護士怎樣做好溝通 篇1
1、尊重病人講禮貌是同病人談話最基本的態度，這不僅反映了護士的職業道德素質，而且也是尊重病人的表現。
2、言辭需恰當，護士作為交談的主要角色，應注意語言的規範性、邏輯性、把握交談的深淺度，儘量避開病人關注和敏感的話題，不對其病情妄加評論，以免加重病人的心裡負擔。
3、言辭需親切，即情感性言辭代替客觀性言辭，不是要說多少動聽的詞句，而是要友善的態度從理解病人的角度，說出使病人心情有舒暢或感到安慰的具體感受。如稱呼病人可以從單純的職業角度叫出病人的姓名，也可以改變一下自己的角色，以朋友、晚輩及下級的身份稱呼病人。
4、音調應柔和，適當套用體態語言。
5、交談應注意技巧，不同年齡、不同文化素養、不同性別、不同家庭、工作環境以及不同疾病的患者，應採用適當的語言文字內容及不同的表達方式以求恰到好處。如與了解醫學知識、文化層次較高的患者交談時，可用醫學術語，講哲學理。如與不懂醫或農村病人交談時，則應避免使用醫學術語。語方要簡單、通俗易懂。如與老人交談時，應和他們平等相處，視他們為兄妹。與小兒病人交談時，應更多地給他們愛護。
6、注意觀察患者交談時的態度如何，是高興、快樂、焦爐、抑鬱等，及患者對環境的熟悉程度、個人愛好、飲食情況及病人的家庭經濟情況，對這些細微的觀察做出判斷以“對症下藥”，安撫患者心理。
護士怎樣做好溝通 篇2
1 語言溝通的技巧
護士的美好語言，對病人心理和身體康復可產生良好、積極的作用，是正面效應;反之，護士的不良語言，會使病人對治療和各種技術操作產生逆反心理，甚至不接受其治療或操作，產生嚴重的負面反應。一名合格的護士，必須學會語言溝通技巧;護士對病人要有同情心，這是引導病人主動交談的基礎，要進行開放式談話，使護患之間的談話能順利的繼續下去，而和藹可親的問話是打破僵局的最好辦法;護士在與病人交談的過程中，護士所理解的內容要及時反饋給病人，提高病人的興趣，如適時地回答“嗯”、“對”、“是”等，表示護士在仔細聽;在聽取病人交談時要能打破談話中的沉默，當病人說出一些指責護士的話題時，護士不得激動辯解，要經得起委屈。
2 注意語言的表達方式
語言是人類交流思想感情的工具，護士美好的心靈都要通過語言來表達，護士與病人交流的技巧，對病人的心理影響是相當重要的。常言道“良言一句三冬暖，惡言傷人六月寒”在臨床工作中證明：護士的語言、態度、表情直接影響病人的情緒。套用同情、體貼、關心病人的語言與病人交談，並常規使用文明用語，如早上查房時要向病人問聲好，為病人處置時要用“請”、“謝謝”，在工作繁忙引起服務不周時要說“對不起”等;護士的語言要以堅持維護病人的利益為原則，關心體貼病人，視病人為親人，講究職業道德，與病人交談時要有分寸，不利於病人健康的話不說，更不能用不禮貌的稱呼來稱呼病人，一定要把病人當成一個正常的人看待。
總之，語言溝通是一門藝術，良好的溝通有利於建立相互理解、相互信任、相互支持的護患關係，要想掌握好這門藝術，需要護理同行不斷努力，並在實際工作中加以探索，才能達到與病人順利溝通，使病人達到最佳康復效果。
護士怎樣做好溝通 篇3
一、選擇自己認同的題目
一個很簡單卻常常被忽略的關鍵，就是要“選對題目”。
前一陣子，我(黑立言，卡內基講師)去台中扶輪社演講，聽眾中有一個基督教女青年會的負責人，她希望邀我去演講，於是我問她：“你們想聽的是哪一方面的內容呢?”她向我解釋，因為她們常常去照顧癌症病人，所以希望我能談一談“在生命轉彎的地方”、“喜悅的生命”這一類激勵人心的題目。
如果演講的邀約是要我談“核能發電的利弊”，我可能會整理很多數據，卻不見得能講得很精彩，因為這是我比較陌生的題目。相反，若是要我談親子關係，或是如何在生命轉折處找到自我的價值，這都是我在人生中有深刻體會的問題，即使沒有正式演講，我大概都有把握可以講得不錯了。
所以，我建議大家在選擇題目時一定要選擇跟自己的理念相吻合的。如果你強迫自己去談一個自己沒有感覺，甚至是持負面評價的題目，卻還要“硬掰”一些連自己都無法說服的話，就別想去說服其他人了。
曾經有一位在銀行界工作的高層主管來上卡內基的演講訓練課，不管我們怎么幫他，他就是說得很平淡。後來講師跟他討論才發現，因為他選的題目常跟銀行業有關，但是在他的內心深處，他其實對自己的本行充滿了負面的評價。經過長談，講師幫他認同了自己的工作，而他演講的水平也漸漸有了起色。
二、把每一次演講當成全新的體驗
有些講題你也許不是第一次談論，但是記得要總是用第一次講時的心情來說。
有一次，我到專門製造液晶顯示器的瀚宇彩晶公司上課，在中間休息的十分鐘裡，一位女士對我說：“黑老師，我覺得你好像是第一次上這堂課。”然後她向我解釋，她相信有很多故事我一定都講過很多遍了，但是我所表現出來的態度，卻像是第一次講這些故事那般熱情。
當時那一刻，我覺得這是對我的說服力最好的讚美，因為她的反應讓我覺得，即使是講了很多次的故事，我並沒有失去第一次講這個故事時的活力與感動。
有一位作家曾經透露他寫作的秘訣：“我對生命本身極感興趣，因此很難保持沉默。我恨不得把自己所知道的一切，都告訴大家。”
不論是向客戶作簡報、在會議中分享經驗還是對聽眾演講都是這樣，不管你之前談論過多少次，每一次都要當做一次全新的體驗來對待，因為聽眾的興趣和熱忱要靠演講人來激發。如果連你都覺得自己在老生常談，聽眾就更不可能找到可以激發他們聆聽熱忱的火種了。
三、把重心放在聽眾身上
要做一場精彩的演講，還有一個鮮為人知的秘訣，就是要把重心放在聽眾身上。
有一位已經辭世的卡內基講師莫蓋爾(Dick Morgal)，生前常常來中國台灣，他曾經和我們分享了一個寶貴的經驗。
他說，自己在剛當講師時，每次上完課學員離開了，他就立刻跑去問坐在教室後面的資深講師：“我今天表現怎么樣?”問了幾次，這位資深的講師就對他說：“當你什麼時候開始問，今天晚上學員得到了多少益處、有什麼改變，而不是只關心自己表現得好不好時，你才能真正算得上是一個有經驗的講師。”
莫蓋爾每次來中國台灣，都會跟我們講這個故事，因為我們常常會犯這種毛病，很重視自己的表現好不好，卻忽略學員是不是真的有所收穫。
同樣的道理，當我們在跟團體溝通時，如果只注意自己能夠得到多少注意力、能不能享受熱烈的掌聲，那你永遠不會是一個成功的演講者。因為，面向公眾表達的真正目的，並不是讓演講者得到成就感，而是讓所有的聽眾覺得自己受益良多。
所以，當你站在講台上，就要時時提醒自己：我今天會不會讓聽眾有滿載而歸的感覺?把重心放在聽眾身上，而不是放在自己身上，你的演講就會越來越精彩。
護士怎樣做好溝通 篇4
1、 演講不是朗誦、不是抒情散文，不是播音，不是背誦，不是演出，更不是領導講話——你別指望聽眾“必須”聽你的演講，你該指望聽眾因為喜歡才聽你的演講。
2、 感情豐沛，抑揚頓挫，是演講的基本要素。入不了戲，感受不到天地萬物停止了，都在靜靜地聽你演講的感覺，那演講還是沒有進入狀態。
3、 演講必須有足夠的現場感，即在現場，讓全部觀眾跟著你，在你的抑揚頓挫中激動或者難過，這樣的演講才成功。
4、 演講既忌諱波瀾不驚，也忌諱波濤洶湧——演講可以有激情，但如果一直波濤洶湧，就變得平平了。激情和抒情要相互映襯，才能動人心魄。
5、 羅列歷史是演講中不高明的方式，演講中可以講歷史，擇其有代表性，並且蒙太奇效應較大的最佳。
6、 動作的配合是必要的，然而很多人並不敢，或者不好意思舒展地用動作表示，這直接限制了演講的效果。大大方方，從一開始就坦然地使用動作，可以事半功倍。而扭扭捏捏，想用又不敢用，一看就不是成熟的演講。
7、 演講的內容最忌諱“假大空”，演講的內容需要從身邊講起，將大家都能接受，都願意聽的事，之後再進行理論的提高和情感的升華。否則，演講就只有催眠效用了。
8、 演講可以用講故事的形式，以事喻理。但是，講故事不可占據太大篇幅，而且，故事必須是新鮮的，老故事講出來不會吸引任何人。
9、 “賦比興”，都是演講中高明的方法。除此之外，排比，排比句是演講的淨化。排比句的套用，會讓演講有一種奪魄的氣勢。
10、 寫演講稿的時候，像庖丁解牛一樣，按照事物本來的樣子，按照自己最喜歡的方式去寫，去組稿。不要組自己不喜歡，不擅長，或者背不下來的東西。
11、 說實話，我並不認為演講就必須不能用稿子。但是有一點很明確：如果照稿子念，肯定不是演講。在演講中，可以準備一個提綱挈領式的的提示，以備不時之需，但萬萬不可改成讀稿子。
12、 配樂，嚴格來說，都不叫演講，叫配樂朗誦。
護士怎樣做好溝通 篇5
捨棄PPT
用PPT來做演講報告實屬普遍，但這真的是表達你自己想法的最好方式嗎?用PPT的最大弊端是它將你緊緊束縛住了——你不得不按著螢幕上寫好的來說。聽眾們看著幻燈片，根本不需要聽你在講什麼。大多數用PPT的陳述報告總是有大量的幻燈片，幻燈片上的信息也過多，這實在枯燥無聊。試著將你的想法壓縮成幾個點，然後直接表達出來。看著你的聽眾，對著他們講話，用少數幾張甚至完全不用幻燈片。用你的直接和熱情來代替PPT。
發自內心的表達
沒有什麼比激情更能說服人了——所以，對於你的想法持有激情吧。個人經歷和強烈的情感總是比干巴巴的事實和數據更能吸引你的聽眾。當然，你也可以將你的個人情感賦予數據支持，這樣會更好。但是，從你個人開始，你要注意的是怎樣將這個經歷跟自己產生聯繫的同時還要跟你聽眾產生聯繫。從個人經歷延伸到跟聽眾的生活與職業息息相關的報告，是有趣而富有力量的，也最能吸引他們的注意。
3變換你的音調
從頭到尾一模一樣的節奏，一模一樣的聲量，一模一樣的音調會讓人厭煩。要是你能在演講過程中變換你的聲音，聽眾們一定更感興趣。你的音調一定要豐富而清晰——時而大聲時而輕柔都是必要的。有時候，最有力的觀點可以用非常輕柔的聲音表達出來的，伴隨著聽眾的呼吸聲讓他們接收。而一個演講者最有力的卻又常常未被充分利用的武器，就是暫停。適時的運用暫停可以使關鍵信息達到預期的效果，賦予衝擊力且印象持久。
4發自內心的表達
沒有什麼比激情更能說服人了——所以，對於你的想法持有激情吧。個人經歷和強烈的情感總是比干巴巴的事實和數據更能吸引你的聽眾。當然，你也可以將你的個人情感賦予數據支持，這樣會更好。但是，從你個人開始，你要注意的是怎樣將這個經歷跟自己產生聯繫的同時還要跟你聽眾產生聯繫。從個人經歷延伸到跟聽眾的生活與職業息息相關的報告，是有趣而富有力量的，也最能吸引他們的注意。