“劉主任，我房子的問題解決了，謝謝你們！”昨下午，江北區石馬河街道瑜康社區，居民王月森專程向工作人員致謝。原來，困擾老王家幾年的下水道問題被寫進社區“民情日記”，經社區努力很快得到解決。
王月森家住明瑜恆康小區，兩年前開始，下水道常被堵，後來發現是房子下水管太小需更換。但要從樓上向下換水管，涉及家庭多，十分麻煩，問題一直也沒能解決。
前幾天，水管又堵了。老王聽說社區有個“民情日記本”，專門記錄生活中的事情，便去社區反映。沒過兩天，社區就派人上門把困擾許久的問題解決了。
從XX年9月開始實行的“民情日記”，已記下厚厚一本，本子已翻得脫頁。第一項是明瑜恆康127-2-1的低保戶王婆婆反映的記錄。她認為水電費幾個月累積收取，單次繳費過高，難以承受，希望按月收取。不久她的建議得到採納。
“民情日記”大多記錄居民們諮詢政策、法律知識，反映家庭矛盾或鄰里糾紛，以及生活困難尋求幫助等內容。劉主任介紹，社區工作者每天一個重要工作就是及時閱讀這些意見，儘快為居民解決。同時社區還推出焦點公示欄，把居民需要了解，或得到解決的信息，及時公布在社區的公共宣傳欄內。
昨下午，社區居民呂子玉和一位朋友來到公示欄前查看信息。她說：“我們反映的很多問題都能解決，比較實在。”