相對於理性客戶而言，衝動型客戶更容易應對一些。只要能夠把握好衝動型客戶的心理特徵，我們的財源就會滾滾而來。下面是小編為大家收集關於如何巧妙利用客戶的衝動心理，歡迎借鑑參考。
衝動型客戶喜歡追求刺激、冒險，言行不受約束，經常是不假思索地採取一個行動，隨時都能盡情地宣洩自己的感情和欲望，情緒表達反覆無常，愛激動，易衝動，對自己的言行也不做絲毫掩飾。
衝動型客戶在很多時候甚至不會“貨比三家”，也不會“討價還價”，只要他們覺得產品性能不錯、價格合適，就會立即下單子購買。
衝動型客戶還很容易受外界環境的影響，喜歡追逐時尚，最近流行什麼，他們必定會一馬當先地去搶購。
他們是天生的急性子，當銷售員慢慢地向他介紹時，他便迫不及待地說：“你到底想要說什麼呢?能不能直接告訴我結論呢?”這時如果你仍慢條斯理地作介紹，他們就會顯得不安。另外，他們做事不喜歡拖泥帶水，一旦認定了某件事便立刻做決定，所以與這類客戶成交也比較爽快。
因此，如果我們能在銷售中把握好衝動型客戶的心理、性格特徵，那么他們將帶給我們滾滾的財源。對待衝動型客戶，具體需要掌握以下3點。
1.快刀斬亂麻，勇敢地讓衝動型客戶買單
有些銷售員，尤其是新人，遇到衝動型客戶，總是擔心客戶對我們的產品還不熟悉，這么快就要下單購買是否存在隱患和問題，因而在具體溝通中顯得畏手畏腳，甚至對於客戶明確提出的“購買”意向仍猶豫不決，憂心忡忡。此時銷售員應了解到確實存在一類急性子的客戶，所以不必太擔心，應做到“快刀斬亂麻”，勇敢地與客戶達成交易。
2.抓住對方的喜好，迎合其心意
衝動型客戶往往個性比較鮮明，所以我們要快速判斷客戶個人的喜惡，順其心意，銷售產品時要儘量抓住產品本身符合客戶需要的相關特點，以調動客戶對產品的積極性。對於客戶不關注、不想聽的話，我們就堅決“閉嘴”，避免“言多必失”、“畫蛇添足”。
3.趁熱打鐵.迅速促成交易
衝動型客戶往往憑熱情購物，在某個時間段內，客戶的購買意願會非常強烈;但是，一旦客戶熱情冷卻了，他們可能就不想購買了。所以，銷售員不能貽誤戰機，必須趁熱打鐵，速戰速決。
衝動型客戶性格開朗樂觀，容易感情用事。因此，對於這類客戶，銷售員應側重於情感攻擊，最好能夠與其成為朋友。