爭不失互助，有壓力不失鬥志的團隊。大家有什麼事都會及時與我交流，我們的團隊是一個奮發向上，共同勉勵的優秀集體。
三、存在的問題和不足：
1、對公賬戶現有效賬戶率較低，新增對公賬戶雖然逐年遞增，但因我存量對公客戶有較多長期不動戶或不常發生的個體經營賬戶，另一方面又缺少行政事業單位賬戶和優質的中、大型企業，對公存款結構存在較明顯不合理現象，有待於進一步改進。
2、要將內控合規與案工作常抓不懈，防範風險督決違規。
3、櫃面因人員緊張，員工壓力較大的氣氛不活躍問題，有待本人盡最大努力去緩解。
相信“眾人拾柴火焰高”20__年營業部會在州分行黨委的正確領導和市支行指引下，努力拚博、群策群力，工作更上一樓。
不足之處請大家指正。
銀行網點主任述職報告 篇8
本人在20xx年度的工作當中能夠嚴格遵守有關法律、法規和建行的各項規章制度，自覺遵守行里制定的各項勞動紀律，不遲到,不早退,能夠積極地參加單位組織的各種政治活動及業務學習，認真履行崗位職責，老老實實做人，認認真真做事，愛行愛崗，敬業勤業，全年能夠圓滿地完成上級交付的各項工作任務。現將20xx年的工作情況匯報總結如下：
20xx年作為一名網點經理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶為中心，處處規範自己的服務行為，注重運用服務技巧，並對員工進行言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。善於發掘員工優點及好的做法，發現哪個員工服務好，當場就給予肯定和推廣；發現哪個員工服務有欠缺或不足，總是和當事人共同探討改進，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工服務客戶、努力工作的積極性。
我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務行銷、關係行銷、組合行銷和顧問式行銷等新型行銷方式，使我的行銷經驗和信心不斷增加，行銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象。客戶贏，我們才能贏。在行銷過程中，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的行銷目標，不求一時一事的得失，從客戶出發，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。
為促進營業部個銀業務穩步發展，我盡力加大個銀產品行銷宣傳力度,大力行銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產品，以優勢產品為紐帶，增強了客戶對我行的認知度。僅20xx年我行銷利得盈、基金等理財產品x萬元，信用卡張，保險x萬元，為個人業務的發展奉獻了一份自己應盡的力量。
零售網點轉型對我而言意味著是一次新的機遇，也是新的挑戰！零售網點轉型後的營業部將會以更加規範、標準、細緻的服務形象示人，我深深認識到這一點，知道自己責任的重大。為儘快完成任務，我採取了以下措施：
1、加強自身的學習，鑽研業務書籍，鑽透網點轉型要求與精神，做到型轉神也轉！
2、按照轉型的六大方面三十二項要求，建章立制。為加強日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細則，對每一項新制度的推出，作為網點經理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認識，調動員工積極性，以鼓勵先進，鞭策落後，努力將營業部打造成團結、積極向上的團隊。
3、加強員工的思想教育工作和業務素質培訓工作。為提高員工的各方面素質，能更好的為客戶服務，我將每周四定為業務學習固定時間。這樣既給員工提供了學習的機會，也加強了業務的交流，極大的促進了營業部工作的開展。
4、狠抓優質文明服務，以優質服務為主題。針對部分員工不能持之以恆的做到“三聲服務”、不能堅持文明優質服務等現象，我召集全體個金人員召開了網點轉型推進會議，與大家共同梳理網點轉型工作，找到轉型中存在的問題並研究解決對策，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度。
回顧這一年時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領導和同志們表示衷心的感謝！以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。