尊敬的各位領導、評審、同事們:
大家好!我叫**,現在負責工商銀行主管電子銀行業務。
我今年**歲,本科文化,中級職稱,**年參加工作,曾先後從事基層網點櫃員、過網點負責人,XX年12月,成為電子銀行業務主管。由於我工作出色,XX年,我被省行評為電子銀行服務標兵。
售後服務這個崗位,就是服務好客戶,讓客戶了解並正確有效的使用我們工行的網銀,做好網銀的行銷工作和風險防範。我認為自己能夠做好這些工作,因為我認為我有以下幾點優勢:
第一,我具有經驗豐富,管理能力較強。
我在銀行系統已有*餘年的工作經歷。曾擔任過**、**和**等職,之後又從事電子銀行業務主管兩年,現在負責工商銀行主管電子銀行業務。曾先後主持**項****工作。所有這些,不僅培養了我豐富的工作經驗,也培養了我較強的管理能力。
第二,我具有專業紮實的理論知識。
信息化時代,一日不學習都有可能被社會淘汰。所以工作中,我利用閒暇之餘閱讀了大量的金融方面的書籍,掌握了一定的金融理論知識。同時,多年來我已對電子銀行業務有了較深的認識,具備了紮實的理論知識,所以這些為我做好下一步的工作提供了理論指導。
第三,我具有較強的溝通、組織、協調能力。
多年的工作經歷,不僅增加了我的閱歷,還提高了我的溝通協調能力。同時,我在網點當過負責人,有服務客戶的經驗和熱情,業務熟練,責任心強,在行內很容易與人相處,有較好的人際關係。無論在哪個工作崗位,我都積極溝通、多方協調,使各項工作在比較和諧、有序的環境中完成。這也就鍛鍊了我較強的溝通組織協調能力。
各位領導、各位評審,如果競聘成功,我將做到以下幾點:
第一,搞好團結,做好工作,積極為領導分憂。
如果競聘成功,我將積極擺正自己的位置,搞好團結,不搞特
殊堅決執行領導的各項規定,將自己的工作做好。同時,聽從領導安排,嚴格按照規程辦事,努力做好讓領導放心,讓顧客開心,開創和諧、穩定的工作環境。
第二,抓好對外宣傳,積極開展行銷。
良好的對外宣傳不僅可以提高業務量,還可以樹立我行良好的品牌形象。工作中,我將加大對外宣傳品牌的力度,充分利用現有資源,協助領導搞好電子銀行業務品牌的宣傳。通過一系列的宣傳手段,努力提升我行的品牌形象,提高客戶刷卡量及業務量,將我行銷工作推向一個新的高度。
第三,做好電子銀行電子渠道的風險防範工作。
安全是電子銀行業務健康發展的關鍵,近年來出現了很多電子銀行欺騙案,所以加強安全風險防範顯得尤為重要。為此,我將協助領導努力做好安全工作,著力解決好安全與發展速度的關係。在我行業務發展中,我將時刻注意風險防範,努力為我們的客戶創造一個安全的服務平台,讓更多的客戶可以安心的刷卡、電子銀行消費。
第四,樹立服務意識,提高服務質量。
服務是我行生存之根本,是我行發展的源泉。為此,我將牢固樹立服務意識,只有服務提高了才能使顧客滿意,只有服務提高了我行才能有效益,只有服務提高了我們銀行才更有生命力!
第五,加強學習,提高自身素質建設。
如果競聘成功,我將努力加強自身修養,勤奮學習,不斷提高業務能力,增強自身綜合素質,力做學習和專家型領導,把一顆赤誠的心奉獻給金融事業。
各位領導,我深深地知道,此次競級意味著有一部分人會成功,而另一部分人會落選。對此我將以平常心來面對。此次競聘,無論成功失敗,我都將以此為新的起點,更加努力工作,勤奮學習,迎難而上!請大家,信任我,考驗我,支持我!
我的演講結束,謝謝大家!
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