有個城管想和這個世界談談。一本名為《城管來了》的書在網路盛行，作者以一個城管隊員的角度，真實記錄自己的工作，換來了理解；以一個社會公民的身份，理性、現實地評論社會現象，贏得了認同；以一個理想主義的年輕人的熱情，在一個不被人理解的崗位上，揣著各種為百姓服務的具體建議和想法，贏得了尊重。這部書顛覆部分人們以往對城管群體的看法，從憤怒的口水中打撈中國城管。
說起干城管這行的委屈，宋志剛覺得“不理解、不支持是城管最大的痛”。作為城管隊伍的一員感受頗深，是啊“城管執法之苦，不在體力負荷，而在精力憔悴，不在肌膚之痛，而在公眾誤解；城管執法之樂不在眉宇之間，而在內心深處，不在一家天倫，而在萬戶皆春。”
由於對城管執法認知片面，輿論對城管罵聲一片，在這樣的環境下為民管城，城管管的很累也很尷尬：
當我們的隊員在做好事時，常常聽到的是稚氣的聲音：“謝謝警察叔叔”！
當我們的隊員在糾正流動、占道經營時，耳邊傳來的都是：“這些土匪、強盜又沒得吃出來搶了”(作為不知情的人，他們根本不知道，隊員們對於這些由於攤販不聽勸導而被物品登記保存的東西，不但不能動更不能占為己有)
當我們的隊員放棄節假日，披著星戴著月在回家的路上時，被理解成是：拿國家的高薪，納稅人的錢，這些是你們應該做的(他們不知道在這些參與執法的人中，並不是所謂的領著“高薪”)
曾經接到一上級部門轉下的投訴：“樓下炒菜聲噪音擾民”投訴者聲稱：不解決作為執法部門的你們就是不作為，難道要我告市長專線！當隊員到現場對當事人勸導時，又被當事人說成“有病，那么多的小販占道你們不管，來管我們炒菜聲！”
曾經接到一110轉來的投訴：有一流浪狗跑到**路**號店面內。當隊員到達現場時，當事人對著隊員就是一句“一隻狗嘛，至於來這么多人(當時隊員一行四人)
……面對林林總總的誤解和無理取鬧，城管隊員一直在堅持。《城管來了》喚醒了一小部分不理解的人群，讓城管人看到小縷的陽光，陽光總在風雨後，經歷風雨的城管人總有一天會讓那些在整潔、有序的城市中走小巷逛大街的人們想到為他們管理城市的城管人。