人與人相處，難免會意見不合，有時會與對方爭吵，有時只是將不滿藏在心裡，但在那之後，如何才能化解僵局，便是個很重要的課題。
美國化學家、商人－－威廉．尼可爾思曾說：“每一個人都知道，聆聽對溝通來說是很重要的，但是極少組織會小心聆聽他們員工及他們顧客的心聲。”這句名言佳句，往往會讓我想到，我與朋友的爭執。
記得那次，他為了贏得比賽，成為冠軍，他就偷看了我們那組的報告；他們雖然沒有贏得勝利，但我還是很生氣，我們就大吵一架！後來看到他支支吾吾，我就火力全開，得理不饒人，吵得天翻地覆，你死我活，後來我和他吵得面紅耳赤，我等到他主動求饒，對我甘拜下風，我才肯停下來。
後來吵完後，我覺得洋洋得意，後來我被同學說我吵架的功力名不虛傳，讓我更意氣風發。
吵架那一刻，往往都認為是別人的錯，但你可曾想過，對方也許是為你著想才會著急、擔心？如果雙方各退一步，是個化解心結的好辦法；由釋出善意，便讓對方知道你想和他和好。就如同：“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空的道理。”