愛崗敬業主題演講稿_放飛夢想 篇1
親愛的朋友們：
大家好，
金融業的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務行業，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質量，服務的手段，服務的內容，服務的態度，服務的環境等方面入手，這樣才能提高優質文明服務的水平。
我個人認為服務是一種管理。優質的文明水平的提高一定需要嚴格的、規範的、科學的管理，嚴格規範的管理又可以使優質文明服務水平提高。優質文明服務的好壞體現著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實施優質文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規範、著裝統一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執行。服務是一種文化。銀行構建服務文化體系應該包括：員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團結奮進的互幫互助和艱苦奮鬥的務實精神這種行業特有的企業精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業道德、敬業精神，以行興我榮，行榮我榮為服務理念，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德規範為標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為，一定要樹立客戶。
第一、主動服務、整體服務的觀念。
銀行服務的核心是維護和加強與客戶的聯繫。所以我們銀行要隨時以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與客戶的聯繫上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背後複雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的關係這一核心，以市場為導向，以高質、多樣化的特色服務，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發展的持續動力。“客戶”的概念是一個“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務的對象是客戶，與銀行服務有制約關係的部門，甚至銀行自身的員工都應該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關係上，應樹立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構建新型銀行與客戶關係，對制約與客戶關係的因素進行協調管理，增強客戶的穩定性，沒有良好的服務作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優質的服務就是信譽。所以強化和提高服務意識，這是開展優質文明服務的前提。所以就要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。優質的文明服務關係到一個企業的形象，因此，一定要做到全面發動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最後一位客戶，工作的各個環節都要有統一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節、有度、處理業務規範、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。
所以搞好服務這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務意識，顧全大局，發揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質量。
優質文明服務要取得好的效果，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業務素質，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務民眾、奉賢社會的職業道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護全行的形象和榮譽，是優質服務上一個新台階。如櫃面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠櫃面服務具體體現出來。
而加大監督的力度和廣度，相成全方位的監督體系，是優質文明服務落到實處的保證。優質服務工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務是永無止境的，重在堅持，貴在落實。
愛崗敬業主題演講稿_放飛夢想 篇2
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好，我是公司財務科的郭振，很高興有這么一次機參加這樣的比賽，今天我的演講題目是《立足本職，愛崗敬業》。
愛崗敬業，就是要求我們熱愛本職工作，安心本職崗位，忠於職守，盡心盡力，盡職盡責，這是做好一切工作的出發點，也是每個職工職業道德的首要前提。只有建立了這個出發點和前提，我們才能珍惜自己的工作崗位，以積極、健康、求實、高效的態度對待自己的工作，勤奮、努力的鑽研業務知識，使自己的知識和能力努力適應工作的需要，在實際工作中自覺主動的履行崗位職責，任勞任怨、一絲不苟的完成自己的工作。
在當今社會，隨著計算機技術的迅速發展，使我們會計人員面臨的不再是簡單的數據，而是工作量的不斷增加，責任也越來越重大，遇到和處理的問題也越來越複雜，在這種狀況下，就要求我們會計人員具有良好的愛崗敬業精神，正確理解會計工作的多樣性、複雜性和服務性。我們要在思想和業務上不斷的充實和提高自己，以飽滿的熱情投入到工作中去，充分發揮財務作用，真正把愛崗敬業落到實處，當好領導的助手和參謀。
我到財務科才1個多月，我深知對財務工作的認識和感受只是初步的膚淺的，這段時間裡，有過迷茫，有過壓力，但更多的'卻是感動，在老大哥老大姐的幫助下，讓我明白了財務工作的重要性，並讓我越發的熱愛這份工作。為了這份自己熱愛的工作，我會勇敢的擔當責任，直面自己的錯誤和失誤;我會在遇到困難的時候，依然飽含激情和熱情去克服它、征服它，我會將每一次的失敗都踩在腳下，努力追求成功帶給我的喜悅。
愛崗敬業主題演講稿_放飛夢想 篇3
在翻山涉水的施工工地，看不到我們的身影;在走街串戶的搶修現場，看不到我們的身影;在燈火闌珊的繁華街市，看不到我們的身影。我們9個女孩，像一束幽香的茉莉，在城市的某個角落靜靜的開放。
偉人故里廣安，電業局五樓角落的一間辦公室，我們默默地用堅守釋放青春的激情。夏樺裕、張艷、黃金蓉、郭玲……一群清一色的“娘子軍”，承擔了廣安市五區市縣及重慶合川市部分地區電力客戶故障報修、業務諮詢、信息查詢、舉報及建議等業務。
95598，是我們共同的名字。守護光明，驅散黑暗，是我們的承諾。
沒有轟轟烈烈，沒有驚天動地，沒有豪言壯舉，我們的故事也許平凡，也許簡單。然而，正是這些平凡的點點滴滴，串成了青春閃亮的珠鏈，凝聚了生活最多的感動。
質量和服務是電力企業發展的生命。作為廣安局的聯結千萬用戶的形象視窗，信息服務部本著“電亮華鎣山區，情暖小平故里”的承諾，用真誠的微笑和誠信的服務，為千家萬戶送去光明、帶去溫暖。電力人都知道，每年最忙的季節，主要集中在夏冬兩季。運行負荷的加重，線路故障、家庭跳閘、充值諮詢等業務量陡然攀升，讓信息服務部的電話聲接連不斷。去年12月的一天夜裡九點，家住凌雲路最末端政協小區的王大姐來夜間充值點繳費，正在加班的服務部經理夏樺裕接待了她。充值回家的王大姐不一會兒又打來電話，說購電卡無法識讀。想到這裡是臨時充值點，家裡暫時沒有停電，再次前來的王大姐便說，明天把卡處理好後放在附近的金安賓館就行。王大姐走後，夏樺裕想，天氣這么冷，家庭用電量大，萬一王大姐家裡停電了生活就不方便了。夏樺裕反覆驗證發現卡沒問題，於是決定到王大姐家去尋找原因。當夜十點多，身 材瘦小的夏樺裕冒著冬夜的嚴寒騎腳踏車趕到政協小區，當敲開601的門時，王大姐被她的執著嚇了一跳，責怪說，“小妹妹，這么冷的天，不是說好明天給我也行嗎?”夏樺裕堅持說：“今天的問題今天解決。”經過插卡核對，發現購電卡消磁，於是夏樺裕又騎著腳踏車回辦公樓重新為購電卡充費，反覆幾個來回，當王大姐從氣喘吁吁的夏樺裕手中接過新辦好的卡時，已經接近夜十一點。王大姐對夏樺裕說：“你這個孩子真是了不起啊，這么冷的天，一個人在街上跑來跑去的。”
去年夏天，廣安遭遇罕見高溫天氣，大部地方氣溫超過40℃，持續的高溫讓電力供應屢破歷史記錄。8月的一個晚上，東南片區一家養魚場業主打來電話稱魚場停電了，當天購買的幾萬育苗無法使用供氧設備，面臨著缺氧死亡危險。聽完客戶焦急的話語，當夜值班的張艷及時發出維修指令，30分鐘後，搶修人員抵達現場，檢修了二級保護器，養魚場恢復電力供應，供氧設備重新啟動。第二天，張艷回訪客戶，魚場老闆一個勁兒說：“感謝你們，感謝你們，不然我幾萬塊錢就真正丟到水裡了。”“今天的事情不留給明天，答應了的事情一定要做好!”這是我們經常說的一句話。每當深夜值班，眺望窗外萬家燈火，我們心中便不由得升起一種自豪和滿足。我們堅信：誠信對人重於泰山，優質服務沒有終點。
每天，我們都會處理大量的糾紛，解決各種的難題。停電故障往往讓用戶心生怨氣，投訴電話便成了他們的“出氣筒”。面對用戶的責罵和訓斥，姑娘們沒有半句怨言。來電有歡迎聲、去電有問候聲，掛機有告別聲，服務不周有道歉聲，表揚投訴有感謝聲，這是我們的“五有聲”服務。我們儘量用耐心、熱心和誠心對待每一位求助的客戶，讓他們滿意而歸。