服裝店銷售人員如何學會讚美顧客

一、花兒不能沒有水,女人不能沒有讚美

看到這句話你也許不信,或許嚇一大跳;也許你會會心一笑,或許你會哈哈大笑。有這么嚴重嗎?花兒不能沒有水,女人不能沒有讚美!?

請看下面一則小故事,你或許可以找到答案。

一位老女人應邀去參加一個別開生面的舞會,老女人為了應付舞會,穿衣打扮費了不少心思。舞會上,這個女人曾經的兩位情人也來了。第一位情人見到那女人時情不自禁地說:“喲,你和年輕時完全不一樣了,真的變成一個老太婆了……”。第二位卻對她說:“你簡直太美了。人們都說歲月殘酷,可它絲毫未能摧毀你的美麗。要是你不介意的話,我多么希望我能和你跳一支舞”。接下來,舞會開始了。老女人在第二位情人的邀請下走上舞場,舞曲一支接一支地放,兩人一支接一支地跳,直到舞會終場,她禮貌地向兩位情人道別,便轉身走了。

3天以後傳來了這位老女人的死訊,兩位情人及時趕到,並分別得到一封信和一個包裹。在給第一個情人的信里,老女人說:“你是一個誠實的人,你說了真話,現在我把我一生的日記全部留給你,從中你可以看到一個女人真實的內心世界”。在給第二個情人的信里,老女人說:“感謝你一席美麗的謊言,它讓我度過了一個美好的夜晚,並足以把我一生的夢幻帶到另一個世界,為此我將留給你我全部的財產!”

看到這裡,你是願意得到一本塵封的日記,還是願意繼承富婆全部的財產呢?

女人熱衷一條裙子、一個髮型、一場舞會等等的根本目的是為了自身的美,美給別人看才有意義,人們把女人身上的美說了出來,就是讚美。故事裡的女人便是渴望讚美的典型,特別是異性的讚美!為什麼說戀愛中的女人最美?那是因為有一個人執著長期地對她投射深情關注的目光、吐露甜蜜讚美的情話,促使女性荷爾蒙分泌,自然由內而外地散發美麗。

讚美不僅對女人有美容作用,還是女性購物血拚的興奮劑。

讚美是我們門店銷售過程中關注的核心,也許和富婆的遺產沒有關係。

各位,這裡再送給您一句話,行為心理學研究的結果:女人接受讚美時越是不自然,她就越渴望讚美。

那男人呢?各位看官,聽我下段分享——

二、魚兒離不開水,男人離不開面子

一個傻乎乎的女人對一個男人說:“你哄哄我嘛?只要你誇我,那怕是一句假話,我心裡都是蠻高興的。”

一個大男人對一個女人說:“在外給點面子嘛!在家裡你怎么修理我都可以,我會感激不盡的。”

面子,男人極看重的就是面子。這就是男人喜歡讚美的根源,關乎面子。面子的事情對於男人來說,就象貞節對於女人而言那么重要,我說的是古時的女人。

部落格上看到一篇署名虹影的文章, 文章的題目是《怎樣對付男人:只消經常閉上眼睛說一句話》,那句話就是:“你真棒!”

要讓男人衝動起來,就只能灌迷魂湯,施毒,一種你製造的散發著香氣的毒。迷魂湯的主要成份,跟有野心的下級對上級說的話差不多:捧他,必有用,有根據沒根據一樣的捧,卡米拉就知道對查爾斯王子的講演稿讚美,迫不可待地要他趕緊傳真給她一讀為快,黛安娜就不會,結果呢,這兩個女人的命運一個在天上一個在地下。

情場如此,商場更是如此。

商場是男人面子的競技場!男人離不開面子就象魚兒離不開水。

因此,在沒有硝煙的商場上,在熙熙攘攘的人群中,負責門店銷售的導購們就必須有這么一招——

三、超級讚美之不露痕跡——導購不能沒有的秘笈

讚美會讓女人快樂,快樂的女人自然越活越年輕,自然有美容的效果,這是我們關愛女性的依據;這裡我們更關心的卻是讚美是“女性購物血拚的興奮劑”。

男人大多喜歡面子,讚美便是給足了的面子!俗話說,掙了面子,輸了里子。作為商業零售的我們不正看重就是他們的里子嗎?

零售終端為了創造她們“奮不顧身”瘋狂購物的聲勢,把我們的導購首先訓練成讚美的高手便具有現實的意義。嘴上如同摸了“蜂蜜”的導購員,加上我們超級讚美之不露痕跡的專業訓練,她們絕對能把“上帝”讚美到頭腦發昏心甘情願掏出鈔票買下各式漂亮的衣服、飾品。即便我們的上帝發誓以後不會再輕易相信她們的讚美,但往往還是會有下一次,因為她愛美的心思沒有變,他在乎面子的性格不會改。

朋友,予人玫瑰,手有餘香;

導購,給人讚美,常有提成。