一件小事

今天清早剛上班,我的手機響了,我馬上就想,這么一大早來電話一定會有什麼急事吧,一接聽,對方說:

“你是誰?!”

我當然是機主。也就是說,我正是你所找的人,因為是你正在打電話,而我的手機響了,說明你想找的正是我;而你找的正是我,怎么還要問我是誰呢,怎么這么不自信了呢;你按的號碼是我的手機上的號碼,我的號碼是在移動公司付錢獲得的,你一旦按了這個號碼,在正常情況下是機主在接聽,否則是我的手機被偷了;你在按號碼時是把我的姓名和這個號碼聯繫在一起的。這道理說得過長、過深,簡單說吧,你自己找誰你心裡不清楚呀?你說對吧夥計!

我說:“你找誰呀?”我問這句話是有我的道理的,你把你想找的人的姓名說出來後,我好知道你打錯沒打錯,這時我最有發言權。一般來說,無事不登三寶殿,打手機還沒到不收費的時候,總是在大小有個事的時候才打電話找人呢,你不會剛撥過了號碼就忘了要找誰吧!

“你是誰?”

靠!還是這句,不會是鷯哥吧,老說同一句。

“你找誰?”我又重複了一句。好傢夥,倆鷯哥對話呢!

我認為我的反問是合情合理的。比如,我家的大門一響,有人拍門,此時,我只能問:“誰呀?”而不可能張口就說:“我是老佘!”同樣,外面的人也不會問“裡面的是誰啊?”只能很自然地問“老佘在家嗎?”

這不是在爭什麼尊嚴,也不是在叫勁,這是做事情的基本道理,這個道理是自然形成的過程,神經不錯亂的人按說他的思維邏輯都是本著這一規律去發展形成的。在打電話過程中,主叫和被叫是有嚴格的區別和分工的,就連電信和移動在收費中也是有嚴格區分的。當然,我的手機現在已經接聽不再費費了,雖然不付錢,可我也付不起這無名的煩惱啊。

要么,你第一句就直接說:“你是某某嗎?”我如果是某某,就一來二去的接上話頭了;我不是某某,我就說“你打錯了,我不是你找的人”,然後你就可以再接著找你的“某某”了,可你一上來問“你是誰”,毫無來由,叫我怎么回答!其實,我當然我知道我是誰,我沒吃錯藥,我知道我姓什麼叫什麼,可此時不該我說的,我有這個保持謝絕回答或者是沉默的權力。

我覺得,打電話找人時,呼叫一方的順序應該是:

一、“你好”

二、“我是某某,或某某單位”;

三、“請問你是某某或某某單位嗎?”

而被叫方的基本的順序應該是:

一、“你好!”

二、“喔,有事請講”!

三、“我是某某”

以下就是私人談話內容了,下面的就不再披露了,說不定還牽涉到個人隱私呢,可以省略了。

如果接聽方是機關單位,服務行業等,剛接到來電,還應馬上自報單位名稱,然後還得說些客套話,這另當別論了。

電話和手機是工業文明的產物,我們的古人沒預見到會出現這個會極大方便人們生活,又會給人增添煩惱的傢伙,所以,孔子的有關禮儀的典籍章節里,疏漏了如何正確打電話的禮儀這個重點章節。因此,這方面的文化傳統,國人們的基因庫里沒有,需要培養,應該在上國小時就由老師講講怎么去打電話才不給別人添煩添堵。另外,社會各行各業都要進行教育,你即便就是公務員了,也不能仗著權勢在電話中盛氣凌人。可千萬別小看打電話這個小事,電話每天在增加著人們之間的聯繫,但願它起到的是溝通的作用,而不是在破壞他人的情緒。你打電話時不經大腦思考,弄得大家都不愉快,雖不能說你這就是在破壞構建和諧社會,但你禮貌了,別人也會禮貌,你使別人不愉快,別人也不會給你好腔,大家都發火,後果很嚴重。相反,大家都客客氣氣的,再構建時,才有好的基礎啊。