展廳管理制度 篇1
1、根據工作情況，制訂展覽館年度工作計畫，報上級批准並組織實施。
2、指導、監督展覽館員工按照有關工作流程和服務規範作業，以確保展覽館的服務質量達到標準，完成上級的各項接待任務。
3、合理配置各崗位人員，並就崗位需求、員工調配等向上級提出建議。
4、組織做好各種類型團隊的接待工作。做好與旅行社等相關業務單位的關係協調工作，協助解決遊客接待中遇到的問題。
5、擬定展覽館工作的規章制度，制訂接待員、講解員、安全員、保潔員等崗位的服務規範和業務學習培訓計畫報上級審批後執行。
6、根據展覽接待計畫及工作需要,收集展覽信息及接待資料，整理接待檔案，編制消耗品的預算、年度維修計畫事項。
7、根據上級安排，草擬招展、辦展方案或展覽更新方案，創造性地開展工作，並按要求組織實施。
8、組織檢查館內展覽設施，查看設備使用狀況，督促安全員和維護員對設施進行保養和維護。
9、制定展覽館安全責任目標，通過培訓、實際操作、組織檢查、督導實施等管理手段完成目標任務,對安全工作負有全部責任。
展廳管理制度 篇2
(一)展廳整體
1、展廳內、外牆面、玻璃牆等保持乾淨整潔,應定期(1次/半年)清潔。
2、展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關ci、vi要求。
3、應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業時間看牌。
4、展廳的地面、牆面、展台、燈具、空調器、視聽設備等保持乾淨整潔,牆面無亂帖的廣告海報等。
5、展廳內擺設有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。
6、展廳內保持適宜、舒適的溫度,依照標準保持在25℃左右。
7、展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適,依照標準照度在800lu左右。
8、展廳內須有隱蔽式音響系統,在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。
9、展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標準布置物。
(二)車輛展示區
10、每輛展車附近的規定位置(位於展車駕駛位的右前方)設有一個規格架,規格架上擺有與該展車一致的規格表。
11、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照cis手冊執行。
12、其它項目參照本章《展車規範要求》及《展示布置規範示意圖》執行。
(三)顧客休息區
13、顧客休息區保持整齊清潔,沙發、茶几等擺放整齊並保持清潔。
14、顧客休息區桌面上備有菸灰缸,菸灰缸內若有3個以上(含3個)菸蒂,應立即清理;每次在客人走後立即把用過的菸灰缸清理乾淨。
15、顧客休息區設有雜誌架、報紙架,各備有5種以上的雜誌、報紙,其中含有汽車雜誌、報紙,報紙應每天更新,雜誌超過一個月以上需更換新版。
16、顧客休息區設有飲水機,並配備風神標準的杯托和紙杯。
17、顧客休息區需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。
18、顧客休息區配備有大螢幕彩色電視機(29英寸以上)、影碟機等視聽設備,在營業時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。
(四)業務洽談區
19、業務洽談區的桌椅擺放整齊有序,保持潔淨,桌面上備有菸灰缸,菸灰缸內若有3個(含3個)以上菸蒂,應立即清理;每次在客人走後立即把用過的菸灰缸清理乾淨。
(五)顧客接待台
20、接待台保持乾淨,檯面上不可放有任何物品,各種檔案、名片、資料等整齊有序地擺放在台面下,不許放置與工作無關的報紙、雜誌等雜物。
21、接待台處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態。
(六)衛生間
22、衛生間應有明確、標準的標識牌指引,男女標識易於明確區分。客人和員工分離。客人在一樓,員工在二樓,由專人負責衛生打掃與清潔,並由專人負責檢查與記錄。
23、衛生間的地面、牆面、洗手台、設備用具等各部分保持清潔,台面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等髒物。
24、衛生間內無異味,應採用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。
25、衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙,各隔間內設有衣帽鉤,小便池所在的牆面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。
26、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。
27、衛生間洗手處須有洗手液、烘乾機、擦手紙、綠色的盆栽等,洗手台上不可有積水或其他雜物。
28、在營業期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。
(七)兒童遊戲區
29、兒童活動區應設在展廳的里端,位置應相對獨立,有專人負責兒童活動時的看護工作(建議為女性),不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規格架等距離太近,但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。
30、兒童遊戲區要能夠保證兒童的安全,所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標準要求,應由相對柔軟的材料製作而成,不許採用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。
31、兒童遊戲區的玩具具有一定的新意,色調豐富,保證玩具對兒童有一定的吸引力。
展廳管理制度 篇3
為充分發揮本校科技展覽館的作用，創建科技教育基地，在傳播科技文化的同時，展示校園文化的規劃與發展，特制定本管理制度：
1、每學期的根據科學教育需要向學生及教職工開放。
2、進入本展館的人員要自覺遵守紀律，維護展覽秩序，不得大聲喧譁，愛護公共財物，展示設備不得擅自搬動移動，自覺維護展館衛生，展館內嚴禁吸菸。
3、工作人員應負責準時開門、關門，設備的安全運行和衛生管理工作以及消防的監督、檢查、日常管理工作，發現問題及時報告。
4、展館管理員應確保展館的正常開放秩序和設備安全運行，集開放、接待、安全應急處理等責任為一體，全權組織、協調、處理單日工作。觀察設備運行狀態及展廳使用安全情況，發現問題及時報告，如為人為責任給予批評教育或適當賠償。
展廳管理制度 篇4
為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨、舒適的購車環境，現特制定銷售部展廳管理規定。
一、展廳整體
1）展廳內、外牆面、玻璃牆等保持乾淨整潔，應定期清潔。
2）展廳的地面、牆面、前台、燈具、空調器、視聽設備等保持乾淨整潔，牆面無亂貼的廣告海報等。
3）展廳內的照明要求明亮，令人感覺舒適。
4）在營業期間播放舒緩，優雅的輕音樂，顧客到休息區應播放公司宣傳片。
5）銷售洽談桌使用完後及時清理，菸灰缸內有3個以上（含3個）,應立即清理；每次在客人走後立即把有過菸灰缸清理乾淨。
6）銷售顧問辦公區按7S展廳標準執行。
5）每天下班前，必須關閉及空調（9：30—17：30）。
6)每天下班前，必須關閉所有電源（19：00）。
二、展車清潔
1）展廳車輛由銷售顧問專人專車負責，展廳主管每日監督檢查。
2)展車必須時刻保持乾淨（包括車胎需經過噴蠟處理）、車身、車窗及門把手須無指紋印、無灰塵。
3)腳墊、坐墊，必須按規定的位置擺放並保持清潔。
4）座椅要調整標準，車內無任何雜物，玻璃上無任何多餘標貼。
5）每人負責的車輛必須在早9：40之前完成車輛清潔工作。
6）每進一部新展車由展廳銷售人員共同清潔。
7）每日檢查車輛電量，如發現展車沒電，由值班人員當日及時充電。
8）車輛前後貼牌正確貼上，不得歪斜或掉落。
三、前台接待
1）接待台面要保持乾淨整潔，無任何雜物，資料擺放整齊。
2）值班人員有特殊原因離崗，需找人替代，替代人員承擔所有前台值班的責任。
3）值勤人員站姿要端正，不允許歪身斜腿或身子倚在接待台。
4）禁止在銷售前台閱讀書刊報紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧，吸菸，玩手機遊戲，打電話。
5）銷售前台電話要在鈴聲響三聲內接聽，並說“您好！這是塘廈新世達汽車4S店，我是銷售部”。電話在最後應說：“感謝您的來電”並做好電話來訪記錄。
6)不能使用公司電話長時間打私人電話。
四、交車區
1)交車區，保持整齊清潔，沙發，菸灰缸等擺放整齊並保持清潔。
2）交車區桌面上備有菸灰缸，菸灰缸內有3個以上（含3個）,應立即清理；每次在客人走後立即把有過菸灰缸清理乾淨。
五、展廳接待
1)銷售顧問如有事外出一定要向上級申請。
2）銷售顧問必須站在距離門口2-5米左右的位置，當客戶進門時，要微笑致意：“您好！歡迎光臨新世達汽車4S店”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。
4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片。
6）在接待不飽和的情況下，不允許出現客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況，如客戶多時，應及時通知辦公室人員，接待客戶。
六、午間值班
1）午間值班人員須輪流吃飯，午飯及午休時間不能超過60分鐘。
2）如找不到人替班不能離崗。
七、考核標準
1）展廳主管監督檢查後發現問題可對責任人進行20元/次內部考核。
2）銷售經理監督檢查後發現問題可對展廳主管進行20元/次內部考核。
展廳管理制度 篇5
一、展廳整體
1、展廳內、外牆面、玻璃牆等保持乾淨整潔,應定期(1次/月)清潔。
2、展廳的地面、牆面、展台、燈具、空調器、視聽設備等保持乾淨整潔,牆面無亂帖的廣告海報等。
3、展廳內擺設有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。
4、展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適,依照標準照度在800lu*左右。
5、展廳內須有隱蔽式音響系統,在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。
二、車輛展示區
1、每輛展車附近的規定位置(位於展車駕駛位的右前方)設有一個規格架,規格架上擺有與該展車一致的規格表。
2、展車應始終保持清潔,車身無劃痕,車輪裝飾蓋上的現代標識應始終保持水平。輪胎完好氣壓正常。
3、駕駛席側車窗應為半開啟狀態,駕駛座椅調整到最大位置。
4、電器設備、車內照明及各種燈光功能完好,電動座椅調整靈活,音響及空調系統、揚聲器工作正常,後視鏡調整有效,風霜清潔系統工作正常。
5、若業務需要調整展車,調整應當在非營業時間進行。
6、展車上應嚴禁吸菸,若客戶執意吸菸,銷售顧問必須在客戶離開後對車輛進行清理,確保整潔無異味。
7、客戶參觀大車時,注意穿獨跟鞋的女士,婉言告之為防止車內的地板被劃傷,可在門口觀看。
三、顧客接待台
1、接待台保持乾淨,檯面上不可放油任何物品,各種檔案、名片、資料等整齊有序地擺放在台面下,不許放置與工作無關的報紙、雜誌等雜物。
2、員工不可以在接待台吃東西,大聲喧譁。
3、有客戶進來,前台人員需起身問好。
4、上班時間,前台需保證有人員在班。如有特殊原因需要外出,應該先找妥代辦人。
5、前台人員應該區分閒談與交談,儘量避免長時間的私人電話占線,更不應該出現在前台與其他同事閒談的場面。
四、商談區
1、保持整齊清潔,沙發、茶几等擺放整齊並保持清潔。
2、桌面上備有菸灰缸,每次在客人走後立即把用過的菸灰缸清理乾淨。
3、設有雜誌架,擺設相關車型的宣傳資料。
4、需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。
5、配備有大螢幕彩色電視機、影碟機等視聽設備,在營業時間內可播放各品牌汽車公司廣告宣傳片或專題片。
五、衛生間
1、衛生間應有明確、標準的標識牌指引,男女標識易於明確區分。
2、衛生間的地面、牆面、洗手台、設備用具等各部分保持清潔,台面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等髒物。
3、衛生間內無異味,應採用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。
4、衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙,各隔間內設有衣帽鉤。
5、衛生間洗手處須有洗手液、烘乾機等,洗手台上不可有積水或其他雜物。
6空白牆面應當布置適當裝飾畫。
展廳管理制度 篇6
1、按時上下班，提前請假，假期按30元/天，不得無故遲到、早退、曠工（曠工一天者，罰款100元，遲到罰款10元，遲到時間超過半小時者作曠工處理，並罰款50元，當月內累計超過三次者視為自動離職。遲到、早退、曠工、請假均扣發當月全勤獎）
2 、各級員工必須服從領導的工作安排和調度，及時完成上級指派的工作任務，不得無故拖延或拒絕。
3 、不準與客戶拉關係，幫助客人徇私舞弊，不得向索要喜錢和食物，一經發現扣發當月工資，情節嚴重者立即開除。
4 、所有員工在工作期嚴禁污言穢語，消極怠工，打盹、看書嬉戲及吃零食並不得聚集或成群閒聊。（發現一次罰款5元）
5 、衛生注意保持，煙缸隨時清理，客人下機後及時清理現場。
6 、未得上司許可，嚴禁擅自離開工作崗位。（發現一次罰款5—20元，當月累計三次者開除）
7 、服務員見牌上分嚴禁欠款上分，欠款數目有當班服務員全額賠償，遇特殊情況請示帶班經理。（欠款上分發現一次罰款200—500元）
8 、嚴禁透露機台運行情況及客人輸贏情況，發現立即開除。
9 、當班服務員要準確記錄機台故障，及時通知技術修復。
10 、不得為客人留機，如有特殊情況請示帶班經理。
11、要不斷巡視所管轄場地，嚴密觀察防止隱患，發現苗頭及時處理。
12、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務質量。團結友愛、相互幫助、相互學習、不得相互絆弄事非。
13、交班時搞好衛生，交清帳目和記錄留機情況，分清責任。
14、上級主管部門檢查工作要熱情接待，並及時通知帶班經理。
15、禁止留宿與場地無關人員，出現問題後果自負。
16、本場人員非工作期間出現意外後果自負。
17、本場人員必須遵守國家法律、法規。
18、不得對外宣傳本電玩城機密事件一但發現扣發當月工資，開除並追究肇事者法律責任。
19、未經管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開啟設備。一經發現扣發當月工資並追究肇事者法律責任。
20、服務員辭職需提前一周告知管理人員，如未提前告知扣發100元及押金。
展廳管理制度 篇7
1、使用前應提前預訂,管理員應仔細核實住戶身份,並問清租用的用途、大概多少人及有什麼要求(最多不能超過20人)
2、多功能廳收費100元/時；兒童/老人過生日25元/時。
3、室內禁止吸菸。
4、如遇開生日會的,需在室內用餐時,管理員應提醒住戶注意衛生。
5、如遇兩戶連著租用多功能廳時,中間至少間隔一小時,以便讓保潔打掃衛生。
6、使用多功能廳,須提前預訂,並支付100元預定費。
7、使用前,請先行前往前台進行登記,並遵守相關規定。
8、愛護室內的設備、設施,按正確方法使用；使用時發現有何損壞,請立即通知會所工作人員,離場前服務人員發現有任何損壞,使用者應承擔賠償責任。
9、如需使用電器設備,請提前向會所提出申請。
10、業主/住戶應保證與會人遵守會所的各項規定,不影響其他使用人的正常活動,並對與會人的行為及安全負責。
11、禁止吸菸,如需在本場地內飲食,請提前向會所提出申請。
12、使用中有任何問題,請及時和會所工作人員取得聯繫。
展廳管理制度 篇8
一、目的:確保本公司專賣店的(展廳)服務規範化、形象標準化,達到滿足顧客的服務要求。
二、適用範圍:本公司專賣店(展廳)服務過程中的專賣店(展廳)所有人員。
三、職責與許可權:
3.1專賣店(展廳)負責人職責與許可權:
3.1.1負責專賣店(展廳)員工的人事管理(包括規範店員的服務標準、服務用語和店員請假的審批)。
3.1.2負責專賣店(展廳)上貨(補貨)流程管理及監督專賣店(展廳)貨品盤點。
3.1.3專賣店銷售情況的管理,每月把當月專賣店銷售情況予以分析、總結報予上級領導。
3.1.4負責調配倉庫,保證專賣店的貨源供貨。
3.1.5專賣店(展廳)的整體形象,服飾陳列的監督和管理。
3.2店長職責及許可權:
3.2.1嚴格遵守公司考勤制度,按時上下班。
3.2.2熟悉公司產品的工藝流程、產品結構、價格及服務規範。
3.2.3負責專賣店、展廳的形象布置、產品陳列和環境衛生的具體實施。
3.2.4保證專賣店(展廳)的帳、貨、款一致。
3.2.5嚴禁無關人員進入展廳,保證公司新產品信息不流失。
3.2.6負責專賣店銷售的全面管理並做好銷售報表並報予上級領導。
3.2.7負責專賣店日常銷售工作,做到親切、熱情。
3.2.8負責銷售款的收納,做到日清日結,貨款一致。
四、工作程式
4.1上貨程式
4.1.1專賣店(展廳)店長負責開具上貨(補貨)單後交予專賣店(展廳)負責人,專賣店(展廳)負責人確認簽字後及時通知倉庫按單配貨,送至專賣店(展廳),店長負責清點簽收。
4.1.2專賣店負責人接到倉庫公司新貨入庫的通知後應及時配合專賣店職員在展廳掛樣。
4.2公司專賣店日常營業程式
4.2.1營業前
4.2.1.1上班前進行儀容檢查。
4.2.1.2清潔地面、門窗、門前區域、貨架及貨櫃;整理商品並補齊貨品;檢查核對標價簽並準備好包裝用品。
4.2.1.3檢查店內音響、燈光及空調裝置是否齊備正常。
4.2.1.4收銀員清點零錢、清潔收銀櫃並檢查各種用品是否齊備。
4.2.1.5一切準備就緒後開始營業。
4.2.2營業中
4.2.2.1顧客進店時必須主動替顧客開門並致以問候,態度應友好、親切自然。
4.2.2.2顧客還沒有購買意圖時不能總跟隨顧客,讓顧客感覺到壓抑。
4.2.2.3無論顧客買多買少或退換衣物都應同樣熱情接待。
4.2.2.4如有必要應對每件出售的衣服進行認真的熨燙、包裝。
4.2.2.5沒有顧客時要隨時整理零亂商品並搞好銷售廳內衛生,若有顧客到來則應馬上放下各種工作,熱情接待顧客。
4.2.2.6店內顧客較多時應提醒顧客注意隨身物品;在顧客試衣時,為顧客保管好物品。
4.2.2.7顧客對商品不了解時,要耐心並實事求是的講解。
4.2.2.8顧客因商品質量問題來到專賣店時必須熱情接待,耐心解決,不可因期望銷售額的增長和怕麻煩而怠慢顧客,如解決不了時應及時請示專賣店負責人。
4.2.2.9顧客挑選商品時要百拿不厭,就像為自己挑選一樣,最大限度滿足客戶需求。
4.2.2.10當顧客想購買的商品沒有時應耐心向顧客解釋,說明原因並及時登記缺貨報表。
4.2.2.11顧客試穿時,銷售員要熱情幫助並適當讚美。
4.2.2.12對於顧客,無論男女老少、地位高低均應一視同仁、熱情禮貌。
4.2.2.13成交後要將所售商品熨燙和整理好放入包裝袋中並說:'謝謝您,歡迎下次再來。'
4.2.2.14時刻觀察客流量與銷售額對比是否正常。如客流量大,但銷售卻未按正比上升時要立即查找原因(是否因缺款、缺號或因銷售方法不正確,服務不到位,還是貨物晚銷,商品與顧客需求不對口等)並盡當即解決,預以調整,補齊脫銷貨物。
4.2.3營業後
4.2.3.1把貨款和備用金區分清點和整理並開好交款單據。
4.2.3.2將備用金和發票本封好放入保險柜妥善保存。
4.2.3.3日清日結,及時結帳。
4.2.3.4清潔店內衛生並關好門窗。
4.3公司專賣店財務管理工作程式
4.3.1專賣店貨品全部按統一零售價明碼標價銷售,必要時可按8折銷售;對本公司員工購買可按統一出廠價銷售,但均應經專賣店負責人或經營部負責人評審簽字;8折以下(不含8折)銷售或贈送均須公司領導簽字或批條,否則財務不予承認,其經濟責任由專賣店人員承擔;顧客購貨後專賣店應開具貨款收據,8折或8折以上由購貨人簽字,違者查明原因並給予罰款。
4.3.2專賣店長於每天下班前做好銷售清單,上交專賣店負責人及財務部各一份並及時與財務部結清當日銷售款,做到日清日結。
4.3.3專賣店負責人每月30日配合專賣店長對專賣店內的貨品進行全面盤點,盤點清單上報行銷部及財務部,做到貨賬一致發現問題及時追查並匯報上級領導。
5考核依據
5.1公司(展廳)專賣店負責人考核依據:
5.1.1是否遵守公司制定的各項規章制度,保證專賣店按規定時間正常營業。
5.1.2是否每月分析專賣店的銷售情況並總結匯報給公司領導。
5.1.3專賣店的服務標準及服務語言是否規範。
5.1.4是否協調倉庫與專賣店的貨源供應並在新貨入庫後同時在展廳掛樣。
5.1.5是否監督配合專賣店的貨品盤點,保證專賣店(展廳)貨賬一致;專賣店的全年銷售額是否有相應提高。
5.1.6專賣店(展廳)的整體形象是否保持規範化;服飾陳列是否整齊;店堂形象布置是否保持公司規定的風格;店堂是否清潔。
5.2公司專賣店(展廳)店員考核依據:
5.2.1是否遵守公司制定的各項規章制度。
5.2.2是否遵守公司制定的專賣店(展廳)工作程式和服務標準。
5.2.3是否保持公司規定的專賣店(展廳)形象。
5.2.4是否保證專賣店(展
廳)的貨款一致;是否按公司規定的時間進行盤點。
展廳管理制度 篇9
為確保學校教學設備的正常運轉,更好更有效率地為教育教學服務,制訂如下使用多功能廳的規定:
一、多功能廳的使用須經主管領導的同意。
二、多功能廳由學校指派工作人員操作所有設備。
三、移動存儲設備(軟碟、快閃記憶體、移動硬碟其它數碼器材)應由工作人員查防毒後方可連線主機。
四、在多功能廳參加教育教學活動的人員,應遵守良好的道德規範,保持多功能廳的清潔整齊,不吸菸、不亂扔紙屑垃圾、不隨地吐痰、不吃口香糖、不破壞公物。進出多功能廳時應保持良好的秩序。遵守紀律不大聲喧譁,聽從老師的指揮。
五、多功能廳的工作人員應規範操作、保養、維護好設備,遇節假日應切斷所有電源做好“三清三關”工作。
展廳管理制度 篇10
以書面形式體現冊,並對清潔標準、清潔頻次、清潔人員、檢查人員等作出規定,按時實施需有對應記錄。
(一)展廳整體
1、展廳內、外牆面、玻璃牆等保持乾淨整潔,應定期(1次/半年)清潔。
2、展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關ci、vi要求。
3、應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業時間看牌。
4、展廳的地面、牆面、展台、燈具、空調器、視聽設備等保持乾淨整潔,牆面無亂帖的廣告海報等。
5、展廳內擺設有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。
6、展廳內保持適宜、舒適的溫度,依照標準保持在25℃左右。
7、展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適,依照標準照度在800lu*左右。
8、展廳內須有隱蔽式音響系統,在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。
9、展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標準布置物。
(二)車輛展示區
11、每輛展車附近的規定位置(位於展車駕駛位的右前方)設有一個規格架,規格架上擺有與該展車一致的規格表。
12、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照cis手冊執行。
13、其它項目參照本章《展車規範要求》及《展示布置規範示意圖》執行。
(三)顧客休息區
14、顧客休息區保持整齊清潔,沙發、茶几等擺放整齊並保持清潔。
15、顧客休息區桌面上備有菸灰缸,菸灰缸內若有3個以上(含3個)菸蒂,應立即清理;每次在客人走後立即把用過的菸灰缸清理乾淨。
16、顧客休息區設有雜誌架、報紙架,各備有5種以上的雜誌、報紙,其中含有汽車雜誌、報紙,報紙應每天更新,雜誌超過一個月以上需更換新版。
17、顧客休息區設有飲水機,並配備風神標準的杯托和紙杯。
18、顧客休息區需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。
19、顧客休息區配備有大螢幕彩色電視機(29英寸以上)、影碟機等視聽設備,在營業時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。
(四)業務洽談區
20、業務洽談區的桌椅擺放整齊有序,保持潔淨,桌面上備有菸灰缸,菸灰缸內若有3個(含3個)以上菸蒂,應立即清理;每次在客人走後立即把用過的菸灰缸清理乾淨。
(五)顧客接待台
21、接待台保持乾淨,檯面上不可放有任何物品,各種檔案、名片、資料等整齊有序地擺放在台面下,不許放置與工作無關的報紙、雜誌等雜物。
22、接待台處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態。
(六)衛生間
23、衛生間應有明確、標準的`標識牌指引,男女標識易於明確區分。客人和員工分離。客人在一樓,員工在二樓,由專人負責衛生打掃與清潔,並由專人負責檢查與記錄。
24、衛生間的地面、牆面、洗手台、設備用具等各部分保持清潔,台面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等髒物。
25、衛生間內無異味,應採用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。
26、衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙,各隔間內設有衣帽鉤,小便池所在的牆面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。
27、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。
28、衛生間洗手處須有洗手液、烘乾機、擦手紙、綠色的盆栽等,洗手台上不可有積水或其他雜物。
29、在營業期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。
(七)兒童遊戲區
30、兒童活動區應設在展廳的里端,位置應相對獨立,有專人負責兒童活動時的看護工作(建議為女性),不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規格架等距離太近,但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。
31、兒童遊戲區要能夠保證兒童的安全,所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標準要求,應由相對柔軟的材料製作而成,不許採用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。
32、兒童遊戲區的玩具具有一定的新意,色調豐富,保證玩具對兒童有一定的吸引力。
展廳管理制度 篇11
體育場館是體育教學、訓練、比賽的場所，是學校教學計畫實施的重要組成部分，為創造一個良好的教學、訓練、比賽的環境，維持正常的體育教學秩序，加強體育管理，特制定本制度。
一、開放時間分為體育教學時間和課外活動時間。 體育教學時間依照每學期課程表安排。教學時間所有場地首先保證教學用。
二、進入體育場館須穿軟底膠鞋並服從任課教師和管理人員管理。愛護場館內公共設施和體育器械
三、上課時間，為保證正常體育教學，閒雜人員一律不得進入館內。
四、嚴禁一切機動車輛和腳踏車進入田徑場、足球場，違者罰款。
五、為保護足球場，草地雨天地濕和長草期間禁止在足球場內球和行走。塑膠跑道釘鞋必須使用短釘並服從管理員的管理。 對勸說不改者按有關規定罰款並給予通報批評與處分。
六、課外活動時間，運動場地首先保證各運動隊的訓練使用。 保證安全。
七、各運動場地是進行體育活動的場地，無特殊情況不得進行他活動。 全校師生員工有責任自覺愛護，相互監督。
八、外單位向我本校借用場地，必須事先聯繫。在不影響學校常體育教學情況下，經負責人同意方可借用，並酌情收取一定的場地管理出租費。