關於最美逆行者感人事跡心得體會_學習白衣天使感人事跡有感 篇1
英雄是什麼?有人說英雄是汶川地震中挺身而出的解放軍戰士;有人說英雄是中美關係緊張是舌戰群儒的外交官;還有人說英雄是澳大利亞森林大火中的消防員戰士們。但對於我來說，英雄就是普通人擁有一顆偉大的心。每一個普通的勞動者，只要在需要的那一刻能站出來，就是英雄。
“20__年1月23日於湖北爆發了新新冠狀病毒”，在這則簡短的新聞僅僅傳播一天后，全國各地便湧現出一大批的‘凡人’，她們剪去自己的長髮，換上一襲白衣，整裝待發後前往湖北救援。
這其中，就有來自廣州一家南方醫院曾組織的一支醫療隊，20__年抗‘非典’時，他們就挺身而出，17年後的除夕，他們再次寫下請戰書，申請前往一線抗擊新新肺炎。‘若有戰，召必回，戰必勝’便是他們的承諾與誓言。
疫情發生後，武漢市10萬醫護人員超負荷工作。病人確診後，會進行隔離治療。同時，被隔離的還有醫護人員。面對自己旳同事病倒，他們能做旳只是保護好自己，咬牙不去想，繼續堅守崗位。除夕夜在孩子們嘻戲時，他們卻只能倚在隔離區的玻璃門上，寫下一張張賀卡：‘住父母身體健康’。
2月初旬時，由於湖北醫療物資、病房等一系列的短缺，連夜搭建了兩家臨時醫院----火神山、雷神山。令世人驚嘆，可誰又知這十天中他們的艱辛呢，在工地上吃飯、睡覺，一乾便是一整天，他們的身上展現的是中國人的氣質，沉著樸實，遇到事情冷靜思考。
一方有難，八方支援。
在這場沒有硝煙的戰爭中，他們是最美的逆行者。
有人說：這世上從來沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。我覺得，這句或最應該獻給他們，獻給這一群在漫長冬夜裡，為我們披霜冒雪的‘守夜人’。
致敬白衣天使，致敬英雄，致敬我們偉大的祖國!!!
關於最美逆行者感人事跡心得體會_學習白衣天使感人事跡有感 篇2
你，天使般的背影，牽動著多少顆心。伸出你那溫暖的手，拖起無數的生命。一紙請戰書，滿滿的紅手印，生死線上方顯你說深情。
20__年的春節，一場突如其來的疫情，像是蓄謀已久的戰爭，對我們發起了猝不及防的“閃電戰”。當大家還沉浸在迎接春節的喜悅中時，它已經在大張聲勢地恐嚇著一個人!一夜之間，各大新聞媒體滿屏的都是疫情進展的情況，周圍的人們不斷地尋找著抵抗疫情的各種辦法。藥店人滿為患;口罩、酒精成了一價難求的精貴物;商場、馬路人可羅雀，人人戴著口罩，用戒備的眼神互相掃視著對方，冠狀病毒給大家的生活蒙上厚厚的眼影。
面對著嚴峻的疫情防控，醫務人員義無反顧，挺身而出。他們成了逆向而行的孤單英雄。在生死時速的生命通道上，毅然擔起了治病救人，救死扶傷的社會重任。寒風瑟瑟，路上人煙稀少，只剩下星星點點的“小黃人”“小藍人”，他們穿梭在大街小巷，留給我們的只有一個個逆風氣行的背影，他們默默無聞，只為給不能出門嗎人們，送去一份溫暖!
在新型冠狀病毒面前，是他們衝到了一線，是他們，不畏艱難，他們就是來自各個省市的白衣天使，是抗病毒路上的逆行者。
還有許多醫生和護士，在大年三十，當我們吃著團圓飯，闔家歡樂的時候，他們卻義無反顧地離開家人，踏上去武漢的戰場，這些白衣天使在醫院戰地中，為人民安全而戰。
致敬白衣天使，敬畏自然、守護生命。是他們用執著堅守詮釋著“愛的奉獻” ，詮釋著“大醫精城” 。我們由衷的向他們致敬。讓我們眾志成城一起戰勝這場硝煙的戰爭，期待著他們早日歸來闔家團圓。
關於最美逆行者感人事跡心得體會_學習白衣天使感人事跡有感 篇3
前台是酒店服務的視窗。我的崗位是前台收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎
客人走進酒店後，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理髮脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想。”
前台服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘no’”。對酒店的常客，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時，就應該諮詢清楚後再作決定，因為客人想得到是準確的答覆。但無論如何這並不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前台要求多開發票，我們就委絕婉拒，並建議客人可以在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前台收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。
五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!