在120急救時，除了醫生護士以外，調度員的工作效率也對病人的救治起到關鍵作用。下面是小編收集整理的急救調度員先進事跡材料，希望對大家有用~
120急救調度員先進事跡1
120是一條不折不扣的生命熱線，它的背後，有著這樣一群人，每天24小時不間斷地接聽求救電話，迅速調度急救資源，以最快的速度挽救患者的生命。張丹，就是其中一人，一乾就是6年。
張丹曾是一名臨床護士。20xx年，我市120急救平台投入使用，她成為一名調度員，仍然工作在搶救他人生命的第一線。120的特殊性在於，在救護患者的過程中，最初5分鐘被稱為黃金5分鐘，調度員遇到緊急情況時，要根據求救電話的描述，對患者病情作出初步判斷，並根據患者病情的需要指導現場人員進行先期急救處置，為救援爭取時間。張丹和120調度員不斷學習急救專業技術、救護車的調度技能，通訊網路知識、信息工程知識，掌握計算機操作技能，了解行政管理基本原理、衛生管理法律法規和部門規章制度等，不斷充實並提高自身業務工作水平。
幾年來，為使急救患者得到迅速有效地救治，為不錯派一趟急救車，張丹和中心調度員一起，頂烈日、冒風雨，徒步走街竄巷，熟悉城區街道分布情況，熟練掌握全市各區縣、鄉鎮地理位置。每個調度員心中都有一張活地圖，以至於能在第一時間準確派車，開展院前急救，儘量不讓燦爛的生命在意外中凋零。曾經一個呼救電話，讓張丹刻骨銘心。一個6歲的孩子，爺爺病重，無法自行拔打電話。孩子拿起電話，拔打了120，孩子十分著急，語無倫次。張丹在電話里安慰孩子，耐心引導他講清了患者病情和家庭地址，老人終於獲救。這個孩子是120指揮中心有史以來年齡最小的120電話求救者。還有一次，張丹接到一個16歲男孩的呼救電話，男孩聲音顫抖，極度害怕。原來，他掉到了深溝里，四周無人，具體位置不清，急需救助。張丹一邊安撫著男孩的情緒，一邊仔細地詢問他大致的方位以及和家人的聯繫方式，同時運用平時所學的特殊案例解決方法，聯繫到了他的家人，男孩最終獲救。
120指揮調度平台是我市院前搶救的中樞，是我市的視窗單位。調度人員應具有敏銳的捕捉能力和綜合的分析能力、指揮組織能力、正確判斷病人是否需要急救及病人病情的能力，要有強烈的責任心和簡練準確的語言表達能力，以便於遇到突發事件迅速做出反應，了解事發現場患者傷亡情況，合理地調派急救車、指導現場的自救和互救，合理地分流傷病員，使傷病患者能夠得到及時救治。6年來，通過120指揮中心平台，近百萬個呼救電話接聽及時、指揮準確、調度快捷，無數個報警地址不詳、回呼無人接聽的生命垂危患者得到快速搶救。這些年來，張丹和她的同事們共接到呼救電話1441331個，共調派急救車109204次，迅速及時地處置我市各類突發公共事件100餘起，未漏派、錯派過1次，也從未接到過患者的投訴和急救站的不滿，使 126304名傷病員得到了及時有效的救治。
時間就是生命、呼救就是命令。120調度員就是與時間賽跑的人，他們堅守生命熱線的時候，時常遇到報警者的謾罵、不理解，頻繁騷擾和流氓話語。希望騷擾電話少一些。保證生命熱線的暢通，不要耽誤真正需要幫助的人。張丹說，守好這條生命線，是每一位120急救指揮調度員神聖的職責。
120急救調度員先進事跡2
成都市急救指揮中心調度科承擔著成都市20個區(市)縣社會急救醫療的組織協調、調度指揮工作，她們如同一個城市的中樞神經系統，高效快捷地指揮、調度著這個城市的急救資源。
調度科共有在崗職工25名，其中22名女職工、3名男職工，女職工比例為88.00%,是一個積極進取、團結互助、充滿激情的集體。在中心黨政的領導下，科室成員以“健康所系，生命相托”作為自身的行為準則，以“呼救必接，出診迅速，救急扶傷，愛心奉獻”作為自己的服務宗旨，在平凡的工作崗位上，兢兢業業，默默實現著人民健康的中國夢。 面對重大災難，沉著冷靜，盡最大努力指揮搶救更多的生命;面對突發事故，合理調度，用最便捷的途徑解決困難;面對特殊困難，通力協作，用集體的智慧戰勝挑戰。無論寒暑，不分晝夜，每一個人，都堅守在自己的崗位上，放棄了正常的生活規律，錯過了難得的親人團聚，為的是接起求助電話時送去的那一絲溫暖，為的是成都市民的生命健康得到保證，為的是成都急救事業的發展和進步。她們戰勝了諸多挑戰，取得了一個又一個可喜的成績。20xx年被成都市共青團委授予“成都市青年文明號”、 20xx年獲教科文體工會“巾幗文明崗”、 20xx年獲成都市局衛生局“巾幗文明崗”、 20xx年被成都市總工會授予“成都市工人先鋒號，20xx年獲成都市“三、八”紅旗集體。
一、兢兢業業 無怨無悔
中心急救電話呼入、處置、救治量位居全國第三，每天的接警量在3500個以上。20xx年接呼入量為1407757;派車數為236352;呼救處置率100%;院前急救病人數為196443人，大型事故處置3人以上1580起，六人以上(含六人)146起，10人以上29起。聯動部門呼救、處警12567起。大型事件匯報率100%;派車處置率100%。
她們整天面對電腦調度台，面對此起彼伏的電話接警鈴聲，認真接聽每一個急救電話，在節假日，在黑夜裡，在大家休閒時，依然堅守自己的崗位，時刻待命，生怕自己的疏忽給別人的家庭帶去不幸。她們每天認真謹慎，指揮調度醫院成功救治了一個又一個傷者，挽救了一條又一條的生命。面對感激，調度員們從不驕傲，緊繃神經地等待下一次呼救;面對不理解和抱怨，調度員們不急不躁，耐心解釋以病人利益為重。幾來年120調度科無投訴，各網路醫院和民眾等對“120”調度服務滿意率大於95%，準確、及時完成了指揮調度任務。
二、重大災害 沉著指揮
在“5.12”汶川特大地震及“4.20蘆山特大地震”發生後，值班的調度員雖然也在第一時間清楚地意識到地震了，但沒有一個人離開崗位，當電話響起的那一刻，他們忘記了生死，牽掛著成千上萬急需解救的傷員，第一時間保證了120綠色生命線的暢通。地震發生後，調度科未當班的同志在第一時間與120調度中心聯繫上，並以最快速度到達調度中心與值班人員一起加班加點，負責全市的呼救受理工作，按自然災害的預案要求啟動預案，及時地傳達市領導、市衛生局領導、中心主任的指示，指揮調度數支醫療救援隊共200多輛救護車奔赴地震中心和成都市邛崍等實施醫療救援任務，大家一直堅守在調度崗位上直至傷患者完全救治、轉運完成，同時保證了市區內日常呼救工作的調度準確、及時，保證了120綠色通道的暢通，在黃金時間裡最大限度地挽救了傷員的生命，整個指揮調度工作得到了省市領導高度評價，中心被全國總工會授予抗震救災“工人先鋒號”。 20xx年調度科配合網路醫院工作成功處置了“5.4雙流縣永安鎮永洪大橋公車相撞事件”、“6.17成渝高速中巴客車相撞事件”、“7.4郫縣香地華府工地群體性發病事件”、“8.5龍泉驛區大面鎮界牌工業園公交追尾事件”、“9.29雙流縣三星鎮錦石村貨車與公車相撞事件”、“11.10天府新區藉田鎮多車相撞事件”， 特別是處置越南騷亂引發的眾多中國公民傷害回國救治的緊急任務中，調度科同志配合中心領導，調集相關網路醫院，確保了來蓉傷員的緊急轉運，得到了省市領導的高度讚譽，維護了我市急救和政府的聲譽。
三、準確及時 制定預案
20xx年在中心領導的帶領下，完成了四川省政府、成都市政府、省衛生廳、市衛生局等相關部門下發的各項《通知》及預案總計45件;配合中心與綠色通道救援聯盟建立了《機動圜事故傷人急救服務體系方案》;《成都市衛生局關於突發公共事件醫療衛生救援信息上報規範和報送流程》的實施;《第十五屆中國西部博覽會醫療救護工作方案》;以及《成都市衛生局關於做好20xx年“十一”黃金周衛生應急工作的通知》;並按《伊波拉出血熱人預案》要求，了解並掌握了伊波拉出血熱疑似病例留觀轉運流程、120指揮調度流程、疑似病例處置路徑及信息報送的要求內容;起草了《成都市120急救中心突發公共事件風險評估管理辦法》，完善了調度科突發公共事件的案例統計和案例評估調查，填補了急救指揮中心近幾年突發事件案例評估方面制度和病案的空白。園滿地完成了《預案》或《通知》任務，確保本市120院前應急工作的順利進行。
四、嚴格查改 萬無一失
在日常工作中，科室嚴格進行調度錄音抽查和受理表單查改，由白班組長負責對每日呼救受理表單登記進行查改;並抽調醫療專業人員每周對呼救錄音進行抽查分析，及時發現問題，每季度組織調度組長、全體調度人員對調度錄音進行分析、總結，問題突出的個人由科長和組長對其進行實例指導、糾正。同時堅持電話回訪網路醫院，對調度員服務態度及相關業務(呼救分診、地理位置、調度原則、處置派車和信息反饋等)進行抽查，滿意率在95%以上。
五、平安創建、安全調度
按照市衛生局應急辦和急救中心安全生產責任制的相關《方案》，在科內堅持“安全第一、預防為主”的方針，大力宣傳“安全調度”理念，強化調度安全監督管理，落實調度大廳、機房、值班室等處的安全、消防、調度、突發事件等交接班、匯報、登記制度，各類投訴、諮詢受理組長責任制，各組組長認真履行工作職責，對所發生的安全隱患及時發現、排查、及時上報。本年度科內未發生大型事故漏報、誤報、虛報和任何安全、調度事故，做到了平安調度。
六、強化業務 保障工作
隨著全市統籌城鄉一體化的發展，市內老城區地理位置發生較大的變化，科內多次組織全科人員調度總結交流，由各調度小組將了解的新建小區、道路、標誌性建築物等狀況向大家介紹，並對20xx年、20xx年新增網路醫院的轄區進行地理位置掌握;重點對省、市政府工程“富士康”地區、捷運一號、二號線的交通、道路及周圍地區進行了實地考查，並對該地區的有可能發生的突發性事件進行了預演;在年內十餘次配合成都市多級聯動指揮機構對上述地區進行各種突發事件的應急醫療保障演習。同時按照“就急、就近、就地”急救原則對指揮調度工作進行調整，確保各種突發事件發生時調度工作的及時、高效。
120急救調度員先進事跡3
做為xx市120急救中心的一名調度員，我深刻地體會到了調度接診工作的艱辛與不易，也感受到了其責任的重大。每當我穿著衣袖上方帶有“河南急救”字樣的工作服時，我倍感榮幸與自豪。調度工作看似簡單，但想最大限度的節省每一秒鐘，圓滿的完成每一項調度任務，對於我們調度員來講，提出了更高的要求。
120指揮中心通過一根細細的電話線連線著病人和急救站，是生命延續的希望，是生命延續的保障。我的工作是每天都在架起生命延續的橋樑。病人通過我能感到安慰，能感到即將凋謝的生命之花能重新綻放。
我作為一名調度員，用最短的時間讓我們的急救站醫務人員用最短的時間到達病人的身邊就是對每個病人最大的回報，因為他們僅僅通過一根電話線把信任傳遞給我，我絕不能讓他們的希望在我的手中消亡。為了保證每個接診電話都能高質高量，我堅持不定時去城區周圍熟悉地理信息，和周圍同事交流轄區地理信息，真正做到一個“活地圖”。當醫務人員沒有到達病人身邊的時候，給他們做好電話自救指導，我始終牢記“時間就是生命、責任重於泰山”的宗旨，心繫人民民眾，切實增強責任意識和服務意識，想病人之所想，急患者之所急，為廣大民眾隨時提供院前急救調度，120急救事業，是一項特殊的事業，我們的工作性質決定了我們接觸的是老弱病殘等急需治療和幫助的人群，他們需要的是更多的耐心、細心、責任心和更好的技術，想病人之所想、急病人之所急。
一、堅持科學發展觀，努力提高自身素養
自參加工作以來，我堅持加強政治學習，提高政治素質。嚴格要求自己，在思想上、行動上始終與黨中央保持高度一致，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，注重學習科學文化知識和政治業務知識相結合，具有良好的政治素質和職業道德。在工作中時刻以科學發展觀為指導，加強學習，努力提高自身的思想政治素質。牢記全心全意為人民服務的宗旨，以“創先爭優”活動契機，學習先進典型為導向，樹立起作為共青團員應該起到帶頭和模範作用。恪盡職守，愛崗敬業，加強業務學習，工作中不斷創新、進取，團結協助好上級開展的各項工作。
二、立足本職，做好工作.
(一)、規範的文明用語與較強的溝通能力是身為一名優秀調度員必不可少的前提條件
因為報警者在撥打120時的心情都是很著急、焦燥不安的。這個時候就需要我們通過語言把我的熱情、愛心準確地傳遞給報警者，從而使他能夠感受到可靠、可信和希望。在受理呼救時應做到口齒清楚、語言簡練、態度和藹。面對呼救者的慌張急躁、語無倫次、地址訴說不詳要勸他鎮定自若、必要時對其加以細心引導。面對患者或家屬的不理解、情緒化語言，需要我們去化解和(二)、全面掌握多元化應急能力
在調度接警工作過程中，只有嚴格遵守中心制定的調度原則。同時應具備靈活應變能力與掌控全局的能力。準確掌握了院前急救全局的動態信息，包括各急救站點的分布、救護車的技術裝備、各急救網路醫院的應急承受能力等等以後，就能使我們的調度原則不論是在日常急救還是在處理突發性事件過程中發揮事半功倍的作用。
(三)、加強自身的業餘學習、才能提高綜合素質
不斷提高個人的綜合學習能力。工作之餘，要加強政治與業務學習，努力提高自身素質，進一步強化服務意識和責任感。我們身邊的事物每天都在不斷的更新，地域地名也一樣。這就需要我們要不斷的了解各地區的地圖信息，並加以記憶。調度員的工作不僅是單純的指揮調度,更需要多方面的知識來填充。期間匯總整編了@@轄區及周邊地區的主要地理標誌和主要道路，創造了“白加黑”接診模式，總結並和同志們一起分享接診電話經驗和注意事項，不斷壓縮派診時間，探討不同類型公共突發事件的處理方法。20xx年，被鄭州市衛生局評為急救工作先進個人。
(四)、團隊精神
加強團結協作精神才能提高整體的凝聚力，工作中都必須相互協作，例如在調度過程中若遇到不同或相同呼救電話對同一事故進行催車時，調度員做到團結、協作，可避免同一事發地點重複派車現象。在工作中相互幫助,相互支持,這樣才能體現出集體的力量。
(五)、應對突發事件,做到心中有數
如遇到有重大事故發生時，應就近原則派救治能力較強的急救站，並根據傷員的數量派出相應的救護車輛。同時立即向中心領導匯報事故情況、救治情況。掌握好第一手資料,同時還應及時了解傷員的救治情況，認真填寫好重大事故報表。面對突發而來的大型事件,應做到不慌不躁，心中有數才能更好對傷員進行調度。
(六)、認真做好每一次交接班工作
每一次上崗前或離崗時認真做好交接班工作，並檢查網路線路情況，隨時確保線路暢通。交接班分為口頭交接班與書面材料，認真完成交班本的書寫。這樣通過工作交班可以學習別人的經驗，發現自己工作中的不足從而吸取教訓，無形當中又提高了自己的水平。院前急救調度工作可謂重於泰山，工作中不能有絲毫的怠慢。時間就是生命，每時每刻都要和時間賽跑,只有抓緊每一分每一秒認真的處理好每一個日常調度,才更有信心的面對各種突發公共衛生事件。
成績屬於過去，未來的路任重道遠，在今後的工作中，我會繼續努力，不斷進取，把院前急救調度工作做的更好。