客服主管競選演講稿範文 篇1
尊敬的各位領導、各位同仁們：
大家好！
對於去年來我的工作情況及表現，大家也早已耳聞目染，所以就不再重複。我認為自己很適合培訓（客服）主管的這個職位，也許有人會說：你懂得講課、懂得培訓、可你懂得客服工作嗎？我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個位置我起碼有七大優勢：
一、思想端正，心態積極
從發行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經歷使我對崗位競聘的認識從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參與競選，作為海峽導報大家庭的成員，關心我們部門自身的隊伍建設是我們每個人最起碼的職責，而參與更是關心的直接體現，也是面對報業發展形勢下的自我挑戰，只有敢於拿出自己的優勢與不足，同大家比一比，看看你到底幾斤幾兩，不論結果是成功還是失敗，能夠戰勝自我就是很可貴的進步，平庸與退縮遲早會被前進的腳步所淘汰。
二、愛崗敬業、認真負責
職務與權力並不畫等號，而與責任息息相關，作為部門主管既是領導決策的執行者，又是領導決策的參謀者。我不僅要帶領本崗位員工努力完成領導下達的計畫任務，還要對本部門的現狀，問題和前景作出分析、預測和規劃，為高層決策提供相關依據和報告。在今後的工作中更不會拿著“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責任。
三、嚴格自律、防微杜漸
競聘是報社人事體制與優秀企業接軌的橋樑，競聘是一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社的承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益出發，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。
四、肯乾勤學、適應性強
幾年來歷任發行站站長、培訓主管、兼任客服主管等，對相關崗位的適應都曾挑戰過。現在雖不能說對客服工作和培訓工作的整合很在行，但我相信憑著個人現有素質加肯乾勤學精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓（客服）主管。
五、善於團結同事，服務意識強
不論是外面的客戶，還是內部的同事，都能做到對外服務和對內服務一樣熱情，對上服務和對下服務一樣周到。
六、受過專業的培訓和學習
曾多次參加“客服經理”研討班的學習和PTT講師班的訓練，對客服工作和培訓工作有相關的專業技能知識。
七、熟悉培訓和客服工作的現狀及改善措施
1、客服工作方面：
從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應加強解決的是：“三點問題”。
突出重點：完善服務體系的建立和流程制定，以讓我們的服務體系通過ISO9000認證為今年工作目標。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進一步提升服務質量，更好地做好多種經營的配送；其次是加大服務監督力度，迫使一線員工養成配送自檢習慣，促進對錯送、漏送的自我檢查；再次延伸服務品質，變被動服務為主動服務逐層抽查。
注重特點：加強文化建設、開展服務知識競賽、套報競賽等、定期開展服務交流會議。
解決難點：主動深入一線站點進行輔導訓練，對員工的`培訓不僅要注重言傳、更要加強身教：“跟我來、聽我說、學我做”。
2、培訓工作方面：
培訓工作是抓好發行團隊的重要環節，培訓是規範發行隊伍及提高發行隊伍素質的一種手段，同時也是規範制度和發行領導對發行隊伍的指導及影響。當然，要做好培訓工作不僅僅只是簡單的說教，而要注意與年度戰略目標相結合，尤其是提出的多種經營戰略規劃。我認為今年在培訓規劃的重點應放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和骨幹員工的培訓，促進站點建立核心管理層；其二定期開展配送服務的培訓，引導員工對開展多種經營重要意義的認識，並在各站形成制度化，而不是流於形式；其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓，滾動培訓；其四是開展以老帶新，以先進帶後進，手把手的傳遞經驗，心連心的培訓交流。
由於這些優勢，所以我覺得：“也許我不是最在行的，但我是最專業的；也許我不是最優秀的，但我是最適合的”。如果組織信任，這次競聘成功後，我既可迅速上崗，立即進入角色。
客服主管競選演講稿範文 篇2
各位領導，各位同事：
大家好，人力部業務主管競選上崗演講稿。我叫，在總編辦從事崗位。今天競聘的是人力資源中心培訓主管崗位！
下面我簡單介紹一下我自己。
我今年xx歲，黨員，學歷，工程師職稱。xx年參加工作，xx年進入電視台，先在電視台技術口工作x年，隨後在編輯口工作x年至今。我如果說這幾年我在工作中還算取得了一點微不足道的成績的話，首先要歸功於領導的大力支持和同事們的熱心幫助。在此請各位接受我的謝意！
首先，我勤奮、好學、樂於接受新鮮事物，使得我能夠以全新的理念為指導，採用科學的方法做好人力資源工作。
其次，我善於觀察，能及時發現問題，積極思考並提出解決辦法，工作的針對性強，務實、塌實。
第三，我善於溝通，組織能力較強，具有團隊精神，這是做好人力資源工作的重要保障。
尊敬的各位領導、各位評審，如果承蒙大家的信任與厚愛，我贏得了這一崗位，我將按以下思路履職，高效開展工作。
我的具體工作思路是：在配合部門領導做好部門各項常規管理工作的基礎上，重點抓好以下環節，使我們的人力資源培訓工作能夠在一個較高的基點上起步，獲得迅速的發展：
首先，在配合部門領導進行中心全局管理上，我將做到以下幾方面。
一、營造良好用人環境。堅持以人為本的量才標準，把業績，能力，知識，品德作為衡量人才的主要標準，重學歷資歷而不唯學歷資歷，不拘一格選拔人才，創造一個“肯努力，有能力，就一定有機會”的用人環境！
二、績效掛鈎，崗位競聘演講稿《人力部業務主管競選上崗演講稿》。促進績效進步，調動全中心積極創造業績的主動性。通過可行而有效的激勵措施，保證讓有業績的員工看到效益，看到實惠。
三、精簡，高效，滿負荷。對各部門承擔的職能和業務流程進行認真梳理，減少中間環節，避免無謂浪費，提高工作效率。
四、善用人才。在人才選拔任用上，堅持“能者上，平者讓，庸者下”的原則，建立職位能上能下，培育能進能出，優秀人才脫穎而出的體制。
其次，在員工培訓方面，做到以下幾點。
第一，建立健全規章制度，確保培訓工作有章可尋。
俗話說，無規矩，不成方圓。科學、完善的規章制度體系是做好人力資源管理的先決條件。所以我要結合企業的實際，認真編制、修訂和完善各項規章制度，完善我們的人力資源體系。
第二，認真開展調查研究，確保培訓工作有的放矢。
我要秉承“培訓就是服務”的理念，嚴格貫徹執行“乾什麼學什麼，缺什麼補什麼”的培訓原則，充分了解業對於員工素質的整體要求，根據需求制訂相應的、切實可行的培訓計畫，實施有針對性的工作，使培訓工作真正成為企業發展壯大的“助推器”。
第三，引入目標管理機制，確保培訓工作有條不紊。
在培訓管理工作中，我不僅要根據員工培訓需求，確定培訓目標，制訂年度培訓計畫，制訂培訓實施方案和考核措施，而且要進一步細化，制訂每月的培訓管理的分目標，並加強對目標完成情況的考核，使培訓工作真正切合企業的實際，達到務實和可操作性強的目的，扎紮實實地穩步推進我們的培訓工作。
第四，強化入職培訓。
我還要針對企業的具體情況，著力組織好新員工的入職教育，並協助組織安排和辦理新招聘員工的培訓實習，從源頭抓起，保證為企業輸送高素質的新員工，為企業的快速發展做出應有的貢獻。
第五、人力資源培訓管理有著很強的政策性，因而以身作則加強學習。
人力資源管理有著很強的政策性，理論性，如果不加強自身學習，將很難從事這份工作，更不用談做好管理了。所以，工作中，我首先要加強學習，加強對人事管理、潛能挖掘等專業學歷的學習力度，使自己真正做一名懂管理，精專業的管理者。
同志們，面對浩瀚的藍天，雄鷹選擇了奮飛；面對洶湧的巨浪，水手選擇了搏擊；今天，面對至愛的事業，我選擇了拼搏和奮進！由衷地希望，我，能夠成為大家的選擇！
謝謝大家！
客服主管競選演講稿範文 篇3
尊敬的各位領導：
你們好，我叫 ， 市人， 學歷， **年畢業於 大學 專業，現在 部門工作。 很高興領導給我這次演講的機會，我競聘的崗位是 主管。首先，我想結合自已在 一年多的工作感受，談談對主管崗位的認識：
我於 年 月份來到 這個大家庭，歷經崗前培訓、實習、開業籌備等階段的鍛鍊，並通過個人的認真學習，我初步了解了 的公司管理理念，學會了商品知識，提高了個人對工作崗位的認識，充實了頭腦，為以後的工作打下了堅實的基礎。 成功開業後，我與同事們一起發揚吃苦耐勞、真誠奉獻的精神，圓滿完成了領導交待的各項工作任務，並通過學習和經驗的積累，熟練掌握了業務技能，更加深刻的理解了企業文化，並深深喜歡上了這項工作。
我認為，作為一名主管，首先應具備良好的思想品質和真誠奉獻的精神，還應掌握紮實的業務知識和過硬的技術本領。注重細節和工作過程，積極為科室創造一種合諧、富有朝氣和活力的工作氛圍。作為一名主管 應起到良好的模範帶頭作用，帶領同事一起完成各項工作任務，一起鑽研業務知識，幫助員工積極上進，提高工作效率。作為一名主管，應關心員工，時刻了解員工的思想動態，對員工的呼籲要及時傳達，為他們解決實際的困難，要“想員工之所想，急員工之所急”;同時還要加強員工的思想政治工作，端正工作態度、講求奉獻精神，要使人人都能深刻認識到“只有企業發展了，才能有個人的發展” !作為一名後勤部門的主管，應提升為一線員工服務的標準，提升工作和服務質量，時刻圍著一線轉，始終以一線為工作中心，為他們提供優質服務和“成品”。
如果我是一名 主管，我將從以下幾個方面做好工作：
1、加強員工思想政治工作。
眾所周知， 負責整個超市的訂單、價簽列印，商品促銷變價，電子秤信息傳送，商品進、銷、存等各項數據的查詢，可以說 就是超市的“大腦”，崗位非常重要，思想政治工作應首當其衝，時刻不能放鬆。要通過培訓、考試、日常管理等形式，提高員工的政治水平，要具備起碼的“愛崗敬業”和“真誠奉獻”的精神，要使人人都能從思想上勝任這項工作。
2、加強員工的業務工作。
要成為一名合格的錄入員，僅具備良好的政治素質是不夠的，還應有過硬的技術本領。作為一名主管，首先自己應熟練掌握錄入崗位的業務技能，在員工碰到技術困難時能當好他們的“工程師”，遇到問題沉著冷靜、迅速解決。平時要加強業務培訓，通過舉辦技能比賽等活動提高學習興趣，掀起學習熱潮，通過獎、懲等方式，促進員工的學習積極性;只有個人水平提高了，才有能力乾好工作;只有工作乾好了，才能有個人的前途和發展。
3、轉變觀念，提高服務質量。
作為一名主管要帶領科室員工時刻以一線員工為中心，視他們為自已的兄弟姐妹，並制定服務規範，嚴格按照規範服務，接受一線員工的監督，逐步形成一種主動熱情、文明禮貌、準確快捷的工作作風。
4、做好日常管理工作。
作為一名主管，既要嚴格自律，帶頭完成業務工作，同時還應做好日常管理工作，如日常考勤、監督公司制度的遵守情況、安全消防工作的執行情況等。另外，錄入中心每一項制度的完善，都要由各商品部落實並配合完成，作為一名主管，要做好上傳下達的工作，明確大與小，大事及時做，小事時時做，並做好部門與部門的協調。
5、關心員工生活、發揮民主作用。
作為一名主管應深入員工當中，善於做好員工的思想政治工作，上下溝通、渠道通達，能夠及時掌握員工的思想動態，為他們及時解決工作和生活中的困難，使廣大員工無後顧之憂，全身心投入到工作之中。
通過以上總結，我認為我有信心、有能力做好 主管這個崗位的工作。每個人都有自己的優點和缺點，我會努力完善自我，取長補短，在工作之餘加強各方面的學習， 是需要多方面人才的場所，也是展示我工作能力的舞台，請領導信任我並支持我時代在發展， 也在不斷擴張， 的發展離不開全體員工真誠的奉獻，只有企業發展了才有我們每位員工美好的前途，今天企業給我們創造了廣闊的'發展空間，提供了大好的機會，我一定會好好把握，腳踏實地、開拓創新，為 恢宏大業奉獻青春和力量!
我的演講完了，謝謝各位領導。