如何跟孩子有效溝通 篇1
調整
誰都有心情不好、不爽,想發泄的時候,要是遇上孩子恰好不聽話,是不是正好找到了發泄口。是啊,熊孩子該教訓,你又找不到氣往哪出,一舉兩得!關鍵是孩子相對你來說是弱勢群體啊,你批評了又能怎樣,他又不是你的老闆、不懷好意的路人 ,這些人給你的氣你不能撒,你可以撒給孩子啊,他們又不會反抗!
是嗎?孩子真的不會反抗嗎?上文中菲菲是用什麼反抗的呢?她是用弱勢群體獨有的方式反抗你。不僅如此,發泄時滿滿的負能量都會加之於孩子身上,你發泄越多他也會越來越浮躁、暴戾,難以控制自己。
所以,面對孩子時先調整好自己的情緒,別因此影響到他,這才是你該做的。如何調整?告訴自己將要面對十分重要的事(教育孩子),情緒低落不止做不好,還會影響對方情緒,讓自己更難受。如果實在要宣洩,找個沒人的地方,或者晚上向老公(老婆)傾訴吧!
共情
情緒不好時,儘量別影響到孩子,給他灌輸負面情緒,但這不等於一定要隱瞞你很煩躁、不高興這個事實,有時甚至可以明確的告訴孩子自己心情不好、遇到了哪些困惑,做到與孩子的共情。
菲菲媽開始的做法是不錯的,告訴孩子她心情不太好,只是孩子畢竟是孩子,她不是不疼媽媽,只是還不能完全感受心情不好時什麼滋味,在她心裡會認為媽媽陪我看看卡通片心情可能就好了。
共情可以是經常性的動作,要把孩子當作自己的朋友,經常與他說說心裡話,讓他慢慢體會你的喜怒哀樂,漸漸明白心情好壞的程度,這不是可量化的,而是你們共同生活得來的默契,你把他作為朋友換來的理解。
技巧
如果說和孩子溝通技巧重要,那心情低落時技巧就更重要了。一個陰森的臉已經讓孩子感到被烏雲籠罩了,如果再來幾句:“還不快寫作業,是不是今天不打算睡覺了”“寫的什麼東西啊,重寫”“本來就夠煩的了,你就不能給我省點心!”基本上你與孩子的“梁子”算是結下了,就像菲菲媽一樣,前面都表現的很好,就因為這一句便徹底讓孩子不理她了。
什麼技巧能讓孩子理解自己呢?順著他來,並提出條件!只要孩子提出的條件不是太過分,在你心情不好的時候,儘量順著孩子來吧,不過也要孩子付出點代價!這是避免你受不了吼他,對他造成傷害最好的辦法。
就像菲菲媽一樣,如果她能溫柔的對孩子說:“媽媽再躺5分鐘就給你聽寫,你一會叫媽媽好不好,不過你要認真寫啊,前面這些就不太整齊,只有寫好了咱們才能看卡通片。”首先答應了菲菲會給她聽寫,然後提出讓菲菲叫媽媽、把字寫好這兩個任務,只有完成好了任務才能獲得最後看卡通片的獎勵,孩子既達到了目的還有收穫,這才是真正的技巧!
此外,和孩子溝通過程中,儘量降低聲調,一是可以抑制自己的負面情緒,使自己更平和;二是可以降低孩子的牴觸、逆反心理,更有利於交流;三是也為孩子做了個表率,讓他也無法用高聲調。
情緒不好的時候,儘量別教育孩子,這時的你不是好榜樣。如果真不可避免那就先調整好自己,用共情讓孩子理解你,再來小技巧讓他乖乖就範吧!
如何跟孩子有效溝通 篇2
1、要尊重孩子。
比如說:遇到孩子鬧著哭著要賣玩具。如何滿足孩子願望呢?遇到這樣的事情,正好是培養孩子多動腦子的思維習慣。我的做法時,兒子第一次提出來我是不會買的,但我會引導兒子:想出三個買這個玩具的理由來說服爸爸媽媽。當兒子說出第二個理由時,我表現出半想買半不想買的猶豫,給兒子一點希望,兒子看著有希望了,又去想第三個理由,只要兒子能找到三個理由,再貴的玩具我都會給他買。這樣做使孩子學到了多動腦子的甜頭。在與孩子溝通某件事情時,無論是行為還是語言要處處尊重孩子,尊重是溝通的出發點。
2、理解孩子語言背後的潛台詞。
不管是孩子與家長、還是家長與孩子溝通,都是為了解決問題,不是為了發脾氣,更不是為子誰制服了誰,問題解決了才是有效溝通。
家長總是滿足不了孩子的願望,這個現象背後的本質是什麼呢?還用孩子哭著、鬧著賣東西這件事,想想孩子哭、鬧、要買玩具,這三種行為背後的潛在語言是什麼?他是為尋求大人、家長的關注!。不妨,此時坐好,安靜地、全神貫注地傾聽孩子,停下手邊的工作,這等於告訴孩子:你是被我們在意的,我們在認真地聽、在注意著你所說的問題和你的感覺。因為需要孩子被人注意、關注、讚美這樣的感覺,只因為年齡小,而不會表達:”你陪我、關注我“這樣的心理需求,他會藉助有形的、可見的玩具,來吸引父母的注意力,有時會用毀物來表達自己的情緒。很多時候,在家裡夫妻之間也不會或不主動表達雙方的情感需要,而也常會讓對方猜猜來示意,結果可想而知,因為自己絕不是彼此肚裡的蛔蟲。大人如此,何況孩子呢?
3、父母要和孩子共同確定要遵守的規則。
和孩子設立規則時,不僅是給小孩子設定,大人也要有規則;同時,設定規則時鼓勵孩子參與規則的制定與修改,如果孩子參與制定某種規則,他會樂於遵守該項規則也不會對其產生反感。約定後好的,要遵守,即使爽約,一定要兌現承諾。記得兒子國小二年級時,我的一次爽約,不得不面壁了十分鐘,兒子至今時不時用此事調侃我,現在大學畢業的他,行事為人謹慎,承諾了的事情必定履行。
4、在孩子面前放下權威。
親子溝通,互動中,當放下“媽媽”權威時,溝通才真正開始。記得兒子上大二時,就督促、引誘、找人當說客提醒孩子考研,直到準備上大四時,他和我們之間有一次嚴肅對話:我是你們親生的嗎?(以此題目還寫了一篇博文呢)。孩子,無論哪個年齡段,他都是一個獨立的個體,有他獨立的人格,有自己的思想、主見。作為父母我們是生了他,養著他,但他絕不附屬於父母。所以,平等交流,也是有效溝通的因素之一。
孩子為了獲得到某一要求,常常用“鬧“的方式來達到目的,同時,用這種方法也控制了家長。是什麼讓孩子知道了用”鬧“能控制大人呢?遇到問題是”堵“還是”引“?我們做了什麼讓孩子來哭、鬧呢?是什麼言行把孩子培養成了這樣?是榜樣!是榜樣的力量。
如果一個東西沒有及時得到,正是孩子學會承擔、學會延遲滿足、鍛鍊孩子自控力的極佳機會,也是孩子成長的黃金時期。
如何跟孩子有效溝通 篇3
1.身教重於言傳。
建議家長們多一些身教,少一些言教;多一些讀書聲,少一些爭吵聲;多一些陪伴,少給一點金錢;多一些激勵,少一點打指責;多一些讓孩子做家務的機會,少一些父母包辦替代;多一些帶孩子觀光旅遊,少一些電腦、電視暢遊;多一些家庭文化氛圍的創造,少一點物質環境的建設;多一些心靈美的引導,少一點外表美的誘導。
2.關注孩子的心理和內心的需求。
有的父母雖然與孩子常年在一起,卻不跟孩子經常溝通;有些父母以忙為由,忽視親子間的交流:……。這些都是引起與孩子關係淡漠的原因,所以做父母的儘可能避免這些,盡最大可能創造行為上的關心、關注、愛護和親近,同時用語言向孩子表達出來。只有孩子清楚明白了這些無聲的關心、關注、愛護和親近,孩子就會對父母還以尊重、愛戴和親近。
3.要創造和睦、穩定的家庭氣氛。
父母不要在孩子面前爭執,當著孩子的面,應該互相支持、相互融洽、相互配合。父母、孩子之間要民主平等、和諧寬容,作為父母,無論你多忙,都應留意一下孩子在乾什麼,並儘量抽時間與之討論,交談時多聽聽孩子的意見,採取一種平等的談話方式,可以避開所謂的“衝突”。
4.無條件信任孩子。
父母要做到對孩子多欣賞、讚揚其優點,儘量包容缺點乃至錯誤,用長遠和發展的眼光看待孩子,即便是孩子犯了錯誤也應該以平和語調、建議和探討的方式轉達給孩子父母無條件信任自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎。
5.多讚美、少批評。
希望得到尊重和讚美,是人們內心深處的一種願望,讚美使人溫馨和感激,能讓人產生一種向上的力量,孩子需要這種善意與美好的表達。幾句真情實意的讚美會使你的孩子創造一個令你意想不到的奇蹟,父母對孩子每時每刻的了解、欣賞、讚美、鼓勵會增強孩子的自尊、自信。
6.糾正孩子的關鍵性缺點時一定要把握時機,運用成熟有效的方式方法,使其覺悟自己錯在何處,為何是錯的,當然也別忘了選擇最佳地點,以免傷害孩子的自尊和面子。
如何跟孩子有效溝通 篇4
溝通就是信息(情感、觀點、事件等等)的流通和傳遞。溝通的途徑多種多樣,我們最常用的方法是語言溝通。美國斯隆學院的行為科學家們對語言溝通過程中的說話、聆聽、思考三個活動的速度進行了多次試驗,得出了這樣的結論:思考速度>聆聽速度>說話速度。另外,行為科學家還通過不同的信息傳遞手段,對獲取信息的有效性進行了多組比對試驗,得出的結論是:信息經提煉後再傳遞給聆聽者,其記憶的效果遠遠好於不加整理且沒有重點的敘述和圖片展示。
這兩組試驗的結論對如何進行有效溝通產生了很大的影響力,使人們能夠運用科學的試驗結論,對比自己的溝通行為,認真思考一下在日常溝通過程中是否存在不適當的行為:提供的信息越多越好;不停地灌輸自己的觀點,不管聆聽者的反應;信息長篇累牘,沒有重點……事實證明,這樣的溝通往往效果不好,我們需要從信息溝通的流轉過程入手,分析這些問題存在的原因,並提出解決措施。
3溝通過程中存在的問題
溝通過程中,信息的傳遞一般是經過構想、組織信息(提煉或加工)、發出信息、聆聽者接收信息、思考、組織反應(反饋)六個過程,在這個循環過程中,任何一個過程都不能缺少。
如果不經過組織信息過程即提煉加工過程,聆聽者就會不知所云,無法掌握重點,因而也無法進行正確的反饋,這種問題在日常工作當中最為普遍,我們稱之為信息堆積;如果不給聆聽者思考的機會和時間,信息傳遞的效果也會大打折扣,聆聽者在交流過程中由於大腦運轉速度遠遠快於說話的速度且交流的信息無法引起大腦思考,此時,聆聽者往往會形成“走神兒”或“獨自閃念”的情況,交流的效果自然很差,這種情況也非常普遍,我們稱之為“自我溝通”。這兩種情況在我們的工作過程中極為普遍,並存在某種程度上的變異情況,因此,需要採取應對措施加以改進。
如何跟孩子有效溝通 篇5
大家好!今天講的是如何進行有效溝通。
一、學會聆聽:這是溝通的基礎,我們可以從對方的傾訴中,理解和揣摩其想向你表述的內容;因此,我們需要耐心去聆聽,並且學會聆聽,聽出對方表述的主要思想,從而了解其目的或者需求;不必要時等對方先表述完畢才插話,免得影響部分人的思路,而達不到理想的溝通效果;渠道建設也一樣,我們需要做好渠道,除了好的市場開拓策略外,對客戶的服務或者跟進非常重要;我們如何做好客戶服務,基礎是聆聽,耐心聆聽客戶的需要求助的事情,並做好跟進;如果面對客戶的傾訴,你自己控制不了不耐煩的情緒,不清晰客戶的需求,就無法為客戶提供滿意的服務;
二、建立信任:信任是溝通的催化劑,同時也是溝通的基礎;當一個客戶面對你,滿懷疑心時,其不可能將真實的情況向你表述,其需求也自然不會明確於你,自然談不上溝通有效果,因為溝通還沒有正式開始;因此,面對一個市場,服務一個客戶,要給客戶的第一感覺是信任你,他願意與你溝通,用你的誠意先破冰釋疑;
三、將心比心:溝通的過程中,大家都可能有自己的目的或者需求,我們需要在聆聽對方的同時,多點將心比心,學會包容對方,理解對方;當你覺得這個客戶的要求不合理,甚至過分時,自己要學會先控制情緒;這時,我們需要換一個角度,站在客戶的角度或者立場,假如自己就是那個客戶,自己會如何?分析他這樣的提出的要求的目的,如果確實是合理,我們就需要接納對方的意見或建議,從而達到良好的溝通;
四、控制情緒:溝通的過程,良好的溝通環境需要雙方都主動積極為對方創造,從而達到良好的溝通目的;但其中一個帶著情緒的人與你溝通,你要學會控制自己的情緒,儘量避免受其影響,冷靜地聆聽他的聲音,等他傾訴完畢後,思路多對其作引導,從而緩解其情緒的同時,自己也搞清楚了其表述的內涵,通常可以採取問和答的形式較有效;如果兩個人都不能控制好情緒而溝通,只能加深矛盾,不能解決問題;
五、包容胸懷:在市場的過程中,客戶的投訴,自然有其的理由,或許有時候對你的語氣比較重,這是可以理解,因此我們要對客戶多一份寬容,少一分抱怨;為其設身處地著想,構想下當自己遇到同樣的情況時,自己會不會也這樣的投訴?我們的服務是不是做得不到位?我們的方法是不是應該改進?我們日後應該如何處理得更好?這些都需要我們去思考?但前提是包容了這些現象的出現,否則你對客戶只能抱怨,影響到你為其排憂解難的積極性;
六、目的明確:我們要明白,溝通的目標是為了解決問題;因此,溝通前我們應該明白自己想在溝通過程中解決什麼問題,或者了解對方什麼情況,這樣就大大提高了溝通的效率;免得你在對方有意或無意的引導下,忘記了自己溝通的目的;我們需要學會主動引導其思路,揣摩其心理,迅速找到解決問題的突破口,從而達到事半功倍的目的;服務客戶應該如此,我們商務交談更應該如此。
謝謝大家!
如何跟孩子有效溝通 篇6
有效溝通技巧 1、尊重同事
1)尊重同事說話,重視同事的意見
真正有遠見的人都知道,想要獲得同事的認可,不僅是在日常交往中為自己獲得更多“人緣兒”,同時也要最大限度的為同事著想。所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強烈的詞語。
2)尊重對方勞動
時刻保持一種平等的姿態與同事溝通,肯定同事的勞動是有價值的。我們要相信別人獲得的成績是通過自己的勞動獲得的,不要對同事的勞動否定或者猜疑,應該學習別人的長處,不斷的提高自己。
3)尊重同事隱私
自覺的尊重同事的隱私,保守屬於同事的秘密。
與同事交流時,語言交流時應自然隨和,不要心不在焉、愛理不理的、也不要扭捏作態或譁眾取寵。如果談話中出現矛盾、分歧,不必太當真,不要因為閒談傷了同事間的和氣。閒談要把握分寸,適可而止,更不能因此延誤正常工作。
有效溝通技巧 2、傾聽
傾聽屬於有效溝通的必要部分,傾聽要虛心、耐心、誠心和善意。
一個認真的傾聽者往往要比一個會說話的人更加討人喜歡。與同事之間溝通時,如果不聽同事的說話,或者表現出不滿的表情,這種做法是很不禮貌,也極容易讓人產生反感的。
在與同事之間交往的時候,不僅要尊重別人說,還要認真的去聽。傾聽的時候,最好不要做其他的事情,應與說話人有目光的接觸,不時的以表情、手勢等動作表示認同。
有效溝通技巧 3、坦誠
職場同事交往與學校同學交往之間是有很大差別的,學生之間的交往比較單純,而同事之間的交往往往是很複雜的。雖然如此,只要本著坦誠對人的原則,相信還是可以拓展良好的人際交往局面。
職場同事交往中,首先自己要時刻保持坦誠待人,其次就是要讓同事感覺到你的坦誠,這樣和同事的關係才能夠融洽,同事就會相信你。
有效溝通技巧 4、虛心
虛心學習,同事有很多的寶貴經驗是值得我們學習的,我們應該以謙虛的態度去學習同事的成功經驗和失敗總結。
有效溝通技巧 5、耐心
作為職場人,缺乏耐心對於職業發展的負面作用是很突出的,和別人的溝通實際上也是一個考驗人耐心的過程,在和對方的整個溝通過程中,一定要有耐心。
即使對方看上去是對你的說話極為的不滿,也不要表現出反感的表情。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由於畏懼或是受到挫敗而造成的。
擁有耐心的職場人,常常是具有毅力的,他們在工作中往往表現出不達目的絕不罷休的特質。
如何跟孩子有效溝通 篇7
醫患之間的有效溝通的方法之告知的技巧
(一)需要考慮的因素和注意的事項
向患者告知時需要考慮的因素和注意的事項,首先要考慮患者的性格特點、年齡、社會地位等。這些決定了醫生用什麼樣的方式向患者告知,尤其是告知一些不好的訊息。其次要考慮患者的心理承受能力,最後還要了解患者想了解病情的程度。
(二)告知的時間和地點
告知的時間,一般要求掌握及早的原則,一旦確診就應該馬上告訴患者,解除患者的精神負擔和壓力。
告知地點安靜、隱私性好,掌握患者利益第一的原則。
例如,一位重病患者未搶救無效死亡,此時如何告知在搶救室外等待的死者母親是需要技巧的。首先要了解了解母親的性格特點及健康狀態,制訂了方案,一點一點地向這位母親講解病情,循循善誘,在平和的狀態下逐步讓這位母親接受孩子死亡的事實。此時醫生掌握的就是患者利益第一的原則。
(三)告知的方式和策略
世界衛生組織1993年對9篇文獻統計分析發現,60%~98%的患者有了解自己病情的強烈需要。在這種情況下,醫生在告知患者的時候,應預先有一個計畫,包括對診斷的確定程度有一個明確的判斷,應該告訴患者哪些病情,分幾個階段告知,每個階段應該告知哪些內容,有哪些是好的訊息,下一步還要做哪些檢查,患者得知後的反應等。
1、留有餘地,初步接受。先使用一些含糊的語言,不能過於肯定的語氣,讓患者有一個逐漸過渡的心理狀態。
2、分多次告知。一次告知常使患者忽視了有利的訊息,產生煩躁、焦慮、悲觀等心理,對病情恢復和治療帶來很多負面影響。
3、告知同時儘可能給患者希望。隨著醫學向前發展,很可能有很多的方法能夠使該病得到很好的治療。
4、不欺騙患者。
5、給患者發泄的機會和及時的治療。
6、告知後與患者共同制定未來的計畫,保持進一步的醫患接觸。
如何跟孩子有效溝通 篇8
案例一:過於緊張的孩子
案例聚焦
小D,男,在來信中談到“上了高三,一個個壓力接踵而來:家人的壓力、老師的壓力、同學的壓力、自身的壓力、學習的壓力……眾多的壓力讓我難以承受,又無處發泄,每天我的腦袋都處在高度緊張狀態,因此也經常失眠。有時我想放鬆自己,可是每天回家望著比我更緊張更憔悴的媽媽時我無言以對,有時我能控制住自己,拖著疲憊的心繼續努力,有時很難控制住自己,便會與家人發生衝突。”
原因分析
高三的學生往往頂著來自父母、老師、同齡人乃至自身的多方面的巨大壓力。巨大的壓力使孩子感到焦慮不安,面對這種焦慮不安許多孩子想在家中得到緩解,想在家中得以放鬆,但他們回到家裡,看到父母比他們更緊張、更焦慮。試想:在雙方都處在焦慮不安的情緒狀態時,衝突與不快就很容易發生,在雙方都不理智的情況下,矛盾也會不斷升級。
溝通策略
1.父母的情緒要穩定。父母的情緒會直接影響孩子的情緒,父母的焦慮也會使孩子更焦慮,因此父母要有一顆平常心,父母情緒的穩定與平常心是與孩子有效溝通的基礎與前提。
2.體諒孩子,給孩子放鬆的時間和機會。當孩子拖著疲憊的身體回家後,可心疼地說:“累了吧,先放鬆一刻鐘再寫作業吧!”這樣孩子會感受到你對他的理解、關心和疼愛。
如何跟孩子有效溝通 篇9
一、多說“我”,少說“你”。
老師應儘可能不用命令的口氣與孩子說話,不要總說“你應該……”,而應常說“我會很擔心的,如果你……”。這樣孩子就會從保護自己不被指責的狀態下轉而考慮大人的感受,這個時候溝通才可能更有效。
二、不急於作出評價。
即使孩子的看法與大人不同,也要允許孩子可以有自己的想法。老師應考慮到孩子的理解能力,舉出適當的事例來支持自己的觀點,並詳細地分析雙方的意見。老師不壓制孩子的思想,尊重孩子的感覺,孩子自然會敬重老師。
三、了解孩子才能對症下藥。
孩子的學習處於什麼樣的水平?孩子的性格怎樣?他有什麼興趣愛好?這些都是老師要了解清楚的。如果老師不了解孩子的具體情況,如何與孩子交流,又如何對他提出合理的期待與要求。泛泛而談的交流是任何人都不感興趣的,更何況孩子呢!因材施教是每個老師都懂得的道理,但是真的要付諸行動,有針對性地與孩子進行交流,卻不是件容易做到的事情。
四、走進孩子的世界,和孩子打成一片。
老師是否擁有一顆童心,這對親子溝通非常重要。擁有一顆童心,也就更能理解孩子的言語、孩子的想法與行為,這樣的理解不僅可以化解很多衝突,更可以提升你和孩子溝通的質量。如果你和孩子可以擁有相近的思維方式,就可以成為很好的朋友,對孩子的教育也將變得更加容易。
畢竟,孩子的逆反不是目的,討得老師對他們的關注才是他們內在的心理需要。
如何跟孩子有效溝通 篇10
唯一的要求:無條件的相信孩子
學生和家長溝通“斷層”現象可能存在兩種原因:一是從小親子溝通較少,對孩子寵愛過多而約束較少,養成了孩子內向,任性的格性和不良習慣。二是最近孩子可能遇到學習上的困難或其他挫折,情緒低落而不願意和家長溝通。
1.溝通沒有秘訣,父母必須根據自己孩子的特點,創造自己的溝通方式。只要你是有心人,就能找到適合自己孩子的溝通方式。
2.要學會傾聽。
與孩子溝通需要談自己的意見,但更需要耐心地傾聽孩子的想法。
3 要創造機會交談。與孩子溝通需要有恰當的機會。青少年不喜歡預約的談話。
4 討論相互間的差異。如果相互間的差異比較大,一時難以協調,父母也不必著急上火,最好平靜而堅定地告訴孩子你對他的關心和期望,耐心地進行解釋,從而使差異限定在一定範圍內,而不至於演變成一場衝突。
5 避免過度反應
對孩子言行的反應過於激烈往往導致爭吵,使交談無法繼續.父母要認識到,孩子最希望得到父母的肯定、鼓勵和獎賞。如果孩子和父母談話時受到批評,他會感到自己的坦率得到的不是獎勵而是懲罰,這將傷害他繼續與父母直接交流的積極性。
6 討論對孩子們來說重要的事情,父母不必假裝對孩子們的事情感興趣,但是必須對他們感情和觀點表示尊重。因此,經常與孩子討論他們的事情是必要的。
如何跟孩子有效溝通 篇11
“一年好景君須記,最是橙黃桔綠時”,在這么一個美麗誘人、心曠神怡的日子裡,我們一起探討溝通的話題,這的確是一件愉悅的事。希望大家不要忘記綻放自己的笑容,永遠和快樂在一起。因為溝通需要喜悅心。
說到溝通,大家一定記得美國的卡耐基說過的這樣一句話:一個人的成功,15%來自於他的專業知識和技能的影響,85%靠他與別人相處的方式方法。有個叫約翰?奈斯比特的人在談到溝通時也亮明了自己的觀點,他說:“未來競爭將是管理的競爭,競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。”從他們兩個人的表述中我們可以看出,雖然說法不同,但中心詞是一個,就是有效溝通的積極意義。
那么,何為溝通?簡單的說就是交流觀點和看法,尋求共識,消除隔閡,謀求一致。可以說,溝通是我們一生一世都在實踐和探索著的生存方式。自你出生,無時無刻你不在與人溝通。而隨著當今社會的發展,競爭的加劇,溝通能力也從來沒有像現在這樣成為個人成功的必要條件。
有效溝通在我們的工作以及日常生活的方方面面,都扮演著極其重要的角色,但是我們的溝通並不總是有效的,而無效的溝通往往會成為我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的障礙。這裡我給大家講兩個小故事。
第一個故事是:阿東明天就要參加國小畢業典禮了,他想,怎么也得精神點把這一美好時光留在記憶之中。於是他高高興興上街買了條褲子,可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時候,趁奶奶、媽媽和嫂子都在場,阿東把褲子長兩寸的問題說了一下,飯桌上大家都沒有反應。飯後大家都去忙自己的事情,這件事情就沒有再被提起。到了晚上,媽媽睡得比較晚,臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸,於是就悄悄地一個人把褲子剪好疊好放回原處。半夜裡,狂風大作,窗戶“哐”的一聲關上把嫂子驚醒,嫂子猛然醒悟到小叔子褲子長兩寸,自己輩分最小,怎么得也是自己去做了,於是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡。而老奶奶覺輕,每天一大早醒來給小孫子做早飯上學,趁水未開的時候也想起孫子的褲子長了兩寸,馬上快刀斬亂麻。就這樣,阿東只好穿著短四寸的褲子去參加畢業典禮了。
第二個故事是一則寓言:一把堅實的大鎖掛在鐵門上,一根鐵桿費了九牛二虎之力,卻無法將它撬開。一片瘦小的鑰匙來了,它把身子鑽進鎖孔,只輕輕一轉,那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問:“為什麼我費了那么大力氣也打不開,而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說:“因為我最了解他的心。”
第一個故事告訴我們:在人們的現實生活中,許許多多的不愉快、不順暢、難堪、挫折、失敗、不幸,均與缺乏溝通或溝通不成功有關係。英國學者帕金森有一個著名定律——帕金森定律:“因為未能溝通而造成的真空,將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥。”家庭之間,朋友之間,人與人之間,無不需要經常性的溝通、經常性的交流。後一個故事則告訴我們:打開鎖其實很容易,只要你有鑰匙。人與人溝通不難,需要的是你如何既準確又不失巧妙的方式打開它。
溝通對事業的重要性其實大家都非常了解。沒有溝通,其體系組織就不會有凝聚力和向心力;沒有溝通,就不會有合作;沒有合作,就不會有團隊;沒有團隊,就不會有發展;沒有發展,就沒有市場;沒有市場,就不會有成功。這是一個有效連結。所以說溝通它是聯絡感情的紐帶,它是通向友誼的橋樑,它是事業成功的基礎。
在這裡,請大家不妨記住良好溝通所給予我們的回報:能獲得更佳更多的合作;能減少誤解;能使人更樂於作答;能使人覺得自己的話值得聆聽;能使自己辦事更加井井有條;能增強自己進行清晰思考的能力;能使自己事業獲得更大成功。
那么,如何才能實現有效溝通,使自己擁有一個成功的人生呢?我認為應該從溝通的目的定位、溝通的行為指向、溝通的條件設定、溝通的對象把握以及溝通的肢體語言等五個方面來解讀。
溝通的目的定位。溝通並不是一種本能,而是一種能力。溝是手段,通是目的。如果人一生當中想要有所作為,一定要學會溝通。溝通的目的有四個方面:了解他人、激勵他人、表達情感、傳遞信息。
了解他人:如果我能夠知道他表達了什麼?如果我能知道他表達的動機是什麼?如果我能知道他表達了以後的感受如何?那么我就能信心十足地果敢斷言,我已經充分了解了他,並能夠有足夠的力量影響和改變他。名人之所以成功,很大一部分和他們的溝通技巧分不開。那么名人溝通技巧的基礎是什麼呢?那就是了解人和人性。資深的安利銷售總監,你和他聊天時,他能80%猜到你在想什麼,然後一步步走進你心裡,讓你感覺他說的話很有道理,和你想的一樣,或者是你的想法的補充,覺得你的想法是在他的基礎上的升華。現實生活中,人的理想、信念與世界觀代表了一個人的精神寄託和事業追求,理想、信念與世界觀不同的人,也可以在一定條件下互相交往、互相理解。人與人之間在一起工作、學習和生活,要互相配合、齊心協力、和諧相處,就必須了解他人的行為,了解的過程就是溝通的過程。蔣介石的一生是爭權奪利的一生,在國民黨內他鬥敗了汪精衛;在軍事上,他鬥敗了李宗仁、馮玉祥、閻錫山。他身上中華文化的印記很深,很少見他穿西裝,多數是戎裝或長袍。蔣介石對部屬非常了解,真正實現了有效溝通:愛官的給官,愛錢的給錢,愛地盤的給地盤。像陳布雷這樣不愛官,不愛錢的舊知識分子,他又區別對待,更是了解有加,知其嗜好。記得在陳布雷50歲生日時,蔣介石送了8個字“寧靜致遠,淡泊名志”。蔣介石這一招起到了很好的溝通效果。“寧靜致遠,淡泊明志”八個字出自諸葛孔明的名言佳句,陳布雷接到蔣介石親書的這八個字,感慨萬千。他說:“蔣先生給我這八個字,使我特別感奮!淡泊為立身之本,寧靜為處世之要。淡泊則與世無爭,寧靜則堅忍不拔。”平平淡淡8個字,使陳布雷認為蔣介石對他知其最深。後來,在蔣家王朝日落西山時,陳布雷以自殺表示了他對蔣的忠誠。
當然,我們在溝通中了解他人,其目的是:知人善交。“擇其善者而從之,其不善者而改之。”知人善任。通過了解人,合理的安置人,量才使用。《尚書?皋陶謨》說:“知人則哲,能官人。”知人善舉。就是通過認知,把德才兼備的人推薦出來。宋代黃庭堅詩云:“世上豈無千里馬,人間難得九方皋。”知人善諫。日常交往中,搞好人際關係,不等於一團和氣、抹稀泥,對於缺點和錯誤,及時提出善意的批評和建議,這是對朋友同事的愛護和關心,可以避免因小誤大,鑄成大錯,釀成大禍。知人善學。“見賢思齊焉,見不賢而內自省也。”
如何跟孩子有效溝通 篇12
1.傾聽他們怎么說,而且須用心地傾聽。
2.花時間學會真正理解他們的一言一行、一舉一動。
3.就像我們當父母的一樣,孩子當然也不是完美的,故不妨接納他們本來的樣子吧!
4.常和他們一起度過有意義的時光。
5.別將孩子跟他們的兄弟姐妹刻意地作“橫向比較”。
6.與其對孩子常作否定,還不如找到一些表示肯定的話說說。
7.不忘表揚——— 告訴他們你為他們而感到自豪。
8.禮貌對待他們的朋友。
9.可以跟他們說說你心中的煩惱,這樣他們就會明白:遇到麻煩的並非只有他們。
10.熱心參加他們幼稚園組織的活動,如運動會、表演會、手工作品展覽會等。
11.有些事完全可徵求他們的意見或看法。
12.對他們擁有的物品同樣應予以尊重。
13.不妨經常和他們一起哈哈大笑。
14.努力發現你和孩子共同喜歡做的事,並參與其中。
15.對幼稚園布置給孩子的工作同樣熱心。
16.耐心地觀察並發現他們的興趣所在。
17.儘量多地和他們一起進餐,或一起做飯。
18.有時可對他們說,你認為他們很有兩下子。
19.讓他們知道,你隨時隨地樂於做他們的幫手和後盾。
20.作解釋時務必耐心。
21.讓孩子學會如何應對突發的意外事件。
22.為了能隨時照顧孩子,你也須照顧好自己。
23.向他們說,你很高興是他們的家長。
24.見到孩子時不忘露出微笑。
25.每天都可以跟他說你真誠地愛著他。
如何跟孩子有效溝通 篇13
提高溝通效率的措施
對於“信息堆積”的問題,缺乏的就是信息的提煉和加工過程。在這種情況下,我們往往已經完成了構想的階段,具備了很豐富的素材,但並不具備交流、匯報、溝通的條件,我們需要檢查已經準備好的素材是否能夠表達明確的意圖和溝通目標,需要將材料進行提煉和加工,將其歸納成為具有說服力,能夠支撐其表達意圖的材料。與之對應的另外一種情況是,我們只是有了初步構想,要把這個思想火花及時記錄下來,而不是立刻讓別人按照這個不成熟的構想進行下一步操作,因為這個構想往往並不全面,甚至存在嚴重錯誤,貿然進行下一步工作可能造成工作的損失和反覆,造成具體工作人員失去對管理者的信心。因此,在這種情況下,最重要的措施就是在進行溝通之前進行信息的提煉、加工和篩選。
對於“自我溝通”的問題,改進的方法是進行互動。即在信息交流過程中要注意聆聽者的反饋,不斷引發聆聽者對所談問題的思考。有的管理學家甚至提出這樣的觀點“慢速溝通比快速溝通更有效”,其理論依據是由於說話的速度慢,聆聽者在了解前面的問題後,非常急於聽到後續的問題,導致思想完全集中在你所傳遞的信息上面。
“自我溝通”的問題也存在變異情況,一些管理者在制定工作計畫或任務時,往往將自己的想法自上而下一味的傳遞,並不知道下屬是否真正了解了自己的工作意圖,導致工作結果與構想偏差很大,只得再進行返工,工作效率不高,且容易挫傷下屬員工的工作積極性。這樣的管理者可能非常了解互動的意義,但往往在實際工作當中不知道如何與員工進行互動,導致溝通不暢,效率不高。