企業如何利用社交平台進行行銷 篇1
社會化行銷：社交工具or社交媒體
華通明略(MillwardBrown)和旗下的定性研究品牌Firefly利用定性研究方式，通過在一、二、三線城市進行用戶訪談、座談會、用戶網路行為收集等，對用戶在社交平台的行為、態度和動機進行深入挖掘，共同發布了《20xx中國社交平台再定義》報告。研究發現，微博和微信是中國市場上規模最大、使用率最高、最具廣泛影響力的平台。在本次研究中，我們對這兩大平台的用戶、特點及價值做了深入解構。
社交工具or社交媒體
從社交平台用戶的行為上來說，可以分為兩個方向，即工具化導向和信息導向。工具化導向是指平台核心設計在於將某一行為需求線上化，用戶利用該社交平台往往具有明確性目的，主動參與，更看重實時性，如語音溝通、聯絡、信息搜尋等;信息導向是指用戶通過社交平台接收感興趣的信息，並獲得滿足，相對而言，更看重開放性。
從社交平台的關係上來說，也可以分為兩個方向，即人際關係和興趣網路。人際關係是指主要以現實關係為基礎，在網路上複製現實生活圈而形成的關係鏈條。這種類型的社交平台上，我們發現用戶的個體清晰，個人情況基本為該平台上的關係鏈條所熟悉，是典型的強關係鏈條;而興趣網路是用戶以自身興趣為出發點，主動且發散性建立的社交網路，在這裡用戶身份主要依賴興趣而存在，僅為真實身份的一部分甚至是虛擬的投影，在關係互動中更強調合拍，屬於典型的弱關係。
綜合考慮這兩個維度，可以看到中國的社交平台基本可以分為兩個重要方向：社交工具和社交媒體。工具類的平台，將某一行為需求線上化，更突出主動性、目的性和實時性，以微信為主要代表;媒體類的平台，以興趣內容為平台核心，導向開放性、多變性、情緒化，以新浪微博為典型代表。
也就是說，微博具有社會屬性，微信具有個人屬性。
未來：兩者差異化並存
關係鏈的差異造成了用戶使用上驅動力的差異。微信更側重高親密感關係鏈條，而微博偏重低親密感的鏈條。高親密感的鏈條需要的是不斷維護，因此在微信上的用戶角色是“別人眼中的我(ME)”。而在微博上，由於高親密感的鏈條鎖定少，“我”有更多自由去探索自己，建立自我的新形象。
因此，消費者普遍同時擁有不同平台的賬戶，使用功能平面化分散在不同的社交平台。社交工具的套用和社交媒體的套用呈現獨立性，兩者差異化並存。
不同環節，各有所長
社會化行銷是網際網路時代的必然產物，同時它也契合當今市場環境中一個愈加明顯的態勢：價值鏈的核心正越來越向終端用戶轉移。所以社會化行銷需要建立全面的行銷策略，通過不同的平台、渠道間協作，產生協同效應，分享資源、提升效率、降低成本，並長期地維護下去，一定會為企業帶來價值。
關係鏈是社交平台最重要的組成部分。我們只有很好地利用用戶的社交關係鏈，才能發揮不同社交平台行銷的優勢。利用不同社交平台用戶之間既有的關係鏈，在關係鏈的某一個點注入信息，通過關係網迅速傳播。當有效的話題或興趣點被投入社交平台，就會像水中的漣漪般自動擴散出去，引爆客群的自主傳播，形成“點對點”或“點對片”傳播模式，這才是社會化行銷的良好運轉方式。
在以微博為代表的社交媒體上，由於其開放的媒體屬性，使得這裡言論自由、發表踴躍、信息傳播迅速、容易形成熱點。消費者更容易把這裡當成他們發布使用體驗、接收相關信息，甚至是表達不滿的平台。在這裡，消費者感受得到自己的社會影響力，也因此更願意把這裡作為公開對話的平台;而對企業來說，這裡開放性的設計讓策劃跨平台的互動更加便捷，開放的數據也能更多地幫助企業對整體市場進行監測和洞察。總的來說，社交媒體對社會化行銷的支持在前端發力更加有效。
而在以微信為代表的社交工具中，關係鏈條相對封閉，表達和分享被限制，比較難以形成熱點，企業也更難在這裡與潛在用戶充分接觸和發力。但一旦完成銷售，與用戶建立了聯繫，企業在這裡可以更容易捕捉到用戶的真實信息，對用戶進行定製化和及時準確的關係維護更為便捷。因此我們說社交工具在社會化行銷的後端有更強的支持能力。
網際網路改變了創造價值的方式，伴隨著網際網路的繼續發展，微博微信這樣的社交平台，發展和套用空間也會不斷地拓展。未來通過地理定位、關鍵字搜尋與商品及服務之間的匹配，社交平台能夠幫助企業為用戶創造生活上的便利和個性化體驗，提升品牌資產的同時，創造新的行銷渠道，提高銷售轉化率。
企業如何利用社交平台進行行銷 篇2
用戶數量優勢
Facebook對用戶是免費的，因此就沒有任何註冊限制，據TechCrunch報導，“在Facebook覆蓋的所有學校中，85%的學生有Facebook檔案;(所有這些加入Facebook的學生中)60%每天都登入Facebook，85%至少每周登入一次，93%至少每個月一次。”這樣一個龐大而穩定的用戶群，對於任何一家企業來說都是具有無限誘惑力的。如此龐大的用戶群，就意味著在SNS上，只要你有足夠的賣點，那么你就能一傳十十傳百，成為SNS上的焦點。
潛在購買力培養
或許有人會質疑，看看開心、校內上註冊的都是誰?學生!奢侈品，對於這些還靠父母資助的孩子來說，是可望而不可及的東西。這樣的疑問並沒有錯，這樣的現象是的確存在的，但是今天才20歲的孩子，5年，20xx年，甚至更久之後，他們的購買力是現在誰都不能否認的。到那個時候，或許開心、校內這些SNS網站已經被取代或者淘汰，但是那些20歲時留在他們心中的品牌印象卻是根深蒂固的。英國衛報的一份調查顯示，Facebook用戶的平均年齡已經出現了上升趨勢。那么，現在開始培養這些潛在購買力，還為時未晚。
SNS的良好發展勢頭
關於這一點，是我們誰都無法反駁的。SNS網站的發展，也是當今社會個人需求的一種體現。在工作壓力、生活壓力疊加的環境中，人們比以前更加需要一種情感的維繫來支持自己，而SNS正好適時的滿足了這些需求。在開心網、人人網上，最大的樂趣無疑是找到昔日的好朋友，結交新朋友，並從網路中的朋友轉變成生活中的朋友。這些都是情感需求的體現。
基於這幾點，我認為企業與SNS的合作是有利可圖的。其實這一商業合作模式在美國，在Facebook上已經早有先例，並且正在成為一種風氣，據了解，許多零售商都開始使用Facebook、Twitter和YouTube等社交網站來推廣品牌，並與用戶互動，例如英國的母嬰用品零售商Mothercare此前推出了社交網站，而時尚用品公司ASOS則推出了ASOSLife網站，零售商Marks&Spencer上月表示，該公司的Facebook頁面已有8萬關注者，該公司在所有主流社交網站都建立了頁面。
反觀國內的SNS網站和企業的合作，據我了解基本還是以傳統的廣告投放形式為主，諸如國外的合作模式至今仍是空白，而且呈現的另一個特點是，以藝人和公眾人物為代表，引領了國內SNS的“名人效應”。
企業如何利用社交平台進行行銷 篇3
一、對管理者來說，首先應意識到溝通的重要性。
溝通是管理的高境界，許多企業管理問題多是由於溝通不暢引起的。良好的溝通，可以使人際關係和諧，可以順利完成工作任務，達成績效目標。溝通不良會導致生產力、品質與服務不佳，使得成本增加。
二、在公司內建立起良性的溝通機制。
溝通的實現有賴於良好地機制：第一種就是通過正式的溝通渠道，如月會、周會、座談會。第二種就是通過非正式的溝通渠道。如電子郵件、周末旅遊、小型聚會等。無論是通過哪種形式溝通，只要讓員工說話，並且是說自己願意說的話。王總是深圳一家上市公司的老總，他非常擅長與員工溝通。雖然，公司的行銷網路遍布全國，業務隊伍龐大，但是王總無論多么繁忙，都會在百忙之中抽空打電話或親筆寫信給員工。因而即使是一名身在遠方的普通業務員，都會感到自己與公司的距離很近。公司每月會收到來自全國各地一線員工的建議書，並且這些建議被採納的還會受到獎勵。
三、老闆是企業生產力的激發因素。
老闆很重要嗎?一般來說一定會說是的。但何以重要?是因為投資嗎?不是。老闆若是只有投資，也只能算是投資意義的老闆。筆者認為一個成功的老闆應該具有非凡的領導力。他是企業生產力的激發因素，是企業精神的標誌，也是企業文化的化身。而是否能建立良性機製取決於是否構建了這樣的文化。有句話說“有什麼樣的老闆就有什麼樣的企業文化!”。為了建立一個開放的溝通機制，老闆應該以身作則在公司內部構建起“開放的、分享”的企業文化。
四、如何用員工可以接受的方式溝通。
了解員工，不能按照自己的思維模式。同樣溝通必須採用員工可以接受的溝通方式來溝通。良好的溝通就是投資，一種無形的投資。而企業缺少的就是這方面的投資。實踐證明，挖掘內部的生產力必須從溝通開始。
五、以良好的心態與員工溝通
與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，“開誠布公”、“推心置腹”、“設身處地”，否則當大家位置不同就會產生心理障礙，致使溝通不成功。
張經理曾在一家全國知名的企業工作過，任西南行銷總部行銷管理處的主任。回憶當時工作的情景，他說：“我和同事一直保持著良好的團隊精神。我重視他們的感受，並保持與他們溝通，聽取他們的優秀的觀點，讓每個人的長處能夠充分的發揮。上班他們叫我張經理，下班時他們就叫我張哥。這樣的關係讓我們的工作效率超越了其它部門。”所謂平民化溝通，讓溝通的雙方沒有距離。